Звонок · 22.06.2026 10:46 · comagic_d4a1d61aeec978f5c2f67b88a0e53814

46286486

Вендин Максим → Юрист · 14:49 · SMM · Категория AAA
73%
Общий балл
31 pass 8 fail 6 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Вендин Максим
Дата
22.06.2026 10:46
utm_source
yandex
utm_campaign
SMM_Mk_EK3_yandex_search_rf|82988840
Продукт
SMM
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
14:49
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений не выявлено, клиент задавал вопросы без сопротивления»
«Нет возражений»

03 Краткое содержание

Менеджер Вендин Максим провел квалифицирующий звонок по курсу SMM. Клиент — юрист, желающий сменить профессию и помогать в продвижении бизнеса мужа. Выявлена потребность, презентован курс, апсейл на SMM-специалист, согласован повторный звонок на вечер. Некоторые пункты не выполнены: не выявлен триггер 'почему сейчас', отсутствует резюмирование потребностей, не произведено оформление рассрочки на звонке.

03+ Совет коуча

Рекомендуется обязательно резюмировать потребности клиента ('правильно понимаю, вам нужно...') и делать вывод о пригодности курса. Также стоит активнее обрабатывать возражения и пробовать закрывать сделку в моменте, а не только договариваться о повторном звонке.

04 Выполнение чеклиста · 31/39 · 6 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Eduson Академия»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас интересовались курсами по СММ»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«Сперва задам вам несколько вопросов»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу вам немножечко про курс»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ответить на все ваши вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу вам записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/9
66%
Чем занимается клиент
«Сейчас вы юристом работаете»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«потому что у меня у муза бизнес, продвижение у него в соцсетях»
↗ 010 3
Цель обучения
«хочу поменять сферу, помогать мужу, научиться делать рилсы»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«продвижение в соцсетях, монтировать рилсы, контент»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«хочу научиться монтировать, рилсы делать»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«опыт онлайн-обучения был какой-то ранее?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
3/4
75%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«нейросети, которые экономит время, позволяет делать несколько проектов»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«SMM-менеджер 46 116 руб., SMM-специалист 64 750 руб.»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«SMM-специалист»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«SMM-стратегия, аналитика конкурентов, реклама, контент, блогеры»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«видеолекции на платформе, индивидуальный куратор, практические проекты»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«со скидкой в шестьдесят процентов цена сейчас составляет 46 116»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«какой вариант видите для себя комфортным?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидка в шестьдесят процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«115 000 без скидки, 46 116 со скидкой»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«акция 1 плюс 1, она действует в день поступления»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«позвоните мне без пятнадцати семь по вашему времени»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Все вопросы клиента были услышаны и получены ответы»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Общение вежливое, без грубости»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«Задавал вопросы, презентовал, отрабатывал возражения»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Внимательно слушал, уточнял детали»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Акция 1+1 действует только в день поступления»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Отправлю в телеграмме»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Сперва задам вам несколько вопросов» · «расскажу вам немножечко про курс» · «ответить на все ваши вопросы» · «помогу вам записаться»

