Анализ звонков / Прохорова Василиса / 46297160
Звонок · 25.06.2026 14:09 · sipuni_1782384271_363452

46297160

Прохорова Василиса → аналитик 1С · 24:21 · Нейросети на практике · Категория AAA
80%
Общий балл
31 pass 6 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Прохорова Василиса
Дата
25.06.2026 14:09
utm_source
influence
utm_campaign
AI_Mk_AK33_influence_yumorist6
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
24:21
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений в звонке не было»
«Нет возражений»

03 Краткое содержание

Клиент — 1С аналитик, заинтересован в применении нейросетей для автоматизации рутинных задач. Менеджер выявил потребности, презентовал подходящий курс, предложил два варианта скидок с временным триггером, согласовал выбор тарифа PRO с агентами и оформил оплату. Клиент согласился оплатить полную сумму. Звонок завершён успешно.

03+ Совет коуча

Рекомендуется заранее анонсировать блок ответов на вопросы, чтобы клиент знал о возможности уточнений, а также чётко называть цену до и после скидки.

04 Выполнение чеклиста · 31/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы нашим обучением интересовались»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«давайте с вами познакомимся»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу вам подробнее про обучение»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«работаете в какой сфере»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«для работы»
↗ 010 3
Цель обучения
«использование нейросетей в текущей деятельности»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«тестирование, ТЗ, визуализация, презентации»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«работаете в какой сфере, чем занимаетесь?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«исходя из того, что я от вас услышала, что это с нуля должно быть обучение, что это работа с рутинными процессами»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вот этот курс как раз хорошо поможет»
↗ 019 3
05 Upsale
3/3 · 1 n/a
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«с агентами... можно собрать ИИ-агент, автоматизация»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«с агентами или без них? два варианта»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«куда пойдем, с агентами или на базовый?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«PRO с агентами»
↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«подробно рассказала про модули и инструменты»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«асинхрон, записанные уроки, нет привязки по времени»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«по промокоду скидка 65%, ещё один вариант с 70%»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«полная или рассрочка? как удобнее?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«65% и 70% скидки»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«сегодня дали на один день бонус 70% скидки»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«сейчас оплатите? я ссылку отправлю»
↗ 035 3
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«до связи через 5-10 минут»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«предложила два промокода с разными скидками, подарок»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«давайте с вами познакомимся» · «расскажу вам подробнее про обучение» · «помогу записаться»

Озвучено блоков: 3 из 4

05 Транскрипт · 109 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], (КЛИЕНТ: На) здравствуйте. КЛИЕНТ: Добрый день. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я вам звоню из Академии Eduson. Меня зовут [ФИО]. Вы нашим (КЛИЕНТ: Угу.) обучением интересовались, все верно? По (КЛИЕНТ: Да,) нейросеткам? (КЛИЕНТ: совершенно) (КЛИЕНТ: верно.) МЕНЕДЖЕР: Все отлично. Давайте тогда с вами познакомимся, пообщаемся, расскажу вам подробнее про обучение. Если все подойдет, понравится, помогу записаться. Хорошо? КЛИЕНТ: Да, давайте. МЕНЕДЖЕР: Все су[адрес], какие вообще задачи стоят на обучении, что хотелось бы от курсов получить? КЛИЕНТ: Открытие Вообще, наверное, я посмотрела, что у вас там есть курсы как бы по различным специальностям, (МЕНЕДЖЕР: Да.) в плане того, что там директор, эффект. КЛИЕНТ: свой бизнес, кадровый какой -то представитель, бухгалтер. Наверное, меня больше заинтересовал бы общий такой курс по КЛИЕНТ: использованию искусственного интеллекта, то есть вообще в принципе, как бывает, как используют вообще в принципе в работе. КЛИЕНТ: [наложение] Вот, наверное, вот этот вот момент. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], угу. КЛИЕНТ: Хотелось понимать, там, сколько учиться, какова оплата, каковы расписания и какие возможны организационные какие -то моменты. МЕНЕДЖЕР: давайте сейчас разберемся. Я еще на всякий случай вас да уточню, чтобы точно понимать, что практика (КЛИЕНТ: Угу.) нам с вами окей. Вы сказали, что для работы, да, в основном, интересно было бы нейронки применять. КЛИЕНТ: Да, да, для работы. МЕНЕДЖЕР: А работаете в какой сфере, чем (КЛИЕНТ: Я) занимаетесь? КЛИЕНТ: в близкой к сфере я аналитик 1С, то есть занимаюсь внедрением сопровождением программ 1С. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла. А как вы видите использование нейросетей вот в вашей текущей деятельности? с какими рутинными задачами можно было бы работать. КЛИЕНТ: Вот и хотелось бы это уточнить, потому что все как бы на помощь, но какие -то, может быть, тестирование, написание каких -то ЧТЗ, визуализация каких -то данных упростилась бы, презентации, потому что это приходится тоже делать. КЛИЕНТ: Наверное, в таком плане. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла. А вот вы про тестирование сказали. Это вы что подразумеваете? Чтобы вам нейросетки помогали тест -программ проводить? КЛИЕНТ: Ну, возможно, да, если есть такое. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть визуал, презентации, написание тезе, тестирование. КЛИЕНТ: Ну, да, возможно, там упрощение что -то не знаю, насколько это… Ну, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) несколько смутно у меня представление о искусственном (МЕНЕДЖЕР: О) (МЕНЕДЖЕР: нейрофизах.) интеллекте, да, о нейросетях, как они могут помочь, поэтому вот конкретики, наверное, не очень много. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, ну давайте тогда попробуем оттолкнуться от того, чем непосредственно Вы, да, занимаетесь, (КЛИЕНТ: Угу.) внедрение, сопровождение. Прямо так, общего звучит, да? Вы общаетесь с клиентами, получается, какой -то поддержкой занимаетесь, помогаете закручивать систему. Как вот у Вас выглядит рабочий день? (КЛИЕНТ: Один.) Что, чем? Что вы занимаетесь (КЛИЕНТ: Ну,) непосредственно. КЛИЕНТ: [наложение] да, непосредственно с клиентами, ну, я меньше, но, тем не менее, да, то есть есть программа бухгалтерская, да, 1С. Не все предприятия работают с этой программой, или есть устаревшие модули, или есть система, но она уже переписана, Не поддерживается актуальное обновление и налогового законодательства, и отчетности для формирования отчетности. И поэтому мы внедряем вот эту вот бухгалтерскую программу «Одиннадцать систем» либо по расчету заработной платы, либо по учету каких -то бухгалтерских основ, КЛИЕНТ: но уже с актуальными релизами, с актуальными данными, но подстраиваясь под бизнес заказчика, есть с его какими -то нюансами, адаптация каких -то, возможно, обучение, использование именно типовых каких -то сфер именно из этой программы. Просто заказчики что -то не знают этого. Ну и вот такая вот, если что -то доработка, то это значит написание технических заданий разработчикам, чтобы они КЛИЕНТ: смогли выполнить эти доработки. МЕНЕДЖЕР: Мы хотим добить систему. сделать (КЛИЕНТ: Ну,) ее (КЛИЕНТ: не) правильной. КЛИЕНТ: добиться их тем, а, наоборот, сделать ее грамотной, (МЕНЕДЖЕР: Я) (МЕНЕДЖЕР: говорю) так чтобы, ну МЕНЕДЖЕР: с точки зрения «сделать правильной». (КЛИЕНТ: да,) [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] соблюдая методологию, чтобы все было по -правильному, чтобы она подлежала дальнейшему