46286482

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], меня [ФИО] зовут, представляю [ФИО] Eduson. МЕНЕДЖЕР: Чуть ранее, да, Вы к нам обращались, и я, насколько поняла, у Вас есть вопрос по обучению, все верно? КЛИЕНТ: Я хотел просто узнать, сколько длится, мне что -то попалось в интернете по поводу искусственного интеллекта применения в бизнесе. И я как раз сейчас прорабатывал орг структуру компании, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: но мне интересно это, у нас там как бы даже две компании и два производства, и вот хотел бы оптимизировать некоторые процессы, но у вас есть интересные курсы по этому обучению. Ну и не только, у меня -то и штат менеджеров есть, и соответственно, как с ними можно проработать, вот как искусственный интеллект может помочь в проработке, хотя бы чисто для себя, потому что даже не на компании Нужно это и так чисто для себя, чтобы какие -то дополнительные, базовые знания получить. МЕНЕДЖЕР: Так, отлично, [ФИО], а уточни мне несколько моментов. Вы являетесь собственником руководителем, верно? КЛИЕНТ: Нет, нет, нет, я руководитель, заместитель директора, правда, в продажах, но сейчас параллельно вот и производственными процессами занимаюсь. МЕНЕДЖЕР: Извиняюсь, пусть КЛИЕНТ: Поэтому, да, как бы руководящий был у нас, но не собственник. для себя. МЕНЕДЖЕР: Понимаю, да, [ФИО], скажите, пожалуйста, вот, в целом, как получается совмещать такие две очень разноплановые деятельности? То есть, директор по продажам, здесь все понятно, а почему [ФИО] вдруг, да, Вы стали заниматься техническими вопросами? Вот тут выяснить, пожалуйста. КЛИЕНТ: Есть определенная цепочка взаимосвязи, к сожалению, нет людей, который бы эти цепочки налаживал, потому что есть продажи, есть клиенты, есть строительно -монтажное управление наше, которое делает эти запуски, есть производство, которое, соответственно, реализовывает. И если в строительно -монтажное управление я уже не лезу, там есть грамотные люди, мне нужно было понять, почему мои клиенты, которым я продаю, не получают, собственно, то, что мне необходимо выдать. То есть, почему такие загвоздки, кто за что отвечает на производстве. Ну и, соответственно, со всеми нашими ребятами я пообщался, у нас сейчас параллельно просто два работы, выяснил все эти цепочки, взаимосвязи, понял, что большая нагрузка на конкретных лиц, они занимаются всем и, соответственно, ничего не успевают, и вот нужно какое -то перевоспределение этой структуры сделать. Ну, там несложно, буквально там две -три недели структуру сделал, но мне кажется, что есть какие -то моменты, а мне бы хотелось, чтобы искусственный интеллект в этих моментах мне, собственно, помогал, потому что упростит вопрос. А так, да, я за... Просто если был бы у меня один отдел в продажах, я за многие отделы в продажах отвечаю параллельно. Ну, то есть, главное, что нет КЛИЕНТ: коллекционных кадров, которые бы это делали, поэтому нужны дополнительные инструменты. Может, какие -то системы отчетности даже у вас есть для искусственной интеллекции? Ну, можете рассказать для менеджеров по продажам. Потом (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) что? МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, а вот по приоритетности еще один момент уточню. Скажите, пожалуйста, мы хотели бы сначала разобраться все -таки с нагрузкой на производстве или в целом, да, структурировать, может быть, автоматизировать работу именно отдела продаж. расскажу и про то, и про то, чтобы понять, да, все -таки, что для нас сейчас важнее. [ФИО]. КЛИЕНТ: Да, наверное, в приоритете, ну, мне, конечно, важнее