Звонок · 24.06.2026 11:45 · comagic_fe0e6e7ae0d50ab91f3d0735298aef17

46293568

Данилов Алексей → директор Совета сообщества производства · 07:47 · Директор по производству · Категория BBB
81%
Общий балл
28 pass 10 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Данилов Алексей
Дата
24.06.2026 11:45
utm_source
influence
utm_campaign
DPR_OU_KS57_influence_agronomika
Продукт
Директор по производству
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
07:47
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_next_step rf_no_upsell_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решения

«ну я подумаю, да»
«вы можете приобрести программу сейчас, если сейчас нет времени не обучаться»

03 Краткое содержание

Менеджер провел базовое выявление потребностей клиента (директор производства, отсутствие профильного образования), презентовал программу и формат, обсудил стоимость и варианты оплаты, предложил оформить обучение сейчас с подарком и скидкой. Клиент не принял решения, попросил время подумать. Не назначен следующий шаг, не уточнены цель обучения и триггер 'почему сейчас', отсутствует резюмирование.

03+ Совет коуча

После возражения 'подумаю' обязательно уточните, над чем именно, и договоритесь о конкретной дате/времени следующего контакта. Также активнее выявляйте цель обучения и срочность, чтобы квалифицировать лида точнее.

04 Выполнение чеклиста · 28/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«в чате с Академией»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«по поводу Вашего обучения по направлению директор по производству»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«могу пару вопросов вам задать»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«Давайте я расскажу вам тогда, как это все будет выглядеть с точки зрения самого формата»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«сориентировалась тогда уже по условиям»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/9
66%
Чем занимается клиент
«Чем занимаетесь сейчас?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«почему сейчас вообще заинтересовались обучением вот именно по этому направлению?»
↗ 010 3
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«и работа с финансами есть, и с людьми, операционка»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«работа с финансами есть, и с людьми, операционка»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«проходило уже какое-нибудь обучение в формате онлайн?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я являюсь директором Совета сообщества производства»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«мы зарегистрируем вас на нашей образовательной платформе...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«вы просматриваете теорию и параллельно отрабатываете все на практике»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«ну я подумаю, да»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«вы можете приобрести программу сейчас, если сейчас нет времени не обучаться»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Программа со скидкой по вашему промо-коду «Агрономика»»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
Презентовал цену до скидки и после
«программа будет стоить порядка 180 тысяч в сентябре... сейчас 120 тысяч»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«мы предоставляем еще вторую программу в подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«вы можете приобрести программу сейчас... с подарком»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я Вам сейчас отправлю смс-сообщение»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«могу пару вопросов вам задать» · «Давайте я расскажу вам тогда, как это все будет выглядеть с точки зрения самого формата» · «сориентировалась тогда уже по условиям»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«ну я подумаю, да»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение в виде отсрочки решения.
Таймкод07:10
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение: 'подумаю'.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеМенеджер отработал возражение, предложив отложенный старт и подарок.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«вы можете приобрести программу сейчас, если сейчас нет времени не обучаться»
ОбоснованиеНа возражение дан содержательный ответ.
Таймкод06:50

