Звонок · 23.06.2026 10:26
· sipuni_1782198204_267505
46289626
88%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Не подходит курс (нейросети)Нужно время на принятие решения (оплачу через 3 часа)
«я больше склоняюсь только к автокаду»
«Возражение об оплате через 3 часа не отработано: менеджер не уточнил причину и не попытался закрыть сейчас»
«Возражение об оплате через 3 часа не отработано: менеджер не уточнил причину и не попытался закрыть сейчас»
03 Краткое содержание
Клиент — инженер ПТО, хочет освоить AutoCAD с нуля для новой работы. Менеджер выявил потребность, презентовал курсы, предложил апсейл (нейросети), но клиент выбрал только AutoCAD. Договорились об оплате через 3 часа. Возражение о переносе оплаты не отработано.
03+ Совет коуча
При переносе оплаты уточняйте причину и пытайтесь закрыть сделку в моменте, используя срочность (скидка действует 2 дня).
04 Выполнение чеклиста · 36/42 · 3 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Добрый день, [ФИО] зовут [ФИО]»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Э дю сон»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«звоню для того, чтобы с Вами познакомиться, понять, какие цели и задачи ставите на обучение, и сверить, насколько наш курс под эти цели и задачи подойдет»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«звоню для того, чтобы с Вами познакомиться, понять, какие цели и задачи»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«Если подойдет, то подробно про него расскажу»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на Ваши вопросы отвечу»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«расскажу, как соответственно можно выгодно записаться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Я работаю инженером ПТО»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«это новое, компания новая, сейчас этим надо заниматься»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«научиться пользоваться AutoCAD, отработать»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«компания новая, сейчас этим надо заниматься»
|
↗ 012 | 3 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«работа с готовыми чертежами, разукрашивать элементы»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«Какой-то опыт есть уже у вас?»
|
↗ 016 | 3 |
| × |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«нет, с нуля»
|
↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«правильно понимаю, что основное — это автокад нужно подтянуть, с нуля изучить»
|
↗ 018 | 2 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«можно автоматизировать проверку по ГОСТам, акты, журналы»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«можно выгодно приобрести сразу два обучения»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Поделитесь, только автокад или нейросети?»
|
↗ 022 | 2 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Нейросети в строительстве»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Программа рассчитана на два месяца, практикоориентирована»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«видеоуроки в записи, бизнес-кейсы, куратор»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«я больше склоняюсь только к автокаду»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«2»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«1»
|
↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«у нас сейчас действует скидка 60 процентов на направление строительства»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вам как удобнее, оплачивать, одним или в рассрочку?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 60 процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«подготовлю сразу ссылку на оплату и оплатим»
|
↗ 034 | 4 |
| ✓ |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«подготовлю ссылку и оплатим»
|
↗ 035 | 3 |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«оплачу через часа три»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Понимаю, вы с нуля»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«подготовлю ссылку, оплатим»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«скиньте скрин в Макс»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«звоню для того, чтобы с Вами познакомиться, понять, какие цели и задачи» · «Если подойдет, то подробно про него расскажу» · «на Ваши вопросы отвечу» · «расскажу, как соответственно можно выгодно записаться»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«я больше склоняюсь только к автокаду»
ОбоснованиеLLM пропустил
Таймкод10:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеLLM пропустил
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеLLM пропустил
05 Транскрипт · 170 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: А в озере?
КЛИЕНТ: Да, здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Добрый день, [ФИО] зовут [ФИО], он является [ФИО] вы на заявку оставляли на обучающую программу «Автокадр для инженеров». Совет?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, это все верно.
МЕНЕДЖЕР: Прекрасно. Смотрите, звоню для того, чтобы с Вами познакомиться, понять, какие цели и задачи ставите на обучение, и сверить, насколько наш курс под эти цели и (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) задачи подойдет. (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: наш) Если (КЛИЕНТ: канал,) подойдет,
КЛИЕНТ: [наложение] на наш канал,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] то подробно про него расскажу, на Ваши вопросы отвечу. Ну, и если подойдет, понравится, расскажу, как соответственно можно выгодно записаться. Договорились?