продажи, особенно я в [адрес] нахожусь, сейчас это большая проблема, и нужно все -таки как -то выкручиваться, то есть их нужно делать. КЛИЕНТ: С производством есть люди, поэтому у меня там задача не сильно большая, она может и (МЕНЕДЖЕР: Вторая) быстро достаточно (МЕНЕДЖЕР: по) решиться. МЕНЕДЖЕР: приоритетности, с (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) карандашами, КЛИЕНТ: [наложение] наверное, все -таки все, что связано больше с продажами. МЕНЕДЖЕР: так, отлично. А чем торгуем, [ФИО], уточнить, пожалуйста? КЛИЕНТ: У нас структурное подразделение белорусской компании, компания называется. Она занимается профильными системами, это алюминиевые системы, которые поставляются, изготавливаются в [адрес], поставляются на объекты, и уже там наши партнеры, ну и у нас своя собственная компания, у нас две компании, которая из них делает изделия и ставит, то есть вот вы в [адрес] находитесь или где? МЕНЕДЖЕР: да, все верно, [ФИО]. КЛИЕНТ: Да, ну вот многие объекты, которые вы видите, может быть вы в каком -то бизнес -здание, там офисы, вот эти все витражи, сложные витражи, красивые, но большинство сделано именно на [ФИО]. То есть вот все вот эти окна, раздвижные стены и прочее. То есть вот продукт такой, не сложный, но он достаточно технологичные технологичный, ну и продажи в шестьдесят пять стран мира делаем. МЕНЕДЖЕР: Так, [ФИО], я на самом деле все, что услышала от вас, Спасибо большое, что так подробно поделились. Какое мнение у меня сложилось? Что производство у вас действительно крупное, соответственно, как будто бы должен быть спрос. Но вы испытываете какие -то сложности, проседания сейчас все -таки по объему продаж? КЛИЕНТ: Мы региональная компания, я говорю в общем за компанию белорусскую, а мы просто крымское подразделение. У нас небольшой регион, строительство только на семи процентах территории, это в основном [адрес], да, как вот [адрес], собственно, там маленькая часть, там застраивается очень много. КЛИЕНТ: Да, испытывают, потому что мы, наверное, за полтора -два года КЛИЕНТ: выросли в количестве людей, в огромном количестве людей, и очень сложно стало делегировать, и поэтому приходится ключевым сотрудникам заниматься тем, КЛИЕНТ: то есть, ну, разными процессами. КЛИЕНТ: Я там приходил, у компании было 30 человек, сейчас около, наверное, 170 человек Для крымского бизнеса это достаточно большое количество людей. Ну и построили достаточно инновационное, наверно, юге, лучшее производство. То есть итальянское оборудование очень дорогое, по тридцать сорок миллионов, и оно не одно, то есть такого, там, чехловые станки и прочее. КЛИЕНТ: [наложение] Потому что у меня там... МЕНЕДЖЕР: [наложение] сейчас еще купить, да, получается, вложения? КЛИЕНТ: [ФИО] окупаются, в (МЕНЕДЖЕР: Ага,) [адрес] (МЕНЕДЖЕР: ну,) все МЕНЕДЖЕР: хорошо здесь дело, (КЛИЕНТ: нормально,) угу, (КЛИЕНТ: да.) (КЛИЕНТ: Просто) угу. КЛИЕНТ: это нужно, чтобы все было правильно, и мы не теряли клиентуру, отрабатывали воронку продаж, мы под (МЕНЕДЖЕР: этом) (МЕНЕДЖЕР: все.) себя сделали CRM специально, чисто настроили, поэтому только -только ее запустили, чтобы контролировать какие -то процессы. Но мне именно, мне чисто для себя, чтобы это был какой -то мой дополнительный рабочий инструмент. Очень много подразделений по продажам, розниц, дилеры, КЛИЕНТ: объекты большие, мне это все -то нужно структурировать, как -то (МЕНЕДЖЕР: И) делегировать (МЕНЕДЖЕР: контролировать,) ключи МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, КЛИЕНТ: [наложение] своих, ну, а и контроль должен быть. МЕНЕДЖЕР: и еще одним глазом приглядывать за