Анализ звонков / Фролова Екатерина / 46290316
Звонок · 24.06.2026 12:48 · sipuni_1782293281_316804

46290316

Фролова Екатерина → Руководитель службы стилистов · 20:22 · Нейросети на практике · Категория BBB
73%
Общий балл
29 pass 9 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Фролова Екатерина
Дата
24.06.2026 12:48
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
20:22
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно согласование от компанииВопрос по способам оплаты
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно согласование от компанииВопрос по способам оплаты

«кто определяет степень моего, что я научилась»
«Отработаны: самооценка, способ оплаты, срок акции»

03 Краткое содержание

Менеджер провел выявление потребностей (работа с графикой, видео, аналитикой), презентовал курс и тариф «Мастер». Клиент — руководитель службы стилистов, заинтересована, но решение зависит от компании. Возражения отработаны. Следующий шаг — отправка информации и повторный контакт на следующей неделе. Отсутствует структурирование диалога и попытка закрыть в моменте.

03+ Совет коуча

Рекомендуется в начале звонка анонсировать повестку (выявление → презентация → вопросы → оплата) и активнее использовать временной триггер для закрытия в моменте.

04 Выполнение чеклиста · 29/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«ФИО»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии медицин»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«касательно программ по нейростям, подобрать»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«я руководитель службы стилистов»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«чтобы вот работа с искусственным интеллектом помогала в нашей профессии»
↗ 010 3
Цель обучения
«создать образ ведущего, моделирование, проектирование»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«графические нейросети, видео, аналитика, отчетность»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Вы пока их не используете в нейросети, правильно?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«мы использовали чуть-чуть уже»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«поняла, то есть по большей части интересны именно графические нейросети»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«по всей задаче, которую мы с Вами обсудили, подойдет тариф «Мастер»»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Есть курс, где входит и графика, и видео, и монтаж, и работа с отчетностью»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«у нас нет жесткого дедлайна, обучение записано заранее, видео и текст»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«кто определяет степень моего, что я научилась»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«3»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«3»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Отработаны: самооценка, способ оплаты, срок акции»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«восемьдесят две восемьсот стоит, но с учетом скидки можно за шестьдесят пять»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«А у вас оплата будет на юридическое лицо?»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
Презентовал цену до скидки и после
«восемьдесят две восемьсот... можно за шестьдесят пять»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«на следующей неделе»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 4
? Crm
2/2
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
«сегодня договаривались с вами созвониться»
↗ 044 2
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«кто определяет степень моего, что я научилась»
ОбоснованиеLLM пропустил
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеLLM пропустил
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеLLM пропустил
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«Отработаны: самооценка, способ оплаты, срок акции»
ОбоснованиеLLM пропустил

