Анализ звонков / Ильницкий Илларион / 46299344
Звонок · 26.06.2026 17:44 · sipuni_1782483975_413569

46299344

Ильницкий Илларион → владелец компании / руководитель проектов · 18:13 · Каталог · Категория BBB
85%
Общий балл
28 pass 9 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Ильницкий Илларион
Дата
26.06.2026 17:44
utm_source
email
utm_campaign
994361
Продукт
Каталог
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
18:13
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияДорого
Red flags
rf_no_handling_objection rf_no_upsell_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияДорого

«Я, наверное, подумаю, почитаю, но сейчас не готов пока ответить»
«Возражение 'подумаю' не отработано (не выяснено содержание).»

03 Краткое содержание

Клиент, уже обучающийся на курсе нейросетей, интересуется бизнес-аналитикой. Менеджер провел детальную презентацию, выявил потребности (управление бюджетом, проблемы с отчетами), предложил два тарифа и акцию 1+1. Клиент отложил решение, сославшись на цену и необходимость подумать. Договорились о повторном звонке на завтра.

03+ Совет коуча

Усилить обработку возражения 'подумаю': уточнить конкретные сомнения и дать аргумент, закрывающий их. Также стоит активнее предложить рассрочку и зафиксировать выбор тарифа.

04 Выполнение чеклиста · 28/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Добрый вечер»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], [ФИО], Академия Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы сегодня созванивались уже с моими коллегами по вопросу обучения на курсе бизнес -аналитики, правильно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«давайте четко сориентируемся касаемо вопроса цены»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
5/9
55%
Чем занимается клиент
«вы являетесь владельцем компании, Ваш руководитель проектов»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«финансовые аналитики, которые, ну, не справляются, хотел бы более, как сказать, управлять бюджетам, планированиям»
↗ 010 3
Цель обучения
«хотел бы более управлять бюджетам, планированиям»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«Ну, так, поверхностно...»
↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«финансовые аналитики, которые, ну, не справляются, создание отчетов»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Примеров определенного нет, использования навыков?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«для вас это будет скорее легко, ... вы сейчас находитесь в руководящей должности»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«курс «Бизнес -аналитик»... учит и раскрывает человеку... понимание того, как вытащить бизнес»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«синхронность, ко времени мы вас не привязываем, доступ открываем вам навсегда»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«Я, наверное, подумаю, почитаю, но сейчас не готов пока ответить»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«девяносто девять восемьсот вместо ста пятидесяти трех»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вы в прошлое обучение в рассрочку приобретали? Вопрос рассрочки сейчас он решает, момент смущения цены?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«99,8 вместо 153 тысяч»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«99,8 вместо 153»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«Понимаете ли Вы, что завтра этой акции не будет один плюс один?»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«Я поставлю связь тогда на завтрашний день, в двенадцать часов»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«завтра этой акции не будет»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«давайте четко сориентируемся касаемо вопроса цены»

Озвучено блоков: 1 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«Я, наверное, подумаю, почитаю, но сейчас не готов пока ответить»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение.
Таймкод30:00
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеДва возражения: цена и необходимость подумать.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОтработано одно возражение (цена через рассрочку).