производством. Я поняла. Так, хорошо. Смотрите, [ФИО], давайте немножко резюмируем. То есть у нас, по сути, есть сейчас запрос, да, в целом изучить на «Аэросети» с точки зрения, да, автоматизации определенной рутины вашей, например, управленческой отчетности, да, может быть, аналитической какой -то отчетности. И, соответственно, здесь мы хотим использовать нейросеть для того, чтобы, как я это вижу, ну, первое, что приходит на ум, наверное, это все -таки ведение, допустим, AI -ассистентов, нейросетрудников, чат -ботов, может быть, да, если вы готовы какую -то часть работы перевести именно на искусственный интеллект и, соответственно, ведение отчетности. Давайте я, наверное, здесь приведу пример именно работы нашей компании, насколько это вам откликнется, насколько это будет близко. Ну, и первое, что хотела бы заметить, сейчас очень классно, например, можно создать искусственный интеллект, и ассистента, давайте так его назовем, который может анализировать работу менеджеров. Я так понимаю, что у вас ведение в основном в звонках, да, в сделке, или вот и так, и так? КЛИЕНТ: и как еще вы говорите? МЕНЕДЖЕР: В переписке, в звонках где больше? Какая большая часть коммуникаций сейчас? (КЛИЕНТ: менеджеров) МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] это все -таки переписка, потому что мы CRM -ку настроили, и все должно быть зафиксировано, откуда оно приходит, в разных источниках. есть оно может прийти, это все звонки только постоянные клиенты, а меня в основном это, вот моя работа, это в основном звонки. То есть это поиск новых клиентов, это переговоры, ведение переговоров, Ну, соответственно, уже там первая, грубо говоря, продажа у АлиТеха так настроена по бизнес -процессу, что руководитель должен сам сделать первую, довезти ее, а потом уже передавать ключевому сотруднику, который будет учти. Это у меня все с колес и с телефона. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я, честно говоря, восторгаюсь Вашей работоспособностью, потому что вот сколько у меня уже сейчас полномочий в голове, которые Вы ведете, держатся, когда Вы только все успеваете, честно говоря. МЕНЕДЖЕР: Вот. Но, (КЛИЕНТ: да,) да, (КЛИЕНТ: как) это КЛИЕНТ: [наложение] -то, как -то получается. МЕНЕДЖЕР: как, знаете, есть такое хорошее уважение МЕНЕДЖЕР: Да, вот видимо, как -то так, (КЛИЕНТ: Ну) вот. КЛИЕНТ: поэтому и нужен дополнительный инструмент, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я пока не создам команду, которая бы без меня как -то, хоть как -то оставлялась. (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: угу.) КЛИЕНТ: Поэтому и нет отпусков. Я уже там за периоды не знаю сколько этих отпусков, сам -то (МЕНЕДЖЕР: вроде) уже многолетний МЕНЕДЖЕР: и живете, да, (КЛИЕНТ: был.) в таком крае, и в отпуск, да, не получается. обидно, (КЛИЕНТ: Да,) конечно, (КЛИЕНТ: да,) понимаем. КЛИЕНТ: [наложение] я вот уехал на форум инвестиционный в [адрес], который был, КЛИЕНТ: делегаторский, и все, и неделя, блин, пропала. Сейчас пытаюсь первый день, который приехал, [ФИО] пытаюсь разгребаться, потому что двести восемьдесят пять писем было сегодня, вот я все -таки их разгребаю (МЕНЕДЖЕР: Ой,) за МЕНЕДЖЕР: ой, ой, первое, (КЛИЕНТ: неделю.) что может искусственный интеллект, давайте с (КЛИЕНТ: На) этого прямо начнем, (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) это основная боль, да, вы можете деловой переписку полностью ввести на AI -ассистента, то есть мы вставляем для него промпт, загружаем всю информацию, которая есть в доступе, да, про вашу компанию, для того чтобы он ориентировался, да, максимально четко, что