Звонок · 27.06.2026 16:58
· sipuni_1782567169_440659
46302698
82%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности
«я сейчас буду размышлять, смотреть разные предложения»
«Менеджер дал аргументы по каждому возражению»
«Менеджер дал аргументы по каждому возражению»
03 Краткое содержание
Менеджер провел подробное выявление потребностей, предложил альтернативный курс 'Генеральный директор' с подарком, озвучил скидку 70% и акцию до конца месяца. Клиент заинтересован в обучении, но откладывает на осень. Возражения обработаны, но не закрыты.
03+ Совет коуча
Усилить срочность: предлагать оплату сегодня, фиксируя цену, и активнее отрабатывать перенос на осень, используя дефицит времени акции.
04 Выполнение чеклиста · 28/39 · 6 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«еще раз здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| × | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | 0 |
| × | Консультант уточнил цель звонка | ↗ 004 | 0 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«сейчас занимаюсь контент-заводами»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«хочу запустить свой проект, делать контент с новыми брендами»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хочу научиться как грамотно бизнес в листе»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«не хватает компетенции, чтобы запустить это классно»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«сориентируйте по вашим навыкам, по образованию»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«запуск клуба с нуля, съемки с нуля»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«вы такой идейный исполнитель, который не переводил это все в цифры»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«я бы на Вашем месте выбрала курс «Генеральный директор»»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
1/2 · 2 n/a
50%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| × | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | 0 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«стоит ли Вас ориентировать по цене вопроса по программе курса»
|
↗ 022 | 2 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«после оплаты курса мы открываем за вами сразу все модули»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«доступ к обучению остается за вами навсегда с учетом всех обновлений»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«я сейчас буду размышлять, смотреть разные предложения»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сейчас у вас заявка идет по спецоферу со скидкой 70 процентов»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«можно оформить рассрочку на шесть на двенадцать либо на двадцать четыре месяца»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«со скидкой 70 процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«предложение актуально до конца месяца»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«к сентябрю ближе»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«я бы на вашем месте выбрала курс «Генеральный директор»»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«пишите также вот мне, куда писали в WhatsApp»
|
↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«я сейчас буду размышлять, смотреть разные предложения»
ОбоснованиеКлиент явно откладывает решение, есть сомнения в актуальности
Таймкод09:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеДва возражения: откладывание на осень и финансовые сомнения
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОтработаны оба: срочность акции и информация о рассрочке
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеМенеджер дал аргументы по каждому возражению
05 Транскрипт · 158 реплик
КЛИЕНТ: Алло!
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, (КЛИЕНТ: Сейчас,) [ФИО], (КЛИЕНТ: секунду,) еще раз здравствуйте. (КЛИЕНТ: гарнитура.) [ФИО].
КЛИЕНТ: Да, алло.
МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, всё, [ФИО] теперь прекрасно вас слышит. Так вот, по поводу проектов, еще раз можете рассказать, какие проекты у вас были?
КЛИЕНТ: Были направления, как бы, диджитал, ну, даже не диджитал, то есть съемки, видеосъемки разных форматов, ну, рекламных, И в мероприятиях, в частности, в ресторанной сфере, в клубно (МЕНЕДЖЕР: Угу.) -ресторанной, все супер -успешные, но я почему -то остался не в идеале.
МЕНЕДЖЕР: Так, поняла, а вот Ваши услуги, они в чем заключались?
КЛИЕНТ: Я как предприниматель (МЕНЕДЖЕР: Ну,) запускной
МЕНЕДЖЕР: [наложение] а что делали
КЛИЕНТ: [наложение] федерал
МЕНЕДЖЕР: [наложение] конкретно, ну, то есть, которые
КЛИЕНТ: [наложение] команду, находил клиентов.
КЛИЕНТ: [наложение] чаще можно делать.
МЕНЕДЖЕР: делала что? Вот смотрите, я пытаюсь понять спектр ваших услуг, ну, то есть запуск уже тоже бывает разный, да, например, запуск с нуля под ключ, то есть полностью открытие ресторана с нуля, либо запуск какого -то направления, либо переделывание ресторана, например, да, вот я пытаюсь понять, либо вечеринки (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: пошли.) устраивали.
