Звонок · 25.06.2026 11:17 · sipuni_1782374269_352239

46296284

Шмаков Юрий → Менеджер по ценообразованию · 19:07 · Нейросети для Excel и Google Таблиц · Категория AAA
74%
Общий балл
30 pass 9 fail 6 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шмаков Юрий
Дата
25.06.2026 11:17
utm_source
influence
utm_campaign
ExcelAi_Bg_PD50_influence_fmcgvacancy
Продукт
Нейросети для Excel и Google Таблиц
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
19:07
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нет релевантного опыта работы с товарамиНужна дополнительная информация по программам
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нет релевантного опыта работы с товарамиНужна дополнительная информация по программам

«меня немного напрягает... опыт от года... по товарам у меня нет»
«тут же самое главное – попасть на интервью, а этот навык можно прокачать»

03 Краткое содержание

Клиент заинтересован в курсе 'Нейросети для Excel' и 'Категорийный менеджер'. После демонстрации акции 1+1 и отработки возражений согласилась на единоразовую оплату двух курсов. Менеджер активно отвечал на вопросы, но не использовал программирование звонка и не предлагал оформление в моменте с триггером.

03+ Совет коуча

Рекомендуется анонсировать структуру звонка (программирование) и активнее закрывать сделку на звонке, используя временные триггеры.

04 Выполнение чеклиста · 30/39 · 6 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], день добрый.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«я Вам звоню из Млн. Академии [ФИО]»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Цель звонка – рассказать вам все детали по формату, по программе. Ваши вопросы разберем.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«Цель звонка – рассказать вам все детали по формату, по программе.»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Ваши вопросы разберем.»
↗ 007 1
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
8/9
88%
Чем занимается клиент
«Работала менеджером по ценообразованию и менеджером по ценовому мониторингу»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«потому что у меня сократились работы, а на новые я еще не устроилась»
↗ 010 3
Цель обучения
«меня немного напрягает... опыт от года... по товарам у меня нет»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«потому что мне надо прям срочно.»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«научиться работать с ассортиментной матрицей, с управлением жизненного цикла товара»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«ассортиментная матрица, управление жизненного цикла товара»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«как с Excel взаимодействуете? Был ли опыт уже применения нейросетей?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Работала менеджером по ценообразованию»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Мы научимся анализировать продажи и потребительские предпочтения, управлять ассортиментом с помощью матриц ABC, XYZ анализа»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«предзаписанные видео, курс открывается в полном объеме, доступ навсегда»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«меня немного напрягает... опыт от года... по товарам у меня нет»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«2»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«2»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«тут же самое главное – попасть на интервью, а этот навык можно прокачать»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«категорийный менеджер будет выходить тридцать три шестьсот со скидкой семьдесят процентов»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вам как удобней – рассрочка, единоразово?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«семьдесят процентов промокод – это тик-так»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
× Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035 0
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«давайте через пару часиков»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Вы можете приобрести не нейросети, а категорийного менеджера я Вам дам в подарок»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Я Вам сейчас отправлю смс-ку с моим ником в телеграмме»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Цель звонка – рассказать вам все детали по формату, по программе.» · «Ваши вопросы разберем.»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«меня немного напрягает... опыт от года... по товарам у меня нет»
ОбоснованиеКлиент выразила сомнение в достаточности опыта.
Таймкод03:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеВыявлено два возражения: недостаток опыта и лимиты GPT.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеОба возражения отработаны: по опыту даны аргументы, по GPT разъяснение.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«тут же самое главное – попасть на интервью, а этот навык можно прокачать»
ОбоснованиеКаждое возражение получило содержательный ответ.
Таймкод03:30

