Звонок · 28.06.2026 12:40 · comagic_678367d685a42157b1d6ff1954308c44

46303148

Руденко Оксана → техник · 18:56 · Инженер ПТО · Категория AAA
84%
Общий балл
31 pass 8 fail 6 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Руденко Оксана
Дата
28.06.2026 12:40
utm_source
vkads27
utm_campaign
Pto_MPP_IV10_vkads27_form_905
Продукт
Инженер ПТО
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
18:56
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
сомнение в выборе направления (знакомый советует другое)страх, что скинут работу сметчикасомнение в обобщённости курса
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: сомнение в выборе направления (знакомый советует другое)страх, что скинут работу сметчикасомнение в обобщённости курса

«я в размышлениях»
«Здесь как будто бы логично, вы, когда будете в этом всем разбираться, вы можете смежные должности брать на себя»

03 Краткое содержание

Менеджер провел квалифицированный звонок: выявил потребности (опыт, цель, критерии), презентовал программу и формат, обсудил стоимость со скидкой 70%, предложил рассрочку и подарок. Клиент согласился на оформление рассрочки, возражения отработаны. Не хватает анонса блоков вопросов и оплаты, резюме пригодности курса, цены до скидки и точного следующего шага.

03+ Совет коуча

Рекомендуется анонсировать блоки разговора («сначала отвечу на вопросы, затем обсудим оплату»), явно резюмировать пригодность курса под задачи клиента и всегда называть цену до и после скидки.

04 Выполнение чеклиста · 31/39 · 6 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Да, здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«это онлайн-академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«звоню по поводу обучения»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«давайте с вами чуть побольше познакомимся»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«дальше уже расскажу про программу, формат»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«опыт есть у Вас уже как инженеры или это новая профессия?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Вы хотите вырасти, чтобы претендовать на новую должность?»
↗ 010 3
Цель обучения
«вам нужно просто обучиться, получить корочку и уже приступать к работе»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«инженер ПТО, который должен сидеть чисто в ПТО, он обычно не считает сметы»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«исполнительные документации, чтоб по-новому всё оформлялось»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«опыт есть у Вас уже как инженеры или это новая профессия?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«опыт как техника был»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть уже все конкретно, цель поставлена, знаете, какой рост нужен, в какой компании готовы работать, вам нужно просто обучиться, получить корочку и уже приступать к работе»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«курс идет в среднем четыре месяца... считать чертежи, работать с BIM-моделями...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«у вас будет личный наставник на целый год, смотрите урок, практика...»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«я в размышлениях»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Здесь как будто бы логично, вы, когда будете в этом всем разбираться, вы можете смежные должности брать на себя»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сегодня у нас хороший промокод... скидка семьдесят процентов»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вам что удобнее, разово, рассрочку?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«семьдесят процентов скидка»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«если вы готовы сегодня оформить, я могу сделать инженера-сметчика бесплатно»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«Давайте с [ФИО] тогда... я вам пришлю анкету»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если вы готовы сегодня оформить, я могу сделать инженера-сметчика бесплатно»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«WhatsApp, Max, Telegram»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«давайте с вами чуть побольше познакомимся» · «дальше уже расскажу про программу, формат»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я в размышлениях»
ОбоснованиеЕсть возражения (сомнение, страх нагрузки, обобщённость).
Таймкод03:00
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеТри возражения (размышления, сметы, обобщённость).
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеТри возражения отработаны.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«Здесь как будто бы логично, вы, когда будете в этом всем разбираться, вы можете смежные должности брать на себя»
ОбоснованиеНа каждое возражение дан содержательный ответ.
Таймкод04:00