КЛИЕНТ: да, конечно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда в двух словах о себе, пожалуйста, расскажите, чем занимаетесь, как работа с автокаро[адрес].
КЛИЕНТ: Я работаю инженером ПТО на средней площадке непосредственно. Мы наносим огнезащиту на металлоконструкции, и мы, получается, непосредственно автокадами надо уметь пользоваться, отработать.
МЕНЕДЖЕР: Какой -то опыт есть уже у вас?
КЛИЕНТ: Нет, нет, с нуля.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нуля надо, ну у нас как раз нуля, а раньше как работали Или это новая для Вас компания?
КЛИЕНТ: [наложение] Это новое, вот именно непосредственно, да, компания новая непосредственно сейчас этим надо будет заниматься.
МЕНЕДЖЕР: так, хорошо, по поводу [ФИО] понял.
МЕНЕДЖЕР: а. Главный момент, уточню, какие именно задачи нужно будет в [адрес] собственно делать, чтобы я понял, насколько наш курс Вашу задачу закроет.
КЛИЕНТ: Смотрите, у нас, я как понимаю, там скидывают уже готовые чертежи, и там в AutoCAD надо будет разукрашивать элементы, которые мы именно покрасили.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть с нуля вы сами их не создаете, да, работаете уже с (КЛИЕНТ: Да,) готовыми.
КЛИЕНТ: уже с готовыми работами.
МЕНЕДЖЕР: Но это, на самом деле, сильно упрощает работу с автокадом. А на скидку сами хотели бы научиться создавать с чертежи.
КЛИЕНТ: Да, конечно, я думаю, что в будущем это поможет и (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: да,) будет (МЕНЕДЖЕР: как) (МЕНЕДЖЕР: минимум,) плохим.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] с точки зрения повышения квалификации, да. Если вдруг потом представится такая возможность, где, допустим, будет повышение зарплаты, да, а там нужен будет состав приема полностью, причем вы и нет, а вы это уже умеете.
КЛИЕНТ: [наложение] Да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. Я смотрю, вы еще рассматривали тарифы, где есть нейросети строительстве? Можете здесь поделиться, что вас там заинтересовало?
КЛИЕНТ: [наложение] А я не знаю, у меня просто вылезло там, и я ей нажал, быть.
МЕНЕДЖЕР: Ну, давайте тоже тогда посмотрим в эту сторону, насколько вообще эта [ФИО] была бы актуальна.
МЕНЕДЖЕР: Объективно. Давайте лучше я вам расскажу, что можно, в принципе, автоматизировать в плане работ ПТО, вы мне скажете, насколько вам это актуально.
КЛИЕНТ: давайте, (МЕНЕДЖЕР: Вы,) конечно.
МЕНЕДЖЕР: например, со сметами работаете сами, (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: что) или (КЛИЕНТ: еще) у вас (КЛИЕНТ: раз?) только сметчики этим занимаются? Со (КЛИЕНТ: Еще) сметами работаете?
КЛИЕНТ: [наложение] раз. Нет, плохо слышно вопрос.
МЕНЕДЖЕР: Раз, раз, алло, сейчас лучше -то (КЛИЕНТ: Алло,) слышно?
КЛИЕНТ: да, да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я говорю, а вы со сметами работаете? (КЛИЕНТ: Нет.)
МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, работаете с автокадрами и, я так понимаю, с самой документацией, да?
КЛИЕНТ: Да, все верно. Спасибо.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, давайте тогда в эту сторону посмотрим. Что, в принципе, можно автоматизировать? Просто мало кто из компаний сейчас это использует, поэтому давайте по порядку. Первое – это Проверка по ГОСТам, буквально в один клик. Есть такие сервисы, как ПТО Онлайн и Хардроллер. Они позволяют автоматически проверять исполнительную проектную документацию, выбираете нужный шаблон, запускаете проверку и расшифровываются замечания.
