Звонок · 22.06.2026 12:26 · comagic_b92a782a89c5ce183ab922eb6b9fc6f8

46287156

Михайлова Карина → клиент · 06:42 · Нейросети на практике · Категория BBB
63%
Общий балл
25 pass 13 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Михайлова Карина
Дата
22.06.2026 12:26
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
06:42
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
ДорогоХочет сравнить вариантыНужна дополнительная информация
Red flags
rf_no_handling_objection rf_no_close_attempt rf_no_next_step rf_price_capitulation rf_objection_dismissed

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: ДорогоХочет сравнить вариантыНужна дополнительная информация

«не, сразу мимо, это ненужные силы»
«Не все возражения обработаны (подумаю, отсутствие нейросети).»

03 Краткое содержание

Менеджер провел презентацию курсов по нейросетям, выявил интерес клиента к вайб-кодингу. Предложил скидку 80%, но не обработал возражения (сравнение с конкурентами, отсутствие конкретной нейросети, 'подумаю'). Не сделал попытку закрытия и не назначил точное время следующего контакта.

03+ Совет коуча

Активнее прорабатывать возражения, особенно 'подумаю' — уточнять над чем именно. После презентации пытаться закрывать сделку (предложить оплатить сегодня). Всегда назначать конкретное время следующего звонка.

04 Выполнение чеклиста · 25/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«Алло, [ФИО], добрый день.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО], это Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Это Eduson»
↗ 003 2
× Консультант уточнил цель звонка ↗ 004 0
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
Чем занимается клиент
«у меня двадцать лет опыта в продажах»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«чтоб в побольше практики было»
↗ 010 3
Цель обучения
«создание и ассистентов, и агентов приложений»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«лоу либо вайт-программирование»
↗ 014 3
Клиент сам рассказал про свои потребности
«вот как раз интересует, ну, лоу либо вайт-программирование»
↗ 015 1
Консультант спросил клиента про опыт
«насколько у вас закрыты именно навыки такого фронт-инжиниринга»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работаю с разными нейросетами по изображениям»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вот этот вот, наверное, ближе»
↗ 019 3
05 Upsale
1/1 · 3 n/a
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«вы хотите обе взять, да, либо, допустим, только в обходе»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«мы рассматриваем все нейросети, которые есть, 165, и проходим все по всем сферам применения ИИ»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«доступ бессрочный, и все обновления будут доступны, сопровождение персональное»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«не, сразу мимо, это ненужные силы»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«3»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«2»
↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с восьмидесятипроцентной скидкой за сорок девять»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«восьмидесятипроцентной скидкой»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«сто шестьдесят восемь тысяч четыреста восемьдесят восемь и за сорок девять»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«не, сразу мимо, это ненужные силы»
ОбоснованиеВыражено возражение по цене и сравнению.
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеЦена, сравнение, отсутствие конкретной нейросети.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеРазмер скидки, бессрочный доступ. Не отработано: 'подумаю', отсутствие нейросети.

