Звонок · 25.06.2026 18:19
· comagic_7976cd032d25d61a8f791f50157bc6e9
46297688
77%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решения
«Ну, я подумаю, может, у меня там сколько воздается на разы, ну, до завтра.»
«я могу вам добавить дополнительный курс и сделать подарок.»
«я могу вам добавить дополнительный курс и сделать подарок.»
03 Краткое содержание
Менеджер провёл выявление потребностей, презентовал программу и формат, обработал возражение и договорился о повторном звонке. Не хватило анонса блоков вопросов и оплаты, размера скидки, цены до/после и завершения рассрочки на звонке.
03+ Совет коуча
Добавьте в открытие фразы-анонсы всех блоков, особенно ответов на вопросы и вариантов оплаты. Призывайте называть точное время следующего звонка.
04 Выполнение чеклиста · 31/43 · 2 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«А вот. Да, здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Да, [ФИО].»
|
↗ 002 | 2 |
| × | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | 0 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Я позвоню, чтобы познакомиться, узнать у вас, какие задачи вы хотите решить с этим курсом»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Поэтому задам несколько вопросов.»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«Тогда я вас ориентирую обязательно и по программе, и по продолжительности.»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
5/9
55%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«специалист по охране труда, я тоже работаю с аналитикой.»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«дополнительный заработок»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«получения дополнительной профессии.»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«Уже какой-то опыт есть в аналитике?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я тоже работаю с аналитикой.»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Давайте тогда коротко подрезюмируем то, что сейчас есть идея протестирует для себя новое направление»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«по вашей задаче курс подойдет»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
3/4
75%
|
|||
| × | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | 0 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«вам базовый, или продвинутый? ... тариф «Мастер»»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«вам базовый, или продвинутый?»
|
↗ 022 | 2 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«тариф «Мастер»»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«сначала погружение в профессию... следующий этап – изучение инструментов... практика»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«короткие видео, двадцать-тридцать минут... тренажеры»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«Ну, я подумаю, может, у меня там сколько воздается на разы, ну, до завтра.»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«я могу вам добавить дополнительный курс и сделать подарок.»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«у вас очень большая скидка»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вам полная или рассрочка? Как планируете брать?»
|
↗ 031 | 3 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«ты готова оформлять?»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра вам перезвоню»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«я могу вам добавить дополнительный курс и сделать подарок.»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Поэтому задам несколько вопросов.» · «Тогда я вас ориентирую обязательно и по программе, и по продолжительности.»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«Ну, я подумаю, может, у меня там сколько воздается на разы, ну, до завтра.»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение и отложил решение.
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеОдно возражение: необходимость подумать/посоветоваться.
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОтработано: предложен подарок, уточнены сомнения, предложен курс для супруга.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«я могу вам добавить дополнительный курс и сделать подарок.»
ОбоснованиеМенеджер предпринял несколько попыток отработать возражение.
05 Транскрипт · 121 реплик
КЛИЕНТ: А вот.
МЕНЕДЖЕР: А вы, [ФИО]?
КЛИЕНТ: Да, здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: Да, [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Теперь, [ФИО], наза[адрес].)
МЕНЕДЖЕР: Вы ставили заявку на курс по аналитике данных. Я позвоню, чтобы познакомиться, узнать у вас, какие задачи вы хотите решить с этим курсом, ну и убедиться, что этот курс действительно вам вам подойдет. Поэтому задам несколько вопросов.
МЕНЕДЖЕР: Скажите, сейчас для каких целей этот курс хотите пройти?
КЛИЕНТ: получения дополнительной профессии.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понимаю. Уже какой -то опыт есть в аналитике? Где -то видели задачи, с какими работает аналитик? Или пока еще просто (КЛИЕНТ: Я) как один?
КЛИЕНТ: специалист по охране труда, я тоже работаю с аналитикой.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. И у вас склонность к этому есть, вам нравится, да? (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Ага.
МЕНЕДЖЕР: Помимо этого курса, как вот еще рассматриваете другие направления?
МЕНЕДЖЕР: Все, я поняла. Когда вы выбираете, где учиться, ну что обращаете внимание?
КЛИЕНТ: нужно что -то в другом формате обучать.