МЕНЕДЖЕР: Насколько это было бы интересно для Вас, [ФИО]?
КЛИЕНТ: я бы желательно все...
МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Плюс, смотрите, что еще можно делать. Можно разобрать, какие разделы документации лучше, в принципе, проверять алгоритмами, а какие лучше самостоятельно. Мы как раз разбираем, какие можно, какие нет, и, например, из сервисов показываем, как это можно сделать. А, смотрите, акты и журналы ведете какие -то?
КЛИЕНТ: Да, проведем.
МЕНЕДЖЕР: Видите, хорошо, вы именно сами, да, этим занимаетесь? (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Вот, вообще прекрасно, ну, тут вместо того, чтобы переписывать какие -то данные вручную, можно тоже [ФИО] использовать, он у вас и сканы может распознать, извлечь данные и, по сути, сразу подставляет нужные значения в журналы в форумы. Ну, это прям сильно упрощает (КЛИЕНТ: ну) работу (КЛИЕНТ: да,) с документами. (КЛИЕНТ: конечно.)
МЕНЕДЖЕР: Потом, план -факт, тоже наверняка Вы с этим работаете, да, можно (КЛИЕНТ: да.) реально из -за этого отслеживать, находить какие -то узкие места в графике и заранее видеть, где есть какие -то риски срыва этих сроков.
МЕНЕДЖЕР: Плюс мы разбираемся с тем, как вовремя реагировать, чтобы у Вас это без завралов, без шарапов было по второй КС -ке, КС -2. А с
КЛИЕНТ: [наложение] Да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] BIM -моделями работаете?
КЛИЕНТ: конечно. Стой, [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: С BIM -моделями работаете? (КЛИЕНТ: Нет.)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Не работаете. Окей. Тоже затрагиваем эту тему, можно PDF -чертеж загружать через специальные сервисы для Revit, и там автоматически создается 3D -модель с реальной, соответственно, геометрией, без ручного моделирования. моделирования. Но если не используете, то это может, знаете, быть просто таким блоком повышения квалификации, опять же его напоследок отложить чисто для того, чтобы свою квалификацию повысить в будущем, если вдруг пригодится, чтобы вы, опять же, максимально подготовлены были. Вот. А что касается работы с протоколами, тендерами, деловой перепиской, я так понимаю, тоже интересная [ФИО] для вас с точки зрения автоматизации. Вот
КЛИЕНТ: Да, ну и я (МЕНЕДЖЕР: смысл?) непосредственно этим не занимаюсь, но в будущем всё возможно.Да,
МЕНЕДЖЕР: Как минимум, видите, несколько блоков мы уже с вами отметили, которые могли бы быть интересны. А тогда (КЛИЕНТ: да,) можете (КЛИЕНТ: да.) поделиться, вот вы, как инженер ПТО, видите у себя сами какие -то зоны роста в плане знаний и навыков? Чувствуете, может быть, что где -то чего -то не хватает, или хотелось бы какую -то тему для себя изучить дополнительно? такое у вас?
КЛИЕНТ: Да, конечно, можно учиться много, и все равно ты строительство всего -то высшего никогда не достигнешь. Поэтому я и беру всякие курсы обучения, чтобы все равно повышаться, чтобы разносторонним быть.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы постоянно проходите, да, улучшение квалификации?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: Это вообще здорово. А вы меня хорошо слышите?
КЛИЕНТ: Я сейчас на объекте, и тут у нас непосредственно связь плохая.
МЕНЕДЖЕР: Я просто тоже вас хорошо слышу, просто как будто немножко западает, но в целом вроде нормально, да?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, тогда у нас с вами по сути несколько вариантов участия есть.