Озвучено блоков: 4 из 4

05 Транскрипт · 81 реплик

КЛИЕНТ: Одно, другое. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте.) Доступен. (МЕНЕДЖЕР: Это) Всё. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], Eduson Академия. Вы у нас интересовались курсами по СММ. Подскажите [ФИО], (КЛИЕНТ: Да,) удобно сейчас говорить? КЛИЕНТ: да, давайте, подождите секундочку, а (МЕНЕДЖЕР: Угу.) недолго? МЕНЕДЖЕР: Ну, пять -десять минут обычно (КЛИЕНТ: Ну,) разговор занимает. КЛИЕНТ: [наложение] давайте тогда. Давайте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] как раз -таки позвонил к вам познакомиться, рассказать вам немножечко про курс, про формат обучения и ответить на все ваши вопросы, которые у вас могут возникнуть в ходе диалога. (КЛИЕНТ: Давайте.) вложу и в конце уже помогу вам записаться. Сперва задам вам несколько вопросов, подскажите вообще, почему сейчас рассматриваете СМН для себя? КЛИЕНТ: Я хочу сейчас секундочку, я просто на работе. МЕНЕДЖЕР: Да ничего страшного. КЛИЕНТ: Сейчас, секундочку. КЛИЕНТ: я думаю, просто поменять сферу, в работы. МЕНЕДЖЕР: А подскажите, сейчас в профессиональной сфере чем занимаетесь? (КЛИЕНТ: Юрист.) МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас вы юристом (КЛИЕНТ: да.) работаете, ага, а почему вот именно СМН направление заинтересовало, уже кое -какой опыт был? КЛИЕНТ: Ну, потому что у меня у муза бизнес, продвижение у него в соцсетях, везде, и как бы я понимаю, что смогу, наверное, если что, начинать там как -то практиковаться на его страничках, вот, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) поэтому думаю, что как помощь, и, наверное, это сейчас очень развито в наше время, новая вот эта сфера, вот. МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо. А подскажите, уже, может быть, рассматривали для себя какие -то вакансии, какие -то предложения, или пока что еще не... КЛИЕНТ: [наложение] Нет, нет, конечно, ничего не рассматривала из -за этой сферы. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, хорошо. А подскажите, вообще какой -то опыт ПЦМ уже, может быть, был, может быть, что -то пробовали? КЛИЕНТ: Ну, нет, ничего не было. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, хорошо. А тогда последние несколько вопросов подскажите, [ФИО]. У вас же опыт онлайн -обучения был какой -то ранее? МЕНЕДЖЕР: Ага, опыта онлайн нету, но как раз таки будет возможность попробовать. И последний вопрос. Что Вам сейчас важно при выборе обучения, на что Вы в первую очередь внимания обращаете? КЛИЕНТ: Я не могу сказать, что мне важно, я могу сказать, что я бы хотела от самого обучения, (МЕНЕДЖЕР: «Да,) чтобы (МЕНЕДЖЕР: конечно».) именно в путях повышения пыла, как сейчас можно, уметь монтировать, А -а -а, нет. рюкзаки делать, как правильно это всё делать. То есть если это всё будет, то это будет хорошо. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, давайте тогда я вам расскажу немножечко про курс SMM -менеджера. Вообще, полформата занятий вы занимаетесь у нас на нашей собственной платформе. Вам для этого нужен интернет и либо компьютер, либо ноутбук для занятий. Формат самих уроков – это видеолекции с опытными спикерами, которые, соответственно, вы можете просматривать в записи в любой удобный момент. Спикеры действительно там интересны. Там есть и основатели собственных маркетинговых агентств, и опытные маркетологи с опытом от десяти лет. Вот поэтому, действительно, специалисты расскажут вам про сферу максимально глубоко, но при этом максимально понятно и интересно для вас. По поводу вообще курса, чему мы учим. Понятно, мы начинаем на самом деле с самых основ, с самой базы – это, конечно же, SMM -стратегия, потому что на этом вообще строится любое продвижение любого бизнеса, продвижение любых клиентов – это, конечно, разработка