Звонок · 25.06.2026 13:59 · sipuni_1782384967_364094

46300138

Гагилев Дмитрий → клиент · 02:42 · Нейросети на практике · Категория BBB
55%
Общий балл
17 pass 20 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Гагилев Дмитрий
Дата
25.06.2026 13:59
utm_source
influence
utm_campaign
AI_Mk_YK27_influence_stepanova
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
02:42
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Финансовые возможностиНужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Финансовые возможностиНужно время на принятие решения

«сейчас у меня нет свободной возможности внести эти деньги»
«десять тысяч вы оплачиваете сегодня... чтобы сохранить эту акцию»

03 Краткое содержание

Клиентка заинтересована в курсе, но указывает на отсутствие свободных средств сейчас. Менеджер предлагает частичную оплату для сохранения скидки, но клиентка решает подумать и написать позже. Сделка не закрыта, следующий шаг не конкретизирован.

03+ Совет коуча

Необходимо активнее выявлять потребности и причины срочности, а также жёстче назначать конкретное время следующего контакта. Отрабатывать возражение 'подумаю' уточнением, что именно вызывает сомнение.

04 Выполнение чеклиста · 17/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте, это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«по поводу программы искусственного... что решили по поводу осуществления»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
0/8 · 1 n/a
0%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«сейчас у меня нет свободной возможности внести эти деньги»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«десять тысяч вы оплачиваете сегодня... чтобы сохранить эту акцию»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«спецофер, который был предоставлен шестьдесят восемь процент скидкой»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«шестьдесят восемь процент скидкой»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«десять тысяч вы оплачиваете сегодня... сегодня завершается спецофер»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«десять тысяч вы оплачиваете сегодня, просто сегодня завершается именно спецофер»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«сейчас у меня нет свободной возможности внести эти деньги»
ОбоснованиеLLM пропустил
Таймкод00:15
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение: нехватка средств сейчас.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеМенеджер предложил частичную оплату и объяснил сезонность цен.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«десять тысяч вы оплачиваете сегодня... чтобы сохранить эту акцию»
ОбоснованиеLLM пропустил
Таймкод00:22

05 Транскрипт · 21 реплик

КЛИЕНТ: [наложение] Да, МЕНЕДЖЕР: Да, да, [ФИО], здравствуйте, это [ФИО] из Академии (КЛИЕНТ: [ФИО],) Eduson. КЛИЕНТ: [наложение] добрый день. Угу. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], вот, собственно, по поводу программы искусственного Я хотел уточнить, что в итоге -то решили по поводу осуществления (КЛИЕНТ: Так,) целом, это другое. КЛИЕНТ: [наложение] я же вам написала, что я смогу оплатить вот не раньше, чем через десять дней, то я должен что -то для КЛИЕНТ: что это точно не стоит делать, но дело в том, что у меня будут поступления вот эти, как бы, а сейчас у меня нет результате, много интересных результатов. свободной возможности внести эти деньги. Вот и все, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) как (МЕНЕДЖЕР: можно) бы. МЕНЕДЖЕР: просто, знаете, как сделать, вот я вам схему, которую предлагал, да, десять тысяч вы оплачиваете сегодня, просто сегодня завершается именно спецофер, который был предоставлен шестьдесят восемь процент скидкой, и подарочный курс. Вы просто, чтобы сохранить эту акцию, выплачиваете часть десять тысяч рублей и можете потом, там, тридцатого оформить в сплит. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], слышно? КЛИЕНТ: Слышно, да, сейчас только в обложке десять тысяч внести. КЛИЕНТ: У меня все распределено в бюджете очень четко, и поэтому я бы сказала, может быть, в июле у вас будет еще какое -нибудь супер -супер (МЕНЕДЖЕР: И) -предложение, еще с (МЕНЕДЖЕР: вы,) крутыми (МЕНЕДЖЕР: господин) (МЕНЕДЖЕР: В) скидками. МЕНЕДЖЕР: июле уже точно не будет, у нас май -июнь самый выгодный же в образовании, потому что это не сезон. И самый сезон как раз -таки с июля начинается. Июль, август, сентябрь, октябрь — это не только у нас, это у всех ценность просто взлетает вверх, потому что спрос самый высокий. Люди чаще всего с июля начинают обучение, а май и июнь как раз -таки в точности наоборот, это самый такой низкий спрос, вот, (КЛИЕНТ: Хорошо,) поэтому, (КЛИЕНТ: давайте) (КЛИЕНТ: я) да, (КЛИЕНТ: подумаю) хорошо, КЛИЕНТ: [наложение] тогда, я имею в виду подумаю, КЛИЕНТ: [наложение] посмотрю, какие там, где какие возможности, и я вам напишу, договорились? МЕНЕДЖЕР: хорошо, (КЛИЕНТ: Угу.) да, там, в общем, до 23.59 в любом случае, как действует оффер, потому что он прямо, ну, с того дня, когда он был вам сделан, да, и включительно, (КЛИЕНТ: Угу.) не то, что там до 7 вечера, а прямо до конца вечера. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Если, как принцип, положительное решение, просто напишите, (КЛИЕНТ: Так) и (КЛИЕНТ: я) мы вам сформируем (КЛИЕНТ: его) (КЛИЕНТ: уже) ссылку. КЛИЕНТ: [наложение] приняла, просто тут дело сейчас в деньгах. понимаете, в чем дело? МЕНЕДЖЕР: Да, я понял, именно по этому офферу, если, например, (КЛИЕНТ: Да,) принимать. В (КЛИЕНТ: Угу.) целом -то, поступить -то можно будет и позже, просто по обычной цене. В принципе, у нас сейчас выгодные акции тоже проходят, но у вас там немножко интереснее со спецоффером (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: знаю,) идет. КЛИЕНТ: это был вот этот там дополнительный подарок, который Вы сказали. МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, подарок, и там просто повышенная скидка. В целом, мы сейчас тоже перед стартом сезона запустили так выгодна акция, но она выгодна из -за что Вы в мае не поступили, а у нас для всех, кто в мае не поступил, руководство спецофера выделяло, которое я Вам, в (КЛИЕНТ: [ФИО],) принципе, (КЛИЕНТ: я) и отправлял. (КЛИЕНТ: поняла) (КЛИЕНТ: вас.) Вот. КЛИЕНТ: [наложение] Хорошо, сейчас я подумаю, тогда вам напишу на вот так, ладно? МЕНЕДЖЕР: Все хорошо, хорошо, (КЛИЕНТ: На) да, у (КЛИЕНТ: связи.) есть тогда сезон, (КЛИЕНТ: [ФИО],) да, до (КЛИЕНТ: да,) свидания. (КЛИЕНТ: спасибо.)

Маркеры разговора

Длительность02:42
Реплик всего69
Слов561
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено9

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Курс по нейросетям
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства