Low confidence — модель не уверена в скоринге. Проверь спорные пункты вручную.
Анализ звонков / Константинова Екатерина / 46291870
Звонок · 23.06.2026 18:08 · comagic_c63b5ec6e4c4fbc351fa962502424ad2

46291870

Константинова Екатерина → клиент · 02:10 · Нейросети в строительстве · Категория BBB
62%
Общий балл
20 pass 12 fail 13 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Константинова Екатерина
Дата
23.06.2026 18:08
utm_source
vkads27
utm_campaign
StrAi_MPP_IV10_vkads27_form_931
Продукт
Нейросети в строительстве
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Контакт установлен
Длительность
02:10
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Клиент не высказывал возражений.»
«Нет возражений.»

03 Краткое содержание

Короткий квалификационный звонок. Менеджер поприветствовал, сообщил о скидке, задал несколько вопросов о целях и опыте, сделал краткую презентацию курса и договорился о повторном звонке со специалистом. Выявление потребностей поверхностное, цель обучения не детализирована, не выявлены конкретные темы и сложности.

03+ Совет коуча

Глубже выявлять потребности: конкретные задачи, которые клиент хочет решить с помощью нейросетей, и его текущий уровень. После выявления делать более персонализированное резюме и подводить к решению.

04 Выполнение чеклиста · 20/32 · 13 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] онлайн-академия Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«онлайн-академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«вы интересовались курсом нейросети в строительстве, все верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«на пару минут вам позвонила уточнить несколько вопросов»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«а далее специалист просит миссионировать вас по условиям обучения»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ответит на вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«сориентирует по тарифам»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
2/8 · 1 n/a
25%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
Цель обучения
«планируете конкретно для работы»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«опыт?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«курс идет с нуля, более тридцати нейросетей, обучаемые с фокусом на практику»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«по формату занимайтесь в удобное время, будет куратор на связи»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«получили скидку до шестидесяти процентов»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка до шестидесяти процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
Предложил оформление в моменте ↗ 034
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«завтра в это время»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«на пару минут вам позвонила уточнить несколько вопросов» · «а далее специалист просит миссионировать вас по условиям обучения» · «ответит на вопросы» · «сориентирует по тарифам»

Озвучено блоков: 4 из 4

05 Транскрипт · 24 реплик

КЛИЕНТ: [наложение] Алло. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, [ФИО], здравствуйте, это [ФИО] онлайн -академия Eduson. Я звоню, так как вы интересовались курсом нейросети в строительстве, все верно? КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: Отлично! Также получили скидку до шестидесяти процентов. На пару минут вам позвонила уточнить несколько вопросов, а далее специалист просит миссионировать вас по условиям обучения. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], удалось ли ознакомиться с сайтом? КЛИЕНТ: Нет. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, а почему данное направление решили рассмотреть? КЛИЕНТ: что я работаю в сфере человечества. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а в ней растет какой опыт? КЛИЕНТ: сейчас же писать. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну то есть начальный опыт, да? КЛИЕНТ: [наложение] Ну да. Понял. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Понятно. А почему вы задумались над обучением сейчас? КЛИЕНТ: сейчас это актуально? МЕНЕДЖЕР: то есть планируете конкретно для работы вот рассматривать, да, навыки. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. У нас курс идет с нуля, поэтому здесь вы сможете освоить нейросети в строительстве, более тридцати нейросетей, для того чтобы в дальнейшем применять их в работе, обучаемые с фокусом на практику. По формату занимайтесь в удобное время, будет куратор на связи, который сориентирует, если появятся вопросы, и по завершению курса получаете официальный диплом. Такой формат подходит вам? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда передам информацию специалисту, он уже сориентирует по тарифам, расскажет, что входит в обучение, и ответит на вопросы. Мы работаем до семи вечера по [адрес], можем перезвонить МЕНЕДЖЕР: поскольку (КЛИЕНТ: Вот) удобно (КЛИЕНТ: лошадь.) было бы. КЛИЕНТ: Сколько это будет? КЛИЕНТ: не знаю, насколько это длительно. КЛИЕНТ: Шестнадцать по [адрес]. МЕНЕДЖЕР: С четырех до пяти, да? (КЛИЕНТ: О,) МЕНЕДЖЕР: Хорошо, договорились, тогда завтра в это время ожидайте звонок. До свидания. КЛИЕНТ: до свидания.

Маркеры разговора

Длительность02:10
Реплик всего25
Слов263
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено10

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети в строительстве
Прошлый опыт
Начальный опыт в строительстве
Мотивация
Для работы
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Сколько это будет?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства