Звонок · 24.06.2026 10:55 · comagic_b13886a6fda5650711bad91877baf8ec

46293266

Трифонова Ольга → Специалист · 08:07 · Каталог · Категория BBB
44%
Общий балл
17 pass 17 fail 11 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Трифонова Ольга
Дата
24.06.2026 10:55
utm_source
cpa_kc
utm_campaign
kc
Продукт
Каталог
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
08:07
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нет релевантного опыта
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нет релевантного опыта

«Явных возражений не прозвучало.»
«Возражений нет.»

03 Краткое содержание

Менеджер провёл выявление потребностей, предложил курс по нейросетям, но не озвучил повестку, цену и не попытался закрыть сделку. Клиент проявил интерес, но не принял решение.

03+ Совет коуча

Добавляйте структурированную повестку в начале звонка и обязательно обсуждайте стоимость и варианты оплаты. После презентации делайте активную попытку закрытия.

04 Выполнение чеклиста · 17/34 · 11 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый день.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО], Академия Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«интересовались у нас повышением квалификации, верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«Чем хотите заниматься, в какой сфере себя видите?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«дополнительная подработка.»
↗ 010 3
Цель обучения
«дополнительный заработок»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«нейросетями интересуетесь?»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«с нейросетями знакомы, ранее сталкивались?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«на базовом тарифе можно там очень много разных возможностей для дополнительного заработка иметь»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«на базовом тарифе можно... меры в процессе работы с карточками на маркетплейсах»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«У нас кураторного возраста крепляется, то есть формат индивидуального обучения»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 63 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день. КЛИЕНТ: Еще раз. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], интересовались у нас повышением квалификации, верно? КЛИЕНТ: Еще раз. МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], Академия Eduson, интересовались у нас повышением квалификации, верно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], удобно будет сейчас пообщаться? (КЛИЕНТ: Правда.) МЕНЕДЖЕР: Ага, так, от инвест подскажите, а вообще в какой сфере хотите получить там новые знания, новые навыки? КЛИЕНТ: Это мы... КЛИЕНТ: Это трейдинг -брокер. КЛИЕНТ: третий [адрес], это третий [адрес], да, МЕНЕДЖЕР: вы хотите стать тренером, о, тренинги проводить? КЛИЕНТ: это МЕНЕДЖЕР: Так, «[ФИО]» у нас академия с тринадцатого года, существует много разных направлений, но чтобы понять, вот какая программа вам лучше подойдет, можете поделиться, выяснить так, чем хотите заниматься в дальнейшем, в какой сфере себя видите. КЛИЕНТ: Еще раз. МЕНЕДЖЕР: Чем хотите заниматься, в какой сфере себя видите, какие навыки хотите освоить новые? КЛИЕНТ: Это акция инвестиций в валюту, дороги, пену, бумажку и т.[адрес], инвестиции? МЕНЕДЖЕР: А что -то еще? КЛИЕНТ: Ну, секретная валюта. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, нейросетями интересуетесь? Интересуетесь? КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, ну да. На этом все. МЕНЕДЖЕР: Так, нейросети, вот нейросети можем вам как раз помочь освоить. У нас самый полный курс – 125 -160 нейросетей в рамках курса. [ФИО], так, а по нейросетям вот чем планируете, хотите заниматься вот после того, как освоите нейросети? МЕНЕДЖЕР: Вот отвоек не растейте, вот чем именно, в какой сфере деятельности хотите их использовать. КЛИЕНТ: мини -системам, по валютам, по МЕНЕДЖЕР: где это еще возможно? КЛИЕНТ: Еще много функционального проекта. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а можете поделиться, что имеете в виду многофункциональные проекты? КЛИЕНТ: как? МЕНЕДЖЕР: Что имеете в виду, вот многофункциональные проекты, можете раскрыть? МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть вы хотите, ну, к нам обращаются по разным причинам, когда хотят, там, в новую компанию устроиться, либо хотят иметь дополнительный заработок, там, на фрилансе, освоить новую профессию. Вот у вас запрос больше ни с чем связан. КЛИЕНТ: Да, да, да, это дополнительная подработка, или дополнительная подработка. МЕНЕДЖЕР: Дополнительно заработок. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Так, с нейросетями знакомы, ранее сталкивались, там, может быть, в личных целях. Пользуйтесь ним. КЛИЕНТ: Продолжение следует... КЛИЕНТ: Никто не верит. КЛИЕНТ: Я считаю, такая реакция в этом мире ничего не остановит. МЕНЕДЖЕР: Так, «[ФИО], я Вам…» В «Марсе» есть «вы»? МЕНЕДЖЕР: Я вам в массы направляю информацию по нейросетям, как раз вот самый популярный курс у нас в Академии, куда студенты (КЛИЕНТ: посчитаю,) приходят. КЛИЕНТ: [наложение] как это мой моз[адрес]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] восемь, восемьсот... МЕНЕДЖЕР: [наложение] девятьсот пятьдесят три. МЕНЕДЖЕР: Так, девяносто восемь, восемьсот пятьдесят три, восемьсот восемьдесят один, девятнадцать… КЛИЕНТ: Я не знаю, держи. КЛИЕНТ: Одиннадцать восемьдесят четыре, восемьсот восемьдесят один, КЛИЕНТ: девятнадцать ноль восемь. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я вам сейчас в [ФИО] отправлю три тарифа, три курса, вот, распишу. Сможете дать обратную связь, вам какой курс больше нравится. По нейросетям, получается, на базовом тарифе можно там очень много разных возможностей для дополнительного заработка иметь, да, там, меры в процессе работы с карточками на маркетплейсах и так далее. Далее, вот на «Про» тарифе у нас создание или агентов полноценного измерения в бизнес -процессах, на «Тарифе специалист» — там уже работа с видео, 3D, монетизация навыков. МЕНЕДЖЕР: Вы посмотрите программы, какая больше откликнется, стыдно поднастывали. напишите, хорошо, и я Вас по дальнейшим шагам сориентирую. КЛИЕНТ: Да, вы заставили этот мой номер [телефон] МЕНЕДЖЕР: Да, я записала, сейчас у [ФИО] отправлю информацию, буду ждать от вас обратную связь.Угу, (КЛИЕНТ: Хороший) (КЛИЕНТ: вопрос.) а вы онлайн -промпт были обучаться, есть опыт? КЛИЕНТ: Она, обидится. (МЕНЕДЖЕР: да.) КЛИЕНТ: Я не знаю. МЕНЕДЖЕР: Ну, где -то обучались раньше? КЛИЕНТ: раньше обиделась, что ты пьешь, что ты не можешь. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А что Вам важно в онлайн -обучении? КЛИЕНТ: Эта Это аналитика третьего иммерсификатора, да, это вот так -то, да, вот, вот, хотела бы сказать, КЛИЕНТ: Отмечу ответы. По сути, мы не верим в то, КЛИЕНТ: что человек должен иметь право сопротивляться друг МЕНЕДЖЕР: больше про тариф создания и обеспечения своего, вот, тогда более подробно посмотрите программу. МЕНЕДЖЕР: А именно в онлайн -обучении Вам что важно? Не [ФИО], а именно, там, формат, может быть, там, чтобы куратор, поддержка была, там, документ после завершения курса о повышении квалификации? КЛИЕНТ: сопротивляться [ФИО], чтобы (МЕНЕДЖЕР: Куратор.) покрыть дрова, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага. У нас кураторного возраста крепляется, то есть формат индивидуального обучения, т.е. мы курсов доступ сразу открываем по всем урокам, и [ФИО] на год закрепляется. Так как нейросети быстро меняются, курс мы обновляем, будущие обновления также будут входить, а так доступ к курсам навсегда остается с [ФИО]. Куратор на го[адрес], т.е. если какие -то вопросы будут возникать, можете обращаться. КЛИЕНТ: хорошо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вот у меня хорошо, я Вам сейчас отправлю информацию, Дайте обратную связь, хорошо? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], мы на связи. Хорошего дня вам.

Маркеры разговора

Длительность08:07
Реплик всего53
Слов792
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено26

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для дополнительного заработка
Прошлый опыт
Нет опыта с нейросетями
Мотивация
Дополнительная подработка
Цели в обучении
Освоить нейросети для работы с карточками на маркетплейсах и другими возможностями
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Специалист
Жизненные обстоятельства