05 Транскрипт · 42 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте. По (КЛИЕНТ: Здрасте.) поводу (КЛИЕНТ: Да,) Вашего (КЛИЕНТ: да.) обучения по направлению директор по производству, скажите, пожалуйста, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.) удобно ли Вам получать консультации в частных программах? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) Да, (КЛИЕНТ: сейчас) (КЛИЕНТ: нормально.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], скажите, пожалуйста, могу пару вопросов вам задать, (КЛИЕНТ: Да,) чтобы у (КЛИЕНТ: да,) вас (КЛИЕНТ: да.) были, да, и сориентировалась тогда уже по условиям. Чем занимаетесь сейчас, возможно, уже являетесь директором (КЛИЕНТ: Да,) по производству? КЛИЕНТ: я являюсь, но (МЕНЕДЖЕР: Так,) не по производству, а просто директором Совета сообщества производства. МЕНЕДЖЕР: понял, хорошо. Давайте так, почему сейчас вообще заинтересовались обучением вот именно по этому направлению? Что по итогам для вас было бы, ну, так сказать, идеальным результатом, да, по своему последнему примеру? КЛИЕНТ: точно, на рекламу относится интересное направление КЛИЕНТ: Профильного образования такого руководящего нет, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Поэтому [ФИО]. поэтому иметь какими -то знаниями такими было бы неправильно. МЕНЕДЖЕР: Ну, давайте так, ну, в первую очередь, возможно, да, там, оценивая себя, сталкиваетесь, не знаю, с какими -то финансовыми сложностями, ну, с точки зрения, вот, управления финансами, возможно, какое -то, или управление людьми, то есть что хотелось бы в первую очередь прокачать, может быть. КЛИЕНТ: сказать, что в чем -то конкретной сложности такого нет, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) но и работа с финансами есть, и с людьми, операционка, (МЕНЕДЖЕР: А) все, что присутствует МЕНЕДЖЕР: [наложение] что производите? КЛИЕНТ: [наложение] в работе. Расчинялось врачам культура. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это круто. МЕНЕДЖЕР: Так. Так, хорошо, скажите, нервы сети, возможно, уже используете с точки зрения бизнес -процессов, возможно, оптимизируете какие -то процессы, или пока что нет? КЛИЕНТ: Ну, нет, такого нет у (МЕНЕДЖЕР: У) нас. МЕНЕДЖЕР: кого не было еще? Я понял. Хорошо, и не последний момент. этот момент. Профильного образования, вы сказали, что у вас нету по менеджменту управлению, но, возможно, проходило уже какое -нибудь обучение в формате онлайн, возможно, был какой -то опыт. КЛИЕНТ: Ну, у меня высшее образование есть, но не (МЕНЕДЖЕР: По) (МЕНЕДЖЕР: -другому,) руководящий. МЕНЕДЖЕР: [наложение] по -другому я понял. МЕНЕДЖЕР: Давайте я расскажу вам тогда, как это все будет выглядеть с точки зрения самого формата, и сориентирую вас тогда уже по условиям. Смотрите, во -первых, мы зарегистрируем вас на нашей образовательной платформе, на нашем сайте, у вас будет личный кабинет, где вы будете просматривать заранее записанные видеоуроки абсолютно в удобное для себя время, тогда акт вам будет комфортный. То есть вы просматриваете теорию и параллельно отрабатываете все на практике в формате интерактивных тренажеров. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] — это как раз -таки полная копия интерфейса различных программ, инструментов и нейросетей, в которых вы научитесь работать, что поможет вам, соответственно, уже внедрять новые процессы в свою работу. Дальше момент, что у каждого студента свой индивидуальный куратор, который будет заниматься только вашим интенсивом, ну и, соответственно, помогать вам в процессе обучения. В любой момент, семь дней в неделю с восьми до восьми, вы можете обратиться к вашему куратору, ну и, соответственно, получить полный разбор ваших практических и [адрес]. То есть без внимания, соответственно, здесь вы не останетесь. Вот, кстати, куратор закрепляет за вами на целый год, вот, хотя программа в среднем рассчитана где -то на четыре или пять месяцев, это если обратиться на обучение пять -семь часов в неделю. Опять же, если у вас есть больше времени, а вы готовы его тратить на курс, пожалуйста, вы можете хоть быстрее пройти программу, либо, наоборот, перестанете обучение на более длительный период времени, как вам было бы комфортно. В любом случае, все видеоматериалы сохранятся до вас навсегда. МЕНЕДЖЕР: И даже после того, как вы пройдете курс и захотите что -то вспомнить, через год, например, вы сразу сможете зайти в личный кабинет и пересмотреть. МЕНЕДЖЕР: По итогам вы получаете, кстати, диплом, возможно, У нас государственная лицензия, мы резиденты из [адрес], поэтому вы получаете диплом установленного образца о полной профессиональной преподготовке по направлению МЕНЕДЖЕР: директора по производству. Все дипломы к ответу. МЕНЕДЖЕР: Вот. Как -то так. Наверное, все основные моменты проговорил, так МЕНЕДЖЕР: можно сказать, вкратце, чтобы вас много времени не отнимать. Если у вас есть вопросы, вот именно по формату.