Звонок · 22.06.2026 10:01
· comagic_e5dabd598af0325896588a371e3e3a7c
46286698
86%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: ДорогоХочет сравнить варианты
«Я сейчас буду с Яндексом еще разговаривать, там тоже очень интересные курсы»
«у Яндекса формат обучения — электронная книга...; Сто девять не могу сделать, но могу согласовать дополнительную скидку»
«у Яндекса формат обучения — электронная книга...; Сто девять не могу сделать, но могу согласовать дополнительную скидку»
03 Краткое содержание
Менеджер квалифицировал клиента (B2B-трейдер специями, поиск применения нейросетей для бизнеса), презентовал тарифы, сделал апсейл на Про, отработал возражения (цена, сравнение с Яндексом), предложил оплату сегодня с дополнительной скидкой. Клиент отложил решение до сравнения с конкурентами. Договорились о связи в Телеграм.
03+ Совет коуча
Уточнять причину 'подумаю' и жёстче закрывать на звонке. Задавать вопрос о предпочтительном способе оплаты. Называть цену до и после скидки.
04 Выполнение чеклиста · 30/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«[ФИО], [ФИО], добрый день.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], [ФИО], добрый день.»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Индисона звонила Вам по поводу обучения.»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы интересовались курсом по нейросетям.»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте я Вам задам пару вопросов для того, чтобы порекомендовать наилучшее решение.»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«У нас есть разные тарифы данного обучения, но подберем то, что Вам наиболее подойдет.»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«торговля, импорт. Мы торгуем специи, B2B»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Я хотел бы понять, что я могу из этого применить в своем бизнесе.»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«оптимизировать какие-то рабочие процессы, анализ рынка, автоматизация»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Цену у нас клиент запрашивает... цена на внешнем рынке такая-то... Что-то такое можно придумать, агент какой-то?»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«С опытом работы с нейросетями или с нуля больше рассматриваете?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«если рассматривается для себя при оптимизации рабочих процессов, вот этот курс... отлично подойдет»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вот этот курс... в целом отлично подойдет. То есть можно работать с помощью нейросетей оптимизировать и работу с документациями, работу с аналитикой»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
3/3 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«В Тариф.Про входит... настройка чат-ботов, создание и агентов под любые задачи»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«базовая программа... Тариф.Про»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Сориентировались по цене?»
|
↗ 022 | 2 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«В базовой программе изучается сто двадцать пять нейросетей... анализ рынка...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«обучение в записи... индивидуальный куратор... два месяца, час-полтора в день»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
2/2 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«Я сейчас буду с Яндексом еще разговаривать, там тоже очень интересные курсы»
|
↗ 026 | 1 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«у Яндекса формат обучения — электронная книга...; Сто девять не могу сделать, но могу согласовать дополнительную скидку»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«по промокоду «Близнецы» на обучение скидка 60%»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«а вы сегодня будете готовы оплатить, если я вам сейчас согласую у руководителя эту стоимость?»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«перезвоню сегодня»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Я вам предлагаю такой вариант... согласую у руководителя, сделаю второй курс в подарок»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Давайте я Вам задам пару вопросов для того, чтобы порекомендовать наилучшее решение.» · «У нас есть разные тарифы данного обучения, но подберем то, что Вам наиболее подойдет.»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«Я сейчас буду с Яндексом еще разговаривать, там тоже очень интересные курсы»
ОбоснованиеСравнение с конкурентом; также торг за цену.
Таймкод11:30
02
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«у Яндекса формат обучения — электронная книга...; Сто девять не могу сделать, но могу согласовать дополнительную скидку»
ОбоснованиеОбработано сравнение и ценовое возражение.
Таймкод12:00
05 Транскрипт · 113 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО] из Академии Индисона звонила Вам по поводу обучения. Удобно пообщаться?
МЕНЕДЖЕР: Да, Вы интересовались курсом по нейросетям. Давайте я Вам задам пару вопросов для того, чтобы порекомендовать наилучшее решение от нашей компании. У нас есть разные тарифы данного обучения, но подберем то, что Вам наиболее подойдет.
КЛИЕНТ: Давай сюда.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, расскажите, пожалуйста, для чего в целом рассматриваете, какие у Вас цели и задачи, где планируете применять полученные навыки, для
КЛИЕНТ: [наложение] торговля, импорт.
