Звонок · 22.06.2026 14:26 · sipuni_1782125932_244577

46286600

Лобков Артур → клиент · 32:16 · Менеджер по работе с маркетплейсами · Категория BBB
85%
Общий балл
31 pass 9 fail 5 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Лобков Артур
Дата
22.06.2026 14:26
utm_source
seo
utm_campaign
Продукт
Менеджер по работе с маркетплейсами
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Подали на рассрочку/Отправили анкету
Длительность
32:16
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности

«два часа в день не смогу... меня это -то в новинку... с мужем посуду»
«можно по выходным заниматься... у нас ни разу не было... я могу сделать дополнительную скидку»

03 Краткое содержание

Менеджер выявил потребность клиента (дистанционная работа, ребёнок, желание зарабатывать), презентовал программу и тарифы, отработал возражения, предложил рассрочку и альтернативу полной оплаты с доп.скидкой. Клиент согласился обсудить с супругом и написать завтра. Не хватает вопросов про опыт, конкретные темы и точное время следующего контакта.

03+ Совет коуча

Усилить блок выявления: спросить про опыт работы со специальностью, конкретные темы/сложности, а также явно уточнять предпочитаемый способ оплаты. Заранее согласовывать точное время следующего созвона.

04 Выполнение чеклиста · 31/40 · 5 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый день.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], добрый день.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«понять, какой больше подойдет к вам.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте тогда немножко познакомимся, пообщаемся.»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«Давайте теперь по формату пробежимся, расскажу, как у нас проходит практика на обучении»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«Давайте по условиям проговорим.»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
4/9
44%
Чем занимается клиент
«Я ищу вариант дистанционной работы, потому что ребенок у меня маленький»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Очень много денег я к стране потрачу, подумала, пришлю бы мне еще что -нибудь зарабатывать.»
↗ 010 3
Цель обучения
«рассматриваете это как подработку... если бы получилось, так я бы полностью перешла»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«вариант вести заказчиков, способствовать продвижению товара»
↗ 013 2
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«правильно понимаю, что уходить со своей основной работы вы не планируете и рассматриваете это как подработку.»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«я вам рекомендую променеджер, потому что с гарантией трудоустройства»
↗ 019 3
05 Upsale
2/3 · 1 n/a
66%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«в променеджере есть гарантия содействия в трудоустройстве... самый большой упор делается на тех студентов»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«есть менеджер по маркетплейсам с нейросетями, а есть променеджер»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Променеджер по работе с маркетплейсами»
↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Мы даем не прям реальный опыт, но околореальный... бизнес-кейсы»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«график свободный, вы можете обучаться в удобное для себя время»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
2/2 · 2 n/a
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«два часа в день не смогу... меня это -то в новинку... с мужем посуду»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет)
