46297428

КЛИЕНТ: нам КЛИЕНТ: Здравствуйте, здравствуйте, ага. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Eduson, удобно разговаривать? КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], да -да, удобно. МЕНЕДЖЕР: Я получила от Вас заявку на прохождение курса «Финансовый директор», верно (КЛИЕНТ: Да) указано? КЛИЕНТ: -да -да, я (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: отлично.) хотела узнать стоимость курса полную. МЕНЕДЖЕР: Я по этому поводу и звоню, у нас (КЛИЕНТ: Ага.) просто есть пять разных программ, которые отличаются, то есть, в (КЛИЕНТ: ага,) любом случае, КЛИЕНТ: [наложение] угу, МЕНЕДЖЕР: [наложение] я уточню Ваши цели и задачи и сориентирую Вас по стоимости, хорошо? КЛИЕНТ: да, давайте, (МЕНЕДЖЕР: Подскажите,) угу. МЕНЕДЖЕР: пожалуйста, Вы обращаетесь как физическое или юридическое лицо? КЛИЕНТ: [наложение] Я как физическая, да МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, учиться будете именно Вы, правильно? КЛИЕНТ: -да -да, я буду учиться, (МЕНЕДЖЕР: А) ага. МЕНЕДЖЕР: могли бы Вы немного тогда сориентироваться в плане выбора программы? То есть, какие задачи, чем занимаетесь сейчас? КЛИЕНТ: Я сейчас главный бухгалтер, меня вот несколько фирм, то есть я веду три фирмы, и я бы хотела вот этот курс пройти для себя, чтобы на своих вот этих компаниях что -то вот улучшить, что -то предложить, что -то сделать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, отлично. То есть, опыт работы у вас в первую очередь уже есть. А как давно работаете? КЛИЕНТ: Бухгалтером, главным бухгалтером, да, так, (МЕНЕДЖЕР: давно) (МЕНЕДЖЕР: работаете?) ну, главным бухгалтером я работаю уже шестнадцать лет, МЕНЕДЖЕР: поняла. (КЛИЕНТ: ага,) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я подъясню, почему точнее, вы когда заходили в сеть, вы могли видеть само наполнение программы. КЛИЕНТ: [наложение] видела, видела, мне очень понравилось, я единственное вот оцениваю свои силы, как это успеть, в какой промежуток, потому что я в течение дня с семи тридцати до шести практически на работе то есть я буду учиться получается [адрес] МЕНЕДЖЕР: Сразу вам скажу, что в этом плане вы не переживайте, потому что формат, он максимально удобный для жизни, то есть он асинхронный, вам под кого -либо подстраиваться не нужно это раз, и (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: очень) небольшое (КЛИЕНТ: хорошо) преимущество – вы, как человек финансовой сферы, ну, то есть вам важна практика. То есть здесь 85 % курса – это именно практика, в которой вы будете разбираться именно с коммерческой деятельностью, ведением компаниями, финансовым анализом и так далее. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Тогда давайте пойдем немного от ваших целей и задач. То есть вы хотите больше карьерного роста или, вот, что хотите, так скажем, в госпиталях? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, вообще, я подумывала бы уже уйти с бухгалтерии перейти конкретно вот на финансовую вот она аналитику вот это вот потому что такие же должности тоже есть но я на них раньше не смотрела потому что она как бы нет во первых я уже забыла теорию которая проходила в университете до когда училась это было уже лет двадцать н[ФИО] и мне нужно как бы обновить вот эти все данные получается фактически и последние изменения еще тоже И в МЕНЕДЖЕР: поняла, но (КЛИЕНТ: налоговом) у КЛИЕНТ: [наложение] и бухгалтерском учёте тоже. МЕНЕДЖЕР: вас финансовое образование, МЕНЕДЖЕР: на носах, правильно? КЛИЕНТ: [наложение] Да, ну, в