Звонок · 25.06.2026 10:50
· comagic_8f52bda5f6766c48d1d055f245447d38
46296452
94%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
«Мне нужно посмотреть, прочитать программы, ознакомиться с условностями, понять вообще, насколько я смогу этот узор вписать»
«Да, по бюджету, на самом деле, сумма у вас получается там небольшая, а по компетенциям вы по факту в два раза больше получаете навыков»
«Да, по бюджету, на самом деле, сумма у вас получается там небольшая, а по компетенциям вы по факту в два раза больше получаете навыков»
03 Краткое содержание
Менеджер провел качественное выявление потребностей, презентацию курса, отработал возражения, предложил апсейл и механику 1+1. Клиент заинтересован, но просит время на принятие решения. Назначен повторный звонок во второй половине дня.
03+ Совет коуча
Уточнить 'над чем именно подумаете' на возражениях 'надо подумать' для более точного снятия блокеров. Также можно было больше акцентировать срочность в close-in-moment.
04 Выполнение чеклиста · 36/39 · 6 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО], университет Eduson.»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«университет Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы нас уже интересуетесь обучением по курсу металлиции, верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Звоню как раз с Вами познакомиться, обсудить подробнее, понять по Вашим задачам»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«по программе формата обучения рассказать»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«обсудим их более подробно»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«Далее, если все подойдет, могу с оформлением.»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я преподаватель, я действующие в школе»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«мне нужны навыки написания образовательных программ, и вообще понять как бы для себя, для организации онлайн и оффлайн курсы своих»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«мне нужны навыки написания образовательных программ, для организации онлайн и оффлайн курсы»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«мне нужны навыки написания образовательных программ, педагогический дизайн, геймификация»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«структура, то есть не хватает именно вот этих знаний»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«до этого создавали образовательные программы? Может быть, какие-то редакторы изучали?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я преподаватель, я закончила вторую степень»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«чтобы было понимание и как оценивать более эффективно в новом формате, как это организовать визуализировать, онлайн работу»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«думаю, наш формат вам будет максимально понятен»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
3/3 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«В нем к текущему функционалу добавляются User Stories, CastDef, тайм-менеджмент, дизайн, 4C-ID, нейросети»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«Есть базовый, расширенный и максимальный»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«вам по цене больше, вообще по наполнению больше расширенная или базовая версия, интересно?»
|
↗ 022 | 2 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Изучаем педагогический дизайн, создание образовательных программ, геймификацию, редакторы Storyline, iSpring Suite, GetCourse»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«Обучение на платформе Eduson TV, доступ сразу, поддержка кураторов, видео 25-30 минут, практика, диплом»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
2/2 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«Мне нужно посмотреть, прочитать программы, ознакомиться с условностями, понять вообще, насколько я смогу этот узор вписать»
|
↗ 026 | 1 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Да, по бюджету, на самом деле, сумма у вас получается там небольшая, а по компетенциям вы по факту в два раза больше получаете навыков»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«У вас скидка идет в шестьдесят пять процентов»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Подскажите, Вам по оплате больше постепенный или полный платеж подходит?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка шестьдесят пять процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«вместо базы сто шестьдесят один цена пятьдесят шестьдесят семьдесят семьдесят три рубля»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«если мы оформляем в рамках текущего дня второй курс в этом бюджете, я бы могу сделать в подарок»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«во второй половине дня, примерно после четырех»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«направлю сейчас программу в Макси»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Звоню как раз с Вами познакомиться, обсудить подробнее, понять по Вашим задачам» · «по программе формата обучения рассказать» · «обсудим их более подробно» · «Далее, если все подойдет, могу с оформлением.»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«Мне нужно посмотреть, прочитать программы, ознакомиться с условностями, понять вообще, насколько я смогу этот узор вписать»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение в применимости.
Таймкод03:00
02
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«Да, по бюджету, на самом деле, сумма у вас получается там небольшая, а по компетенциям вы по факту в два раза больше получаете навыков»
ОбоснованиеНа каждое возражение дан содержательный ответ.
