Звонок · 23.06.2026 19:09 · comagic_04de4b57fed4260df52c3fae3c8387cf

46291908

Руденко Оксана → Финансовый директор · 06:56 · Нейросети для финансистов · Категория AAA
76%
Общий балл
29 pass 12 fail 4 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Руденко Оксана
Дата
23.06.2026 19:09
utm_source
seo
utm_campaign
Продукт
Нейросети для финансистов
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
06:56
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений не было»
«Нет возражений»

03 Краткое содержание

Менеджер Оксана провела эффективный звонок с финансовым директором, заинтересованной в нейросетях. Выявила потребности, презентовала курс, предложила скидку и бесплатный второй курс. Клиент согласилась на оплату. Есть пробелы в программировании звонка (анонс знакомства и вопросов), резюмировании и обосновании пригодности курса.

03+ Совет коуча

Рекомендуется структурировать звонок: анонсировать каждый этап (знакомство, презентация, ответы на вопросы, оплата) и после выявления подводить резюме и связывать курс с потребностями клиента.

04 Выполнение чеклиста · 29/41 · 4 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО] из [адрес]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«[ФИО] из [адрес]»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«вы интересуетесь нейрощитями для филинстрицов, верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«далее я уже расскажу более подробно про курс, про формат»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«у нас сейчас еще скидки до 60% и по промокоду «близнецы» можно получить сегодня второй курс в подарок»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«как вы связаны с нюансами и используете ли уже, может быть, нейростены»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Я финансовый директор»
↗ 010 3
Цель обучения
«хотела бы понять, что на сегодняшний день могут предложить нейросети мне»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«всё то, что вы перечислили сейчас и то, что написано в описании курса, оно как бы мне заходит»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«используете ли уже, может быть, нейростены»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«пользуешься просто на уровне пользователя»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
2/4
50%
× Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020 0
Предложил несколько различных тарифов
«есть еще специальное предложение, если вы приобретете пакет курсов»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Нейросети для финансистов + Финансовый директор»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Мы учим, как правильно создать нейро-помощника, да, который уже будет заточен под определенные задачи»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«у вас будет личный наставник, да, вы добавляете в любой мессенджер»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
2/3 · 1 n/a
66%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке
«0»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«0»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«он у нас сейчас как раз со скидочкой идет»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вам какой удобен формат оплаты, разовая рассрочка, разовая?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидки до 60% и по промокоду «близнецы» можно получить сегодня второй курс в подарок»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«сегодня по промокоду «Близнецы» вы можете выбрать второй курс бесплатно»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«я попробую вам сделать сейчас пять процентов скидочку на разовую оплату»
↗ 035 3
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«всё то, что вы перечислили сейчас и то, что написано в описании курса, оно как бы мне заходит»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«далее я уже расскажу более подробно про курс, про формат»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«это уже хорошо, что пробуете, ведь это интересно, верно?»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«я попробую вам сделать сейчас пять процентов скидочку на разовую оплату»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«жду от вас сил, всю информацию я сейчас вам тоже в чате напишу»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«далее я уже расскажу более подробно про курс, про формат» · «у нас сейчас еще скидки до 60% и по промокоду «близнецы» можно получить сегодня второй курс в подарок»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«0»
ОбоснованиеНоль возражений
02 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«0»
ОбоснованиеНоль обработанных возражений

