Звонок · 22.06.2026 13:55 · sipuni_1782125037_243664

46287580

Квон Екатерина → студент · 11:45 · Нейросети на практике · Категория CCC
58%
Общий балл
20 pass 21 fail 4 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Квон Екатерина
Дата
22.06.2026 13:55
utm_source
influence
utm_campaign
AiMeth_HR_RE58_influence_cptgrantovmax6
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
11:45
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
CCC
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Дорого
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Дорого

«Кошмар! Нет, за такую сумму я не буду обучаться»
«both objections addressed»

03 Краткое содержание

Клиент проявила интерес к нейросетям, но отказалась из-за высокой цены. Менеджер провел презентацию, выявил поверхностные потребности, но не смогла закрыть сделку и не назначила следующий шаг.

03+ Совет коуча

Рекомендуется активнее выявлять конкретные потребности и цели, использовать скидки/акции, а также обязательно назначать следующий шаг при несогласии клиента.

04 Выполнение чеклиста · 20/41 · 4 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
1/4
25%
Консультант поздоровался
«Алло»
↗ 001 2
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
× Консультант уточнил цель звонка ↗ 004 0
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
2/8 · 1 n/a
25%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«мне это было бы интересно даже, но не обязательно»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я могу через боты в Телеграме картинку сгенерировать»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«рассматриваем с вами обучение по нейросетям для того, чтобы усилиться»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вот эта прям лучше всего вам подойдет»
↗ 019 3
05 Upsale
3/3 · 1 n/a
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«В про -версии мы учимся еще собирать агентов»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«на ресети на практике есть версия про, есть версия мастер»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Как вам она по наполнению?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«освоим больше ста двадцати пяти нейросетей»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«доступ у Вас навсегда останется с обновлениями»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«Кошмар! Нет, за такую сумму я не буду обучаться»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«за девять тысяч, конечно, достойных программ нет»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«посмотрите рынок, я думаю, что вернетесь»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«Кошмар! Нет, за такую сумму я не буду обучаться»
Обоснованиеclient expressed price objection
Таймкод05:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование2 objections: price and having enough from free resources
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«за девять тысяч, конечно, достойных программ нет»
Обоснованиеmanager responded to both objections
Таймкод05:30
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Обоснованиеboth objections addressed

