Звонок · 26.06.2026 14:38
· comagic_f12724872103fa17da300011cc10df8f
46300524
60%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
«Клиент выразил согласие, возражений не было.»
«Возражений нет.»
«Возражений нет.»
03 Краткое содержание
Менеджер профессионально провёл выявление потребностей, подобрал релевантный курс и подробно презентовал программу. Клиент согласился на обучение. Не хватает обсуждения цены и попытки закрытия в моменте в рамках транскрипта.
03+ Совет коуча
После презентации активнее переходить к обсуждению стоимости и способов оплаты, выяснять предпочтения клиента и предлагать оформление на звонке.
04 Выполнение чеклиста · 24/33 · 12 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Алло. [ФИО], здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«вам звоню из Академии Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«вы нашим курсом интересовались.»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте тогда с вами познакомимся»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу вам подробнее про курс»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«пообщаемся»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу запитаться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я руководитель онлайн-школы языковой.»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«есть прям необходимость внедрять»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хотела бы научиться генерировать картинки, создание баннеров»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«есть прям необходимость внедрять»
|
↗ 012 | 3 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«генерировать картинки, создание баннеров, аватара»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«что вы уже умеете делать?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«нейронки нам нужны в первую очередь для продвижения, для контента»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«это обучение как раз даст вам возможность разобраться во всем визуале»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Мы идем в работу с изображениями, учимся генерировать, стилизовать, добавлять инфографику»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«все обучение асинхронное, заранее записанные уроки»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«сто семьдесят процентов скидки»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Поняла, а что вы уже умеете делать?»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| — | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | — |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Давайте тогда с вами познакомимся» · «расскажу вам подробнее про курс» · «пообщаемся» · «помогу запитаться»
05 Транскрипт · 61 реплик
МЕНЕДЖЕР: Алло. (КЛИЕНТ: Алло!)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте.
КЛИЕНТ: [ФИО], здравствуйте, (МЕНЕДЖЕР: Я) так,
МЕНЕДЖЕР: вам звоню из Академии Eduson, меня зовут [ФИО], вы нашим курсом (КЛИЕНТ: слушай,) интересовались. (КЛИЕНТ: да,)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Все
КЛИЕНТ: [наложение] ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] отлично. Давайте тогда с вами познакомимся, пообщаемся, расскажу вам подробнее про курс. Если все подойдет, помогу запитаться, хорошо?
КЛИЕНТ: давайте попробуем.
МЕНЕДЖЕР: Все су[адрес], какие задачи вообще стоят на обучении, что вам хотелось бы от курса вспомнить?
КЛИЕНТ: Да много задач, если честно, мне как бы вообще хочется разобраться с этим во всем, и есть прям необходимость внедрять. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Я уже работаю прям плотно, (МЕНЕДЖЕР: Угу.)
КЛИЕНТ: но хотелось бы погрузиться поглубже.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, а что вы уже умеете делать?
КЛИЕНТ: а чего я лнею, даже не знаю, но много чего хочу.
МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда предметно по задачкам, потому что нас курсы тоже разного уровня сложности, важно понимать, какие у вас вводные данные, (КЛИЕНТ: Давайте) (КЛИЕНТ: я) чтобы вы (КЛИЕНТ: лучше) могли
КЛИЕНТ: скажу, что я не умею, но хотела бы. Я (МЕНЕДЖЕР: поучаствовать.) (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) хотела бы научиться генерировать картинки, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) создание баннеров для постов. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)
КЛИЕНТ: Мне бы хотелось научиться создавать имя аватара. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)
КЛИЕНТ: Ну,
КЛИЕНТ: вот это чисто так поверхностно, ну и вот всё, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) что с этим связано. То есть, ну, я же сотрудник, это я могу уже сделать, ну,
КЛИЕНТ: то есть, тексты составить, как бы это я уже всё тоже делаю.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, а нейросотрудников на [ФИО] собирается?
КЛИЕНТ: Нет, в коде.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вообще отлично. То есть вы, получается, пользователь -то продвинутый, я правильно уловила (КЛИЕНТ: —) (КЛИЕНТ: Ну,) из контекста?
КЛИЕНТ: [наложение] я не знаю, как наш продвинутый, но я не считаю себя таким человеком. Но... Ну, кое -что я могу, но, может быть, по сравнению с другими, да, не знаю.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вы в маркинге работаете?
КЛИЕНТ: Это исключено, я себя подвергаю.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, ну то есть вам по -хорошему нужно ставить Производство контента на поток, чтобы было полегче.
КЛИЕНТ: Да, да, чтобы мне было полезно, но я помимо контента еще и вот техническую делаю, я наведу сайты, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) боты, (МЕНЕДЖЕР: угу.) вот это я всё уже сама делаю, да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Через нейронки? Ну, осталось только визуал, да, получается, подтянуть.