МЕНЕДЖЕР: Первое — это сам автока[адрес].
МЕНЕДЖЕР: Единственное, я все -таки уточню, а как инженер ПТО, есть ли все -таки какие -то конкретные инструменты или навыки, которых вам не хватает и хотелось бы их изучить?
КЛИЕНТ: Да пока замечено не было, в принципе. Во всём разобрался.[ФИО].
МЕНЕДЖЕР: А, во всем разобрались, окей, то есть правильно понимаешь, что основное — это автокад нужно подтянуть, по сути с нуля его изучить, да, (КЛИЕНТ: Да,) потому что с ним (КЛИЕНТ: да,) не работали, (КЛИЕНТ: да.) и второе — это интересно не обращать и в строительство.
КЛИЕНТ: Да, конечно. конечно.
МЕНЕДЖЕР: Прекрасно, понял, тогда рассказываю. У нас, кстати, можно выгодно приобрести сразу два обучения, чтобы вы по отдельности не платили полную стоимость за него. Мы там сделаем специальную очень хорошую скидку, чтобы вы и тот, и тот курс могли, соответственно, забрать. Смотрите, как это у нас работает.
МЕНЕДЖЕР: Сам формат обучения… Вы, кстати, сайт смотрели, что именно входит в программу.
КЛИЕНТ: Да, и вот как мне скидывали ссылку, я перешел, конечно, посмотрел.
МЕНЕДЖЕР: Вообще прекрасно. А вы смотрели, ну, сейчас я гляну по ссылке, у вас там только автокад был, да? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,)
МЕНЕДЖЕР: Давайте (КЛИЕНТ: да.) я тогда про нейросети расскажу. В принципе, мы с вами уже разобрали, какие задачи можно автоматизировать, теперь по самому процессу, как мы это проходим. На время обучения мы вам предоставляем демо -доступ доступы к специализированным программам, которые заточены под эту работу. Если они вам понравятся, вы их потом можете внедрить в себе в проекты. Стоят они недорого, поверьте, они гораздо больше экономят времени и сил вам как специалисту, поэтому чаще всего это выгодно внедрить. На время обучения это будут демо -версии этих программ — у нас есть специальные договоренности для наших студентов, и поэтому там практически без ограничений вы ими сможете пользоваться на время самого ку[ФИО]. Сама программа рассчитана на два месяца, и она максимально практикоориентирована. Вы сначала смотрите видеоуроки, они, кстати, в записи, их можно в удобное время смотреть, но самое что интересное, все подается на примерах живых организаций, то есть не какие -то вымышленные лекции о том, как стать бабочками, а реальные прикладные инструменты, где вы видите, например, что вот здесь конкретно взяли, внедрили вот такой -то инструмент, это такую -то оптимизацию удалось, так это время сэкономило подвознику и так далее. То есть вы прям наглядно видите, какие это результаты дает. А потом у вас будут так называемые бизнес -кейсы. Это околореальные ситуации, игровые по сути, которые вшиты в нашу платформу для околореальной практики. То есть ваша задача будет попробовать применить эти инструменты, допустим, тот же анализ проектной и исполнительной документации прямо (КЛИЕНТ: Угу.) через эти сервисы на тренажерах. То есть вы попробуете это все применить, да, отработать прямо на курсе. И самое, что интересно, у вас есть персональный куратор на время обучения, они обычно в группы до десяти человек идут, поэтому очень тщательно проверяют работу каждого студента и дают подробную обратную связь. Поверьте, вы после такого обучения по -любому выйдете
МЕНЕДЖЕР: реально толковым специалистом, который понимает, как применить нейросети в своей работе и оптимизировать свои рабочие процессы в принципе. А где -то это даже поможет вам определенных рисков избежать. Нейронные сети им помогают.
МЕНЕДЖЕР: Доступ у Вас останется к этому конкурсу навсегда
МЕНЕДЖЕР: с пожизненными обновлениями, потому что нейросети обновляются, поверьте, через три -четыре года.