МЕНЕДЖЕР: Удаленность, что -то еще?
МЕНЕДЖЕР: Поддержка.
КЛИЕНТ: Поддержка, да, лекции, практические задания.
МЕНЕДЖЕР: Вы с нашим курсом уже где -то знакомились, или первый раз?
КЛИЕНТ: Первый раз?
МЕНЕДЖЕР: Вы на программу еще не сегодня смотрели, да?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда я вас ориентирую обязательно и по программе, и по продолжительности.
МЕНЕДЖЕР: Скажите, почему сейчас возникла идея освоить новую профессию?
КЛИЕНТ: Прием всего рекламы у блога.
МЕНЕДЖЕР: А так, по вашей текущей профессии вас это устраивает или хотелось бы что -то (КЛИЕНТ: И) изменить?
КЛИЕНТ: нет, меня все устраивает.
МЕНЕДЖЕР: А что тогда для вас станет вот таким решающим фактором, чтобы вы сказали, да, все -таки я много профессий для себя продленно устраиваю?
КЛИЕНТ: И дополнительный заработок?
МЕНЕДЖЕР: То есть вы сначала хотите как док, да, заработок (КЛИЕНТ: Игра.) использовать? [ФИО]. Хорошо. Какие -то важные нюансы по формату вы сказали, что удаленно, да?
МЕНЕДЖЕР: Почему возникла идея по финансовому, это как просто протестировалось или есть сейчас недоостренность на текущем месте по доходам?
КЛИЕНТ: Ага.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Давайте тогда коротко подрезюмируем то, что сейчас есть идея протестирует для себя новое направление, осваивает его как дополнительный способ дохода, например, как -то подработку, да, брать по этому поводу. У вас уже сейчас профессия связана с охраной труда, где у вас определенную аналитику вы уже проводите.
МЕНЕДЖЕР: Скажите, сейчас какими инструментами уже работаете для аналитики? (КЛИЕНТ: Иксера.)
МЕНЕДЖЕР: Кроме Excel еще что -то используете? (КЛИЕНТ: Нет.) Пистолет.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все, хорошо, ну, с укселем у вас получается все, да? (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь вы углубите свои данные, ну, свои знания, и плюс еще здесь будет много практики.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда, если я правильно поняла, то, да, действительно, по вашей задаче курс подойдет, то есть он подходит и как основную профессию, и в целом как дополнительный заработок можно есть, конечно, бывают вакансии.
МЕНЕДЖЕР: Вы онлайн уже когда -то пробовали обучаться?
КЛИЕНТ: Язык учила он, наверное.
МЕНЕДЖЕР: Ну что, что вот понравилось в онлайн -обучении, а что не понравилось?
КЛИЕНТ: Нет, нет, все стало.
МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть формат онлайн вам подходит.
КЛИЕНТ: На этом все.
МЕНЕДЖЕР: Вопрос о моей профессии аналитика, вот именно аналитик данных, с чем работает, представляете?
МЕНЕДЖЕР: Ну, давайте просто сверим, да, с представлениями.
МЕНЕДЖЕР: С чем придется работать вам, например, с какими задачами?
КЛИЕНТ: так понимаю, базу данных нужно будет выявлять какие -то, Я не знаю, по запросу — обширная [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: да, на самом деле, обширная [ФИО], если прямо коротко подрезюмировать, то аналитик данных — это тот человек, который отвечает на вопрос «что произошло» и (КЛИЕНТ: Угу.) позволяет на цифрах принимать руководителю решения. То есть руководитель ходит с запросом «что произошло», то есть вы работаете с теми данными, которые уже накоплены компании.
МЕНЕДЖЕР: Здесь нет как таковых занятий решениями, да, или какой -то ответственности. То есть здесь основная работа с цифрами, большими данными, и плюс умение четко донести и в простой форме донести до руководителя, что произошло или что сейчас происходит. Поэтому в том числе в программу курса здесь включено по Power BI занятие, то есть чтобы вы научились строить дашборды. С этим знакомы, что такое дашборды?
МЕНЕДЖЕР: Да это, с дэрпортом не знакомо, что это такое?
КЛИЕНТ: Нет, не особо.
