Звонок · 22.06.2026 10:30 · sipuni_1782112295_230192

46286510

Квон Екатерина → Инженер по охране труда · 18:28 · Нейросети на практике · Категория CCC
84%
Общий балл
31 pass 6 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Квон Екатерина
Дата
22.06.2026 10:30
utm_source
cpa
utm_campaign
wm106457
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
18:28
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
CCC
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_handling_objection rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решения

«Я подумаю, спасибо.»
«Единственное возражение ('подумаю') не отработано.»

03 Краткое содержание

Менеджер провел первичный звонок: выявил потребности (автоматизация работы инженера по охране труда), презентовал программу и формат, назвал цену со скидкой 60% и предложил рассрочку. Клиент отложил решение («подумаю»), возражение не отработано, следующий шаг не согласован (клиент обещал написать сам).

03+ Совет коуча

При возражении «подумаю» обязательно уточните, что именно вызывает сомнение, и предложите конкретную дату следующего контакта. Не закрывайте заявку без согласования follow-up.

04 Выполнение чеклиста · 31/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте, это [ФИО] из Академии Эндисон»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] из Академии Эндисон»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академии Эндисон»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«а Вы у нас интересовались программой по нейросетям, всё верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте тогда познакомимся с Вами, я Вам буквально несколько вопросов задам»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«чтобы сориентироваться по программе, подходящей для Вас»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«по всем акциям Вас тоже сориентирую... зачислимся с вами»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
Чем занимается клиент
«Чем профессионально занимаетесь сейчас? -> Я инженер по хранит труда»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«для чего мне рассечь хотелось бы освоить -> задания пищем, по работе»
↗ 010 3
Цель обучения
«клиент подтвердил резюме: автоматизировать работу по созданию текстовых документов, отчётности»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«сегодня увидел где-то рекламу эту, почитал, не думаю, как бы это сейчас очень продвинуто»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«хотел бы услышать, узнать, что оно такое и как оно... инструкции маленькие получаются, ссылки неактуальные»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«а сейчас как-то используете уже нейросети?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«только начал этим пользоваться... GigaChat и GPT-чат»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«правильно ли я услышал ваш запрос... хочется понять, какие здесь есть возможности, стать продвинутым пользователем, автоматизировать работу»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«достаточно будет того, что на базовом уровне... вы научитесь использовать»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Давайте тогда расскажу, как у нас все устроено, чему мы научим вас»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«если говорить про само обучение, как оно проходит, мы не работаем с группами... обучение асинхронное»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
2/4
50%
У клиента есть сомнения или возражения
«Я подумаю, спасибо.»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
× Количество отработанных возражений
«0»
↗ 028 0
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Сейчас у нас идет скидка на обучение по промокоду «близнецы» – шестьдесят процентов»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«При рассрочке вы рассматриваете вообще формат рассрочек для себя в целом или полных оплат?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«шестьдесят процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«Полная стоимость... сто тридцать шесть тысяч двести восемьдесят восемь рублей. Со скидкой... пятьдесят четыре тысячи пятьсот пятнадцать рублей.»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«Если вам удастся принять решение сегодня, я вам отправлю список программ, которые вы можете в подарок собрать»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«менеджер резюмировал запрос и дал развёрнутые ответы»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«вежливый тон на протяжении всего разговора»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«задавал вопросы, презентовал, пытался закрыть»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«менеджер проявлял эмпатию и реагировал на реплики»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«вы можете зачислиться, да, и уже начать обучаться»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«На почту, на WhatsApp, Mac, чем пользуетесь.»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Давайте тогда познакомимся с Вами, я Вам буквально несколько вопросов задам» · «чтобы сориентироваться по программе, подходящей для Вас» · «по всем акциям Вас тоже сориентирую... зачислимся с вами»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«Я подумаю, спасибо.»
ОбоснованиеLLM пропустил
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеLLM пропустил