КЛИЕНТ: Запуск клуба с нуля, съемки с нуля, сейчас занимаюсь контент -заводами, начинаю. знаю, хочу запустить свой проект, делать контент с новыми брендами, поэтому на это есть спрос, как я понимаю. У меня есть какое -то количество исполнителей, но всё как -то очень шатковалко ведётся. Ну, в смысле, как мне шатковалко объяснить -то? Короче, мне как -то не хватает, видимо, компетенции, чтобы запустить это классно. Или, может быть, это неверие в себя уже. вы. (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: подождите,) Подписывайтесь
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], разрешите, пожалуйста, как вы там у вас бизнес -план есть какой -то, (КЛИЕНТ: Ничего) какая -то?
КЛИЕНТ: нету, зато сам ты делаешь, а я ничего не делаю, просто чувствую, начинаю делать, получается, потом выгораю и всё рушится.
МЕНЕДЖЕР: Ну, я могу сделать вывод, исходя из всего этого, что Вы просто человек творческий, по всей видимости, да, в большей степени.
МЕНЕДЖЕР: Правильно я понимаю? (КЛИЕНТ: «Да».) Скорее всего, Вы творческий человек, и документно и с призрами это все не фиксировали особо, и сейчас это все пришло к тому, что, как [ФИО] сказали ранее, Вы банкротились. Правильно?
МЕНЕДЖЕР: Так, [ФИО], а сейчас что хотите, хотите научиться как грамотно бизнес в листе?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, хорошо. Давайте вы меня тогда сориентируйте, пожалуйста, по вашим навыкам, по образованию, например.
КЛИЕНТ: Да, у меня два высших, ну, полтора, законченная высшая, вторая законченная. Законченная националитет -программист, незаконченная антрополо[адрес], то есть все -таки с цифрами вы работаете, А
КЛИЕНТ: [наложение] Да, конечно, ну
МЕНЕДЖЕР: [наложение] почему
КЛИЕНТ: [наложение] да, не эксперт, но это нормально.
МЕНЕДЖЕР: тогда вы, соответственно, не просчитывали, не делали бизнес -план? Разве потому, что мы все погорались и считали, (КЛИЕНТ: Я) что обязательно...
КЛИЕНТ: [наложение] делал на старте какие -то расчеты, какие -то таблички, но потом им никто не пользовался, и они показывали свою очень условную приближенность к реальности, а действовать Мне, в принципе, нравится больше взаимодействие с людьми, чем сидение за компьютером, особенно когда это творческий процесс. Если в компьютере я понимаю, что нужно подойти, сделать, записать и уйти, тогда всё окей. Когда я думаю, блин, а как же это записать, и вдруг задается звонок и говорят, слушайте, у нас такой проект. Ну, конечно, я делал какие -то и планы для съёмок, какие -то таблицы, химеты и всё это всё делал, договора подписывал, всё было более -менее окей.
КЛИЕНТ: Но в систему это выстроить мне не удавалось, но, [ФИО] правы, я не слишком -то и пытался.
МЕНЕДЖЕР: Так, поняла, то есть по факту получается, что вы такой человек идейный, будем называть вас, идейный исполнитель, который, по сути, сильно увлекается процессом и который не переводил это все в цифры и тем самым под конец сталкивался с несоответствием того, что было заранее задумано по цифрам. Правильно понимаю, то есть начнём с декады.
КЛИЕНТ: Ну, обычно цифры были очень, то есть мой счет в банке банке всегда рос, кредитная история улучшалась, и все было в этом смысле классно, поэтому я и не обращал на внимания. Потом все с одним проектом дорухнуло вместе, потянул за собой все, и я уехал путешествовать и донкрутиться. Сейчас вернулся и думаю, как жить дальше.
КЛИЕНТ: Видел вашу рекламу, подумал, вдруг это то, что мне нужно.
МЕНЕДЖЕР: Слушайте, ну, по сути, во -первых, хочу Вас немножко обрадовать, чтобы Вам было проще, во -первых, процентов семьдесят действующих предпринимателей бизнеса грамотно не умеют просчитывать
КЛИЕНТ: Да, я знаю.