05 Транскрипт · 94 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: Да, добрый вечер, [ФИО], [ФИО], Академия Eduson. Удобно?Да, КЛИЕНТ: Да, добрый вечер, удобно. МЕНЕДЖЕР: замечательно. Вы сегодня созванивались уже с моими коллегами по вопросу обучения на курсе бизнес -аналитики, правильно?[ФИО], КЛИЕНТ: Ну, спросить, давай, с пацаном, чуть ли не, что получается. МЕНЕДЖЕР: хорошо. Насколько я понял и разобрался в ситуации, небольшая путаница произошла. Насколько вижу, вы уже обучаетесь у нас на курсе (КЛИЕНТ: Да.) нейросети на практике, при этом вам пришел грант на обучение, МЕНЕДЖЕР: исходя из этого заинтересовал вопрос обучения, правильно? КЛИЕНТ: да, поинтересоваться, пока не сто процентов, а сколько будет стоить обычный с учетом гранта этого. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а вы курс детально для себя подбирали уже? Какой именно? (КЛИЕНТ: Также) Потому что направлений (КЛИЕНТ: он) очень (КЛИЕНТ: уже) много. КЛИЕНТ: [наложение] есть, как бы, курс бизнес -аналитики, и там многое у вас идет. МЕНЕДЖЕР: Ну, курсов у нас очень много, просто хотелось (КЛИЕНТ: Не) бы понять, что именно (КЛИЕНТ: ехали.) хотелось бы изучить, чтобы дать точный прогноз касаемо суммы и распространения грантов, потому что они распространяются не на все курсы, следственно, также ограничены по времени. КЛИЕНТ: я имею в виду именно про бизнес -аналитика, которую мне на почту пришла. КЛИЕНТ: Видим, смотря [ФИО], обучение все месяцы.Ну, МЕНЕДЖЕР: Что касается вопроса бизнес -аналитика, я так понимаю, вы являетесь владельцем компании, Ваш руководитель проектов, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) да, (КЛИЕНТ: да...) замечательно. Как бизнес -аналитик поможет Вам в Вашем премьер -министре? КЛИЕНТ: Да я не знаю, вообще -то, поможет ли... Не знаю. Не МЕНЕДЖЕР: Примера определенного нет, использования навыков? КЛИЕНТ: Да, нет, нет... (МЕНЕДЖЕР: Примеров) У МЕНЕДЖЕР: нет. А есть ли понимание, кто такие бизнес -аналитики и чем они занимаются? КЛИЕНТ: Ну, так, поверхностно... МЕНЕДЖЕР: Поверхностно, то есть процитировать не можете, Вопрос да? того, что уходит из этой обязанности. Тогда, ну, более логичный вопрос, зачем вам это обучение? КЛИЕНТ: [наложение] погодится бы, я не прям буду работать по социальности, для себя, для навыков, для МЕНЕДЖЕР: Нет, я понимаю, (КЛИЕНТ: практикаточных) притянули (КЛИЕНТ: силов.) навыки, скиллы, навыки и тому подобное, это понятно, но просто хотелось бы более детально понять, что в действительности обучение вам подойдет, чтобы оно просто не взяло и не прошло мимо вас, [ФИО], Потому что хочется сэкономить и ваше время, и ваши средства, разумеется, и более детально и четко подобрать направление, чтобы в дальнейшем не было разговоров, что оно мне не подходит и тому подобное. Вы же понимаете, что это, опять же, не то же самое, что купить телевизор, там, когда захотел, включил, проходишь, смотришь, не смотришь, разницы нет. (КЛИЕНТ: Да) Здесь мы (КЛИЕНТ: я) делаем (КЛИЕНТ: -то) (КЛИЕНТ: понимаю,) чуть более серьезный КЛИЕНТ: [наложение] конечно, МЕНЕДЖЕР: шаг к этому. (КЛИЕНТ: понимаю.) МЕНЕДЖЕР: Может, просадка какая -то есть в бизнесе, может быть, что -то, так сказать, триггерит в вопросе невыполнения МЕНЕДЖЕР: Может быть, не с Вашей стороны, а с стороны Ваших подчиненных, как -то, может быть, (КЛИЕНТ: Но) их нужно подвинуть, (КЛИЕНТ: нас) что (КЛИЕНТ: есть) -то внедрить. КЛИЕНТ: [наложение] такие финансовые аналитики, которые, ну, не справляются, хотел бы более, как сказать, управлять бюджетам, планированиям, там... КЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: Только) в таком МЕНЕДЖЕР: в вопросе (КЛИЕНТ: примеси.) финансов затыки есть со специалистами у вас, или что -то, может быть, еще. КЛИЕНТ: ну, в основном, да, вот такие вот создания отчетов