обновлению, но и отвечала по просьбам заказчика. МЕНЕДЖЕР: поняла. Так, в Вашем случае применимо, допустим, создавать купюр -сагентов для того, чтобы с клиентами, к примеру, общаться, помогать им выявлять какие -то проблемы в системах. Вы сами можете что -то такое интегрировать в работу с вашими заказчиками или нет? КЛИЕНТ: данный момент мы только как бы основывались на своем опыте, и, то есть, как оно должно работать, и виден, что добавлено, что не добавлено в систему. Вот, наверное, в таком плане хотелось бы, да, наверное, как -то это более, ну, (МЕНЕДЖЕР: Алгоритму) (МЕНЕДЖЕР: простить.) да, потому что, ну, человеческий фактор опять же. МЕНЕДЖЕР: сто процентов, да, (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) одному человеку одними словами сказал – он понял, другому сказал то же самое – он не понял. И нужно перефразировать, КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да. МЕНЕДЖЕР: пересмотреть, показать, где кнопочка и так далее. Есть такой момент. Поняла. Ну, это, наверное, тогда тоже как вариант мы можем с вами рассмотреть вот такого рода автоматизацию. А с [ФИО] вы как сталкиваетесь, отчетность какую -то собираете? КЛИЕНТ: Нет, отчетность сейчас в бухгалтерии, поскольку это один из программ, она автоматизирована. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) программы, там, никаких [ФИО], только если помогательное что -то. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Но [ФИО] мы, [ФИО] -таблицами мы используемся, потому что иногда нужно данные проанализировать, когда из одной программы выгружаешь другую, большой объем информации, там, по сотрудникам, по номенклатуре, и все корректно перенести, то есть, ну, выгружаются в [адрес] и вставливаются, то есть (МЕНЕДЖЕР: Угу.) это, ну, тяжеловато. МЕНЕДЖЕР: Поняла, с этим можно работать. А какие -то критерии, [ФИО], есть еще, которые Вам важны будут при выборе обучения технического характера? По времени как заниматься удобно? Важны документы, не важны? Важна обратная связь? Нет. Вот тут есть что -то, что Вам принципиально, или нету? КЛИЕНТ: Ну, время, конечно, лучше нерабочее и свободное, там скорее всего выходные или какие -то вечера вот обратная связь да наверно важно потому что тяжеловато незнакомым материалом точно вся куда и не знакомым тоже то (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: да,) другое МЕНЕДЖЕР: [наложение] тем КЛИЕНТ: [наложение] мнение и где -то там возможно подсказки какие -то нужно там натолкнуть направить МЕНЕДЖЕР: [наложение] более вы говорите, что с нуля учитесь, конечно, тут вопросы могут возникать. Так, а по срокам правильно я понимаю, что вы на ближайшее себе время смотрите курс поняла КЛИЕНТ: [наложение] Ну, да, я, в принципе, увидела рекламу, меня это заинтересовало, и я как бы смотрю, анализирую для себя, насколько подойдет, как, чего. Поэтому интересно по времени, стоимости и объему, конечно. МЕНЕДЖЕР: но мне кажется первоочередной ошибки программы сейчас параллельно вам расскажу про все остальное а (КЛИЕНТ: Ну,) то есть программа КЛИЕНТ: да, я понимаю, (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: подойдет) что… МЕНЕДЖЕР: то смысла даже нету туда вклиниваться. Но вот смотрите, исходя из того, что я от вас услышала, что это с нуля должно быть обучение, что это работа с рутинными процессами, создание каких -то типовых документов вроде ТЗ для разработчиков (КЛИЕНТ: Да.) или, допустим, анализ данных в таблицах или общение с клиентами, тут вот этот курс как раз хорошо поможет. Особенно учитывая то, что вы как новичок идете, это максимально простой вход в сферу нейронов. Здесь достаточно большой объем инструментов, которые которые вы как раз сможете подобрать под ваши задачи, там их больше ста двадцати пяти штук, и при этом он не перегружен, этот курс, то есть вы заходите, сначала учитесь подбирать, да, нейронки под задачи, вы изучаете вообще, какие они есть, учитесь грамотно писать в ромбстве запросы, наверняка вы хоть как -то с нейросетями взаимодействовали, даже с поисковой системой, да, элементарно, тут чем точнее спросите, тем точнее и правильнее получите обратную связь, особенно в случае вот с вашими задачами, они же узконаправленные, поэтому тут важно подстроить под клиента, под конкретную ситуацию, да, чтобы нейронка вам выдала нужный результат. Мы, соответственно, с вами будем учиться такие архитектурные промпоты создавать, но они несложно пишутся, тут сам принцип надо просто вам будет сообразить, да, как работать. Дальше мы учимся на практических задачках все это в работе применять. Это и создание презентации, вы говорили, что вам это может быть интересно, с помощью нейронки, то есть вы туда прям текст загружаете, она вам все разбивает по слайдам, корпоративный шаблон может соблюдать. Она помогает вам вывести визуализацию, максимально сделать все понятным и доступным. Будем учиться работать вот с GPT -Excel. Это то, о я г[ФИО], эта нейронка, которая у вас прямо внутри таблички находится, и она как раз может помогать работать с большими массивами данных, их анализировать, находить корреляции, закономерности, что -то исправлять, какие -то массовые действия производить, формулы, функции прописывать, дашборды создавать. если там несколько у вас сводных таблиц, да, огромных, можно с помощью нейронки как раз там их объединять или каким -то образом работать с данными. Вот это как раз, мне кажется, вам очень сильно облегчит работу, учитывая количество всего того, что вы выгружаете. Ну (КЛИЕНТ: Ну,) вот. КЛИЕНТ: это, да, это вот, наверное, интересно было бы очень. Спасибо. МЕНЕДЖЕР: Это очень полезная вещь, особенно для финансистов, бухгалтеров, всех, кто с этой сферой как раз сталкивается, как вот у вас. МЕНЕДЖЕР: По нашим пока что отзывам от студентов, Ну, раза в три -четыре работа ускоряется таблицами, даже если ты супер -мастер в Excel и знаешь все макросы и все, что угодно. Помимо этого, конечно, мы с вами будем учиться искать информацию, анализировать информацию из интернета, выстраивать стратегии, если это какие -то типовые документы, которые создавать с нейросеткой нужно, мы тоже учимся это делать. Очень многим нужны инструкции какие -то, шаблонные отчеты делать. Или, опять же, как у вас технические задания для разработчиков. Наверняка есть какая -то база, на которой вы это делаете, и набор технических заданий, которые вы уже отправляли. Можно нейронке просто будет в будущем наговаривать, что вы хотите, она это будет переносить на хороший, правильный язык и заносить в тот шаблон, который у вас принят корпоративно. Это будет вам, опять же, ускорять жизнь. МЕНЕДЖЕР: [наложение] И, соответственно, будем учиться там с ее секретарем работать. Это тоже нейросотрудник, он помогает и с почтой, на почту быстренько ответить, если там много всяких сообщений клиентов, автокалендарь вести, таск -менеджер вести, для себя тоже много чего узнаете, поймете, как визуально создавать картинки, видео, то есть вот тут будет как раз много информации и профильной, и такой направленной на просто жизненные какие -то реалии, чтобы вы могли в работе применять нейросессии, соответственно, для себя, вот, как вариант, я вам рассказывала, помните, про общение с клиентами, что можно собирать какие -то удобные агенты, да, автоматизированные, вещи. Вот если в вашем случае это применимо, просто не во всех компаниях такое разрешено, что сам сотрудник может что -то сделать. Вы можете, например, изучить N8N, собрать АИ -агент, подгрузить туда информацию типовую о программном обеспечении, вывести это все в чат -бот для удобства клиента, и нейросетка будет ему задавать там наводящие вопросы, чтобы вы могли понять глубину проблемы, что вам там потенциально можно делать, чтобы не вы это все проводили, да, нейрон а вы уже с человеком работали по готовой информации. Можно и напоминалки какие -то делать, можно опять же с помощью агента автоматизировать отчетность, можно их подключать к Excel и Google таблицам, если есть какие -то постоянные данные, с которыми нужно работать. Чтобы было полегче, можно таким образом с ними взаимодействие выстраивать и, допустим, какую -то аналитику внутри