«можно по выходным заниматься... у нас ни разу не было... я могу сделать дополнительную скидку»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«вместо ста восьмидесяти девяти тысяч рублей курс будет стоить семьдесят пять»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка шестьдесят процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«вместо ста восьмидесяти девяти тысяч рублей курс будет стоить семьдесят пять»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«я вам предлагаю сразу ее заполнить, посмотреть, одобрит, не одобрит»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«Если вы будете платить одним платежом, я могу сделать дополнительную скидку»
↗ 035 3
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«если сегодня не получится, можно завтра?»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«дает развернутые ответы на все реплики клиента»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«вежлив и доброжелателен»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«задает вопросы, презентует, предлагает решения»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«интересуется ситуацией, предлагает варианты»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«предложил дополнительную скидку, если оплатит полностью»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«напишите в этот чат, я все сообщения вижу»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Давайте тогда немножко познакомимся, пообщаемся.» · «Давайте теперь по формату пробежимся, расскажу, как у нас проходит практика на обучении» · «Давайте по условиям проговорим.»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«два часа в день не смогу... меня это -то в новинку... с мужем посуду»
ОбоснованиеВозражения: время, новизна, необходимость согласования
Таймкод02:30
02 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«можно по выходным заниматься... у нас ни разу не было... я могу сделать дополнительную скидку»
ОбоснованиеВсе возражения получили содержательный ответ
Таймкод02:50

05 Транскрипт · 133 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день.Да, КЛИЕНТ: Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: это [ФИО] из Академии Eduson. Сейчас удобно набираю?Прекрасно. КЛИЕНТ: Да, ладно, давайте. МЕНЕДЖЕР: прекрасно. Давайте тогда немножко познакомимся, пообщаемся. Я так понимаю, что профессия для Вас новая, да, менеджер по работе с маркетплейсерами? У нас вообще несколько тарифов (КЛИЕНТ: наверное.) участия есть, и я предлагаю желаю вот как раз -таки понять, какой больше подойдет к вам. Если не против, пару вопросов уточняющих задам, и смогу вас уже сориентировать более подробно. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда немножко расскажите о себе, чем занимаетесь, как вы вообще пришли к тому, что решили себя на маркетплейсах попробовать. КЛИЕНТ: Очень много денег я к стране потрачу, подумала, пришлю бы мне еще что -нибудь зарабатывать. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] -хе -хе! МЕНЕДЖЕР: [наложение] Неплохое КЛИЕНТ: Я ищу (МЕНЕДЖЕР: начало.) просто вариант дистанционной работы, потому что ребенок у меня маленький, и мы часто на больничных сидим, поэтому КЛИЕНТ: что мне в голову пришло по маркетплейсу, МЕНЕДЖЕР: хорошо. А есть ли у Вас в таком случае понимание, как именно выглядит работа менеджера по маркетплейсам? КЛИЕНТ: вариант вести заказчиков, то есть КЛИЕНТ: запоминать вот это, способствовать (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: угу.) продвижению товара, потому что я сама даже когда как покупатель КЛИЕНТ: что иногда, например, карточка МЕНЕДЖЕР: Ну да, так оно и есть, по сути, менеджер по маркетингу — это же специалист, который управляет продажами, да. А продажами вы за счет чего управляете? За счет того, что с карточками работаете, это и создание, описание, и работа с фотографиями, и SEO -оптимизация, да, для лучшего поиска, куда же входит продвижение на маркетплейсах, в том числе в участии в каких -то акциях, аналитика, когда вы отслеживаете позиции конкурентов, допустим, анализируете. анализируете, остатки на складе контролируете. То есть работа, да, она вот как раз -таки такая. Ну и плюс работа с отзывами, хотя это больше сейчас не российским делегировано в большинстве своем, но Когда все равно самостоятельно менеджеры отвечают от лица магазина, я так понимаю, вам интересно было бы этим заниматься, да? КЛИЕНТ: да, хотела бы попробовать. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вы в дегрете, правильно понимаю, раз про ребёночка сказали. КЛИЕНТ: не в декрете, я уже работаю. Просто что вот для того, чтобы ребенок маленький, часто приходится садиться на больники, ну, как бы, я думаю, что если бы была удаленка, ребенок просто уже в таком КЛИЕНТ: оставить ее одну [адрес]. Соответственно, на удаленке могла бы МЕНЕДЖЕР: Так, правильно понимаешь, что уходить со своей основной работы вы не планируете и рассматриваете это как подработку. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Красиво. КЛИЕНТ: [наложение] вообще перейти полностью, просто КЛИЕНТ: я не знаю, получится или нет. КЛИЕНТ: небольшими объемами, а если бы получилось, так я бы полностью перешла. МЕНЕДЖЕР: Ну да, тут, как говорится, пока не попробуешь, не узнаешь, Но, на самом деле, я думаю, получится, тем более у нас есть один из тарифов участия, в который включена гарантия содействия в трудоустройстве. То есть мы там не просто это полное сопровождение подключим, а официально по договору, где мы не только обучение вам предоставляем, но и резюме составим, портфолио МЕНЕДЖЕР: И даже сами оставим отклики на конференции, подготовим рекомендательное письмо, сопроводительные письма напишем к компаниям, и Вам останется принять участие только в собеседовании, которое мы Вас тоже подготовим. И там прямо в заговоре прописано, что мы обычно в районе десяти собеседований получается на одного студента назначить. Если все действия, которые вы прошли, вы никуда не взяли, то мы тогда в таком случае осуществляем полный возврат за обучение. То есть вы в таком случае, по сути, единственное, чем рискуете, это временем, может, остальным деньгами заморозить. КЛИЕНТ: что получится. Да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я вам знаете, что скажу, КЛИЕНТ: у меня цель (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]?) всё -таки работать, да, угу. МЕНЕДЖЕР: Но посмотрите, просто за четыре месяца у нас ни разу не было такого, что у кого -то не получилось, поэтому я очень сомневаюсь, что вы будете первая. МЕНЕДЖЕР: Вы не будете теперь воровать, в МЕНЕДЖЕР: А по доходу давайте сориентируемся с Вами. Вы смотрели в вакансии и есть понимание, сколько за зарабатывать в тщательности. ки. КЛИЕНТ: да, там написано тридцати, да, сто двадцати, как -то так. Ну, это, конечно, очень большой разброс, но (МЕНЕДЖЕР: Очень) (МЕНЕДЖЕР: большой) меня интересует МЕНЕДЖЕР: разгруз, давайте я (КЛИЕНТ: это) вам объясню, (КЛИЕНТ: хотя) как (КЛИЕНТ: бы...) это работает. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу, да. МЕНЕДЖЕР: Действительно, можно зарабатывать (КЛИЕНТ: нам.) тридцать, это в основном какой -то, если вы ведете какой -то супермаленький проект, буквально час, максимум полтора в день выделяете, И это слабо квалифицированные специалисты, которые максимум что могут, это отвечать на отзывы, следить за тем, чтобы остатков хватало, максимум в каких -то акциях принимать участие. И то чаще всего такие менеджеры даже и этого не могут. Это в основном такие маленькие магазинчики они ведут. Мы на такое и не ориентируемся. Средняя зарплата для менеджеров по маркетплейсам, которые на полный рабочий день работают, это примерно 120 -140 тысяч рублей. Если говорить про, так сказать, очень хороших специалистов, которые в хороших компаниях