Условия. КЛИЕНТ: теперь только условия какие. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, мы сейчас распределяем последних кураторов на летнюю фокус -группу до двадцать пятого июня. МЕНЕДЖЕР: Программа со скидкой по вашему промо -коду «Агрономика» — программа стоит сто двадцать тысяч рублей. Есть вариант оплаты это полная оплата, либо, соответственно, вариант с рассрочкой, (КЛИЕНТ: Известно,) которой мы можем расследовать любой (КЛИЕНТ: что) удобный период, например, на шесть либо двенадцать (КЛИЕНТ: 120) месяцев. КЛИЕНТ: — это независимо, с НДС, без НДС, если мы лично заплачиваем или там от организации, не имеет значения. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, да, мы работаем без НДС, цена для всех одинаковая. (КЛИЕНТ: Всё) Единственный (КЛИЕНТ: понял.) момент. МЕНЕДЖЕР: Если вы оплачиваете как физик, вы можете взять рассрочку. То есть, например, можно разбить на шесть либо на двенадцать месяцев, то есть, допустим, если на год разбираете, то десять тысяч рублей будет в месяц. Рассрочки мы оформляем через банки, это либо Сбербанк, либо Тинькофф. Первая оплата будет ровно через месяц, это в конце июля, и последующие двенадцать платежей. И если вы оплачиваете как физик полную оплату, делаете и оплачиваете банком Т -банк, ВТБ и Альфа, у вас еще будет кэшбэк десять процентов рублями, до пятидесяти пять тысяч рублей вам вернется, то получится (КЛИЕНТ: неразборчивость.) до пятнадцати. И тут, если вы как физик оплачиваете, вы еще можете сделать налог выучить тринадцать процентов от полной стоимости. КЛИЕНТ: [наложение] понял, МЕНЕДЖЕР: Поэтому мы хотим (КЛИЕНТ: так,) ответить на (КЛИЕНТ: ну) этот (КЛИЕНТ: я) вопрос. КЛИЕНТ: понял летом, а следующий набор когда, пока неизвестно, (МЕНЕДЖЕР: Смотрите) просто летом (МЕНЕДЖЕР: следующий) сейчас у нас скоростезон (МЕНЕДЖЕР: набор.) Солнце в неудобно. МЕНЕДЖЕР: Но у нас многие приобретают программы сейчас, но приступают со сложным стартом, условно, с сентября, потому что у нас в двадцатых числах сентября будет еще один набор, но уже по новым условиям года, потому что у нас сейчас снижены цены, потому что сейчас такой дачный летний период, поэтому программы почти в два раза у нас сейчас сейчас стоят дешевле, есть программа будет стоить порядка 180 тысяч в сентябре, и (КЛИЕНТ: Я) сейчас (КЛИЕНТ: понял.) мы предоставляем еще вторую программу в подарок, то (КЛИЕНТ: Отдыхающие.) есть вы можете выбрать для себя еще один курс, абсолютно любой на нашей платформе, в (КЛИЕНТ: Да.) рамках цены основного курса, то есть в рамках 120 тысяч вы можете выбрать что -то еще для (КЛИЕНТ: Аминь.) себя, для коллеги, для сотрудника, для друга, и мы для вас эту программу откроем, главное, чтобы она была в рамках стоимости основной программы — генеральный директор, операционный директор, то, что хотите. МЕНЕДЖЕР: Вот, как -то так. И (КЛИЕНТ: Я) вы можете (КЛИЕНТ: понял.) приобрести программу сейчас, если сейчас нет времени не обучаться, либо обучаться не по пять часов в неделю, а по часу, раз в неделю, и постепенно внедряться в программу, а уже продуктивно обучаться, например, с сентября. То есть у вас будет просто, мы откроем для вас программу, но вы как бы с отложенным стартом, но по условиям мечтаешь с выгодным, нежели с импульсом тебя. КЛИЕНТ: [ФИО], я понял, так, (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) ну я подумаю, да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, я Вам сейчас всю информацию пришлю, тогда… Так, Вы в каком месседжере сейчас находитесь? КЛИЕНТ: [наложение] У вас, ну, вы в марше, если границ нет. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, [ФИО], я Вам сейчас отправлю смс -сообщение, ответьте прямо сейчас, пожалуйста. Там нужно будет выбрать месседжер, там будет написано «Выберите для себя удобный способ для связи» — [ФИО], [ФИО], всё что угодно. И там если будет нажать на «Старт», и у нас откроется чат -бот с Академией, и я Вам туда сейчас всё пришлю — по программе, по условиям и так далее, окей? МЕНЕДЖЕР: Давайте, всё, тогда буду ждать, спасибо, до свидания. КЛИЕНТ: Куда я?

Маркеры разговора

Длительность07:47
Реплик всего99
Слов1268
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено10

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
директор по производству
Прошлый опыт
высшее образование не руководящее, директор Совета сообщества производства
Мотивация
нет профильного руководящего образования, хочет получить знания
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«следующий набор когда?» · «с НДС, без НДС?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · директор Совета сообщества производства
Жизненные обстоятельства