05 Транскрипт · 63 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: Алло,) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: да, что -то сорвалось у нас с Вами. (КЛИЕНТ: Да,) В основном работаете с гептиком, да, с нейронкой. КЛИЕНТ: да, да, я могу через, там, боты в Телеграме, там, картинку сгенерировать, там, простую, как, в общем, всё. КЛИЕНТ: [наложение] Подписывайтесь МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо, окей, есть, может быть, пожелания, в чем усилиться хочется конкретно, или пока таковых нет. КЛИЕНТ: [наложение] нету, да, ну, я даже по должознанию видеороликов, ну, как бы, мне это было бы интересно даже, но МЕНЕДЖЕР: [наложение] С видео, да, что -то связанное. КЛИЕНТ: не обязательно, То есть, какие -то цифры, МЕНЕДЖЕР: Окей, хорошо, и, соответственно, если говорить про обучение, есть ли какие -то критерии, по которым сейчас программу выбираете для себя? МЕНЕДЖЕР: По цене. Субтитры Хорошо, поняла вас. Окей, давайте тогда подрезюмируем. Значит, сейчас рассматриваем с вами обучение по нейросетям для того, чтобы усилиться, скажем так, стать продвинутым пользователем, понять, какие еще дополнительные возможности здесь есть, чтобы применять и на работе, и в учебе, ну и на будущее в целом. кто знает, как вы будете дальше профессионально развиваться. Соответственно, хочется, чтобы программа была доступным языком, естественно, чтобы она была эффективной, ну и чтобы была комфортной по стоимости, потому что это для всех сейчас, наверное, важно, как и всегда. И если все подойдет, а тем все понравится, рассматривайте ближайшее время или сроки, когда хотелось бы начать вам. КЛИЕНТ: Ага, разрешающее требование. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Окей. Соответственно, давайте тогда расскажу вам про нас и расскажу про подходящую программу. Если говорить про Академию Eduson, мы на рынке уже давно. В этом году нам исполняется 13 лет, 8 лет из которых мы работали только с корпорациями. Это наши основные клиенты. Нашим главным предприятием является просвещение издательства. Я думаю, вы с ними знакомы. Издательство, которое печатает учебники для всех школ нашей страны. Поэтому здесь у нас подход достаточно серьезный, и в программах у нас упор идет именно на практику, чтобы вы не слушали ненужную информацию по теории, которую никак не применить, а чтобы вы отрабатывали это все в первую очередь на практике и сразу внедряли все инструменты в процессы рабочие, либо учебные в вашем случае. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, я бы Вам порекомендовала к рассмотрению программу «Нейросети на практике». Называется она «Для себя, для работы, для бизнеса». То есть здесь мы с Вами освоим больше ста двадцати пяти нейросетей. Вам их запоминать, [ФИО], не нужно, да, они у Вас будут отдельно в уроке храниться, Вы всегда сможете вернуться, потому что доступ у Вас навсегда останется с обновлениями. Соответственно, как только новая нейросеть будет появляться с каким -то интересным функционалом, она тестируется сначала [адрес] с нашей стороны, потом она внедряется также в обучающий процесс. Поэтому, по сути, вы покупаете программу один раз и пользуетесь ею всю жизнь. Изучим с вами вообще в целом, как работают нейросети, да, в чем их фишка основная. И, конечно же, наша с вами задача – научиться писать профессиональные промты, чтобы нейронка не галлюцинировала, не обманывала, а давала точный результат, который вы от нее хотите. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, здесь мы с вами на практике отработаем, как работать с нейросетями с точки зрения подготовки любого вида текстовых документов, начиная от договора, заканчивая все, что нужно по курсовой работе. Возможно, вам нужно… Вы учитесь на кого -то тем сейчас, кстати. МЕНЕДЖЕР: Например, вам для исследования нужна будет информация, допустим, какие сейчас есть новые подходы, допустим, в аналитике экономической и так далее, которые используются там в [адрес], может быть, и в [адрес], в [адрес], да, и сейчас это даже не переведено на русский язык. Вы можете такую информацию собирать по рынку. Условно, если там, допустим, мы через Яндекс, либо через Гугл, да, поиск на это тратим с вами, ну, скажем так, МЕНЕДЖЕР: несколько часов, а дней, да, то на ресете вам соберет это там за 15 минут, всю информацию, еще и срезюмирует вам это все. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, будем учиться с вами работать и с графическими нарисователями. Видео, изображения, презентации вы научитесь, [ФИО], делать, поймете, да, как писать здесь запросы, для того, чтобы с нуля, допустим, да, сгенерировать какое -то изображение. Это даже, знаете, не обязательно, что вы будете это делать с точки зрения, там, дизайна, да, профессионального, а даже вот элементарно, там, сделать инфографику, допустим, да, нужного, или презентацию, допустим, там, на учебе, на работе сгенерировать и изображение для этой презентации. (КЛИЕНТ: [ФИО]. КЛИЕНТ: смотрите, я поняла, да, смотрите, а там нейросети же будут даваться, да, то есть, например, есть, ну, очень много нейросетей платных, то есть надо будет эти нейросети оплачивать, чтобы ими пользоваться, или на бесплатность, или будет какой -то, ну, там, скидка, промокод пользования. (МЕНЕДЖЕР: Скидки) Как это делать? МЕНЕДЖЕР: точно будут после обучения. В рамках обучения вам покупать ничего не нужно будет. Наша задача, чтобы вы в первую очередь научились работать с нарисователями. У нас есть платформа, она называется нейрохаб для наших студентов. Здесь вы много решений найдете. Здесь есть решения, допустим, готовых агентов, помощников, как с ними работать, конструктор для промтов, чтобы вы не из головы придумывали эти запросы, а уже проще гораздо, да, с помощью конструктора их создавали. Здесь есть скидки, бонусы для наших студентов, если вы покупаете, допустим, платные нейросети, как правило, они еще, ну, допустим, я, да, вот для себя мне интересно было освоить, допустим, [ФИО], да, для изображений. И вы можете, допустим, несколько нейронок, да, покупать в пакете, скажем так, решения. И у нас есть договоренности с такими платформами для наших студентов, там идут скидки. Вот, поэтому здесь экономите тоже. Потому что, как правило, вы все равно будете покупать платный доступ, да, даже ради интереса иногда некоторые студенты покупают, чтобы понять возможности. А чат GPT, ну, просто это удобно, когда вы не ограничены в количестве запросов, да, вы можете хоть 800 запросов в день отправлять, например. Это удобнее даже технически, скажем так. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Соответственно, здесь мы включили блок по тому, как я могу использовать нейросети и в бытовых задачах, настроить своего финансового аналитика, настроить, допустим, репетитора, да, мы будем с вами учиться, настроить коуча по карьерному росту, план питания, план тренировок, медицинские нейросети, чтобы у вас появилась насмотренность, да, какие возможности здесь еще есть. И даже научитесь делать небольшие сайты с помощью нарисований, тоже протестируйте, да, как это работает, тоже интересно на практике это будет сделать. МЕНЕДЖЕР: Вот. Вот, вот такую бы программу вам [ФИО] порекомендовала, без лишней воды, ничего ненужного здесь нет, все основное по блокам, то, что вот знаете, наверное, девяносто процентов офисных сотрудников, да, они вот именно эту программу выбирают. Дальше есть более расширенные программы уже для бизнес -процессов, вам просто это не нужно. Вот эта прям лучше всего вам подойдет, вот из всех, которые представлены. Как вам она по наполнению? КЛИЕНТ: сказали, программа? КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: Вторая какая? Не совсем поняла вопрос. КЛИЕНТ: Первая – это «Нарисуйте на практике для себя, для работы, для бизнеса» у Вас, да, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) курс? Про (МЕНЕДЖЕР: да,) этот Вы сейчас (МЕНЕДЖЕР: да,) рассказывали. второй, МЕНЕДЖЕР: [наложение] я КЛИЕНТ: [наложение] как его Вы назвали? МЕНЕДЖЕР: не называла никакой. КЛИЕНТ: А, не, значит, (МЕНЕДЖЕР: Я) кто (МЕНЕДЖЕР: просто) -то (МЕНЕДЖЕР: сказала,) думал. МЕНЕДЖЕР: что есть другие программы, (КЛИЕНТ: Да,) которые (КЛИЕНТ: да,) которые более (КЛИЕНТ: да,) расширенные. (КЛИЕНТ: да.) То есть есть, допустим, вот на ресети на практике есть версия про, есть версия мастер. В про -версии мы учимся еще собирать агентов. МЕНЕДЖЕР: Сейчас вот не знаю, насколько вам эти агенты нужны, я вот, допустим, не вижу смысла. Если на будущее вам агенты что умеют делать? Они умеют готовить отчеты, документы, МЕНЕДЖЕР: уже без вашего участия. Когда вы им ставите задачу, что вам нужно сделать, МЕНЕДЖЕР: они это будут готовить, собрать любую информацию и так далее. Отличие в этом идет, а в мастере мы усиливаемся еще дополнительно, то есть это получается проверсия плюс усиление в графике, там уже анимация, 3D визуал включается, просто опять же повторюсь, да, вам сейчас я не вижу смысла это изучать, зачем? МЕНЕДЖЕР: Если вам захочется в будущем, [ФИО], вы можете, знаете, как сделать? Допустим, вот, наверное, сидите на практике, вы прошли, понимаете, блин, хочу настроить все -таки агента научиться. Вы можете перейти в другой тариф, просто разницу доплатите в момент перехода, да, когда будете