05 Транскрипт · 113 реплик

КЛИЕНТ: [наложение] Да, слушаю. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Это [ФИО] из Академии медицин. Да, вот сегодня договаривались с вами созвониться касательно программ по нейростям, подобрать. Удобно? КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Удобно. Хорошо. У нас сейчас спецофер действует абсолютно на все соответственные направления по нейростям, которых много. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вам вообще для каких задач было бы интересно их внедрить? КЛИЕНТ: Я руководитель службы стилистов. это гримюры, парикмахеры, изображистые, стилисты, костюмеры. КЛИЕНТ: Для того, КЛИЕНТ: чтобы вот работа с искусственным интеллектом не помогала вот в нашей профессии, например, создать образ ведущего. Ну, что -то, ну, какое -то моделирование, проектирование и так далее. МЕНЕДЖЕР: поняла, то есть (КЛИЕНТ: цвет) по факту? КЛИЕНТ: [наложение] волос подан на небеса. Хотя мне интересно вообще с нуля, ну вот, возможно, даже и с документами работа мне в документах пригодится. МЕНЕДЖЕР: поняла, ну, смотрите, что касается вообще запросов, я так поняла, по большей части интересны именно графические нейросети, да? Да, то есть то, что связано с визуалом, это не совсем про какие -то, скажем, искусные отчеты или про масштабирование для бизнеса, да, либо (КЛИЕНТ: сожалению,) его автоматизация. КЛИЕНТ: [наложение] я и этим занимаюсь, то есть я и графики составляю, и 1С работаю, поэтому мне можно и документальная КЛИЕНТ: годится, если есть такое. МЕНЕДЖЕР: Есть у нас программы разные по наполненности, есть на самом деле курс, где прям вот всё у нас входит, и графика, и видео, и монтаж, допустим, как это можно тоже создавать, ускорить, вот, и работа с отчетностью, то есть с какими -то рутинными задачами, с которыми мы все так иначе сталкиваемся, да, к совещаниям как быстрее готовиться, проводить аналитику там по результатам, не знаю, просмотров, продаж, то есть что угодно зависит от ваших, соответственно, рабочих целей, вот, как, допустим, создавать те же самые таблицы -графики с помощью нейронок, экономить там себе несколько часов рабочего времени, бюджеты рассчитывать, просчитывать там сметы на (КЛИЕНТ: да,) проекты (КЛИЕНТ: да.) и так далее. Вот, то есть, скажем, есть большой вариант применения нейросетей, МЕНЕДЖЕР: я так понимаю, они разного характера, разного рода, и нужно погружение с нуля, то есть Вы пока их не используете в нейросети, правильно? КЛИЕНТ: Нет, мы использовали чуть -чуть уже, ну, в таком масштабе, типа, в [адрес], там, волосы, цвет подобрать, фото загружала, КЛИЕНТ: Куда -нибудь, помню, в жилье, по -моему, у дочки. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Ну, многие, так скажем, баловались с ними как минимум сейчас, потому что без них уже как будто бы нашей жизни и не представляется, но вот на каком -то там профессиональном уровне, да, чтобы себе облегчить, соответственно, (КЛИЕНТ: Вот) рабочий (КЛИЕНТ: я) процесс, (КЛИЕНТ: бы) (КЛИЕНТ: хотела) мало (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: профессиональном,) кто понимает, (КЛИЕНТ: да.) да. Поэтому у нас вот задача такая – познакомить студентов МЕНЕДЖЕР: плавно вообще, как это устроено, как это выглядит изнутри. То есть мы вам простым человеческим, базовым языком рассказываем. В нейросети это не инструмент для программистов, им как раз -таки пользуются сейчас все, поверьте, и бухгалтера, и (КЛИЕНТ: Да,) люди (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: думаю,) из творческих (КЛИЕНТ: да.) профессий. Поэтому применение МЕНЕДЖЕР: их на самом деле зависит исключительно МЕНЕДЖЕР: программа у нас идет сразу с практикой. То есть это не скучный формат «посмотрите лекцию, решите тест», как в большинстве, скажем, школ, а именно «посмотрите попробуйте сразу в процессе обучения применить это рабочих задачах». То есть, например, вы МЕНЕДЖЕР: делают сразу там со своим лицом, чтобы посмотреть, МЕНЕДЖЕР: и тот желаемый результат, который вы хотите от нейронки, но