Звонок · 22.06.2026 18:34 · sipuni_1782141639_260389

46287296

Тагиль Карина → руководитель · 13:56 · Каталог · Категория BBB
87%
Общий балл
32 pass 6 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Тагиль Карина
Дата
22.06.2026 18:34
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
Каталог
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
13:56
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужна дополнительная информацияНужно время на принятие решения
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужна дополнительная информацияНужно время на принятие решения

«а есть какой-то, может быть, пример или что-то, как это будет выглядеть»
«На каждое возражение дан аргумент.»

03 Краткое содержание

Менеджер провёл квалификацию, выявил потребность в автоматизации расчётов на производстве, презентовал курс «Нейросети для бизнес-процессов», отработал возражения (примеры, оплата от юрлица, цена после акции), предложил цену со скидкой, рассрочку и кэшбэк. Клиент заинтересован, но запросил время подумать. Договорились отправить информацию в Telegram/WhatsApp, точное время следующего контакта не назначено.

03+ Совет коуча

Договаривайтесь о конкретном времени следующего звонка или сообщения, чтобы не потерять клиента. Уточните, над чем именно он хочет подумать, и усильте срочность.

04 Выполнение чеклиста · 32/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте, [ФИО].»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Академия Eduson, [ФИО].»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«По поводу обучения званию удобно говорить Вам?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«задам пару вопросов с целью задачи понять Ваши»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу по курсу, формату, стоимости, вариантам оплаты»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«стоимости, вариантам оплаты»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«производства, занимающийся изготовлением оборудования для промышленных объектов»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хотели бы попробовать смотреть, поизучать, как это можно изобретать самостоятельно»
↗ 010 3
Цель обучения
«закрыть задачу расчета по трудозависимости... стоимости заказа»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«расчету по трудозависимости... стоимости заказа»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Был ли опыт, в принципе, обучения онлайн»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«из того, что я слышу, самые классические это нейросети для бизнес-процессов»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«прекрасно подходящий вариант»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«По факту он усилит вас как руководителя практическим инструментарием...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«У вас видеоуроки с экспертами плюс практика... будет куратор»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«а есть какой-то, может быть, пример или что-то, как это будет выглядеть»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«3»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«3»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Для вас этот курс обойдется в 65 280»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Оплата либо разовая, либо рассрочка беспроцентная»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидка шестьдесят процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«базово 204 тысячи, с учетом общей скидки 81 600. Для вас... 65 280»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«действует до двадцать третьего ноль шестьсот»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«если оплачиваете любой картой, кроме ... кэшбэк пять тысяч»
↗ 035 3
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«вот поэтому это тоже прекрасная возможность»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«задам пару вопросов с целью задачи понять Ваши» · «расскажу по курсу, формату, стоимости, вариантам оплаты» · «стоимости, вариантам оплаты»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«а есть какой-то, может быть, пример или что-то, как это будет выглядеть»
ОбоснованиеКлиент просит примеры внедрения, сомневается в результате.
Таймкод00:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеВозражения: примеры результатов, оплата от юрлица, время подумать.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеВсе возражения отработаны содержательно.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
ОбоснованиеНа каждое возражение дан аргумент.