бухгалтере, да, постоянно главный бухгалтер, да. Экономист, ну, по образованию я экономист, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] То есть, кто такой финансовый директор? Вы наверняка знаете, что сейчас, допустим, зная финансовый учет, с учетом вашего опыта, вы можете осуществлять консалтин[адрес], это консультирование ИП, плюс здесь вы для себя можете Вы закрыть, ну, какие -то вот именно нововведения, там, налоговые реформы и так далее, то есть все, что сейчас произошло, происходит в рынке. КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот. По поводу срока обучения курс рассчитан в среднем где -то на шесть месяцев, вот, но это при такой средней загрузке в неделю где -то четыре -пять часов. Для Вас это нормально? КЛИЕНТ: [наложение] четыре -пять часов, ну, получится тяжеловато, конечно, но как -нибудь уж учиться -то надо, а, МЕНЕДЖЕР: [наложение] есть вы, если что, можете… КЛИЕНТ: в неделю, я думала, в день ладно (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: все можно, так скажем, под себя подстраивать. И (КЛИЕНТ: ага) если мы говорим про финансовый, вот именно, анализ, о чем пользуетесь? Excel, 1S, нейросети, может быть, еще что -то. КЛИЕНТ: [наложение] 1с 1с тут почти все раскладки есть если у тебя баланс заполнен автоматически Вот с нейросетями МЕНЕДЖЕР: [наложение] поняла, а в Excel с нейросетями как ты вообще взглянешь? КЛИЕНТ: я пока не очень ни разу ничего не изучала, поэтому бы тоже хотела изучить. МЕНЕДЖЕР: Я бы вот вам как раз предложила, у нас есть вот именно обучение финансового директора плюс нейросети для финансистов. Вы, как, ну, тоже вы взрослый человек, вы понимаете, что нейросети, это, она, они вас не заменят, это (КЛИЕНТ: да) больше как (КЛИЕНТ: -да) рабочий КЛИЕНТ: [наложение] -да, угу, МЕНЕДЖЕР: [наложение] инструмент, который вам в поле, КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] это экономия времени, КЛИЕНТ: [наложение] да МЕНЕДЖЕР: [наложение] оптимизация, расчеты и так далее. КЛИЕНТ: -да -да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] И такой момент, мы, если говорим по поводу ваших таких целей, вы в дальнейшем, актуальна ли помощь по трудоустройству? То есть вот что вообще вы ставите себе в задачи? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, по трудоустройству как -то даже я не знаю, нет, пока вроде я нормально работаю у себя, не МЕНЕДЖЕР: Ну, я имею (КЛИЕНТ: знаю.) в виду, вы не хотите никуда уходить, это больше для расширения своих навыков, да? КЛИЕНТ: [наложение] Для начала, для расширения, если вдруг мне захочется чего -то, я, конечно, может, и буду рассматривать, но не знаю так МЕНЕДЖЕР: [наложение] И когда планируем начать обучение, если все подойдет? КЛИЕНТ: вот если все подойдет я бы начало с июля хотя в июле у меня отчетность но равно начала МЕНЕДЖЕР: [наложение] Отлично. Мы можем с Вами сейчас записаться по актуальному донабору, то есть в этом классе, если что у нас работает формат отложенного старта. А по поводу процесса я вам сейчас более подробно расскажу, и, скажите, пожалуйста, а как вообще с нами познакомились? Кто -то посоветовал? КЛИЕНТ: [наложение] Я как раз хотела еще применить промокод «[ФИО]». Там была скидка шесть процентов от него, от «[ФИО]», высотки эстет. Я на него… Агентство недвижимости у него «[ФИО]» [ФИО], вот через него я там посмотрела. МЕНЕДЖЕР: супер, спасибо большое, что сказали, (КЛИЕНТ: Угу.) во -первых, у вас был скидка, которую вы можете использовать, и мы работаем как академия давно, то есть порядка (КЛИЕНТ: Угу.) тринадцать