Таймкод08:20
05 Транскрипт · 74 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. Это (КЛИЕНТ: Господи!) [ФИО], университет Eduson. Вы нас уже интересуетесь обучением по курсу металлиции, верно? Оставляю (КЛИЕНТ: да.) информацию. Отлично, да. Звоню как раз с Вами познакомиться, обсудить подробнее, понять по Вашим задачам и также по программе формата обучения рассказать. Далее, если все подойдет, могу с оформлением.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], расскажите немного, вот кем сейчас работаете, какие -то навыки, инструменты хотели в данной сведении улучшить? (КЛИЕНТ: Я) Скажите,
КЛИЕНТ: [наложение] вообще, я преподаватель, я преподаватель, я действующие в школе, то есть мне нужны навыки и написания образовательных программ, и вообще понять как бы для себя, для организации онлайн и оффлайн курсы своих.
КЛИЕНТ: Поэтому я заинтересовалась.
МЕНЕДЖЕР: А как до этого, если Вы сейчас уже работаете преподавателем, то есть до этого создавали образовательные программы, Может быть, какие -то редакторы вот изучали, оставляли в этом обслуживании.
КЛИЕНТ: Ну, шаблоны использовал реконструктор программ, которые советует Министерство образования, но это полная ерунда.
КЛИЕНТ: Вот, а так, ну, в основном, сама на базе УМК, которую он пользуется, плюс где -то немного в использовании расти.
КЛИЕНТ: или по истеканию макетов.
МЕНЕДЖЕР: Поняла. А вот если мы говорим про вот редакторы, вы говорите только те, которые рекомендовали вам, да, то есть по программе. А вот, например, такие, как тот же GitKurs, RTP, Storyline, iSpring, Suite, может, это похоже и (КЛИЕНТ: нюх,) в этих направлениях?
КЛИЕНТ: нюх, нюх, нюх. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) поэтому
МЕНЕДЖЕР: да и здесь больше (КЛИЕНТ: я) с (КЛИЕНТ: не) нуля, (КЛИЕНТ: хочу) (КЛИЕНТ: озвучивать,) правильно?
КЛИЕНТ: да. да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, [ФИО]. А вот вы говорили, что немного применяете нейросети. Как, кстати, с этим обстоит ситуация? есть необходимость о них также, возможно, более подробно разобраться, как считается, (КЛИЕНТ: Да,) на текущий (КЛИЕНТ: конечно,) (КЛИЕНТ: есть,) перио[адрес],) Угу. (КЛИЕНТ: есть.) Хорошо. Да, смотрите, я просто почему его сочиняю. У нас есть, скажем, во -первых, по методистам разные уровни курса, да, то есть по наполнению функционалу. И, соответственно, если мы говорим про нейросети, для тех специалистов, кто сейчас хочет более углубленно разобраться, у нас уже есть отдельные курсы по нейронкам. В зависимости от задачи можем помочь подобрать что вы, например, научились более детально работать с контентом, с видео, с графикой, анимацией, да, то есть такой более расширенный функционал, чтобы упростить для себя прежде всего работу и оптимизировать, то есть сократить рабочее время на те или иные задачи, которые вы здесь выполняете.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Поэтому здесь, если нейронки интересны, могу также рассказать у нас, например, вот язык уж нейросети на практике, где мы все это полностью более углубленно изучаем. А вот если мы говорим по методисту, да, вот подскажите На данном этапе было бы для Вас интересно, помимо, скажем, основного функционала, то есть, как я понимаю, по созданию образовательных программ, там, да, вот педагогическому дизайну, там, обучению в игровом формате, там, изрешить
КЛИЕНТ: то есть, как (МЕНЕДЖЕР: все) кушать,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] этапы?
КЛИЕНТ: да, с чего начать, то есть, вроде, поводу, знаете, творческих идей есть, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) а, да, структура, то есть не хватает именно вот этих знаний.
МЕНЕДЖЕР: Понимала, в принципе, чтобы было понимание и как оценивать более эффективно в новом формате, да, т.е. (КЛИЕНТ: Да,) как вот всё (КЛИЕНТ: как) это (КЛИЕНТ: организовать) визуализировать, (КЛИЕНТ: онлайн) (КЛИЕНТ: -работу,) да, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) в онлайне.