SMM -стратегии. Также мы учим анализировать конкурентов, мы учим настраивать правильную рекламу – это и контекстная реклама, и таргетная реклама. Также мы учим создавать различный контент для соцсетей, вот как раз -таки то, о вы сказали, рилсы, посты в соцсетях, этому мы всему как раз -таки учим, как это создавать, как это постить для определенной целевой аудитории. Также мы учим в работе с блогерами, управлять депутацией бренда, продвижение в разных соцсетях, у нас сейчас также добавился блог по мессенджеру [ФИО], вот буквально недавно. И также мы учим, самое главное, это оценка эффективности SMM -стратегии, SMM -компании, чтобы как раз -таки вообще понимать, насколько вообще эффективно то, что выполняют маркетологи, соответственно, и сотрудники. Вот, важный момент, потому что курс у нас максимально актуален, и он обновлен был в конце двадцать пятого года. Здесь все самые актуальные инструменты и практика сейчас на данный момент. Вот, у вас на курсе будет больше восьми социальных сетей и рекламных кабинетов. И, что самое главное, самый главный момент, у вас будет полностью обучение построено на практике. у вас будет больше десяти практических заданий, проектов таких больших для отработки навыков. Здесь важный момент, потому что вся практика полностью персональная и индивидуальная под ваши цели и задачи. вот вы сказали, например, что у вас у мужа бизнес есть. Вы можете как раз -таки проекты делать, вот как, можно сказать, берем историю, что у вашего мужа бизнес, вы берете вот эту сферу, в которой муж занимается, и делаете проект, соответственно, на этой сфере. Также у вас, получается, МЕНЕДЖЕР: будет на курсе доступен на двенадцать месяцев, куратор — это, соответственно, практика, которая будет вам помогать со всеми, что -то связанное с обучением — это теория, практика, организационные любые моменты и так далее. И, соответственно, важный момент в том, что по итогу мы выдаем вам два диплома первый диплом от нашей академии и второй диплом о удостоверении, о повышении квалификации, все дипломы гособразца. Вот в этом случае, чего вы сказали, что вот задумываетесь о смене деятельности, смене работы, вы как раз -таки сможете при поиске работы как раз -таки вот этот вот диплом и удостоверение повышения квалификации приложить, вот это точно станет преимуществом. Ну и, соответственно, на выходе вы уже получите навыки все для, как раз таки, современной деятельности, профессии – это СММ. Вот поэтому будет возможность работать удаленно, будет возможность брать несколько проектов. Почему вообще СММ хорош? Потому что, на самом деле, можно брать даже несколько проектов в одно время, ну и, соответственно, многократно увеличить свой заработок. Подскажите, [ФИО], вообще в целом, как вам по наполнению курса? Может быть, какие -то вопросы сразу у вас есть? КЛИЕНТ: вопросов по стоимости, сколько это стоит, как оплата, когда приступаем, сколько Сколько будет проходить обучения месяцев, как это все? МЕНЕДЖЕР: скажите, тут тоже, [ФИО], такой вопрос, насколько вообще срочно вам нужно пройти обучение? КЛИЕНТ: А в чем, почему такой вопрос? МЕНЕДЖЕР: Ну, тут на самом деле, да, просто у нас, смотрите, Видите, мы сразу вам открываем доступ к всем материалам, вам чтобы второй урок пройти, вам первый не нужен для этого заканчивать. Мы, кстати, единственная компания в [адрес], вот эта, которая сразу открывает доступ к всем материалам. Здесь в одном моменте вы сказали вот то, что по расписанию. У вас никакого расписания на самом деле не будет, вы сами себе формируете свое расписание. Вообще в целом, если вы готовы выделять, ну, по четыре -четыре пять часов в неделю на обучение, вы курс можете за два -три месяца спокойно пройти. Вот если вы готовы выделять больше на это времени, вы можете курс пройти намного быстрее. То есть тут каких -то ограничений, дедлайнов нет, вы полностью сами контролируете свое расписание. эффектами. Важный момент, про который стоит отметить, — то, что доступ к курсу вам дается навсегда. Почему это важно? Потому что у нас все курсы обновляются, сейчас в диджитал -профессии, в принципе, активно развиваются, и курс будет получать обновления, и это следующее обновление вы получите бесплатно. То есть такая, по сути, пожизненная подписка на SMM -профессию. МЕНЕДЖЕР: По поводу стоимости и оплаты. У нас сейчас проходит летняя акция, у нас сейчас скидки достаточно хорошие в Академии. Вообще базовая цена без скидки данного курса составляет сто пятнадцать тысяч рублей, но со скидкой в шестьдесят процентов цена сейчас составляет сорок шесть тысяч сто шестнадцать рублей. Оплатить эту сумму можно как всю сразу, так и помесячно при помощи рассрочек на двенадцать месяцев, а вот в таком случае платеж будет три тысячи восемьсот сорок три рубля. Подскажите, [ФИО], в целом, как вам по стоимости и по оплате, какой вариант видите для себя комфортным? КЛИЕНТ: Ну, комфортно, ну, было бы идеально, конечно, раз в месяц платить, но это будет выходить дороже, да или нет? А (МЕНЕДЖЕР: почему,) (МЕНЕДЖЕР: всё) также МЕНЕДЖЕР: то же самое, смотрите, (КЛИЕНТ: выходит,) да, КЛИЕНТ: [наложение] ну, тогда раз в месяц оплата, МЕНЕДЖЕР: мы вот 3843 (КЛИЕНТ: ну,) рубля умножаем на 12, и у вас получается ровно 46 тысяч 116 рублей, здесь никакой переплаты нету, все (КЛИЕНТ: либо,) проценты. КЛИЕНТ: например, то есть не обязательно же, например, если я буду ежемесячно, ну, оформлюсь на ежемесячную оплату, потом Потом, ну, платить визгод можно же заплатить, например, раньше. МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы можете закрыть рассрочку досрочно, в таком случае у вас даже, насколько я знаю, небольшая скидка будет при досрочном погашении. Единственное, я бы вам не рекомендовал бы закрывать рассрочку в первые два месяца. Объясню почему, потому что если в будущем планируете пользоваться этой услугой, банки не очень любят, когда во второй месяц рассрочка закрывается, это может негативно повлиять на кредитную историю, но после второго месяца, третий, четвертый месяц уже, пожалуйста, можете закрывать досрочно без каких -либо проблем. А, КЛИЕНТ: [наложение] понятно. Ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, ага, КЛИЕНТ: [наложение] вы мне тогда отправьте все данные, пожалуйста, что там нужно для оформления, МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, КЛИЕНТ: [наложение] как это все происходит. И когда, получается, я оплачу, уже вытекут кто -то, да? МЕНЕДЖЕР: сразу, сразу после (КЛИЕНТ: А) оформления (КЛИЕНТ: смотрите) розыгрыша, (КЛИЕНТ: еще,) да? КЛИЕНТ: [наложение] скажите, пожалуйста, вот, получается, там будут просто видеоуроки, то есть я буду смотреть видеоуроки, как там, как у нас обычно, то конкретно не будут преподавателей, да, которые будут, например, там какие -то лекции онлайн, этого нет. МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, у нас живых уроков нет, мы все -таки достаточно такая… мы двенадцать лет уже, получается, на рынке, мы занимаемся корпоративным обучением, мы пробовали когда -то давно живые уроки, просто с нашим форматом и с нашими студентами это не совсем удобно, потому что у нас много людей в корпоративной сфере, у них очень сложно по времени, вот, и просто живые уроки очень сложно состыковать по расписанию, тем более со спикерами, которые у нас тоже по времени достаточно сложны. Вот поэтому, да, формат видеолекций, он, наверное, самый вообще идеальный в данной ситуации, (КЛИЕНТ: А) вот, (КЛИЕНТ: там) да. КЛИЕНТ: так вот, посмотрите. вот вы говорите, будет ли диплом образца, то есть как, мне нужно будет сначала разрешить проектную работу, да, ее куда -то сдать, получается, ее