лет. Мы работаем с разными компаниями, с инфлюенсерами. (КЛИЕНТ: Угу.) Если вы подписаны, скорее всего, на Telegram -канал, то вы (КЛИЕНТ: Да.) как раз там могли видеть рекламу. КЛИЕНТ: Да, да, да. Да, да, да. Угу. МЕНЕДЖЕР: По поводу самого процесса расскажу. Вы сами сказали, у вас есть образование оконченное, то есть у в университете у вас актуален диплом. Я это говорю потому, что у нас есть лицензия, это раз. Мы (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: я) работаем КЛИЕНТ: [наложение] посмотрел, да, ага. МЕНЕДЖЕР: по договору оферты. Почему? То есть вам ничего дополнительно приобретать, докупать не нужно. У нас здесь регистрация осуществляется через вашу электронную почту. То есть доступ вы получаете сразу, и формат, он удобен тем, что вы можете заниматься в любое удобное для себя время. Начинать можно с любой темы. Вы сами сказали, что вы человек рабочий, то есть у вас наверняка в [адрес] есть семья, хобби и так далее. То есть это время вы, если что, можете распределять. МЕНЕДЖЕР: Записанные видео -лекции обязательны с экспертами, а они подкрепляются еще обязательно тренажерами, [адрес], тестами, всеми (КЛИЕНТ: И) видами расшифровок. КЛИЕНТ: [наложение] это вообще замечательно. МЕНЕДЖЕР: То есть вы сами, как человек финансов, вы тоже понимаете, что это тоже важно. (КЛИЕНТ: Угу.) И большой МЕНЕДЖЕР: что все остается у вас навсегда. То есть приобретая курс, он МЕНЕДЖЕР: нейросетями то же самое, то есть нейросети – это как отдельный который вы можете использовать, и здесь МЕНЕДЖЕР: ну элементарно с чего -то начинать, КЛИЕНТ: да, да, это было бы здорово. МЕНЕДЖЕР: говорим по поводу продолжительности, как я вам сказала, (КЛИЕНТ: Угу.) это где -то пять -шесть месяцев, но еще у вас будет куратор. Куратор (КЛИЕНТ: Угу.) дается на год, вне МЕНЕДЖЕР: вы проходите обучение. то есть МЕНЕДЖЕР: вы можете задавать вопросы, разбирать задачи и так далее. МЕНЕДЖЕР: По поводу документов вы здесь получаете диплом профессиональной переподготовки. МЕНЕДЖЕР: Например, если для вас тоже это актуально, вы можете вернуть налоговый вычет в раз, и документ вносится в реестр ФРДО, то есть, так МЕНЕДЖЕР: процессу все ли понятно, все ли подходит? КЛИЕНТ: здесь всё подходит. МЕНЕДЖЕР: По программе, если вы заходили на сайт, вы могли видеть, что там много -много модулей на (КЛИЕНТ: Да,) лендинге. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: видел,) Все, (КЛИЕНТ: угу.) что вы видели, это будет входить в саму программу. Но сначала вы погружаетесь, так скажем, в обучение введения, элементарности начинать, как распределять время, как сдавать [адрес]. МЕНЕДЖЕР: Курс, действительно, он один из самых таких флагманских и востребованных, потому что на финансовый директор приходит разная целевая аудитория, то есть вы здесь изучаете бухгалтерию, но не «а вы», а именно налоговый режим, оптимизация, какие обновления в двадцать шестом году, управление финансами и МСФО. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: у вас будет большой блок отчетности, то есть это финансовая отчетность, бюджетирование, планирование. (КЛИЕНТ: угу.) Вы сами наверняка знаете, если вы ведете три компании, у них же тоже есть определенные, там, например, ну, рабочий капитал, там, если вы планируете бюджет на год вперед, это тоже делает финансовый директор, или главбух. МЕНЕДЖЕР: здесь дается блок по расчету Excel и Google таблиц. МЕНЕДЖЕР: Курс по нейросетям, он идет как второй дополнительный, то есть здесь вы больше используете прямо готовые формулы, например, как