МЕНЕДЖЕР: финансы. Да, и, заходя на обучение, они уже сталкиваются с реальными цифрами, берутся за голову и пытаются вот как раз -таки сделать какие -то сокращения либо штата, либо там, по зарплате начинают реализоваться. На самом деле это происходит всегда после обучения предпринимателя, потому что начинают видеть реальные цифры. Вот поэтому нужно ли Вам проходить обучение, но здесь будет больше зависеть от Вас, что Вы хотите. Если Вы хотите научиться грамотно выстраивать бизнес и видеть прозрачность всего того, что Вы делаете, чтобы на будущее не возникало таких сложностей, которые у вас сейчас возникли, и туда можно пройти обучение. Но первый вопрос вы должны задать себе – насколько вы готовы все -таки вести это все в компьютере? Мы вас можем научить всему, но вопрос в том, что вам все равно придется подходить к компьютеру и туда вводить цифры, иначе (КЛИЕНТ: Понятно.) это не будет никаких результатов давать.
КЛИЕНТ: Спасибо за честность, я понимаю.
МЕНЕДЖЕР: Да, я всегда очень искренне разговариваю с клиентами. Так, хорошо. А может быть, есть какие -то направления дополнительные, которое бы хотелось в процессе обучения изучить.
КЛИЕНТ: Да, а что там у вас?
МЕНЕДЖЕР: у нас разные направления есть, я вот просто пытаюсь понять, куда бы вы хотели, может быть, чувствуете где -то пробелы есть какие -то в знаниях.
КЛИЕНТ: Да везде я по чуть -чуть проделал, всего не узнаешь.
МЕНЕДЖЕР: А вот проект новый, который вы говорите, что в целом думаете под запуском нового проекта, это что за проект, какое направление?
КЛИЕНТ: Это рекламное направление — это построение контент -заводов, когда для бренда запускается система, которая генерирует по разным направлениям, будь то с UGC так называемыми, либо AI, короткие видеоролики, рилсы те самые, и на канал предприятия, бренды и всякий добавец, тем самым увеличивая охваты, переходы и узнавание бренда в субсидии.
МЕНЕДЖЕР: Так, я поняла, а как у вас с маркетингом вообще в целом? Насколько навыков хватает, чтобы это все запустить?
КЛИЕНТ: Я запускаю по своей привычной модели, что я знаю, где есть исполнители, которые в этом разбираются, я знаю, где есть клиенты, которым это нужно, я их свожу, получаю свою маржу сверху. Сейчас я просто выступаю в роли менеджера в компании своего работодателя.
МЕНЕДЖЕР: Ну, это хорошо, если это так, но отчасти все равно же просчитывать нужно, и нужно понимать, насколько выдаются честные обещания другим людям, в этом и есть разница. то есть грубо говоря да вот например если мы сейчас возьмем допустим я решил заняться тоже каким -то проектом например да дополнительно вот как пример немножко будет может быть не похоже но все же мне есть знакомый который может делать запуск концерта да вот например а вот он полностью с нуля может там вот просто не знаю зиверс позвать его будет выступать зиверс сейчас я в этом не разбираюсь вообще но если я сейчас веду двух людей я в любом случае попрошу у него отчет потому что я за это Несмотря на то, что я беру на это маржу, я за это отвечаю. Если там что -то пойдет не так, то, соответственно, я за это отвечать буду, в том числе и я.
КЛИЕНТ: Безусловно.
МЕНЕДЖЕР: Вы же должны в цифрах этих разбираться, потому что ответственность же на Вас в любом случае будет такая (КЛИЕНТ: да.) же. Да, хорошо. А скажите, пожалуйста, Вы хотели бы просто в общем разобраться в каж[адрес], ну, то есть будь то маркетинг,
МЕНЕДЖЕР: производство, строительство, чтобы в дальнейшем использовать это, так сказать, свою идейность, и уже на будущее разбираться во всех тонкостях, нюансах, и, быть может, у Вас попоявляются в голове какие -то дополнительные идеи для развития.
