Звонок · 23.06.2026 16:52 · sipuni_1782221489_292074

46291506

Гурулёва Дарья → финансовый аналитик · 20:46 · Бухгалтер · Категория BBB
84%
Общий балл
36 pass 4 fail 5 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Гурулёва Дарья
Дата
23.06.2026 16:52
utm_source
influence
utm_campaign
Buh_Bg_NS60_influence_fursanastasia
Продукт
Бухгалтер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
20:46
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности
Red flags
rf_no_handling_objection

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности

«нужно обсуждать с мужем, сейчас не могу ничего сделать»
«Возражение 'обсудить с мужем' не было отработано: менеджер не предложила вариантов решения (совместный звонок, аргументы для мужа).»

03 Краткое содержание

Менеджер Дарья провела структурированный звонок: выявила потребности клиента (финансовый аналитик, планирует смену деятельности на бухгалтера), презентовала программу и формат обучения, предложила апсейл (главный бухгалтер) и обсуждала стоимость со скидкой 65%. Клиент выразил заинтересованность, но отложил решение из-за необходимости согласования с мужем и финансовых обременений. Договорились о повторном звонке в понедельник. Возражение 'обсудить с мужем' не было полностью отработано.

03+ Совет коуча

При возражении 'нужно посоветоваться с супругом' рекомендуется предложить клиенту обсудить ключевые выгоды курса прямо сейчас или организовать совместный звонок с мужем, чтобы снять блокер и ускорить принятие решения.

04 Выполнение чеклиста · 36/40 · 5 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Да, здравствуйте, [ФИО].»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Я [ФИО] зовут, академия [ФИО].»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«академия [ФИО]»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«мы заинтересовались нашим курсом «Бухгалтер, тариф проверный».»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«Я вам пару вопросов задам.»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«Я расскажу в принципе, как проходит наше обучение»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«отвечу на ваши вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«сколько стоит, и если все подойдет, я помогу подпишиться.»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
8/9
88%
Чем занимается клиент
«Работаю в смежной профессии с бухгалтером... финансовый аналитик.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«смена деятельности, в которой нужно знание»
↗ 010 3
Цель обучения
«хотелось бы понять, как работает бухгалтерия»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«уже есть место, которое вас берут на бухгалтерскую позицию? — Да.»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«первичные документы, учеты, ИП»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«меня интересует... все блоки, как происходят все учеты, первичные, непервичные»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«вы сейчас работаете с 1С?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я умею делать первичные документы, но не все»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«я поняла, да, то есть нам сейчас вас нужно подготовить полностью к работе бухгалтером»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«наш курс здесь полностью подходит для того, чтобы подготовить вас»
↗ 019 3
05 Upsale
3/3 · 1 n/a
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«можно будет расширять курсы до бухгалтера-мастера... туда уже входят основы МСФО, управление денежными потоками»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«мы рассматриваем как с нейросетями, либо без нейросетей»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Скажите, как рассматриваете, как по стоимости вообще? Ок?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«вы освоите основы бухгалтерского, налогового учета, 1С, Excel, все участки от кассы до закрытия периода»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«основной формат – предзаписанные лекции, онлайн-тренажеры, куратор, бессрочный доступ»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
1/2 · 2 n/a
50%
У клиента есть сомнения или возражения
«нужно обсуждать с мужем, сейчас не могу ничего сделать»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«у нас сейчас Стандартная скидка 60 процентов, вы пришли к нам, заполнительная скидка 5 процентов, итого 65»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«как Вам удобно оплачивать в данном случае, в полностью либо в рассрочку?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидка 65 процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«полная стоимость курса 177 500, скидка 65%, стоимость 62 125»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«давайте сделаем сейчас, посмотрим, одобрять, не одобрять»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка
«на понедельник»
↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«на понедельник»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«чуть попозже – это буквально уже август... поднимаются цены»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я вам на почту напишу»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Я вам пару вопросов задам.» · «Я расскажу в принципе, как проходит наше обучение» · «отвечу на ваши вопросы» · «сколько стоит, и если все подойдет, я помогу подпишиться.»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«нужно обсуждать с мужем, сейчас не могу ничего сделать»
ОбоснованиеКлиент выразила сомнения: нужно советоваться с мужем, финансовые обременения.
Таймкод08:10