05 Транскрипт · 133 реплик

КЛИЕНТ: А вы? МЕНЕДЖЕР: Да, здравствуйте, [ФИО].А МЕНЕДЖЕР: меня зовут [ФИО], это онлайн -академия Eduson, звоню по поводу обучения, удобно?Здорово. Так, коллеги передали, что вас интересует курс «Инженер ПТО», верно?Угу, (КЛИЕНТ: До.) здорово. И давайте тогда с вами чуть побольше познакомимся, чтобы я тоже понимала, какой курс вам подойдет, и дальше уже расскажу про программу, формат. И у нас сейчас хороший что в предложении сегодня «последние деньги», когда скидка семьдесят процентов, мы можем с Вами сегодня тоже по ней пройти. Вы могли бы тогда чуть -чуть рассказать, все -таки опыт есть у Вас уже как инженеры или, наоборот, это новая профессия? КЛИЕНТ: наверное, опыт как техника был, МЕНЕДЖЕР: Так. КЛИЕНТ: но стоит же углубиться (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) полностью. МЕНЕДЖЕР: Ну, у Вас какая -то новая должность, или Вы, наоборот, Вы хотите вырасти, чтобы претендовать на новую должность? каких целей. КЛИЕНТ: Я ожидал вырасти, но (МЕНЕДЖЕР: Так,) это было неотказимо. МЕНЕДЖЕР: ну, просто у нас есть там главный инженер проекта, то есть пока (КЛИЕНТ: Нет,) мы говорим про (КЛИЕНТ: -не) инженерство. (КЛИЕНТ: -не) (КЛИЕНТ: -нет.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а у вас есть уже место, где вы хотите, собственно, работать инженером? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. То есть уже все конкретно, давайте так, цель поставлена, знаете, знаете, образно, какой рост нужен, в какой компании готовы работать, вам нужно просто обучиться, получить получать «корочку» и уже приступать к работе, верно? КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: Так, поняла. Какие -то есть, может быть, критерии по выбору школы, курсов? Может быть, что -то для вас важно. КЛИЕНТ: могу ответить, что важно, а мы (МЕНЕДЖЕР: чтобы) много (МЕНЕДЖЕР: была) (МЕНЕДЖЕР: официальная) на (МЕНЕДЖЕР: программа.) секс -хантере предложений. О, (МЕНЕДЖЕР: Подождите,) (МЕНЕДЖЕР: врач.) КЛИЕНТ: так -так -так, эта программа должна быть точно актуальна, потому что, так, эти же исполнительные документации, чтоб по -новому всё оформлялось. МЕНЕДЖЕР: Да, да, то есть свежая, актуальная информация, это важно. Так, есть. Куратор, вам важно, чтобы вы могли задать вопрос, вопрос, чтобы вам могли подробненько все ответить, разжевать. КЛИЕНТ: было неплохо. МЕНЕДЖЕР: Все отлично. Здесь у нас все так и будет, да, то есть программа у нас двадцать шестого года, у нас даже некоторые модули выходят постепенно еще на платформу. Все будущие обновления, да, там, через год, через два, через три, это все для вас будет бесплатно, то есть у нас программа, помимо того, что она у вас в бессрочном доступе, она у вас будет постоянно обновляться, да, то есть актуализироваться, да, для того, чтобы вы могли всегда повторить какую -то информацию. МЕНЕДЖЕР: А по поводу курса, да, самого курса, вы смотрели уже программу? КЛИЕНТ: Не вспомнил, судил я или нет, то (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: смотрите.) вот это Вконтакте вот как попалось, то только вот что я вбил данные и зашел вроде бы на сам сайт, (МЕНЕДЖЕР: Клянусь.) то пролистал курс, то один знакомый. МЕНЕДЖЕР: есть, смотрите, курс идет в среднем четыре месяца. Да, мы учим здесь, естественно, понимать все задачи инженера ПТО, весь цикл строительства, да, от планирования до сдачи объекта, считать чертежи, работать с BIM -моделями, оформлять проектную документацию, создавать схемы, графики, почёты в автокаде, ориентироваться в нормативах, там, ФЗ, ГОСТ, СНИП, СП, да, то есть всё это будет здесь, оформлять разрешительную, исполнительную документацию, контролировать строки, качество работ, проверять соответствие сметы документов проекту, ну и, естественно, все инструменты мы тоже здесь изучим, это Excel и в том числе даже будет немножко нейросетей. То есть это вам подходит? КЛИЕНТ: Так, ну, университет -то