МЕНЕДЖЕР: оптимизации бизнеса, а именно продвижения, может быть, интересует, я не знаю, (КЛИЕНТ: вы) аналитика, (КЛИЕНТ: скажите,) вы
КЛИЕНТ: [наложение] что есть, я тоже хочу понимать, там я смотрю курсы, это кабелы, берда в основном бесполезные, там какой -то маркетинг, еще что -то там, ну, нафиги надо.
КЛИЕНТ: Я хотел бы понять, что я могу из этого применить в своем бизнесе.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] думаете, [ФИО] не нужна в бизнесе, нейротехническая оптимизация не нужна, продвижение, сокращение затрат на рекламу, то же самое продвижение, увеличение продаж.
КЛИЕНТ: Ну, понимаете, есть разные бизнесы, да, понимаете, или нет. Я вам тогда объясню, если не понимаете. (МЕНЕДЖЕР: Что) Вот (МЕНЕДЖЕР: продвигаете) на рынок приходит...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] и где продвигаете?
КЛИЕНТ: [наложение] Мы ничего не продвигаем, мы как торговая компания, Мы торгуем специи,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] С чем торгуете?
КЛИЕНТ: [наложение] мы
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Специи. Вы самостоятельно
КЛИЕНТ: [наложение] B2B,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] как -то… вы
КЛИЕНТ: [наложение] мы не фасуем, мы трейдерами -производственниками составляем,
МЕНЕДЖЕР: для (КЛИЕНТ: поэтому) себя (КЛИЕНТ: нам) почему (КЛИЕНТ: нечего) -то (КЛИЕНТ: продвигать,) рассматриваете, я (КЛИЕНТ: но,) поняла, (КЛИЕНТ: конечно,) для
КЛИЕНТ: первым делом я пойму, (МЕНЕДЖЕР: себя,) (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) что можно в бизнесе использовать.
МЕНЕДЖЕР: Но, смотрите, если рассматривается для себя при оптимизации рабочих процессов, вот этот курс, который вы для себя выбрали, в целом отлично подойдет. То есть можно работать, да, то есть с помощью нейропсихии оптимизировать и работу с документациями, работа с аналитикой, возможно, для оптимизации каких -то рабочих процессов. (КЛИЕНТ: какой) (КЛИЕНТ: пример) Работа...
КЛИЕНТ: можете мне привести, не вот эти вот общие слова и слайды, а вот что конкретно, что я могу сделать?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я не знаю, у нас часто рассматриваются, я не знаю конкретно, чем вы занимаетесь, то есть вот у вас рабочий день начинается, то есть с чего, чем вы конкретно занимаетесь. Но... А... И...
КЛИЕНТ: [наложение] Цену у нас клиент запрашивает и говорит, какая цена на это.
МЕНЕДЖЕР: То есть мы можем сделать (КЛИЕНТ: Ты) (КЛИЕНТ: видишь...) какую -то подборку, да, то есть для клиента. Вот такой -то прайс, такие -то стоимости, то есть на ту или иную закупку будет у клиента, (КЛИЕНТ: Да,) правильно (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: нас) я (КЛИЕНТ: есть) понимаю?
КЛИЕНТ: прайс, да, да,
МЕНЕДЖЕР: Да. Можно в индивидуальном формате, то есть оформить какой -то прайс, сделать какую -то презентацию, подборку того товара, который необходим клиенту, например, конкретно, да. То (КЛИЕНТ: Нет,) есть это описание.
КЛИЕНТ: вообще нет, это если… Каждый раз это у нас так… У нас просто такой сложный бизнес, вот не такой простой, как заводские детали продавать или там производство. Это очень просто, да. А вот именно такое, что, знаете, там, цена на внешнем рынке такая -то, сегодня она ушла на десять копеек вниз, значит, надо здесь продавать с учетом цены на внешнем рынке. Вот что -то такое можно придумать, агент какой -то? (МЕНЕДЖЕР: И) (МЕНЕДЖЕР: вот)
КЛИЕНТ: Создавать (МЕНЕДЖЕР: он.) агентство, что вообще есть? Вот я хочу какую -то обширную такую презентацию с объяснением, что и как я могу после какого -то курса иметь, какие (МЕНЕДЖЕР: используются) знания.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] меры технических, опыта с ними работы или с нуля больше рассматриваются?