05 Транскрипт · 122 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: Да, здравствуйте, [ФИО]. (КЛИЕНТ: Да,) Я (КЛИЕНТ: да,) [ФИО] зовут, академия [ФИО], и мы заинтересовались нашим курсом «Бухгалтер, тариф проверный». (КЛИЕНТ: ну) Да, отлично. Четкий, десять -двенадцать минут. КЛИЕНТ: да, (МЕНЕДЖЕР: Я) (МЕНЕДЖЕР: хочу,) давайте, МЕНЕДЖЕР: чтобы (КЛИЕНТ: угу.) вы поняли, какой максимально закроет вашу задачу. Я вам пару вопросов задам. Когда определимся с курсом, я также отвечу на ваши вопросы Я расскажу в принципе, как проходит наше обучение, сколько стоит, и если все подойдет, я помогу подпишиться. Договорились? КЛИЕНТ: Да, давайте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. [ФИО], расскажите, пожалуйста, вкратце, вы чем занимаетесь вообще, почему вы заинтересовались обучением? КЛИЕНТ: Работаю в смежной профессии с бухгалтером. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это какая, если я секрет? КЛИЕНТ: Финансовый аналитик. (МЕНЕДЖЕР: А,) Ну, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: так.) КЛИЕНТ: соответственно, хотелось бы понять, как работает этот, ну, именно бухгалтерию, узнать, как курс проходит, изнутри понимать, как что делать. МЕНЕДЖЕР: если не секрет, если честно, у нас в [адрес] бухгалтеры приходят с запросом на то, что хотят стучаться на финансового аналитика, но обратно ни разу не было. Если честно, расскажите, а что конкретно интересно знать в работе бухгалтера, ну и почему, собственно, это тоже прошлый ваш праздник? КЛИЕНТ: Так, не дополнила вопроса. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, а почему вы текущий финансовый аналитик, правильно поняла? КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу. МЕНЕДЖЕР: Да, а что конкретно (КЛИЕНТ: Ну,) интересно бухгалтеру, (КЛИЕНТ: немножко) (КЛИЕНТ: все) как теперь? КЛИЕНТ: равно не такого, ну, все, от и до, скажем так, понимать бухгалтерию, от и до, с самого начала. МЕНЕДЖЕР: до, а вот от и до здесь есть у нас какие -то, знаете, как наиболее вот то, что в первую очередь хотелось изучить. КЛИЕНТ: Ну, конкретно меня интересует, как идет, ну, я вот смотрела вашу в целом эту, как, меня в целом все это интересует, все эти блоки, как происходят все учеты, первичные, непервичные, сегодняшний рассматриваем Союза Казахстана. те же самые, как ИП, если что, вести, чтобы (МЕНЕДЖЕР: Да.) вот в этом плане. МЕНЕДЖЕР: почему возникла такая необходимость вообще изучения в Газпроме? КЛИЕНТ: Ну, смена деятельности, в которой нужно знание.Да, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да я поняла. МЕНЕДЖЕР: И так, получается, смена деятельности, ну такая, не совсем получается, все равно аналитическая (КЛИЕНТ: ну,) (КЛИЕНТ: получается,) составляющая КЛИЕНТ: больше в бухгалтерию, (МЕНЕДЖЕР: возрастает.) (МЕНЕДЖЕР: Да.) да, она будет очень понятно, но именно в бухгалтерии, чтобы разбираться, и, скажем так, где главные бухгалтера не (МЕНЕДЖЕР: Угу.) сильно настроены обучать и помогать, лучше самому обучиться и как бы сам себя делать опору в этом плане. МЕНЕДЖЕР: Да, есть такая, ну, это интересный подход, а если даже не секрет, уже есть место, в которое вас берут на бухгалтерскую (КЛИЕНТ: Да,) позицию, или все есть? (КЛИЕНТ: да.) Я (КЛИЕНТ: ага.) поняла, скажите, да, наш курс здесь хорош, он научит вас здесь учету, налоговому, по всем участкам, да, работать с 1С, бухгалтерия, вы сейчас с ней работаете, нет, в (КЛИЕНТ: Да,) рамках нашей, КЛИЕНТ: [наложение] да, да, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы работаете сейчас уже, знаете ее, получается, да? КЛИЕНТ: да, я умею делать первичные