Звонок · 22.06.2026 12:26
· comagic_b92a782a89c5ce183ab922eb6b9fc6f8
46287156
63%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: ДорогоХочет сравнить вариантыНужна дополнительная информация
«не, сразу мимо, это ненужные силы»
«Не все возражения обработаны (подумаю, отсутствие нейросети).»
«Не все возражения обработаны (подумаю, отсутствие нейросети).»
03 Краткое содержание
Менеджер провел презентацию курсов по нейросетям, выявил интерес клиента к вайб-кодингу. Предложил скидку 80%, но не обработал возражения (сравнение с конкурентами, отсутствие конкретной нейросети, 'подумаю'). Не сделал попытку закрытия и не назначил точное время следующего контакта.
03+ Совет коуча
Активнее прорабатывать возражения, особенно 'подумаю' — уточнять над чем именно. После презентации пытаться закрывать сделку (предложить оплатить сегодня). Всегда назначать конкретное время следующего звонка.
04 Выполнение чеклиста · 25/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Алло, [ФИО], добрый день.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО], это Eduson»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Это Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| × | Консультант уточнил цель звонка | ↗ 004 | 0 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«у меня двадцать лет опыта в продажах»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«чтоб в побольше практики было»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«создание и ассистентов, и агентов приложений»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«лоу либо вайт-программирование»
|
↗ 014 | 3 |
| ✓ |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«вот как раз интересует, ну, лоу либо вайт-программирование»
|
↗ 015 | 1 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«насколько у вас закрыты именно навыки такого фронт-инжиниринга»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работаю с разными нейросетами по изображениям»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вот этот вот, наверное, ближе»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
1/1 · 3 n/a
100%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«вы хотите обе взять, да, либо, допустим, только в обходе»
|
↗ 022 | 2 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«мы рассматриваем все нейросети, которые есть, 165, и проходим все по всем сферам применения ИИ»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«доступ бессрочный, и все обновления будут доступны, сопровождение персональное»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«не, сразу мимо, это ненужные силы»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«3»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«2»
|
↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с восьмидесятипроцентной скидкой за сорок девять»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«восьмидесятипроцентной скидкой»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«сто шестьдесят восемь тысяч четыреста восемьдесят восемь и за сорок девять»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«не, сразу мимо, это ненужные силы»
ОбоснованиеВыражено возражение по цене и сравнению.
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеЦена, сравнение, отсутствие конкретной нейросети.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеРазмер скидки, бессрочный доступ. Не отработано: 'подумаю', отсутствие нейросети.
05 Транскрипт · 57 реплик
КЛИЕНТ: [наложение] Да, алло, добрый,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, [ФИО], добрый день.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Это
КЛИЕНТ: [наложение] да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], это Eduson, Академия. Вот, вам
КЛИЕНТ: [наложение] понял,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] звонил наш голосовой ассистент. Я не знаю, поняли вы или не поняли, это был наш...
КЛИЕНТ: понял, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Это) (МЕНЕДЖЕР: все...) конечно, (МЕНЕДЖЕР: это) понял, я (МЕНЕДЖЕР: все) (МЕНЕДЖЕР: нейросети?) вот и таки голосую, а систем -то встроил сам, что ли, пять назад, когда они только появились, и...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я просто прослушала диалог, и вы с ним общались, вот и поэтому... Решила
КЛИЕНТ: Нет, я всегда (МЕНЕДЖЕР: предупредить.) верил, даже (МЕНЕДЖЕР: -хе.) не российцы, потому что я [ФИО] смотрел, (МЕНЕДЖЕР: Су[адрес], потом уж меня (МЕНЕДЖЕР: Конечно.) пощадят. Да, да, я только из -за этих соображений общаюсь со всеми
МЕНЕДЖЕР: Испешно. (КЛИЕНТ: вежливо.) Я не нейросеть, вот я живой человек, и, да, можем с вами обсудить, у нас вообще по нейросеткам очень широкая линейка курсов, да, и есть нейросети в определенных профессиях, да, узконаправленные, есть комплексные курсы, и есть нейросети -нейросотрудники для бизнеса, да, вот если у нас именно фокус в бизнес -процессе.
КЛИЕНТ: вот как раз интересует, ну, лоу либо вайт -программирование, как бы, ну, ко[адрес]
КЛИЕНТ: Да, да, да, вот кодин[адрес], смотрите, можно обсудить курс по вайт -кодингу, это, грубо говоря, вот уже создание и ассистентов, и агентов приложений и так далее, вот, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) а
КЛИЕНТ: [наложение] они на этом, наверное, интересуются, и, соответственно, чтоб в побольше практики было.
МЕНЕДЖЕР: вот момент такой – нужен Вот насколько у вас закрыты именно навыки такого фронт -инжиниринга – это именно такое обычное использование RCT, или тут уже гирсталь закрыта, чьи -то вайп -кодинги уже?