МЕНЕДЖЕР: Поняла. Затем, а вот, скажем, такой функционал, как тот же, там, инструменты CastDef, там, для большего понимания, там, работы с аудиторией, да, по тайм -менеджменту, возможно, в дизайне, может быть, больше разобраться, это было бы Вам необходимо или сейчас пока второстепенно?
КЛИЕНТ: там, ну, насколько я поняла, курс по методисту, он включает вот это вот по крайней мере, может быть, не очень подробно, но информацию, или нет.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, у нас просто есть несколько категорий уровней. Есть базовый, расширенный и максимальный, да. Вот если мы говорим про базовый вариант, там мы изучаем сам основной, весь функционал, то есть по педагогическому дизайну, антрагонии, как оценивать, как создавать оффлайн, онлайн образовательные программы, вот всё, что касается референдумов. А чуть более расширенная версия у нас – это тариф специалистов. Там мы дополнительно ещё изучаем вот как раз там модуль по ГАСДФ, по тайм -менеджменту, по дизайну, по модели 4С, вот как раз для там современных инструментов, которые сейчас используются и на [адрес]. То есть это более такой расширенный инструментарий. И там даже есть небольшой блок по нейросетям, да, то есть как использоваться для как раз генерации. изображений, текста, как писать промты, т.е. если такой чуть более уже объемный курс идет. Поэтому я уточняю, с этими задачами вам сейчас было бы интересно разобраться или пока менее необходимо, как считаете?
КЛИЕНТ: [наложение] Мне нужно посмотреть, прочитать программы, ознакомиться с условностями, понять вообще, насколько я смогу этот узор вписать и все оставить.
КЛИЕНТ: Это (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) был последний (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: поэтому) вопрос.
МЕНЕДЖЕР: я там тоже вас ориентировала под А как до этого был, возможно, у Вас опыт именно дистанционного обучения? Это похоже, если раньше проходили уже, возможно, в других направлениях.
КЛИЕНТ: вот я закончила сейчас вторую степень у [ФИО] по директорскому акценту, но там немножко, естественно, онлайн мы учимся и от государственных структур сдаем работы приверженные, смотрим лекции и так далее, вот, и опыт работы с твиттером, действия с заданиями, с выполнениями заданий, избежали меня и пытались.
МЕНЕДЖЕР: отлично, представляю, думаю, наш формат вам будет максимально понятен в таком случае, раз у вас было уже много разных видов удаленного, скажем, дистанционного формата. Вот скажите, а (КЛИЕНТ: Скажите,) вот (КЛИЕНТ: пожалуйста,) сейчас при (КЛИЕНТ: лицензия) выборе, кажется,
КЛИЕНТ: [наложение] у вас государственная, то есть она в образовательных организациях принимается?
МЕНЕДЖЕР: вы (КЛИЕНТ: Но.) имеете эту текущую программу, (КЛИЕНТ: Вы) сможете (КЛИЕНТ: заделали) ли вы (КЛИЕНТ: диплом) ее внедрять (КЛИЕНТ: по) потом?
КЛИЕНТ: [наложение] образовательной лицензии? Нет. Да, но это -то, понятно, все от меня зависит. А вот диплом об обучении и сертификат о прохождении курса.
МЕНЕДЖЕР: Да, мы вам предоставляем (КЛИЕНТ: Спасибо.) все документы, у нас есть лицензия консорциально -образовательного услуги, да, здесь тоже как раз я расскажу, какие документы, как у вас, мы вам как раз направим. Сейчас, [ФИО], хотела такой момент вычтить. В данном случае при выборе курса, помимо документов, на что еще обращаете внимание? Есть какие -то важные критерии, там, длительность, практика, что приоритетно и важно прежде (КЛИЕНТ: Один,) всего?
КЛИЕНТ: три, Приоритетно для меня важно, наверное, то, чтобы я могла сама организовывать, то есть не так, что, допустим, там месяц и все, и потом загорается все обучение, потому что, ну, поскольку сейчас отпускная, Я не знаю, во внешний я уеду куда -то, ищу что -то такое более гибкий график.