05 Транскрипт · 93 реплик

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, [ФИО]. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Академия Eduson, [ФИО]. По поводу обучения званию удобно говорить Вам? КЛИЕНТ: Да, удобно. МЕНЕДЖЕР: Су[адрес], задам пару вопросов с целью задачи понять Ваши расскажу по курсу, формату, стоимости, вариантам оплаты. Хорошо? КЛИЕНТ: Давайте. МЕНЕДЖЕР: Вы рассматривали у нас нейросети для использования в данном направлении? Вы, я так понимаю, производством занимаетесь, верно? (КЛИЕНТ: верно.) МЕНЕДЖЕР: Можете вкратце рассказать, то есть, чем конкретно, как давно, управленческий опыт есть ли, может, вы руководителю или создателем, или собственницей здесь (КЛИЕНТ: Я) можете КЛИЕНТ: [наложение] руководитель МЕНЕДЖЕР: [наложение] поподробнее сориентироваться. КЛИЕНТ: производства, занимающийся изготовлением КЛИЕНТ: [наложение] оборудования для МЕНЕДЖЕР: [наложение] замечательно. КЛИЕНТ: [наложение] промышленных объектов. МЕНЕДЖЕР: Замечательно, супер, используйте сейчас нейросети для своей работы. КЛИЕНТ: [наложение] Нет, не используем, мы вот хотели, ну хотел бы попробовать смотреть, поизучать, как это можно изобретать самостоятельно МЕНЕДЖЕР: [наложение] Самостоятельно планируется, да, или компания планирует, в принципе, внедрять на аэросети? КЛИЕНТ: пока. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. эффективно. Был ли опыт, в принципе, обучения онлайн, сразу уточню, у КЛИЕНТ: я смотрел всякие обработки и прочее, там, ну, по просто репутационным роликам (МЕНЕДЖЕР: угу,) и всё. (МЕНЕДЖЕР: угу.) КЛИЕНТ: [наложение] вы. МЕНЕДЖЕР: Понимаете ли, кто такие нейросотрудники на (КЛИЕНТ: Да,) текущий момент? (КЛИЕНТ: примерно) (КЛИЕНТ: понимаю.) МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть, в принципе, базовое понимание, как используют и работают нейросети, вы тоже, я так понимаю, знаете, да? МЕНЕДЖЕР: Есть определенно что -то, что вы хотели бы научиться сделать, определенные нейросетки, возможно, либо определенные задачи закрыть. КЛИЕНТ: бы хотел закрыть задачу расчета по трудозависимости. затратам и расчету стоимости заказа, чтобы оно автоматически считалось, исходя (МЕНЕДЖЕР: Замечательно.) из спецификаций. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, ну, смотрите, у нас есть прекрасно подходящий вариант, в принципе, из того, что я слышу, самые классические это нейросети для бизнес -процессов у нас. МЕНЕДЖЕР: По факту он усилит вас как руководителя практическим инструментарием, по факту вы не только будете проводить расчеты, проводить аудиты процессов, выбирать участки для автоматизации, считать эффекты внедрения. Здесь даже есть отдельные блоки, темы по производству, А -а -а! логически закупкам также и так далее. То есть вы здесь будете использовать это в управлении производством и внедрять искусственный интеллект уже в производственные процессы. То есть анализировать простое, оптимизировать закупки, маршруты. Особенно это полезно, если все -таки у вас цель не просто изучить по факту последствий, возможно, управления, а быстрее находить точки роста для автоматизации в реальном бизнесе. То есть это очень круто применимо. Вот, и, как правило, из тех блоков, которые, ну, хотела бы, наверное, озвучить, да, это удиль бизнес -процессов под внедрением ИИ, это расчет финэффекта, это запуски ИИ -пилота, это кейс внедрения в производственную компанию. Вы это можете сделать на основе уже своих конкретных задач. В этом и преимущество, что здесь практически вы будете обучаться и применять это сразу под свои задачи, да, чтобы это уже давало измеримый результат, безусловно. Вот, то есть, ну, если