05 Транскрипт · 105 реплик

КЛИЕНТ: Ново. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте, это [ФИО] из Академии Эндисон, а Вы у нас интересовались программой по нейросетям, всё верно? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. Вам сейчас удобно будет пообщаться? МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда познакомимся с Вами, я Вам буквально несколько вопросов, [ФИО], задам, чтобы сориентироваться по программе, подходящей для Вас, расскажу, как у нас проходит обучение, по всем акциям Вас тоже сориентирую. Подойдет понравится, зачислимся с вами. (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], расскажите, в целом, какие задачи сейчас есть, для чего мне рассечь хотелось бы освоить. КЛИЕНТ: что -то они, наверное, писали. МЕНЕДЖЕР: Что еще раз пропала связь? КЛИЕНТ: сейчас, секундочку, я, МЕНЕДЖЕР: Давайте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вот сейчас хорошо. КЛИЕНТ: Ну, задания пищем в основном, все задания на (МЕНЕДЖЕР: Ну,) работы (МЕНЕДЖЕР: конечно.) разнообразные. МЕНЕДЖЕР: Создание писем и текст заданий, Вы (КЛИЕНТ: Ну,) сказали? КЛИЕНТ: да, те задания -то, ну, в принципе, по работе. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А чем профессионально занимаетесь сейчас? КЛИЕНТ: Я инженер по хранит труда. МЕНЕДЖЕР: И в основном рутина как раз уходит на текстовую информацию или еще какие -то аналитические задачи есть, презентации делаете, не знаю, может быть, еще что -то? КЛИЕНТ: Презентации не бывает, всякая работа, то заборы ставить, то еще что -то, и компьютер, и письма тоже надо печатать разнообразное. разнообразные, придумывать. МЕНЕДЖЕР: поняла, а сейчас как -то используете уже нейросети? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, конечно, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] И в чем хочется усилиться, чего не хватает сейчас? КЛИЕНТ: как бы только начал этим пользоваться, как бы, в принципе, оно вот так и понятно, но это новое всё. МЕНЕДЖЕР: То есть уже системно, да, хочется подойти к вопросу? КЛИЕНТ: Ну, наверное, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, поняла Вас. Кроме рабочих моментов, есть какие -то, может быть, иные задачи еще, для себя чему -то научиться хочется? КЛИЕНТ: пока нету, пока (МЕНЕДЖЕР: Пока) (МЕНЕДЖЕР: такого) еще (МЕНЕДЖЕР: нет.) не придумал такого, что нужно (МЕНЕДЖЕР: Ага,).Есть, МЕНЕДЖЕР: окей, хорошо, поняла Вас. А сейчас в основном технические задания, да, например, Вы как пишете, у вас есть какой -то, не знаю, какая -то программа (КЛИЕНТ: Есть) для этого. КЛИЕНТ: обвинения. нет, пару слов, к примеру, есть объем работ, да, я знаю, метраж, там, знаю, что -то нужно составить и обладание. Я присутствую, кто -то то -то сделает, кто -то то -то, но здесь создать же шаги тех условий, тех же заданий для фирмы, которая будет выполнять. Вот. Подъем. Возьмите. КЛИЕНТ: Письма разнообразные тоже составляем с (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) помощью, (МЕНЕДЖЕР: есть) конечно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] у вас какие -то в работе? КЛИЕНТ: [наложение] Конечно, но МЕНЕДЖЕР: [наложение] Тоже как в какой -то системе или вручную тоже делаете эти отчеты. КЛИЕНТ: есть как бы там таблицы всякие, КЛИЕНТ: текстов их пока еще не было. МЕНЕДЖЕР: вас работаете или в какой программе по (КЛИЕНТ: Да,) аналитике? КЛИЕНТ: да, Excel, да. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, поняла. МЕНЕДЖЕР: И если говорить про обучение, есть ли какие -то критерии, по которым выбираете программу сейчас у себя? КЛИЕНТ: Да пока нету. Я хотел бы услышать, узнать, что оно такое и как оно. МЕНЕДЖЕР: И если все подойдет и понравится, рассматривайте ближайшее время обучения или есть уроки, когда вам хотелось бы начать. КЛИЕНТ: Ну, вначале узнать, а потом уже, да, можно было бы что -то КЛИЕНТ: придумать себе, обучить, тогда можно было бы обучиться. МЕНЕДЖЕР: Окей, а вообще давно задумали, что хочется освоить эти знания? КЛИЕНТ: Да, сегодня увидел где -то рекламу эту, почитал, не думаю, как бы это сейчас очень продвинуто. МЕНЕДЖЕР: Ну, это действительно так. Сейчас изучают на [адрес] практически все направления профессиональные, (КЛИЕНТ: Ну) начиная