всех. Хм! МЕНЕДЖЕР: Давайте так, просто чтобы лучше нам можно было словиться с вами по вопросу бизнес -аналитики, вот вы у нас приобрели курс нейросети на практике, МЕНЕДЖЕР: при этом, по -моему, месяц назад вы его у нас приобретали, но этот курс подходит абсолютно Абсолютно для всего – для бизнеса, для просто введения дневника и тому подобное. Вот вопрос здесь к Вам. Месяц прошел. Вы что -то внедрили в вопросе нерастения в свою работу, или нет? КЛИЕНТ: Да, я уже начал, по крайней мере, пользоваться, я еще, конечно, до конца там не изучил, там где -то процентов сорок. Ну, очень интересно, скажу так. МЕНЕДЖЕР: И вот представьте, что теперь это в масштабе в десять раз интереснее и в масштабе в десять раз более профитно будет приносить вопрос аспекта решения бизнес -процессов, нежели курс нейросети на практике. То нейросети на практике – это вопрос инструментария, правильно, который мы там подшиваем, какого -то, может быть, небольшого, может быть, пока нет понимания обширного, как вот он вшит, но после курса оно появится. Вот бизнес -аналитика – это влияние абсолютно на все, то есть на абсолютно любой бизнес -процесс вне зависимости в какой отрасли вы работаете, то есть это IT -отделы какие -то определенные, HR -отделы, бухгалтерия, финансирование, экономика, логистика и тому подобное. То есть он полноценно учит и раскрывает человеку не просто в понятии квала повышения его, а именно в понимании того, как вытащить бизнес, МЕНЕДЖЕР: нормы, как бы увеличивать свои масштабы. за счет чего, опять же, влияние на каждого подсотрудника определенными методиками, на том, чтобы это работало еще лучше, еще круче и в масштабе вопросов увеличивались. Поэтому курс «Бизнес -аналитик», как факт, и вообще то, чем он занимается, тот специалист занимается анализом любого бизнес -процесса, при этом собирает требования, анализирует и предлагает решения для улучшения работы компании. МЕНЕДЖЕР: Также, что является фишкой «Бизнес -аналитика», он выступает связующим звеном между бизнесом и IT, помогая реализовать нужды бизнеса через технологии, то есть это то, что мы сейчас вновь со временем ведем в вопросе тех же самых нейросетей. То есть здесь глобальное, обширное понимание, как это внедрить в вопросе искусственного интеллекта на мою компанию так, чтобы это отражалось, опять -таки, на ее рост. МЕНЕДЖЕР: И бизнесы, видите, это полноценно понимают, то есть вы можете обучать уже в остальном других сотрудников на то, том, чтобы они использовали новый инструмент, но и при этом в масштабе разрастались. Если вот этого фактора Вам в действительности не хватает сейчас на работе, то, разумеется, есть смысл посмотреть на этот курс, чтобы можно было внедрить свои навыки. КЛИЕНТ: бы, ну, как бы, ну, пойму, значит, хорошо бы, ну, не пойму, ну, хорошо, ну, почитал что -то новое в любом случае узнаю. МЕНЕДЖЕР: Ну, давайте так, не понять его в любом случае невозможно, потому что сам по себе бизнес -аналитика рассчитана у нас прям на полный ноль, то есть на людей, которые не трогали ранее аналитику, потому что само по себе понимание аналитики, оно есть у каждого человека, понять ее не тяжело. В вопросе подходов, инструментов и зоны ответственности, [ФИО], для вас это будет скорее легко, легко в плане понимания, что вы сейчас находитесь в руководящей должности, вы уже трогаете определенный новый инструментарий по типу тех же самых нейросетей, и при этом в вашей зоне ответственности находится просто, возможно, не обширное понимание, если ранее вы не учились на бизнес -аналитика, просто менее такого понимания, что мне делать по итогу, как улучшить, как в масштабе вырасти. Ведь этот курс, он зайдет опять -таки легко, потому что вы плюс -минус будете разговаривать с ним на одном языке. Ну и сама по себе программа, потому что вы устроены от