документы, но не все документы, (МЕНЕДЖЕР: Я) то есть как (МЕНЕДЖЕР: поняла.) бы относительно поверхностно Я знаю и понимаю, но мне нужен сам МЕНЕДЖЕР: У нас текущий (КЛИЕНТ: механизм.) курс здесь полностью вам подходит для того, чтобы подготовить вас. Вы освоите основы бухгалтерского, налогового учета, какие -то мощности. То бухгалтер активно использует 1С, то есть здесь же тоже разберетесь, 1С, Excel, разберетесь во всех популярных участках, в принципе, от, вроде, кассы, да, там, базовых, там, товаров, услуг, до продвинутых, вроде бы, это закрытие периода. То есть полностью будете готовы к старту профессии, вот, вооружены до зубов. Этот курс нам здесь полностью подходит. Вот, единственный момент, так как, опять же, у нас есть, да, вот, ну, аналитическая составляющая, вот, по задачам, МЕНЕДЖЕР: Если будет у Вас управление денежными потоками, анализ финной отчетности, здесь у Вас навыки нужно подтянуть что -то на новом вашем месте. КЛИЕНТ: Получается, как я буду работать в другой организации, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) которая только начинает, скажем, свой путь, и в ней еще нет такого масштаба. Соответственно, это может быть надо в перспективе, то есть на данный момент пока в этом нет нужды. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, начинать путь, а вот, понятно, но они же, кстати, это такой самый важный еще момент, на них получается занимается управлением потоками, финансовая аналитика. Это кто у них занимается? Это вы также будете ответственны, или у них там сами салфиньки? эффективно. КЛИЕНТ: [наложение] Вы имеете в виду как главный бухгалтер или как криминалист? МЕНЕДЖЕР: Ну, это скорее как финансисты, скорее, да, то есть у (КЛИЕНТ: Ну,) них КЛИЕНТ: [наложение] там пока не было такой заинтересованности, потребности, скажем так. МЕНЕДЖЕР: нет… Понятно, возможно, это, знаете как, недооценено. такой, МЕНЕДЖЕР: в открытии бизнеса момент, а скажите, они вам, вот новые ваши работодатели, готовы оплатить обучение, или (КЛИЕНТ: О,) (КЛИЕНТ: нет,) это как (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: на) ваше, (КЛИЕНТ: собственных) на (КЛИЕНТ: началах,) (КЛИЕНТ: да.) собственных началах? Окей, тогда смотрите, так как у нас, я поняла, да, то есть нам сейчас вас нужно подготовить полностью к работе бухгалтером, да, у вас есть при этом ваш бэкграунд по аналитике, тогда давайте я проговорю, как спойлером, МЕНЕДЖЕР: что у нас все курсы, они как матрешки, вы там в дальнейшем поработаете и посмотрите, у нас можно будет расширять курсы до бухгалтера -мастера, ну, или по -другому главный бухгалтер, туда уже входят основы МСФО, управление денежными потоками, финансовое планирование, бюджетирование. То есть сможем, вы мне либо напишите, либо куратору, который у вас будет, там, «хочу расширить курс», и мы сможем расширить курс. Также, может быть, вы будете разговаривать со всем новым руководством, кто у вас будет заниматься именно аналитической составляющей, сможем либо вас прокачать, либо ваших коллег обучить, там, на того же финансового директора. То есть чтобы просчитывать ту же юнит -экономику, чтобы МЕНЕДЖЕР: анализ финансовой четкости проводить, да, вот это все, мы (КЛИЕНТ: пока) (КЛИЕНТ: да.) можем прокачать в дальнейшем Ваши навыки под потребности. Хорошо, я так понимаю, этот курс нам подходит по тому, как проходит обучение. Давайте пару слов расскажу. МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, у нас курсы «После покупки мы Вам отправляем доступ к обучению, и вам остается только зарегистрироваться, там, буквально по логину, по рулю. Далее