построить финансовую модель, как просчитать годовой бюджет, как просчитать, например, финансовую отчетность того или иного, ну, той или иной компании и так далее. МЕНЕДЖЕР: То есть вот это все будет входить в обучение, все ли понятно, все ли подходит. КЛИЕНТ: подходит, да, все понятно. МЕНЕДЖЕР: Давайте я тогда сориентирую по стоимости, а вы еще подскажите, пожалуйста, вы саму заявку оставляли через почту или через сам [ФИО]. КЛИЕНТ: я заявку отправляла, вот я зашла на сайт Eduson -Академии, и вот там вот через финансовый директор у меня здесь было «записаться», я записалась. (МЕНЕДЖЕР: А.) КЛИЕНТ: Пока заявку, как бы она вот у меня была заявка, да, Вот (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) это (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: все) была, вот получить бесплатную консультацию я вот это взошла. МЕНЕДЖЕР: правильно, да, (КЛИЕНТ: Угу.) я просто еще объясню. У нас в данном направлении есть программа базовая, ту, которую Вы выбрали, есть программа «Финансовый директор премиум». То есть здесь какие модули будут добавлены – это финансовый инструмент, экономический анализ, отраслевые особенности ведения бизнеса, есть больше обширный, как бы, такой взгляд на рынок – это IT, производство, строительство, МЕНЕДЖЕР: торговля, е -коммерс и хорика. Я Вас сориентирую по стоимости того и другого, (КЛИЕНТ: Да,) а мы для Вас (КЛИЕНТ: давайте.) берем, который будет удобен. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Сейчас по донабору группы, если мы берем финансовый «Финансовый директор премиум» с нейросетью будет сто шестьдесят одна тысяча двести рублей, а если мы (КЛИЕНТ: Это) берем (КЛИЕНТ: со) базовую (КЛИЕНТ: скидкой?) программу, КЛИЕНТ: [наложение] Только что. Ага. МЕНЕДЖЕР: то здесь будет сто двадцать две тысячи четыреста рублей, здесь тоже самое, базовая программа плюс нейросеть. КЛИЕНТ: А в чем отличие тогда, если на вирус -сети то же самое входит? МЕНЕДЖЕР: Нет, на аэросети, если приобретать отдельно, то их цена порядка пятидесяти тысяч, а у вас здесь с учетом скидки, т.е. здесь, так как у вас скидка, соответственно, у вас (КЛИЕНТ: вот) здесь КЛИЕНТ: [наложение] теперь смотрите, финдиректор «Премиум» отличается базовой программы, чем, еще раз, МЕНЕДЖЕР: Здесь будут добавлены десять модулей. Основная программа «Финансовый директор»… Давайте простым (КЛИЕНТ: А) языком. КЛИЕНТ: [наложение] у вас, смотрите, а у вас можно пройти сначала базовую программу с Плюс нейросети, а потом, если не дохватило, до премиум дойти как -то можно потом? Ага. МЕНЕДЖЕР: [наложение] конечно, да. Тогда объясню, как это для вас работает. Если вы записываетесь в день консультации, за вами с закрепляется данная скидка, у нас в Академии есть, на самом деле, очень удобная опция, вы потом можете сделать доплату, и для вас доплата, она будет в разы меньше, то есть, соответственно, у вас общая стоимость, ну, будет меньше, чем, так скажем, приобретение полного курса. МЕНЕДЖЕР: Здесь я просто у вас хотела уточнить, вы отталкиваетесь от бюджета или от наполненности, то есть в чем основной запрос? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, вообще сейчас от бюджета, потому что, да, может, еще Тут ещё три ребёнка накладываются свои эти, ага, МЕНЕДЖЕР: [наложение] В этом плане я прекрасно Вас понимаю, мы все живые люди, я также пользуюсь всеми благами и так далее. есть, а вообще, в принципе, какой бюджет выделяли на обучение? То есть могу, может быть, сразу согласовать Вам скидку на премию? КЛИЕНТ: ну, я, во -первых, платить собиралась помесячно, это изначально было, только не так, чтоб сразу всю сумму, у вас помесячно Конечно, там как -то сумма меняется или нет, вот. МЕНЕДЖЕР: никаким образом не меняется. Давайте расскажу, у нас в Академии есть следующий вариант оплаты. Есть расстрочка от банков, это BRT -банк, есть оплата разовая и есть оплата через Яндекс.