с (КЛИЕНТ: да.) ученых, заканчивая строителями. Поэтому действительно это такой инструмент очень удобный. Хорошо, давайте тогда подрезюмируем, правильно ли я услышал ваш запрос. Если что, вы меня подкорректируете. То есть на ракете уже используйте на таком базовом уровне, да, хочется понять, какие здесь есть (КЛИЕНТ: Немного,) возможности КЛИЕНТ: [наложение] да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] стать продвинутым пользователем, автоматизировать работу по созданию текстовых документов, технических заданий писем. Так как работаете инженером по охране труда, то это отчетности, да, работа с Excel -таблицами, ну и, соответственно, там и, вероятнее всего, и график работ, да, вот эти все моменты отслеживаете. КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, да. МЕНЕДЖЕР: Ну и, соответственно, хочется понять, какие еще возможности есть, чтобы вы могли для себя использовать. КЛИЕНТ: Тут же (МЕНЕДЖЕР: Угу.) с институцией по охране труда тоже что громадно МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. КЛИЕНТ: Она принимает. Я пытался, чтобы создать инструкцию, они какие -то очень маленькие и сжатые получаются, не такие, какие должны быть, по (МЕНЕДЖЕР: А) идее. МЕНЕДЖЕР: основном какой, (КЛИЕНТ: может) (КЛИЕНТ: быть,) наверное, сеткой пользовались, [ФИО]? КЛИЕНТ: [наложение] это, как скажем, Giga -чат вот этот, и МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну да, он, он КЛИЕНТ: [наложение] GPT МЕНЕДЖЕР: [наложение] такой, он... КЛИЕНТ: -чат вот этот в максимуме есть там и там. Дело том, что когда я запросы пишу, нормативный документ, ссылочки дают, они дают нерабочие, не тем. КЛИЕНТ: Вот мне что, как бы не понравилось. Ну, ссылка на нормативный документ, а он уже, к примеру, нерабочий. МЕНЕДЖЕР: Ага, ага, не (КЛИЕНТ: А) актуальный, КЛИЕНТ: я же пишу, (МЕНЕДЖЕР: да?) да, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) неактуально, я пишу, а почему ссылку делается на неактуально? вы, да, извините, там это наша ошибка такая». Ну, то есть как -то вот не могу понять, почему такое происходит. Зачем они не расследуют, делают вот это вот ссылкиное. МЕНЕДЖЕР: сейчас и расскажу, я вам расскажу, почему ошибки бывают. Это достаточно большая проблема на самом деле. И здесь нужно, конечно, уметь пользоваться нарисованиями. С одной стороны, они понимают человеческий язык, с другой (КЛИЕНТ: [ФИО],) стороны, (КЛИЕНТ: угу,) они (КЛИЕНТ: угу.) понимают это по -своему. Поэтому многие люди, которые только начинают использовать нейронки, думают, что, ну, я как человек спрошу, а она мне чего -то отвечает, значит, окей. Вот, на самом деле, у нейросети есть своя структура понимания, чего нужно человеку от нее, и чем более точно пишется пронт, вот этот запрос, да, тем более точную информацию вы получаете. Поэтому люди идут потом обучаться, сначала сами пробуют, да, что -то, видят, что не совсем получается корректно, да, больше времени уходит на уточнение, и уже потом идут обучаться работать с нейронками, и тогда у МЕНЕДЖЕР: сложности уходят, вот, и, соответственно, к обучению, в принципе, готовы приступить сейчас, если все подойдет и понравится, скажем так, да, по наполнению, по условиям. (КЛИЕНТ: Может) (КЛИЕНТ: быть.) МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда расскажу, как у нас все устроено, чему мы научим вас. Если говорить про хореотипы, как вам удалось с нами познакомиться? КЛИЕНТ: Чрез интернет. МЕНЕДЖЕР: Искали, или реклама вышла у вас? КЛИЕНТ: реклама вышла опять, я уже что -то не помню, Он (МЕНЕДЖЕР: Окей.) (МЕНЕДЖЕР: Давайте) начал (МЕНЕДЖЕР: расскажу…) летать просто. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Поняла. Расскажу тогда в двух словах о нас. Академия Eduson рынка уже давно, нам тринадцать лет в этом году исполняется, работаем мы в основном с компаниями. Это семьдесят процентов наших клиентов. Почему я говорю, да, что сейчас многие изучают, Это, наверное, здесь по пятьдесят мест выкупают некоторые большие предприятия. Потому что сейчас они имеются везде. И, конечно, в первую очередь, люди идут учиться, помимо того, что хочется научиться работать, чтобы не отстать, скажем так, от развития рынка даже труда, да, потому что, ну, в ближайшее время, скорее всего, отсев будет и таким образом происходить, да, кто обладается знаниями по нейронкам, они уже неотъемлемой частью нашей становится, и кто не обладает этими знаниями. Если говорить про программы, я бы Вам порекомендовал нашу основную базовую программу без дополнительных каких -то, скажем так, ресурсов в виде нейросотрудников, да, вам это не нужно. Достаточно КЛИЕНТ: [наложение] это не так. МЕНЕДЖЕР: будет того, что на базовом уровне, там, для офисной работы, для аналитики, да, вы научитесь использовать. Мы с вами вообще в целом поймем, как работают нейросети. Сейчас их на рынке около двухста, да, уже зарекомендовавших себя, и, соответственно, есть нейросети, которые очень хорошо работают с документацией, есть, которые хорошо работают с аналитикой, с графикой и так далее. Поэтому наша с вами задача научиться разбираться в них, да, потому что вот тот же [ФИО], например, если сравнить с Атом G5, вряд ли он подключен к [ФИО], чат G5 – это американская нейронка. Соответственно, здесь у вас будет понимание, собственно, почему, допустим, [ФИО] дает какую -то краткую информацию, да, потому что он используется ограниченным количеством людей. Если чат GPT – это всемерная нейронка, да, весь мир пользуется, и, конечно, она более ум[ФИО] получается, почему, да, на слуху она, то GigaChat – она более такая сокращенная, потому что ограничено количество людей, пользуясь этой нейронной сетью. Ну и второй, конечно, важный момент – это умение писать в промп, да, в промп инжиниринг, даже есть профессия такая сейчас. Вот, и мы с вами будем ставить определенные рамки нейронки, для того чтобы она в рамках этих правил выдавала вам решения. То есть, условно, если вам нужно написать инструкцию под современные реалии, под современные законодательные пункты, акты и так далее, то, соответственно, это нужно уметь правильно прописать. И это не просто два предложения, да, напиши мне инструкцию там по охране труда, это немножко другое. Вот поэтому очень многие юристы, которые у нас учатся, да, у нас отдельно есть программа для них, когда приходили, допустим, там три года назад, когда только программа появилась, про которую я вам сейчас рассказывала, Они говорили о том, что нам сложно работать, потому что у нас много законов, да, мы там судебную практику берем в работу и так далее. И у них, вот как вы говорите, часто выдавалась ошибка, когда они самостоятельно использовали, что законодательство или практика, которые не актуальны уже, да, в текущей реалии, это идет не ронко, потому что на инверситете она работает так, что бы вы ни спросили, даже если она ответ не знает, она вам все равно даст какой -то ответ, вот, как она поняла, скажем так, да, поэтому здесь Здесь нужно, конечно же, писать запрос верно. И далее мы будем с вами все отрабатывать на практике. То есть мы сначала научимся с вами работать с текстовыми нарисетями, то есть учитывать все условия, чтобы получить достоверную текстовую информацию, будь то техническое задание, инструкции, регламенты, договоры и так далее. Далее мы будем с вами изучать нарисессии для аналитики, как работать с Excel, с Google таблицами для аналитики данных, Да, соответственно, чтобы выдавала она отчеты вам, МЕНЕДЖЕР: рекомендовала, возможно, какие функции вы можете использовать. И эту часть работы, как рутину, вы можете тоже на ресети отдать. Ну и, конечно, далее мы с вами познакомимся, какие еще возможности есть у наросетей. Например, у вас будет блог по графике, как изображение, видео, презентации сайты сейчас на ресети делают. Возможно, пригодится в будущем, да, ну и для себя, для общего развития это тоже будет интересно. МЕНЕДЖЕР: Как настроить, например, аналитика финансового для себя, коучер по карьерному росту, план тренировок, по здоровью на ресессии есть, тоже познакомимся с Вами с ними. Как настроить репетитора, например, по каким -то предметам. В частности, мы будем по иностранным языкам настраивать с Вами. Ну и на будущее, если Вам, допустим, будет актуально, мы отдельный блог сделали по карьере, да, как можно использовать здесь тоже автоматизацию. То есть, например, вы, там, через год решите, что хочу, там, поменять компанию, да, например, или, может