проверяют и потом выдают или как -то так (МЕНЕДЖЕР: Да,) все происходит? МЕНЕДЖЕР: конечно, да, да, все верно, у нас кураторы отслеживают, вас в любом случае за вами будет закреплен на год (КЛИЕНТ: А) личный (КЛИЕНТ: будут) (КЛИЕНТ: какие) куратор? (КЛИЕНТ: -то) (КЛИЕНТ: задания?) — Конечно. КЛИЕНТ: Задания какие -то (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) будут? МЕНЕДЖЕР: заданий много. Здесь вся суть вообще в заданиях, потому что, ну, теория — это, конечно, хорошо, но важно теорию отрабатывать на практике, чтобы, так скажем, автоматизировать. КЛИЕНТ: (МЕНЕДЖЕР: Правда.) Вот, например, сколько там видеоуроков, ну, МЕНЕДЖЕР: Последний (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: просто,) вопрос, КЛИЕНТ: грубо говоря, видеоурока -задания или там блоки -блока. МЕНЕДЖЕР: Там чаще всего после блоков определенных. То есть мы одну тему прошли, сразу же эту тему закрепили на практике, вторую тему прошли, тоже сразу ее применили на практике. Но могут быть также небольшие проекты во время практики просто для подтверждения, соответственно, для усвоения просто материала. КЛИЕНТ: вот когда я выбирала, смотрела, там ещё была галочка КЛИЕНТ: [наложение] Был СММ -менеджер и СММ -специалист, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Считай, десять еще, скорее всего, там был. КЛИЕНТ: да, но это уже когда ты уже что -то знаешь, да, в профессии. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, смотрите, на самом деле, основное ключевое отличие СМН -специалиста от СМН -менеджера — это два блока. Первый — это видеомаркетинг, это, соответственно, привлечение при помощи именно видео, соответственно, рекламы. И второй момент — это, получается, в SMM -специалистке есть нейросети для маркетинга в курсе, которые просто очень ускоряют определенные задачи. КЛИЕНТ: [наложение] стоимость вот этого сколько? МЕНЕДЖЕР: Посмотрите, SMM -специалист, он стоит шестьдесят четыре тысячи уже рублей семьсот пятьдесят, шестьдесят четыре (КЛИЕНТ: Ага.) тысячи семьсот пятьдесят. Вот, а по поводу нейросетей, получается, там, немножко расскажу, да, там, получается, во -первых, нейросети, которые Аудитория вам помогает в работе, то есть аналитика (КЛИЕНТ: Угу.) аудитории. Нейросеть (КЛИЕНТ: Угу.) сама фигментирует и описывает целевую аудиторию. (КЛИЕНТ: Угу.) Нейросеть сама может помочь вам с формированием стратегии под определенную, например, соцсеть. (КЛИЕНТ: Угу.) Она также помогает составлять контент -план на любой период, например, го[адрес],) компенсацию. (КЛИЕНТ: попрошу.) (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Плюс генератор визуала, то есть это различные идеи и так далее. Плюс, опять же, дополнительным бонусом идет на SMM -социалисты то, что у вас доступ к визуализатору. это наша собственная разработка, это такая библиотека нейросетей, где вы пишете, например, вот у меня такая -то задача, вам, соответственно, этот инструмент говорит вам, вот вам лучше выполнить нейросеть, вот эту задачу в этой нейросети, и сразу дает вам уже подробный план действий, что делать, какие -то важные моменты, нюансы, на которые стоит обратить (КЛИЕНТ: день,) внимание. (КЛИЕНТ: мы) (КЛИЕНТ: подошли) Вот, (КЛИЕНТ: Угу.) (КЛИЕНТ: к) на самом деле, с точки зрения времени, (КЛИЕНТ: Надо) это просто (КЛИЕНТ: решать,) очень (КЛИЕНТ: что) сильно (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: упражнение) экономит (КЛИЕНТ: должно) время, (КЛИЕНТ: быть) (КЛИЕНТ: относительно) вот, (КЛИЕНТ: эффективным.) и как раз таки позволяет брать несколько проектов одновременно, вот эти вот нейросети. КЛИЕНТ: [наложение] вопрос. Это, Понятно. получается, стоимость со скидкой, да? МЕНЕДЖЕР: Да, это действительно получается в стоимости от скидки (КЛИЕНТ: Угу.) шестьдесят четыре тысячи семьсот пятьдесят (КЛИЕНТ: Угу.) рублей, если