05 Транскрипт · 132 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], день добрый. КЛИЕНТ: Да, добрый день. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], приятно познакомиться, меня [ФИО] зовут, я Вам звоню из Млн. Академии [ФИО] по курсу «Бухгалтер». Можете говорить? КЛИЕНТ: [наложение] По курсу «Бухгалтер» — МЕНЕДЖЕР: [наложение] А каким Вы интересовались, прошу прощения? КЛИЕНТ: «Мир и сети» — МЕНЕДЖЕР: Какие нейросети? КЛИЕНТ: «Для Экселя». МЕНЕДЖЕР: А, нейросети для Excel, тогда, [ФИО], да, прошу прощения, давайте обсудим данный курс, Вам удобно пообщаться сейчас? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Отлично. Цель звонка – рассказать вам все детали по формату, по программе. Ваши вопросы разберем. Можете, пожалуйста, подсказать, как с Excel взаимодействуете? Был ли опыт уже применения нейросетей? КЛИЕНТ: [наложение] Я нейросетями пользуюсь только в качестве консультанта, коуча разбираюсь на всякие вопросы жизненные по работе но такое то есть не работаю с файлами мне МЕНЕДЖЕР: То есть каких (КЛИЕНТ: надо) -то таких (КЛИЕНТ: мне) бытовых, (КЛИЕНТ: надо) да. (КЛИЕНТ: для) Если (КЛИЕНТ: работы) я работаю, КЛИЕНТ: для чего мне надо мы все те работа (МЕНЕДЖЕР: работах) с отчетами (МЕНЕДЖЕР: отчетами) возможно (МЕНЕДЖЕР: невозможно) создание (МЕНЕДЖЕР: создать) презентации (МЕНЕДЖЕР: презентацию) такое (МЕНЕДЖЕР: за) сокращение (МЕНЕДЖЕР: все.) рутины но [ФИО], пока я не знаю, у меня нет конкретных, если у вас есть какие -то кейсы, ну, хорошо, потому что у меня пока своих кейсов нет, так как у меня сократились работы, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) а на новые я еще не устроилась, вот, и поэтому я пока не знаю, что разбирать. МЕНЕДЖЕР: Есть ли секреты, кем работаете или кем планируете работать? КЛИЕНТ: Работала менеджером по ценообразованию и менеджером по ценовому мониторингу, а планирую, не знаю, либо опять на ту же самую позицию, либо каким -нибудь коммерческим менеджером или категоричным менеджером. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, то есть работа с поставщиками, работа с ценами, Работа с ассортиментной матрицей, такое вот, там... МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот такой, знаете, вопрос, у нас просто есть куча [ФИО] «Категорийный менеджер» – может быть, есть желание у Вас структурировать знания, узнать какие -то новые подходы, то есть обновиться. КЛИЕНТ: А сколько он стоит? МЕНЕДЖЕР: вот у нас на сайте, я не знаю, видели Вы промокод «Тик -так» или нет. КЛИЕНТ: [наложение] Я видела промокод вакансии, который… МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, он меньше, КЛИЕНТ: в (МЕНЕДЖЕР: вот) канале, (МЕНЕДЖЕР: он,) где я… (МЕНЕДЖЕР: да,) где скинули. МЕНЕДЖЕР: вакансии – это шестьдесят пять процентов, у нас на сайте семьдесят процентов промокод – это тик -так, я вам его применю, и категорийный менеджер будет выходить тридцать три шестьсот. КЛИЕНТ: Сколько? А какой срок обучения, потому что мне надо прям срочно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Он по длительности примерно два месяца, если КЛИЕНТ: [наложение] Ага, аж… МЕНЕДЖЕР: [наложение] заниматься пять -шесть часов в неделю, можно быстрее пройти, можно растянуть, тут уже решать вам, в каком темпе обучаться. Вы знаете вообще, какую мы можем с Вами сделать рокировку? У нас сейчас акция есть один плюс один. Вы покупаете один курс, второй получаете в подарок. Вы можете приобрести не нейросети, а категорийного менеджера я Вам дам в подарок, и у Вас будет два обучения. КЛИЕНТ: Поняла. Поняла, (МЕНЕДЖЕР: а.) что -то хотела спросить, а как обучение проходит Какое -то оно в видеозаписях. МЕНЕДЖЕР: это предзаписанные видео, Вы занимаетесь в удобное для себя время. Курс открывается в полном объеме, что один, что второй вы можете как параллельно проходить, так и последовательно. Доступы обучению навсегда останутся с