быть, на правоотъемье, совсем другое, то с помощью меритетей сейчас можно собрать все открытые вакансии под заданные критерии, написать резюме, да, под эти критерии и автоматизировать рассылку вашего резюме. То есть поиск работы уже сокращается в разы здесь. Вот, возможно, будет актуально либо для вас, либо для кого -то из близких, да, тоже эта история. Вот. МЕНЕДЖЕР: Сейчас вам расскажу, соответственно, смотрите, если говорить про само обучение, как оно проходит, мы не работаем с группами, с групповыми чатами, у нас идет индивидуальное сопровождение у студентов, то есть обучение асинхронное. Теорию вы изучаете в своем темпе, как вам удобно. Такого графика, знаете, как в обучении классическом, да, у многих школ, там, каждый день в такое время собираемся, такого не будет. мы подстраиваемся под график студентов у вас будет три куратора который вас будут сопровождать все вопросы решайте т т т соответственно кураторы вас ведут целый год программа рассчитана на два месяца обучения при нагрузке 8 часов в неделю поэтому даже после обучения вы можете обращаться куратором по вопросам которые у вас будут появляться значит проходите в своем режиме допустим у вас не знаю только выходные вам удобно заниматься занимайтесь выходные чем Чем больше вы информации будете осваивать, тем быстрее вы пройдете просто напросто в программу. Все зависит от вас. Доступы мы вам оставляем, [ФИО], навсегда, и обновления навсегда. То есть вы купили программу и пользуетесь ею всю жизнь. Если вам уже дополнительные возможности не нужны будут в виде анимации, если мы про графику говорим, если мы говорим про бизнесы, это нейросотрудники, которых внедряют и так далее, то в целом вы один раз купили программу, пользуйтесь ею, всегда там новые на сети выходят, у вас будет подгружаться. Раз в три -четыре месяца уроки у вас будут приходить новые. МЕНЕДЖЕР: Каждый месяц мы рассылаем дайджест новостей с рынка нейросетей, чтобы вы были, скажем так, руку на пульсе держали, какие новые сейчас интересные сервисы вышли, советы экспертов, интересные разработки, кейсы для того, чтобы у вас насмотренность появлялась. Порой это, знаете, даже помогает нашим студентам посмотреть немножко под другим углом на свою работу, да, либо ведь из учебного бизнеса на свой бизнес, потому что иногда, вот вы вначале, да, тоже говорили, я не знаю, какие возможности есть, может быть, я в процессе, да, пойму, что я хочу еще и вот это изучить. Вот, кто -то пишет свои программы потом, приложения делает, да, и так далее. МЕНЕДЖЕР: Значит, что касается документов, у нас государственная лицензия на образовательную деятельность, поэтому этому вы получаете удостоверение о повышении квалификации. Это лицензированный документ. Можно тринадцать процентов налога потом возвратного оформить. Да, тоже приятный бонус. (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: видел,) Да. (КЛИЕНТ: Аллах.) Вот. Ну и, соответственно, что касается стоимости. Сейчас у нас идет скидка на обучение по промокоду «близнецы» – шестьдесят процентов, плюс вторая программа идет в подарок сейчас. Значит, по порядку расскажу – шестьдесят процентов скидки. Полная стоимость программы идет сто тридцать шесть тысяч двести восемьдесят восемь рублей. Со скидкой цена программы получается пятьдесят четыре тысячи пятьсот пятнадцать рублей. Эту сумму можно разбить на несколько платежей, то есть необязательно ее все сразу вносить, то есть вы можете разбить на шесть или на двенадцать платежей. Образовательные рассрочки дают Сбербанк, дает [ФИО] без процентов, то есть ровно пятьдесят четыре пятьсот пятнадцать вы оплачиваете. Первый платеж при рассрочке идет через месяц, к обучению вы можете приступить сразу после оплаты, хоть с сегодняшнего дня, условно говоря, а, соответственно, если вы захотите ее засрочно погасить, допустим, там, через три месяца, да, вы захотите хост весь закрыть, закроете все, не обязательно платить там год за эту рассрочку. Вот. В рассрочку там получается по четыреста с половиной тысячи рублей. КЛИЕНТ: [наложение] Я понял. понял. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот. При рассрочке вы рассматриваете вообще формат рассрочек для себя в целом или полных оплат, чтоб я вас тоже здесь могла сориентировать? КЛИЕНТ: Да пока по -разному, и так и так можно. МЕНЕДЖЕР: И так, и так. Соответственно, если это будет рассрочка, то ходить никуда не нужно, документы никакие собирать не нужно. Вы оформляете анкету, ее рассматривают в течение пяти минут банки, и решения вам сразу говорят. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, после того, как вам одобрили, вы можете уже приступать к обучению, да, там, сразу же либо в ближайшее время. Если вам нужна, [ФИО], пауза в обучении, например, да, Сейчас лето, у вас, условно, в июле отпуск уже запланирован. Вы берете паузу на этот отпуск, то есть две -три недели, смотря насколько он (КЛИЕНТ: Я) вас запланирован, (КЛИЕНТ: понял.) возвращаетесь, продолжаете обучение. То (КЛИЕНТ: коллеги.) здесь вы тоже не ограничены абсолютно никак. Как (КЛИЕНТ: Гопану.) вам по цене? КЛИЕНТ: смысле? МЕНЕДЖЕР: Ну, вы говорили, (КЛИЕНТ: Устраиваются) да, КЛИЕНТ: [наложение] мы или нет? МЕНЕДЖЕР: подходит вам, не подходит. КЛИЕНТ: [ФИО]. Ну, пока еще я как бы, повторюсь, хотел бы проконсультироваться, что у вас, да как, ну, знать в общем, ну, а ты знал, что у вас там пара МЕНЕДЖЕР: А (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: я) программа КЛИЕНТ: пока еще не... (МЕНЕДЖЕР: сама) (МЕНЕДЖЕР: как) ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] вам по наполнению? КЛИЕНТ: вроде бы, неплохая. МЕНЕДЖЕР: Вроде неплохая. Вы уже программы какие -то смотрели для себя в целом, сравнивали? МЕНЕДЖЕР: Пока не сравнивали, ничего не смотрели. Ну, если вам программа подходит, цена подходит, то вы можете зачислиться, да, и уже начать обучаться. КЛИЕНТ: Я подумаю, спасибо. МЕНЕДЖЕР: Что -то не подошло вам, может быть, вопросы открыты остались. КЛИЕНТ: [ФИО], вопросов нет, всё доходчиво, доступно объяснили. МЕНЕДЖЕР: Что думаете? МЕНЕДЖЕР: познакомлюсь и буду решать, когда и что. КЛИЕНТ: Ну, подумаю, даже надо подумать, посмотреть, прочитать ещё, если (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) будет. Если (МЕНЕДЖЕР: мы) (МЕНЕДЖЕР: можем) возникнет (МЕНЕДЖЕР: мы) желание, МЕНЕДЖЕР: можем (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: сообщу.) знать, как нам поступить. Я написала программу, чтобы вы могли более детально познакомиться с презентацией программы, да, посмотреть, какие уроки, какие блоки, что будет. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, МЕНЕДЖЕР: там будет информация в целом, там по документам и так далее полностью соберу. Вам удобно принять информацию куда? На почту, на WhatsApp, Mac, чем пользуетесь. КЛИЕНТ: в [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: И, соответственно, по обратной связи, когда могу к вам вернуться, что вы решите. КЛИЕНТ: если что, вам напишу. МЕНЕДЖЕР: Если что, напишите. Поняла, тогда текущую заявку вашу закрою, [ФИО], да, (КЛИЕНТ: да,) вы познакомитесь, (КЛИЕНТ: да.) посмотрите, напишите. Если вам удастся принять решение сегодня, я вам отправлю список программ, которые вы можете в подарок собрать, по бюджету (КЛИЕНТ: Хорошо.) основному. то есть все профессии, начиная от IT, финансов, аналитики, HR, в том числе у нас есть кадры. Если, допустим, вы хотите воспользоваться этой акцией, вы можете выбрать программу либо для себя, то есть две программы по цене одной пройти, либо (КЛИЕНТ: Хм) для (КЛИЕНТ: -хм.) кого -то из близких. КЛИЕНТ: Спасибо. Приятно (МЕНЕДЖЕР: Всего) (МЕНЕДЖЕР: доброго.) было вообще с (МЕНЕДЖЕР: Взаимно.) вами начинать. МЕНЕДЖЕР: Да, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность18:28
Реплик всего178
Слов2912
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено25

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Освоить нейросети для автоматизации работы (текстовые документы, отчёты, инструкции)
Прошлый опыт
Начальный опыт использования GigaChat и GPT-чата
Мотивация
Повысить эффективность работы, автоматизировать рутину
Цели в обучении
Научиться писать правильные промпты, работать с текстовыми нейросетями, аналитикой, Excel
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Почему GigaChat даёт неактуальные ссылки?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · Инженер по охране труда
Жизненные обстоятельства