также помесячно, у вас вместо трехсот восьмисот будет пять четыреста в месяц. КЛИЕНТ: Все понятно. Все, спасибо. Вы тогда мне отправьте тогда и на один из второй информации. МЕНЕДЖЕР: [наложение] отдаст. КЛИЕНТ: Можете так сделать в телеграмме, (МЕНЕДЖЕР: А) а я (МЕНЕДЖЕР: нет!) уже сегодня (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: конечно.) это подумал. МЕНЕДЖЕР: Я (КЛИЕНТ: Угу.) хотел бы вам также рассказать просто про достаточно интересную акцию. У нас сейчас летом действительно интересная акция, поскольку клиентов не так много. И, соответственно, курс «Второй подарок» можно выбрать Главное, чтобы его цена была равна или ниже первого курса. Вы просто сказали, что у вас тоже как раз таки у мужа бизнеса продвижения в соцсетях можно было бы как раз таки тоже выбрать какое -то дополнительное направление. КЛИЕНТ: [наложение] хорошо, отлично. МЕНЕДЖЕР: Я бы даже несколько направлений вам порекомендовал бы, как раз таки, возможно, менеджер (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: вы) контент -завода. КЛИЕНТ: сможете мне в Телеграме отправить? (МЕНЕДЖЕР: да.) У меня просто рабочий день начался уже, с (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) обеда (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) пришла. МЕНЕДЖЕР: я вам сейчас все тогда в телеграмме направлю. (КЛИЕНТ: Давайте.) Подскажите, у нас единственная (КЛИЕНТ: умно!) акция 1 плюс 1, она действует в день поступления. (КЛИЕНТ: Идем.) Скажите, если я сегодня вечером вам перезвоню уже (КЛИЕНТ: Звоните.) к тому момент смогли (КЛИЕНТ: Да,) бы, (КЛИЕНТ: звоните,) а после какого часа (КЛИЕНТ: да.) тогда лучше (КЛИЕНТ: А) позвонить вам? КЛИЕНТ: [наложение] у вас время МЕНЕДЖЕР: [наложение] — Да, КЛИЕНТ: [наложение] у нас короткое? МЕНЕДЖЕР: у нас, по (КЛИЕНТ: Ну) [адрес] КЛИЕНТ: вот, (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: меня.) вы до скольки работаете? (МЕНЕДЖЕР: —) (МЕНЕДЖЕР: Вы) Десять. (МЕНЕДЖЕР: сидите) Тринадцать. (МЕНЕДЖЕР: по) (МЕНЕДЖЕР: [адрес]?) Десять. Десять. Ну вот, позвоните мне без пятнадцати семь по вашему времени. МЕНЕДЖЕР: — Всем по [адрес] я вам (КЛИЕНТ: Ну,) тогда позвоню. (КЛИЕНТ: до,) А если (КЛИЕНТ: ну,) я КЛИЕНТ: [наложение] там, до конца вашего рабочего дня позвонить там за полчаса. МЕНЕДЖЕР: задержусь, ничего страшного. [ФИО], (КЛИЕНТ: Угу.) смотрите, последний (КЛИЕНТ: У) момент КЛИЕНТ: [наложение] меня МЕНЕДЖЕР: [наложение] у вас по этому номеру телеграмм [телефон] сюда привязан. КЛИЕНТ: [наложение] там, я указала имя, телеграмм, имя, потому что у меня номер телефона там, ну, скрытый. МЕНЕДЖЕР: всё, да, я вижу телеграм -юзер, не вижу, да, (КЛИЕНТ: Да.) всё, я вам тогда сейчас всё направлю и тогда вечером вам перезвоню. Если вдруг какие -то вопросы, вы можете мне в чат тоже написать. (КЛИЕНТ: Спасибо.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], я вас благодарю за уделенное время, вам тогда хорошего дня. До свидания. КЛИЕНТ: [ФИО], до свиданья, всего хорошего.

Маркеры разговора

Длительность14:49
Реплик всего217
Слов2591
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено22

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
SMM
Прошлый опыт
юрист, опыта в SMM нет
Мотивация
смена сферы деятельности, помощь мужу в продвижении его бизнеса
Цели в обучении
научиться монтировать рилсы, создавать контент, продвигать в соцсетях
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«сколько стоит курс» · «как оплатить, можно ли в рассрочку» · «когда можно начать обучение» · «сколько месяцев длится обучение» · «есть ли живые лекции» · «как выдается диплом» · «сколько видеоуроков и заданий» · «разница между SMM-менеджер и SMM-специалист»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Юрист
Жизненные обстоятельства
работает юристом, муж имеет бизнес