КЛИЕНТ: Я не понял вопроса.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, обучение бывает разное. Я могу Вам предложить директора по маркетингу, могу предложить исполнение проектами, либо могу Вам предложить общий курс, в котором будет всего по чуть -чуть, чтобы Вы могли разобраться условно, например, поверхностно в маркетинге, поверхностно, не знаю, в производстве, в строительстве, чтобы после того, как вы прошли обучение, с учетом вашей деятельности, может быть, у вас загорится, не знаю, голода, и вы решите еще, не знаю, построить дом, например, какой -нибудь, да, и запустить там какой -то ресторан, например, я не знаю, сделать, да, своими руками. Что бы вы хотели, то есть все зависит от ваших потребностей.
КЛИЕНТ: Чувствуется ли кричка? Она была [адрес], Вопрос хороший.
КЛИЕНТ: [ФИО] Наверное, общие взаимоотношения для предпринимателей важнее
КЛИЕНТ: поверхностных знаний всего и вся, чтобы...
МЕНЕДЖЕР: Чтобы можно было бы развиваться в абсолютно любом направлении. Я просто почему спрашиваю, Вы причислили несколько объектов Вашего развития, которые были до этого, да, в проектах. По сути, есть что -то схожее, но все равно направления немножко разные. И поэтому, я думаю, вот, скорее всего, вы запускаете те проекты, которые к вам ближе всего идут, в которых вы разбираетесь. И тут у меня задался внутри вопрос самой себе, если вы разбирались так же хорошо в строительстве или в производстве, Наверное, вы и там же что -то запустили, просто у вас кабинет.
КЛИЕНТ: Наоборот, вы неправильно услышали, я берусь за то, что все, в чем я не разбираюсь, и вот то, что я делаю первым, получается хорошо, а то, что я делаю вторым, получается уже не очень почему -то. Ну, почему -то. Первое, что я загораюсь и начинаю делать, я начинаю вникать во все процессы, например, в строительство этого самого бара, очень модного, видного бара в [адрес]. Я занимался и стройкой, и... а? В сентябре он закрылся.
МЕНЕДЖЕР: Ну, это на факте, получается, был, да?
КЛИЕНТ: Почему на фабрике?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], бар. Почему я в нём не слышала?
КЛИЕНТ: На покровке он был.
МЕНЕДЖЕР: На Покровке. На [адрес]. Бар «Сентябрь». Не видел. Не видела, к сожалению.
КЛИЕНТ: Он два года как закрылся.
МЕНЕДЖЕР: Не могу так разобраться. Не (КЛИЕНТ: Но…) получилось у меня там быть. Видимо, что -то где -то я упустила. Ну вот. А почему закрылся? Что случилось?
КЛИЕНТ: Потому что в итоге случился конфликт между учредителями, приведущими до троих еще учредителей, каждого сильного в своем В итоге как -то началась перетягивание каната в все стороны, и бар лопнул на это.
КЛИЕНТ: Почему -то была решена проблема с лицензией в продлении,
КЛИЕНТ: и тот, кто был Генеральным директором, решил, что, раз его назначили Генеральным директором, значит, ну все можно. И стал работать без лицензии, грубо говоря, в какое -то корявые из соседнего места, пришло бет и закрыл бар.
МЕНЕДЖЕР: поняла, давайте все -таки думать, что вам все -таки Хочется дальше.Каких
КЛИЕНТ: Хочу построить пару стройков, может быть. Как это работает? Хочу стать серийным предпринимателем, открывать микробизнесов, которые будут мне давать какой -то дохо[адрес], какого направления?
КЛИЕНТ: Ну рекламы мне нравятся, мне интересно, правда, смотреть в этом ток.
КЛИЕНТ: Маркетинг меня привлекает в сфере знаний, мне бы хотелось тут разлить суть, а второе — это иметь какую -то площадку. Сейчас у меня идея сделать модный чайный бар.
КЛИЕНТ: Модный в таком смысле, чтобы это не было китайское вот это все, а просто люди приходили выпить чаю, поговорить, то есть что -то такое. Какой запрос есть, какие дела в [адрес], в [адрес], это круто. Там много людей и все трезвые, мне это нравится.
МЕНЕДЖЕР: Так,
МЕНЕДЖЕР: хорошо, поняла вас, тогда сориентируйте меня, пожалуйста, вы когда планируете вообще приступать к обучению?