работают, больших, да, обычно доход 180 -250, ну, примерно вот такая вилка получается. Мы Вас ориентируем примерно на 120 -140, то есть мы к этому точно можем прийти, и даже буквально с первого месяца к нему, то есть мы Вас можем сразу туда устроить в хороший проект, потому что наше обучение дает, в принципе, все знания, и более того, даже практику во время обучения дает, чтобы Вы могли выйти в хороший проект, с которого Вы точно можете нормально зарабатывать. Для вас сто двадцать, сто сорок – это нормальная цифра будет? МЕНЕДЖЕР: Хорошо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], МЕНЕДЖЕР: Да, восьмидесятый, да, да, да. КЛИЕНТ: просто хотела, чтобы график у меня был вот примерно как на МЕНЕДЖЕР: и есть, так и есть, но на самом деле будет быть даже больше мобильные, чем в офисе, потому что, по сути, ваша основная задача — это вот у вас есть, допустим, в течение дня определенный пул задач, которые вам нужно выполнить. Как только вы их выполнили, вы, соответственно, можете отдыхать или в течение дня сами распределять свою нагрузку. МЕНЕДЖЕР: То есть где -то, ясно, понятно, можно остаться отдохнутым и с ребёночком позаниматься, и чай попить и так далее. То есть здесь нет в этой профессии такого, что там не продохнуть, что… Или, знаете, у нас был случай, я помню, мужчина рассказывал, у них вообще отслеживали, мышка двигается или нет на компьютере, но здесь такого МЕНЕДЖЕР: даже близко нет, дети на графиках свободны в этом плане. МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, по срокам давайте тоже определимся. У нас обучение, если выделять два часа в день, оно рассчитано на два месяца. МЕНЕДЖЕР: Подскажите, насколько это для Вас было бы комфортно в таком темпе, во -первых, два часа в день, да, выделять, а во -вторых, что это по сроку два месяца займет, насколько то было бы комфортно. КЛИЕНТ: наверное, на два часа не смогу, но КЛИЕНТ: смогла, например, на выходных много МЕНЕДЖЕР: По -моему, можно, да. МЕНЕДЖЕР: Согласен, понимаю. МЕНЕДЖЕР: У нас, смотрите, график свободный, сразу поясню, как это проходит, МЕНЕДЖЕР: поэтому вы можете обучаться в удобное для себя время и сами, по сути, будете контролировать срок прохождения курса. МЕНЕДЖЕР: Максимально, насколько можно растянуть это на двенадцать месяцев, потому что кураторская поддержка, то есть куратор, который за Вами закреплен, он будет на двенадцать месяцев закреплен. Но мы обычно на двенадцать месяцев даем расширенную кураторскую поддержку для того, чтобы Вы на первых этапах, когда Вы будете работать, Вы могли прийти и задать вопрос. Ну вот максимум, насколько можно растянуть это на двенадцать месяцев само обучение. Но я думаю, что вы навряд ли бы на двенадцать месяцев будете растягивать. Вот. МЕНЕДЖЕР: В среднем проходит где -то за два месяца, при условии, что два часа в день выделяют. Некоторые действительно вот так вот занимаются по выходным, это тоже нормально. В общем, в любом случае, если вдруг даже за два месяца не справитесь и уйдет чуть больше, ничего страшного. Главное, чтобы, в принципе, допрошли до закончения. МЕНЕДЖЕР: Давайте теперь по формату пробежимся, расскажу, как у нас проходит практика на обучении, потому что это самый важный этап. Большинство школ никак не делают, они не дают вам видеоуроки, вы вроде что -то смотрите, а потом с этим багажом знаний, плохо практикоориентированных, начинаете искать работу. У нас совсем другой формат, мы буквально с первой недели погружаем вас в роли задачи менеджера по маркетплейсам, потому что у вас все -таки задача не видеоуроки посмотреть, а прожить эту профессию в течение какого -то времени, получить реальный опыт. МЕНЕДЖЕР: Мы даем не прям реальный опыт, но околореальный. Мы это называем бизнес -кейсами. Это такие околореальные ситуации, в которые мы вас погружаем для того, чтобы