вы в удобное для себя время можете заходить на платформу и просматривать материалы. Основной формат – это предописанные лекции, и далее это формат практический. Причем у нас фишка наша – это онлайн -тренажеры. Что это значит? У вас прямо на платформе разворачивается 1С -бухгалтерия либо Excel, и там вас за руку буквально говорят, вот здесь нажмите сюда, а теперь вот это, видите, здесь. То есть у нас практикоориентированный курс, вы здесь практику, прямо не отходя (КЛИЕНТ: [ФИО],) от практики, получаете. (КЛИЕНТ: угу.) Посмотрели видео, закрепили практикой. У нас вот такой подхо[адрес], если у вас будут возникать какие -либо вопросы, вы сможете их смело задавать вашему куратору, он вам будет доступен в течение года. То есть вы по мере обучения сможете к нему вопросы задавать. Также, вот уже когда устроится на работу, все, там какие -то может быть вопросы тоже, в принципе, можете задавать. А при этом доступ к самому курсу, он бессрочный для вас. Все ваше выгода, (КЛИЕНТ: Ну,) бюллетени, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понял.) поменяются, да, у вас доступ к свежей имеется всегда. МЕНЕДЖЕР: При этом средняя скорость прохождения курса, признавая здесь один -два часа дня, если у вас имеется, то за три -четыре месяца вы пройдете его полностью. МЕНЕДЖЕР: При этом доска к курсу к модулям ко всем открыт полностью. Соответственно, вы даже по мере прохождения можете сразу пойти в самые интересующие вас модули и потом выстраивать, как вам удобно. Мы вас не ограничиваем. Скажите, такой подход к обучению как о? КЛИЕНТ: Да, нормально. МЕНЕДЖЕР: Да, отлично, так, смотрите, здесь еще есть вопросы какие -либо по формату. КЛИЕНТ: В целом, нет, я, ну, лишь бы не вспомнила, ну, тут, (МЕНЕДЖЕР: все) мать... МЕНЕДЖЕР: [наложение] супер, да, ну, нам надо было, знаете, как сфериться, что точно это то, что вам подходит, да, чтобы потом вы обучались, радовались, приглашали к нам других, мы такое любим, вот, рекомендовали. Далее переходим к стоимости. МЕНЕДЖЕР: Данный тарифный план мы можем рассмотреть в двух вариантах – с нейросетями и без нейросетей. МЕНЕДЖЕР: Маленький вопрос, но сейчас вообще в своей работе в аналитике пользуются нейросети? МЕНЕДЖЕР: Ну, как бы не секретная информация, что сейчас нейросети из МЕНЕДЖЕР: каждого утюга и автоматизируются сейчас буквально 95 процентов процессов вообще в принципе по предприятиям, в том числе работа бухгалтерии. У нас есть отдельный курс по нейросетям для бухгалтеров. Что это значит? Ну, например, какое -то большое количество таблиц вам нужно ввести в одну. Так вы это с помощью Excel делаете, а с помощью нейросетей за пару минут, с помощью пронта, раз у вас одна таблица. Анализировать. Можно анализировать глазками, а с помощью нейросетей вы Вы все это анализируете в разы быстрее, да, дальше с выводами, с рекомендациями и так далее. То есть можно здесь автоматизировать, ну, процентов 70 вашей работы. И в чем фишка здесь? Так как вы пришли к нам, ну, изначально на бухгалтера, да, и нейросеть это как для нас такая дополнительная история, вот, соответственно, у вас, получается, стоимость Неполная, а со всеми скидками, получается, дополнительно вот эта нейросеть для бухгалтера стоит тридцать МЕНЕДЖЕР: Это нейросеть. МЕНЕДЖЕР: Сам курс «Бухгалтер -тариф -про» вижу, так, вообще у нас сейчас Стандартная скидка 60 процентов, вы пришли к нам, ой, на текущий момент, заполнительная скидка 5 процентов, итого 65, соответственно, здесь мне нужно сейчас вручную полная стоимость курса вообще, скидка она составляет 177 500, у нас скидка получается 65 процентов, то есть