Google таблиц с помощью нейросетки проводить. Тут вы уже сами фантазируете, как именно вы хотите нейросеть присоединить к вашей рутине, но всё исключительно науку в вашей фантазии отдаётся, потому что вы от кодинга хотите изучать. Вот это как раз и есть автоматизация, которую обычно все хотят с помощью нейронов настроить. Плюс там есть код на курсе. Код – это нейросетка, которая помогает рабочее пространство организовать, в принципе, с помощью нейрощетей. Она очень хорошо запоминает, ищет информацию, у ней есть код -ко[адрес], что -то потестировать с помощью нейронов, находить какие -то баги, ошибки в системах. Вам такой курс пока что по описанию как откликается? Вообще то, что хотели? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, наверное, да, потому что, ну, по что -то, я думаю. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Ну, тут самое главное, чтобы само наполнение окей было. И правда, в другом смысла даже близко нету. Если подходит, то это су[адрес], у нас асинхрон, то есть это заранее записанные уроки. Наверняка, если проходили когда -то онлайн -курсы, подобным образом у вас все могло быть. Нет никакой привязки по времени, соответственно, если удобно в выходные, спокойненько занимайтесь, как вам удобно. Если, условно, там семь часов, семь -десять часов в неделю будете заниматься, да, вы этот курс пройдете где -то за два -два с половиной месяца. В базовом варианте около трех месяцев, там получается на про -варианте. В курсах девяносто четыре и сто десять часов соответственно. МЕНЕДЖЕР: Уроки небольшие – по пятнадцать -двадцать минут – сразу все закрепляется на [адрес]. То есть это все не занудные лекции, заранее не нужно выделять сильно много времени, даже получаса хватит в день. Посмотрели, поделали все. Если вопросы появились, будет куратор. Кураторам вообще индивидуально выстраивается взаимодействие. Он заступен каждый день с восьми до восьми по [адрес] целый го[адрес], если время так рассчитано, да если не успеваете много уделять обучению. Ну и, соответственно, доступ к курсу останется навсегда, и там будут доступны все обновления. Это тоже важный момент, потому что нейроны постоянно МЕНЕДЖЕР: перевыпускаются, что -то новенькое появляется, какие -то фишечки добавляются. Вот вы можете постоянно держать руку на пульсе. У нас каждые полтора -два месяца выходят обновления, нужно будет досматривать какие -то блоки, новости смотреть и так далее. И как только вы курс закончите, выдается удостоверение о повышении квалификации диплома [ФИО]. Всю техническую часть работы мы тоже покажем – ну, как заходить в нейронки, пока учитесь вообще по бесплатным работать, на будущее есть инструкция, как их оплачивать, если вдруг нужно будет все бесплатное. Это все тоже есть. Вот вам в таком режиме как, комфортно будет учиться? Нормально? КЛИЕНТ: [наложение] наверно, да, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Поняла. А какие -то, может быть, вопросы еще у вас есть в плане формата? КЛИЕНТ: в принципе, удобно, просто надо понимать, не знаю, вы Я понимаю, что прочитали лекцию пять минут, ну, пятнадцать минут, двадцать минут, такая полчаса, но не факт, что я это [адрес], там, возможно, время будет протяженность что -то, может быть, и за пять минут, а что -то там, ну, грубо говоря, и день придется потратить, ну, подумать или еще что -то. Ну, то есть на данный момент как бы прогнозировать тяжело, но вот само понимание того, что продвижение, что по очереди есть уроки, и их по очереди смотришь, выполняешь при возникновении вопросов или затыках, непосредственно обращаешься к куратору. МЕНЕДЖЕР: и на месте все разбираете. Но тут, [ФИО], давайте еще раз, на всякий случай, вы сами решаете, когда вы учитесь, сколько вы учитесь, (КЛИЕНТ: Дан.) когда (КЛИЕНТ: Угу.) выполняете [адрес]. То есть нет такого, что вот вы не выполнили, и всё, [ФИО].) исключена из курса, такого здесь не может быть просто по умолчанию. Более того, там сразу все уроки открыты. Ну, то есть, например, вот первые блоки вы прошли, да, понимаете, что вам, ну, вот прям