вами. Вы в любой момент можете вернуться, пройти обучение. Курс обновляется там три -четыре раза в рамках года, вы за это ничего не доплачиваете. МЕНЕДЖЕР: Если (КЛИЕНТ: По) мы говорим про (КЛИЕНТ: -прежнему,) длительность нейросети, это примерно месяц -полтора, в супер таком, знаете, возможно, даже ленивом темпе, пять часов в неделю. Если у вас сейчас больше времени, вы можете, например, по полтора -два часа в день учиться, соответственно, вы пройдете быстрее. Все у нас практикоориентировано, вы не просто на теории узнаете, как там правильно работать с нейросетями в рамках Экселя, либо там категорийный менеджер, у нас с вами все закрепляется [адрес]. В рамках Экселя порядка двадцати кейсов, двадцати пяти даже, по категорийному менеджеру порядка пятнадцати – довольно объемных. КЛИЕНТ: [наложение] что там входит в программу категорийного менеджера? МЕНЕДЖЕР: Мы научимся анализировать (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: сайте.) продажи и потребительские предпочтения, управлять ассортиментом с помощью матриц ABC, XYZ анализа и сезонного планирования, выстраивать эффективные отношения с поставщиками, разрабатывать и внедрять акции, которые реально увеличивают и влияют на продажи, в том числе использовать цифровые инструменты, нейросети Тут узко направлено именно подкатегорийное у менеджера и передавать какие -то рутинные задачи, и управлять категорией системно, от стратегии до тактики. КЛИЕНТ: И это все за два месяца. МЕНЕДЖЕР: Два месяца, да. КЛИЕНТ: А в конце обучения что -то выдается? МЕНЕДЖЕР: [наложение] у нас лицензия, мы Вам выдаем удостоверение о повышении квалификации, мы Вам выдаем диплом от нашей академии, данные заносятся в Федеральный реестр документов. документов о дополнительном профессиональном образовании вы оригиналом получаете их по адресу Удостоверение КЛИЕНТ: [наложение] А в дипломе что будет написано? Категорийный менеджер, переподготовка. МЕНЕДЖЕР: [наложение] о повышении квалификации, потому КЛИЕНТ: [наложение] Ага. МЕНЕДЖЕР: что курс меньше двухсот пятидесяти академических часов. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: В документе у вас будет написано ваша фамилия, имя, отчество, то, что прошли в нашей академии обучения по дополнительной профессиональной программе «категорийный менеджер», МЕНЕДЖЕР: а наименование документа удостоверения о повышении квалификации документы квалификации, регистрационный номер, печать, вводные знаки — все это Министерство науки и образования готовит. КЛИЕНТ: еще раз, меня научат работать? с ассортиментной матрицей с вво[адрес], с управлением жизненного цикла товара. МЕНЕДЖЕР: — Да, да, это в курсе есть, это мы разбираем, конечно, это самый, наверное, один из основных навыков категорийного менеджера. КЛИЕНТ: [ФИО], хорошо, поняла, а по стоимости они одинаковые, (МЕНЕДЖЕР: за) (МЕНЕДЖЕР: внимание.) нейросети и категорииные. МЕНЕДЖЕР: Тридцать четыре тысячи у нас выходит с Вами нейросети для Excel, и тридцать МЕНЕДЖЕР: три шестьсот со скидкой семьдесят процентов категорийный, поэтому да. КЛИЕНТ: [наложение] поняла. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А если мы говорим с Вами про Excel, то Вы здесь научитесь использовать в бытовых задачах и перейдете именно к рабочему такому системному подходу – работа с отчетами, таблицы, графики, автоматизация формул, сокращение рутины. То есть, как курс Вам поможет, переведет использование нейросетей из «попросить совет» в рабочие сценарии – таблицы, данные, формулы, визуализация, а научитесь и загружать файлы, ставить задачи, нейросеть сама будет анализировать, сводить таблички, сводить, там, не знаю, листы и делать ту задачу, которая Вам необходима, без ручного ввода, то есть Вам не придется самостоятельно, там, заниматься объединением, выделением ячеек, там, ВПР, сводные таблицы. Мы здесь научимся работать с чатом GPT для Excel, а Яндекс.GPT, в том числе, использовать Google Sheets, Google Gemini, и это все Все бесплатно, вам не нужно ничего дополнительно оплачивать, чтобы попробовать тот или иной сервис. КЛИЕНТ: А этот GPT, он же вроде как платный, там сколько -то запросов двадцать или (МЕНЕДЖЕР: Три) тридцать. МЕНЕДЖЕР: запроса сутки. Если вам этого недостаточно, и вы понимаете, что вам это супер облегчает работу, и Яндекс.