стоимость курса, о, даже вот так бы просто пришли, да, семьдесят один, А сейчас – шестьдесят две тысячи сто двадцать пять рублей. МЕНЕДЖЕР: Скажите, как (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: который) Вам? КЛИЕНТ: первый, какой курс стоимостью? МЕНЕДЖЕР: Первый что Вы имеете? Так первый – сто, что (КЛИЕНТ: Который) ты? КЛИЕНТ: вы, я не расслышала, вот вы сейчас назвали про тариф, который, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) стоимость (МЕНЕДЖЕР: все) (МЕНЕДЖЕР: верно.) сто две, а до этого вы какой -то другой тариф (МЕНЕДЖЕР: Нет,) называли, нет? МЕНЕДЖЕР: подождите, это я говорила про нейросети, это дополнительно то, что можно усилить данный курс. КЛИЕНТ: нисколько? Я не расслышалась, (МЕНЕДЖЕР: Нейросети,) честно. МЕНЕДЖЕР: да, так как нейросети у нас — это не основной курс, да, он как бы (КЛИЕНТ: Ага,) в дом, в дом, (КЛИЕНТ: ага,) в [адрес], то нейросети для бухгалтера для вас стоят тридцать тысяч, то есть общая стоимость курса тариф бухгалтер -про плюс нейросети для бухгалтера составляет девяносто две тысячи сто двадцать пять рублей. Можно оплачивать полностью, можно оформить всё в рассрочку. Мы работаем с банками напрямую, наши партнеры, соответственно, наша выгода в том, что вы не платите комиссию, мы ее платим за вас, то есть у вас стоимость не меняется, и, например, если рассматривать, мы рассматриваем как с нейросетями, либо без нейросетей. МЕНЕДЖЕР: Без, смотрите, да, смотрите, 62 125 по вашей еще дополнительной скидке. Если мы рассматриваем в рассрочку на двенадцать месяцев, то это по пять тысяч сто семьдесят семь рублей. МЕНЕДЖЕР: В месяц можно первый платеж, но только через месяц. Также можно закрывать раньше. Если можем на два года рассмотреть рассрочку, это там две с чем -то будет. Тоже можно, ну, вам без разницы, комиссию вы не платите, закрывать как удобно. Скажите, как рассматриваете, как по стоимости вообще? Ок? МЕНЕДЖЕР: Все ок, супер здесь, я рада, тариф определились по стоимости, ок, тогда как Вам удобно оплачивать в данном случае, в полностью либо в рассрочку? КЛИЕНТ: всего, в рассылочку, потому что финансово это, ну, как бы, тоже такое. МЕНЕДЖЕР: [наложение] нормально совершенно, тут, знаете, даже дело, если честно, не в финансах. То есть у нас, ну, совершенно разные люди происходят, это просто вопрос, ну, удобства, потому что, да, вот, хорошо, КЛИЕНТ: [наложение] общем, ну, как бы, скорее, ну, вот рассрочка на год, не на два, а го[адрес], да, хорошо, давайте сделаем сейчас, посмотрим, одобрять, не одобрять нам, ну, КЛИЕНТ: [наложение] А что именно, а МЕНЕДЖЕР: [наложение] рассрочку, ну, КЛИЕНТ: [наложение] что сделается, я не понимаю… Нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] оформим рассрочку. КЛИЕНТ: сейчас прямо я не могу ничего сделать, потому что это все равно мне нужно обсуждать с мужем, (МЕНЕДЖЕР: А,) соответственно, (МЕНЕДЖЕР: вот,) и… (МЕНЕДЖЕР: всё) (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) Нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, да, конечно, КЛИЕНТ: [наложение] это… за МЕНЕДЖЕР: окей, (КЛИЕНТ: один) (КЛИЕНТ: телефонный) да, КЛИЕНТ: [наложение] звонок это я не решу. МЕНЕДЖЕР: ну, так по -разному бывает, я же (КЛИЕНТ: Не,) поэтому и (КЛИЕНТ: не,) спрашиваю, (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: этом) вот, КЛИЕНТ: [наложение] плане у меня нет МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо, КЛИЕНТ: [наложение] такой возможности. МЕНЕДЖЕР: да, я поняла, смотрите, тогда у вас, у меня есть почта ваша, я туда отправлю то, что я проговорила, вашу текущую