Звонок · 28.06.2026 13:42 · comagic_df29ca67b2d6995c838af5dffad5ba12

46304762

Мартышкина Ольга → директор по строительству · 04:22 · Директор по строительству · Категория CCC
62%
Общий балл
27 pass 8 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Мартышкина Ольга
Дата
28.06.2026 13:42
utm_source
vkads27
utm_campaign
DirStr_OU_AK7_vkads27_form_861
Продукт
Директор по строительству
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Ответственный назначен из КЦ
Длительность
04:22
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
CCC
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«У клиента не было явных возражений, только слабая заинтересованность.»
«LLM пропустил»

03 Краткое содержание

Клиент — директор по строительству с опытом менее 3 лет. Интерес: получить технические знания, разбираться в чертежах. Менеджер выявил потребности, сделал презентацию формата, но не обсудил оплату и не сделал попытку закрытия. Договорились о повторном звонке специалиста. Категория лида: CCC (слабый интерес, не сформирована потребность).

03+ Совет коуча

Активно вести к оплате: презентовать стоимость, уточнять способ оплаты, делать попытку закрытия в моменте, а не просто передавать специалисту.

04 Выполнение чеклиста · 27/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«меня зовут [ФИО], звоню Вам от онлайн-академии Eduson.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«звоню Вам от онлайн-академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы интересовались нашим обучением по курсу директорского строительства»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«уточнить несколько нюансов»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«специалист расскажет поподробнее про программу обучения»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на все вопросы ответит»
↗ 007 1
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«почему заинтересовало вас обучение?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«для чего хотели бы повысить квалификацию, да?»
↗ 010 3
Цель обучения
«чтоб разбираться в чертежах, а не просто там говорить, принеси, подай»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«работаете непосредственно директором по строительству»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«чтоб разбираться в чертежах»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«опыт у вас менее трех лет, да? Вы в анкете написали, работаете непосредственно директором по строительству»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«опыт у вас менее трех лет, да? Вы... работаете непосредственно директором по строительству»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть чтобы, грубо говоря, на одном языке общаться с специалистами, да?»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«относительно вот данной позиции директора по строительству будут закрыты во время обучения»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Что касается формата, это все-таки у нас онлайн, то есть это, ну, грубо говоря, уроки записи.»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Графиков нет, то есть занимайтесь тогда, когда у вас есть время и доступ»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«у Вас скидка действует до шестидесяти процентов»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка действует до шестидесяти процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«с трёх до четырёх удобно будет в это время?»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«То есть чтобы, грубо говоря, на одном языке общаться с специалистами, да?»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Благодарю»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«звоню буквально пару минут нашего времени отнять, уточнить несколько нюансов»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Подскажите, пожалуйста, мы также работаем с содействием трудоустройства»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
2/2
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
«заявку передаёт на сегодня с пятнадцати до шестнадцати... специалист свяжется»
↗ 044 2
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«заявку передаёт»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«уточнить несколько нюансов» · «специалист расскажет поподробнее про программу обучения» · «на все вопросы ответит»