КЛИЕНТ: Слушайте, ну, промот -инжиниринг тоже, конечно, я прошел бы, работаю с разными нейросетами по изображениям, но пока вроде... будем будущем. Наверное, после я бы коснулся некоторых моментов, но просто Я уверен, что те нейросети, которыми я пользуюсь, у
КЛИЕНТ: вас есть в курсе.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, вот у нас вообще, если взять, допустим, вот как основу, я Вам сейчас два варианта предложу, да, потому что Вы с таким вкусным предложением лечите. У нас есть вот базовый курс по нейросетям, и там мы рассматриваем все нейросети, которые есть, 165, вот это вот все, что существует в природе, и платные, и бесплатные, и зарубежные, и российские, и проходим все по всем сферам применения ИИ, вот чисто пронт -инжиниринг, без воды, без всяких лекций, даже чтобы вы умели, как (КЛИЕНТ: Насколько) богу.
КЛИЕНТ: успешно, насколько успешно, насколько успешно Я (МЕНЕДЖЕР: Мы,) так -то (МЕНЕДЖЕР: да.) в принципе понимаю, просто сейчас есть нейротеки, которые промты пишут для нейросетей, и (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: да.) с этим проблем особых нету, как бы я в (МЕНЕДЖЕР: Смысл) (МЕНЕДЖЕР: в) нейросеть (МЕНЕДЖЕР: том,) (МЕНЕДЖЕР: что...) как бы и получаю в принципе результаты, что -то корректирую, насколько нужна сейчас профессия промт -инженера, как бы, ну, для меня лично я не очень понимаю.
МЕНЕДЖЕР: Тут, смотрите, еще, может быть, плюс в том, что мы делаем доступ бессрочный, и все обновления будут доступны, что в ближайшие десятилетия здесь вот эта арена событий развивается очень активно, чтобы у (КЛИЕНТ: Я) вас уже был (КЛИЕНТ: тебя) гектарь (КЛИЕНТ: обнимаю.) закрыт там ничего не докупать, и всегда вы можете зайти посмотреть, какие ноу -хау появились, да, потому что сейчас можно вопрос решить так, а потом будет по -другому, чтобы вам уже за этим уходящим поез[адрес]. Вот мы у себя на сайте, вот если к нам заглянете, этот большой курс, этот полный фар по нейросеткам, да, у нас идет за сто шестьдесят восемь тысяч четыреста восемьдесят восемь. И (КЛИЕНТ: не,) (КЛИЕНТ: все) вот...
КЛИЕНТ: сразу (МЕНЕДЖЕР: Вот,) (МЕНЕДЖЕР: нет,) мимо, (МЕНЕДЖЕР: у) это ненужные
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вас, смотрите,
КЛИЕНТ: [наложение] силы мне абсолютно
МЕНЕДЖЕР: [наложение] у вас,
КЛИЕНТ: [наложение] спрашивать о притче.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] получается, вот почему вам позвонила запасительная сеть, вам хотели предложить с восьмидесятипроцентной скидкой за сорок девять, в принципе, любую программу повышения.
КЛИЕНТ: он и так стоит везде, как бы у всех тридцать -сорок тысяч. То есть этот курс по старшескиси нейросетям, ну, уже не единственный на рынке, как бы я изучаю уже, но прежде чем к чему (МЕНЕДЖЕР: Это) (МЕНЕДЖЕР: так,) -то обращаться.
МЕНЕДЖЕР: курсов много, да, но единственный момент, что они к себе идут (КЛИЕНТ: Единственно,) всегда с...
КЛИЕНТ: он один из (МЕНЕДЖЕР: да.) лучших, я знаю, как бы, ну, я поэтому и рассматриваю, но делать мне скидку с старшескиси восемьдесят процентов, как бы сорок девять тысяч, Давайте сорок девять и восемь процентов не сделать, я сразу подпишусь. последовательности.
МЕНЕДЖЕР: Мы еще делаем, во -первых, сопровождение персональное и бессрочные (КЛИЕНТ: Дэнс.) доступы. Вот этого никто не делает. (КЛИЕНТ: У) То есть (КЛИЕНТ: меня) вы можете подешевле
КЛИЕНТ: [наложение] не
МЕНЕДЖЕР: [наложение] найти, там, на месяц кур.
КЛИЕНТ: настолько жесткие, широко значимые нейросети, тем более все очень быстро, как Вы говорите, меняется, и следить даже за сто шестьдесят тридцать, даже за сорок девять значимыми нейросетями у меня нету. Я вот даже не знаю, у вас есть нерассекеревая, например, которая не так давно вышла как бы в списке ваших нерассекерей? Я вот с ней работаю. Она (МЕНЕДЖЕР: последнее) вытаскивает (МЕНЕДЖЕР: было...) Это что -то вроде бананы от [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Угу.) как бы, для работы с графикой, (МЕНЕДЖЕР: Графическая,) графической.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, ярощетка? [ФИО].
КЛИЕНТ: Если у вас ее нету, то вы у меня уже выпадаете из интереса. бы вот айвэбой я получился. Я у них там, ну, сам считаю, как бы, они сюда на английском, они, в принципе, работают, ну, и не оплатить у нее, там, Нужно в обход оплачивать эту нервную сеть (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) и (МЕНЕДЖЕР: можем) работать (МЕНЕДЖЕР: тогда) (МЕНЕДЖЕР: в) через VPN.