КЛИЕНТ: Я вот только сегодня подумал и решил с вами поговорить. Когда я приступаю, зависит от цены, зависит от того, сколько это времени меня будет занимать, как я смогу совмещать с тем, с чем сейчас занимаюсь, и прочее, или, Или, может быть,
КЛИЕНТ: как -то по -другому организовать целей?
МЕНЕДЖЕР: Я просто почему спрашиваю.
КЛИЕНТ: Ну, если так объективно, прям приступать с осени, наверное. Я сейчас буду размышлять, смотреть разные предложения, и мы осенью выдадим какой -нибудь курс, если мне что -то приглянется.
КЛИЕНТ: Ну, вот так.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, я, к сожалению, не могу вам сказать, какие цены будут осенью, потому что я могу только попросить ту, которая сейчас у меня действует, (КЛИЕНТ: Да,) проговаривать. (КЛИЕНТ: понятно.)
МЕНЕДЖЕР: Да, потому что осенью это всегда дороже, потому что это самый тип, начиная с августа, начинают активные цены расти на обучение.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, сейчас, просто почему спросила, когда собираетесь приступать, потому что сейчас у вас заявка идет по спецоферу со скидкой 70 процентов, и при покупке одного курса второй курс в рамках данной сделки идет в подарок. (КЛИЕНТ: Угу.) Я обычно всегда советую принимать решение о покупке руководствуясь тем, что бы я выбрала.
МЕНЕДЖЕР: На вашем месте я бы не стала выбирать тот курс, на который вы оставили заявку, честно, он очень большой, там будет часть блоков, которые для вас будут не особо интересны. Я бы на Вашем месте выбрала курс, который же называется «Генеральный директор». Это для владельцев бизнеса, которые полностью ведут свой бизнес с нуля, проект, и в подарок бы себе выбрала, так как Вам интересен маркетинг, директора по маркетингу.
КЛИЕНТ: звучит неплохо.
МЕНЕДЖЕР: Да, и тем самым Вы бы могли полностью понимать, как вообще вести бизнес, как развивать его дальше. Как раз -таки Вы сказали, что маркетинг Вам интересен, а «Генеральный директор» – там есть блоки по интегризе, в том самоуправление, поведение отчетов по консерватизации бизнес -процесса, то есть как меньше времени тратить на вот эту ручейную с документами, и при этом б[ФИО] заниматься стратегией, это вам бы дало понимание сразу по двум направлениям обучения.
КЛИЕНТ: Согласен.
МЕНЕДЖЕР: Вот. Всегда обычный диалог, когда выстраиваю, видите, я вопросов много задаю, просто для того, чтобы понять, что вы хотите.
МЕНЕДЖЕР: Вот, то есть я бы выдвигалась туда, конечно, в это направление. А скажите, пожалуйста, а Вы планируете в основном больше в ступени с ресторанным бизнесом работать, с классом хорика?
КЛИЕНТ: скорее наоборот, с маркетингом.
МЕНЕДЖЕР: Больше с маркетингом? Ну, смотрите, а вот, допустим, то, что Вы говорите, — чайный ресторан, который Вы хотите открыть, — это же хорика.
КЛИЕНТ: Это хорика, но это уже впоследствии, это вот такая мечта, которой сейчас я не буду заниматься. Это уже когда появятся д[ФИО], уже когда накоплю еще какой -то капитал к этому, я приду год через два, я так думаю. Поэтому на это ориентироваться лучше не надо.
МЕНЕДЖЕР: а скажите, пожалуйста, Пожалуйста, а вообще вы откуда нас узнали?
КЛИЕНТ: Из рекламы в интернете.
МЕНЕДЖЕР: – Из рекламы в Интернете. Как вообще никогда не слышали, кто мы такие и чем мы занимаемся.
КЛИЕНТ: До этого я тоже вас слышал, но также потому что в каком -то видео о вас говорили, я сделал заявку, там было что -то про IT. когда ещё путешествовала, думала, вдруг я тестировщик всё -таки, или типа того.
МЕНЕДЖЕР: может (КЛИЕНТ: Или) быть, у (КЛИЕНТ: вайб) (КЛИЕНТ: -кодер.) Вас просто есть другой номер телефона, потому что
КЛИЕНТ: Может быть.