чтобы не было там трёх глаз, трёх рук, каких -то галлюцинаций у вашей модели, нужно правильно научиться с ней разговаривать, то правильно задавать ей команду, «профессион фронт» это называется, обычно тоже опять -таки нашим русским человеческим языком, и правильно (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) выбирать (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: видела.) нейросеть по под задачи, потому что, если, например, вы будете от дипсика требовать сделать вам картинку, он в жизни этого не выдаст, потому что он не КЛИЕНТ: этом все. МЕНЕДЖЕР: задачи и особенности. МЕНЕДЖЕР: показываем изнутри, ага, вы, допустим, работаете с аналитикой как руководитель, как можно аналитику проводить быстрее и избежать, так скажем, человеческого фактора ошибки с помощью нейросети, потому что бывает просто где -то просмотрел, даже какая -то формула слетела, а компания там убытки понесла, вот в такие моменты тоже университет помогает регулировать. Вот. МЕНЕДЖЕР: [наложение] по поводу формата обучения, я так предполагаю, у вас большой темп занятости, да, то есть нет какого -то фиксированного графика, когда вам было бы удобно учиться. То есть сегодня там это одно время, завтра другое, правильно понимаю? КЛИЕНТ: [наложение] Подписывайтесь на наш МЕНЕДЖЕР: А есть что -то еще, что для вас было бы важно в процессе обучения? КЛИЕНТ: вроде, мне важно, чтобы… Вы мне расскажите, как проходит обучение. Это онлайн, это запись, это вот с преподавателем там в каком -то, я не знаю, где, где там у вас проводится. КЛИЕНТ: Ну, то есть это прямое общение с преподавателем или это все уроки в записи, и есть ли какие -то там сдачи, экзаменов, что -то такое. Ну, вот подробнее про образование, про (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) обучение, (МЕНЕДЖЕР: по) да, МЕНЕДЖЕР: формату, как у нас это проходит, в общем, я просто спросила, как у вас по занятости. У нас очень часто приходят как раз -таки руководители разных подразделений обучаться, и мы понимаем, что у вас большой поток загруженности, не всегда хватает, скажем, времени, (КЛИЕНТ: это) чтобы поспать. Поэтому (КЛИЕНТ: правда.) у нас нет какого -то жесткого здесь дедлайна, срока обучения, то есть обучение, оно уже для вас подготовлено, оно записано заранее, там есть как видео, так и текстовый формат. Поэтому у вас, когда есть свободное время, тогда вы и проходите, соответственно, программу. Вот двигаетесь в своем темпе, подстраиваете обучение под себя, а не вы под обучение подстраиваетесь. И что касается как раз таким, как это выглядит, есть вы получили доступ к нашей платформе, заходите, смотрите смотрите лекцию, например, да, как создать видео, и вы посмотрели, как это выглядит, и вас задание – создать видео, и у вас, допустим, вот стоит задача, как вы мне сказали, создать образ для КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: пробуйте это сделать сразу для работы. Таким образом, вы и учитесь, и сразу это внедряете, да, то есть не потом когда -то, по окончанию обучения, а сразу в процессе. И вот МЕНЕДЖЕР: вопросы, какая -то загвоздка, (КЛИЕНТ: Да,) может что -то непонятно, КЛИЕНТ: [наложение] я говорю, да. МЕНЕДЖЕР: что -то получается, и вы сразу просто пишете куратору. Куратор – это живой человек, (КЛИЕНТ: Угу.) это не мир здесь, поэтому МЕНЕДЖЕР: это сделать правильно, в чем у вас ошибка, или где вам посмотреть еще лекцию, чтобы, скажем, эту ошибку исправить. То есть он ориентирует, помогает, как [ФИО], условно говоря. И МЕНЕДЖЕР: буквально вот так выглядит. С стороны – посмотрели, посмотрели, сделали. В среднем, если у нас студенты хотя бы часов в пять имеют возможность выделять на обучение, тогда они программы проходят за два месяца. Если вы КЛИЕНТ: Пять часов в день или в месяц, а, в неделю, конечно, МЕНЕДЖЕР: есть, может быть, вы каждый день там по часику учитесь, (КЛИЕНТ: да) а (КЛИЕНТ: -да.) может, вообще в будни не заходите, не смотрите лекции, вам не до этого, а выходные сели, по пару часов выделили на обучение, вот