Звонок · 26.06.2026 14:33 · sipuni_1782473309_402841

46300364

Амиров Артем → клиент · 04:20 · Бухгалтер · Категория BBB
61%
Общий балл
11 pass 5 fail 29 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Амиров Артем
Дата
26.06.2026 14:33
utm_source
yandex
utm_campaign
Buh_Bg_EK3_yandex_search_rf_new_1|82483107
Продукт
Бухгалтер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
04:20
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказывал возражений»
«Нет возражений»

03 Краткое содержание

Повторный звонок после прерванного. Менеджер отправил доступ к курсу, предложил вторую программу в подарок, рассказал о скидке 70%. Клиентка согласилась на повторный звонок через 1,5 часа для обсуждения с мужем. Выявленные потребности отсутствуют, попыток оформления не было.

03+ Совет коуча

Активнее выявлять потребности и пытаться закрывать сделку на звонке, а не откладывать на потом. Уточнять способ оплаты и презентовать цену до и после скидки.

04 Выполнение чеклиста · 11/16 · 29 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«доступом к блокам по фрилансу и по ИП. Плюс нейронки... работа таблиц имеется»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«полноценное обучение без всяких ограничений, с тренажерами, со всем»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидки от пятидесяти до шестидесяти процентов, а вот максимально как раз вот по вот этим датам – семьдесят процентов»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«семьдесят процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«я часа через полтора вас наберу, это будет в четыре часа»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«фриланс, ИП, нейронки, оптимизация работы»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 21 реплик

КЛИЕНТ: Алло, да, урвалась. МЕНЕДЖЕР: Проверьте, пожалуйста, почту, пока мы были в прерванном звонке, я вам письмо отправил. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Это я, это я. КЛИЕНТ: [наложение] пришел. МЕНЕДЖЕР: Вот, там ссылочка, надо по ней перейти. Вы регистрируетесь по нашей платформе Eduson.tv, это огромная наша платформа, где все курсы лежат. У нас, кстати, под миллион уже, вот скоро миллион будет выпускников представлять [ФИО][адрес].) да я вот я этот знаете как рок изобилия у меня столько к вам предложений хороших вот МЕНЕДЖЕР: короче говоря смотрите в рамках вот этой суммы полтинник там с копейками я вам вам скину ссылку на Гугл -документ, я вам сделаю подборку и бесплатно подарю вторую программу. Вы сами выберете, какую вам подойдет. То есть просто до пятидесяти тысяч я любую программу, которую вы выберете, я вам открою в подарок. И вас на этой платформе будет не один курс, а два. То есть «Бухгалтер -про» и плюсом еще один курс. Ну, каждый что -то свое берет, кто -то там по закупкам, кто -то Excel -мастер берет, ну, каж[адрес]. МЕНЕДЖЕР: И вы сможете курс навсегда, разумеется, опять же, освоить бухгалтерию, потом второй курс у вас будет. То есть, если у вас есть какие -то мысли, вы еще подучитесь, вот вы просто список посмотрите, ну и, как говорится, welcome. МЕНЕДЖЕР: Вот, так что всё для вас, пользуйтесь, раз уж у нас… МЕНЕДЖЕР: Нет, ну реально, бывает же, рассказывают, только сегодня, только сейчас, но так, блин, получилось, непонятно почему, Почему? Вот вы только сегодня заявку оставили, а у нас вот эти акции открывают на три дня. Вот у нас было с одиннадцатого по четырнадцатое ноября, четыре, получается, дня, и вот сейчас. Обычно скидки от пятидесяти до шестидесяти процентов, а вот максимально как раз вот по вот этим датам – семьдесят процентов. МЕНЕДЖЕР: Так что, ну, пользуйтесь, ну, даже если вы там, ну, я вот открыл вам доступ к прошке, вот, так как все равно вы идете в рассрочку, а разница в цене сколько сколько там, восемь тысяч, это в месяц, типа, семьсот рублей, вот поедете, это стоит того, чтобы переплатить. Просто потому что вот этот курс, очень вот у нас восторгались те, кто шли на этот курс, доступом к блокам по фрилансу и по ИП. Плюс нейронки. Пока вы, может, даже не понимаете, зачем вам это надо, но когда начинаете работать с несколькими предприятиями, когда надо ускориться, когда надо делать быстрее, когда нужно оптимизировать свою работу, нейронки очень сильно пригождаются, и там как раз практическое их применение, плюс работа таблиц имеется. МЕНЕДЖЕР: Вот. Поэтому вы посмотрите курс, обсудите с мужем, если надо, если нужно, можно созвониться втроем, я просто отвечу на его вопросы, какие -то сомнения, ну а в целом демо -доступ для того и нужен, чтобы вы… Это даже, кстати, не демо -доступ, демо -доступ — это просто посмотреть, а это я вам дал сделал, ну, ссылку, свою ссылку именно на полноценный курс. То есть вот так выглядит полноценное обучение без всяких ограничений, с тренажерами, со всем. Вот, поэтому посмотрите, если я часа через полтора вас наберу, нормально? МЕНЕДЖЕР: Давайте. Потому что, ну, да, прям… Что, простите? МЕНЕДЖЕР: Так, а у вас [ФИО], да? МЕНЕДЖЕР: У вас [ФИО] [адрес] МЕНЕДЖЕР: Следующая станция Гражданский проспект, помню -помню. Вот, ну ладно, тогда я вас наберу через полтора часа, это будет в четыре часа, ладно? МЕНЕДЖЕР: [адрес]. МЕНЕДЖЕР: Да, но маленький, в этом, ну, зато климат нормальный. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], не знаю. Я только лет на [адрес] могу сходиться. КЛИЕНТ: Понятно. Ладненько, всё, тогда давайте через полтора часа. МЕНЕДЖЕР: Давайте изучайте спокойненько, я вас наберу.

Маркеры разговора

Длительность04:20
Реплик всего8
Слов631
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено10

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

b4e80a3d 26.06.2026 14:27
Бухгалтер · 29:11 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], здравствуйте, меня КЛИЕНТ: [наложение] Алло, да, здравств

Текущий звонок

6057f6e1 26.06.2026 14:33
Бухгалтер · 04:20 · 61%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Бухгалтер-про
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
F · Санкт-Петербург
Жизненные обстоятельства