зачем, ну, я не думаю, что на Вас теперь пригодится университет. МЕНЕДЖЕР: Это сейчас самый актуальный инструмент. У нас есть тариф с нейростями, есть без нейростей. Ну, есть с базовыми образными нейростями, есть прям более глубже, углубленные. Мы сейчас с вами говорим про базовые. МЕНЕДЖЕР: А что (КЛИЕНТ: а) их КЛИЕНТ: [наложение] продолжим. МЕНЕДЖЕР: [наложение] не секрет пришло, у нас сейчас самый, собственно, самый популярный курс — это нейросеть в строительстве, где огромное количество сметчиков, руководителей, инженеров приходят для того, чтобы ускорять все процессы. То есть с помощью нейросетей, интеграции, грант -смет и всех остальных программ, собственно, сотрудники, они гораздо быстрее выполняют свои задачи. Это сейчас очень популярно. КЛИЕНТ: за международный рик. МЕНЕДЖЕР: Мы можем (КЛИЕНТ: где) с (КЛИЕНТ: она.) вами рассмотреть базовый, я вас ни на что как бы даже не агитирую. МЕНЕДЖЕР: Просто даже в базовом есть базовые настройки в мир сетей. КЛИЕНТ: так, но вот чего в размышлениях. МЕНЕДЖЕР: в каких? КЛИЕНТ: Мне интересно было у рабочего дать всё узнать, лишь бы бы он КЛИЕНТ: он смету на меня не скинула, — в этом я в полной ноте вообще. МЕНЕДЖЕР: здесь мы можем как раз вам помочь. КЛИЕНТ: это у вас, вроде бы, или нет, второй курс? Пацан, я такого уже не вспомнил. МЕНЕДЖЕР: А давайте так, вы хотите как юрлиц, или как физлицо? КЛИЕНТ: лицо. МЕНЕДЖЕР: Физлицо, то есть вы сами будете покупать курс, не компания? КЛИЕНТ: Ну, и что будет такое? МЕНЕДЖЕР: Верно, вы сами будете покупать курс, не компания? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, смотрите, если вы готовы сегодня оформить, я могу сделать инженера -сметчика бесплатно. Есть целый курс по сметам, и я могу его сделать в подарок.Что? КЛИЕНТ: позже того, да я в размышлениях сейчас. МЕНЕДЖЕР: А в чём ему загвоздка, я немножко не поняла? МЕНЕДЖЕР: Какие -то. КЛИЕНТ: что ли еще с знакомым беседую в плане инженера стоит, не стоит ли? Ну, вот есть, допустим, что инженер ПТО, который должен должен сидеть чисто в ПТО обычно, МЕНЕДЖЕР: он обычно не КЛИЕНТ: [наложение] да МЕНЕДЖЕР: [наложение] считает. Это делают инженеры -сметчики, просто вы должны в этом разбираться тоже. КЛИЕНТ: -да -да, или предлагают что -то другое, пойти какой -то на другой курс, (МЕНЕДЖЕР: —) (МЕНЕДЖЕР: На) чтобы (МЕНЕДЖЕР: какое?) не только в ПТО быть, или МЕНЕДЖЕР: [наложение] — Ну, например, что? КЛИЕНТ: побыть в плане что ли или мастера участка или кто там прораб участка, вот что (МЕНЕДЖЕР: Ну,) -то такое (МЕНЕДЖЕР: вы…) предлагают МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, КЛИЕНТ: еще. Хотя (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) (МЕНЕДЖЕР: сейчас) по МЕНЕДЖЕР: же про работу (КЛИЕНТ: идее) присутствует (КЛИЕНТ: самое,) на инженерном КЛИЕНТ: [наложение] к МЕНЕДЖЕР: ПТО, то есть по факту у вас (КЛИЕНТ: сожалению,) будет… (КЛИЕНТ: да,) Поэтому КЛИЕНТ: [наложение] что все это скидывают на ПТУшник, да. МЕНЕДЖЕР: здесь как будто бы логично, вы, когда будете в этом всем разбираться, вы можете снежные должности брать на себя. Ну, то есть у вас есть образование, вы во всем этом будете разбираться в полном цикле строительства, и дальше вы уже сами будете выбирать, с кем вы хотите быть — хотите инженером, хотите мастером, с кем хотите. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] будет, знания будут, и вы дальше сами сможете выбирать. МЕНЕДЖЕР: А вас так испугались не это слово или что? Я просто пытаюсь понять. КЛИЕНТ: [наложение] и такое то же, но, кажется, не представляю, что там в метрах. Вот такое предположение, МЕНЕДЖЕР: повторюсь, инженер ПТО (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: на) не (КЛИЕНТ: меня) (КЛИЕНТ: всё) считает (КЛИЕНТ: скинут) сметы, (КЛИЕНТ: на) у (КЛИЕНТ: работе.) него всегда есть сметчик, который это делает. КЛИЕНТ: Да, да, я это представляю, но… а вдруг скинут еще и не меня, а смерти? МЕНЕДЖЕР: Если все вдруг (КЛИЕНТ: До) могут скинуть, (КЛИЕНТ: того.) когда вы будете прорабом задачи инженера ПТО, это все то же самое может быть. МЕНЕДЖЕР: Это зависит от компании. Где -то один сотрудник (КЛИЕНТ: Секунду.) выполняет сразу же свои должности, но это зависит от того, какую вы выберете компанию. КЛИЕНТ: [наложение] он знаком с этим, здесь все скидывают, большинство скидывают на одного знакомого. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, давайте так, вы взрослый человек, вы получаете образование, вы сами вправе выбирать, хотите вы в этой компании работать или хотите вы в другой, на этой же должности. Ну, как бы мир же не зациклен только на одной компании, куда вы планировали пойти, правильно? КЛИЕНТ: согласен, что МЕНЕДЖЕР: вас (КЛИЕНТ: его) есть право (КЛИЕНТ: труд) (КЛИЕНТ: было) выбора, хотите (КЛИЕНТ: повзрослеть.) быть инженером КЛИЕНТ: [наложение] поисковой МЕНЕДЖЕР: [наложение] — выберите любую компанию, которая вам интересна. КЛИЕНТ: [наложение] Если в плане обучения, то автокар у меня есть, допустим, Grand Smet, но мне как -то не жило. А вот как -то скачать, да, по пиратке, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, давайте так, для обучения здесь все есть, а если мы говорим про работу, да, то есть что вам надо работать в смете или грант -смете, да, то это вам дают работодатель все эти программы. МЕНЕДЖЕР: То (КЛИЕНТ: вот) есть это задача… (КЛИЕНТ: такое) (КЛИЕНТ: -то,) то КЛИЕНТ: [наложение] естественно, на плане участка, да. МЕНЕДЖЕР: есть задача, собственно, обеспечить вас ПО — это задача вашего работодателя. КЛИЕНТ: если, допустим, в плане обучения? МЕНЕДЖЕР: Мы здесь показываем, как работать и в той, и в другой программе, конечно же, а дальше вы сами принимаете решение, в чем вы будете работать. МЕНЕДЖЕР: Мы и грант -мету здесь изучаем, и с metu.ru, то есть вам не надо и то, и другое иметь у себя, но мы говорим про то, что, если мы говорим про работу, то есть мы показываем интерфейсы, как работать, то есть мы обучаем, как работать в этой программе. А где вы будете работать и что вам нужно, это вам должен дать работодатель уже в дальнейшем после для обучения в целом пути. КЛИЕНТ: [наложение] понимаешь, как общий курс, а работа выделяется стран, да, и знакомы. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Конечно, да, ведь мы рассказываем про все программы, которые есть, потому что у одних, собственно, работодатели одни программы, у других — другие. КЛИЕНТ: [наложение] посмотреть, сколько курс длится на МЕНЕДЖЕР: В среднем четыре месяца, (КЛИЕНТ: пункте?) сколько КЛИЕНТ: Так, четыре месяца. А в неделю это сколько выходит часов? МЕНЕДЖЕР: Смотрите, четыре месяца — это если вы по часу день занимаетесь, то есть в среднем шесть -семь часов в неделю. Но это я просто ориентирую, вы сами вправе принимать решения. Хотите один час в неделю заниматься, хотите семь часов в день заниматься — дальше вы сами принимаете решения. То курс вам сразу открыт весь, соответственно, и далее вы занимаетесь в своем ритме. КЛИЕНТ: Так, представляю, далее там какие -то, видимо, будут или экзамены. МЕНЕДЖЕР: Нет, экзаменов у нас нет, мы все -таки не какой -то государственный У нас задача понять, где у вас есть проб[ФИО], для того чтобы больше вам дать информации, и куратор вам там всё разживет. То у вас будет личный наставник на целый го[адрес], несмотря на то, что курс можете пройти за четыре месяца, обращаться с вопросами вы сможете в течение года наставнику. МЕНЕДЖЕР: Смотрите урок, обязательно есть практика, выполняйте, обсуждайте все, что непонятно, он проверяет вашу работу, дает рекомендации, и вы переходите дальше. И по окончанию курсов вы получаете официальный документ от Удостоверения о повышении квалификации на основании государственной лицензии и плюс еще диплом от Eduson. КЛИЕНТ: так представляю, это какой -то государственный стандарт (МЕНЕДЖЕР: У) диплома (МЕНЕДЖЕР: нас) (МЕНЕДЖЕР: государственная) должен (МЕНЕДЖЕР: лицензия,) быть. МЕНЕДЖЕР: [наложение] конечно, есть, конечно, государственная лицензия есть. КЛИЕНТ: ну, похвальтиться можно, потому что я не первый раз вас вижу. бежал. МЕНЕДЖЕР: так сегодня у нас хороший промокод еще, [адрес] -Так, если вы видели. Дает дополнительную скидку, сейчас скажу, так, «Инженер ПТУ» — сейчас скажу, сколько у вас будет всего стоить, слушайте, он вообще будет вам стоить очень выгодно, это сорок девять тысяч сто шестнадцать рублей, а «Индия» — можно взять рассрочку по четыре тысячи девяносто три рубля всего. Это вот с промокодом, который сегодня еще действует, семьдесят процентов скидка. КЛИЕНТ: Вот, допустим, если я соглашаюсь... МЕНЕДЖЕР: Давайте так, предположим, вы сказали «да», всё, [ФИО], я готов. Мы можем с вами выбрать вариант оплаты. Первый вариант – это рассрочка, да, вот по четыре тысячи девяносто три рубля. Она оформляется через банк [адрес] либо [адрес]. Ну, например, вы говорите, [ФИО], я клиент [ФИО], мне удобен [адрес]. Я вам присылаю анкету, вы заполняете, мы видим, одобрено или нет. Если все одобрено, мы вам открываем доступ к курсу, можете хоть сегодня заниматься, да. Дальше все под вас подстраивается — хотите сегодня, хотите через месяц, хотите через неделю. Если вам удобна разовая оплата, то в [ФИО], ВТБ и Альфа -Банке есть кэшбэк. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], там получается, десять процентов, то есть около пяти тысяч рублей вам вернется еще кэшбэком в течение месяца. Ну и тринадцать процентов налогового вычета вы сможете в следующем году получить с этой суммы. МЕНЕДЖЕР: Вам что удобнее, разово, рассрочку? КЛИЕНТ: то и то удобно. МЕНЕДЖЕР: Ну, давайте так, ВТБ, Альфа, [ФИО], есть у вас какая -то карта? КЛИЕНТ: все. МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть вы с этой картой, с любой, да, конечно, [ФИО] -банком оплатите, и у вас будет кэшбэк десять процентов, то есть вам курс выйдет не сорок девять тысяч рублей, четыре девятьсот вам вернется, то есть он получится, у вас сорок пять где -то будет. МЕНЕДЖЕР: Даже в сорок четыре получится. КЛИЕНТ: представляю, вот сам курс это же что -то по идее обобщенное, да, а (МЕНЕДЖЕР: Почему) (МЕНЕДЖЕР: лучше) то в (МЕНЕДЖЕР: заниматься) (МЕНЕДЖЕР: профессией?) плане документации Вот видишь, там много разных категорий, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Мы будем здесь рассказывать, конечно, про документацию. КЛИЕНТ: или (МЕНЕДЖЕР: Угу.) много разделов от правительств. (МЕНЕДЖЕР: да.) стоительстве. МЕНЕДЖЕР: Мы это все освещаем (КЛИЕНТ: Это) здесь, (КЛИЕНТ: надо) конечно (КЛИЕНТ: понять.) же. КЛИЕНТ: Это, то есть, будут, так сказать, видео уроки, а то у меня с Вами, видимо, большая разница во времени. МЕНЕДЖЕР: Конечно, это уже записано, поэтому вы можете, собственно, в своем ритме, конечно же, проходить. МЕНЕДЖЕР: Вы можете по своему времени хоть ночью проходить курс. Кураторы работают с восьми утра до восьми вечера по [адрес]. Вы ночью по своему времени смотрите курс, задаете вопрос, и вам куратор в восемь утра по [адрес] ответит. Здесь проблем нет, у МЕНЕДЖЕР: нас огромное количество людей по всей [адрес], да не только даже по [адрес], у нас многие ребята проходят курсы по управлению из других стран. КЛИЕНТ: только два мальчика. КЛИЕНТ: [наложение] Так, а вот если... МЕНЕДЖЕР: [наложение] давно за нами смотрите, верно? КЛИЕНТ: Я несколько раз замечал Вашу рекламу у некоторых блогеров, так сказать, и вот сейчас Вконтакте появляется. КЛИЕНТ: вот пройду я этот курс, и сколько он мне еще будет доступен? Ну, вот, допустим, ну, вот я (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) же лекции как -то (МЕНЕДЖЕР: Навсегда.) выписывал. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], навсегда. У (КЛИЕНТ: Да.) нас курс, он бессрочный, и все обновления вам будут бесплатны. То есть через год вы зайдёте на платформу, там будут новые уроки, через два — там будут ещё новые уроки, через три — ещё новые уроки, то есть вы постоянно сможете смотреть новые уроки. КЛИЕНТ: [наложение] Это получается, как, допустим, как в личном кабинете у [ФИО] меня вот так есть, вот, и МЕНЕДЖЕР: Так и будет. (КЛИЕНТ: будет) (КЛИЕНТ: ровно,) У (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: это) вас (КЛИЕНТ: да.) будет личный кабинет, там будет добавлен полностью курс, вам будут приходить уве[адрес], как только какие -то новые модули вышли, вы можете через платформу общаться с наставником, хотя вы его можете добавить даже в WhatsApp, Max, Telegram, куда вам удобно. То есть у нас очень неудобное обучение, у нас даже есть мобильное приложение, через него тоже можно слушать КЛИЕНТ: понял вас. КЛИЕНТ: Подписывайтесь Это для дальнейшего мне что необходимо, или вы мне куда -то что -то отправите? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], сказать «да» надо, только я урониз[ФИО]ю, конечно. То есть от вас требуется принять решение, то есть вы говорите, что, [ФИО], я готов, мне от вас нужны будут полностью ФИО и почта, да, для доступа, и выбрать оплату, как вам удобнее. Хотите рассрочку помесячную без переплаты, хотите разово с кэшбэком. Здесь как вам удобней? МЕНЕДЖЕР: С кэшбэком это максимальная выгода, да, давайте так. Ну и рассрочка тоже удобна, почему нет? КЛИЕНТ: Ну, с кэшбэком выгодно, но при этом я ухожу сейчас сразу же в [ФИО], а (МЕНЕДЖЕР: Давайте) кэшбэк (МЕНЕДЖЕР: тогда) повыгоднее (МЕНЕДЖЕР: без) (МЕНЕДЖЕР: минусов,) будет? (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: вас) Да. МЕНЕДЖЕР: все равно все равно. Давайте без минусов мы просто делаем рассрочку с вами. У нас получается сорок (КЛИЕНТ: Да.) четыре тысячи сто шестнадцать рублей, мы делим на двенадцать, у нас выходит, как я вам рассказала, по четыре тысячи двенадцать три рубля, и первый платеж будет только через месяц. Сегодня платить не нужно. Тогда давайте определимся с банком. С [ФИО] или Тинькофф вам что удобнее? КЛИЕНТ: [наложение] Будь бы Альфа -Банк, так МЕНЕДЖЕР: [наложение] Альфа не дает без процентов. КЛИЕНТ: это [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Давайте с [ФИО] тогда. МЕНЕДЖЕР: Так, какой мессенджер вам сейчас удобнее? Куда получить информацию? [ФИО], [ФИО], [ФИО]? Что удобнее? КЛИЕНТ: Давайте в WhatsApp. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], давайте [ФИО] сейчас пришлю.Так, тогда давайте так, я вам сейчас пришлю всю информацию. МЕНЕДЖЕР: От вас мне нужны ФИО и почта, но я вам это напишу, и я вам пришлю анкету -сберку, посмотрим, одобрят или нет, хорошо? МЕНЕДЖЕР: Все, тогда сейчас все пришлю вам, тогда там на связи. Все, тогда сейчас все пришлю. Спасибо.

Маркеры разговора

Длительность18:56
Реплик всего222
Слов2721
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено40

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

eb4323fa 28.06.2026 09:39
Инженер ПТО · 03:39 · КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это, по сути? КЛИЕНТ: Живой народ, где? МЕНЕДЖЕР: Да, это Академия E
25194115 28.06.2026 16:00
Инженер ПТО · 15:31 · МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО]? КЛИЕНТ: [наложение] Да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, это [ФИО]. Вот скажите, по

Текущий звонок

6af9f77c 28.06.2026 12:40
Инженер ПТО · 18:56 · 84%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Инженер ПТО
Прошлый опыт
опыт как техника
Мотивация
вырасти, претендовать на новую должность
Цели в обучении
стать инженером ПТО, получить официальный документ
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«сколько часов в неделю заниматься?» · «есть ли экзамены?» · «какой документ выдаётся?» · «сколько курс будет доступен?» · «подходит ли для разных разделов документации?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · техник
Жизненные обстоятельства