Анализ звонков / Апсалямова Анастасия / 46302634
Звонок · 27.06.2026 13:30 · comagic_237f0645e21bc50ebbe7af56341105fc

46302634

Апсалямова Анастасия → клиент · 13:33 · Нейросети в строительстве · Категория AAA
96%
Общий балл
18 pass 1 fail 26 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Апсалямова Анастасия
Дата
27.06.2026 13:30
utm_source
cpa
utm_campaign
wm106457
Продукт
Нейросети в строительстве
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Счет выставлен
Длительность
13:33
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags
rf_personal_channel_pushed

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решения

«Надо до понедельника дожить, а там я решу»
«Почему до понедельника? ... Если оплатите сегодня, Вы мне просто напишете»

03 Краткое содержание

Менеджер провел повторный звонок, презентовал курс 'Нейросети в строительстве', обсудил стоимость со скидкой и промокодом. Клиент согласился на покупку, но отложил оплату до понедельника. Договорились о повторном звонке в понедельник в 12:00.

03+ Совет коуча

Рекомендуется избегать предложения личных контактов в обход CRM. Работа с возражением по времени проведена хорошо, но можно было сильнее акцентировать срочность промокода.

04 Выполнение чеклиста · 18/19 · 26 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Что касается курса нейросети строительства, почему выгодно? Здесь действительно уникальные преимущества...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«курс объёмный, то есть здесь охватываются действительно все процессы в строительстве... шесть месяцев, если проходить в ленивом режиме»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«Надо до понедельника дожить, а там я решу»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Почему до понедельника? ... Если оплатите сегодня, Вы мне просто напишете»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«полная стоимость – это 187 750, со скидкой базовой – это 75 000, и ... промокод ... 56 325»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Оплата полная будет? И, если все, в рассрочку можно.»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидка 56 325 вместо 187 750»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«полная стоимость – 187 750, со скидкой – 75 000, с промокодом – 56 325»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«промокод действует ограниченное количество времени, ... Если оплатите сегодня, я все открою»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«Если оплатите сегодня, Вы мне просто напишете»
↗ 035 3
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«Давайте в понедельник мне наберите часиков в двенадцать»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Почему до понедельника? ... Ну ладно, я вас услышала»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Договорились. Хороших выходных»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«Давайте рассказываю. То, что касается курса нейросети строительства...»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Какой вы приятный человек. Давайте рассказываю.»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«промокод действует ограниченное количество времени... может быть я вас чем-то смутила?»
↗ 043 4
? Crm
0/1 · 1 n/a
0%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
× Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Я в письме также сейчас вкажу свои личные контакты»
↗ 045 0

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«Надо до понедельника дожить, а там я решу»
ОбоснованиеКлиент откладывает оплату, возражение по времени
Таймкод09:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение: перенос оплаты на понедельник
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОтработано: менеджер уточнил причину и предложил оплатить сегодня
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«Почему до понедельника? ... Если оплатите сегодня, Вы мне просто напишете»
ОбоснованиеМенеджер задал уточняющий вопрос и предложил решение, возражение обработано
Таймкод09:30