МЕНЕДЖЕР: Там, скорее всего, все прям круто повернется, и нужны будут обновления. У Вас они бесплатные, поэтому будьте готовы, что Вы в любой момент сможете вернуться и свою квалификацию доповышать уже без каких -либо доплат, то есть не придётся за это доплачивать.
МЕНЕДЖЕР: Это что касается курса «Не присядь и стрелять». Что касается автоката, вы видели, что мы там начинаем от простого и идём к сложному. Сначала ознакомимся с интерфейсом, а потом учимся наносить размеры, соответственно, работать с аннотациями,
МЕНЕДЖЕР: корректор [ФИО] -третьих, штриховку, заливку использовать и так далее. Плюс есть интеграция AutoCAD и Excel и интеграция AutoCAD и Revit. Ну, Excel — это, понятно, для того, чтобы автоматически обновлять све[адрес], а Revit (КЛИЕНТ: Угу.) — для того, чтобы Вы, соответственно, могли работать с 3D -моделями по DWG -чертежам, ну, то есть там это немножко удобнее делается.
МЕНЕДЖЕР: Если говорить про автокад, то он рассчитан на примерно полтора месяца при условии, что Вы выделяете час в день. То есть, итого, если два курса мы с Вами рассматриваем, то Вы должны их освоить примерно за три с половиной месяца при таком комфортном темпе обучения. Причем я рекомендую, знаете, как использовать курс, как такую настольную книгу [ФИО], забрать отсюда [ФИО] изначально все то, что вам прямо сейчас нужно, самое основное, а остальное, то, что вам нужно, нужно потом добирать постепенно, уже никуда не торопясь. Знаете же, по закону [ФИО] двадцать процентов знаний дают восемьдесят процентов результата, и остальные восемьдесят уже двадцать процентов результата. Вот здесь то же самое, самое основное забираете, и уже квалификация взлетит до небес.
МЕНЕДЖЕР: Но это не проблема.
МЕНЕДЖЕР: Вот.
МЕНЕДЖЕР: По формату здесь чуть он совсем отличается, потому что здесь видеоуроки в формате скринкастов, то есть действующий инженер для ПТО открывает свой автокад и на записи экрана показывает, да, вы уже за ними повторяете. То есть все, что мы будем изучать, это тоже прям параллельно идет с практикой. Вы повторяете за тем, что делает эксперт, потом получаете отдельное задание, вы, наверное, обратили внимание, что каждый теоретический блок всегда заканчивается практическим заданием.
КЛИЕНТ: Да, это конечно.
МЕНЕДЖЕР: Да, и вы в обязательном порядке все эти задания будете выполнять, без этого потом невозможно будет получить диплом. Все, когда прошли, получаете в конце удостоверение повышения квалификации, доступ также остается навсегда с пожизненными обновлениями.
МЕНЕДЖЕР: Поделитесь, по формату и по наполнению курса, точнее, оба курса, по формату и по наполнению, вам оба подходят?
КЛИЕНТ: Да, подходит, но я, наверное, больше склоняюсь сейчас Сейчас только к автокаду.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо, без проблем, давайте посмотрим на примере стоимости, насколько вам это будет выгодно, да, и
КЛИЕНТ: [наложение] Да, давайте. Стойте.
МЕНЕДЖЕР: определимся, куда лучше идти. У нас сейчас действует скидка 60 процентов на направление строительства. Мы сейчас набираем группу до двадцать пятого июня, то есть у нас два дня осталось по набору, на данный момент там осталось четыре месяца, а помимо скидки 60 процентов действует акция «один плюс один», которую руководство посетило уже на последние пять месяцев. Что это означает? Вы можете взять один курс, который будет подороже, а второй вообще забрать бесплатно.