вы те знания, которые вы будете получать на курсе, могли применить на практике. Вот, допустим, мы проходим блок по управлению остатками на складе, то есть это один из блоков обучения у вас будет. Когда вы его прошли, у вас будет специальный тренажер, на котором вам нужно будет отследить, соответственно, на продаже по складам и понять, где нужно дозагрузить скла[адрес], таких будет очень много на протяжении всего обучения. Просто сам факт того, что все, что мы с вами будем проходить, это все будет обязательно подкрепляться в практике. Второе, что у вас будет, это работа на трех тренажерах, которые симулируют интерфейс личных кабинетов [ФИО], [ФИО] и Яндекс.[ФИО]. Это нужно для того, чтобы Вы очень хорошо могли после обучения ориентироваться в этих личных кабинетах. есть Вы, как менеджер, будете, собственно, и рекламу оттуда запускать, да, и SEO -ключи настраивать. МЕНЕДЖЕР: Имеется в виду силу Потом, помимо этого, наполнение карточек тоже вы будете писать. Это все делается из личного кабинета. И вот чтобы вы, когда трудоустроились, не забуксовали на этом этапе, мы с вами весь интерфейс, все кнопочки, все функции на тренажере изучим. Причем на тренажере вы не просто будете тыкаться с Вами разбираться, что там за что отвечает, а у Вас будет виртуальный помощник, который прямо вшит в платформу. Там у Вас на экране будут высвечиваться подсказки, и виртуальный помощник мышкой будет вести и показывать, в какой раздел мы переходим и для чего. Ваша задача будет просто повторяться, тем самым мы будем и руку с Вами набивать, и визуально Вы тоже запомните, где там что и за что отвечает. МЕНЕДЖЕР: По поводу доступов, здесь подмечу, мы всегда оставляем доступы навсегда, чтобы Вы в любой момент могли вернуться и какую -то тему повторить. Плюс куратор на двенадцать месяцев за Вами закреплен, поэтому к нему тоже можно будет обращаться. Плюс ко всему, у Вас включены пожизненные обновления курсов, то есть если Вы, условно, через три года придете, Ясно -понятно, что ситуация -то будет точно другая, какие -то обновления будут проходить, у Вас будет на руках всегда полностью актуальный курс, за это ничего доплачивать не нужно будет. МЕНЕДЖЕР: По окончанию обучения выдается официальный документ удостоверения о повышении квалификации, чтобы Вам было проще найти работу. Все это регистрируется в Федеральном реестре средов образования. И вот когда весь этап обучения прошел и мы получили удостоверение о повышении квалификации, тогда мы уже переходим на процесс трудоустройства. К этому времени у Вас уже будет готово портфолио, которое мы будем потом в том числе использовать для трудоустройства, резюме — мы Вам поможем его составить, и далее мы уже будем оставлять отклики на HeadHunter. Вам нужно будет потом собеседование принять в части. МЕНЕДЖЕР: Процесс максимально простой. Как показывает практика, от двух недель до месяца занимает поиск работы, если вы параллельно еще где -то работаете. МЕНЕДЖЕР: Поэтому примерно вот такие сроки у нас с Вами. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Отлично, тогда давайте по условиям проговорим. Вы, наверное, когда заявку оставляли, увидели, что у нас официальная дата старта курса — это двадцать четвертое июня, среда. МЕНЕДЖЕР: Мы на данный момент группу набираем, у нас оставалось последние четыре места на летний поток, и там действует скидка шестьдесят процентов. Она нам с [ФИО] дает, кстати, помимо скидки шестьдесят процентов, еще одну акцию сейчас запустило руководство, как раз на последние пять мест. Это акция «Один плюс один». Вы можете выбрать любое второе обучение до стоимости покупки, но пройти его уже бесплатно, ничего за него не доплачивая. А по основному курсу у нас с вами получается вместо ста восьмидесяти девяти тысяч рублей курс будет стоить семьдесят пять. Если одним платежом платите, еще кэшбэком пять тысяч возвращаете, если в формате рассрочки, то просто делятся на двенадцать равных частей с первым платежом через тридцать дней. МЕНЕДЖЕР: Вот второй курс. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо. А МЕНЕДЖЕР: проблем можно. Я хотел проговорить, что тогда вот курс второй, который будете выбирать, он до семидесяти пяти тысяч рублей будет, соответственно. КЛИЕНТ: меня это -то в новинку. Оттуда в два раза больше информации. МЕНЕДЖЕР: Ну, это да, это подарок, от него можно отказаться, можно не отказываться. За вами этот бонус будет закреплен, поэтому если вы вдруг найдете, что вам было бы еще дополнительно интересно или кому -то из близких в подарок сделать, делать, почему бы и нет. МЕНЕДЖЕР: Ну хорошо, это тогда потом рассмотрим. Давайте по поводу рассрочки. У нас ежемесячный платеж тогда будет шесть тысяч двести пятьдесят рублей, а первый платеж будет через тридцать дней. То есть, по сути, сейчас, если мы с Вами оформляемся, то никакого первого платежа не будет. По банкам -партнерам у нас их два — это ТБанк и Сбербанк. Вы сами с кем сотрудничаете, кого обслуживаете? МЕНЕДЖЕР: Со Сбербанком. [ФИО], хорошо. Давайте я Вам сейчас тогда ссылку подготовлю, мы с Вами попробуем подать заявку. Если банк ее одобряет, соответственно, у Вас заказ будет оплачен автоматически, ну, имеется в виду у нас, и в личном кабинете появится рассрочка, которую вы, соответственно, потом будете оплачивать. Доступы отправляются сразу после оплаты на почту и в мессенджер, по которому мы с вами выписывались, в нашем случае [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Сам курс можно будет начинать проходить сразу, но кураторская Такая поддержка будет доступна со стрибой. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. КЛИЕНТ: Когда ждать от Вас заявки, да, получается, Вы (МЕНЕДЖЕР: Я) пришлете? МЕНЕДЖЕР: Вам сейчас ссылочку подготовлю. Давайте буквально (КЛИЕНТ: Сколько) (КЛИЕНТ: там) пару (КЛИЕНТ: еще) минут (КЛИЕНТ: раз...) (КЛИЕНТ: шесть...) зону (КЛИЕНТ: ага...) шесть (КЛИЕНТ: шесть...) двести (КЛИЕНТ: это) пятьдесят. КЛИЕНТ: получается двенадцать месяцев, да? МЕНЕДЖЕР: двенадцать месяцев. КЛИЕНТ: Слушайте, а это же что -то задуло, с достоинствами, да, в этой войне? МЕНЕДЖЕР: Это с нейросетями, это самый наполненный курс, у вас здесь включен, (КЛИЕНТ: Да,) во (КЛИЕНТ: да,) -первых, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: вот) нейросотрудник, КЛИЕНТ: я его и подседала, (МЕНЕДЖЕР: да,) да, МЕНЕДЖЕР: это сюда включен, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) смотрите, там есть два варианта, вот вы вы смотрели просто с нейросетями, есть менеджер по маркетплейсам, а есть променеджер по работе с маркетплейсами. Я вам сейчас говорю про променеджеры. МЕНЕДЖЕР: Чем они отличаются? Они отличаются именно гарантией содействия в трудоустройстве. Между ними разница в стоимости девять тысяч рублей. То есть в остальном они абсолютно идентичны. И там, и там у вас есть блок по нейросетям обучения, И там и там у вас есть нейросотрудник, которого мы вам выдадим на базе чата GPT, и там и там есть, по сути, все блоки обучения, вся та же самая практика и так далее. Но в менеджере по маркетплейсам с нейросетями нет гарантии трудоустройства, а в промо -менеджере есть. Поэтому промо -менеджер стоит семьдесят пять тысяч рублей с учетом скидки в шестьдесят процентов, а менеджер с нейросетями, это у нас средний тариф в матрешке нашей, так сказать, он шестьдесят шесть стоит. МЕНЕДЖЕР: Ну, вот я вам рекомендую, да, я тоже думаю, потому что, знаете, вот вроде бы девять тысяч рублей, вот кто -то хочет на этом сэкономить, да, а с другой стороны, я вам вот по своему опыту скажу, так как я в компании работаю, самый большой упор делается на тех