05 Транскрипт · 57 реплик

КЛИЕНТ: [наложение] Да, алло, добрый, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, [ФИО], добрый день. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Это КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], это Eduson, Академия. Вот, вам КЛИЕНТ: [наложение] понял, МЕНЕДЖЕР: [наложение] звонил наш голосовой ассистент. Я не знаю, поняли вы или не поняли, это был наш... КЛИЕНТ: понял, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Это) (МЕНЕДЖЕР: все...) конечно, (МЕНЕДЖЕР: это) понял, я (МЕНЕДЖЕР: все) (МЕНЕДЖЕР: нейросети?) вот и таки голосую, а систем -то встроил сам, что ли, пять назад, когда они только появились, и... МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я просто прослушала диалог, и вы с ним общались, вот и поэтому... Решила КЛИЕНТ: Нет, я всегда (МЕНЕДЖЕР: предупредить.) верил, даже (МЕНЕДЖЕР: -хе.) не российцы, потому что я [ФИО] смотрел, (МЕНЕДЖЕР: Су[адрес], потом уж меня (МЕНЕДЖЕР: Конечно.) пощадят. Да, да, я только из -за этих соображений общаюсь со всеми МЕНЕДЖЕР: Испешно. (КЛИЕНТ: вежливо.) Я не нейросеть, вот я живой человек, и, да, можем с вами обсудить, у нас вообще по нейросеткам очень широкая линейка курсов, да, и есть нейросети в определенных профессиях, да, узконаправленные, есть комплексные курсы, и есть нейросети -нейросотрудники для бизнеса, да, вот если у нас именно фокус в бизнес -процессе. КЛИЕНТ: вот как раз интересует, ну, лоу либо вайт -программирование, как бы, ну, ко[адрес] КЛИЕНТ: Да, да, да, вот кодин[адрес], смотрите, можно обсудить курс по вайт -кодингу, это, грубо говоря, вот уже создание и ассистентов, и агентов приложений и так далее, вот, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) а КЛИЕНТ: [наложение] они на этом, наверное, интересуются, и, соответственно, чтоб в побольше практики было. МЕНЕДЖЕР: вот момент такой – нужен Вот насколько у вас закрыты именно навыки такого фронт -инжиниринга – это именно такое обычное использование RCT, или тут уже гирсталь закрыта, чьи -то вайп -кодинги уже? КЛИЕНТ: Слушайте, ну, промот -инжиниринг тоже, конечно, я прошел бы, работаю с разными нейросетами по изображениям, но пока вроде... будем будущем. Наверное, после я бы коснулся некоторых моментов, но просто Я уверен, что те нейросети, которыми я пользуюсь, у КЛИЕНТ: вас есть в курсе. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, вот у нас вообще, если взять, допустим, вот как основу, я Вам сейчас два варианта предложу, да, потому что Вы с таким вкусным предложением лечите. У нас есть вот базовый курс по нейросетям, и там мы рассматриваем все нейросети, которые есть, 165, вот это вот все, что существует в природе, и платные, и бесплатные, и зарубежные, и российские, и проходим все по всем сферам применения ИИ, вот чисто пронт -инжиниринг, без воды, без всяких лекций, даже чтобы вы умели, как (КЛИЕНТ: Насколько) богу. КЛИЕНТ: успешно, насколько успешно, насколько успешно Я (МЕНЕДЖЕР: Мы,) так -то (МЕНЕДЖЕР: да.) в принципе понимаю, просто сейчас есть нейротеки, которые промты пишут для нейросетей, и (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: да.) с этим проблем особых нету, как бы я в (МЕНЕДЖЕР: Смысл) (МЕНЕДЖЕР: в) нейросеть (МЕНЕДЖЕР: том,) (МЕНЕДЖЕР: что...) как бы и получаю в принципе результаты, что -то корректирую, насколько нужна сейчас профессия промт -инженера, как бы, ну, для меня лично я не очень понимаю. МЕНЕДЖЕР: Тут, смотрите, еще, может быть, плюс в том, что мы делаем доступ бессрочный, и все обновления будут доступны, что в ближайшие десятилетия здесь вот эта арена событий развивается очень активно, чтобы у (КЛИЕНТ: Я) вас уже был (КЛИЕНТ: тебя) гектарь (КЛИЕНТ: обнимаю.) закрыт там ничего не докупать, и всегда вы можете зайти посмотреть, какие ноу -хау появились, да, потому что сейчас можно вопрос решить так, а потом будет по -другому, чтобы вам уже за этим уходящим поез[адрес]. Вот мы у себя на сайте, вот если к нам заглянете, этот большой курс, этот полный фар по нейросеткам, да, у нас идет за сто шестьдесят восемь тысяч четыреста восемьдесят восемь. И (КЛИЕНТ: не,) (КЛИЕНТ: все) вот... КЛИЕНТ: сразу (МЕНЕДЖЕР: Вот,) (МЕНЕДЖЕР: нет,) мимо, (МЕНЕДЖЕР: у) это ненужные МЕНЕДЖЕР: [наложение] вас, смотрите, КЛИЕНТ: [наложение] силы мне абсолютно МЕНЕДЖЕР: [наложение] у вас, КЛИЕНТ: [наложение] спрашивать о притче. МЕНЕДЖЕР: [наложение] получается, вот почему вам позвонила запасительная сеть, вам хотели предложить с восьмидесятипроцентной скидкой за сорок девять, в принципе, любую программу повышения. КЛИЕНТ: он и так стоит везде, как бы у всех тридцать -сорок тысяч. То есть этот курс по старшескиси нейросетям, ну, уже не единственный на рынке, как бы я изучаю уже, но прежде чем к чему (МЕНЕДЖЕР: Это) (МЕНЕДЖЕР: так,) -то обращаться. МЕНЕДЖЕР: курсов много, да, но единственный момент, что они к себе идут (КЛИЕНТ: Единственно,) всегда с... КЛИЕНТ: он один из (МЕНЕДЖЕР: да.) лучших, я знаю, как бы, ну, я поэтому и рассматриваю, но делать мне скидку с старшескиси восемьдесят процентов, как бы сорок девять тысяч, Давайте сорок девять и восемь процентов не сделать, я сразу подпишусь. последовательности. МЕНЕДЖЕР: Мы еще делаем, во -первых, сопровождение персональное и бессрочные (КЛИЕНТ: Дэнс.) доступы. Вот этого никто не делает. (КЛИЕНТ: У) То есть (КЛИЕНТ: меня) вы можете подешевле КЛИЕНТ: [наложение] не МЕНЕДЖЕР: [наложение] найти, там, на месяц кур. КЛИЕНТ: настолько жесткие, широко значимые нейросети, тем более все очень быстро, как Вы говорите, меняется, и следить даже за сто шестьдесят тридцать, даже за сорок девять значимыми нейросетями у меня нету. Я вот даже не знаю, у вас есть нерассекеревая, например, которая не так давно вышла как бы в списке ваших нерассекерей? Я вот с ней работаю. Она (МЕНЕДЖЕР: последнее) вытаскивает (МЕНЕДЖЕР: было...) Это что -то вроде бананы от [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Угу.) как бы, для работы с графикой, (МЕНЕДЖЕР: Графическая,) графической. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, ярощетка? [ФИО]. КЛИЕНТ: Если у вас ее нету, то вы у меня уже выпадаете из интереса. бы вот айвэбой я получился. Я у них там, ну, сам считаю, как бы, они сюда на английском, они, в принципе, работают, ну, и не оплатить у нее, там, Нужно в обход оплачивать эту нервную сеть (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) и (МЕНЕДЖЕР: можем) работать (МЕНЕДЖЕР: тогда) (МЕНЕДЖЕР: в) через VPN. МЕНЕДЖЕР: сторону вайп -кодинга, допустим, копнуть у нас есть курс чисто вайп -кодинга, да, то есть здесь, конечно, вот именно без вот этого базового всего, да, то есть мы здесь учим и разрабатывать вот приложения, и, соответственно, и агентов -ботов, и (КЛИЕНТ: да,) так далее, КЛИЕНТ: вот этот вот, (МЕНЕДЖЕР: и) наверное, (МЕНЕДЖЕР: визуалы,) ближе, да, МЕНЕДЖЕР: и 3D, и прочее. Вот. И клоун сюда добавлен. Ну, то есть это вот чисто полностью, (КЛИЕНТ: да,) да. КЛИЕНТ: [наложение] да, да. вот. МЕНЕДЖЕР: Он также идет по стоимости, как и нейросети, просто