отвечать клиенту. Вот, то есть первичную обработку деловой переписки мы можем здесь перевести. Второе, что бы я еще порекомендовала, вот, скажите, пожалуйста, те звонки, которые вы сами совершаете, это холодные звонки? КЛИЕНТ: бывают (МЕНЕДЖЕР: По) (МЕНЕДЖЕР: холодной?) и холодные, конечно. Приходит (МЕНЕДЖЕР: По) запрос, (МЕНЕДЖЕР: холодной,) (МЕНЕДЖЕР: братья.) соответственно, мне нужно делать. К сожалению, есть люди, которые руководители отделов, которые должны это делать, но у меня почему -то недоверие к ним, что они правильно сидеют. Это, наверное, не умение мое делегировать, скорее всего. Поэтому делаю я эти холодные звонки, но и, конечно, уже уже огромное количество партнеров в [адрес], там ключевых строительских компаний, где уже не холодно, то есть готовый звонок по определенным моментам рабочих, которые нужны. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ты сгорячу (КЛИЕНТ: Назначение) уже, (КЛИЕНТ: встреч,) прощай, (КЛИЕНТ: да,) ну. Держи, КЛИЕНТ: то есть периодически, (МЕНЕДЖЕР: держи.) и о пользах, конечно, некоторыми. Да я перестал просто с записными пользоваться книжками, а потом, в основном, все это в телефоне, все задачи в себе ставлю. Ну, может быть, там где -то что -то еще можно как -то объединить и помощникам. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, ведение календаря, безусловно, это тоже также можно сделать с помощью искусственного интеллекта, для того чтобы, да, он Вас вовремя предупреждал, вносил какие -то корректировки, можно даже на голос его, кстати, настроить, чтобы Вы просто проговаривали, условно, куда -то в телефон, телефон, и он, соответственно, носил данные изменения. Что еще бы я здесь посоветовала, [ФИО]? Есть прекрасный голосовой помощник, вот у нас он работает уже, не соврать, с февраля месяца, у нас конкретно эта компания называется «[ФИО] AI». Если хотите, можете прямо на них даже выйти, компания работает в [ФИО] и достаточно качественно. Суть в том, что именно этот голосовой помощник у нас обзванивает холост, то есть вы загружаете в него определенное количество контактов, и как бы ни было подозрительно, потому что, скажем так, не так давно эта функция появилась у ассистентов, но, тем не менее, сейчас он делает это качественно. И вот за первый месяц мы приросли с помощью голосового помощника на два миллиона. У нас чеки, конечно, скорее всего, поменьше, чем ваше МЕНЕДЖЕР: среднее, но, тем не менее, а сейчас он уже стабильно дополнительно нам зарабатывает от шести до восьми миллионов в месяц. КЛИЕНТ: здесь, наверное, сложно будет это сделать, потому что CRM -ка контролирует звонки менеджера. Мы постоянно анализируем, как он сказал, как он презентовал компанию. КЛИЕНТ: и здесь, ну, важно, достаточно ключевое, потому что постоянно есть система обучения для менеджеров, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) есть специальные программы. И вот, наверное, тут, наверное, не получится с ним. Мне важно, чтобы мои ребята понимали и работали (МЕНЕДЖЕР: Нет,) с теми же возражениями, МЕНЕДЖЕР: [наложение] нет, вашу КЛИЕНТ: потому что компенсация большая. (МЕНЕДЖЕР: работу) [ФИО], МЕНЕДЖЕР: [наложение] разгрузить, вашу, то есть вы загрузите просто контактный, грубо говоря, ЛПР по крупным компаниям, и вот он будет обзванивать. Кому интересно, он сразу будет переводить на менеджера. То есть он только вот это делает. КЛИЕНТ: ну, (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: такой) я МЕНЕДЖЕР: [наложение] обзван. все. Продолжение следует. КЛИЕНТ: понял, а есть какой -то пример хотя бы, вот просто там прислать, как это выглядит. МЕНЕДЖЕР: Ради