МЕНЕДЖЕР: я не вижу у Вас диалогов по этому номеру телефона с другим сотрудником.А
КЛИЕНТ: Да, наверное, был другой, я тогда был в [адрес], скорее всего, был узбекский WhatsApp.
МЕНЕДЖЕР: Вы любите попутешествовать, [ФИО], насколько я посмотрю.
МЕНЕДЖЕР: Да. Так, хорошо, смотрите, я просто почему спрашиваю, вы сказали, что вы в сентябре бы хотели приступить к обучению. А почему именно в сентябре, почему не сейчас?
КЛИЕНТ: Сейчас я хочу попробовать ту схему, которую мне предлагает мой работодатель, в ней увлечься, посмотреть, как это даст результаты и дальше сделать выводы.
МЕНЕДЖЕР: А (КЛИЕНТ: Сейчас) вы (КЛИЕНТ: я) сейчас, (КЛИЕНТ: толком) получается,
КЛИЕНТ: [наложение] не смогу совмещать, если честно, с
МЕНЕДЖЕР: [наложение] в найме работаете?
КЛИЕНТ: [наложение] менеджером
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А кем работаете, если не… А,
КЛИЕНТ: [наложение] по продажам техническим.
МЕНЕДЖЕР: менеджером по продажам. «Так, а что продаете?».
КЛИЕНТ: В услуге видеопродакшна мы снимаем видеорекламу. (МЕНЕДЖЕР: «Ага».) Вам, кстати, не нужно, нет,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] «Лично мне точно нет».
КЛИЕНТ: вашему или самому.
МЕНЕДЖЕР: «Я не знаю, я в другом отделе работаю. У нас девяносто шесть менеджеров, я далека от того, что нужна компания. У нас слишком большая компания, чтобы я в такие подробности влезала».
МЕНЕДЖЕР: «Это если вы хотите, могу в целом запрос сделать, но я не думаю, что это актуально. Будет, если честно, но все -таки образование – это немножко другое направление.
КЛИЕНТ: [ФИО], хорошо.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], собственно говоря, что мы с [ФИО] дальше делаем? Вы мне скажите, стоит ли Вас ориентировать по цене вопроса по программе курса, или уже тогда ближе к сентябрю диалог будет с Вами дешевле?
КЛИЕНТ: пацане, сейчас назовите, какие есть на эти курсы, что обозначили, и звоните в сентябре.
МЕНЕДЖЕР: на данный момент цена на два курса будет сто семь тысяч рублей.
КЛИЕНТ: Карта должностей.
МЕНЕДЖЕР: Здесь будет зависеть от того, сколько времени вы будете тратить. Я просто вот почему вас тоже по срокам спросила. Формат обучения у нас такой. После оплаты курса мы открываем за вами сразу все модули по обучению и крепим за вами куратора на целый го[адрес], выполняете [адрес]. [адрес]. Это мы выдаем вводные данные какой -либо организации, чтобы вы занимались непосредственно просчетами. то есть интерпретируем какую -либо ситуацию действующего бизнеса. Далее у вас будут интерактивные тренажеры – это интерпретация каких -либо отчетов, чтобы в движении мышки повторяли за экраном монитора. И в конце, конечно, будет дипломный проект. Средним, если заниматься каждый день по часу, что один, что второй курс займет примерно пять месяцев.
МЕНЕДЖЕР: При (КЛИЕНТ: Они) этом (КЛИЕНТ: не) доступ (КЛИЕНТ: гладят.) к обучению остается за вами навсегда с учетом всех обновлений. Смотрите, мы работаем на рынке уже тринадцать лет, этом основное направление деятельности нашей Организации — это корпоративное обслуживание самых крупных предприятий нашей страны. То есть мы проводим обучение для первых лиц компаний и для сотрудников с целью повышения квалификации. То есть «Авито», «Сбербанки», крупные строительные компании, даже государственные компании — все находятся на обслуживании у нас. Я вам это рассказываю не для того, чтобы похвастаться, а для того, чтобы сказать, что доступ к обучению остается за вами навсегда с учетом всех обновлений. Обновляем курсы мы примерно два раза в го[адрес], так как у нас вы должны принимать человека, который работает в продажах, если у вас есть клиент, у которого постоянно есть договор, нужно делать все, чтобы этот договор остался на нашей стороне, и они не ушли к конкурентам. Поэтому мы всегда ратируем конкурентов, в связи с тем, чтобы мы были лучше остальных, чтобы у нас всегда была новая, свежая, актуальная информация. И по этому курсу мы все время обновляем и добавляем туда уроки. Это делается примерно два раза в го[адрес], покупая обучение у нас, вы, по сути, обучение покупаете на всю жизнь.