у вас тоже темп -то, скажем, пять часов сохранился в неделю. Но если меньше учитесь, например, да, есть действительно у нас студенты с большим уровнем МЕНЕДЖЕР: допустим, часа два в неделю смогут только выделять на обучение, (КЛИЕНТ: Ответы) в таком случае, (КЛИЕНТ: на) ну, КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: страшного от вас никто не отчислит. Вот здесь самое главное – хоть по чуть -чуть проходить, чтобы побыстрее себя разгрузить, потому (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: [наложение] действительно помогает время сэкономить. КЛИЕНТ: [наложение] Как, да, подскажите, пожалуйста, как происходит сдача, сдачу я, может, пропустила, то есть я прохожу, там, допустим, урок, который, ну, пять часов в неделю я прошла. Есть какие -то там, ну, я должна сдать что -то, я должна подтвердить, ну, вот как в, господи, платформу обучающую, гидконтакт, нет, гидконтакт, МЕНЕДЖЕР: у нас своя собственная образовательная платформа, (КЛИЕНТ: платформа) мы ни от кого абсолютно (КЛИЕНТ: обучающая.) не зависим, у нас свои (КЛИЕНТ: был,) разработки, (КЛИЕНТ: и) Вот, (КЛИЕНТ: он) (КЛИЕНТ: был.) чтобы получить вам итоговый документ, да, здесь выдаётся наше удостоверение о повышении квалификации, поскольку мы на основании гослицензии работаем, то есть всё официально, вы потом и документально подтвердить своё (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: это) повышение (КЛИЕНТ: для) тоже (КЛИЕНТ: моего) можете. (КЛИЕНТ: предприятия) (КЛИЕНТ: нужно) МЕНЕДЖЕР: Да, КЛИЕНТ: будет, потому что я буду оплачивать, скорее всего, мне телеканал оплатит. МЕНЕДЖЕР: смотрите, получается, чтобы вам выпуститься, самое главное условие – это посмотреть все лекции, сделать все практические задания. Они не оцениваются по какой -то бальной системе, у нас не школьный подход, когда мы вам оценку ставим. У вас просто зачтено, МЕНЕДЖЕР: Зачтено это, если у вас получилось сделать то, что вы хотели. То есть вы сделали, допустим, образ героини, и у нее нет трех рук, трех пальцев и так далее. То есть это приемлемый, соответственно, результат. Если получилась какая -то галлюцинация, там, с первого раза, то ничего страшного, вы просто переделываете и потом уже получившийся результат загружается и он засчитывается. Но оценку мы здесь не ставим. То есть просто здесь зачитано, не зачитано, поэтому как у вас сто процентов в прогрессе программы заполнена, там прям шкала у вас будет в личном кабинете, (КЛИЕНТ: Угу.) так и документ свой получаете. (КЛИЕНТ: Угу.) Срок у вас на ваше усмотрение, есть можете, допустим, за месяц уложиться, можете за три, четыре, десять и так далее. То есть это зависит уже от вашей загрузки. (КЛИЕНТ: Согласен.) Но… КЛИЕНТ: [наложение] Еще раз перебью, еще раз уточните, кто определяет степень моего, вот, что я научилась, что я уже, я кому -то, это куратор, или это я сама определяю, что вот я, у меня классно получилось, вот я создала картинку, которая, и все, один раз у меня вдруг, у меня один раз получилось, и второй раз не получится. Как определить, что вот я научилась, и у меня это все сохранилось, ну, то есть это, это просто я, вот как в дети, да, я, например, там что -то прохожу, и чтобы КЛИЕНТ: перейти на следующий уровень, грубо говоря, мне нужно, ну, чтобы мне открылся следующий урок, я должна сдать по этому уроку задание, и я должна его, ну, правильно сдать куратору, он ставит мне. МЕНЕДЖЕР: загвоздка в том, что результат нейросети человек оценить не может, то есть это невозможно само по себе сделать вообще никаким образом. Вам никто не скажет наверняка, правильно вы сделали или неправильно, да действительно можете оценить только вы. Вы, допустим, хотели получить вот лицо модели, чтобы было своё, да, вы увидите, что да, это похоже, это я, тогда всё разучтено, всё хорошо. Если вы понимаете, что есть какая -то, вот повторюсь -таки, здесь галлюцинация, там, допустим, ну, светло КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, я поняла, то есть я сама оцениваю ситуацию. МЕНЕДЖЕР: [наложение] переделать. Да, потому что вообще нейросеть, она не выдает двух одинаковых результатов, и мы не можем оценить работы учеников, ну, чисто КЛИЕНТ: Поняла, то есть усвоение материала оцениваю только я сама, правильно? КЛИЕНТ: [наложение] Второй вопрос – в какой форме проходит лекция? Это аудио, видео или просто вот я читаю, мне присылают, ну, урок. урок, первый урок, там, это всё видео плюс текст, ага, МЕНЕДЖЕР: -то вам лучше показать, где -то вам лучше посмотреть напрямую. И смотрите, вот здесь вот тоже такая, скажем, интересность конкретно нашей платформы. У нас идет пожизненное обновление программы, (КЛИЕНТ: Угу.) поскольку нейросети очень быстро развиваются, (КЛИЕНТ: Угу.) и, допустим, те нейроны, которые сейчас в топе, МЕНЕДЖЕР: допустим, через даже пару месяцев. То есть новые появятся, поменяются (КЛИЕНТ: Да,) алгоритмы (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) и (КЛИЕНТ: Угу.) так далее. И у нас, поскольку очень большое количество сотрудников обучается из компаний, компаниям выгодно приобрести один раз обучение и больше, скажем, не задумываться об этом вопросе. Поэтому вы, даже когда пройдете курс, то получите документ, все равно будут приходить новые лекции. Они у нас каждый месяц здесь на платформе выходят, чтобы вы были в тренде даже в следующем году. То есть у КЛИЕНТ: [наложение] меня будет доступ, я так понимаю, что у меня будет постоянный доступ к… Да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] И к платформе, и к тем лекциям, которые вы уже прошли, и к новым, которые будут проходить. Мы их именно выпускаем в формате вот готовых видео и в формате готовых лонгридов, чтобы как раз -таки вы не были привязаны ко времени, потому что мы одно время пробовали проводить трансляции для студентов, когда преподаватель в прямом эфире рассказывал. Во -первых, наши студенты, они слишком заняты и не успевают на эти трансляции, все равно их к записи вынуждены смотреть. МЕНЕДЖЕР: момент трендов на эрозиях, то, что сейчас преподаватель рассказал, а в следующем месяце оно не актуально. МЕНЕДЖЕР: пожизненно вынуждены будете на этих трансляциях сидеть, чтобы быть в топе. Поэтому и нам, и вам так удобнее взаимодействие, то, что мы записали быстренько на платформу, загрузили, вы получили уве[адрес], зашли, посмотрели, все поняли, пошли дальше. Вот это, скажем, самый оптимальный вариант именно по работе с нейросетями. То есть здесь невозможно учиться по -другому, это просто бессмысленно и неудобно, иначе вы тогда будете просто пожизненным студентом, который вот МЕНЕДЖЕР: тоже когда -то нужно, поэтому это самый такой удобный формат, который мы для себя вывели. КЛИЕНТ: [наложение] хорошо, поняла, поняла, так, партия. МЕНЕДЖЕР: [наложение] что за телеканал, подскажите, потому что у нас недавно звук арти, понимал, у нас просто недавно тоже в запрос приходили с СТС как раз -таки, а несколько сотрудников на обучение отправили. КЛИЕНТ: Вы кого, кто? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]? Да. КЛИЕНТ: У нас есть свои мнения, не очень, ну, недостатки. школы [адрес], которую нам предоставляют, и там, видимо, для тех, кто уже базу какую -то имеет, КЛИЕНТ: я сейчас веду переговоры со своим руководством, чтобы они мне оплатили как раз вот ваш курс. КЛИЕНТ: Но предварительно они должны будут, видимо, ознакомиться с тем, что дается, надо ли мне это в дальнейшем и так далее. Ну, как вот мы оплатим, если нам это выгодно. КЛИЕНТ: Сколько стоят сейчас курсы? МЕНЕДЖЕР: да, я видела, что Вы у нас уже ранее интересовались в марте. (КЛИЕНТ: Нет,) Там почему -то закваска была, там что -то не получилось согласовать или что такое? КЛИЕНТ: там просто не до этого мне было, поэтому... МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, поняла. Сейчас, смотрите, у нас до конца июня вот спецофер действует. Вам по всей задаче, которую мы с Вами обсудили, то есть и с графикой, и с видео работать каким образом тогда можно, и с аналитикой, и прочими моментами подойдет тариф, соответственно, «Мастер», потому