интереса можете к нам позвонить, и вы как раз на него попадете. (КЛИЕНТ: Хорошо,) МЕНЕДЖЕР: На (КЛИЕНТ: так) входящую (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: сделаю.) линию прям позвоните, да, вот (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) вы как раз с ним пообщаетесь. Но настроить его можно под себя, то есть под свои запросы. ребята абсолютно точно смогут, да, предоставить для вас продукт, скажем так, который будет полностью закрывать ваши потребности, в том числе. Это второе, что можно сделать. Третье, по поводу качества менеджеров. Вы сейчас прослушиваете звонки вручную, да, я правильно понимаю? КЛИЕНТ: у нас есть РНК, соответственно, и, да, даже не я делаю, есть еще одна коллега, замдиректора по маркетингу. Вот это ее прерогатива, то есть она полностью прослушивает, как они ответили, что они сказали, а потом есть программа обучения и по всей [адрес] собираются менеджеры и смотрим, слушаем, где правильно было, а где неправильно, делаем акцент, еще раз обучаемся, если кому -то непонятно. МЕНЕДЖЕР: Поняла. Вот, смотрите, все коллеги, чем вы можете помочь. Сейчас очень классно можно, например, создать промотк, который будет анализировать работу менеджера. Что это такое? Ну, первое, что нужно сделать, это, конечно же, транскрибацию звонков. Есть она у вас уже в CRM? МЕНЕДЖЕР: Расшифровка звонка, транскрибация она по -другому еще называется. КЛИЕНТ: я пока не в курсе, не (МЕНЕДЖЕР: Ага.) знаю, но вряд ли. МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, первое, что мы делаем, это организовываем транскрибацию, она может быть от любой компании, тут не принципиально, то есть именно расшифровку, чтобы вы видели не только звук, но и текст, для чего это нужно. Этот текст у нас подтягивается непосредственно в программку, куда вы забиваете собственные промты, и здесь искусственный интеллект отслеживает, а сказал, не сказал в этом звонке, а на что сделал акцент, что не сделал, то есть полностью вашу воронку прописываете максимально подробно, видя промта, а искусственный интеллект мог формировать для вас таблицу, ну, такую аналитическую таблицу, которая будет отражать, сделал здесь менеджер, не сделал, даже условно самые простые партнеры могут МЕНЕДЖЕР: быть, ну, прям, да. «Поздоровался, не поздоровался», «Рассказал про спецпредложения, не рассказал», «Отработал, определенно не отработал, как отработал». Все это можно сложить в аналитическую таблицу, но самое главное – правильно и грамотно создать промп. То есть мы в этом обучении, оно так называется, на R -сети для бизнес -процессов, мы здесь этому как раз учим, [ФИО]. вы можете смотреть, что КЛИЕНТ: Вся структура, вся структура Olitech есть, я знаю, что европейские комп[ФИО] занимались этим всем, есть отдельные книги по продажам, и что конкретно нужно говорить, есть, ну, вся база именно созданного Olitech под это нашей компании. МЕНЕДЖЕР: Тем более, смотрите, то есть ваша задача остается такая достаточно простая, то есть вы создаете промп, как это сделать, мы вас научим, заливается туда всю эту информацию, и, собственно, потом уже искусственный интеллект отслеживает. Как это будет визуализировано, уже дело вкуса в щены, то есть вы можете под себя подставить. Где -то это реализовано в формате, допустим, просто Excel, где -то в виде дашбордов, тут уже, как говорится, полет фантазии. Но если вдруг даже не хватит каких -то знаний, умений, можно всегда привлечь стороннюю компанию, это как бы не очень дорого, если у вас практически все готово, то есть вся база. МЕНЕДЖЕР: Один раз они вам эту историю создадут, а далее вы уже просто через API