переходить, так тоже можно. МЕНЕДЖЕР: Или вы хотите усилиться всё -таки в чём -то. КЛИЕНТ: так смотрю, просто смотрю. Я на сайте вас смотрю, как раз таки открываю эти, что там есть вообще. МЕНЕДЖЕР: А, поняла. КЛИЕНТ: Ну, вот именно вот эту программу, о которой вы сказали, я ее как раз таки открываю, читаю там, программа обучения КЛИЕНТ: Вот. МЕНЕДЖЕР: Там, по -моему, на рецепте, на практике, красную, если смотреть, допустим, про, там у вас в программе обучения, там, обратите внимание, такая пометочка есть про, это то, что входит в про -версию. КЛИЕНТ: тут есть вот промеж, это боты, агенты и сто шестьдесят (МЕНЕДЖЕР: Да,) нейросетей (МЕНЕДЖЕР: да.) в ее навигаторе. МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, вот это отличает от первой программы. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Вот, значит, (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: цена) в КЛИЕНТ: четыре пятьсот, да, четыре пятьсот сорок два рубля в (МЕНЕДЖЕР: рассрочку,) месяц, это получается (МЕНЕДЖЕР: в) девять (МЕНЕДЖЕР: рассрочку,) тысяч. МЕНЕДЖЕР: [наложение] нет, это получается пятьдесят четыре тысячи, это в рассрочку на двенадцать месяцев. КЛИЕНТ: Еще раз, это два месяца будет длиться обучение, правильно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО] на двенадцать месяцев, да. Общая стоимость программы первой идет пятьдесят четыре тысячи пятьсот пятнадцать рублей, второй программы с агентами, с ботами идет шестьдесят семь тысяч рублей. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО] к программе… КЛИЕНТ: У вас, смотрите, написано. Стоимость (МЕНЕДЖЕР: Я) курса МЕНЕДЖЕР: [наложение] знаю, что написано, КЛИЕНТ: [наложение] – четыре МЕНЕДЖЕР: это нормальный вопрос, (КЛИЕНТ: тысячи) [ФИО], да, (КЛИЕНТ: пятьсот) это (КЛИЕНТ: сорок) платеж, (КЛИЕНТ: два) (КЛИЕНТ: рубля) да, (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: месяц.) ежемесячный при рассроченной срочки на двенадцать месяцев. КЛИЕНТ: Кошмар! Нет, извините, нет, нет, за такую сумму я не буду обучаться. Я еще за четыре тысячи, ну, за девять тысяч у меня вот эти знакомые, (МЕНЕДЖЕР: –) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) нормально, то я (МЕНЕДЖЕР: конечно,) их могу на (МЕНЕДЖЕР: вы) практике (МЕНЕДЖЕР: можете…) принимать. МЕНЕДЖЕР: – Да, понимаю (КЛИЕНТ: Да,) вас. КЛИЕНТ: да, да, мне хватит, да, да, да, ну, вот эта сумма, как бы, ну, нет. То есть если может кто -то в состоянии по этой теме, такие запросы есть, то есть мне, моей хватит, хватит. Я, может быть, там еще какой -нибудь вебинарчик посмотрю бесплатно и как бы сама (МЕНЕДЖЕР: Ну,) покачаюсь, (МЕНЕДЖЕР: дело) (МЕНЕДЖЕР: ваше,) там, в (МЕНЕДЖЕР: дело) ледчику, да, (МЕНЕДЖЕР: ваше,) да, да, (МЕНЕДЖЕР: из) угу, МЕНЕДЖЕР: [наложение] опыта трехлетнего КЛИЕНТ: [наложение] угу, МЕНЕДЖЕР: в нейросетях, могу сказать, за девять тысяч, конечно, достойных программ нет. Чтобы быть конкурентоспособным и действительно разобраться в нейросетях, в любом случае вы будете проходить программы более емко. И вы переплатите именно за то, что, вот я почему вам подсветила, что здесь обновление у вас остается, что вам не нужно будет потом вообще программы покупать. Вы будете проходить программы, вот сейчас бесплатно что -то изучите. Это нормальный путь, поверьте, у нас очень много студентов, которые сами сначала разбирались, что -то получалось, что -то не получалось, потом нужно было больше знаний иметь, да, и потом вы сами придете к тому, что нужно уже, да, более глубоко, более системно изучить. Вот поэтому, в целом, посмотрите рынок, я думаю, что вернетесь, чуть позже, (КЛИЕНТ: я) но вернетесь, КЛИЕНТ: знаю, да, да, (МЕНЕДЖЕР: угу,) возможно, МЕНЕДЖЕР: [наложение] поняла КЛИЕНТ: [наложение] ну, нет, сейчас для меня это нецелесообразно. целесообразно. МЕНЕДЖЕР: вас. Хорошо, хорошо, (КЛИЕНТ: Ага,) [ФИО], спасибо (КЛИЕНТ: хорошо,) за обратную связь, (КЛИЕНТ: да,) тогда вам хорошего (КЛИЕНТ: спасибо,) дня, всего доброго, (КЛИЕНТ: ага.) до свидания.

Маркеры разговора

Длительность11:45
Реплик всего132
Слов1888
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено20

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
видеоролики, нейросети
Прошлый опыт
могу через боты в Телеграме картинку сгенерировать
Мотивация
усилиться, стать продвинутым пользователем
Цели в обучении
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
знает Eduson, смотрит сайт
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«будет ли доступ к платным нейросетям при обучении» · «какая стоимость курса»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · студент
Жизненные обстоятельства