Гпти не справляется с этой задачей, я уверен, что так или иначе вы задумаетесь о платной подписке. КЛИЕНТ: А Квеном можно пользоваться как альтернативой, алибабы [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: Можно попробовать, здесь есть и DeepSeq, в том числе, и другие нейросети, мы здесь много, на самом деле, разбираем, порядка двадцати пяти, чтобы вы могли понять, что вам… Понимаете, каждая нейросеть определенную задачу решает там кто -то лучше, кто -то хуже. КЛИЕНТ: Ну (МЕНЕДЖЕР: И) да, (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: нас) я знаю, МЕНЕДЖЕР: вот здесь (КЛИЕНТ: понимаю.) есть такие фавориты, которые уже проверены временем, и нами, и студентами, и целым наро[адрес]. Где -то есть платно спустя время, где -то всегда бесплатно – вот тот же, не знаю, DeepSeq, Яндекс, GPT, пожалуйста. КЛИЕНТ: поняла. МЕНЕДЖЕР: По поддержке за вами закрепляется куратор, с которым вы взаимодействуете Вы протяжении года обсуждаете все вопросы, разбираете кейсы, получаете обратную связь. КЛИЕНТ: это только по учебе, или я могу там по рабочим Вопросом с ним обсудить что -то. МЕНЕДЖЕР: Вот смотрите, куратор – это сотрудник нашей академии, он не является категорийным менеджером. Если Вы задаете такого рода вопрос, связанный, возможно, с Вашими задачами, мы просто Ваш вопрос адресовываем эксперту. Это преподаватель, да, это как раз -таки специалист с релевантным опытом, и уже он вам даст ответ, но это будет не в течение десяти минут, а пару -тройку дней. но ответ вам будет. Плюс, [ФИО], вы можете через нашу Академию найти предложения по работе, потому что мы работаем не только с визлицами, но и с юрлицами в том числе, у нас довольно -таки большая база, закрытая база вакансий, где в том числе есть запросы на контакты выпускников по категорийному менеджеру, то (КЛИЕНТ: Угу.) есть вы прошли курс, мы вам можем оформить резюме, провести карьерный интервью, ага, КЛИЕНТ: Да и у меня есть карьерный консультант, я уже себе наняла, и мне сделали резюме, сопроводительное и что -то еще, (МЕНЕДЖЕР: ну) и самопрезентацию. МЕНЕДЖЕР: знаете, тут просто как расширить воронку предложений, можете к обратиться, свое же резюме дать, мы просто его разместим, если запросы будут и (КЛИЕНТ: Угу.) вам понравятся, то пожалуйста, это как бы для вас ничего не стоит. КЛИЕНТ: Просто, ну, меня немного напрягает, что я смотрю эти вакансии категорийных менеджеров, и там везде опыт от года, но у меня есть коммерческий этот опыт лет пять, вот, но именно вот по товарам у меня нет, и у меня, конечно, затык с этим прям. КЛИЕНТ: прям, что (МЕНЕДЖЕР: Тут) я (МЕНЕДЖЕР: же) не (МЕНЕДЖЕР: самое) умею с этими (МЕНЕДЖЕР: главное) ассортиментами МЕНЕДЖЕР: [наложение] нам КЛИЕНТ: [наложение] и матрицами работать. МЕНЕДЖЕР: попасть на интервью, а этот навык можно прокачать, рассказать, просто попробовать себя продать и уже его дополучить, доусилить в процессе работы. (КЛИЕНТ: Ну) Тут же (КЛИЕНТ: да.) многие работодатели готовы просто брать, знаете, такого заряженного, амбициозного сотрудника и видят в нем потенциал. То есть это как бы несложно доучить. Но мы это в курсе разбираем в категорийном. КЛИЕНТ: [наложение] Так, ну давайте, в принципе, мне подходит, и мне подходят два курса. Аминь. МЕНЕДЖЕР: [наложение] У вас будет сразу два обучения в кабинете, вы можете как параллельно, да, повторюсь, проходить, например, там, понимаете, что сейчас хотите с [ФИО], да, усилить навыки, там много работы уходит на табличку, вот руками изучаем [ФИО], понимаем, что нам к интервью нужно подготовиться и по категорийному менеджменту подкачать навыки, все переключились в один клик на другой курс, проходите нужный Вами блок. МЕНЕДЖЕР: Вот, то есть Вы можете вариативно так учиться. КЛИЕНТ: А там, в нейросетьях, там будет что -то еще про генерацию картинок, такое (МЕНЕДЖЕР: На) (МЕНЕДЖЕР: самом) все? МЕНЕДЖЕР: деле нет, потому что это исключительно нейросети для Excel. «Excel». (КЛИЕНТ: Или) Вы, (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: Экселе?) [ФИО], хотите (КЛИЕНТ: А) более обобщенный (КЛИЕНТ: про) курс? КЛИЕНТ: [наложение] презентации я имела в виду, потому что категориям менеджерам нужна защита стратегии, еще что -то, и часто надо презентации еще готовить. КЛИЕНТ: Ну, по крайней мере, наши категоричики готовят презентации. Ну, (МЕНЕДЖЕР: лукавить) ладно, я думаю, МЕНЕДЖЕР: [наложение] не КЛИЕНТ: [наложение] что этому можно научиться. МЕНЕДЖЕР: буду, потому что мы с Вами рассматриваем нейросети для «Excel» и «Google таблиц». Это курс, который направлен на (КЛИЕНТ: Только) автоматизацию КЛИЕНТ: [наложение] на Эксель. Угу. МЕНЕДЖЕР: работы с таблицами. У нас есть другие курсы, например, курс «Нейросети на практике. Для себя, работы и бизнеса». Это уже более обобщенный курс, без узкой специализации в табличке. Здесь мы научимся его использовать и в каких -то бытовых моментах. Банальное самое, не знаю, «Помоги мне сократить расходы на питание», «Составь план тренировок». Научимся работать с бизнес -задачами, там где -то прописать бизнес -план, где -то проанализировать бизнес -процессы, где -то посчитать юнит -экономику загруженным файлом. Помимо этого, научимся работать с изображениями и с видео в том числе. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот это вот больше курс, но здесь мы про Excel тоже рассказываем, но не так глубоко, нежели в более точечном профильном курсе. КЛИЕНТ: основа, я поняла. (МЕНЕДЖЕР: Да.) КЛИЕНТ: этот курс по категоричному менеджменту, он на сколько нагрузки часов в неделю рассчитан? МЕНЕДЖЕР: тут, если мы занимаемся с Вами пять -шесть часов в неделю, это примерно вот два -два с половиной месяца. КЛИЕНТ: А быстрее пройти можно (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) в индивидуальном (МЕНЕДЖЕР: пожалуйста,) режиме? МЕНЕДЖЕР: Вы же, [ФИО], получаете полный доступ. После покупки вы можете хоть десять часов в день учиться утрированно. Да, вы его пройдете там за три недели, за две, грубо говоря. (КЛИЕНТ: Угу.) Но навряд ли так будет. Но да, пожалуйста, можете и два, и три часа в день заниматься. КЛИЕНТ: Ладно, хорошо. КЛИЕНТ: Давайте мне тогда… А как оплатить? МЕНЕДЖЕР: Вам как удобней – рассрочка, единоразово? КЛИЕНТ: [наложение] Нет, единоразово, никаких рассрочек. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. Хорошо, [ФИО] уточнила, каким банкам хотите обратиться. оплачивать, просто у каждого банка есть кэшбэк, я вам подскажу, там, где есть, где нету. КЛИЕНТ: [наложение] А у меня карты всех банков есть, вы можете мне сразу предложить. МЕНЕДЖЕР: Т -банк есть? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Вот единственное, знаете, в Т -банке, что нужно сделать? МЕНЕДЖЕР: Т -банк точечно предложил кэшбэк в десять процентов своим клиентам, да, у кого -то он отображается, в приложении у кого -то нет. Что нужно сделать? Просто зайти в приложение Т -банка, на (КЛИЕНТ: Ага.) самом главном экране, где у вас отображается ваш рублевый остаток, есть чуть выше справа «Кэшбэк и бонусы» категория, нажимаем КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], да, знаю. МЕНЕДЖЕР: туда, в поиске вводим «Eduson» русскими буквами, если у нас отображается предложение, просто на него нажимаем и закрываем приложение в целом, после (КЛИЕНТ: Угу.) чего переходим по ссылке и можно оплачивать. Только (КЛИЕНТ: Угу.) оплачивайте не путем, там знаете, есть «[ФИО]», это будет считаться