что там все по максимуму охватывается. И он сейчас у нас с дополнительной скидкой, то есть это скидка к скидке, которая действует. Вот сама по себе программа восемьдесят две восемьсот стоит, но с учетом вот скидки, там можно за шестьдесят пять ее приобрести, то есть действительно выгодно. Вот «[ФИО]» один раз покупает это повышение квалификации, и ни в этом, ни в следующем году уже не задумываются о том, где найти актуальные знания по [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] своими впечатлениями. МЕНЕДЖЕР: [наложение] а они только сильнее у нас будут применяться, то есть мы от них уже никуда не убежим. Если хочется быть в тренде, то их нужно будет внедрять в любом случае. Поэтому по условиям сейчас действительно очень выгодно выходит 65 КЛИЕНТ: знаю, хорошо. Скажите, пожалуйста, вы можете мне в Telegram или в [ФИО] прислать, потому что вы мне в WhatsApp пишете, и, ну, ваши коллеги, возможно, пишут в WhatsApp, мне бы желательно Telegram, конечно же. – (МЕНЕДЖЕР: Вообще) Да, МЕНЕДЖЕР: не вопрос, если удобно чрезвычайно, (КЛИЕНТ: прислите) давайте [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] мне, пожалуйста, в телегу, ну, наверное, ссылку на оплату, я думаю, так я пойду уже сразу с ней, и МЕНЕДЖЕР: А у вас оплата (КЛИЕНТ: сколько) будет (КЛИЕНТ: она) (КЛИЕНТ: действительно.) на юридическое КЛИЕНТ: Мне нужен будет, видимо, договор, (МЕНЕДЖЕР: лицо?) да, юрлицо, вот, и информацию по стоимости, и, может быть, короткую презентацию какую -то, чтобы я могла показать, ну, быстро, такую непонятную, чтобы сразу все там на первом вести было понятно ну как вы рекламу запускаете вот такого плана (МЕНЕДЖЕР: конечно,) чтобы нуля МЕНЕДЖЕР: я Вам презентацию пришлю, у нас она максимально, так скажем, информативная, там все четко по делу расписано. (КЛИЕНТ: дает) МЕНЕДЖЕР: [наложение] да. КЛИЕНТ: то есть даже дачей ков (МЕНЕДЖЕР: да.) начинается ну я конечно не его прям чайник но мне лучше бы казалось нуля начинать (МЕНЕДЖЕР: Здесь) (МЕНЕДЖЕР: не) потому что можно (МЕНЕДЖЕР: переживайте,) все -таки и (МЕНЕДЖЕР: там) начальник МЕНЕДЖЕР: максимально человеческим, простым языком преподносится информация, (КЛИЕНТ: Угу.) чтобы нас понял и юрист, и бухгалтер, и предприниматель. То есть это не (КЛИЕНТ: сегодняшний) для программистов, (КЛИЕНТ: день) соответственно, программа, это вот максимально, (КЛИЕНТ: пьянь.) это, скажем, собранные инструменты для творчества, для маркетинга, для развития бизнеса, для экономии собственного времени. вот. КЛИЕНТ: [ФИО], супер, все мне подходит, так, у вас диплом какого образца, что это будет, я прослушала, простите, (МЕНЕДЖЕР: Установленного) потому что я еще (МЕНЕДЖЕР: образца) на работе. МЕНЕДЖЕР: на основании государственной лицензии работаем, поэтому все официально, (КЛИЕНТ: Что) ФРДО. КЛИЕНТ: -то про [ФИО] я там слышала, или (МЕНЕДЖЕР: Аминь.) не Вы на базе Скулкова, (МЕНЕДЖЕР: Мы) или кто -то (МЕНЕДЖЕР: с) мне (МЕНЕДЖЕР: ним) еще (МЕНЕДЖЕР: сотрудничали,) про него? МЕНЕДЖЕР: но сейчас, соответственно, это приостановлено, да, с [ФИО] больше мы не работаем, потому что ничего это, на самом деле, не дает ни им, ни нам. Раньше работали, да, раньше была (КЛИЕНТ: Так,) такая история. (КЛИЕНТ: вот) Документ, он (КЛИЕНТ: это) имеет (КЛИЕНТ: тоже.) юридическую (КЛИЕНТ: Да.) силу, он имеет юридическую силу, образец также в презентации будет, то есть вы его, как свой диплом о первом же образовании, например, на сайте Роспроизводства по регистрационному номеру сможете найти, здесь не переживайте, да. По поводу оплаты, здесь, вот смотрите, только такой момент подфиксирую, у нас неважно, как юридическое лицо оплачивать или как юридическое, мы по договору ферте работаем, я вам его пришлю, он на сайте публичный доступ, присутствовать его подписывать не нужно. Мы вам создаем счет -оферту, вы по ней через бухгалтерию, допустим, оплачиваете после (КЛИЕНТ: Это) поступления… КЛИЕНТ: уже будут юристы, наверное, с Вами связываться, ой, юристы, господи, бухгалтерия (МЕНЕДЖЕР: Да,) по (МЕНЕДЖЕР: да,) оплате, (МЕНЕДЖЕР: да.) и я просто, ну, Ну, вот этот вопрос уточню, и мне (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: просто) (МЕНЕДЖЕР: чтобы,) нужно понять... МЕНЕДЖЕР: если все подойдет, (КЛИЕНТ: Да.) вы смогли к ним счетом прийти, они счет проводят, далее мы им документы, уже закрывающиеся, что (КЛИЕНТ: Да,) -нибудь дробнее присылаем, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) и это (КЛИЕНТ: Да.) мы, соответственно, тогда (КЛИЕНТ: У) уже решим. (КЛИЕНТ: нас) (КЛИЕНТ: все) -либо. КЛИЕНТ: [наложение] в электронном виде можно присылать, не обязательно приносить ничего. МЕНЕДЖЕР: ну, все замечательно, у нас тоже документооборот электронный есть, (КЛИЕНТ: Да.) либо, если, допустим, это, допустим, долгий процесс, некоторые у нас оплачивают как физические лица. Как физическое лицо, если вы оплачиваете, сумма та же самая, но если у вас оплата была с карты Тинькофф, Альфа или ВТБ, там еще кэшбэк возвращается пять тысяч рублей вам на карту обратно, и тринадцати процент налоговой вычет вы имеете право сделать с обучения. МЕНЕДЖЕР: Некоторые оплачивают, как физики, а им потом просто компания это компенсирует в счет (КЛИЕНТ: Я) премии, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: думаю,) например. КЛИЕНТ: что у нас так будет, я, конечно, все знаю, МЕНЕДЖЕР: Да спросите, (КЛИЕНТ: но) как Вам (КЛИЕНТ: думаю,) удобно, (КЛИЕНТ: что) нам (КЛИЕНТ: нет.) ли вообще не принципиально, я Вам просто рассказала (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: вы) про оба (КЛИЕНТ: извините,) варианта. КЛИЕНТ: пожалуйста, параллельный звонок, и, если можете подождать, я отвечу, (МЕНЕДЖЕР: Да,) и, если (МЕНЕДЖЕР: наверное,) нет, (МЕНЕДЖЕР: все,) то давайте. МЕНЕДЖЕР: я, в принципе, Вам все рассказала, (КЛИЕНТ: –) сейчас (КЛИЕНТ: Да,) тогда в КЛИЕНТ: [наложение] пришлите МЕНЕДЖЕР: [наложение] телеграм пришлю. [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] всю информацию, пожалуйста, и пришлите как -то акцентированно, потому что вас у меня нет в списках, вы можете улететь, у меня там защита стоит, чтобы я вас не потеряла. – Спасибо МЕНЕДЖЕР: хорошо, сейчас прям тогда (КЛИЕНТ: огромное.) напишу, да. (КЛИЕНТ: –) (КЛИЕНТ: [ФИО],) Мне (КЛИЕНТ: спасибо.) тогда нет на когда возждать с обратной связью. КЛИЕНТ: Ой, на следующей неделе, не на этой точно. (МЕНЕДЖЕР: Не) – Да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] на это, у нас просто вот эта акция до тридцатого КЛИЕНТ: [наложение] Ну, МЕНЕДЖЕР: включительна. То сможем с (КЛИЕНТ: следующей) вами операцию (КЛИЕНТ: неделе,) решить? КЛИЕНТ: это еще понедельник, вторник, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) по -моему, у нас тридцатая и третья, по -моему, среда, первое число, если (МЕНЕДЖЕР: Да,) не ошибаюсь. (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: то) – (МЕНЕДЖЕР: есть) (МЕНЕДЖЕР: еще) Ну, (МЕНЕДЖЕР: успеваем) не (МЕНЕДЖЕР: сделать) успею (МЕНЕДЖЕР: такую.) в акцию, будем так, что ж поделать. МЕНЕДЖЕР: Ну, давайте попробуем в любом случае. (КЛИЕНТ: –) (КЛИЕНТ: Попробуем.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Все, (КЛИЕНТ: Хорошо,) тогда (КЛИЕНТ: спасибо.) на связи. Да, (КЛИЕНТ: Да,) до (КЛИЕНТ: на) свидания. (КЛИЕНТ: связи.) КЛИЕНТ: [ФИО].

Маркеры разговора

Длительность20:22
Реплик всего307
Слов3404
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено23

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для графики, видео, аналитики
Прошлый опыт
Использовала нейросети для подбора цвета волос и фото
Мотивация
Упростить работу, создавать образы, экономить время
Цели в обучении
Научиться применять нейросети для изображений, видео, документов и рутинных задач
Метод оплаты
full
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Как проходит обучение?» · «Как сдаются задания?» · «Сколько стоят курсы?» · «Диплом какого образца?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
F · Руководитель службы стилистов
Жизненные обстоятельства