коротко, вы не играете здесь же пятичачком, да, и знакомитесь там, не знакомитесь, да, с нейросетками, как с чем -то, что можно использовать в личной жизни, а это то, что дает вам ускоритель, да, он показывает, как автоматизировать процессы, в данном случае производство и так далее. Вот, он сам по себе займет у вас два -два с половиной месяца, Если вы будете обучаться больше пяти часов в неделю, вы закончите его быстрее, поэтому, по сути, ориентируйтесь на себя на свое время. МЕНЕДЖЕР: Подходит вам такой вариант? КЛИЕНТ: Ну, как будто бы подходит. А есть какой -то, может быть, пример или что -то, как это будет выглядеть, МЕНЕДЖЕР: Демо доступа имеете в виду, как обучение проходит? КЛИЕНТ: [наложение] результат, скажем так, уже какие -то есть подобные, внедрялись на производствах и прочее? в [адрес], МЕНЕДЖЕР: [наложение] конечно. Если КЛИЕНТ: [наложение] Поэкспериментировать Дальнем МЕНЕДЖЕР: [наложение] бы не реальность, я думаю, это не прописывалось бы на курсе. То есть, прежде чем создать обучение, оно тестируется, безусловно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Поэтому ряд производственных компаний, с которыми мы сотрудничаем, тоже обучают своих сотрудников у нас на платформе. Здесь как бы не создается обучение, просто имея теорию, скажем так это все было уже на практике есть на практике это КЛИЕНТ: А какой -то результат видеть до и после, например, где -то это можно? Ну, где -нибудь уже что -нибудь (МЕНЕДЖЕР: уже) внезапное. МЕНЕДЖЕР: такие индивидуальные кейсы которые я веду законодательство даже не могу вам предоставить да это же ведь персональные данные все дела вот поэтому тут МЕНЕДЖЕР: немножко давали или нет, но это самый будет оптимальный курс непосредственно, если у вас идет сложная модель бизнеса как минимум. Производство, оно является сложной моделью. Вот поэтому самый эффективный вариант – это будет именно этот курс. Если вы обратили внимание по нейросеткам, у нас очень большая линейка. Ну вот. КЛИЕНТ: А скажите, пожалуйста, вот эта нейросеть, она работает это с любыми базами, то есть у нас, например, программа основная в работе — это 1S ERP, МЕНЕДЖЕР: Да, она (КЛИЕНТ: то) именно с ней работает, КЛИЕНТ: [наложение] есть МЕНЕДЖЕР: [наложение] естественно, да, КЛИЕНТ: [наложение] она может с ней работать. сценариста. МЕНЕДЖЕР: безусловно. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть она не заменяет вас как специалиста, я еще раз повторю. Она Вас усиливает, она Вам дает возможность ускорить все Ваши процессы, автоматизировать эти процессы. Вот поэтому на текущий момент это классный помощник. Все, кто внедряет сейчас нейросети в компанию, у нас и поголовно компании производственные обучают всех сотрудников, да, то есть на платформе. Вот поэтому смотрите, какие КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], хорошо. МЕНЕДЖЕР: [наложение] процессы можно ускорить, где можно снизить ручной труд, как внедрить это все без хаоса и так далее. мощь. МЕНЕДЖЕР: Если ориентироваться на сам формат обучения, он очень комфортно удобно. То есть у вас полностью открывается доступ, вы начинаете в удобное время, спокойно с работой совмещать сможете, с личной жизнью. У вас видеоуроки с экспертами плюс практика. Вы сразу, как я и сказала, отрабатываете на практику. По факту моделируя, применяете уже в своих задачках. Будет куратор, живой человек, который закрепится на год, душу постанется навсегда, с пожизненным обновлением. Что -то забыли, зашли пересмотрели. МЕНЕДЖЕР: Все понятно здесь? МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь Нейросети для бизнес -процессов, если мы сами ориентируемся по