05 Транскрипт · 74 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: А вы, [ФИО], снова здравствуйте. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Да, это [ФИО]. Мы с вами сейчас общались (КЛИЕНТ: Да,) по Excel (КЛИЕНТ: да.) и по Excel. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Поговорили? Все? Прошло вы. КЛИЕНТ: Всё, продолжаем, ну точнее. МЕНЕДЖЕР: Продолжаем. Давайте. На чем мы вами остановились? МЕНЕДЖЕР: Мы остановились с вами на выгодных нейросистемах или нет? КЛИЕНТ: Нет, мы остановились на процессе обучения. Я понял все, как мы обучаемся, а самостоятельными словами, сказать. КЛИЕНТ: Понял. МЕНЕДЖЕР: Не совсем самостоятельная [ФИО] мне, да, проговорила о том, что есть куратор, то есть в любой момент времени обращайтесь, вам помогают, ни в коем случае вы не остаетесь в одиночестве, тем более, если что -то непонятно. Но, на самом деле, у нас курсы сделаны так, чтобы понятно абсолютно все, даже если в каких -то вещах, не знаю, МЕНЕДЖЕР: Понятно, что в стройке вы супер, но тем не менее в каких -то таблицах можете не хватать, можно заблудиться. Но у нас так это все рассказано, показано и сделано, что вы это все запоминаете, и вопросов обычно не возникает. Так, хорошо, по поводу меры сетей строительства я вот хотела с вами поделиться, рассказать, что это такое, с чем это едят. Почему? Потому что сейчас на самом деле есть хорошая история со скидкой по промокоду. Или, например, тогда курс по Excel я могла бы дать Вам в подарок. То есть, по сути, два курса, но ни одного можно приобрести. А особенно нейросети? Ну, быстренько. КЛИЕНТ: Давайте, давайте, что, время МЕНЕДЖЕР: Давай. Время не плачет. Слушайте, это замечательно. Какой вы приятный человек. Давайте рассказываю. То, что касается курса нейросети строительства, почему выгодно? Здесь действительно уникальные преимущества, потому что Вы научаетесь делать, например, смету за 10 минут, госпроверку за 30 минут и 3D -модель за смену. Осваиваете порядка тридцати инструментов за шесть месяцев. Но, о чем мы с вами говорили, МЕНЕДЖЕР: курс объемный, то есть здесь охватываются действительно все процессы в строительстве. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] примерно шесть месяцев, если проходить, я называю это в ленивом режиме, один -два часа в день, ну, час в день, да, но можно быстрее, но можно и медленнее. Так вот, за счет того, что курс вам доступен бессрочно и начинать вы можете с любого блока модуля, здесь нету МЕНЕДЖЕР: И для вас это выгодно, что именно под задачу, как и ранее мы с вами обсуждали, вы проходите то, что важно. Что еще? Контроль объемов с дрона без выезда на объект, например, да, это инструменты, которых будь -то осваивать. Порядка десяти практических текстов по обучению длительности сказала, что программировать, кодить здесь ничего не нужно. Куратор здесь обязательно есть, потому что [ФИО], вероятно, МЕНЕДЖЕР: сложная. Понятно, что в принципе вообще не новичок, есть много опыта, но, тем не менее, как это внедрить, да, то есть как какие -то процессы сделать быстрее, не на десять дней, а за день, чтобы это делалось. Здесь, конечно, нужна будет помощь. МЕНЕДЖЕР: Что сможете автоматизировать уже на курсе? Например, собрать фору, черновую смету и сбить за десять минут. Проверить ЖК по гостям за тридцать минут до экспертизы. МЕНЕДЖЕР: Заполнить, честно скажу, не знаю, за отчет, но заполнить АОК и АОСР через чат GPT, вы мне скажите, это актуально? МЕНЕДЖЕР: Да. МЕНЕДЖЕР: Сравнить объем работы с BIM -моделью на основе дрон -съемки. Про такое слышали? МЕНЕДЖЕР: Не слышали. Ну, вот озакониваться в такое можно. Я, кстати, слышала, вот недавно была на обучении тоже по этому обучению, И что ускоряет работу за счет работы с дронами, во -первых, сокращает издержки на работников дополнительных, на выезды, на объекты, в районы, деньги, естественно, в какое -то нереальное количество раз, точные проценты я не назову, но, по -моему, там было порядка пятидесяти, то есть было четверо работников, теперь достаточно двух, просто за счет того, что, естественно, деньги экономятся на этом. Построить ГПР через каждые пяти, отслеживать первых как Планбьер, [ФИО], загрузить PDF -шарфырши в [ФИО], получить 3D -модель за смену. Здесь, кстати, в этом курсе тоже прекрасно есть демо -доступ ко всем профессиональным ПО, то есть не нужно сразу его оплачивать. Вот [ФИО], [ФИО], про что проговорил [ФИО], МЕНЕДЖЕР: [ФИО] и многие другие. Они, на самом деле, дорого стоят на рынке, насколько я знаю. МЕНЕДЖЕР: А вы, получается, на время доступа, в общем, доступ был включен. Порядка десяти практических заданий здесь есть на реальных строительных задачах, вы их тоже решаете. Удостоверение о повышении