в Amplifier или Bittrex, смотря чем пользуетесь, проводите, и данная отчетность у вас подгружается ежедневно. В чем плюс? В любом случае, когда вы прослушиваете вручную, вы не сможете прослушать все, ну, это сто процентов. МЕНЕДЖЕР: Здесь все -таки проглядывает сто процентов, ста процентов звонков, сразу видит негативное, есть что -то критичное для вас, где, может быть, ругался клиент, где, может быть, там агрессию повилял или, не знаю, просил возврат, не дай бог, да, или какая -то сложность, вы сразу будете видеть эти звонки, да, уже утром следующего дня, не нужно их прослушивать. Вот, такая штука есть. Плюс можно создать AI -ассистента, который будет подсказывать вашим менеджерам, что говорить в том или ином случае. Давайте раскрою немножко нашу внутрянку. Он у нас называется «[ФИО]», ну, такое название, МЕНЕДЖЕР: И всегда можно забить абсолютно любой запрос клиента. Например, с [ФИО] сейчас пообщалась, у меня есть краткое резюме нашего разговора. Я его заливаю пряток к нам, он все это обрабатывает и формулирует коммерческое предложение под Ваш запрос. То есть мы полностью все Ваши воли прописываем в этом коммерческом предложении и сразу говорит решение. Вот такой, такой, такой курс нам подойдет. И, соответственно, можно сделать копипаст и сразу отправлять клиенту. Суперская штука, [ФИО], вот честно. Я вот в этом плане переживаю только одно, что я через время начну деградировать, потому что фактически я уже ничего не делаю. Да вот. И... КЛИЕНТ: даже любая встреча, как я понимаю, да, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) то есть идут обсуждения, а потом просто тезис на, грубо говоря, Говоря протокол этой встречи. МЕНЕДЖЕР: Да, и он очень классно это делает. Вот, например, у меня клиент был два звонка назад, он выбирает между, допустим, MBA Development и директор по строительству среди двух курсов. И я просто задачу клиента, то есть какие основные боли у него, прописала [ФИО], и он мне буквально через двадцать секунд выдал сравнительный анализ, и что нужно выбрать этому клиенту, и почему. Я просто скопировала правила в [ФИО]. Все, [ФИО], это гениально. Это увеличивает продажи процентов на тридцать -сорок и экономит времени сколько, потому что, чтобы создать такое подробное описание, ну, как минимум, я бы потратила сейчас времени. Ну, вот это сто процентов. КЛИЕНТ: [наложение] выбрать все -таки необходимое для МЕНЕДЖЕР: Конечно, а у (КЛИЕНТ: заказчика,) клиента какой (КЛИЕНТ: что) восторг, (КЛИЕНТ: важно.) (КЛИЕНТ: Угу.) конечно, он же сразу видит экспертность, (КЛИЕНТ: Угу.) это другой уровень подачи, [ФИО], мы не сможем так, ввиду человеческого фактора, вот так преподнести грамотно, правильно, без пунктационных, орфографических и, в целом, тематических ошибок, да и, в принципе, надо же сообразить сначала, да, что написать, это гениально, это абсолютно гениально. Поэтому я прямо рекомендую воспользоваться вот этим точно предложением. Это, наверное, даже нужно с чего начать. То есть ваш менеджер выдохнут, они будут просто кратко свою, допустим, версию общения с клиентом заносить. Декартсио у нас прекрасно понимает даже по двум словам, и даже в процессе диалога, если я очень захочу, да, вот я сейчас могу скопировать то, что мы сейчас с вами МЕНЕДЖЕР: проговорили, и он вам выдаст, вернее, мне выдаст варианты, что мы здесь можем выбрать, как можно это вам преподнести. Ну, это внутренности, я, конечно, не совсем должна была об этом рассказывать, но тем более, что мы работаем примерно в одном сфере, поэтому это может быть полезно. МЕНЕДЖЕР: Конечно, это КЛИЕНТ: и тем более вы этот момент тоже можете