Звонок · 25.06.2026 20:24 · sipuni_1782407923_384112

46298242

Беспалов Евгений → клиент · 06:00 · Autocad + Инженер ПТО + Нейросети в строительстве · Категория BBB
51%
Общий балл
6 pass 3 fail 36 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Беспалов Евгений
Дата
25.06.2026 20:24
utm_source
hh
utm_campaign
aicost_mpp_iv10_hh
Продукт
Autocad + Инженер ПТО + Нейросети в строительстве
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
06:00
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Клиент не высказывал возражений в этом звонке.»
«Условие не выполнено.»

03 Краткое содержание

Follow-up звонок: менеджер направил материалы, обменялся контактами в Telegram, согласовал следующий контакт на завтра. Работа с возражениями и закрытие не проводились, так как это промежуточный этап.

03+ Совет коуча

На follow-up можно мягко напомнить о выгоде оплаты сегодня и уточнить, какие вопросы остались после презентации.

04 Выполнение чеклиста · 6/9 · 36 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
Сделал презентацию программы обучения ↗ 024
Сделал презентацию формата обучения ↗ 025
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/0 · 4 n/a
0%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031
Назвал размер скидки ↗ 032
Презентовал цену до скидки и после ↗ 033
09 Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
Предложил оформление в моменте ↗ 034
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка
«завтра я вам расскажу, Либо напишу, либо позвоню»
↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«Скорее всего, ближе к вечеру, с шести до восьми, я, наверное, дам ответ»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«В целом, в общем, можно, в вашем случае, все десять процентов вернуть от стоимости обучения»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«Я все уже подготовил, мне только нужно понимать, куда вам направить»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Я предлагаю обменяться нам прямыми телеграммами»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«обменяться нам прямыми телеграммами»
↗ 045 3