КЛИЕНТ: Да, да, вот это вот мне, конечно, я, наверное, могу сама, но времени много уходит.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, проще разобраться так, на обучении, на курсах. А вы какие -то курсы проходили, вот чтобы с ботами разобраться, с вайп (КЛИЕНТ: Нет,) -кодингом?
КЛИЕНТ: [наложение] сама, сама, ну, как бы нейронки сами рассказывают всё, что надо. Я как -то
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вообще отлично, точно вы продвинутый пользователь, не рядовой, скажем так. А вы сайты на чем собираетесь?
КЛИЕНТ: делаю, вот как -то делается, и, [ФИО] богу, работает. (МЕНЕДЖЕР: Ага.) То есть я не знаю, как, на чем. По конкретному вопросу, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) я, может (МЕНЕДЖЕР: на) быть, на хуй (МЕНЕДЖЕР: чем,) с ним размещаю
МЕНЕДЖЕР: [наложение] на лавабл
КЛИЕНТ: [наложение] или вот что -нибудь.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы собираетесь, на дурубл, через клоун, как вы сайты сделаете?
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Или вы сайты имеете в виду… А, через клоун, все, поняла. А у вас какой продукт, что именно вы создаете? сайты вот или что -то другое.
КЛИЕНТ: Я себя продвигаю как эксперта, я (МЕНЕДЖЕР: Ага.) руководитель онлайн -школы языковой. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)
КЛИЕНТ: То (МЕНЕДЖЕР: поняла.) есть у меня английский язык и русский язык, и я вот их продвигаю.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла. И, получается, еще раз, нейронки нам нужны в первую очередь для вас, для продвижения, для контента. Я просто сейчас соображаю, что может быть еще полезно. Вообще для визуала, ну, там, для видео -аватаров, да, для работы с изображениями, с графикой, в принципе, с видео, с 3D, у нас прям отдельный курс есть. Вы посмотрели «Нейросети на практике», он такой более общий, я немного сомневаюсь, что вам туда нужно.
МЕНЕДЖЕР: Есть у меня подозрения, что, допустим, как создать презентацию вы и так знаете.
КЛИЕНТ: Да, чего, вообще легко -то.
МЕНЕДЖЕР: Вот. Поэтому если нам с вами нужно разобраться с картинками, тогда, скорее всего, туда. А подскажите, вам интересно было бы с сайтами поглубже научиться работать, или вам достаточно тех знаний, которые у вас есть?
КЛИЕНТ: Мне достаточно, потому что я продавать их не собираюсь, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) а вот то, что я сделаю, то, что я умею, мне вполне вот достаточно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла. А какие -то навыки по работе с СММ, с продвижением нужны вам, или вам чисто опять же контент нужен, чисто картинки, чисто видео?
КЛИЕНТ: Тоже вот эти все тексты, это у меня уже всё пришло, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) давно я уже там его обучила, и Tone of Voice, и всё такое прочее.
КЛИЕНТ: [наложение] Вот, это всё уже у меня он делает, мой, [ФИО], как помощник.
МЕНЕДЖЕР: А с технической части, вам интересно, допустим, там, анализ целевой аудитории проводить, да, (КЛИЕНТ: это) чтобы вы могли корректировать (КЛИЕНТ: тоже) (КЛИЕНТ: он) контент (КЛИЕНТ: делает) -план? (КЛИЕНТ: запросто.) Тоже уже знаете. (КЛИЕНТ: Ну,) Ну всё, су[адрес].
КЛИЕНТ: делаем, и поехали. Подписывайтесь на (МЕНЕДЖЕР: Тогда) наш
МЕНЕДЖЕР: вам точно нужно на нейросети для изображения видели, ничего там сверху не нужно, вам достаточно будет, чтобы разобраться, с чем и вообще прям полностью. А какие -то критерии есть у вас еще, [ФИО], которые важны будут при выборе обучения или нету? Там (КЛИЕНТ: Да) по формату, (КЛИЕНТ: нет,) по… Ага, ну давайте тогда… (КЛИЕНТ: по) Да,
КЛИЕНТ: [наложение] формату у вас как это вообще у вас всё представлено -то?