продать. КЛИЕНТ: Ну, нужно будет, потому что в любом случае, скорее всего, на себе сначала я использую, я не буду там тратить ресурсы, средства компании, хочу просто упростить себе некоторые процессы, которые у меня есть, может быть, в тех же звонках, в тех же продажах, да там настроить потом отдельно, может, для производства какой -то момент, чтобы понимать какие процессы, потому что для меня там важна и загрузка предприятия, кто за это будет отвечать, загрузку, чтобы мне было просто, вот эти моменты очень важны, и, конечно, можно просто задавать вопросы, КЛИЕНТ: интеллекту да и но это получится под то же самое что я могу и там через поисковик поискать и найти ответы мне нужно чтобы это был прям рабочий инструмент и относился конкретно именно к нашей компании именно конкретно чем она занимается МЕНЕДЖЕР: Верно, я вот прям последнее рекомендую очень, то есть первое – это «соу -соу», тут уже на ваше усмотрение, а то, что последнее, и нужно заняться этим прямо сейчас, это точно, а лучше еще вчера. Очень классно, мы прям все влюблены в него, он у нас периодически от количества запросов просто не справляется, и вот когда он отключается, это прям беда, мы все плачем. МЕНЕДЖЕР: вот! МЕНЕДЖЕР: Да, поэтому вот это точно рекомендуем. Ну и вот если мы говорим, давайте вернусь к самому как раз курсу, о котором я сейчас вам рассказывала, МЕНЕДЖЕР: называется «Нейросети для бизнес -процессов». То есть здесь мы прорабатываем, начинаем с самого простого, какие нейросети бывают, платные и бесплатные, какие нужно где использовать. МЕНЕДЖЕР: Далее мы погружаемся в тему аудит компании, что это такое. То есть мы вместе с вами погружаемся в каждое из наших отделов, в том числе в производство, кстати, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: И смотрим, где можно применить, где нужно, а где не нужно. То есть где -то люди пока справляются лучше. И вот после этого аудита у вас будет четкое понимание, что выдел продаж нужен, например, вот как я сейчас сказала вам, такой [ФИО], грубо говоря, вы приняли решение по аналитике, есть ввели транскрибацию, расшифровку звонка, все он у вас, искусственный интеллект, все анализирует прекрасно. Вот. Далее. Далее, допустим, в отделе логистики сейчас сложность, например, с поставками, условно, в [адрес] это может быть на сегодняшний день вполне. Вы попросили, допустим, искусственный интеллект, и он перестроил вам цепочку логистическую, то есть более КЛИЕНТ: топливо не продаётся на одной МЕНЕДЖЕР: А, и, [ФИО], еще раз. КЛИЕНТ: Я говорю, в [адрес] всё, топлива нет, ни одна заправка не работает. МЕНЕДЖЕР: боже, а у нас сейчас руководитель мой властам. КЛИЕНТ: не сможет заправиться, ни (МЕНЕДЖЕР: Надеюсь,) одна заправка МЕНЕДЖЕР: он как (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: работает.) -то решит вопрос, но мне как -то за него уже волнительно стало сейчас наговорить. Субтитры КЛИЕНТ: [наложение] Ну, уточняйте, я надеюсь, он взял канистру с собой, пусть много не ездит. МЕНЕДЖЕР: Самое забавное, он отключил везде интернет, и мы даже не можем никак на него не дописаться. тут тоже такой… Ну, ладно, надеюсь, что все будет хорошо. Да, [ФИО], да, он расскажет, я думаю, это будет забавная история, как минимум, когда вернется. Вот, второй момент, да, то есть логистические цепочки каким -то образом выставить. Например, в закупках он может проанализировать абсолютно весь рынок предложений, если у вас есть запрос какой -то, да, допустим, может быть, материалы или там даже канцелярию (КЛИЕНТ: есть) (КЛИЕНТ: всесторонние,) условно. КЛИЕНТ: не только наши, а