цену, специальную, да? Сколько длится, я не знаю, вот эта дополнительная, так, семьдесят одна вообще. Ну то есть вот текущая сейчас на сайте семьдесят одну тысячу стоит. У вас шестьдесят две. Скажите, с супругом сегодня будете обсуждать? КЛИЕНТ: Он у меня просто уехал до пятницы, и, естественно, скорее всего, мы бы лучше с Вами это обсудить могли бы на следующей неделе. МЕНЕДЖЕР: понедельник, получается. КЛИЕНТ: Да, если можно, да, (МЕНЕДЖЕР: Да.) потому что, ну, все МЕНЕДЖЕР: «Хорошо. [ФИО]... [ФИО]... Прошу прощения, у меня просто подруга... (КЛИЕНТ: нормально.) [ФИО]... МЕНЕДЖЕР: А если бы не нужно было советоваться с мужем, как Вам вообще плана тучить вас в таком ключе с искусствами. КЛИЕНТ: Да нормально, но как бы вопрос просто, ну, соразмерности, потому что нужно сейчас подумать вот этот вот момент МЕНЕДЖЕР: По размерности ничего с чем? КЛИЕНТ: нужности сейчас этого приобретения и в целом, ну, потому что есть как бы свои некоторые обременения, которые тоже требует финансовых вложений, ну и плюс резонность этого. МЕНЕДЖЕР: То есть, тут, наверное, даже больше, тут изначально пойдете ли вы работать туда, вот в новую сферу? Правильно (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: там,) понимаю? КЛИЕНТ: [наложение] ну, не совсем, но там есть такой момент подвешенности. МЕНЕДЖЕР: Так, а когда тампы? Ну, тут понятно, (КЛИЕНТ: Ну,) да. (КЛИЕНТ: по) А, КЛИЕНТ: [наложение] идее, на этой неделе должно быть известно. МЕНЕДЖЕР: ну и все будет известно, а скажите, (КЛИЕНТ: Угу.) получается, ну, вы, если там как бы, ну, там что -то пойдет не так, вы и не пойдете в новую специальность, правильно понимаю, или? КЛИЕНТ: Нет, в любом случае, нет, нужно рассматривать, потому что, ну, то, что как бы обучиться правильному ведению двух учетов, мне это интересно уже давно, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: вообще,) поэтому как (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: принципе,) бы заинтересованность, МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, супер, да, КЛИЕНТ: [наложение] да, это существует. МЕНЕДЖЕР: угу, я поняла. «Да, [ФИО], я Вам тогда информацию всю на почту пришлю. Маленькая просьба. Я всегда переживаю, что там спам либо куда -то чем -то завалило, и (КЛИЕНТ: вы) клиент (КЛИЕНТ: можете) не увидит. КЛИЕНТ: что -то прямо сейчас (МЕНЕДЖЕР: Я) (МЕНЕДЖЕР: Вам…») прислать, прямо МЕНЕДЖЕР: «А давайте…» я (КЛИЕНТ: сейчас,) буквально (КЛИЕНТ: а) в трёх (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: посмотрю.) секундах, ну, типа десять минут, Ваше сообщение об этом было, ну, в смысле, появляется… Нет, КЛИЕНТ: А сейчас, ну, в [ФИО] то, что было, вот сообщение на (МЕНЕДЖЕР: нет,) этот бот, (МЕНЕДЖЕР: нет…») я так понимаю, сейчас пока ничего нет, допустим? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я вам на почту напишу, КЛИЕНТ: Да, хорошо. МЕНЕДЖЕР: вы как письмо увидите, но это ближайшее, там сколько, в течение десяти, через пятнадцать минут посмотрите в телефон, вот увидите письмо, напишите, что принято. Вот, [ФИО], (КЛИЕНТ: Хорошо,) да, (КЛИЕНТ: да.) момент еще такой, я, правда, не люблю кушать, вот вообще, знаете, я не молодая женщина и давно в продажах, и все, мир поменялся, а вообще, ну, от задачи работаем, да, с клиентами, то есть, правда, нужен либо не нужен, МЕНЕДЖЕР: от этого (КЛИЕНТ: Нет,) работаем. КЛИЕНТ: [наложение] я понимаю, нет, я об этом, ну, думала давно, как бы, ну, просто я, может быть, еще посмотрю в целом другие курсы, то есть по месту жительства здесь, в [адрес], может быть, но пока плюс -минус ценообразование у вас везде, я как поняла, КЛИЕНТ: Просто (МЕНЕДЖЕР: возможно,) вопрос начиненности (МЕНЕДЖЕР: да.) курса. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, конечно. МЕНЕДЖЕР: Тут момент такой, и тоже пушить не хочу, чтобы тот момент такой, что у нас цены сейчас хорошие, видите, мы работаем с инфлюенсерами, дополнительные скидки можем давать, потому что не секретная информация, лето, и, правда, у нас все равно покупают, все в порядке, но по сравнению У не сезон, ну, логично, потому что отпуска и так далее, люди (КЛИЕНТ: пожалуйста,) там не очень (КЛИЕНТ: скажите.) настроены, и поэтому у нас там дополнительные какие -то плюшечки, (КЛИЕНТ: Ну,) дополнительные (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: поняла,) скидочки, (КЛИЕНТ: как) (КЛИЕНТ: бы,) да, (КЛИЕНТ: сезон) и КЛИЕНТ: [наложение] -то, что... МЕНЕДЖЕР: чуть попозже, а чуть попозже – это буквально уже август, а вот у нас передышка, ну, буквально чуть -чуть осталась, потому что в августе все возвращаются, вспоминают, что им нужно было доучиться, переучиться, и (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: я) вот, (КЛИЕНТ: поняла) правда, (КЛИЕНТ: вас,) (КЛИЕНТ: да.) поднимаются цены. Это бизнес, зачем нам терять нашу волну, когда всем надо. Поэтому, если давно, правда, хотели, и вы посмотрите, курс, правда, устраивает, то ваше решение, я просто говорю как есть, (КЛИЕНТ: Да,) хочется (КЛИЕНТ: я) быть (КЛИЕНТ: поняла) открытым. (КЛИЕНТ: вас.) Хорошо, я вам сейчас все пришлю, то, что мы проговорили, и тогда с вами по обратной связи на понедельник. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], да, хорошо. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А может быть, тогда, если есть какие -то затыки сейчас по финансам, давайте я Вам раскладку на двадцать четыре месяца тоже сделаю, так, для этого. КЛИЕНТ: в этом нет смысла, лучше двенадцать, двадцать четыре (МЕНЕДЖЕР: Да,) это слишком… МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, если что, КЛИЕНТ: [наложение] Да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] в голове тоже помните, что там можно... Ну, КЛИЕНТ: [наложение] я МЕНЕДЖЕР: Вам -то разницы нету, Вы же коммерче не платите, Вам просто дробится этот статёж. (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: понимаю,) Да. КЛИЕНТ: но, знаете, это как бы сроки больше и ниже смысла. МЕНЕДЖЕР: Ну, нет, смотри, тут как удобно, тут это (КЛИЕНТ: да.) же учёба такая же, курс бессрочный, проходите как хотите. просто (КЛИЕНТ: На) для вашего (КЛИЕНТ: -на.) комфорта платежа. МЕНЕДЖЕР: Если хорошо, не буду писать, но, если что, помните, да, при обсуждении с супругом. (КЛИЕНТ: [ФИО],) Так, (КЛИЕНТ: хорошо,) хорошо, да, (КЛИЕНТ: да,) [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] хорошо, МЕНЕДЖЕР: рада познакомиться, всю информацию отправляю, как увидите письмо, пожалуйста, напишите, да, до связи. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: спасибо,) Все, добро, КЛИЕНТ: да, (МЕНЕДЖЕР: до) (МЕНЕДЖЕР: свидания.) до свидания.

Маркеры разговора

Длительность20:46
Реплик всего279
Слов3016
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено24

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
бухгалтерия
Прошлый опыт
финансовый аналитик, частичный опыт с первичной документацией
Мотивация
смена деятельности на бухгалтера
Цели в обучении
изучить бухгалтерский и налоговый учет, работу в 1С, все участки учета от и до
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«какой тариф?» · «стоимость?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
F · финансовый аналитик
Жизненные обстоятельства