МЕНЕДЖЕР: давайте объясню. У нас вот, смотрите, все обучение асинхронное, то есть это заранее записанные (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: я) уроки. (КЛИЕНТ: поняла.) Вы можете их смотреть, как вам комфортно, в удобном контенте, в удобное время, мы никого не подгоняем, не тормозим. При этом уроки обновляются каждые полтора -два месяца, то есть тут информация по умолчанию не устаревает, вы спокойненько двигаетесь в своем режиме, перепрыгивая там или идя по порядку, как удобно. Доступ навсегда останется потом, тоже со всеми обновлениями. Куратор с вами будет целый год, так что год к нам можно будет возвращаться за обратной связью. И, соответственно, по окончании курса нужно сделать все работы, получаете удостоверение о повышении квалификации, диплома, тезиса, ну и, собственно, выпускаетесь. А сам курс, он максимально удобный и просто построен, там небольшие видеоуроки, пятнадцать -двадцать минут посмотрели, почитали, сделали практику, посмотрели, почитали, сделали практику. То есть тут очень много будет работ, [адрес], чтобы вы действительно всё осознали, как оно функционирует. Вот. Ну, исходя из вашей цели, мы уже с вами курс подобрали, да, что вот нейросети для изображения видео, это обучение как раз даст вам возможность разобраться во всем визуале, который в нейронках есть. Начнется все с промпт -инжиниринга. В любом случае, когда вы с текстами работаете или обучаете нейросетку, это немножко другое, с графикой нужно просто параметров много учитывать, чтобы она с первого -второго раза вам корректное изображение или видео выдавала. Плюс нужно уметь подобрать нейронку, потому что какие -то вам дадут такие мультяшные изображения, ну, вроде а какие -то нейронки могут дать изображение прям как фотография. Например, если вам нужно нейрофотосессию продукта провести, проще выбрать рекрафт для этих целей или стейбл -рефлюжн. Вот мы, соответственно, с вами с этим разбираемся на первых порах. Потом мы идем в работу с изображениями, учимся генерировать изображения, стилизовать, добавлять инфографику,
МЕНЕДЖЕР: Они создавать логотипы, те же баннеры, как вы сказали, для соцсетей. Мы учимся с вами 3D формировать, 3D -картинки, 3D -графику через нейронки. Плюс отдельный блок идёт по динамическому, работает с динамикой, да, с тачкой будет генерация видео, видео на данный момент небольшие, мы учимся генерировать по 15 -20 секунд, плюс видео -аватары, вот то, о чём вы говорили, ну и, соответственно, там, анимации, вот эти вот все моменты, которые тоже важны для работы с соцсетями. В сентябре, я уже заранее говорю, будет обновление, если будут интересны еще большие ролики какие -то генерить, там, соответственно, уже будет дополнение, так что ждите, если это необходимо вам. Вот. Сказательно... Касательно дополнительных каких -то моментов, сложность при работе с графикой в том, что долго рендерится картинка. То есть если вы один -два раза совершили ошибку, ну вот вы час и пощадили, пытаясь сэкономить свое время. Поэтому, чтобы было попроще студентам, у нас в курсе есть нейропомощник — нейровизуализатор называется — туда загружено уже несколько, десятку шаблонов -промптов, вы туда вписываете человеческим языком, что вы хотите, там, на видео или на картинке, да, он вам выбирает шаблон максимально подходящий под запрос, вы его дозаполняете и получаете корректный промпт. Ну и, соответственно, за одну -две итерации нормальная картинка или видео вам выходит. Этому потом тоже будут обучить ваши нейронки, если вы с чем -то своим, да, с кодом, например, предпочитаете работать. Просто нужно особенности вот эти все понимать. По техническим моментам тоже покажем, как заходить в нейрощище, да, пока учимся, работаем по бесплатным версиям. Но если вам надо будет много нейронов, есть разные сервисы, такие как нейрофонд, например, в них по подписке как чат GPT по цене, да, выходит тридцать нейронов. Ну, соответственно, если от этого много надо будет, так дешевле и проще работать с графикой. Тоже научимся. Вот, вам по наполнению такой курс подкликается, подходит?
КЛИЕНТ: да, надо попробовать, в принципе (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) -то, вот,
МЕНЕДЖЕР: Ну всё супер, совпали, получается, с вами. (КЛИЕНТ: ага,)
МЕНЕДЖЕР: Давайте (КЛИЕНТ: давайте,) ещё по условиям по цене сориентируем.
МЕНЕДЖЕР: Так, и вообще я вижу, что вы к нам из [адрес] пришла, вы не помните от кого?
КЛИЕНТ: от [ФИО]?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, у нас там сто семьдесят процентов скидки.
МЕНЕДЖЕР: Сейчас секундочку пробью, посчитаем.
Маркеры разговора
Длительность10:12
Реплик всего127
Слов1589
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено25
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (2)
3cb1c0e1
26.06.2026 14:49
Нейросети для дизайна ·
04:50
· КЛИЕНТ: Понял. (МЕНЕДЖЕР: Алло,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Алло, (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: пропали) да, (МЕ
7f1d4b31
26.06.2026 16:54
Нейросети для дизайна ·
02:02
· КЛИЕНТ: [наложение] Алло!
МЕНЕДЖЕР: А вы, здравствуйте, [ФИО], (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) это [ФИО] из
Текущий звонок
6af0a16d
26.06.2026 14:38
Нейросети для дизайна ·
10:12
· 60%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
нейросети для дизайна (изображения, видео)
Прошлый опыт
самоучка: нейросети для текста, ботов, сайтов; опыта в визуале нет
Мотивация
автоматизация создания контента, экономия времени
Цели в обучении
научиться генерировать картинки, баннеры, аватары, видео
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«как это вообще у вас всё представлено?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · руководитель онлайн-школы
Жизненные обстоятельства
—