Сплит. Если вы хотите рассрочку, то, пожалуйста, я могу предложить вам рассрочку от банков -партнеров. Здесь никаких переплат нет, абсолютно. КЛИЕНТ: [наложение] есть вот можно [адрес] выбрать, вот мне потому что зарплата на [адрес] приходит, мне можно, нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] А у вас КЛИЕНТ: [наложение] а МЕНЕДЖЕР: [наложение] самозапрет банкротства, ничего такого нет? МЕНЕДЖЕР: – Да, ну, да, (КЛИЕНТ: он) это (КЛИЕНТ: зачем?) просто технический вопрос, но потому что, если Если у Вас стоит самозапрет, то Вам сразу придет отказ, поэтому уточняю. КЛИЕНТ: Так, а сам запрет иметь в виду на госуслугах, вот в кабинете, да? КЛИЕНТ: Нет, я пока не ставила вроде. КЛИЕНТ: Ага, напланировала. хе -хе. МЕНЕДЖЕР: просто мы говорим по поводу рассрочки, объясню, как это работает. Я сама также приобретала три курса, то есть я просто делала три тинькоффа. Вы это делаете через базовую кредитную заявку, но для Вас идет как рассрочка. Объясню, вот эта сумма, любая сумма, какой бы вы пакет ни выбрали, у вас эта сумма, она без изменений, никаких процедур, переплат или еще что -то, комиссий, ничего нет. В чем преимущество? Ваш первый платеж, он только в конце июля, а срок досрочки я могу предложить вам максимально удобный для вас, и есть досрочное погашение. КЛИЕНТ: Ну, это да. МЕНЕДЖЕР: Вот, поэтому здесь подскажите, что могу вообще вам предложить. КЛИЕНТ: Так, с дополнительным, то, КЛИЕНТ: что Вы в конце сказали, то, что можно еще потом доплатить сразу все остаток, если будут возможности. МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: Ну,) срочное повышение (КЛИЕНТ: во) дорожки (КЛИЕНТ: -первых,) на (КЛИЕНТ: да,) любом этапе есть (КЛИЕНТ: на) абсолютно, поэтому (КЛИЕНТ: любом,) с точки (КЛИЕНТ: да.) (КЛИЕНТ: Угу.) зрения финансовой грамотности вы скажите, примерно какая сумма в месяц вам была бы максимально удобна, а я со своей стороны могу вам предложить, пожалуйста, все варианты. КЛИЕНТ: [наложение] Мне максимально комфортно было бы пятнадцать тысяч в месяц на это выделять. У вас там не попадает, я бы сейчас посмотрела, сто двадцать два четыреста. Да, МЕНЕДЖЕР: тогда уточним, смотрите, так как у (КЛИЕНТ: давайте.) вас, вы обращаетесь в день до набора, я могу вам сделать скидку на премиум -пакет, объясню, (КЛИЕНТ: Угу.) то есть я могу вам дать свою скидку, у вас стоимость курса будет сто пятьдесят три тысячи сто сорок рублей, и то есть у вас сюда будет входить все – премиум, финансовая МЕНЕДЖЕР: программа и, соответственно, аэросети. МЕНЕДЖЕР: А данную задачу мы должны Данную сумму мы можем с вами разбить на двенадцать месяцев у вас будет платеж двенадцать семьсот шестьдесят два рубля. МЕНЕДЖЕР: Это на двенадцать. Если хотите, пожалуйста, могу на восемнадцать. У вас платеж будет восемь пятьсот восемь. КЛИЕНТ: Ага, то есть можно учиться шесть месяцев, а платить потом еще после, да, хотите так (МЕНЕДЖЕР: Да,) сказать? МЕНЕДЖЕР: конечно, ну, я (КЛИЕНТ: интересно.) приобретала курс порядка где -то двухста пятнадцати тысяч, это было два года назад, там точно так же обучение было шесть месяцев, но я просто делала побольше рассрочку, но потом можно закрыть, у вас никаких переплат нет, и большое преимущество, что