простого к сложному, что подходит на полный ноль, для людей говорит о том, что вы полностью усвоите. Здесь также есть разница между предыдущим курсом, который вы приобретали, с бизнес -аналитиком, что он будет сильно практикоориентирован. И практикоориентирован на то, чтобы вы на интерактивных тренажерах решали те бизнес -задачи, которые сейчас есть в рынке, от наших компаний -партнеров, таких как [адрес], РЖД, МТС Банк, Перекресток и тому подобное, чтобы вы не просто из теоретической книжки брали какую -то формулу и на ней тренировались, а именно на живой бизнес -задаче. Следственно, тренажеры также позволяют сразу оптимизировать свои бизнес -процессы, то есть, условно, у вас есть там задык, как вы сказали, с финансовыми аналитиками, что они там с чем -то не справляются, почему бы не закинуть эту эту задачу в тренажер, потренироваться, каким образом вы можете улучшить этот бизнес -процесс и сразу не автоматизировать его в своей работе. И все это конкретно для вас будет плюсом. МЕНЕДЖЕР: Дополнительным аспектом в плане этого обучения будет то, что вы, а, можете как минимум документально подтвердить факт наличия навыков, это в случае, если вы захотите, может быть, предоставлять свою услугу как бизнес -аналитика в помощи другому бизнесу, мало ли, может быть, интерес к этому будет. Это часто происходит, тем более в нашей стране сейчас бизнес в таком тяжелом состоянии находится, особенно малый. При этом люди очень часто обращаются за помощью бизнес -аналитикам. Дополнительно это расширенное ваше портфолио, потому что есть, разумеется, практические задания в формате тренажеров, куда вы зашли, потренировались, набили свою руку, классно поняли и инструмент, и вопрос подхода, но есть и [адрес], где вы, выполняя бизнес -задачи, сразу добавляете их в свое портфолио. Соответственно, по успешному завершению курса у вас есть шестерых одиннадцать крупных бизнес -кейсов от различных компаний с различным похо[адрес]. МЕНЕДЖЕР: При этом, соответственно, не вопрос просто узконаправленности, что я изучу, это только в вопросе финансов, да, или в вопросе логистики и их бизнес -процессов. Вы изучите абсолютно каждый бизнес -процесс, чтобы понимать, как помогать себе, как помогать другим, как масштабироваться и тому подобное. Также в этом курсе есть отдельные кураторы, есть отдельные менторы. Скажите, ментор по нейросетям у Вас имеется в курсе или только куратор? МЕНЕДЖЕР: Кто куратор? Кто такой ментор, знаете? МЕНЕДЖЕР: Давайте так, куратор, кто такой куратор? Это человек, который отвечает за усвоение образовательного материала, обратная связь, ну, можно обратиться для того, чтобы получить обратный ответ на ту или иную тему. Да, что касается менторов, ментор – это действующий бизнес -аналитик в рынке с опытом работы от двенадцати лет. С ним не происходит освещения связи просто по переписке, вы с ним в ходе обучения созваниваетесь именно в Zoom полноценно, где он отвечает за усвоение образовательного материала в закрепе того, что вы прошли, полноценно раскрывает вам дорогу в развитии бизнес -процессов за рубежом, и при этом дойдет полное понимание вашего карьерного трека, каким образом вы можете в дальнейшем двигаться, и чтобы не скучнее, так скажем, жить, можно было бы развивать себя дальше. Скорее всего, есть здесь просто разделение определенное, так как это курс профессии, по факту, а не изучение отдельного инструментария. Развиваетесь вы более шире. А что касается вопроса бизнес -аналитиков, ну, как бы странно, с моей точки зрения, не звучало «бизнес он и в [адрес] бизнес». Поэтому мы выводим студентов в понимание того, как и за рубежом можно помогать различным компаниям, потому что они в подсмежности у нас есть. МЕНЕДЖЕР: В вопросе, может быть, самого обучения исполнения есть какие -то вопросы? Бэкграунд у вас