Озвучено блоков: 3 из 4

05 Транскрипт · 22 реплик

КЛИЕНТ: О, нашел график? Да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], меня зовут [ФИО], звоню Вам от онлайн -академии Eduson. Вы интересовались нашим обучением по курсу директорского строительства, и у Вас скидка действует до шестидесяти процентов, все верно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], звоню буквально пару минут нашего времени отнять, уточнить несколько нюансов, и далее, если Вам Вам уже будет интересно в удобное время в свежем запросе мне специалист расскажет поподробнее про программу обучения, условия, на все вопросы ответит. МЕНЕДЖЕР: — Благодарю. [ФИО], что скажете, пожалуйста, почему заинтересовало вас обучение? КЛИЕНТ: Э -э -э! КЛИЕНТ: Мы работаем в офицере, значит, мы не заплатим ее за стержень. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну вот вижу, что опыт у вас менее трех лет, да? Вы в анкете написали, работаете непосредственно директором по строительству, правильно я понимаю, по строительству МЕНЕДЖЕР: компании? (КЛИЕНТ: подречек.) МЕНЕДЖЕР: А, подрядчик, вот скажите, а вот для чего хотели бы, грубо говоря, получается, повысить квалификацию, да? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а почему именно сейчас, все -таки, вот такая необходимость возникла у вас? МЕНЕДЖЕР: Так, ну, то есть в дальнейшем, предполагается, на следующем Есть работа, какой -то карьерный рост или другие какие -то предложения. Есть опыт, соответственно, знаний не хватает. есть тут очень не все -таки. КЛИЕНТ: я не знаю, почему, как объяснить, просто захотел посмотреть вообще программу, в чем там смысл, может, она мне не Я не то что прям, ну там, нацелился к вам учиться, вообще я хотел больше технических знаний получить, ну, может, у вас какой -то там системный подход есть, не знаю. (МЕНЕДЖЕР: я) КЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: вас) чтобы (МЕНЕДЖЕР: вижу.) разбираться в чертежах, а не просто там говорить, принеси, подай там, или мешай, пожалуйста. МЕНЕДЖЕР: То есть чтобы, грубо говоря, на одном языке общаться с специалистами, да, с которыми вы по работе вам приходится взаимодействовать так или иначе, правильно я понимаю? — [ФИО]. [ФИО]. Ну, слушала. Спасибо большое за обратную связь. Да, вот вы совершенно верно заметили, что у нас курсы, они, как правило, имеют такой нечисленный подход, да, то есть и не одну, так скажем, затрагивают сферу, да, именно вот деятельности. Поэтому деятельность не вопрос, относительно вот МЕНЕДЖЕР: данной позиции директора по строительству будут закрыты во время обучения. Что касается формата, это все -таки у нас онлайн, то есть это, ну, грубо говоря, уроки записи. Графиков нет, то есть они нет, то есть занимайтесь тогда, когда у вас, знаете, есть время и доступ без срочных, то есть это тоже очень удобно, можно возвращаться к такому урокам. Куратор тоже есть, причем куратор это не просто человек, который разбирается в сфере и тоже сможет ответить на все вопросы, качественно обратную связь вам предоставить. Документы тоже по окончанию обучения выдаются у нас. вот. Подскажите, пожалуйста, мы также работаем с содействием трудоустройства. Мы полагаем, насколько для вас улучшается этот актуальный вопрос. МЕНЕДЖЕР: То есть на текущем месте работы, да, только планируете как -то совершенствоваться как специалист. Поняла вас. [ФИО], давай тогда предлагаю все -таки пообщаться с специалистом, МЕНЕДЖЕР: Он за все вопросы ответил Единственная у нас разница, да, с Вами, у Вас плюс четыре по среде, не ошибаюсь? МЕНЕДЖЕР: — [ФИО]. — [ФИО]. Вот у Вас сейчас дверь с пятнадцати шесть, у нас дверь с пятнадцати два. Есть ли по [адрес]... (КЛИЕНТ: время) — (КЛИЕНТ: московское.) — А, [адрес]. Все, поняла. У Вас, видимо, семка у другой регион указана. Хорошо, да. Мы один раз тогда сориентируемся, когда Вам будет удобнее по [адрес]. С одиннадцати до девятнадцати каждый день у наших экспертов работают. — Да, МЕНЕДЖЕР: Если с трёх до четырёх удобно будет в это время, КЛИЕНТ: Да -да. МЕНЕДЖЕР: всё хорошо, тогда [ФИО] заявку передаёт на сегодня с пятнадцати до шестнадцати по [адрес], специалист свяжется, обо всём поподробнее расскажет, вообще вопрос ответит, ориентирует Вас. МЕНЕДЖЕР: Благодарю уже за данное время, товарища, доброго до свидания.

Маркеры разговора

Длительность04:22
Реплик всего19
Слов615
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено17

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
технические знания, чертежи
Прошлый опыт
менее 3 лет, директор по строительству у подрядчика
Мотивация
повысить квалификацию для текущей работы
Цели в обучении
понимать чертежи, общаться со специалистами
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · директор по строительству
Жизненные обстоятельства