вы с учетом рассрочки еще можете вернуть налоговую вычет такой вариант (КЛИЕНТ: И) (КЛИЕНТ: вот) устраивает (КЛИЕНТ: эта) а КЛИЕНТ: [наложение] вот скидка [ФИО] тоже уже здесь присутствует, КЛИЕНТ: Так, давайте тогда финансовый директор премиум оформим, потому что мне учиться уже точно надо, я дозрела до этого. МЕНЕДЖЕР: подождите нас пока (КЛИЕНТ: Да.) не было забыл вам сказать есть еще очень приятный бонус вы записываете день день консультации у вас есть еще программа «Один плюс один». У нас есть очень (КЛИЕНТ: И) крутая (КЛИЕНТ: что) акция. (КЛИЕНТ: это?) МЕНЕДЖЕР: Объясню. Вы можете выбрать вторую программу абсолютно бесплатно. В течение месяца у нас в Академии очень много курсов, причем классных, я имею в виду под ваш запрос. МЕНЕДЖЕР: Вы можете, например, подобрать под себя что -то из финансов, что -то из аналитики, может быть, какие -то управленческие курсы. И сразу скажу, что второй курс Вы можете выбрать по стоимости либо равный, либо чуть меньше основного, это раз. И еще он также идет в полном контенте, то есть это и ДЗ, и куратор, и диплом. Поэтому, может быть, еще чем -то интересовались, у Вас есть возможность. Или, может быть, ребенку, вот Вы сказали, что у Вас там дети есть, может быть, они чем -то интересуются. КЛИЕНТ: Это я посмотрю, я просто не видела остальных курсов, мне этот занятие сказал. МЕНЕДЖЕР: Нет, я просто как раз и вас, прошу прощения, перебила, потому что курсов много, их порядка там трёхста пятидесяти. Я вас не говорю, что прямо здесь и сейчас выбирайте, у вас спокойно есть время ознакомиться, вот, и вы его потом можете себе открыть в личный кабинет. КЛИЕНТ: хорошо, так у Вас тут теперь оплата Это как происходит? МЕНЕДЖЕР: Если вы готовы записаться, мне для записи нужна ваша почта и фамилия, имя, отчество. То есть, со своей стороны, я вам формирую только саму заявку, доступа к вашим данным я не имею никакого категорически. КЛИЕНТ: Так, почта английскими буквами как читается, так и пишется. [ФИО]сса, дворец, всё маленькими буквами. МЕНЕДЖЕР: у вас она перед глазами, вы перед компьютером? КЛИЕНТ: Нет, ну, в смысле, я перед компьютером, но она не перед глазами, я так помню, а что? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, она просто у вас в заявке, давайте я вам напишу со своей корпоративной почты, секундочку, я КЛИЕНТ: [наложение] Так, вы имеете в виду сразу зайти в этот, да, на почту? МЕНЕДЖЕР: Вам сейчас, да, меня зовут [ФИО], еще раз, я Вам сейчас напишу со своей корпоративной почты, я Вам написала [ФИО] добрый день, там [ФИО] письма программу курса, нет, (КЛИЕНТ: Вы) (КЛИЕНТ: в) я КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО] имеете в виду, на [адрес], куда? МЕНЕДЖЕР: вопросов. КЛИЕНТ: Сейчас, подождите. А как вы так быстро мою почту… А, у меня там заявки, видимо, да, сразу было? МЕНЕДЖЕР: да, я вот только (КЛИЕНТ: Ага,) за что (КЛИЕНТ: все,) -то. КЛИЕНТ: понимаю. Она у меня автоматически просто заполнилась тут. МЕНЕДЖЕР: И подскажите, пожалуйста, на какой вариант рассрочки тогда с Вами оставляем. КЛИЕНТ: Так, рассрочка на двенадцать месяцев мне надо. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, на А вы мне, пожалуйста, ответ на сообщение и пропишите вашу фамилию и имя отчества, пока я явку сделаю. КЛИЕНТ: Сейчас [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Старые) да? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ответственна [ФИО]. КЛИЕНТ: Так, и фамилия [ФИО], да? МЕНЕДЖЕР: Еще подскажите, пожалуйста, с точки зрения даты старта Вам тогда что поставить, следующую неделю или июль? КЛИЕНТ: Так, следующая неделя у нас двадцать девятая, да? (МЕНЕДЖЕР: Он.) Так, давайте -ка июль поставим, с первого июля. МЕНЕДЖЕР: парни, все. МЕНЕДЖЕР: По поводу налогового вычета, какая -то помощь вам, то То есть, если что, (КЛИЕНТ: Нет,) вы (КЛИЕНТ: нет,) все делаете КЛИЕНТ: [наложение] конечно, не нужно, а что, это МЕНЕДЖЕР: [наложение] самостоятельно, но, КЛИЕНТ: [наложение] уже все пройдено и так уже. МЕНЕДЖЕР: правда, не все делают возврат, я по этому уточняю. КЛИЕНТ: А, МЕНЕДЖЕР: Возврат налогового счета, КЛИЕНТ: [наложение] не все делают, да, а, нет, я делаю, а, МЕНЕДЖЕР: [наложение] отлично, я просто сама так же делаю, я у людей спрашиваю, кто -то делает там в первый раз кто -то вообще не делает. КЛИЕНТ: нет, нет, я делаю. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, я вам тогда сейчас еще пришлю общий каталог, и вот из этого каталога, если что, вы можете спокойно выбрать вот этот второй курс, про который я вам говорила. (КЛИЕНТ: Ага,) Но (КЛИЕНТ: спасибо,) это (КЛИЕНТ: позволь) не так. КЛИЕНТ: [наложение] мне электронку скинуть. МЕНЕДЖЕР: Да -да -да, я вам (КЛИЕНТ: Ага,) прямо сейчас пришлю. (КЛИЕНТ: угу.) И если нужна какая -то помощь, вы можете там наводящими вопросами просто уточнить, я вам пришлю курс, который которые будут актуальны. КЛИЕНТ: [наложение] а вам лучше, если мне что -то потом понадобится, вам лучше звонить или вам писать лучше в электронке? электронки. МЕНЕДЖЕР: Лучше пишите на почту, а я (КЛИЕНТ: Ага.) вам сразу перезвоню, так будет проще (КЛИЕНТ: Всё,) объяснить, КЛИЕНТ: [наложение] хорошо. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: почему вы сами наверняка знаете у нас то ракетная опасность, то еще что -то и… КЛИЕНТ: Ну, это сейчас у всех. (МЕНЕДЖЕР: да.) КЛИЕНТ: Тут обстреливают так, что мало никому не покажется. МЕНЕДЖЕР: А Вы где проживаете? КЛИЕНТ: Ну, в [адрес]. Нам -то так долбанули по заводу, что все (МЕНЕДЖЕР: недавно.) ездим и смотрим каждый день. МЕНЕДЖЕР: Да, я видела в новостях, что человек живет в [адрес] -Тарах, и вот, к сожалению, да, там что -то было не очень. КЛИЕНТ: да вообще сейчас, по -моему, везде почти не очень, потому что уже много где прилетело не очень хорошо. МЕНЕДЖЕР: как будто бы есть районы, вот, я, конечно, не про всех говорю, но у меня просто есть коллеги в разных районах, то есть мы уже удаленно работаем, но вот здесь кто -то говорит, что более -менее спокойно. Вот так. КЛИЕНТ: Нет, у нас тут конкретно летали, у нас прилетали ими все. КЛИЕНТ: вот про вычеты я тут вас увидела, так, а еще вот здесь каталог курсов, да, вот здесь сразу все проводится. МЕНЕДЖЕР: И вы увидите, что там прям общий, (КЛИЕНТ: Ага,) общий, общий курс. КЛИЕНТ: популярность, угу. КЛИЕНТ: всё поняла, потом выберу. МЕНЕДЖЕР: Сейчас пока меня в [адрес] забросьте, я вам пришлю заявку, и я вас еще (КЛИЕНТ: Ага,) проинструктирую. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, на моей заявке, вы когда открываете, вы в [адрес] пользуетесь, я так понимаю, как зарплатный проект, вы, как клиент, да, КЛИЕНТ: Я пользовалась и как зарплатной, и как незарплатной, по -разному пользовалась, поэтому там вроде это всё понятно. МЕНЕДЖЕР: что, я имею в своя кредитная история у вас в порядке, КЛИЕНТ: меня она, наверное, маленькая, я не шутка брала кредит, конечно же, видно. МЕНЕДЖЕР: нет, нет, это не имеет отношения, я имею в виду, что у вас своя кредитная история, то есть если вы что -то оформляли, то вы делали бе[адрес], что здесь в самой заявке стоит страховка, ее