МЕНЕДЖЕР: В нашем случае, в нейросети, если вы берете автокадр и вообще за него ничего доплачивать не нужно будет, при этом у вас курс без ограничений, также будет отдельный куратор, также будут документы по окончанию курса, как будто бы вы этот курс купили, т.е. никаких ограничений не будет.
МЕНЕДЖЕР: По стоимости у нас с Вами, сейчас я покажу, сколько получается. Менеры сетей и строительности у нас в основном компании же берут этот курс, он достаточно, ну, не дешевый, если по полной стоимости брать, сто восемьдесят семьдесят семьсот пятьдесят стоит. Но с учетом скидки, он всего семьдесят семьдесят пять стоит, поэтому даже обычные потолочники, которые сами оплачивают, спокойно это осиливают. Если говорить про автокад, то у него стоимость сорок тысяч рублей, с учетом скидки. Получается, что вы, если бы покупали их по отдельности, то семьдесят пять плюс сорок получается у нас с вами сто пятнадцать, да? Вот вместо сто пятнадцати всего семьдесят пять платите, сорок тысяч на этой истории экономите. Причем, если оплачиваете одним платежом, то даже немножко подешевле будет, потому что там можно кэшбэк в пять тысяч рублей получить, и мы даем дополнительную скидку в пять процентов. То если вы семьдесят одну, пять тысяч вам еще возвращается, то, грубо говоря, в шестьдесят шесть вам полностью вся программа обучения не обходится. Если нет такой суммы, делим просто на двенадцать месяцев через банковскую рассрочку, там в районе шести тысяч
МЕНЕДЖЕР: рублей не выходит.
МЕНЕДЖЕР: Вот. Поделитесь, на Ваш взгляд, только в сторону автокада имеет смысл смотреть, или все -таки в Игре дней для Вас (КЛИЕНТ: пока) было (КЛИЕНТ: да,) бы лучше?
КЛИЕНТ: сейчас пока в сторону автокарда.
МЕНЕДЖЕР: Все? Принято. Спасибо, (КЛИЕНТ: Просто) что (КЛИЕНТ: непосредственно,) поделились.
КЛИЕНТ: да, если понадобится, то обязательно, конечно же, я займусь этим и (МЕНЕДЖЕР: добро.) буду иметь в виду классную.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Добро, добро, добро. А я Вам тогда скидочку сделаю, если именно ко мне придете. Смотрите,
КЛИЕНТ: Хе -хе, (МЕНЕДЖЕР: тогда) хорошо. Конечно.
МЕНЕДЖЕР: сорок тысяч можно поделить на двенадцать платежей тоже, это по три тысячи триста тридцать три, а можно одним платежом оплатить, и Вам в таком случае десять процентов возвращается, это четыре тысячи рублей, то есть три тысячи шесть будет к оплате. Ой, прошу прощения, вернее, будет сорок тысяч рублей рублей к оплате, но четыре тысячи вам вернется кэшбэком в конце расчетного периода. То есть, грубо говоря, как будто бы вы за тридцать шесть копеек.
МЕНЕДЖЕР: У нас есть ли сэкранди на ведение образовательной деятельности? Тринадцать процентов можно будет забрать. Еще из сорока тысяч это вы сколько вернете? Получается...
МЕНЕДЖЕР: Получается где -то пять с копейками.
КЛИЕНТ: Да, отлично, у
МЕНЕДЖЕР: Вот, подскажите, вам как удобнее, оплачивать, одним (КЛИЕНТ: меня) или (КЛИЕНТ: полностью,) в (КЛИЕНТ: полностью.) рассрочку?
МЕНЕДЖЕР: Вообще прекрасно. Подскажите тогда, чтобы кэшбэк получить, у нас нужно выбрать нас в банках -партнеров в качестве кэшбэка. Ну, то есть кэшбэк нужно будет
МЕНЕДЖЕР: Есть Т -банк, есть ВТБ -банк, Альфа и [ФИО]. Чем (КЛИЕНТ: Нет,) -нибудь из (КЛИЕНТ: Т) этих (КЛИЕНТ: -банк,) пользуетесь, (КЛИЕНТ: Т) банков? (КЛИЕНТ: -банк.)