КЛИЕНТ: конечно, там все вот эти чаты, вот эти все гики, группки, там, чат (МЕНЕДЖЕР: А) репетий, (МЕНЕДЖЕР: что) что (МЕНЕДЖЕР: делать) там за (МЕНЕДЖЕР: с) шоу, (МЕНЕДЖЕР: помощью) (МЕНЕДЖЕР: нейросетей?) ничего не делают. С днем (МЕНЕДЖЕР: Ты) (МЕНЕДЖЕР: что,) рождения (МЕНЕДЖЕР: рябуха) все поздравляют,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] не черпс, да?
КЛИЕНТ: да, да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: Обучение с нуля, то есть есть какой -то опыт, просто просто знаете, что можете помочь, но в целом профессионально не (КЛИЕНТ: Вопросы) используете
КЛИЕНТ: им (МЕНЕДЖЕР: обучение) задаю, (МЕНЕДЖЕР: себя.) они мне отвечают, да,
МЕНЕДЖЕР: Поняла. Ну, как браузер, все мы используем, да, то есть это понятно, это полпроцента (КЛИЕНТ: да.) возможностей нейросетей. Хорошо, давайте расскажу, какие есть варианты, что в себя включают, зачем вам могут помочь, два тарифа вам предложу для ваших задач и подгруппы. Да, скажите, по формату, по наполнению есть ли какие -то критерии для вас? Что, например, обучение в себя должно включать, чтобы вам было обучаться наиболее комфортно? Может быть, больше, не знаю, цели, там, практики, обратной связи или не принципиально здесь.
КЛИЕНТ: Я вообще хотел бы со социалистом индивидуально общаться, чтобы он мне им вопросы задавал, а он, зная, что может, и им я рассказывал, что и как мне это можно сделать.
МЕНЕДЖЕР: Здесь (КЛИЕНТ: Вот) как раз есть (КЛИЕНТ: было) индивидуальный
КЛИЕНТ: бы вообще идеальный (МЕНЕДЖЕР: куратор.) такой вариант.
МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, вот в этой программе как раз есть индивидуальный куратор, он закрепляется на двенадцать месяцев. То есть все вопросы в кейсе вы можете в индивидуальной барьерке с куратором разбирать.
МЕНЕДЖЕР: Может быть, в плане, не знаю, дополнительного дохода рассматривать что -то, связанное с нейросетями, (КЛИЕНТ: Нет.) как за контент, как за аналитика? Нет, то есть, взять кучу работы, в первую очередь, для оптимизации.
КЛИЕНТ: это у меня в бизнес, что я буду заниматься чем -то еще.
МЕНЕДЖЕР: Ну, уточняю, некоторые распасывают, поэтому уточняю, да, то есть, если (КЛИЕНТ: Не,) рассматривать (КЛИЕНТ: вот) это.
КЛИЕНТ: смотрите, в идеале так, чтоб куратор пришел, и я с ним там сижу по часу в день, допустим, (МЕНЕДЖЕР: Нет,) там, (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: нас) и (МЕНЕДЖЕР: обучение) мы с ним работаем.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] в записи, вы с куратором по часу времени сидите, то есть, у нас обучение в записи. Вы регистрируетесь в личном кабинете, заходите в удобное время, просматриваете уроки и выполняете статистические задания на закрепление. У вас будет вот как раз индивидуальный куратор, то есть все вопросы -ошибки, которые, возможно, будут возникать, вы можете в неограниченном количестве с куратором разбирать. Длительность занимает, в среднем, два месяца, если вы будете в день заниматься примерно час -полтора.
КЛИЕНТ: вот (МЕНЕДЖЕР: пусть) что (МЕНЕДЖЕР: уйдет.) я буду уметь, вот скажите, что я буду уметь? Вот что я буду знать, (МЕНЕДЖЕР: Я) что я (МЕНЕДЖЕР: сейчас) буду уметь (МЕНЕДЖЕР: расскажу) делать под (МЕНЕДЖЕР: про) завершительный (МЕНЕДЖЕР: формат,) (МЕНЕДЖЕР: расскажу) консенсус?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] про наполнение, я сейчас расскажу, да.
МЕНЕДЖЕР: Доступ к материалам остается навсегда, программы навсегда с последующими обновлениями, тоже важно, потому что нейросети обновляются. В базовой программе изучается сто двадцать пять нейросетей для абсолютно разных задач в сфере деятельности. Что изучится? [ФИО], во -первых, введение в нейросети, какие нейросети какие задачи лучше или хуже выполняют, да, то есть это графические нейросети, это аналитика, это контент, презентации, документации, таблицы, дашборды и так далее. Изучите, как создавать запросы для получения профессиональных результатов, то то фронты писать, чтобы не просто найти, не просто спросить, как у браузера, да, спрашиваете, а преобразовать в какой -то профессиональный продукт. Основные второстепенные платные и бесплатные нейросети изучаются. Вот нейросети для бизнеса, что конкретно изучите? То есть научитесь внедрять в работу продажи, стратегию компании, работу с теми же документами, автоматизировать ручину или переложить какие -то ручные процессы на нейросети. Что конкретно у нас, для чего часто рассматривают? Разработка бренда, продвижение стратегии, анализ рынка. Вот как раз про что вы говорили. То есть там подешевело, тут стало дороже. То есть, чтобы предложить, да, то есть свою продукцию за какую -то стоимость, для того, чтобы при минимальном выложении времени и средств получали максимальное количество прибыли. или, думаю, вам это очень актуально, да, то есть как всегда бывает у нас, анализ конкурентов с помощью нейросетей, экономия затрат за счет именно автоматизации бизнес -процесса с помощью нейросетей.
МЕНЕДЖЕР: Если вас интересует настройка и агентов, то можем предложить нас в Тариф.Про рассмотреть. В Тариф.Про входит полностью базовая программа, то есть с нуля знакомства, автоматизации и внедрения в бизнес, но также в дополнительные блоки входит настройка чат -ботов, создание и агентов под любые задачи. То есть вы можете не только те задачи, которые вы вручную выполняете, автоматизировать, а можно вообще настроить АИ -агентов, доучивать их новым умелкам новым задачам и прям делегировать часть работы нейросетям, то есть
МЕНЕДЖЕР: переложить какие -то ручные задачи на нейросети. Это может быть (КЛИЕНТ: Понятно,) что (КЛИЕНТ: вот) угодно.
КЛИЕНТ: всякие чат -джи -пити -нини, вот эти, мне все
КЛИЕНТ: просто мне подписку сделают платную, заплатят
МЕНЕДЖЕР: Нет, (КЛИЕНТ: смогут) за вас никто не (КЛИЕНТ: вообще...) доплатит, вы будете сами делать сплатные подписки, если хотите пользоваться сплатными нейросетями. Но здесь изучаются и платные, и бесплатные нейросети, и основные и второстепенные. Вот в тарифе ПРУ изучается сто шестьдесят нейросетей. Мы предлагаем и бесплатные аналоги наших платных нейросетей. Вам, в принципе, не нужно будет делать даже платные подписки на нейросети. Но при желании, если захотите установить, сделать подписку, то есть вы можете сделать, соответственно, на практике, с куратора вы ей пользоваться тоже, если будет с этой необходимостью.
КЛИЕНТ: Может помочь нам строить всё это, (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) заплатить,
МЕНЕДЖЕР: конечно, это был бы чрезвычайный (КЛИЕНТ: установить?) скройтец.
КЛИЕНТ: Это входит, да?
МЕНЕДЖЕР: Обязательно, обязательно, это (КЛИЕНТ: VPN) в ходу (КЛИЕНТ: -ы) кругу.
КЛИЕНТ: [наложение] скачать, это что под VPN -ы? А как скачать? Я не знаю, как скачать. Я уже в [адрес] не скачаю, правильно?
МЕНЕДЖЕР: Там либо криптовалюту можно оплатить, либо с иностранной карты. Здесь изучается в практику, то есть установка, ну, не установка, а именно оформление подписки, то есть это входит в практику программы обучения, и это можно будет сделать, соответственно, с преподавателем, с куратором. Ну и в тарифе «Поиск» присутствует и «Навигатор». То есть такой поисковичок вы можете любую задачу внести, и вам автоматически подвергнется нейросеть, которая...
МЕНЕДЖЕР: Так, давайте ориентируем.
МЕНЕДЖЕР: А вы у нас ранее приобретали обучение?
МЕНЕДЖЕР: Или впервые рассматриваете, да, от компании? Так, смотрите, у нас сейчас по промокоду «Близнецы» на обучение скидка 60%. Стоимость тарифа «Простучь» в этом скидке по промо -коду – 59 812 рублей. 59 812 рублей.
МЕНЕДЖЕР: Ну да, неважно, как вы будете оплачивать, как физическое или как юридическое. Еще у нас при оплате вот...