МЕНЕДЖЕР: есть более свободный формат, И, (КЛИЕНТ: Да,) скорее (КЛИЕНТ: да,) всего, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) как я понимаю, практика, что Вы могли так же заниматься своим индивидуальным временем интервале тайно, (КЛИЕНТ: Ну,) то есть (КЛИЕНТ: конечно,) получать (КЛИЕНТ: об) больше
КЛИЕНТ: этом я вспоминаю, (МЕНЕДЖЕР: актуальных) я еще параллельно (МЕНЕДЖЕР: знаний.) с тобой (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) работаю.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Слушайте, а лето разве у преподавателей не отзыв такой (КЛИЕНТ: М) длинный, (КЛИЕНТ: -м) которым (КЛИЕНТ: -м) (КЛИЕНТ: -м!) все как -то не читают?
КЛИЕНТ: Я же еще параллельно работаю и в своем кабинете в студии, поэтому мне больше (МЕНЕДЖЕР: А,) это предстоит (МЕНЕДЖЕР: поняла.) внедрять (МЕНЕДЖЕР: Угу.) это там.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ясно. Хорошо, просто обычно преподаватели летнее время, а такой более свободный график, поэтому решила уточнить. Окей.
КЛИЕНТ: [наложение] иностранный язык потребован не всегда. Дом.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А, вы преподаватель иностранных языков, английский и немецкий, (КЛИЕНТ: Дом.) (КЛИЕНТ: Дом.) говорит (КЛИЕНТ: да.) (КЛИЕНТ: Английский) по (КЛИЕНТ: дом.) -английски, наверное. Давайте тогда расскажу подробнее, как у нас сам процесс обучения проходит, и я вам сделаю сравнение госбазовой версии, которую вы у нас обратили внимание, и чуть более расширенную, да, в чем отличие по наполнению и по времени. Если будут также вопросы, обсудим их более подробно. То есть, смотрите, у нас вообще курс проходит на нашей собственной образовательной платформе Eduson TV. Мы вам доступ открываем сразу ко всему курсу. То есть он у вас остается навсегда, программа актуальна на текущий период, и вот если заниматься из расчета по часу в день, курс спокойно можно в целом пройти там за полтора месяца. При этом на протяжении года у вас будет поддержка кураторов. То есть мы вас, само, не оставляем в процессе. Какие -то вопросы, конечно, которые могут у вас справляться, как раз с преподавателем их можно будет обсудить и решить намного быстрее и эффективнее. Подскажите, вот как считаете, для себя хотя бы часа четыре -пять в неделю смогли бы выделить на обучение?
КЛИЕНТ: и думать куда. головам.
МЕНЕДЖЕР: Прекрасно. Да, то есть здесь вы время и скорость выбираете под себя, каких -то временных рамок мы не ставим. Соответственно, здесь мы изучаем все современные тренды в образовании, как работает с аудиторией, то есть педагогический дизайн, создание образовательных программ, методолог[ФИО], вот генификация, обученная в игровом формате, оценка их эффективности, То есть по эффективной коммуникации, чтобы вы могли, вот, понимать, как создать и оффлайн, и онлайн курсы, как потом, скажем, работать с аудиторией. Изучаем, вот, редакторы, чтобы как раз вы могли понимать, как все это визуализировать, да, то есть это вот артикулы Storyline, iSpring Suite, GetCourse, да больше визуализации, интерактивности. Плюс в процессе обучения мы даем много практики. То есть будут, конечно, и видеоуроки, где рассказывают, да, вот эксперты практики. И, кстати, уроки для лучшего понимания – двадцать пять, тридцать минут. Думаю, согласитесь, что когда обучение идет более, там, сорока минут, уже идет восприятие хуже, (КЛИЕНТ: Ну,) поэтому…
КЛИЕНТ: [наложение] всё в таком уровне. Взрослый человек больше получаться, в принципе, не удерживает внимания.
МЕНЕДЖЕР: Да, то есть чтобы вот сакцентировать, чтобы не было такого распыления, а мы вот сделали в таком, как (КЛИЕНТ: Иди,) мы называем это, (КЛИЕНТ: иди.) такой гарвардский метод, на самом деле, то есть там, действительно, вот такие идут по таймингу времени. И, соответственно, здесь будут и эти уроки, плюс [адрес], практику уже проверяют эксперты, вам дают полное пояснение, то есть что вы сделали правильно, каким образом вообще можно доработать и улучшить решения, там, тесты, тренажеры, такой комплексный формат. И в конце идет итоговая работа дипломная, то есть там также ждут уже подробные несколько заданий, вы их выполняете, проверяют эксперты, и по прохождению обучения вы получаете документы – это диплом нашего университета Eduson, плюс также удостоверение о повышении квалификации. При этом, [ФИО], весь последующий обновление контента мы обновляем примерно каждые два -три месяца, вам тоже они будут доступны на постоянной основе, да, (КЛИЕНТ: Но) то есть всегда можно (КЛИЕНТ: очень) будет (КЛИЕНТ: здорово,) расширить.