сторонних, конечно, (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) закупок много, а комплектация объекта, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) Да, совершенно (МЕНЕДЖЕР: да.) верно. МЕНЕДЖЕР: То есть он проанализирует это буквально за несколько минут, выдаст вам сравнительную таблицу, и далее вы уже просто выбираете и связываетесь с поставщиком, максимально просто. И это только примерно десятая часть, которую я сейчас МЕНЕДЖЕР: смогла смоделировать, исходя из вашего рассказа. Но суть в том, что вы, скорее всего, еще какие -то моменты мы сейчас с вами в любом случае не обговорили, но при обучении вы, понятно, поймете, что их можно также МЕНЕДЖЕР: бизнес -процессы, и точно этим воспользуйтесь. То есть это работает примерно так, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Давайте немножко приостановлюсь. Скажите, пожалуйста, насколько, исходя из моего рассказа, этот курс Вам подходит, то ли это как раз то, что Вы ищете. КЛИЕНТ: и честно, очень сложно понять, подходит, не подходит. КЛИЕНТ: Вы услышали мои потребности, распределение всего -всего, то, что мне нужно. По сути, мне нужен инструмент для того, чтобы облегчить. МЕНЕДЖЕР: это как раз он, сто процентов. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, [ФИО], давайте по формату тоже немножко расскажу. Так как у нас в основном, да, студенты – это работающие люди, и здесь у нас график абсолютно свободный, то есть нет ни вебинаров по расписанию, не нужно подстраиваться под поток студентов, никаких дедлайнов, да. Здесь учитесь в абсолютно комфортном себе темпе. В чем еще преимущество? Мы открываем доступ сразу ко всем блокам, то есть вы можете учиться линейно, а можете по приоритетам. Что это такое? Ну, например, у вас есть сейчас приоритет как раз вести, допустим, AI -ассистенты, о которых мы с вами обсудили. Да, это отдел продаж, это блок отдела продаж. И, соответственно, вы проходите первые две темы, то есть что такое нейросеть, какие бывают платные и бесплатные, провели аудит и сразу погрузились в блок отдела продаж. Не надо там поэтапно проходить, как оно у нас располагается. Нужно в HR что -нибудь, допустим, внедрить. Вы можете вообще, в принципе, посадить ря[адрес], например, он может тоже ознакомиться, почитать, посмотреть и внедрить. Это тоже очень классно, кстати, при большом количестве народа. МЕНЕДЖЕР: А Соответственно, и нужен, допустим, логистика закупки – то же самое, то есть выбирайте сами приоритеты, которые для вас сейчас в первую очередь важны. И еще один момент – доступ к курсу у вас остается МЕНЕДЖЕР: Первое, что важно, это если, допустим, что -то забылось, безусловно, можно вернуться, но конкретно в этом курсе по нейросетям ценно даже не это, ценно то, что мы постоянно обновляем контент, а нейросети, давайте откровенно, с периодичностью раз в два дня появляются новые, каждый день, и инструменты меняются. То есть если раньше голосовой робот, но над ним только похохотать можно было, сейчас, в принципе, он работает как полноценный человек, и кто -то даже не замечает, да, что общается с роботом. КЛИЕНТ: минут десять обратно мне нужно поздравить МЕНЕДЖЕР: ой, я поняла, ага, КЛИЕНТ: И перенаберитесь тогда, (МЕНЕДЖЕР: конечно,) а смотрю, что люди собрались поздравлять. (МЕНЕДЖЕР: конечно,) Да. МЕНЕДЖЕР: конечно, [ФИО]. Единственное, что, может быть, чуть попозже у меня сейчас будет тоже звонок, если раньше, если (КЛИЕНТ: Да?) нет, чуть попозже, (КЛИЕНТ: Да,) хорошо? КЛИЕНТ: да, да, да. (МЕНЕДЖЕР: Всё,) Договорились. (МЕНЕДЖЕР: так,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Спасибо вам огромное. (МЕНЕДЖЕР: и) Да. МЕНЕДЖЕР: Вам.