05 Транскрипт · 44 реплик

КЛИЕНТ: Очень приличный вопрос, и у нас (МЕНЕДЖЕР: Да,) так Да, (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]?) КЛИЕНТ: слышу. (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: это) Конференция. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО] из [адрес], он звонил вам по поводу обычаями, удобно? КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, слышала. Комьюнити. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, вижу, что (КЛИЕНТ: Они) вы интересуетесь нейрощитями (КЛИЕНТ: сказали,) (КЛИЕНТ: что) для (КЛИЕНТ: я) филинтрицов, (КЛИЕНТ: не) верно? КЛИЕНТ: Да. Для (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: отлично.) себя. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А для себя или для кого -то из сотрудников подскажите? МЕНЕДЖЕР: Для себя, здорово. Но если когда -то чуть -чуть поймем, да, чтобы вам этот курс тоже подходил, (КЛИЕНТ: -прежнему,) потому что (КЛИЕНТ: у) нейрощитей (КЛИЕНТ: меня) (КЛИЕНТ: есть) у нас разное (КЛИЕНТ: свои) количество, (КЛИЕНТ: недостатки.) [адрес], И, соответственно, далее я уже расскажу более подробно про курс, про формат. (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) И, (КЛИЕНТ: Олимпийская) судя по нашим целям, может быть, вы видели, у нас сейчас еще скидки с соток процентов, и по промокоду «близнецы» можно получить (КЛИЕНТ: На) сегодня второй (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) курс в подарок, хорошо? КЛИЕНТ: Да, конечно, давайте. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Первые. МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы могли бы тогда чуть -чуть вот рассказать, как вы связаны с нюансами и используете ли уже, может быть, нейростены. КЛИЕНТ: Я финансовый директор. -то нейросетями пользуешься просто на уровне пользователя. (МЕНЕДЖЕР: Так,) Куда -нибудь пишу какие -нибудь запросы и все они там обрабатываю. МЕНЕДЖЕР: это уже хорошо, что пробуете, ведь это интересно, верно? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, да, я МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо, а что вы хотели научиться выполнять с помощью нейрочетей? КЛИЕНТ: хотела бы понять, самое главное, что на сегодняшний день могут предложить нейросети мне в принципе. Я (МЕНЕДЖЕР: Угу.) потому что не знаю, что они могут, поэтому хотела бы понять, что они могут в первую очередь, что они могут мне предложить, а конкретно куча же, может быть, всех разных запросов не все реально умеют на сегодняшний день. МЕНЕДЖЕР: честно, большая часть работы операционной, они могут помогать выполнять финансистам. То есть это анализ разных данных, да, контроль бюджета, А фильма остальные фильмы финмодели, оптимизация налогов, управление финансами. Мы учим, как правильно создать нейро -помощника, да, который уже будет заточен под определенные задачи. КЛИЕНТ: Я это все прочитала в описании (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) курса, с учетом того, что я нулевой юзер (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вообще в этой области, но какой -то там фрунз в пару троих у Я могу написать, да, вот, и они мне что -то там выразят, но я уверена, что их функционал этим не ограничивается, поэтому всё то, что вы перечислили сейчас и то, что написано в описании курса на сайте, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) оно как бы мне заходит, пусть (МЕНЕДЖЕР: Угу.) будет. МЕНЕДЖЕР: Ну, это все (КЛИЕНТ: Мне) и (КЛИЕНТ: на…) (КЛИЕНТ: Угу.) есть… Смотрите, просто чтобы вы понимали, То есть мы учим не просто, как вы, например, заходите в чат GPT, да, написали промт, и на этом, например, все, да, какую -то задачу вы выполнили, но мы будем учить еще вас создавать нейроблогов, либо нейросотрудников, которые уже заточены под эту задачу, да. Ну, то есть образно вы один раз прописали этот промтинг, и туда каждый раз, вот в этот именно блог, который вы создали, вы будете уже направлять разные, например, документы, да, там, не знаю, или какую -нибудь, да, табличку, которую надо свести вам, например. То есть, соответственно, МЕНЕДЖЕР: ну, давайте так, это всё автоматизирует ваш процесс. Плюс обязательный момент тоже, который будет здесь, это безопасность данных, да, потому что вы же выгружаете, ну, от юрлиц, да, разную информацию, и чтобы вы могли как раз понимать, да, с какой информацией можно работать, да, и как обезопасить себя, да, то есть, ну, как удалить им какую -то информацию, как обезличить эти персональные данные, да, то есть мы учим именно этому ещё в том числе. чтобы (КЛИЕНТ: Он) вы вдруг (КЛИЕНТ: не) не слили главную (КЛИЕНТ: почему.) информацию (КЛИЕНТ: —) от компании. (КЛИЕНТ: —) (КЛИЕНТ: Куда) МЕНЕДЖЕР: А (КЛИЕНТ: он) так, (КЛИЕНТ: вывели?) по большей (КЛИЕНТ: —) (КЛИЕНТ: Там,) части, это как раз финансовый анализ, бюджетирование и финансовое (КЛИЕНТ: —) моделирование, КЛИЕНТ: С моей джерелли. (МЕНЕДЖЕР: да,) — (МЕНЕДЖЕР: соответственно,) (МЕНЕДЖЕР: налоговая) С моей (МЕНЕДЖЕР: оптимизация,) бешеней. — С (МЕНЕДЖЕР: управление) бешеней. МЕНЕДЖЕР: [наложение] инвестициями — это все будет здесь. Плюс, смотрите, все, что непонятно, у вас будет личный наставник, да, то есть вы не просто смотрите урок и без ответа остаетесь, а у вас будет личный помощник, вы добавляете в любой мессенджер — WhatsApp, Telegram, Max. Несмотря на то, что курс может пройти за два месяца, то куратор дается на целый год, то есть в течение года может задавать любые вопросы в рамках обучения по курсу без проблем. МЕНЕДЖЕР: И, наверное, раз вы были на сайте, вы видели, что у нас и гослицензия есть, соответственно, вы получаете официальный документ от удостоверения о повышении квалификации. МЕНЕДЖЕР: В этом плане вроде бы все. Ну и заниматься можно удобно, смотрите, курс новый, там некоторые модули еще добавляются на платформу, вам открывается И вы можете, во -первых, заниматься в любое время, плюс можно в любом порядке, ну, образно, вам хочется сразу в пятый модуль финансового анализа идти, пожалуйста, никто не запрещает, да, то платформа, она устроена таким образом, что можно сразу попадать в нужный модуль. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, [адрес], да, для того, чтобы вы лучше и глубже проработали тематику. МЕНЕДЖЕР: Вот, и все материалы остаются, плюс они еще бесплатно обновляются. Вот. Вот это, смотрите, у нас есть два варианта, да, то есть образно вот этот курс только по нейросетям, да, который мы с вами обсудили. Вы, наверное, видели, он сейчас у нас как раз со скидочкой идет, верно? Он у (КЛИЕНТ: свидания.) нас стоит шестьдесят (КЛИЕНТ: —) (КЛИЕНТ: Спасибо.) пять шестьсот, можно взять рассрочку, можно разово оплатить, то есть как вам удобно. У нас есть еще специальное предложение, если, ну, тем более вы сказали, вы финансовый директор, то вы можете приобрести пакет курсов нейросети для финансовиков плюс финансовый директор, там будет уже диплом о подготовке, это будет стоить всего сто тысяч рублей, то есть можно даже так вот. КЛИЕНТ: нет, мне курс финансового директора точно нет, я кому угодно сама могу (МЕНЕДЖЕР: Все,) прочитать (МЕНЕДЖЕР: все,) курс (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: просто) финансового МЕНЕДЖЕР: [наложение] на всякий случай. КЛИЕНТ: директора, Я поняла, спасибо, но (МЕНЕДЖЕР: Да,) я возьму только «и» и «по». МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, без проблем. В любом случае, смотрите, у нас сегодня по промокоду «Близнецы» вы можете выбрать второй курс бесплатно, я вам пришлю список, и там в течение месяца вы сможете выбрать один курс из списочка, хорошо? КЛИЕНТ: На этом все. КЛИЕНТ: Да, хорошо, то есть я правильно понимаю, что вы это прямо в списку пришлете, это типа какой -то там бесплатный курс, и я прямо его могу пройти? МЕНЕДЖЕР: Бесплатно, да, то есть слово «бесплатно» будет «бесплатный», и он будет тоже с обратной связью и с [адрес], как будто вы его купили, но сейчас вот по (КЛИЕНТ: поднял) промокоду (КЛИЕНТ: зеркал) «близнецов» (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: вальс.) дается «бесплатно», да, все верно. КЛИЕНТ: [наложение] Хороша. Перед МЕНЕДЖЕР: Так, тогда давайте (КЛИЕНТ: свечей) определимся, (КЛИЕНТ: сушилок) (КЛИЕНТ: схватил.) вам какой удобен формат оплаты, разовая рассрочка, разовая, (КЛИЕНТ: Розова.) а у вас есть карточка, может быть, Тинькофф, Вичбе, Альфа. Там просто есть кэшбэк 10%, там 5 тысяч рублей, и [ФИО] может вернуться. КЛИЕНТ: у меня есть только Сбербанк. МЕНЕДЖЕР: [адрес]. Ага, [адрес] поняла. Так, давайте тогда, ну, в любом случае, налоговый вычет вы сможете получить, соответственно, (КЛИЕНТ: Ага.) 13%. Так, мне тогда нужны будут ваши хилы. Вы могли бы написать вот в [ФИО], вы в чате написали, я вам пришлю счет, вы можете оплатить, и я вам также пришлю список курсов, хорошо? КЛИЕНТ: [наложение] хорошо, вам только мейлфилл нужен, другие персональные данные не требуются. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Знаете, знаете как, я попробую вам сделать сейчас пять процентов скидочку на разовую оплату, сейчас, одну секундочку. КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: Среди?) кстати, (МЕНЕДЖЕР: Да.) там на сайте (МЕНЕДЖЕР: Да.) было шестьдесят две пятьсот. -очень (МЕНЕДЖЕР: Вот,) (МЕНЕДЖЕР: да,) красиво. МЕНЕДЖЕР: я хочу, как раз я вам и говорю про это, а шестьдесят две тысячи рублей я вам выставлю в счет, хорошо? КЛИЕНТ: Да, хорошо. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Все, тогда жду от вас сил, всю информацию я сейчас вам тоже в чате напишу, ладно? Но, — договорились. КЛИЕНТ: [наложение] Да, хорошо, спасибо.

Маркеры разговора

Длительность06:56
Реплик всего144
Слов1355
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено11

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для финансистов
Прошлый опыт
Использует нейросети на уровне пользователя (простые запросы)
Мотивация
Понять возможности нейросетей в работе финансового директора
Цели в обучении
Освоить применение нейросетей для финансового анализа, бюджетирования, оптимизации
Метод оплаты
full
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какие курсы будут в списке по промокоду?» · «Только мейлфилл нужен?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Финансовый директор
Жизненные обстоятельства