стоимости. МЕНЕДЖЕР: У Вас было специальное предложение с промокодиком дополнительным и с дополнительным курсом в подарок. То есть, чтобы вы понимали, нейросети для бизнес -процессов на платформе стоят базово 204 тысячи, с учетом общей скидки 81 600. Для вас этот курс обойдется в 65 280. восемьдесят. МЕНЕДЖЕР: Оплата либо разовая, либо рассрочка беспроцентная. Через банки -партнеры на любой срок спокойно можно оплачивать небольшими частями и учиться. Первый платеж через месяц. Вот, ну и по стоимости шестьдесят пять тысяч вы выбираете второй курс подарков по цене купленного, здесь вам будет предоставлен кисточек, где вы сможете для себя что -то еще выбрать. Все это великолепие действует до двадцать третьего ноль шестьсот, соответственно. КЛИЕНТ: после двадцать третьего ноль шестого сколько будет стоить? МЕНЕДЖЕР: Восемьдесят одна шестьсот. КЛИЕНТ: Хорошо. Так, (МЕНЕДЖЕР: Вы) а я могу (МЕНЕДЖЕР: можете) и… (МЕНЕДЖЕР: даже) Не, МЕНЕДЖЕР: [наложение] это все проверить, я ж вас не обманываю. Восемьдесят одна шестьсот – цена на сайте с учетом скидки общей, вот такой, шестьдесят процентов, так как вы вроде как планировали учиться, но не приступили, видимо, что -то, возможно, не подошло, да, я вижу, вам нейросети раньше другие предлагали, на практике, это немножко такие бытовые варианты, которые в работе, как правило, ну, сложновато, особенно в производстве, в принципе, применить. Плюс здесь идет создание ботов, это вообще классная штука, которая позволит вам создать нейросотрудника под вашу задачу, вот вам надо делать определенные действия вы его создаете под эти действия и он без напоминания это делает каждый день условно говоря вот здесь это на самом деле очень здорово тоже конечно КЛИЕНТ: [наложение] Ну, подскажите, пожалуйста, то есть я могу чрезвычайно юридически, да, компанию оплатить или нет? МЕНЕДЖЕР: [наложение] а как компания называется? КЛИЕНТ: Ну, вот, завод «Энергомаш» у нас, например, называется. То есть я могу просто выставить счет, и мы оплатим, и все, правильно, обучение? МЕНЕДЖЕР: Ну, завод «Энергомаш». Сейчас я посмотрю, может быть, сами сотрудничаем уже. КЛИЕНТ: Нет, не сотрудничайте, это точно. МЕНЕДЖЕР: А вот бывает, что говорят точно, а на самом деле уже работаем. КЛИЕНТ: Вы сейчас очень (МЕНЕДЖЕР: «Энергомаш».) много там найдете заводов -инвалибатов по всей (МЕНЕДЖЕР: А) стране. МЕНЕДЖЕР: по nnn подскажете, пожалуйста, или не помните, чтоб я так не напутала? Угу. (КЛИЕНТ: скажи.) МЕНЕДЖЕР: Их на самом деле очень много, и да, мы с ними работаем со многими. (КЛИЕНТ: Семьсот) МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь на КЛИЕНТ: семьдесят два, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) сто семьдесят шесть, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) восемьдесят сорок девять. МЕНЕДЖЕР: нашла вас в москве до находитесь ну МЕНЕДЖЕР: почему живут работаем с вами вроде как учиться на На коммерческого директора у вас кто -то? МЕНЕДЖЕР: Ну, не суть. МЕНЕДЖЕР: Смотрите. Смотрите, по поводу оплаты через компанию. То есть здесь какой смысл? Я так понимаю, это длительное согласование, да, или не длительное, или у вас очень быстро это все решается? КЛИЕНТ: Ну, я не знаю, попробуем побыстрее. МЕНЕДЖЕР: Просто по факту вы же можете оплатить как физлицо, заболевания болезни. забрать налоговый вычет еще, А потом, на основании закрывающих документов, вам компания в любом случае может компенсировать это обучение. МЕНЕДЖЕР: Ну, как правило, у нас все так делают, (КЛИЕНТ: Угу.) где там, ну, бюрократия, скажем так, есть на компании. МЕНЕДЖЕР: Вот, поэтому, в принципе, вы можете такой вариант для себя рассмотреть. МЕНЕДЖЕР: Но, опять же, при рассрочке первый платеж у вас будет через месяц. Плюс компания вам полностью, если что, компенсирует, да. Если вдруг откажутся оплачивать вам, хотя бы половину сможете выбить, условно, даже если все работаете и будете применять это и внедрять. МЕНЕДЖЕР: а. Но за второй курс заберете подарочек, это будет для вас именно, то есть не в компанию он пойдет. МЕНЕДЖЕР: А там вариантов в действительности много, которые вы можете рассмотреть конкретно для повышения своей квалификации. И дороже на рынке станете вы как специалист. Поэтому смотрите, в принципе, как удобнее, да, то есть я, в принципе, понимаю, что согласование, оно, как правило, занимает часть времени, вот. КЛИЕНТ: Я понял, хорошо, и можно подумать, что мне завтра надо оплатить. МЕНЕДЖЕР: Да, если все -таки вы оплачиваете самостоятельно, вы оплачиваете цифросрочку или разово, как (КЛИЕНТ: Ну) вам удобней. КЛИЕНТ: [наложение] да не, я в любом случае и так, и так, если то, оплачу разово, скорее всего. МЕНЕДЖЕР: А, ну, сразу всю сумму, слушайте, ну, смотрите, тогда здесь еще все прекрасней. У вас идет дополнительная скидка автоматически, и вы забираете кэшбэк пять тысяч, если оплачиваете любой картой, кроме [адрес]. МЕНЕДЖЕР: Вот, соответственно, видите, здесь еще дополнительная экономия идет для вас, а компания -то вам компенсирует все, что вы оплатили, без всяких кэшбэков. Вот поэтому это тоже прекрасная возможность по факту. Вот я вам тогда, смотрите, счетчик подготовлю, если все нравится, все готовы рассматривать, (КЛИЕНТ: нам.) там программку обучения скину еще, глазками посидите, посмотрите, я думаю, что вам очень понравится. Вот и напишите мне, если что [ФИО] оплатил, либо [ФИО] сделает ей счет на компанию, я выставлю на компанию без проблем. (КЛИЕНТ: Хорошо,) МЕНЕДЖЕР: Все (КЛИЕНТ: окей,) документы (КЛИЕНТ: спасибо.) подготовлю, вам все скину, что у вас сработает, WhatsApp, Telegram, [ФИО], так, КЛИЕНТ: [наложение] Телеграмма у нас работает. МЕНЕДЖЕР: [наложение] это у вас рабочий какой -то номер, вы говорите, у нас, ваш КЛИЕНТ: [наложение] это мой личный. МЕНЕДЖЕР: личный. Смотрите, я вам только что отправила смс -очку от Академии Eduson, где будет написано, выберите удобный способ связи, видите ли, по законам персональных данных, писать первое я вам не могу, вот, вам уже пришла, проверьте, пожалуйста. Вы там зайдите, пожалуйста, там либо [ФИО], либо Телеграм, одно из. Выберите, что вам удобно. Ну, просто мне смайлик пришлите какой -нибудь, чтобы я могла вам в ответку отправить информацию. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте, заходите. Все, буду ждать. Направляю вам тогда. КЛИЕНТ: Все, да? МЕНЕДЖЕР: Да, хорошего дня. По (КЛИЕНТ: До) всем (КЛИЕНТ: свиданья,) вопросам (КЛИЕНТ: [ФИО].) я на связи, естественно. КЛИЕНТ: [ФИО], до свиданья, (МЕНЕДЖЕР: Да,) спасибо. МЕНЕДЖЕР: до свидания.

Маркеры разговора

Длительность13:56
Реплик всего126
Слов1944
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено15

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети для бизнес-процессов
Прошлый опыт
руководитель производства, не использовал нейросети, не проходил онлайн-обучение
Мотивация
автоматизировать расчёт трудозатрат и стоимости заказов
Цели в обучении
научиться применять нейросети для расчётов и оптимизации производственных процессов
Метод оплаты
full
Знание компании
знаком
использует 1С ERP
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Есть ли примеры внедрения?» · «Можно ли оплатить от компании?» · «Сколько будет стоить после 23.06?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Москва · руководитель
Жизненные обстоятельства