МЕНЕДЖЕР: Обязательно, обязательно. Вы получите и диплом удостоверения о повышении квалификации стадий, и закрывающие документы обязательно предоставим, конечно. И у нас при оплате с 22 мая по 22 июня включительно по промокоду «близнецы» действует акция «один плюс один». Если вы приобретаете обучение по нейросетям, вы можете второй курс выбрать на стоимость оплаты в подарок абсолютно бесплатно. Можно выбрать для себя второе обучение, можно подарить близкому человеку, сотруднику, (КЛИЕНТ: Коммерческий) коллеге.
КЛИЕНТ: директор можно, потому что у упор какой -то был коммерческий директор, бесплатно, можно его выбрать?
МЕНЕДЖЕР: Вот коммерческий директор дороже программы, если наоборот, то есть вы можете приобрести программу «Коммерческий директор», а курс по ней рассчитан в подарок выбросить. Вот так и можем предложить. Сориентировались по цене?
КЛИЕНТ: стоит коммерческий диагноз, (МЕНЕДЖЕР: А) [ФИО]?
МЕНЕДЖЕР: давайте посмотрим, да, я вот вижу, вы у нас обращались, да, ранее на эту программу уже рассматривали. Сейчас я вас сориентирую. Там тоже скидка шестьдесят процентов на директорский курс у нас. Возможно, вам даже выгодно будет приобрести.
МЕНЕДЖЕР: Со всем в одну минутку буквально я вас реализую.
МЕНЕДЖЕР: «126 тысяч рублей» с промоко[адрес].
МЕНЕДЖЕР: Такой вариант вам как? «Могу сделать дополнительную скидку с учетом того, что вы обращались при полной оплате, если будете рассматривать вот коммерческий директор. Там от ста тысяч рублей вот могу вам сделать коммерческую скидку, да, то есть для компании -партнера. Сто девятнадцать тысяч семьсот при полной оплате у вас будет, (КЛИЕНТ: А) если (КЛИЕНТ: сто) от (КЛИЕНТ: девять) компании рассматривать».
КЛИЕНТ: тысяч можете сделать? (МЕНЕДЖЕР: Еще) (МЕНЕДЖЕР: раз.)
КЛИЕНТ: 109 ты сможете сделать за
МЕНЕДЖЕР: «Сто девять (КЛИЕНТ: две) не могу сделать. (КЛИЕНТ: программы?)
МЕНЕДЖЕР: Сто девять не могу сделать, чтоб я вам максимально скидочку и так (КЛИЕНТ: Ну) шестьдесят (КЛИЕНТ: я) процентов (КЛИЕНТ: не) чисто.
КЛИЕНТ: [наложение] просто так из головы вынес 109, я просто имею уже предложение. Вы тогда подумайте и перезвоните, мало ли, может, у вас есть к кому обратиться, сказать, может, за 109 добить две программы сразу.
КЛИЕНТ: Миросети ПРО и [ФИО] директор.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вы сегодня будете готовы оплатить, если я вам сейчас согласую у руководителя эту стоимость?
КЛИЕНТ: Не знаю, я (МЕНЕДЖЕР: Ну) не (МЕНЕДЖЕР: вот,) в офисе (МЕНЕДЖЕР: ну) сейчас.
МЕНЕДЖЕР: вот, если мне согласовывать, то есть мне нужно от вас положительное решение. Я вам готова пойти (КЛИЕНТ: Твердый) согласовать (КЛИЕНТ: бит,) (КЛИЕНТ: твердый) на пресс (КЛИЕНТ: бит,) -согласование. (КЛИЕНТ: да?) Еще раз?
КЛИЕНТ: Твердый бит, да?
МЕНЕДЖЕР: Ну, конечно, (КЛИЕНТ: Дай) конечно, (КЛИЕНТ: там.) я очень
КЛИЕНТ: [наложение] Я сейчас буду
МЕНЕДЖЕР: [наложение] хотела…Слушайте,
КЛИЕНТ: [наложение] с Яндексом еще разговаривать, там тоже очень интересные курсы по нейросетям. Я сейчас с ними поговорю, и что они мне предложат, если что, я вам могу перезвонить и сказать, что я хочу.
КЛИЕНТ: [наложение] И
МЕНЕДЖЕР: [наложение] у Яндекса…Формат
КЛИЕНТ: [наложение] по какой цене?
МЕНЕДЖЕР: обучения знаете у Яндекса какой? Ознакомились когда -либо?
КЛИЕНТ: Вот я сейчас буду с ними разговаривать.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Просто если вы мне говорите, что мне важно, чтобы был индивидуальный куратор, что я мог сесть задать вопросы.
КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: Ну, у Яндекса формат обучения — электронная книга — это текстовый формат обучения, то есть нужно подключаться в определенное (КЛИЕНТ: ну) время.
КЛИЕНТ: нет, нет, нет, там уже и куратор есть, и (МЕНЕДЖЕР: Ну,) всё, я (МЕНЕДЖЕР: кураторы) сейчас с (МЕНЕДЖЕР: есть,) ним буду разговаривать.
МЕНЕДЖЕР: но там формат электронной книги у них, есть у них всегда формат электронной книги в обучении — на директорские курсы, (КЛИЕНТ: Ну,) на…
КЛИЕНТ: [наложение] ну, нет уже, я вот с ним поговорю, потом вам перезвоню. У меня еще есть скиллбокс, тоже из предложения лежит. Давайте, как вас зовут?
МЕНЕДЖЕР: этом его меня зовут.
КЛИЕНТ: [ФИО], давайте я вам тогда с ним поговорю и вам перезвоню сегодня.
КЛИЕНТ: Как мне с вами связаться тогда непосредственно?
МЕНЕДЖЕР: Я вам предлагаю такой вариант, чтобы вы рассматривали обучение, приобретение обучения у нас, так как мы заинтересованы в вас, да, как в нашем студенте, и я вам предложу дополнительную скидку, сейчас согласую у руководителя, вот мы с вами сделаю второй курс в подарок и диплом с обратной связью вам никто из предложенных школ не предложит. Хоть обучение (КЛИЕНТ: я) недовольно
КЛИЕНТ: [наложение] поговорю
МЕНЕДЖЕР: [наложение] неплохое, но мы анализируем.
КЛИЕНТ: [наложение] с ними и потом с Вами обсудим, давайте так. Как я могу Вам перезвонить непосредственно Вам и сказать, что я готов Вам такое заказывать и что я готов Вам сделать?
МЕНЕДЖЕР: Я могу вам написать в [ФИО], например, если… (КЛИЕНТ: [ФИО]) Так, нет у вас [ФИО], (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: использует) да? А (КЛИЕНТ: метод) куда вам будет удобно
КЛИЕНТ: «Телеграм, (МЕНЕДЖЕР: написать?) WhatsApp, СМС».
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, у вас в Telegram скрыт номер. Если я вам в SMS свой ник пришлю, меня зовут [ФИО], вы мне можете что -нибудь прислать в Telegram, какой -нибудь смайлик?Смотрите,
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я сейчас вам направлю информацию по курсу нейросессии и по коммерческому директору с индивидуальной скидкой. Уточню, вам согласуем, я думаю, что мы пойдем вам на встречу, согласуем, так как вы нас обучением уже интересовали с учетом того, что вы полностью оплачиваете обучение, не в расходах, то есть мы банком проценты не платим в любом случае. Вот, по один плюс один у нас предложение при оплате с 22 мая по 22 июня, включительно по сегодня, в любом случае вам нужно будет оплатить, если вы примете там положительные решения. И повторюсь, то есть мы анализируем еженедельно, по вторникам, четвергам, то есть стоимость такую за программу с курсом в подарок ни одна платформа не предлагает. Это я вам гарантирую, анализируем (КЛИЕНТ: я) еженедельно. (КЛИЕНТ: вас) (КЛИЕНТ: услышал,) Да, (КЛИЕНТ: все) и подскажите, (КЛИЕНТ: благодарю,) пожалуйста, (КЛИЕНТ: жду) (КЛИЕНТ: тогда,) все,
КЛИЕНТ: [наложение] если он смс получит. Она уже у меня отключалась, извините, работа.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я вас сейчас отпущу, подскажите, пожалуйста, мне либо название организации, либо ИНН ваш. Мне нужно две согласования будет.
КЛИЕНТ: тогда перезвоню и все скажу.
МЕНЕДЖЕР: Может, название мне подскажите, я укажу, не буду нигде ничего указывать, просто мне две согласования.
Маркеры разговора
Длительность14:51
Реплик всего272
Слов2668
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено16
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети для бизнеса
Прошлый опыт
Использует чаты с нейросетями, но не профессионально
Мотивация
Оптимизация бизнес-процессов, анализ рынка, автоматизация
Цели в обучении
Научиться применять нейросети для анализа цен, создания прайсов, автоматизации
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Что конкретно я буду уметь?» · «Как установить VPN?» · «Можно ли два курса за 109000?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Владелец бизнеса
Жизненные обстоятельства
—