студентов, которые приходят на тариф с гарантией содействия в трудоустройстве, потому что здесь мы уже и репутацию свою, по сути, на кон ставим, когда мы будем вас трудоустраивать, то есть за счет этого там самая классная работа с кураторами получается, прям реально каждого студента отрабатывают на все двести процентов. КЛИЕНТ: я жду заявочку, да, вот эта, МЕНЕДЖЕР: Да, а я сейчас ее практически, я вам прямо сейчас ее пришлю и даже более того расскажу, и я вам предлагаю сразу ее заполнить, посмотреть, одобрит, не одобрит. МЕНЕДЖЕР: Сейчас, буквально минутку. МЕНЕДЖЕР: Ой, блин, я все скинул случайно, то, что заполнял. Там нужно будет, получается, просто заполнить заявку, подать ее и посмотреть, будет ли им быть одобрение. Там, по сути, все данные у Вас автоматически сами подгружаются, единственное, что Вам нужно будет заполнить — это свой дохо[адрес], даже если фактически меньше — ничего страшного. Если больше, то, соответственно, можно будет больше указать. КЛИЕНТ: не проходит, получается. МЕНЕДЖЕР: Занятие почему проходит? МЕНЕДЖЕР: Проходит, просто мы по опыту заметили, что если от этой суммы указывать, то процент одобрения выше. У нас, чтоб вы понимали, за прошлый год через рассрочки прошло больше миллиарда рублей, то есть общая там выручка, если вы посмотрите, она больше двух миллиардов была, и практически пятьдесят процентов прошло через банки. За счет того, что у нас такие большие суммы в течение года проходят, у нас очень большая аналитика есть по всем этим рассрочкам, которые сами банки предоставляют. И мы заметили эту тенденцию, что если указывать на доход примерно в районе тридцати пяти -сорока процентов больше, чем стоимость курса, то процент одобрения всегда выше. МЕНЕДЖЕР: Один из основных Так, МЕНЕДЖЕР: я сейчас снова заполню буквально секунду, то есть случайно скину в прошлый раз все данные. МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас всё верно запомнено, так, сейчас вам на почту придёт почта violksobaka.gmail.com, если правильно прочитал. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда проверьте, пожалуйста, сейчас должно на бюро письмо прийти. Пришло, да? МЕНЕДЖЕР: это росочка. МЕНЕДЖЕР: Да, все верно. Ну, общая сумма же семьдесят пять, потому КЛИЕНТ: [наложение] но не написано ежемесячно. Ага. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] что вы еще саму заявку не начали заполнять. Вы когда перейдете на страницу заполнения заявки, там все детали будут прописаны, и общая сумма, и продукт, за который вы оплачиваете, потому что на него еще и чек придет, ясно -понятно, на вашу почту, то есть там уже все эти детали будут расписаны. МЕНЕДЖЕР: Там кнопочка «Оплатить», скорее всего, у вас есть, вам нужно на нее нажать, вас тогда перекинет на страницу с заявкой. МЕНЕДЖЕР: Видите ее? МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда попробуем заполнить, дадим заявку. МЕНЕДЖЕР: Вы когда на страницу заполнения заявки перейдете, скажите мне, я Вам подскажу, как заполнить. МЕНЕДЖЕР: Да. МЕНЕДЖЕР: Там еще у вас есть блок со страховкой, проверьте, чтобы там... Если она вам не нужна, проверьте, чтобы там не стояла галочка МЕНЕДЖЕР: на страховке. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо. Всё, тогда листайте вниз, там, по -моему, либо на этой странице, либо на следующей должна быть плата с доходом, то есть там нужно будет указать. МЕНЕДЖЕР: Не говорить, у ТБ банка вообще автоматом она идёт, то есть там прям нужно брать, выбирать другой тариф, подключать Она как бы всегда по умолчанию стоит. МЕНЕДЖЕР: Да, да, сто десять – нормально. МЕНЕДЖЕР: Не, вам не нужны никакие деньги там. Я еще раз повторюсь, у вас ежемесячный платеж — шесть двести пятьдесят, и он будет через три тысячи дней. МЕНЕДЖЕР: Да, правильно, это та сумма, которая поступает нам за минусом