необходимо отключить. «Отключить» — это доп. услуга банка, ее выбирать не нужно. МЕНЕДЖЕР: Я Вам сейчас пришлю, а Вы проверите, и, соответственно, Вы увидите, про что я говорю. МЕНЕДЖЕР: Я Вам отправила на почту, Вы можете открыть. КЛИЕНТ: [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Сходите) угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] через телефон, через компьютер, как Вам удобно. МЕНЕДЖЕР: Вы в самой заявке, когда открываете, Вы можете проверить всё, то есть это общая сумма, срок, платеж. Вы видите, что никаких процентов переплат нет, и внизу там будет указана страховка, она должна быть отключена. КЛИЕНТ: щас мне в сбер как -бы зайти по телефону. МЕНЕДЖЕР: меня на громкую связь поставить, как Вам удобно? МЕНЕДЖЕР: А Вы само приложение Сбера обновили уже? КЛИЕНТ: я должна была бы обновить? В телефоне? МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, по -моему, да, вчера было обновление в этом процессе. КЛИЕНТ: [наложение] Нет, это там обновление еще не встало. МЕНЕДЖЕР: Если надо, могу прислать вам. КЛИЕНТ: Так, нет, я его сейчас обновлю тогда. У меня я пока... МЕНЕДЖЕР: Нет, вы сейчас (КЛИЕНТ: Ой,) можете (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: где?) не обновлять, а можете сделать, как вам будет удобно. это обновление того, что в приложении происходит обновление. КЛИЕНТ: мне можете в маске прислать эту ссылку, чтоб я с телефона зашла? Тут все сделано. У меня тут логин просто, а у меня его нету. Я потому что только с телефона заходила. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Секунду, а у вас пока, у вас просто здесь [ФИО] закрыт, Я звоню по номеру [телефон] КЛИЕНТ: Да, какой -то выкрытый нормальный сейчас максимум, 92,62, ладно. МЕНЕДЖЕР: Давайте я сейчас тогда попрошу коллегу написать по страничку номер. У Вас номер, по которому я звоню [телефон] девятьдесят [телефон] КЛИЕНТ: Да, да. КЛИЕНТ: Да, это мой страховный обыкновен. МЕНЕДЖЕР: Час -то, минуту. А МЕНЕДЖЕР: Вас почта, наверное, не открывается, да, или с телефоном? КЛИЕНТ: Я не открываю, я не делаю в телефоне доступ, потому там чётко на телефоне зафига всего. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], проверьте, пожалуйста, вам сейчас напишет моя коллега [ФИО]. КЛИЕНТ: ага, смотрю, как он выключил. МЕНЕДЖЕР: не должна написать. КЛИЕНТ: Ничего пока нет, нас тут начинает тишина. КЛИЕНТ: Так, давайте -ка мы попробуем тогда еще другой номер. у меня может быть [ФИО] на другой номер подключиться на рабочий сейчас посмотрю КЛИЕНТ: Она сложная. МЕНЕДЖЕР: Давайте, я пока запишу, секундочку. МЕНЕДЖЕР: А подождите, пожалуйста, вам написала [ФИО], я даже могу вам сейчас вот скрин прислать на почту, чтобы вы могли проверить, прям минута. КЛИЕНТ: каналы, может, интернет, может, конечно, интернет новый, потому что тут этот у нас опять атаки все такое -такое. МЕНЕДЖЕР: Вот скрин я вам на почту отправила, вы можете проверить. Она написала. КЛИЕНТ: девяносто два, шестьдесят два, да, нам все?Ну, МЕНЕДЖЕР: написала по номеру [телефон] КЛИЕНТ: да, да, да, рисунок даже мой этот, тост, да, я точно. А у меня ничей не пользует, у меня, видимо, интернета нету здесь, вот, фамилию, (МЕНЕДЖЕР: Мы) тост. МЕНЕДЖЕР: с Вами общаемся по мобильной связи, возможно, (КЛИЕНТ: да.) из -за того, что мы с Вами разговариваем, перебивает Интернет. Давайте я попробую перезвонить со своего личного телефона, и Вы как раз зайдете в [ФИО] сейчас, хорошо? (КЛИЕНТ: приятно.) МЕНЕДЖЕР: Буквально перезвоню минут через две. КЛИЕНТ: спасибо, (МЕНЕДЖЕР: Подговорились.) угу.