МЕНЕДЖЕР: сторону вайп -кодинга, допустим, копнуть у нас есть курс чисто вайп -кодинга, да, то есть здесь, конечно, вот именно без вот этого базового всего, да, то есть мы здесь учим и разрабатывать вот приложения, и, соответственно, и агентов -ботов, и (КЛИЕНТ: да,) так далее,
КЛИЕНТ: вот этот вот, (МЕНЕДЖЕР: и) наверное, (МЕНЕДЖЕР: визуалы,) ближе, да,
МЕНЕДЖЕР: и 3D, и прочее. Вот. И клоун сюда добавлен. Ну, то есть это вот чисто полностью, (КЛИЕНТ: да,) да.
КЛИЕНТ: [наложение] да, да. вот.
МЕНЕДЖЕР: Он также идет по стоимости, как и нейросети, просто там у нас есть два курса березика, можно было бы второй делать в полцены, вот как мы и говорили. Ну,
КЛИЕНТ: Вот уже поинтереснее предложения (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) (МЕНЕДЖЕР: вот) пошли, (МЕНЕДЖЕР: если) (МЕНЕДЖЕР: брать,) как бы, (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) у (МЕНЕДЖЕР: если) меня, (МЕНЕДЖЕР: брать,) я просто (МЕНЕДЖЕР: да,) разговариваю, у меня двадцать процентов, двадцать лет опыта в продажах, как бы, я все вот эти вот приемчики, как бы, знаю, они даже ночью не сняты, максимально дешево, максимально естественно. этом все.
МЕНЕДЖЕР: просто смотрите, да, можно взять только вайп -кодинг, либо взять первый курс и тогда вайп -кодинг за двадцать пять. Вот это, грубо говоря, как один плюс (КЛИЕНТ: Давайте) один, (КЛИЕНТ: я) вот.
КЛИЕНТ: подумаю, как бы, а можно программа (МЕНЕДЖЕР: Я) обучения, (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: давайте) бы (МЕНЕДЖЕР: вышлю,) получить. (МЕНЕДЖЕР: да,) Давайте.
МЕНЕДЖЕР: и вы мне тогда напишите, вы хотите обе взять, да, и они все будут с бессрочным доступом, либо, допустим, только в обходе, вот, (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: подумаю,) да.
КЛИЕНТ: вот давайте (МЕНЕДЖЕР: А) я подумаю (МЕНЕДЖЕР: куда) как (МЕНЕДЖЕР: мне) (МЕНЕДЖЕР: вам) бы, (МЕНЕДЖЕР: написать?) может быть, две возьму сразу, а может быть, затаковать поздно. Надо (МЕНЕДЖЕР: Затем) план
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я тебе вот,
КЛИЕНТ: [наложение] обучения
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, да,
КЛИЕНТ: [наложение] получить более -менее подробно, чтобы успел
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот, хорошо,
КЛИЕНТ: [наложение] посмотреть, чем вы учитесь.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], скажите, а куда я могу вам написать? Вот, может быть, в [ФИО], в [адрес], в [адрес], где читать? (КЛИЕНТ: [ФИО],) Ватсап. (КЛИЕНТ: ватсап,) Ок, (КЛИЕНТ: да,) давайте (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: ватсап) тогда (КЛИЕНТ: вообще) вот, (КЛИЕНТ: удобно) угу,
КЛИЕНТ: будет. [ФИО] тоже, в принципе, но там сейчас вам придет аккаунт у меня закрытый, давайте так далее. (МЕНЕДЖЕР: давайте) (МЕНЕДЖЕР: вот) (МЕНЕДЖЕР: таки,) [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: да,) и
МЕНЕДЖЕР: [наложение] получится
КЛИЕНТ: [наложение] по номеру телефона.
МЕНЕДЖЕР: у вас сегодня для нас, да, может быть, как (КЛИЕНТ: Да,) -то отписаться, чтобы (КЛИЕНТ: да,) я вас, (КЛИЕНТ: я) очень, (КЛИЕНТ: сегодня…) да, (КЛИЕНТ: Хорошо,) вашу занятость не вернула лишний раз, вот, и если будут вопросы, пишите, вот, очень рада будем с вами работать, сейчас напишу. Я благодарю вас, да, хорошего (КЛИЕНТ: спасибо,) дня, спасибо, (КЛИЕНТ: хорошего) до свидания.
КЛИЕНТ: дня, до свидания, ага.
Маркеры разговора
Длительность06:42
Реплик всего191
Слов1399
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено16
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
вайб-кодинг, нейросети, промпт-инжиниринг
Прошлый опыт
работает с нейросетями для генерации изображений, 20 лет в продажах
Мотивация
практическое применение, создание ассистентов и агентов
Цели в обучении
освоить вайб-кодинг, больше практики
Метод оплаты
unknown
Знание компании
знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«есть ли в курсе нейросеть [название]?» · «сколько стоит курс по полной цене?» · «можно ли получить программу обучения?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M
Жизненные обстоятельства
—