МЕНЕДЖЕР: Т -банк. Давайте тогда я Вам сейчас подскажу, как настроить кэшбэк, и подготовлю сразу ссылку тогда на оплату и оплатим.
КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: Заходите) давайте.
МЕНЕДЖЕР: тогда в Т -банк. Там на первой странице есть, получается, такая пластика кэшбэки и бонусы.
КЛИЕНТ: Сейчас, подождите, зайду… Ну, да, зашел туда.
МЕНЕДЖЕР: Да, нажимаете туда и в поиске забиваете на русском языке эллипсой «Eduson».
КЛИЕНТ: идешь в сон.
МЕНЕДЖЕР: Да, э дю сон, через буковку э.
МЕНЕДЖЕР: Нашли, да?
КЛИЕНТ: нет, подождите, у меня только [ФИО] нашелся.
МЕНЕДЖЕР: у вас новое приложение – T -Drive?
КЛИЕНТ: ты старая.
МЕНЕДЖЕР: Т -кейс, которое?
КЛИЕНТ: Да, ты кейс.
МЕНЕДЖЕР: ну там тоже должно быть т -кейс, оно не такое уж старое, но получается прошлое было, мы уже тогда каждый
МЕНЕДЖЕР: вот этот десятипроцентный.
КЛИЕНТ: «Эй, Дюсон, правильно?», (МЕНЕДЖЕР: Э) «Да»,
МЕНЕДЖЕР: -дю через буковку [ФИО]. Еще некоторые через И пишут, а у нас через Ю.
МЕНЕДЖЕР: Все правильно, да?
КЛИЕНТ: Эй, [ФИО], [ФИО],
КЛИЕНТ: Не находит.
МЕНЕДЖЕР: Интересно, а вы часто пользуетесь банком?
КЛИЕНТ: Постоянный постановимый баланс.
МЕНЕДЖЕР: Так, короче, тогда знаете, что можно сделать?
МЕНЕДЖЕР: А (КЛИЕНТ: давайте) я (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: просто) не
КЛИЕНТ: (МЕНЕДЖЕР: знаю,) скачаю новое приложение и скачаю
МЕНЕДЖЕР: А вы его, по -моему, уже не скачаете.
КЛИЕНТ: А нет, у меня сегодня не вылазило, кстати, вот это новое приложение в AppStore снова появилось.
МЕНЕДЖЕР: Это драйв, который?
КЛИЕНТ: А я и не знаю, какое я не открывал еще.
МЕНЕДЖЕР: ну давайте попробуем. (КЛИЕНТ: Нет,)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Попробуйте
КЛИЕНТ: [наложение] там... Нет,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] скачать, там должно быть.
КЛИЕНТ: это вообще какое -то другое.
КЛИЕНТ: нас маска какой -то.
МЕНЕДЖЕР: Но это сам -то банк вам прислал?
МЕНЕДЖЕР: А мне что -то уве[адрес], у меня вот т -драйв, прошлое обновление было.
МЕНЕДЖЕР: Ну попробуйте скачать, да, если это оно... Хотя подождите, вообще мы там должны быть, в любом случае, в этой кейсе. Так, а может быть вы мне можете в макете скинуть скриншот, тракта у вас там отображается,
КЛИЕНТ: Да, сейчас, [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: либо, может быть, вы уже когда -то добавляли у нас,
МЕНЕДЖЕР: хотя мы это недавно (КЛИЕНТ: А) до[ФИО], вы бы, наверное,
КЛИЕНТ: куда (МЕНЕДЖЕР: знали.) скинуть скриншот?
МЕНЕДЖЕР: А вот, [ФИО], сейчас я вам напишу, добрый день, вот сюда вот вот.