МЕНЕДЖЕР: Если вот простым языком, вы знаете, как в машине бывает вот такая фигурная панель, где видно, сколько бензинов, какая скорость? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Вот такое же только в бизнесе. Соответственно, там не бензин, а количество денег, не скорость, а, например, там, объем продаж. И вот для того чтобы руководитель мог не просто, ну, там, условно говоря, вы ему пять таблиц пришлете, да, и он там должен понять. Нет, то есть здесь вы вот такие дашборды научитесь формировать, которые будут связаны вот этими базами данных, да, различными таблицами, на основании которых это построено, такая визуализация, и поэтому руководитель может в любой момент отслеживать, а что сейчас, например, происходит, да, или какие, ну, чтобы можно было принять решения, где какие факторы сейчас влияют на те процессы производства компаний, на прибыль, на итоговые показатели.
МЕНЕДЖЕР: Вот поэтому вот такие специалисты, которые умеют не только проанализировать, но и доступно в жестком формате внести информацию, вот на рынке действительно востребованы.
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Вообще, помимо подработки для себя, предполагайте И в дальнейшем переход в эти секреты, именно только как подработка. (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Последний -по...
МЕНЕДЖЕР: Как будто бы такая интересная сфера, почему не платежный переход, если вы с самого начала тоже занимаетесь, вроде бы, близко.
КЛИЕНТ: [наложение] И потому что у меня тоже интересы все разжгутся.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага. А
МЕНЕДЖЕР: доходу полностью все устраивается, потому что
МЕНЕДЖЕР: Какие вы хорошие!
КЛИЕНТ: Да, он правы, и в этом все дело в том числе.
МЕНЕДЖЕР: тогда...
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Тогда, действительно, если хотите только одно по -другому в курсе, то оно тоже подойдет. Хорошо, тогда, действительно, профессия под [адрес] задачу подходит, курс тогда можно брать. Давайте по формату вас ориентируем, т (КЛИЕНТ: Угу.).е. поскольку у нас есть такое глубокое погружение, здесь мы говорим не только об инструментах, да, что вы освоили, но и чтобы у вас была возможность сформировать мышление специалистов, которые в этой сфере работают. Поэтому сначала погружение в профессию – это все равно, что вы его надели в костюм и походили в нем, посмотрели, как вам вообще с этим.
МЕНЕДЖЕР: Следующий этап – уже изучение инструментов, но это происходит в следующей формате – короткие видео, двадцать -тридцать минут. Дальше вы переходите к практике, то ту информацию, которую вы узнали, и вы практикуете через конкретные тренажеры.
МЕНЕДЖЕР: То есть у нас есть уникальность, да, в наших курсах в том, что у нас разработаны на нашей платформе тренажеры, и вы сначала с подсказками проходите путь, чтобы у вас, вы знаете, формировалась мышечная память. А дальше уже переходим к реальным кейсам из применения вот тех знаний, которые вы постепенно изучили, уже к применению комплекса на разборе бизнес -кейсов. И эти бизнес -кейсы, собственно, можно приложить к своему резюме, портфолио, чтобы, когда вас выбирают в качестве подрядчика на какой -то проект, чтобы вы могли показать, вот у меня есть десять проектов, вот здесь я считал юнит -экономику, Например, да, в [адрес] я посчитал, например, как повысить доходность и так далее. То есть у вас будут реальные кейсы рассчитаны.
МЕНЕДЖЕР: И в дальнейшем, после того, как у вас уже вы обладали инструментарием, дальше есть блок по формированию бизнес -мышления. Для того, чтобы именно вас выбирали, да, среди всех подрядчиков, важно мыслить категориями бизнеса. чтобы разговаривать с руководителем, например, или с предпринимателем, кто к вам обратится, на одном языке.
МЕНЕДЖЕР: Здесь добавлен блок, чтобы вы понимали, о что их заботят, да, то есть какими категориями мыслит бизнес -стрелам, то есть что важно. И чтобы вы могли, собственно, и услуги, да, в том числе свои предлагать, создавать, в том числе вот это важное составляющее. Ну и по итогу у нас есть блок «Содействие в торговой срочке», при условии, что вы берете там три продвинутые или матча. Если есть базовый приз, если вы самостоятельно планируете в дальнейшем переходить, либо можно усилить уже нашу поддержку.
МЕНЕДЖЕР: По формату все ли понятно, может быть, есть какие -то вопросы? Подходит вам?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а по... По дальнейшему как хотите базу изучить, то в базе вот три основные блока без нашей поддержки в трудоустройстве?
КЛИЕНТ: интересует, что у вас?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте, конечно, с стоимостью мы сейчас подойдем. Вопрос по самому формату все устраивает?
КЛИЕНТ: [наложение] Всё понятно, да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО]. Давайте, вы, насколько я помню, по -моему, вы по какому -то спецофферу, да, пришли? Давайте, сейчас я посмотрю, какие у вас предложения.
МЕНЕДЖЕР: Да, у вас, у вас очень большая скидка, вижу.
МЕНЕДЖЕР: Вам нравится, так сказать, или в рассрочку? Как планируете брать?
КЛИЕНТ: скажите, полноценная евросрочность.
МЕНЕДЖЕР: Давайте, смотрите, у вас все -таки базовый, или продвинутый, чтобы у меня цену вам какую -нибудь назвать, (КЛИЕНТ: Давайте) (КЛИЕНТ: продвинуть.)
МЕНЕДЖЕР: давай, продвинутый с поддержкой у вас будет итоговая стоимость сто пятнадцать шестьсот. Это большая скидка по сравнению с тем, какой сейчас официальная цена.
МЕНЕДЖЕР: Если я вам сейчас сделаю рассрочку, так, сто пятнадцать шестьсот, рассрочка, она для вас без переплаты. На двадцать четыре месяца это получается четыре тысячи восемьсот шестнадцать, ну, или, соответственно, взять на двенадцать месяцев это получается сто девять шестьсот тридцать четыре.
МЕНЕДЖЕР: Вам сам какая сумма в месяц комфортна? (КЛИЕНТ: Угу.) Четыре (КЛИЕНТ: Деньги.) восемьсот девять шестьсот девять, ну, (КЛИЕНТ: Угу.) по -быстрее, да? Угу.
МЕНЕДЖЕР: По формату всё подошло, по программе (КЛИЕНТ: Да.) всё подошло, финал (КЛИЕНТ: Угу.) справа. Ты (КЛИЕНТ: Угу.) готова оформлять?
КЛИЕНТ: Ну, я подумаю, может, у меня там сколько воздается на разы, ну, до завтра. [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Ну, да, на самом деле, три рабочих дня, но у вас, получается, ближе впереди выходные, потому что это сегодня -завтра. Ну, есть опция в день оформления, и я могу вам добавить дополнительный курс и сделать подарок.
КЛИЕНТ: Нет, тут мне не надо.
МЕНЕДЖЕР: Все, ну, либо вы можете выбрать для себя, то есть вот к этому
МЕНЕДЖЕР: на весь экран, то, что вы смотрите, очень хорошо подходит для усиления курса по анализу с помощью нейросетей. То есть это платный курс, но если говорить про развитие, сейчас особенно, если говорить про то, чтобы на рынке как -то вам выделиться, да, химия, в том числе там в связи с конкурентом, база, ну, как бы основа, база программы курса у вас уже будет включена, то есть двенадцать часов под искусственным инспектом, как его применять для своей бытовой жизни, для работы, как облегчить себе работу. Оно у вас в программу уже включено.
МЕНЕДЖЕР: Но если взять более углубленный курс, который, ну, он либо можно взять тариф «Мастер», он туда включен, либо дополнить его просто отдельно можно закупить.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Такое предложение интересно вам по усилению?
КЛИЕНТ: [наложение] Я подойду до завтра, хорошо?
МЕНЕДЖЕР: Ну, когда говорят, что подумают, это же всегда же этим стоит какое -то сомнение в чем -то.