там у нас есть два курса березика, можно было бы второй делать в полцены, вот как мы и говорили. Ну, КЛИЕНТ: Вот уже поинтереснее предложения (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) (МЕНЕДЖЕР: вот) пошли, (МЕНЕДЖЕР: если) (МЕНЕДЖЕР: брать,) как бы, (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) у (МЕНЕДЖЕР: если) меня, (МЕНЕДЖЕР: брать,) я просто (МЕНЕДЖЕР: да,) разговариваю, у меня двадцать процентов, двадцать лет опыта в продажах, как бы, я все вот эти вот приемчики, как бы, знаю, они даже ночью не сняты, максимально дешево, максимально естественно. этом все. МЕНЕДЖЕР: просто смотрите, да, можно взять только вайп -кодинг, либо взять первый курс и тогда вайп -кодинг за двадцать пять. Вот это, грубо говоря, как один плюс (КЛИЕНТ: Давайте) один, (КЛИЕНТ: я) вот. КЛИЕНТ: подумаю, как бы, а можно программа (МЕНЕДЖЕР: Я) обучения, (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: давайте) бы (МЕНЕДЖЕР: вышлю,) получить. (МЕНЕДЖЕР: да,) Давайте. МЕНЕДЖЕР: и вы мне тогда напишите, вы хотите обе взять, да, и они все будут с бессрочным доступом, либо, допустим, только в обходе, вот, (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: подумаю,) да. КЛИЕНТ: вот давайте (МЕНЕДЖЕР: А) я подумаю (МЕНЕДЖЕР: куда) как (МЕНЕДЖЕР: мне) (МЕНЕДЖЕР: вам) бы, (МЕНЕДЖЕР: написать?) может быть, две возьму сразу, а может быть, затаковать поздно. Надо (МЕНЕДЖЕР: Затем) план МЕНЕДЖЕР: [наложение] я тебе вот, КЛИЕНТ: [наложение] обучения МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, да, КЛИЕНТ: [наложение] получить более -менее подробно, чтобы успел МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот, хорошо, КЛИЕНТ: [наложение] посмотреть, чем вы учитесь. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], скажите, а куда я могу вам написать? Вот, может быть, в [ФИО], в [адрес], в [адрес], где читать? (КЛИЕНТ: [ФИО],) Ватсап. (КЛИЕНТ: ватсап,) Ок, (КЛИЕНТ: да,) давайте (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: ватсап) тогда (КЛИЕНТ: вообще) вот, (КЛИЕНТ: удобно) угу, КЛИЕНТ: будет. [ФИО] тоже, в принципе, но там сейчас вам придет аккаунт у меня закрытый, давайте так далее. (МЕНЕДЖЕР: давайте) (МЕНЕДЖЕР: вот) (МЕНЕДЖЕР: таки,) [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: да,) и МЕНЕДЖЕР: [наложение] получится КЛИЕНТ: [наложение] по номеру телефона. МЕНЕДЖЕР: у вас сегодня для нас, да, может быть, как (КЛИЕНТ: Да,) -то отписаться, чтобы (КЛИЕНТ: да,) я вас, (КЛИЕНТ: я) очень, (КЛИЕНТ: сегодня…) да, (КЛИЕНТ: Хорошо,) вашу занятость не вернула лишний раз, вот, и если будут вопросы, пишите, вот, очень рада будем с вами работать, сейчас напишу. Я благодарю вас, да, хорошего (КЛИЕНТ: спасибо,) дня, спасибо, (КЛИЕНТ: хорошего) до свидания. КЛИЕНТ: дня, до свидания, ага.

Маркеры разговора

Длительность06:42
Реплик всего191
Слов1399
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено16

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
вайб-кодинг, нейросети, промпт-инжиниринг
Прошлый опыт
работает с нейросетями для генерации изображений, 20 лет в продажах
Мотивация
практическое применение, создание ассистентов и агентов
Цели в обучении
освоить вайб-кодинг, больше практики
Метод оплаты
unknown
Знание компании
знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«есть ли в курсе нейросеть [название]?» · «сколько стоит курс по полной цене?» · «можно ли получить программу обучения?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M
Жизненные обстоятельства