46294696

КЛИЕНТ: Получаем дозваниваться, а оставайтесь на линии. КЛИЕНТ: не будет скрываться. Она будет слушаться. Алло? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], звоню вам из Eduson -Академии по поводу обучения. Вы нас интересовали с операционным (КЛИЕНТ: Вы?) директором и направлением. (КЛИЕНТ: Да,) Меня, на (КЛИЕНТ: все) самом (КЛИЕНТ: верно.) деле, зовут [ФИО], старший специалист. Звоню вам как раз для того, чтобы познакомиться с вашими задачами, которые привели на обучение. Сориентирую вас по формату, расскажу, как все устроено будет, на вопросы отвечу. Ну и если все подойдет, помогу записаться. Хорошо? КЛИЕНТ: Да, хорошо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], тут расскажите пару слов о своей ситуации, чем занимаетесь в плане вашей карьерной реализации и какие задачи. КЛИЕНТ: принципе, ситуация обычная, базовая, являюсь владельцем бизнеса, это бургер -бар у нас в [адрес] открыли. Сейчас пользуемся услугами операционного директора, моего учителя -наставника, я сам в прошлом шеф -повар и хочу разобраться полностью в финансах ресторана, именно со стороны операционного директора, чтобы именно было больше какого -то контроля. МЕНЕДЖЕР: Угу, (КЛИЕНТ: вот.) поняла, то есть здесь с точки зрения контроля уже действующего операционного директора, а не с точки точки зрения того, что вы хотите занять эту позицию в общем и (КЛИЕНТ: Да) целом. КЛИЕНТ: нет, он нам помогает, просто ведет, типа, он так, является операционным директором сети Сароварн[ФИО], вот, и, да, как бы, типа, ну, вот так, ну, будешь на себя злости и самому научишься контролировать, потому что дальше планируем будем открывать проекты, чтобы было понимание и знание в данной области, чтобы в дальнейшем было легче именно с открытием новых проектов, чтобы рассчитывать финансовые точки и все прочее. МЕНЕДЖЕР: я поняла, но с этой точки зрения, да, конечно, конечно, подходите к вопросу грамотно, потому что когда с операционкой все в порядке, это как раз прямой рычаг для масштабирования того, что есть, тем более что если вы планируете открывать новые точки. Поэтому, да, будет здорово разобраться, в основном у вас операционный сейчас за какие аспекты отвечает, что в его зоне ответственности. КЛИЕНТ: его зоне ответственности был изначально просчет нашего проекта, просчет фонда оплаты труда, закупа, просчет дополнительных инвестиций в проект, именно полностью вплоть до рекламы, до закупа хостоваров и прочего, именно контроль реестра оплат также входит в его обязанности вот, в принципе, вот. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здорово, на самом деле, да, довольно хорошо. Больно хорошо он помогает сейчас. Просто смотрите, могу вам что предложить. То есть если зона ответственности идет такая довольно широкая у вашего операционного директора, и вы сейчас хотите с позиции собственника погрузиться, я вам даже предлагаю рассмотреть уровень чуть выше, который называется MBA -эксперт операционное управление. Почему? Потому что там будут дополнительно включены модули, которые вам действительно нужны. Во -первых, классический современный стратегический менеджмент, Это как раз -то откликает к вашей задаче по масштабированию, (КЛИЕНТ: Да,) то есть стратегия (КЛИЕНТ: все) тоже (КЛИЕНТ: прекрасно.) будет. (КЛИЕНТ: сказать,) Также в том числе здесь будет внедрение искусственного интеллекта в бизнес -процессы, что тоже немаловажно и в продаже, и в маркетинге, и другие аспекты. Плюс также здесь будет разбираться как раз и юнит -экономика с точки зрения как раз себестоимости, ценообразования и управления продажами, стратегия маркетинга тоже будет. Потому (КЛИЕНТ: Игныть?) что, как раз если говорить в классическом понимании, то операционный директор, он обычно все -таки от продаж немножко в стороне находится. (КЛИЕНТ: Студент.) Поэтому в классическом операционном МЕНЕДЖЕР: но в MBA есть. Потому что MBA как раз для тех, у кого более расширенный запрос. Поэтому я как раз предлагаю вам рассмотреть MBA -эксперт в операционное управление по вашей задаче. Согласны со мной? (КЛИЕНТ: да,) Угу. (КЛИЕНТ: да.) Хорошо, здорово. И, [ФИО], также по поводу самого обучения, а Вы раньше занимались в онлайне когда -либо или это новый опыт будет для Вас? КЛИЕНТ: Нет, нет, новый, новый опыт максимально. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо. Для новичков у нас тоже все адаптировано. Мы работаем на базе нашего собственного программного обеспечения Eduson TV, сайтами -агрегаторами не пользуемся, все работает стабильно, без каких -либо подвисаний и без блокировок, что тоже немаловажно в текущих реалиях. Плюс также у Вас будет поддержка Вашего персонального наставника -куратора, причем на MBA -программе поддержка расширенная, аж два года вместо одного года, поэтому всегда будет кому обратиться за помощью. Но, возможно, у Вас какие -то есть свои личные предпочтения по формату, графику, еще каким -то аспектам. КЛИЕНТ: Да нет, в принципе, нету каких -то предпочтений, типа, вот. Вот. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда я Вам тезисно подсвечу, как все будет реализовано у нас, и у Вас как раз картина сложится. Свою оценку дадите, (КЛИЕНТ: Угу.) насколько это соответствует ожиданиям. Если все окей, можем двигаться дальше, в сторону оформления обсудим условия, будут вопросы, тоже зададите. Хорошо? КЛИЕНТ: [ФИО]. Да, хорошо. МЕНЕДЖЕР: Ну, су[адрес], после того, как мы с Вами организационные моменты завершим по оформлению, я для Вас открою доступ к нашей собственной обучающей платформе, EasyCenter. Там как раз будут собраны все материалы, которые вам понадобятся в процессе обучения. Это будут видеолекции от наших экспертов в отличном качестве, причем не в формате каких -то, знаете, огромных, раздутых вебинаров по три часа, а в контексте небольших лекций по тридцать -сорок минут. То есть, самая бушенка — концентрат без воды, чтобы вы не уставали, пока пройдете лекционную часть обширную, а могли поскорее на практику переходить, на самое главное. Практика тоже реализуется в нескольких интересных форматах. Первый формат — это тренажеры, которые имитируют интерфейсы реальных инструментов, с которыми как раз работает операционный директор. Ну, например, если мы говорим про финансовую отчетность, может использоваться даже всем знакомый Excel и Google таблица, но просто не с позиции базового обывателя, а на продвинутом уровне — с макросами, дашбордами, инфографикой, настройками. Более продвинутые инструменты аналитики, конечно же, тоже присутствуют – дешборды, Power BI, например. Если говорить в контексте продаж, то может быть имитация популярных CRM -ок, например, Ama, Bittrex24, с точки зрения того, как можно проанализировать воронку продаж, найти узкие места, чтобы помочь выполнять свои планы. И у вас будет имитация всех этих рабочих инструментов прям зашита в наше ПО. То есть вам даже не нужно переключаться между своей, допустим, CRM -кой и нашим продуктом для того, чтобы комфортно заниматься. Просто открываете внутри нашего программного обеспечения тренажер, и виртуальный помощник Вам стрелочками показывает, как работать на нем. Вы повторяете, прям в режиме реального времени, и свои механические навыки нарабатываете по аналогии с техникой слепой печати. В итоге в своих уже программах чувствуете себя максимально уверенно и не допускаете ошибки. Также будут различные чек -листы, шаблоны, раздатки, которые которые можно прям скачать и адаптировать под специфику вашего предприятия. Готовый инструментарий тоже даем. Ну и самый ценный практический формат Распиславс — это бизнес -кейс. Бизнес -кейс — это моделирование реальной рабочей ситуации, как будто бы вы уже попали на позицию операционного, и перед вами стоит задача определенная. Вы эту задачу вырешиваете, сдаете на проверку куратору, своему наставнику, который будет на год, а точнее даже на два года за вами закреплен. И он вам дает именно подробную, развернутую обратную связь, то есть если все хорошо, то что именно грамотно сделано. Если уточнения нужны, корректировки, вас мягко направят в сторону верного варианта решения. И эти кейсы, они на основе опыта других реальных компаний из разных сегментов, и их ореку мы тоже рассматриваем. То есть будут как раз кейсы, которые максимально можно адаптировать под вашу нишу. Что касается также именно куратора, он не только для того, чтобы [адрес], но и чтобы вас сопровождать как с тем вопросом, который возникает, ну, например, лекцию посмотрели, прежде чем перейти на практику, что -то уточнить хотите, посоветоваться. Куратору написали ватсап, телеграм, [ФИО], как удобно, по заранее оставленным контактам. Ответ в течение минут пятнадцати получили. Рабочий день наших специалистов по поддержке — с восьми утра до восьми вечера по московскому времени. Причем в субботу, в воскресенье, в выходные и в праздники тоже есть дежурные специалисты. Поэтому без ответа вы точно не останетесь. Плюс дополнительные опции, которые идут именно в MBA. Кроме того, что у вас будет безлимитная кураторская поддержка в 12 часов в сутки, у МЕНЕДЖЕР: личные консультации с экспертами в формате часовых Zoom -митингов. То есть это именно индивидуальные встречи, которые направлены полностью на решение ваших реальных задач по вашему бизнесу. Можно пользоваться этими встречами в любое время, пока вы обучение проходите по необходимости. Запись через куратора. То есть можно, например, обсудить стратегическое планирование, антикризисный менеджмент, сопровождение различных процессов. Много разных экспертов у нас есть классных, которые как раз с этими задачами помогают. И если речь идет о какой -то конфиденциальной информации, то мы даже подписываем NDA перед такими встречами, чтобы вы действительно были уверены, что все максимально этично. То есть я к тому, что можно даже демонстрацию экрана открыть, показать свои процессы, чтобы вам помогли с настройками какими -либо. Плюс также у вас будут три бизнес -вебинара с разборами кейсов от нашего эксперта [ФИО], основателя консалтингового агентства «Второй пилот». Вам будут приходить приглашения на такие групповые встречи. Если вы понимаете то, что вам удобно по времени поучаствовать, регистрируйтесь и участвуйте. Тоже ценная возможность. И так даже будет один практикум в [адрес] у вас на балансе. Мы просто проводим в том числе время от времени семинары с нашими учащимися MBA программ. Тоже по желанию, то есть когда понимаете то, что у вас по датам все совпало, и вы готовы, допустим, в [адрес] прилететь на такое мероприятие, тоже можно еще и вживую с экспертами познакомиться и с учащимися тоже, чтобы расширить свое комьюнити. А что касается доступа, доступа к материалам вообще навсегда. После того, как вы пройдете обучение, у вас ничего не заблокируется, не закроется. Когда угодно, можно вернуться и что -то повторить. И более того, [ФИО], ученики нас также ценят за то, что еще и обновления материалов для всех учащихся идут бессрочные и бесплатные. Потому что сфера операционной эффективности, особенно в эпоху развития ИИ, ну это же очень такая динамичная вещь. Постоянно что -то может меняться, какие -то новые подходы, инструменты появляться. И, конечно, вам будет актуально время от времени навыки освежать свои, даже после того, как вы курс завершите. Но с нами вам не нужно каждый раз задумываться о том, что пора бы, наверное, какие -то новые курсы брать либо нам доплаты производить. Просто в свой