МЕНЕДЖЕР: Увидели?
МЕНЕДЖЕР: Увидели говнецу?
МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас она дойдет до меня.
МЕНЕДЖЕР: всё правильно забили, интересно, слушайте, может тогда это, мучиться не будем с банками, я Вам просто скидку сделаю на этот кэшбэк, тридцать шесть заплатите и всё, давайте
МЕНЕДЖЕР: иммунностью, с
МЕНЕДЖЕР: этими приложениями и кэшбэками, у в принципе, разницы нет, как мы это сделаем.
КЛИЕНТ: Да, давайте только я оплачу сервис в часа три, когда [адрес].
МЕНЕДЖЕР: хорошо, без проблем, сейчас я вам главное сразу подготовлю, увидите, что пришло.
КЛИЕНТ: чек надо будет скидывать, или вы увидите (МЕНЕДЖЕР: Нет,) оплату?
МЕНЕДЖЕР: нет, у нас автоматически проходит оплата, можете можете просто написать, что оплатили, чтобы я в системе проверил, а так оно здесь автоматом у нас отображается.
МЕНЕДЖЕР: Так, секунду, сейчас все проверю. [ФИО], девяносто девять, табакомайл.ру — актуальная же почта, да? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Все, на нее придет и чек, и сейчас ссылка на оплату придет, и доступ к курсу тоже на нее. Все, она за вами тогда фиксируется. Так, счет успешно отправлен, проверьте, пожалуйста.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Могу еще продублировать вот сюда, в [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] Конечно, все, все, пришло.
МЕНЕДЖЕР: Ну давайте на всякий случай все равно продублирую, пусть (КЛИЕНТ: давайте.) будет под рукой.
МЕНЕДЖЕР: Все, как оплатить, тогда либо вы напишите, либо перезвоните, потому что у нас доступ вручную открывается. Я вместе с Вами на платформу перейду, доступ открою. Здесь тоже действует акция «1 плюс 1», поэтому я Вам сейчас еще список программ отправлю. Можете до тридцати шести тысяч рублей выбрать еще одно обучение. (КЛИЕНТ: Всё)
МЕНЕДЖЕР: Вот там, (КЛИЕНТ: хорошо.) по -моему, «Экстели» можно будет выбрать, если (КЛИЕНТ: Вообще) вдруг [ФИО] (КЛИЕНТ: отлично.) интересует.
МЕНЕДЖЕР: Вот, ой, прошу прощения, не то начал скидывать, секунду, сейчас отправлю.
МЕНЕДЖЕР: там, получается, Google табличка будет, ее (КЛИЕНТ: Угу.) открываете, там по стоимости все написано, выбираете то, что до тридцати шести тысяч, а сегодня же сразу за вторым курсом вам откроем.
КЛИЕНТ: ну всё отлично вообще -то. Здорово. (МЕНЕДЖЕР: –) (МЕНЕДЖЕР: Да,) –
МЕНЕДЖЕР: все, буду ждать тогда, [ФИО], – приятно (КЛИЕНТ: Все,) было познакомиться.
КЛИЕНТ: [наложение] спасибо, я напишу вам.
МЕНЕДЖЕР: – [ФИО], все, (КЛИЕНТ: –) до (КЛИЕНТ: Ага,) связи тогда.
КЛИЕНТ: до свидания.
Маркеры разговора
Длительность26:22
Реплик всего235
Слов3334
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено39
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
AutoCAD для работы
Прошлый опыт
Работает инженером ПТО, с AutoCAD не работал
Мотивация
Новая компания требует навыков AutoCAD
Цели в обучении
Научиться работать с готовыми чертежами в AutoCAD, в перспективе создавать чертежи с нуля
Метод оплаты
full
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Как настроить кэшбэк в Т-банке?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Инженер ПТО
Жизненные обстоятельства
Перешёл в новую компанию