Анализ звонков / Соловьева Светлана / 46290264
Звонок · 23.06.2026 12:01 · sipuni_1782203859_273564

46290264

Соловьева Светлана → сметчик · 23:24 · Инженер-сметчик · Категория BBB
91%
Общий балл
34 pass 5 fail 6 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Соловьева Светлана
Дата
23.06.2026 12:01
utm_source
hh
utm_campaign
aicost_mpp_iv10_hh
Продукт
Инженер-сметчик
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
23:24
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужна дополнительная информацияНужно время на принятие решенияХочет сравнить варианты
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужна дополнительная информацияНужно время на принятие решенияХочет сравнить варианты

«надо посмотреть»
«Каждое возражение отработано.»

03 Краткое содержание

Клиент с 12-летним опытом сметчика, заинтересована в курсе по ИИ для автоматизации. Мотивация: не отстать от времени. Менеджер выявил потребности, презентовал программу и формат, предложил скидку 60% и акцию 1+1 при оформлении сегодня. Клиент не готова решить сразу, договорились на повторный звонок завтра. Возражения (4) отработаны. Не выяснен триггер 'почему именно сейчас', не уточнён предпочтительный способ оплаты, не согласовано точное время следующего звонка.

03+ Совет коуча

Уточняйте у клиента причину срочности ('почему именно сейчас') и задавайте вопрос о предпочтениях по способу оплаты. При согласовании повторного звонка фиксируйте точное время ('завтра в 18:00'), а не просто 'завтра'.

04 Выполнение чеклиста · 34/39 · 6 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый день»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы интересовались курсом ИИ «[ФИО]»?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать про обучение»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ответить на Ваши вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«обсудим по вариантам оплаты»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«с месяцем двенадцатилетнего опыта работы»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«эта профессия будет вымирать... чтобы адаптироваться к нынешнему времени»
↗ 010 3
Цель обучения
«хотела бы заранее не остаться, а быть уже в теме»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«двенадцатилетнего опыта работы»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«эта профессия будет вымирать, и это все будет автоматизировано»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«с месяцем двенадцатилетнего опыта работы»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«двенадцатилетнего опыта работы»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«работаете сметчиком уже более двенадцати лет. Сейчас заинтересовало освоение именно искусственного интеллекта...»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«это то, что направлено на Вашу сейчас задачу – внедрение искусственного интеллекта»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«генерация сметы документов, проверка расчетов в нейросетях»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«онлайн -обучение, все верно, вы учитесь в удобное для вас время»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«надо посмотреть»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом скидки 60%, стоимость составляет 69 900 рублей»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«174 729 рублей... 69 900 рублей»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«при оформлении сегодня вы второй курс... получаете в подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«при оформлении сегодня вы второй курс... получаете в подарок»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра с вами свяжусь по решению»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«при оформлении сегодня вы второй курс... получаете в подарок»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«рассказать про обучение» · «ответить на Ваши вопросы» · «обсудим по вариантам оплаты»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«надо посмотреть»
ОбоснованиеКлиентка выразила сомнения и необходимость подумать.
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеВыявлено 4 возражения: скепсис по поводу ИИ, необходимость доп. информации, неготовность решать сейчас, сравнение с другими курсами.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеВсе 4 возражения получили содержательный ответ.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
ОбоснованиеКаждое возражение отработано.