квалификации, естественно, когда заканчивается обучение, ну, тоже плюс. Тоже, да, можно говорить, что вы действительно современный человек. Вот, для вас как, это важно? МЕНЕДЖЕР: На самом деле, это первый курс [адрес] по внедрению искусственного интеллекта стройке, вот без малого можем это говорить. Про программирование тоже сказала, что здесь это совершается намного проще. По полной программе, если говорить о среде, не в нейросети, то есть вы ни в коем случае не должны быть супер -пупер, ни с нуля, но постепенно изучите, как говорила, по шагам. Принципы промпт -инжиниринга, текст, графика, то есть что важно, как это делать, где это делать, специфика различных сценарий сетей, которые сейчас есть, как платные, так и бесплатные, как зарубежные, так и российские. То есть нет у вас обязательства там приобретать подписку. [ФИО] -моделирование, смета за 10 минут, здесь разные вот как раз -таки рассматриваются варианты, как это можно сделать, проверка по ГОС за один клик, дроны плюс компьютерное зрение. Мне кажется, это вообще какая -то, как сказать, как VRX когда -то были, да, сейчас в стройке, вот то, что можно делать нереальные вещи очень быстро. Power BI для анализа и визуализации данных. С этим инструментом вы знакомы, кстати? МЕНЕДЖЕР: Power BI. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, здесь все довольно просто. Он похож на дашборды. В Excel только намного более, ну, для меня лично, симпатичнее и больше деталей может учитывать. Да, быстрее работает и быстрее собирает вот эти диаграммы, схемы, дашборды, то есть визуализацию и цифры. Чтобы цифры визуализировались, они были понятны. Ну, и совсем просто объяснять. Excel и Google Sheets смели сетями, как раз таки вот с чего мы с [ФИО] начали, сюда это уже входит. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] программа, как я Вам в подарок дам, с финансовыми шаблонами, но, тем не менее, здесь это все рассматривается. Scan -to -data, оцеповка безручного набора, здесь тоже вот про те программы, которые проговорили, это все сможете делать. А и план -факт -контроль графика, тоже это учитывается, то есть огромный сектор, который Вы сможете автоматизировать. МЕНЕДЖЕР: Что еще? Цифровой офис ПТО, боты и агенты – это такие штучки, которые вам помогают работать. Например, вы компьютер открыли, они вам не сегодня там рассчитали уже несколько проектов. Ну, как вариант, я фантазирую, но вы в этом разберетесь. Ну и как, в общем -то, монетизировать эти навыки можно дополнительно уже к тому, что вы делаете, потому что, когда начнете внедрять, время появится, сможете сделать быстрее, естественно, сможете еще эти навыки монетизировать, возможно, коллегам, конкурентам предлагать какие -то услуги. Ну и, естественно, такой бонусный блок — это нейросети для работы и личной эффективности. Вот. Как вам? МЕНЕДЖЕР: Нормально или супер, идем учиться? КЛИЕНТ: давайте теперь по деньгам, по общению с чехотами поговорим. МЕНЕДЖЕР: Давайте! Смотрите, базовая стоимость нейросети в строительстве я сразу буду учитывать то, ну, то есть я не буду цену просто [ФИО] называть, я вам его в подарок смогу дать. Да? (КЛИЕНТ: Нет,) Как (КЛИЕНТ: нет,) мы запомнили? КЛИЕНТ: [наложение] не так. Вы -то сначала скажите, экшен сколько стоит у вас? МЕНЕДЖЕР: Давайте, Excel просто, про который мы с вами говорили, с финансовыми, да, (КЛИЕНТ: Мастер) который мастер, (КЛИЕНТ: -картон.) с финансовыми карточками, они также стоят, он стоит тридцать шесть тысяч рублей. МЕНЕДЖЕР: То, что касается нейросетей в строительстве, полная стоимость – это 187 750, МЕНЕДЖЕР: со скидкой базовой – это 75 000, и сейчас не сегодня действует у меня лично промокод, вот который я вычислила у некоторых клиентов, которые не купили, промокод «Тик -так», и стоимость составит 56 325 рублей за нейросети и в подарочный курс Excel, про который мы говорили. КЛИЕНТ: у вас написано про муку и кексарь, пожалуйста. Но (МЕНЕДЖЕР: да.) слишком смешно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, как раз таки с ним и посчитала — пятьдесят шесть тысяч триста двадцать пять рублей. За полный доступ, за все обновления, да и за Excel, и за нейросети вместе. Обычно нейросети стоят, вот в [адрес], на самом деле, дороже, в [адрес] семьдесят пять тысяч. МЕНЕДЖЕР: Что скажете? Берем? КЛИЕНТ: Ну, давайте возьмем. МЕНЕДЖЕР: Давайте возьмем. Оплата полная будет? И, если все, в рассрочку можно. КЛИЕНТ: А вот ручку как? МЕНЕДЖЕР: Рассрочка из -за тот банков -партнеров, там, до двенадцати месяцев. Нужно, чтобы сумма запрета не стояла и кредитная история была хорошая. Если пятьдесят три на двенадцать, например, на максимальный срок – пятьдесят три триста двадцать пять на двенадцать. Там выходит четыре тысячи четыреста сорок четыре рубля примерно в месяц. Вот можно попробовать оформиться. У вас само запрета не стоит? МЕНЕДЖЕР: Не стоит. Ну, (КЛИЕНТ: ладно,) как удобнее быть. КЛИЕНТ: давайте и так оплатим. МЕНЕДЖЕР: Давайте так оплатим. Хорошо. Тогда какие у нас следующие станут действия? Сейчас я делаю счет. МЕНЕДЖЕР: Почту давайте проверим. МЕНЕДЖЕР: [email] -мэйвру».) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], С (КЛИЕНТ: Это).Л. (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: нас.) МЕНЕДЖЕР: Все верно, а вот так, это фамилия, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: прекрасно, давайте сразу внесу для кураторов. МЕНЕДЖЕР: Скажите, еще такой Вы по нейросетям начнете сразу обучаться или мне сделать приписку для кураторов, что через какое -то время? КЛИЕНТ: Я буду последовательно идти от [адрес] и [адрес], Дальше. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. На Excel уходят на освоение, но тоже в таком ленивом режиме, до месяца. Давайте убегаем так. Я приписку поставлю кураторам, что у вас на иерархических строительстве будет отсчет вот этого года с куратором идти от, ну, от первого августа, например. Хорошо? МЕНЕДЖЕР: Так. Тогда сейчас какие действия? Я делаю счет, направляю вам [ФИО], телеграм, ватсап, где удобно. МЕНЕДЖЕР: На почту. Мы раз все договорились на почте, напишу с рабочей почты, там, Академии, к юридису. МЕНЕДЖЕР: Направляю счет, программы тоже продублирую, про стоимость все пропишу, ну, какие условия, до чего договорились, как только оплатите, все открою, кураторам отбивку сделаю и, в общем -то, сможете начать учиться уже по [адрес], далее по НРС. МЕНЕДЖЕР: Любые вопросы будут — пишите, отвечайте на письмо, спрашивайте, не стесняйтесь, я на связи. Я в письме также сейчас вкажу свои личные контакты, чтобы, если что, оперативнее вы могли это написать, перезвонить. Да? МЕНЕДЖЕР: Да, смотри, и в тот момент скажите, чтобы я не дергала вас далее, через сколько сможете оплатить? КЛИЕНТ: Надо до понедельника дожить, а там я решу. МЕНЕДЖЕР: Просто промокод действует ограниченное количество времени, вот у меня автоматически отбивка не приходит. А почему до понедельника? КЛИЕНТ: Ну, потому что сейчас выходные, я не хочу заниматься финансовыми вопросами в полуходные. КЛИЕНТ: Я и звонить -то вам не хотел, ну, записывать, потому что все в понедельник. Давайте до понедельника, все. МЕНЕДЖЕР: может быть, я вас чем -то смутила, что -то засомневались в чем -то? КЛИЕНТ: [наложение] Нет, ничем, ничем, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет? А учиться по [ФИО] тоже не собирались сегодня? МЕНЕДЖЕР: получается ясно (КЛИЕНТ: Нет,) (КЛИЕНТ: нет,) для меня. КЛИЕНТ: что значит «не собирался»? Нет, меня заинтересовал ваш продукт, вот, но просто так получилось, что я все вопросы решаю в рабочую неделю пытался стараться. КЛИЕНТ: А сейчас просто, вот, нужно было сесть за компьютер, и вот ваша вкладка висела, я записал, отправил, чтобы не потерять ее, и думал, (МЕНЕДЖЕР: Это) что вы мне (МЕНЕДЖЕР: судьба.) будете в понедельник зво[ФИО], а вы же позвонили (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: так) себе. МЕНЕДЖЕР: вышло, так вышло, что я сегодня работаю. [ФИО], (КЛИЕНТ: Но.) мне кажется, это судьба. Ну ладно, я (КЛИЕНТ: Правильно.) Вас выфуршила. Я сделаю счет, что он понедельник тоже будет вертительный. В принципе, не проблема, договорюсь. Если оплатите сегодня, Вы мне просто напишете, что «[ФИО], я оплатил, я Вам все открою, Вас тревожить не буду». Что еще проговорил? Давайте тогда на понедельник, когда лучше перезвонить? КЛИЕНТ: Давайте в понедельник мне наберите часиков в двенадцать вот так. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Пятьдесят. [адрес]. — Хорошо, договорились. Если раньше всё решится, то, в общем -то, мои контакты у вас будут. Да? МЕНЕДЖЕР: — Договорились. — Да, до связи тогда. Хороших услу[адрес].

Маркеры разговора

Длительность13:33
Реплик всего66
Слов1975
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено36

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

d72dd49f 27.06.2026 13:02
Нейросети в строительстве · 13:27 · КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Да, КЛИЕНТ: Добрый день. МЕНЕДЖЕР: это [ФИО] из Eduson -Академии по поводу

Текущий звонок

749d8093 27.06.2026 13:30
Нейросети в строительстве · 13:33 · 96%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети в строительстве
Прошлый опыт
Опыт в строительстве
Мотивация
Автоматизация процессов, ускорение работы
Цели в обучении
Научиться использовать нейросети для строительных задач
Метод оплаты
full
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M
Жизненные обстоятельства
Не хочет заниматься финансами в выходные