кабинет заходите, который у вас и так имеется, смотрите, какие уроки появились за время отсутствия вашего, но и тем самым повышаете квалификацию просто уже на бесплатной и на бессрочной основе. В среднем каждые полгода у нас проходит старация обновлений. А по документам, тут тоже все прозрачно. В компании «Белая» есть лицензия на ведение образовательной деятельности. Если, кстати, у вас есть в том числе и официальное трудоустройство, в НДФЛ идут отчисления, можно еще и налоговый вычет за образование вернуть 13%. Тоже законное право. И по поводу документов по окончанию, у вас два диплома будут. Первый — наш внутренний, от Eduson, а второй — это диплом о профпереподготовке, — прям установленного образца, занесения в реестр, в общем, все как положено. Выдается он на базе имеющегося либо среднеспециального, либо высшего по любому профилю. Тут исключительно организационное уточнение, расписав по регламенту положенного, — вас есть оконченное спо, либо высшее. МЕНЕДЖЕР: — Поняла, а может быть, в процессе получения находитесь? МЕНЕДЖЕР: Поняла. МЕНЕДЖЕР: Я понимаю, МЕНЕДЖЕР: что Вы, как собственник, приходите к нам с точки зрения больше навыков, нежели чем корочек, поэтому здесь каких -то проблем фундаментально не будет, Вы сможете обучаться на тех же условиях. МЕНЕДЖЕР: Ну хорошо, наше внутреннее диплом в любом случае выведем. А по поводу именно которой профпереподготовка, если вдруг, допустим, вы когда -либо дойдете до этой задачи, хотя бы диплом колледжа, вы можете даже через несколько лет к нам вернуться, показать свой диплом, ну, скан прислать, не оригинал, и мы вам выдадим ваш диплом о профпереподготовке. Поэтому это нужно иметь в виду. Ну и по поводу сроков освоения программы, [ФИО], вот как считаете, сколько времени в день, либо в неделю, с учетом текущей загруженности вашей, вы готовы выделить на эту задачу, чтобы закрыть все аспекты по операционной системе? МЕНЕДЖЕР: Двадцать часов в день. Супер, это очень хорошая интенсивность, бодрая считается. У нас большинство учеников, судя по нашей статистике, занимаются примерно час в день. При таких условиях полностью программу по MBA -эксперту операционного управления за десять -двенадцать месяцев люди проходят. Но много ответного человека. И если вы готовы к двум -трем часам в день, то, соответственно, вы и сроки сократите намного. То есть вы буквально за четыре -шесть месяцев полностью программу пройдете. И как раз теми этими навыками овладеете. Если наоборот какой -то отпуск, перерыв запланируете, ну мало ли, да, какие бывают обстоятельства. Тоже глобально ничего страшного не случится, потому что поддержка куратора у вас вообще на два года просто с огромнейшим запасом, а доступ и к обучению, и обновлениям навсегда. Вы что скажете, как в целом по формату, по срокам, по перспективам, которые мы предоставляем? МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, я вам программу направлю. Тут смотрите, когда вы у нас зарегистрировались, вам смс пришла. Спасибо за заявку. Выберите удобный способ связи. Там на выбор WhatsApp, Telegram или Max. Можете, пожалуйста, отписывать. МЕНЕДЖЕР: это могу скинуть. И по поводу условий. Давайте пройдемся тоже по бюрократическим аспектам. Просто у нас на сегодняшний день действуют еще дополнительные комплименты. Думаю, что вам это может быть интересно. А, смотрите, у нас на сегодняшний день от руководства действует бонус, который называется «Один плюс один». В чем смысл? Те ученики, которые сегодня к нам присоединяются по своему основному направлению, причем даже неважно, брасрочку либо за единоразовую оплату – все варианты обсудим с Вами – могут в течение месяца выбрать в подарок второй курс из нашей тарифной линейки до суммы покупки и пройти его в таком же виде полноценном, как если бы за деньги брали, но с