05 Транскрипт · 146 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день.Меня КЛИЕНТ: Я слушаю. МЕНЕДЖЕР: зовут [ФИО], Академия Eduson. Вы интересовались курсом ИИ «[ФИО]», все верно? КЛИЕНТ: Да, я смотрю, кто -то отправлял заявку. МЕНЕДЖЕР: Отлично с Вами познакомиться, рассказать про обучение, ответить на Ваши вопросы. Если все устроит, обсудим по вариантам оплаты, хорошо? КЛИЕНТ: Ну, давайте я заранее вам скажу, что я как бы с месяцем двенадцатилетнего опыта работы, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) у меня как бы обводное, у меня как бы совсем неинтересно все это, вот (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я, в принципе, как бы и каркас создавать, и все это я могу изручить. как бы я это могу. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Поэтому можем начать с середины. МЕНЕДЖЕР: Здесь, собственно говоря, [ФИО], это очень хорошо, что у вас есть опыт, при этом курс подходит не только для начинающих сметчиков, а здесь с точки зрения автоматизации задач, то есть с помощью искусственного интеллекта в том числе. МЕНЕДЖЕР: Подскажите, вот вы от курса что хотите получить? КЛИЕНТ: вот я хотела бы как раз уточнить, что значит что это искусственный след, что он может. МЕНЕДЖЕР: То есть здесь мы на курсе рассматриваем, Как с помощью искусственного интеллекта генерировать сметы, документы, проверять расчеты через нейросети, автоматизировать рутинные задачи сметчика, создавать шаблоны для ускорения работы? То есть как именно искусственный интеллект использовать в сфере сметчика? (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: А Вот вы что хотите, именно это направление или что -то другое ожидаете? КЛИЕНТ: Но, смотрите, я... Однажды была одним. КЛИЕНТ: Продолжение следует. Но, как бы, [ФИО] работала в группе людей, которые создавали BIM -модель, BIM -моделирование, где мы вносили расценки, и на основании этих расценок и расчетов создавалась какая -то там... КЛИЕНТ: Допустим, конструкция [адрес], но я (МЕНЕДЖЕР: Угу.) образ не собираюсь. КЛИЕНТ: Однако в результате не было никакого Финансирование закончилось, и результат вы все -таки не увидели. Я хочу понять, и искусственный интеллект – это тоже то же самое, или это вопрос автоматизации набора смет? Нет, нет. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, здесь мы рассматриваем искусственный интеллект с точки зрения именно автоматизации задач, то есть подсметчика. Как я сказала ранее, если проще сказать, вы учитесь с помощью искусственного интеллекта проверять методы, автоматизировать расчеты, создавать шаблоны, минимизировать ошибки. То есть, по сути, вас появляют умные помощники, которые вам экономят часы работы. Это вот именно про искусственный интеллект мы говорим. КЛИЕНТ: поняла. МЕНЕДЖЕР: Красивая (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: есть) красавица! КЛИЕНТ: [наложение] у Вас примерно вводная, ну, онлайн, ну, какая -то часть, чтобы посмотреть, как это выглядит, допустим? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, мы с вами более подробно сейчас обсудим, как раз -таки отвечу на ваш вопрос, почему я звоню, чтобы все это более подробно рассказать, соответственно, и весь необходимый материал Вам также потом направлю. МЕНЕДЖЕР: А вот все -таки, исходя, [ФИО], из того, что мы с Вами обсуждаем, то есть Вы все -таки что от курса хотите получать? КЛИЕНТ: Я, в принципе, как бы склоняюсь к тому, что в данный момент что эта профессия будет вымирать, и это все будет автоматизировано, чтобы адаптироваться к нынешнему времени, в ход времени. Понятное дело, это ближайшие десять лет, и, может быть, это еще и не решится, но я в этом вижу перспективу. Поэтому я хотела бы заранее не остаться, а быть уже в теме. МЕНЕДЖЕР: Здесь смотрите, я с вами абсолютно соглашусь, то есть в данном случае интеллектуальный сервис стоит воспринимать не как вража, а обуздать его, и вместе с интеллектуальным сервисом быть востребованным специалистом, который работает, применяет интеллектуальный сервис в своей работе. И это сейчас будет актуально, потому что здесь сейчас искусственный интеллект внедряется. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], соответственно, для вас получается первостепенная задача, чтобы быть конкурентными в рынке, а освоить именно искусственный интеллект под свою сферу подклещиков. Все верно? КЛИЕНТ: Здравствуй, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: А при выборе обучения на что обращается внимание, что для вас важно? Формат обучения, графику, то есть (КЛИЕНТ: В) какие -то графики. КЛИЕНТ: первую очередь, профессионализм преподавателей, потому что я бы не хотела их сама учить и рассказывать, опять же, даже спорить с мусором, КЛИЕНТ: и это важно, но в дальнейшем Вся эта автоматизация — это, в принципе, как бы можно и научить обезьян, в том числе меня. КЛИЕНТ: Поэтому тут дело за малым — показать, как это происходит в процессе, проще простого, в зависимости как преподавателя КЛИЕНТ: преподнесет. МЕНЕДЖЕР: Я поняла вас, преподавательница, красава, а что еще для вас КЛИЕНТ: Да всё, по -моему. МЕНЕДЖЕР: Только преподавательский состав, а правильно я поняла вас? КЛИЕНТ: Для меня – да. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Ну, может, я чего -то не услышала, сейчас не могу сказать. МЕНЕДЖЕР: Я поняла вас хорошо. Хорошо. Подскажите, соответственно, вообще какие -то сложности сейчас в работе возникают, вот почему искусственный интеллект, ну, кроме того, что не отстать от премии. КЛИЕНТ: Абсолютно, пока (МЕНЕДЖЕР: Олимпиада.) мне все понятно. МЕНЕДЖЕР: А как скоро планируете пройти обучение? МЕНЕДЖЕР: Как скоро планируете пройти обучение? КЛИЕНТ: Я, в принципе, как бы… У меня есть время, и тем более это же мое обучение, насколько я знаю. МЕНЕДЖЕР: абсолютно верно, это онлайн -обучение, т.е. в ближайшее время готовы, правильно (КЛИЕНТ: Да.) понимаем? МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда, [ФИО], подрезюмируем. Получается, работаете сметчиком уже более двенадцати лет. Сейчас заинтересовало освоение именно искусственного интеллекта для того, чтобы не отстать от времени и быть конкурентным социалистом. При выборе обучения важен именно преподавательский состав, соответственно, и готовы обучиться в ближайшее время. Все верно или есть что -то добавить? КЛИЕНТ: – Ну, МЕНЕДЖЕР: Соответственно, давайте я еще раз более подробно расскажу. То есть по программе курса вообще смотрели сами? КЛИЕНТ: я там тезисно просмотрела, да, там как бы в принципе Поэтому я говорю, что я просто почитала, да, «Программа обучения», да, и «Начало» — это, просто, она чувствовательная, там, вводный, «Введение правовой нормы», там, вот, «Основные», там, ну, как бы, «Разработка», ну, КЛИЕНТ: ну, как бы, я есть автоказа, могу открывать, смотреть, ну, что -то работать. В принципе, многое (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: детстве,) еще могу, что тут написано. МЕНЕДЖЕР: Я еще раз повторю, что этот курс вам здесь не с точки зрения профессии с нуля, там будет служить помощь разобрать, а именно с точки зрения укрепить навыки. (КЛИЕНТ: Да.) есть в первую очередь, соответственно, здесь хотелось бы отметить, что есть такие уроки, то есть как использовать [ФИО] в работе, соответственно, то есть, ну, как я говорила ранее, это генерация сметы документов, проверка расчетов в нейросетях, автоматизация рутинных задач, то есть с помощью искусственного интеллекта, и создание шаблонов для ускорения работы. И также для вас будут такие уроки полезные, как искусственный интеллект помогает считать быстрее и точнее, есть как сократить расчет с часов до минут, как избегать ошибок, как проверять сметы автоматически, КЛИЕНТ: я говорю, что (МЕНЕДЖЕР: соответственно.) это вроде бы в том числе МЕНЕДЖЕР: И также даем реальные навыки для работы, то есть документизация через Excel и искусственный интеллект, использование нейросети в работе, соответственно. То есть это то, что направлено на Вашу сейчас задачу – внедрение искусственного интеллекта. То есть не с точки зрения «узнать профессию с нуля», а именно с точки зрения искусственного интеллекта. Тем более что уроки у нас открываются сразу все, и Вы сами решаете, в каком порядке Вам их проходить. То есть это позволит Вам сейчас не изучать уроки, например, понимание профессии, сметное дело и так далее, то есть сразу перейти к внедрению именно искусственного интеллекта в вашу задачу. МЕНЕДЖЕР: То есть чтобы быстрее именно эту задачу закрыть, а не поискапно проходить обучение. Здесь понятно ли, как это устроено? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, как я говорила ранее, по факту у вас будут потом созданы готовые помощники, которые будут экономить ваше время, то есть автоматизировать работу с помощью искусственного интеллекта. И, опять -таки, вам это будет значительно проще, то есть внедрить в работу, потому что, ну, само смертное дело, вы знаете, тому профессию вы уже знаете, да, там, соответственно. То есть здесь мы просто накладываем попав на нейросети. Что касается формата обучения, то есть это онлайн -обучение, все верно, вы учитесь в удобное для вас время, без привязки к расписанию графиков, дедлайнов мы не выставляем, соответственно. И формат обучения у нас идет смешанный, то есть это Это и видео лекции, и интервью от практикующих инженеров -сметчиков. То есть курс ведут именно практики, кто работают сами с сметным делом, в том числе и в крупных компаниях, то есть имеют большой опыт работы. Также реальные кейсы вы проходите, то есть в строительных проектах рассматриваются. Задания также даем практически для закрепления навыков, то есть для того, чтобы вы не просто теорию получили, посмотрели, как те же нейросети внедрять, а именно тренировали сразу навык на практике. И интерактивные тренажеры, да, то есть что такое интерактивные тренажеры. МЕНЕДЖЕР: Перед вами открывается окошко Excel, например, да, там, или с мета.ру, или автокад, и сервис показывает, как с помощью искусственного интеллекта решить ту или иную задачу, да, то есть виртуальный помощник вас ведет по шагам, а вы за ним повторяете, то есть тем самым вы сразу отрабатываете навыки на практике. МЕНЕДЖЕР: То есть, повторюсь, большой акцент делаем именно не на теории, а на практике, для того чтобы вы все навыки, да, то есть закрепили, получили результат. МЕНЕДЖЕР: Как вам такой формат подачи? КЛИЕНТ: понятно, что, в общем -то, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) мы это... МЕНЕДЖЕР: Ну, как я сказала ранее, да, то есть уроки вы можете проходить сами в удобном для вас порядке, соответственно, для того чтобы максимально быстро именно внедрить искусственный интеллект в работу, да, то есть они по шагам изучать. И что касается, соответственно, доступа, доступ у вас к курсу останется навсегда, и он обновляется, что тоже немаловажно. А. Соответственно, да, то есть, ну, искусственный интеллект сейчас активно развивается, да, то есть, естественно, будут происходить изменения, и у вас под рукой всегда будет актуальная информация, то есть заново покупать, да, там, переобучаться уже не придется, то есть под рукой всегда будет обновленный актуальный материал. Ну, или если что -то, да, там подзабыли, всегда к курсу можно будет вернуться, пересмотреть, соответственно. МЕНЕДЖЕР: Здесь какие -то, может быть, вопросы у вас появились? КЛИЕНТ: [наложение] нет, ну, оно то, что смешное дело обновляться каждый Поэтому в любом случае надо заново это всё подтверждать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, то есть у вас… Да, КЛИЕНТ: [наложение] Каждый МЕНЕДЖЕР: то есть вы (КЛИЕНТ: раз) всегда (КЛИЕНТ: приходится.) сможете к курсу обратиться, есть где -то что -то искать отдельную информацию, уже не придется под рукой всегда актуальный материал, соответственно. Плюс ко всему, что касается длительности курса, вот вы скажите, сколько примерно по времени в день, в неделю сможете заниматься? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, если это онлайн, в принципе, как бы я могу, ну, как бы не требуется как бы диалога, если я просто просматриваю и что -то делать, то я могу, там, не знаю, три раза в неделю сто процентов, час МЕНЕДЖЕР: [наложение] Три раза в неделю, а по сколько часов, ну, примерно, час КЛИЕНТ: [наложение] -два достаточно, думаю. МЕНЕДЖЕР: -два. Вот смотрите, если заниматься, получается, по три -шесть часов в день, да, конца, ну, если, давайте, по шесть часов в день, в неделю, прошу прощения, заниматься, то весь курс от нуля до конца можно пройти за пять месяцев. Но, повторюсь, да, то есть графику дедлайнов мы не выставляем, и с учетом того, что у вас уже понимание сферы хорошо есть, то есть вам можно изначально только пройти те уроки, которые связаны с мерой с сетями. Тогда освоение материала будет значительно быстрее. МЕНЕДЖЕР: И несмотря на то, что курс можно пройти довольно -таки быстро, куратор у вас будет закреплен на целый го[адрес], даже если какие -то вопросы появятся, вы к куратору можете обратиться, куратор у нас отвечает как в выходные, так и в будние дни, соответственно, ну, срок ответа куратора до 10 минут, куратор работает с 8 до 8 по [адрес]. МЕНЕДЖЕР: И по окончанию обучения вы получаете официальный диплом от Академии Eduson и, соответственно, удостоверение о повышении квалификации. МЕНЕДЖЕР: Документы регистрируются Федеральным реестром дополнительного образования, да, то есть, опять -таки же, если в дальнейшем будет, например, переходить в более крупную компанию или в текущую компанию, да, там планируете на повышение пойти. Соответственно, то есть у вас на руках будут официальные документы, которые вам также помогут расти по заработку. А подскажи Подскажите, появились ли, может быть, какие -то вопросы, как вам в целом? КЛИЕНТ: Вы только курс «Повышение смертного дела» или (МЕНЕДЖЕР: У) (МЕНЕДЖЕР: нас) еще (МЕНЕДЖЕР: есть) какие (МЕНЕДЖЕР: разные) -то МЕНЕДЖЕР: курсы здесь, у нас более четырехсот курсов. Вот здесь хотелось понять, а что вы хотите, кроме (КЛИЕНТ: все) смертного (КЛИЕНТ: время) (КЛИЕНТ: архитектора,) дела. КЛИЕНТ: мне нравился, думаю, может, мне переучиться, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Архитектор. КЛИЕНТ: [наложение] пока я не пошла на пенсию. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: сейчас посмотрим, МЕНЕДЖЕР: просто не все курсы в моей зоне ответственны, сейчас посмотрим, минутку. МЕНЕДЖЕР: вообще, по строительству есть, да, там, курсы в целом. МЕНЕДЖЕР: Есть директор по строительству, это вот то, что у меня выдается на эту тематику. ландшафтный архитектор. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] архитектор именно нашла и директор по строительству, но это пошло. КЛИЕНТ: Ну, это я поняла, это ландшафтский сейф, архитектор, дизайнер. КЛИЕНТ: Я не (МЕНЕДЖЕР: за) (МЕНЕДЖЕР: мир?) туда хотела, поняла. МЕНЕДЖЕР: Дизайнер интерьеров, ландшафтный дизайнер, это то, что по дизайну. МЕНЕДЖЕР: ответственно. У нас больше профессии прикладные, удаленные тонкости, (КЛИЕНТ: поняла,) графический КЛИЕНТ: [наложение] поняла, поняла. МЕНЕДЖЕР: [наложение] дизайнер есть еще, МЕНЕДЖЕР: дизайнер интерьеров есть. да, я говорила уже про дизайнера (КЛИЕНТ: Да,) интерьеров. (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: говорили.) То есть, подрезюмирую, графический дизайнер, ландшафтный дизайнер, дизайнер интерьеров, соответственно, вот такие есть курсы. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, все -таки курс по сметчику интересен или по (КЛИЕНТ: Да?) дизайнеру? КЛИЕНТ: [наложение] Нет, нет, я просто как на будущем интересовалась. МЕНЕДЖЕР: Курсы есть, здесь опять -таки же более подробно, соответственно, тоже можно по ним рассказать. По ИСМИ -чеку есть ли вопросы, что ли вам подходит? КЛИЕНТ: Нет, ну пока нет вопросов. МЕНЕДЖЕР: Ну, а подходит вам? КЛИЕНТ: Вроде да, не знаю, надо посмотреть, я (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) просто хочу узнать, как это... Другим. КЛИЕНТ: Сейчас все, я разберусь, там, как бы, и думаю, КЛИЕНТ: вроде бы, вопросов нет. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вы имеете в виду, более подробно с чем, с программы курса или с чем? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, здесь основные моменты подсветило, да, то есть я не хотела вам рассказать про программу, где в целом смертное дело рассказывается про профессию, а именно сделала акцент на то, что будет использование искусственной интеллекции. Повторюсь, мы даем не только теорию, а большой акцент на практике. И плюс к чему курс ведут эксперты практики, то есть не теоретики. Председатель Совета Ага. КЛИЕНТ: А по поводу оплаты, там уже ежемесячно можно, правильно, (МЕНЕДЖЕР: Есть) оплачивать? МЕНЕДЖЕР: возможность оформить просрочку беспроцентную. Давайте как раз более подробно об этом расскажем. Смотрите, что касается стоимости курса. Видели у нас на сайте скидка (КЛИЕНТ: Да,) 60 % (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) по промо -коду «Близнецы»? МЕНЕДЖЕР: Данная скидка, соответственно, в связи с тем, что набираем группу куратором, осталась очень нет. Таким образом, что касается стоимости, полная цена курса и смечек 174 729 рублей. С учетом скидки 60%, стоимость составляет 69 900 рублей. По вариантам оплаты можно как все суммы оплачивать сразу, так и есть вариант оплаты в беспроцентную рассрочку. Первый платеж через месяц оформляем через наши банки -партнеры, МЕНЕДЖЕР: скамейки переплаты, вы не платите, берем на себя. Если, например, в рассрочку на 12 месяцев, то платеж получится по пять тысяч восемьсот двадцать пять рублей. Ну и также можно рассмотреть больше или меньше сроки оплаты, то есть чтобы вам по платежу было комфортно, если на 24 месяца. И плюс, [ФИО], при оформлении сегодня вы второй курс, равный по стоимости либо меньше стоимости, получаете в подарок. То есть, ну, например, вот в сфере дизайна, да, там вас интересовало это направление, то есть можем что -то по стоимости подобрать подходящее, да, то есть. И таким образом у вас по цене одного будут два курса, по подарочному курсу также документы выдаются, также куратор закреплен. есть также доступ остается навсегда и обновляется. Ну, то есть все как и при оплаченном курсе. КЛИЕНТ: [наложение] А как еще посмотреть, какие у вас курсы есть, так что, ну, как раз -таки… МЕНЕДЖЕР: [наложение] По стоимости, который в подарок мы можем... КЛИЕНТ: Нет -нет -нет, курсы (МЕНЕДЖЕР: На,) какие (МЕНЕДЖЕР: ну,) вообще есть? вот я зашла на наш сайт, а вот (МЕНЕДЖЕР: потолок) какие курсы, (МЕНЕДЖЕР: там.) я, наверное, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Прямо на главной странице. КЛИЕНТ: куда -то вышла, и их месячек, и всё. (МЕНЕДЖЕР: Это) (МЕНЕДЖЕР: вы) Ну (МЕНЕДЖЕР: уже) ладно, (МЕНЕДЖЕР: провалились.) сейчас сайт. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, (КЛИЕНТ: Это) вы можете (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: про) просто КЛИЕНТ: [наложение] правильный… МЕНЕДЖЕР: где -нибудь на главную страничку прям вернуться или просто заново Eduson открыть. КЛИЕНТ: [наложение] ладно, МЕНЕДЖЕР: Вот у вас должна (КЛИЕНТ: да,) быть (КЛИЕНТ: поищу) неделя (КЛИЕНТ: сейчас.) двойных возможностей, соответственно, Соответственно, ну, такая прям главная страница. И вот там идет каталог, да, то есть популярный, потом разбивается разработка IT, аналитика, нейросети и так далее, и так далее, да, там, соответственно. И можно прям по ним бы переключаться, и все курсы, соответственно, КЛИЕНТ: [наложение] Хорошо, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] я вам ссылку направлю. МЕНЕДЖЕР: Или вот прям можно там прям каталог курсов нажать, и тоже вы перейдете сразу во все курсы. А (КЛИЕНТ: Да,) ты (КЛИЕНТ: сейчас) что КЛИЕНТ: [наложение] я что -то смотрю, правда, что -нибудь… МЕНЕДЖЕР: Хорошо, ну, а может быть, если какие -то определенные направления интересуют, я могу прям сделать выборку вам более подробную. КЛИЕНТ: Да нет, я что -то хочу посмотреть, ну, как мне всё касается строительства, ну, надо мне посмотреть, что -то мне есть, ну, как бы раз (МЕНЕДЖЕР: Что) -два. МЕНЕДЖЕР: касаемо строительства, здесь еще что мы можем подобрать – это инженер ПТО, это, соответственно, главный инженер проекта, директор по строительству, нейросети строительства. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: То есть это вот все, что к строительству, скажем так, относится. КЛИЕНТ: поняла, поняла… (МЕНЕДЖЕР: Что) Да МЕНЕДЖЕР: [наложение] -то более подробное стоит развернуть? КЛИЕНТ: нет, мне что -то это у меня очень нравится. КЛИЕНТ: Да (МЕНЕДЖЕР: Ещё) (МЕНЕДЖЕР: раз) ну (МЕНЕДЖЕР: или) посмотрю, (МЕНЕДЖЕР: хочешь?) посмотрю, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) просто выберем понятие, что там есть, и разобраться. МЕНЕДЖЕР: повторюсь, то есть промо -коды -близнецы при оформлении сегодня вы, покупая один курс, второй любой, главное, чтобы стоимость, да, там не превышала оплаченной, получаете в подарок. КЛИЕНТ: Хорошо, хорошо, спасибо большое. МЕНЕДЖЕР: Тогда подскажите, куда я вам могу направить информацию, которую (КЛИЕНТ: Вот) мы с вами (КЛИЕНТ: по) обсудили? (КЛИЕНТ: этому) (КЛИЕНТ: номеру) О, КЛИЕНТ: работают (МЕНЕДЖЕР: гмот!) у меня все, всё. МЕНЕДЖЕР: Где удобнее? КЛИЕНТ: Вообще, вот как Вам удобнее, у меня есть [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: [ФИО], Телеграм. (МЕНЕДЖЕР: нам.) Работает у меня тоже прекрасно. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) Не знаю, (МЕНЕДЖЕР: тогда...) у кого не работает, у меня работает. МЕНЕДЖЕР: У меня тоже все равно, Федерин, (КЛИЕНТ: Ха) собственно (КЛИЕНТ: -ха!) говоря. КЛИЕНТ: Ну, да. МЕНЕДЖЕР: И здесь даже не по моему желанию, а по необходимости для связи с клиентами. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], я вам тогда направлю информацию, и когда с вами по решению могу связаться? КЛИЕНТ: Я буду посвободнее рассматривать уже вечерком (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) и (МЕНЕДЖЕР: без) созвонюсь. МЕНЕДЖЕР: [наложение] проблем могу набрать вам завтра, но подарочный курс второй идет при покупке в первый день. КЛИЕНТ: значит, не надо мне тару надорочную, я ж (МЕНЕДЖЕР: Но) понял, я просто (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: вас...) все быстро так никогда не делаю, честно вам скажу. МЕНЕДЖЕР: Как мы к вечеру можем связаться, в частности, например, полседьмого? КЛИЕНТ: Я на работе до этого времени, я не могу на работе, я хочу КЛИЕНТ: подробнее пересмотреть все, и поэтому я говорю, что ну, сейчас решим, надо попросить, мне не очень удобно даже разговаривать с таковым. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда завтра с вами свяжусь по решению. Если вопросы вдруг появятся раньше, напишите также мне, да, там, где я сейчас вам информацию пришлю, отвечу. КЛИЕНТ: Хорошо. Хорошо, спасибо. МЕНЕДЖЕР: На данный момент остались ли вопросы? КЛИЕНТ: Нет, нет. МЕНЕДЖЕР: Тогда приятно было познакомиться на связи. КЛИЕНТ: Взаимно. Спасибо. До (МЕНЕДЖЕР: Всего) свидания. МЕНЕДЖЕР: доброго, до свидания. (КЛИЕНТ: До) КЛИЕНТ: свидания.

Маркеры разговора

Длительность23:24
Реплик всего236
Слов3249
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено27

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
искусственный интеллект в сметном деле
Прошлый опыт
12 лет опыта сметчиком, работала с BIM
Мотивация
не отстать от времени, быть конкурентным специалистом
Цели в обучении
разобраться с ИИ для автоматизации задач сметчика
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«что может искусственный интеллект в сметном деле?» · «какие есть другие курсы?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · сметчик
Жизненные обстоятельства