есть в обучении у нас? Здесь тоже самое – синхронность, то есть ко времени мы вас не привязываем, доступ открываем вам навсегда, проходите тогда, когда удобно именно вам. Целительный срок обучения на бизнес -аналитике – шесть -семь месяцев, если пять часов в неделю выделяете. Ну а так, доступ ко всему образовательному материалу, разумеется, сразу открыли, чтобы в случае, если, опять же, у Вас сейчас есть проблемы в бизнесе, приступите к блоку по финансам, вначале блок по финансам пройдите, улучшите свой бизнес -процесс, а потом вернитесь назад и структурно весь курс закройте, если такое желание у Вас будет. Но при этом, может быть, есть какие -то замечания, примечания касаемо лжи опыта, на что мы можем обратить внимание, чтобы я Вам отдельно мог подсветить. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, насколько смог вообще дать пояснение вам того, кто такой бизнес -аналитик, на что он повлияет, насколько подходит вообще вариант изучения данной профессии. КЛИЕНТ: раскрыли немножко, да, понятно, больше нет, но... МЕНЕДЖЕР: Не услышал вас? КЛИЕНТ: Алло, да, вы мне раскрыли немножко кругозор, что такое бизнес -аналитик. Мне стало больше понятно, как раз мне это подходит. КЛИЕНТ: Мне (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) кажется, узнаем МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо, давайте тогда, КЛИЕНТ: [наложение] много чего интересного. МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, тут разговаривать по поводу бизнес -процессов, бизнес -аналитика и тому подобное можно, на самом деле, очень долго, чуть ли не до бесконечности, Но при этом давайте четко сориентируемся касаемо вопроса цены. Грант на какую стоимость у вас есть? Помните? КЛИЕНТ: А, сто шестьдесят четыре тысячи. МЕНЕДЖЕР: Так, сто шестьдесят четыре тысячи. Давайте посмотрим. МЕНЕДЖЕР: Сейчас, секунду, я вычту его. МЕНЕДЖЕР: -аналитик. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, МЕНЕДЖЕР: по бизнес -аналитику у нас есть два тарифа – есть базовый и есть профессиональный. Базовый по большей степени подходит действующим бизнес -аналитикам, кто приходит квалификацию свою поднять. МЕНЕДЖЕР: Профессиональный же по программе рассчитан на полный ноль. И его цена, (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: наверно,) да, КЛИЕНТ: [наложение] такое должно быть. МЕНЕДЖЕР: цена профессионального тарифа с грантом, который у вас есть, сейчас дайте мне секунду, МЕНЕДЖЕР: девяносто девять восемьсот вместо ста пятидесяти трех, которые есть на сайте. Ну, по нынешним акциям, там, просто промокод сейчас на семьдесят процентов в ТикТоке, ой, в ТикТаке, прошу прощения, у нас выстраивается на сто пятьдесят. МЕНЕДЖЕР: Три с копейкой профессионального тарифа, здесь же девяносто восемь у вас, девяносто восемь, ну, считайте, что ровно выходит данный тариф. Распространение гранта, насколько я вижу, да, он подтвержден, есть он до двадцать девятого числа, но есть еще одна небольшая приятность, [ФИО] найдет в том, что есть акция, называется она еще один плюс один, которая позволит вам усилиться повыше. Это в случае, если мы с Вами запишемся на обучение в рамках сегодняшнего дня на бизнес -аналитика в девяносто восемь. За эти же девяносто восемь Вы можете выбрать любой курс в Академии бесплатно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] в изучении после бизнес -аналитика, либо можете усилить своих подчиненных, взять этот курс и предоставить его третьему лицу на изучение чего -либо. Но за девяносто восемь тысяч рублей мы можем подобрать большой скоб. опять же, различных моментов обучения. Вот вопрос к Вам, насколько ценообразование подходит в вопросе начала обучения. КЛИЕНТ: Я, наверное, подумаю, почитаю, но сейчас не готов пока ответить. Надо время, да, МЕНЕДЖЕР: Понимаю, вопрос цены смущает дать ответ сразу. КЛИЕНТ: ну и цены, да, ну, цена, конечно, да, в первую минуту чувствую с кровати, подумаю, девушка, надо там, КЛИЕНТ: пока (МЕНЕДЖЕР: Цена) (МЕНЕДЖЕР: смущает…) не готов сказать. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а если цена смущает, какие -то другие аспекты есть, которые могут останав[ФИО] Вас в обучении? КЛИЕНТ: Да, в принципе, да, особо нету. МЕНЕДЖЕР: Касаемо вопроса цены, вы в прошлое обучение в рассрочку приобретали от [ФИО], насколько я понимаю? (КЛИЕНТ: да.) Да? Вопрос рассрочки сейчас он решает, момент смущения цены? КЛИЕНТ: Да, я же говорю, вот мне надо подумать немножко. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, я понимаю, я просто к тому, что распространение грант – это не бессрочная основа, потому что у него есть определенное время, за которое он кончится. КЛИЕНТ: [наложение] Я думаю, завтра МЕНЕДЖЕР: Да, и второй аспект – это (КЛИЕНТ: определюсь.) курс… что -что? КЛИЕНТ: Я думаю, завтра определюсь. МЕНЕДЖЕР: Да, вопрос идеи дополнительного направления помимо бизнес -аналитики, что можно будет подобрать уже для себя еще один какой -то курс бесплатно, ну, либо для колле[адрес] КЛИЕНТ: Да, очень нормально. МЕНЕДЖЕР: Понимаете ли Вы, что завтра этой акции не будет один плюс один? КЛИЕНТ: Ну, хорошо, ладно. МЕНЕДЖЕР: Да, мы ее просто теряем. Поэтому на данной перспективе что нужно, чтобы Вы приняли решение сейчас в начале обучения? Могу ли я чем -то (КЛИЕНТ: сейчас) помочь здесь? КЛИЕНТ: на любом случае не смогу принять вопрос о МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а при этом, если говорить про завтра, что нужно предоставить или как я могу помочь, чтобы завтра принять решение по обучению? КЛИЕНТ: тогда ничего не надо, я сам рушу. МЕНЕДЖЕР: Дополнительно ничего предоставлять не надо, по сведению все да, как и что происходит? МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо. КЛИЕНТ: [наложение] я должна уйти. МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда поймем, в какое время мы можем с Вами завтра связаться, для того чтобы можно (КЛИЕНТ: Еще) было (КЛИЕНТ: там) услышать. КЛИЕНТ: [наложение] двенадцать, да, вообще? МЕНЕДЖЕР: Около двенадцати, правильно? МЕНЕДЖЕР: Хорошо, давайте тогда так и сделаем. Я поставлю связь тогда на завтрашний день, в двенадцать часов, ссылку на программу бизнес -аналитика на электронную почту Вам отправлю, чтобы можно было визуально еще раз оценить то, о чем мы с Вами поговорили. И завтра по итогу вы расскажете ваш вердикт, идет? МЕНЕДЖЕР: Все. (КЛИЕНТ: парадокс.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда до (КЛИЕНТ: Поддержку.) завтра. Вам желаю хорошего вечера. До свидания. КЛИЕНТ: На этом все.

Маркеры разговора

Длительность18:13
Реплик всего125
Слов2610
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено16

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

d769ce6d 26.06.2026 17:00
Каталог · 06:02 · КЛИЕНТ: этом все. Подписывайтесь МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день! (КЛИЕНТ: Новый.) МЕНЕДЖЕР: Меня зовут

Текущий звонок

7a49efd4 26.06.2026 17:44
Каталог · 18:13 · 85%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Курс бизнес-аналитики
Прошлый опыт
Владелец компании, руководитель проектов, обучается на курсе нейросетей в Eduson
Мотивация
Улучшить управление бюджетом и планирование, решить проблемы с финансовыми отчетами, масштабировать бизнес
Цели в обучении
Освоить бизнес-аналитику для улучшения бизнес-процессов
Метод оплаты
unknown
Знание компании
знаком
Уже учится в Eduson, знает формат
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Сколько будет стоить с учетом гранта?» · «Что такое ментор?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · владелец компании / руководитель проектов
Жизненные обстоятельства