конкураторской поддержкой, с доступом всегда с документом, ни в коем случае не какая -то обрезанная версия. И вот МЕНЕДЖЕР: можете, например, взять себе еще одно обучение, а можете на МЕНЕДЖЕР: распространить или просто из близких людей. Ну, например, если вы операционного своего хотите тоже подучить, ну, есть такое желание, можно даже такой же курс, как у вас, ему открыть, чтобы вы в одном информационном поле находились. Или же, может быть, вы, допустим, хотите для себя взять другую программу, не по операционке, а по каким -то другим аспектам. Вот у вас какие мысли на этот счет? Может быть, есть еще какие -то акценты? КЛИЕНТ: маркетингом связанное, чтобы понимание было. МЕНЕДЖЕР: есть классное направление MBA управления маркетингом и продажами, и там прям максимально все расширено, разные каналы привлечения, подходы тоже адаптированы, можно взять. И по поводу стоимости тоже сейчас вас ориентирую. Мы с вами смотрели MBA -эксперт, операционное управление. Так, сейчас подскажу. МЕНЕДЖЕР: Базовая цена такого варианта без учета дисконтов для сравнения 569 тысяч. Но с учетом максимального дисконта по промокоду «Близнецы», который сейчас действует до завтрашнего дня, можно за 227 600 взять. Естественно, что саму эту сумму вам вовсе не обязательно единовременно оплачивать. есть возможность беспроцентной рассрочки на образование для физических лиц. Если на двенадцать месяцев по делям, то платеж будет по восемнадцать девятьсот шестьдесят семь, если на двадцать четыре месяца на максимальный срок, то по девять тысяч четыреста восемьдесят три. Первый платеж по рассрочке идет не сразу, а только через тридцать с момента оформления. При желании досрочно можно погасить. Сотрудничаем с проверенными банками, такими как Сбербанк, Т -Банк, [ФИО], Ренессанс, ОТП и другими. Но и рассрочка это действительно рассрочка. То есть тут никаких подводных нет, банку вы не переночеваете. МЕНЕДЖЕР: засрочно погасить, это тоже делается в два клика из банковского приложения. Ходить по офисам заявления писать не придется. И вот теперь самое интересное, то что при оформлении в рамках сегодняшнего дня вы получаете еще курс «МВИ управления маркетингом и продажами» бесплатно, хотя если его отдельно взять, то он будет стоить с учетом дисконта сто семьдесят девять тысяч. И если посмотреть стратегически, то этот бонус, он даже ценнее, чем любая скидка, потому что, по факту, это второй курс за ноль рублей. Подскажите, как Вам такое решение, как по бюджету в целом? КЛИЕНТ: партнерами переговорить, чтобы вытернуть деньги из прибыли или выделить МЕНЕДЖЕР: То вы (КЛИЕНТ: Вот.) к тому, что как южно хотеться, через южица. КЛИЕНТ: Ну, нет, нет, нет, типа, на физика, типа, но все равно, типа, что деньги вывести, типа, на обучение надо с партнерами встретиться, потому что мы все равно отвечаем полностью. МЕНЕДЖЕР: Я поняла, (КЛИЕНТ: Да,) ну, (КЛИЕНТ: что) если КЛИЕНТ: [наложение] распределение прибыли, да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] у КЛИЕНТ: [наложение] поэтому вот надо... МЕНЕДЖЕР: вас кто -то за маркетинг и продажи отвечает в большей степени, можно даже запараллелить процессы, то есть вы пока будете проходить операционку, а они пусть там за маркетинг, за продажи, то очень классно. Председатель КЛИЕНТ: я сейчас переговорю и буквально через пару часов созвонимся. МЕНЕДЖЕР: Но в целом, да, можно так сделать, у нас просто до семи рабочий день, предлагаем Я вам тогда сейчас в Телеграме информацию всю подготовлю, вы как раз пообщаетесь с партнерами. (КЛИЕНТ: Все) Если у (КЛИЕНТ: хорошо,) них будут вопросы, то я, в принципе, могу и с ними переговорить. И в восемнадцать тридцать наберу тогда. МЕНЕДЖЕР: Всего (КЛИЕНТ: спасибо,) доброго, (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: свидания.) товарищи. До свидания.