КЛИЕНТ: [наложение] на самом деле.
МЕНЕДЖЕР: И вот что касается в расширенной версии, которую я вам предлагала, то есть там по времени ее проходит в среднем за три с половиной -четыре месяца, то есть такая более объемная идет. В нем к текущему функционалу добавляются, соответственно, вот как у нас в модуле, там, User Stories, получается, CastDef, то есть для более понимания потребностей аудитории, создания более востребованных там образовательных продуктов, да, то есть подзапросы. И плюс там по тайм -менеджменту, дизайну графическому, то есть для того, чтобы вы могли понимать, как эффективно визуализировать учебные материалы. Плюс там модуль по 4C -ID идет, это как раз из таких вот телеграфических моделей, которые используются на [адрес]. И также по нерестям добавляется тоже блок для генерации изображений, текстов, промптов. Там уже идет больше практики. И в конце, к чему еще отвечу, да, там дипломную работу вы можете выбрать либо, соответственно, по предложенному от нас кейсу, или же взять свой кейс из своей практики и его выполнить, его проверить экспертизой, детальное пояснение, то есть так, что получаете больше такого прорискованного (КЛИЕНТ: Свой) индивидуального (КЛИЕНТ: план,) уже.
КЛИЕНТ: я так понимаю, создания, свой (МЕНЕДЖЕР: Что) (МЕНЕДЖЕР: -что?) проект, я так понимаю, можно (МЕНЕДЖЕР: да,) создать (МЕНЕДЖЕР: то) (МЕНЕДЖЕР: есть) в (МЕНЕДЖЕР: можно) принципе.
МЕНЕДЖЕР: в конце создать уже свой, если в первом варианте, то есть из представленных нами кейсов, во втором варианте вы уже можете на выбор взять свой, если вам так более интересно будет необходимо.
КЛИЕНТ: [наложение] Ага, хорошо, вы не могли бы мне отправить философскую? Просто я больше визуал, чем оузиал, и мне для того, чтобы это просмотреть, нужно зрительно просмотреть, прощупать глазами и принять решение.
МЕНЕДЖЕР: Давайте тем. «Как вообще (КЛИЕНТ: Ну,) вот в (КЛИЕНТ: иначе?) таком формате, в наполнении, все ли вам понятно, подходит ли в данном случае полуфункционал
КЛИЕНТ: в общем, вот это (МЕНЕДЖЕР:?».) интересно, да, то есть мне взвесить, если можно, и ссылочку для оплаты. Я уже (МЕНЕДЖЕР: Ага.) просто отложил выбранный курс.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, да, то есть, смотрите, по оплате, я вижу, вы у нас активировали промокод, а мне офф, правильно, то есть у вас идет своя индивидуальная цена, то есть, смотрите, вам по цене больше, вообще по наполнению больше расширенная или базовая версия, интересно?
КЛИЕНТ: по наполнению это, конечно, расширенно и честнее звучит.
МЕНЕДЖЕР: Да, давайте я тогда по вашему бюджету тогда просчитаю
МЕНЕДЖЕР: индивидуальную. Сейчас, секундочку. У вас, я просто вижу, скидка идет в шестьдесят пять процентов.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, у вас по индивидуальной цене получается вместо базы сто шестьдесят один цена пятьдесят шестьдесят семьдесят семьдесят три рубля. Это можно как единоразово, можно также в рассрочку на двенадцать месяцев по четыре шестьсот девяносто То есть без процентов переплат, в разрезчике «Платеж» через месяц доступ также сразу открываем ко всему курсу. Подскажите, Вам по оплате больше постепенный или полный платеж подходит?