как СБП -перевод, тут (КЛИЕНТ: да,) никаких каких кэшбэков (КЛИЕНТ: картой.) нет, нужно будет заполнить поле оплаты картой. КЛИЕНТ: Хорошо, а можно, можете мне прислать ссылку на этого категорийного менеджера и на нейрощете, чтобы я еще почитала эти программы и зрительно посмотрела, что туда входит, сравнила с вакансиями и, ну, посмотрела программу? МЕНЕДЖЕР: где Вам направить, в [адрес] нету? КЛИЕНТ: В вотсапе можно, можно на почту. МЕНЕДЖЕР: А телеграммом пользуетесь? КЛИЕНТ: Пользуюсь «[ФИО]» и [email] [ФИО], первое «ф» [ФИО], потом «и», «ю» как «ю», «с» МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], да, ага, все, я вас (КЛИЕНТ: «х») нашел. (КЛИЕНТ: да,) МЕНЕДЖЕР: У вас еще такой смайлик улыбающийся, да? КЛИЕНТ: [наложение] «я». МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, все, хорошо, тогда я Вам не могу писать, у Вас премиум. КЛИЕНТ: [наложение] А, я поняла, тогда давайте я вам напишу. МЕНЕДЖЕР: знаете, как сделаем? Я Вам сейчас отправлю смс -ку с моим ником в телеграмме. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отправил, проверьте, пожалуйста, пришла или нет. КЛИЕНТ: Ага, итак, это какая -то ссылка. МЕНЕДЖЕР: Да, да, ссылка, она как -то некорректно пришла, да? КЛИЕНТ: А, КЛИЕНТ: ну она при звонке не открывается что -то у меня, интернет не открывается при звонке. МЕНЕДЖЕР: Ну а так она отображается корректно визуально, да? КЛИЕНТ: Ну это как ссылка отображается, а вы говорите, ник отправите, это же не ник. МЕНЕДЖЕР: Я ссылкой отправил, там, https//t.me//sobakashmakafu. Ну, прям это прямой контакт, вы просто нажимаете на него, у вас открывается со мной чат, вам не надо меня искать в поиске. КЛИЕНТ: Блин, еще, сейчас, секунду, сейчас мне надо лоповин включить. КЛИЕНТ: давайте я вас найду в поиске. МЕНЕДЖЕР: Давайте, SH, S -доллар, Маков, (КЛИЕНТ: -H,) (КЛИЕНТ: ага.) а на конце галочка В. МЕНЕДЖЕР: подчеркивания. подчеркивание, нижнее подчеркивание Y, [ФИО], получается, [ФИО] U. КЛИЕНТ: нашла. МЕНЕДЖЕР: Тогда давайте я Вам сейчас там отпишусь, так, МЕНЕДЖЕР: категорийного менеджера тоже направлю, ссылку тоже, да, могу прикрепить. КЛИЕНТ: Категории у менеджера и вот эти нейросети для [ФИО], и там, получается, (МЕНЕДЖЕР: получается,) две (МЕНЕДЖЕР: две) ссылки (МЕНЕДЖЕР: сумки) на оплату (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: оплату) будут или (МЕНЕДЖЕР: заполняли?) одна? МЕНЕДЖЕР: одна, у нас же с Вами, ну, одна оплата за два обучения просто. КЛИЕНТ: Ага, всё, поняла. МЕНЕДЖЕР: Да, не забудьте посмотреть в «Т -банке» предложения. МЕНЕДЖЕР: Да, мы сегодня с Вами чуть позже можем созвониться? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: конечно.) МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а в какое время Вам набрать, как думаете лучше? КЛИЕНТ: Ну, давайте через пару часиков. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, хорошо, спасибо, тогда вам хорошего дня, сейчас (КЛИЕНТ: Хорошо.) отпишусь. До (КЛИЕНТ: Спасибо,) свидания. КЛИЕНТ: [ФИО].

Маркеры разговора

Длительность19:07
Реплик всего239
Слов2634
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено34

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Категорийный менеджер и Нейросети для Excel
Прошлый опыт
Менеджер по ценообразованию и мониторингу, 5 лет коммерческого опыта
Мотивация
Смена работы, получение навыков работы с ассортиментной матрицей
Цели в обучении
Научиться управлять ассортиментом, товарными матрицами, автоматизировать Excel с помощью нейросетей
Метод оплаты
full
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Как проходит обучение?» · «Что входит в программу категорийного менеджера?» · «Какой документ выдается?» · «Чат GPT платный?» · «Можно ли использовать альтернативные нейросети?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Менеджер по ценообразованию
Жизненные обстоятельства
Потеряла работу, ищет новую срочно