комиссии банка. Почему для Вас рассрочка беспрецедентная? Потому что мы комиссию в этом случае берем на себя. МЕНЕДЖЕР: Нам банк отправит при случае положительного решения вот эту сумму, а Вы с банком уже рассчитываетесь по По шестьдесят двести пятьдесят, то бы семьдесят пять тысяч в течение двенадцати месяцев. КЛИЕНТ: отправила написанную рассматриваемую перьяху. МЕНЕДЖЕР: ждем тогда. МЕНЕДЖЕР: Сам обычно буквально в течение двух -трех минут он рассматривает. МЕНЕДЖЕР: Нет, почему -то отказ пришел. КЛИЕНТ: честно, я, по -моему, кредиты никогда не оформляла, может, из -за этого. МЕНЕДЖЕР: Может быть, как говорится, ядерная кредитная сфера не какая -то для банка, она плохая. МЕНЕДЖЕР: Так, (КЛИЕНТ: Давайте,) (КЛИЕНТ: знаете,) окей, КЛИЕНТ: тогда как сделаем, по (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: давайте.) -по -по -по -по... Давайте я, наверное, с мужем посуду, может быть, получится полную сумму внести. Вот просто... Я так, конечно, хотела просрочку, у меня так было бы комиссар сделан. Давайте я тогда с ним переговорю, и, если что, я смогу Вам прямо в бот написать, вот в этот, в котором у нас диалог какой -нибудь. (МЕНЕДЖЕР: Я) Можно (МЕНЕДЖЕР: вот) будет, МЕНЕДЖЕР: эти все сообщения (КЛИЕНТ: да?) вижу, да, вон, за мною закреплены, этот чат, поэтому можете туда написать. МЕНЕДЖЕР: Если вы будете платить одним платежом, я могу сделать МЕНЕДЖЕР: дополнительную скидку от этой суммы, получается 5 процентов, это будет на семьдесят пять тысяч, я сам посчитаю, МЕНЕДЖЕР: [наложение] семьдесят одна двести пятьдесят, и у нас есть еще кэшбэк от банков -партнеров — Т -Банк, Альфа -Банк, ВТБ -Банк и Озон -Банк — в пять тысяч вам вернется кэшбэк. Итого, грубо говоря, вам курсом обойдется шестьдесят шесть двести пятьдесят. Вы, по сути, берете тариф «Про» по цене тарифа «Просто смели с теми». КЛИЕНТ: необычного. В (МЕНЕДЖЕР: Комиссар) общем, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], член исполнения. КЛИЕНТ: [наложение] Хорошо. тогда я эту беседу не удаляю, вот, я переговорю с услугом, может быть, получится сразу заплатить одной суммой. Короче, ну, без вас я, естественно, ничего оплачивать не буду. Если что, я вам в этот год напишу, получаю, хорошо? МЕНЕДЖЕР: Конечно, вам тогда в любом случае нужна будет другая ссылка на оплату. Там у вас была наша строчка, а тут должна быть на полную. Все, я вам сейчас презентацию еще скину, чтоб она у вас под рукой была, по промене[ФИО], и вечером тогда буду дождать от вас обратную связь. КЛИЕНТ: А если сегодня не получится, можно завтра (МЕНЕДЖЕР: Завтра) будет? (МЕНЕДЖЕР: напишете,) или завтра (МЕНЕДЖЕР: конечно,) он жил. (МЕНЕДЖЕР: если) (МЕНЕДЖЕР: проблемы.) Да, МЕНЕДЖЕР: Нет, нет, нет, ничего (КЛИЕНТ: да,) страшного, КЛИЕНТ: может (МЕНЕДЖЕР: давайте.) быть, просто я сегодня не успею. Хорошо, спасибо Вам большое. Жду тогда этот Ваш презентация про таб -менеджера. Ага. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все, договорились, да, тогда до связи. (КЛИЕНТ: спасибо.) МЕНЕДЖЕР: Угу, (КЛИЕНТ: Спасибо,) рад помочь, (КЛИЕНТ: [ФИО].) (КЛИЕНТ: на) до (КЛИЕНТ: конец.) свидания.

Маркеры разговора

Длительность32:16
Реплик всего134
Слов3581
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено29

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Менеджер по работе с маркетплейсами
Прошлый опыт
Мотивация
Зарабатывать дополнительный доход, перейти на удалёнку из-за ребёнка
Цели в обучении
Стать менеджером по маркетплейсам, перейти на полную занятость
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Что за второй курс в акции 1+1?» · «Почему не указана ежемесячная сумма в рассрочке?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
F
Жизненные обстоятельства
Маленький ребёнок, частые больничные, необходимость удалённой работы