КЛИЕНТ: Подождите, а базовый был три… (МЕНЕДЖЕР: Базовый) три (МЕНЕДЖЕР: три) шестьсот.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] тысячи двадцать двадцать девять в рассрочку, полная стоимость вывала скидки – тридцать восемь семьдесят семьсот пятьдесят три рубля. Все верно.
КЛИЕНТ: [наложение] А, то есть это стоимость на месяц указана.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Это в рассрочку, да, на двенадцать шестьдесят четыре. У нас очень часто студенты оформляют постепенное платье, потому что сумма та же, никаких переплат нет, вы уже по факту обучаетесь, а платеж у вас вы выполняете, по сути, через месяц, но уже получаете знания и нужные компетенции.
КЛИЕНТ: понятно, надо подумать, в принципе, разница не большая.
МЕНЕДЖЕР: Да, по бюджету, на самом деле, сумма у вас получается там небольшая, а по компетенциям вы по факту в два раза больше получаете навыков и инструментов, что важно.
КЛИЕНТ: Понятно, ладно, можно мне подумать, но вы мне автору пришлите все -таки (МЕНЕДЖЕР: Да,) тоже?
МЕНЕДЖЕР: я Вам сейчас, конечно, направлю (КЛИЕНТ: пустили.) программу и подкрыть этот отряд по обратной связи. Сегодня в какое время могу Вам перезвонить, чтобы мы с Вами тогда уже более точно определились?
КЛИЕНТ: [наложение] Я вам акции напишу, мне, возможно, даже и день подумать нужно, в месяц.
МЕНЕДЖЕР: По -прежнему, он у меня случился.
МЕНЕДЖЕР: Еще аспекты вам были бы интересны, если у вас, как говорится, есть дополнительная вот работа, да, то есть там по управлению, возможно, там дополнительный доход, маркетплейсов я знаю, мы очень много, так
КЛИЕНТ: [ФИО] нет, не настолько большой охват. И
КЛИЕНТ: в дополнительном кабинете это так скорее пока что для души.
МЕНЕДЖЕР: Я просто почему решила сейчас вернуть момент, у нас есть какое предложение, если мы оформляем в рамках текущего дня второй курс в этом бюджете, я бы могу сделать в подарок. То есть это будет также полноценный курс с куратором обновлениями документами. То есть у вас никаких дополнений не нужно, а, соответственно, идет подарок, который можно выбрать даже в течение двух недель из нескольких направлений. Это, соответственно, финансы, менеджмент и шар маркетплейса бухгалтерии. То есть вы, к примеру, можете пройти текущий, как основной, а после перейти ко второму, и также у вас будут по нему документы и практика, то есть все в полном длине. Подскажите такой вариант, и вам было бы интересно, как считаете в данном случае.
КЛИЕНТ: Ну, возможно, но, может быть, можно нажимать. Мне в любом случае нужно (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) еще подумать, (МЕНЕДЖЕР: фронт.) как весить. Угу.
МЕНЕДЖЕР: Я вам направлю сейчас программу в Макси, (КЛИЕНТ: Наброску) и (КЛИЕНТ: распределить.) тогда, (КЛИЕНТ: Угу.) если там во второй половине дня, могу там примерно после четырех, как вам удобнее будет, если мы в такое время свяжемся. Если раньше, напишите тогда.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] о чем -то. Надеюсь, хорошего дня. До свидания.
КЛИЕНТ: [ФИО]. Да, спасибо. Хорошо. [ФИО]. [ФИО].
Маркеры разговора
Длительность16:29
Реплик всего207
Слов2633
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено23
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
1248d628
25.06.2026 18:26
Методист ·
06:39
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]ященник, здравствуйте, это [ФИО], университет Eduson. С Вами договоритс
Текущий звонок
777a20f8
25.06.2026 10:50
Методист ·
16:29
· 94%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Методист, создание образовательных программ
Прошлый опыт
Преподаватель, шаблоны, нейросети немного
Мотивация
Нужны навыки написания образовательных программ, организация курсов
Цели в обучении
Структура, педагогический дизайн, нейросети, визуализация
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Есть ли лицензия?» · «Какой диплом выдается?» · «Можно ли взять свой проект?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Преподаватель
Жизненные обстоятельства
Работает преподавателем, параллельно студия