КЛИЕНТ: здорово, ну всё, я услышал.
МЕНЕДЖЕР: Да, то есть здесь ваша задача просто понять, что вы хотите и не хотите учиться.
МЕНЕДЖЕР: Нужно ли вам учиться как предпринимателю? Ну, скажу честно, в любом случае предприниматель приходит к тому, что ему нужно проходить обучение.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Другой вопрос, когда это происходит? Либо это происходит на самом начальном этапе, избегая стараются какие -либо ошибки, либо человек приходит уже наполовину с поломанным бизнесом и пытается за счет обучения каким -то заново образом реанимировать свой бизнес.
МЕНЕДЖЕР: Но на обучение ходят все, и те, кто не ходит на обучение, ходят на платные, дорогие консультации для того, чтобы выстроить бизнес. Я думаю, что Ваш работодатель, скорее всего, тоже постоянно проходит курсы по улучшению квалификации либо ездит на какие -то статистические (КЛИЕНТ: Не,) (КЛИЕНТ: он) учреждения.
КЛИЕНТ: заваливает себя кредитами, как сумасшедший, это к нему, конечно, да, (МЕНЕДЖЕР: Это) (МЕНЕДЖЕР: плохо.) просто берет и берет, берет и берет кредиты, как -то странно выпускает продукты, у меня к нему как -то в этом большие вопросы.
МЕНЕДЖЕР: Отправьте его тоже на обучение к нам.
КЛИЕНТ: Ну, это он сам решит. (МЕНЕДЖЕР: Ха) По (МЕНЕДЖЕР: -ха) крайней (МЕНЕДЖЕР: -ха!) мере, сейчас у меня есть возможность совершить чужие ошибки за чужие деньги, я этому ра[адрес], хорошо, услышала вас, [ФИО], так все же. По поводу формата обучения я вам рассказала, а по поводу стоимости я вам сделала интересное предложение. Это предложение актуально до конца месяца. Как вам вообще в целом предложение по цене?
КЛИЕНТ: нормально, можно (МЕНЕДЖЕР: Нормально.) рассуждать.
МЕНЕДЖЕР: А в целом я бы вам предложила оформить рассрочку, но, сказали, у вас было Банкротство?
МЕНЕДЖЕР: Вам, наверное, банки откажут же, да?
КЛИЕНТ: Я не знаю, я не пробовал, но из того, что я читал и [ФИО] как консультировал мой специалист по банкротстве, все проведено грамотно и серьезно, как бы, ну, понятно, по суммам, а в целом для меня открыта кредитная линия какая -то. смысле, я не факт, что откажут, по крайней мере, рассрочку авито у меня оформляли несколько раз, и где -то еще...
КЛИЕНТ: Но это надо проверять.
МЕНЕДЖЕР: смотрите, [ФИО], вопрос такой, у вас было оформление банковства на юрлицу или на фитильцу? (КЛИЕНТ: На) –
КЛИЕНТ: [адрес] и [адрес]. (МЕНЕДЖЕР: На) (МЕНЕДЖЕР: ИП.)
КЛИЕНТ: По (МЕНЕДЖЕР: –) -моему, или
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] на ю... ой, или на... нет, на физлице, на физлице, это я закрывал.
МЕНЕДЖЕР: А сколько взять тому назад?
КЛИЕНТ: Закончилась процедура в двадцать третьем, по -моему, месяце,
МЕНЕДЖЕР: Ага, ну, по сути, может быть, вам даже и одобрят рассрочку. Смотрите, мы официальные партнеры Сбербанка и Т -Банка, а при оформлении рассрочки процента переплаты отсутствует, первый платеж будет только через тридцать дней.