КЛИЕНТ: Ничего, мне нужно посоветоваться с мужем. Я понимаю, что у вас маркетинг дует ходы, но если это ажиотаж, значит, ажиотажка. Вы можете как угодно меня убеждать, но ответ будет только такой сегодня.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это не вопрос… Марчинговый ход – это когда дополнительную скидку мы тебе дали, вот как вы в [адрес], да, зашли, да, согласны, вот, ну, причем, вот, действительно, у [ФИО], у нее действительно хорошая большая скидка, здесь вы по хорошим акциям пришли. Вот, а сейчас я просто чисто по -человечески хочу понять, потому что мы с вами коротко так довольно поговорили, на самом деле информации очень много, и просто когда я пойму, в чем есть сомнения, я вам могу посвятить дополнительную информацию, которая может быть важна для принятия решений. Ну вот, например, у нас… (КЛИЕНТ: не) Ну,
КЛИЕНТ: принимаю решения самостоятельно по поводу страны.
КЛИЕНТ: Я осужу этот нужен и завтра вам дам ответ.
МЕНЕДЖЕР: если ему интересно, может, что -то будет, да, у нас много направлений, у нас есть и менеджмент, и управленческие, и айтишные направления, много чего, то вот как раз вот этот вариант один плюс один можно реализовать, что один курс это будет для вас, а второй курс будет для супруга. Вот у меня как раз сегодня вот пара так оформляется. То есть если для него будет актуально, важно, можно сделать разбить вот так.
МЕНЕДЖЕР: Вот, то есть с этим тоже можно обсудить (КЛИЕНТ: Угу.) этот вопрос.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] То, что вы не принимаете решения, я поняла. Дорогие [ФИО] в том, какие есть сомнения, вот так вот просто, чтобы честно, чтобы у вас была вся информация. Это пока…
КЛИЕНТ: [наложение] у меня нет
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну,
КЛИЕНТ: [наложение] ни вопросов, ни сомнений, ничего понятного.
МЕНЕДЖЕР: кстати говоря, пока я вам говорила, я вспомнила, знаете, какой очень важный момент?
МЕНЕДЖЕР: Доступ к курсу у вас остается, внимание, навсегда, и второе обновление по курсу вам будет доступно бесплатно.
КЛИЕНТ: Я согласна с этим.
МЕНЕДЖЕР: Да, и здесь, если брать тарифы, например, таблицы, которые вы выбрали, то по нему будет официальный документ, это диплом по повышению квалификации, причем у нас есть лицензия на образование, соответственно, вы сможете сделать налоговый вычет с той суммой, которую вы заплатите, то есть мало акций, и плюс еще двенадцать процентов вы можете вернуть.
КЛИЕНТ: пункт.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] У вас есть промокод отдельный от [ФИО]?
КЛИЕНТ: [наложение] А это надо посмотреть, не могу еще сказать.
МЕНЕДЖЕР: Ну посмотрите, то есть если у вас будет промокод отдельный, то я смогу даже на полную скидку пять процентов сделать.
КЛИЕНТ: хорошо это смотрел?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо, [ФИО], я услышала, что у вас текущая ситуация, что в целом нравится текущей деятельности, хотелось бы дополнительно зарабатывать. Вам сама сфера близка, понятна, интересна, и поэтому вы для себя и в направлении этот курс выбрали для такой цели. У вас сейчас хочется мнения мужа, в том числе, (КЛИЕНТ: Корректор) да, услышать? (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ:.[ФИО])
МЕНЕДЖЕР: Когда у вас будет уже окончательное решение, готовы приступать к обучению сразу или у вас какое -то есть...
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], сразу, все, договорились, и рассматривается на двенадцать месяцев срочку.[ФИО],
КЛИЕНТ: Да, всё верно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], во сколько я, завтра вам перезвонить, когда у вас уже будет?
МЕНЕДЖЕР: Давайте, все обычно на основной позвоню, и у вас уже запало решение.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], договорились, приятно познакомиться, это вопрос (КЛИЕНТ: Почему) уедешь?
КЛИЕНТ: взаимный мир, может, это про (МЕНЕДЖЕР: Да,) завтра?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] всего доброго, до завтра.
Маркеры разговора
Длительность16:51
Реплик всего118
Слов2331
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено33
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
аналитика данных как дополнительная профессия
Прошлый опыт
работа в охране труда с аналитикой, Excel
Мотивация
дополнительный заработок
Цели в обучении
получение дополнительной профессии
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
—
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
unknown · специалист по охране труда
Жизненные обстоятельства
—