кровь из носа нужно узнать, как презентации делать быстренько. Ну, идите в этот блок, посмотрите и забирайте (КЛИЕНТ: Угу.) в работу сразу. То есть там сразу всё открыто, никто над душой не стоит, это не суперобязательство, но это полезный инструмент, который можно прям сразу забирать в работу. То есть вы отработали, сделали [адрес], вы принцип (КЛИЕНТ: Угу.) поняли, всё, инструмент ваш берите, пользуйтесь. Суть (КЛИЕНТ: Угу.) в этом не чтобы людей напрягать дополнительно, а наоборот, чтобы им жизнь сделать полегче, попроще. МЕНЕДЖЕР: И что касается стоимости, давайте тоже вас ориентирую. Я вообще вижу, что вы к нам пришли с канала «Юрист -юморист». (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Так, а вы не помните, какой там промокод, потому что там точно он есть, но вы его не вводили. КЛИЕНТ: Нет, не помню. Помню, надо (МЕНЕДЖЕР: Сейчас) (МЕНЕДЖЕР: найдём,) смотреть. (МЕНЕДЖЕР: сейчас) встречу. МЕНЕДЖЕР: найдём. У нас просто сейчас бонусы всякие в июне, очень приятные скидки, я думаю, будет хорошо, если мы их соберём. Так, юрист -юморист, тоже не вижу, МЕНЕДЖЕР: так, это вот недавно, да, буквально вы смотрели публикацию, сейчас (КЛИЕНТ: Да.) мы ее найдем. МЕНЕДЖЕР: Так, есть, там шестьдесят пять процентов скидки у нас с вами получается. МЕНЕДЖЕР: Так, давайте сейчас вам пересчитаем. А мы с вами куда пойдем, с агентами или без них? КЛИЕНТ: [наложение] Так, еще раз, агент. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Куда пойдем, с агентами, на прошку или на базовый, без агентов? КЛИЕНТ: Нет, с агентами, если смотреть уж по полной программе, наверно. МЕНЕДЖЕР: Принято. Но, смотрите, если идем по вашему промокоду, в который свирист и юморист, до конца месяца, у нас с вами получается шестьдесят тысяч триста рублей – это (КЛИЕНТ: Угу.) первый вариант. Второй вариант – я вас могу сегодня провести по промокоду «Тик -так». Нам сегодня дали на один день очень приятный бонус там семьдесят процентов скидки. Тогда ниже цена будет в пятьдесят одна двести. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот. Плюс можно выбрать еще в любом случае, на любой из вариантов, можно выбрать еще курс -подарок себе, такой же по цене или ниже стоимости основного обучения, кроме линейки по нейросетям. То есть тут вот в вашем случае, может быть, будет интересно Excel, например, изучить в расширенном формате, если есть такая потребность. Может быть, будет интересен мастер -презентации курс пройти на месяца полтора, по -моему, он тоже рассчитан. В разных программах мы учимся создавать. Может быть, будет интересно, там, не знаю, 1С вряд ли вам интересно, 1С бухгалтерия, вы (КЛИЕНТ: Последний.) и так с этим работаете. Может, что -то творческое будет интересно, тоже же говорили, да, про визуал, там, (КЛИЕНТ: На.) сигму -силь доизучить или SMM. Ну, второй курс, там, большое количество вариантов, этот надо будет просто вам посмотреть, что нравится, что не нравится. Вот, и в течение месяца мы добавляем прям второе полноценное обучение. Можно подарить кому -то, если хотите. А по оплате она у нас возможна либо целиком, либо в рассрочку. Вот вам как было бы комфортнее? КЛИЕНТ: наверно, целиком бы сразу. МЕНЕДЖЕР: А у вас случайно карточек, пальцы, ВТБ или озон не плыл? (КЛИЕНТ: Альфа.) МЕНЕДЖЕР: А с альфа еще кэшбэк у вас будет дополнительно, там пять тысяч возвращается. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Так что мы с Вами сейчас все соберем, еще и потом налоговый вычет сделайте, тринадцать процентов тоже все присутствует. вот в (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да,) целом КЛИЕНТ: [наложение] это было одним из плюсов, я посмотрела, что вы имеете права, у вас есть образовательная лицензия. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, и удостоверение по окончании вот этого курса выдается о повышении квалификации установленного образца, Вам нужно будет только закончить курс, все сдать, все [адрес]. Дальше мы сможем подготовить удостоверение. [ФИО], ну, если всё подошло, всё понравилось, давайте тогда будем вас записывать на обучение. КЛИЕНТ: Давайте МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас я вам сделаю ссылочку на оплату. На всякий случай проговариваю, вдруг не помните. У нас, когда оплачиваете с кэшбэком, важно выбирать способ оплаты банковской картой – ни QR (КЛИЕНТ: Угу.) -код, ни СБП. Это как в магазине. QR -ко[адрес], оплатили карточкой – кэшбэк есть. Точно (КЛИЕНТ: Угу.) такая же механика. На всякий случай, чтобы прилетел, у нас там автоматически кэшбэк настроен, поэтому важный момент. Вот, я вам сейчас делаю ссылочку на оплату, мне куда ее вам отправить. КЛИЕНТ: [наложение] На почту электронную, там мне тоже где -то, мне кажется, оставляла. МЕНЕДЖЕР: Указывали, указывали, сейчас, секундочку, я счет доделаю, посмотрю, скажу, вы укните. «Ол -восемнадцать, га, собачка [ФИО]...» Ой, вы тут не (КЛИЕНТ: [ФИО],) дописали (КЛИЕНТ: да) (КЛИЕНТ: -да) букву, КЛИЕНТ: [наложение] -да, поторопилась, МЕНЕДЖЕР: [наложение] букву не дописали. КЛИЕНТ: значит, (МЕНЕДЖЕР: «Янде) Яндекс, (МЕНЕДЖЕР: точка) скажи, (МЕНЕДЖЕР: ру») (МЕНЕДЖЕР: написали.) ну, это не страшная писка. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, не страшно, так хорошо, что я ее увидела сразу. это очень [ФИО], счет на оплату курса. МЕНЕДЖЕР: Я вам отправлю сейчас счет, потом доступ придет также на почту, поэтому важно, чтобы вам долетали письма от нас, и в [ФИО], где вот вы нам тыкнули в боте. Я (КЛИЕНТ: Угу.) вам еще давайте в бот, для удобства в [ФИО], отправлю как раз вот варианты курсов в подарок. Итак, (КЛИЕНТ: угу.) мы Можно сегодня определиться, опять же, можно в течение месяца. Главное, потом мне, моих, ну, чтобы вы определились, чтобы мы вам все добавили, все причитающееся. У вас сейчас получится оплату провести? КЛИЕНТ: я думаю, да. МЕНЕДЖЕР: Так, вот проверьте, пожалуйста, дошло вам все на почту или нет. КЛИЕНТ: Ну, так щас. КЛИЕНТ: А вы отправили (МЕНЕДЖЕР: Я) уже, да? МЕНЕДЖЕР: [email] вот как на сайте у нас написано. КЛИЕНТ: На почту пока нету, на (МЕНЕДЖЕР: А) почте… (МЕНЕДЖЕР: спам) (МЕНЕДЖЕР: рассылки?) Не -не -не, нету, то есть там я тоже смотрю, м -м, МЕНЕДЖЕР: Так, а давайте тогда проверим саму почту. КЛИЕНТ: давайте, о -эл, (МЕНЕДЖЕР: Это…) а, МЕНЕДЖЕР: Не -не -не, я вам сейчас скину, прям в массу, чтобы (КЛИЕНТ: м) (КЛИЕНТ: -гу.) точно все буквы были на месте, потому что я же вам доступ потом на нее буду направлять, нужно, чтобы чтобы она правильная была. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вы на связи? КЛИЕНТ: Алло, меня слышно? МЕНЕДЖЕР: Да, сейчас слышу. КЛИЕНТ: Ага, все, вижу, пришла почта от [ФИО] и [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Ну да. А, (КЛИЕНТ: Угу.) что вам на почту пришло письмо. Все, (КЛИЕНТ: да.) отлично, значит, все правильно, значит, все хорошо. Так, мне к вам попозже вернуться, или вы прямо сейчас сможете оплатить, чтобы мы все проверили за все? КЛИЕНТ: [наложение] Да, давайте попозже, сейчас я оплачу, тогда буквально тут вот… МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я вам тогда доступ КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], МЕНЕДЖЕР: [наложение] пока сделаю и списочек как раз сформирую, пришлю, чтобы на руках все осталось. КЛИЕНТ: [наложение] хорошо, МЕНЕДЖЕР: [наложение] – Все, и для налогового вычета сейчас тоже КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] документы подкину вам. До связи через пять -десять минут. КЛИЕНТ: давайте. реки.

Маркеры разговора

Длительность24:21
Реплик всего202
Слов3555
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено45

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
использование искусственного интеллекта в работе
Прошлый опыт
аналитик 1С
Мотивация
для работы, автоматизация рутины
Цели в обучении
научиться применять нейросети для тестирования, ТЗ, презентаций, анализа данных
Метод оплаты
full
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«сколько учиться» · «оплата» · «расписание» · «организационные моменты»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · аналитик 1С
Жизненные обстоятельства