МЕНЕДЖЕР: Можно оформить рассрочку на шесть на двенадцать либо на двадцать четыре месяца.
КЛИЕНТ: сейчас мы не будем этого делать, но я учту, спасибо. А еще у меня такой вопрос, совсем странный, может быть. Вот мне звонил, не помню, как зовут, честно говоря, человека и рассказывал, что он учится у вас как раз на тестировщика, и чтобы это оплачивать и поддерживать жизнь, он, собственно, работает вот таким менеджером, вашим коллегой у вас, может быть, так у меня тоже получится вместить?
МЕНЕДЖЕР: Покажите, к нам на работу страются?
КЛИЕНТ: Ну, я бы хотел об этом подумать.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я могу ваш контакт передать своему руководителю, но у нас, я честно могу сказать, у нас собеседование проходит в три этапа, это не так просто, это точно
КЛИЕНТ: [наложение] Я понимаю, он
МЕНЕДЖЕР: могу сказать насчет того, что он параллельно работает тестировщиком, Но (КЛИЕНТ: не) я (КЛИЕНТ: работает,) не стал.
КЛИЕНТ: он получает образование у вас и при этом работает менеджером по продаже.
МЕНЕДЖЕР: Ну, такой вариант вполне возможен. Почему нет? Я тоже думаю по поводу того, что пройтись сейчас параллельное обучение. Но, в целом, работать на двух работах, чтобы работать в Eduson, сложно, я честно могу сказать, потому что здесь работа занимает большое количество времени. Несмотря на то, что у нас дистанционный вид работы, но работы здесь много.
МЕНЕДЖЕР: Я правильно понимаю, что Вы хотите, чтобы я Ваш контакт работодателю передала?
КЛИЕНТ: Много бы любопытно узнать, да, какие мои шансы.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, я контакты передам, дальше там уже будет HR связываться, то есть от него -то особо никаких не будет таких моментов. Там собеседование проходит, в случае успешного собеседования Вас уже непосредственно с руководителем групп соединяет, потом это просматривает ваше собеседование директора по продажам, и дальше у вас идет неделя обучения по анбордингу с утра до вечера, и после этого уже [ФИО], менеджер по обучению персонала, делает заключение, насколько вы подходите в работу в Eduson. (КЛИЕНТ: Хорошо.)
МЕНЕДЖЕР: Да, ну давайте контакты тогда ваши передам, пусть с вами свяжутся тогда, хорошо? (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: Хорошо? Все, [ФИО], по поводу обучения, я так понимаю, что к сентябрю ближе, верно?
КЛИЕНТ: по поводу всего, к сентябрю ближе, тогда.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, договорились. Все, [ФИО], тогда с Вами на связи. Если будут какие -то дополнительные вопросы, пишите также вот мне, куда писали в WhatsApp. А сообщения будут мне доходить. Хорошо?
КЛИЕНТ: Спасибо, угу, (МЕНЕДЖЕР: Да,) до
МЕНЕДЖЕР: [наложение] всего Вам доброго тогда. До свиданья.
КЛИЕНТ: свидания, вам тоже (МЕНЕДЖЕР: Да,) всего доброго. (МЕНЕДЖЕР: свиданья.)
Маркеры разговора
Длительность25:02
Реплик всего202
Слов3949
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено42
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
a9310c57
27.06.2026 16:16
MBA: Собственник бизнеса ·
02:40
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], доброго дня. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, э
Текущий звонок
77b5f6d2
27.06.2026 16:58
MBA: Собственник бизнеса ·
25:02
· 82%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Систематизация бизнеса, маркетинг, запуск проектов
Прошлый опыт
Предприниматель: запуск ресторанов, видеосъемка; банкротство в 2023; сейчас менеджер по продажам в продакшне
Мотивация
Хочу стать серийным предпринимателем, избежать ошибок, разобраться в бизнес-процессах
Цели в обучении
Научиться грамотно вести бизнес, просчитывать финансы, управлять проектами
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Знал Eduson по рекламе и отзывам
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Можно ли устроиться в Eduson?» · «Как совмещать обучение с работой?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Предприниматель, менеджер по продажам
Жизненные обстоятельства
Банкротство физлица в 2023, сейчас в найме