05 Транскрипт · 41 реплик

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, [ФИО], (КЛИЕНТ: Да,) видимо, система (КЛИЕНТ: тридцать.) ругается, (КЛИЕНТ: Мы) что мы больше часа (КЛИЕНТ: знаем.) уже общаемся. В целом, в общем, можно, в вашем случае, все десять процентов вернуть от стоимости обучения, если целиком оплачивать. Я все уже подготовил, мне только нужно понимать, куда вам направить. У вас что основное, как мессенджер? Это WhatsApp, [ФИО], [ФИО] или на почту вообще? КЛИЕНТ: Телеграмм, но лучше дублировать на почту, потому что что здесь в последние три дня возникли проблемы. (МЕНЕДЖЕР: А) Стой (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: где?) на грудь! КЛИЕНТ: [наложение] Так, э -э -э... МЕНЕДЖЕР: Ну, территориально где находитесь, в смысле? (КЛИЕНТ: Москва.) МЕНЕДЖЕР: Ага, а где это в плане проблемы? КЛИЕНТ: вот последние три дня я передвигаюсь по [адрес]. КЛИЕНТ: [ФИО], например, у меня польза трудения с (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) телеграммом, да. КЛИЕНТ: Открыла (МЕНЕДЖЕР: У) (МЕНЕДЖЕР: меня,) дверь. МЕНЕДЖЕР: на самом деле, я вот вообще сам по себе удаленщик, я в [ФИО] сейчас поселился, и я понять не могу, и времени и нервов не хватает разобраться целе два, но мне кажется, я не один такой, наверное, у вас похожая проблема. Проблема когда я выхожу из [адрес], именно вот здесь, на этой локации, у меня теледва вообще перестаёт работать. То есть даже такси не вызвать, музыку не включить, там, какой -нибудь самокат взять. А вот когда я выезжаю в центр, всё уже в порядке. Я думаю, что (КЛИЕНТ: Там) это связано с (КЛИЕНТ: местами,) глушением. КЛИЕНТ: могу сказать, что там тоже местами где -то едешь хорошо, все нормально, а где -то идет затруднение, там, ладно, допустим, может быть, в течение получаса, там, 40 минут проблемы одни пути подключаешь тоже проблемы только белые списки и тут же проходит вот это время, там, 30 -40 минут, и все, все, ну, в порядке, все нормально. МЕНЕДЖЕР: Надо, вероятно, обновлять тариф VPN, чтобы мне белые списки подключили. Судя по всему, как все происходит, без них тяжело сейчас. МЕНЕДЖЕР: Так, ага. КЛИЕНТ: Поэтому я оставил телеграм, у меня сообщение возникло, я хотел подключиться, но в конечном итоге лучше КЛИЕНТ: дублировать на почту еще. Еще (МЕНЕДЖЕР: На) пусть что я указал, МЕНЕДЖЕР: [наложение] почту я КЛИЕНТ: [наложение] у вас оно должно быть все верно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] буквально только что все направил, а я предлагаю обменяться нам прямыми телеграммами, а не через [адрес]. рабочий телеграмм общаться, чтобы быстрее я мог на ваши вопросы отвечать, сможете визуальным продиктовать. КЛИЕНТ: Так, давайте я так даже сейчас подниму фрактором, чтобы вы говорили все стабильно. КЛИЕНТ: Так, собака [ФИО] большая, как подколы, два, три, пять, МЕНЕДЖЕР: -три -пять. КЛИЕНТ: С как доллар. (МЕНЕДЖЕР: Раз.) КЛИЕНТ: Большая, большая искра (МЕНЕДЖЕР: Ну,) дол[адрес], (КЛИЕНТ: Так,) в принципе, большая, маленькая. КЛИЕНТ: [наложение] там была жена. КЛИЕНТ: вот этот у меня новый, но мы работаем по (МЕНЕДЖЕР: «У) крайней мере северною МЕНЕДЖЕР: [наложение] -235С» в имени у вас [ФИО] написано, правильно? А, всё, это вы. Так, всё, напишу сейчас «Привет, это [ФИО] из [ФИО]». Вот этот контакт можно сохранить, если что это мой прямой, Даже после того, как вы обучение оформите, я никуда не пропадаю по несрочным вопросам или по вопросам, не связанным с курсом. Я также остаюсь на связи. Просто по срочным или по связанным с курсом тут куратор компетентнее будет. Так, и письмо, которое я вам отправил. Так, копировать, вставить. Вот, все, отправил. Жду тогда от вас обратной связи. Мы с вами уже довольно подробно все обсудили, [ФИО]. поэтому для экономии времени вы можете в презентациях, которые я прислал, ничего не смотреть, кроме списка уроков и списка экспертов. КЛИЕНТ: хорошо, тогда завтра я вам расскажу, Либо напишу, либо позвоню. Позвонить можно уже вот по этому номеру, как я понял. (МЕНЕДЖЕР: Можете) А, ну, (МЕНЕДЖЕР: позвонить) все, (МЕНЕДЖЕР: по) все, (МЕНЕДЖЕР: этому) который… МЕНЕДЖЕР: [наложение] номеру, он многоканальный. КЛИЕНТ: [наложение] Я МЕНЕДЖЕР: Скорее всего, но с большой вероятностью, вы на меня не попадете. Вы (КЛИЕНТ: понял,) попадете (КЛИЕНТ: вот…) либо на робота, (КЛИЕНТ: Хорошо,) либо на коллегу, ну, потому что я постоянно с кем -то вот так же на связи. Я вам перезвоню, либо можете написать мне в телеграм, я, соответственно, прочту, сразу отвечу, или перезвоню. МЕНЕДЖЕР: Да, доброго вечера, рад (КЛИЕНТ: Но) знакомству. КЛИЕНТ: спасли бы, да, аналогичных. Скорее всего, ближе к вечеру, с шести до восьми, я, наверное, дам ответ. Ну, постараюсь (МЕНЕДЖЕР: Завтра,) (МЕНЕДЖЕР: да?) Ну, чтобы вас (МЕНЕДЖЕР: ну) (МЕНЕДЖЕР: понял.) не беспокоить, тоже выходи и не отрывайся. МЕНЕДЖЕР: сейчас смотрю, у вас система нашла еще один Телеграмм Штурман 235С, это тоже ваш, да? КЛИЕНТ: здесь, да. МЕНЕДЖЕР: А, ну всё, ну главное, я на нужное уже написал, всё, будем на связи. КЛИЕНТ: Да, аккаунтов у меня много, правда, ха (МЕНЕДЖЕР: как) -ха -ха, МЕНЕДЖЕР: и у меня, (КЛИЕНТ: вот,) как и у меня, с текущими (КЛИЕНТ: да,) блокировками нужно несколько. КЛИЕНТ: да. МЕНЕДЖЕР: Хорошего вечера. КЛИЕНТ: [наложение] Все, спасибо, да, вам тоже всего доброго. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Спасибо, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность06:00
Реплик всего86
Слов808
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено16

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

332ddfd4 25.06.2026 20:18
Autocad + Инженер ПТО + Нейросети в строительстве · 60:00 · КЛИЕНТ: Алло, (МЕНЕДЖЕР: Алло,) здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], здравствуйте. Это [ФИО] и

Текущий звонок

66efc1c1 25.06.2026 20:24
Autocad + Инженер ПТО + Нейросети в строительстве · 06:00 · 51%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
Демография
unknown · Москва
Жизненные обстоятельства