Звонок · 22.06.2026 13:31
· comagic_47657ce78f44e580ee0dca344bbcd922
46287602
81%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решения
«давайте сейчас буквально в среду позвоним»
«можно внести предоплату, там, до пяти тысяч рублей»
«можно внести предоплату, там, до пяти тысяч рублей»
03 Краткое содержание
Менеджер выявил потребности клиента (управленец в автосфере, хочет карьерного роста), подробно презентовал программу курса, обсудил цену со скидкой 70% и предложил предоплату для фиксации цены. Однако не была анонсирована структура звонка, не выяснена причина обучения сейчас, не согласовано точное время следующего звонка. Клиент отложил решение до среды, но согласился на предоплату.
03+ Совет коуча
Рекомендуется в начале звонка анонсировать все блоки (знакомство, презентация, вопросы, оплата) и при отложенном решении настаивать на точном времени или оформлении сейчас.
04 Выполнение чеклиста · 31/39 · 6 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«компания Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«вижу, что Вы интересуетесь нас обучением по операционному директору»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
1/4
25%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Я вот заданю с Вами познакомиться, узнать вообще, что ищете для себя»
|
↗ 005 | 1 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«вы уже много лет работаете управленцем в автомобильной сфере»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«остаться срочным в автомобильном бизнесе — это выйти на новую ступень»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хотели бы на новую ступень уже более высокую должность в управлении занять»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«управление системами соответствующих ключей в том числе»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«мне так больше как отчетность»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«А подскажете, в какой CRM вы работаете?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«довольно-таки большой стажер в основном в этой сфере»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«поняла вас. То есть, правильно, вы уже много лет работаете управленцем в автомобильной сфере и хотели бы... на новую ступень»
|
↗ 018 | 2 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«здесь вы просто смотрите в более широком... и там виды договоров даже изучаете»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«видеолекции сами идут, они по 15-30 минут»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«давайте сейчас буквально в среду позвоним»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«1»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«1»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«можно внести предоплату, там, до пяти тысяч рублей»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«полная цена – четыреста сорок шесть тысяч рублей, у вас скидка – семьдесят процентов»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вам вообще как рассматривали для себя оплату? Полную или, может быть, в рассрочку?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 70%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«полная цена 446 тыс, скидка 70%, вам 133 800»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«можно внести предоплату, там, до пяти тысяч рублей, я вас сразу же вношу в списки»
|
↗ 034 | 4 |
| × | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | 0 |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«давайте сейчас буквально в среду позвоним»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Поняла вас. То есть, правильно, вы уже много лет работаете управленцем»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«До встречи, всего доброго»
|
↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«Я вот заданю с Вами познакомиться, узнать вообще, что ищете для себя»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«было бы интересно даже пострадавшему посмотреть по наполнению программы»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«можно внести предоплату, там, до пяти тысяч рублей»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я вам сейчас вот отправлю приглашение в ТГ и в [ФИО]»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Я вот заданю с Вами познакомиться, узнать вообще, что ищете для себя»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«давайте сейчас буквально в среду позвоним»
ОбоснованиеКлиент откладывает решение
Таймкод08:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение - перенос на среду
Таймкод08:00
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОтработано предложением предоплаты
Таймкод08:30
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«можно внести предоплату, там, до пяти тысяч рублей»
ОбоснованиеЕдинственное возражение отработано
Таймкод08:30
05 Транскрипт · 63 реплик
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте.
КЛИЕНТ: на друге.
МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], компания Eduson, и вижу, что Вы интересуетесь нас обучением по операционному директору, верно?
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Подскажите, пожалуйста, что для себя ищете? Я так понимаю, что Вы к нам с канала, с телеграммы пришли и, соответственно, рассматриваете для себя, вот, развитие в данном направлении. Я вот заданю с Вами познакомиться, узнать вообще, что ищете для себя и уже сориентироваться по всем условиям.
КЛИЕНТ: постоянно чему -то обучаюсь новому, потому что если не обучаться, может деградировать. Вот. А тот узнал, что есть какой -то курс, вот, я не против, поставил его эксплуатационным директором, и
КЛИЕНТ: довольно -таки большой стажер в основном в этой сфере, но это и управление системами соответствующих ключей в том числе. Я желаю упомянуть свой закурс, как проходят длительные сроки и как это будет.
МЕНЕДЖЕР: поняла вас. То есть, правильно, вы уже много лет работаете управленцем в автомобильной сфере и хотели бы, так как вы постоянно
МЕНЕДЖЕР: обучаетесь и расширяете, скажем так, горизонт своих знаний, хотели бы на новую ступень уже более высокую должность в управлении занять, правильно?
КЛИЕНТ: По -другому, да, давайте (МЕНЕДЖЕР: Угу.) так назовем.
МЕНЕДЖЕР: Ну, я пытаюсь понять вашу цель, есть, в целом, что вы хотите с этим обучением? Просто обучиться ради обучения или действительно хотите какие -то цели закрыть, то чем мы можем вам конкретно помочь. То есть определенное обучение, оно, как правило, закрывает определенные цели. То есть мы смотрим, либо вы с помощью этого обучения достигаете их, либо мимо бьем, да, и вам, может быть, не совсем актуально. Вот (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: вот) в чем вопрос.
КЛИЕНТ: скукурс, он нестандартный какой -то, т он подсказывал было бы подстраиваться индивидуально, сколько понимаю. вою жизнь.
МЕНЕДЖЕР: У нас, нет, обучение общее, но в целом здесь в одном курсе есть несколько сфер. Есть, например, и IT, и строительство, и хорька, и другое еще направление, в плане того, что вы можете сразу себя попробовать в нескольких сферах в операционных решениях, отработать это на кейсах и, соответственно, уже дальше для себя решить, куда вы хотели бы, в каком направлении работать. Поэтому я у вас и спрашивала, то есть, может быть, планируется
МЕНЕДЖЕР: смена сферы деятельности или хотите в автомобильном бизнесе развиваться, но выйти на новую ступень в карьере, например.
КЛИЕНТ: Остаться срочным в автомобильном бизнесе — это выйти на новую ступень.
МЕНЕДЖЕР: Все, поняла. Смотрите, здесь мы в целом рассматриваем на обучении бизнес. Здесь вы просто смотрите в более широком, так скажем так, пользовании и право для ведения бизнеса, и финансовую правовую безопасность, и там виды договоров даже изучаете, споры в суде, риски, антимонопольную политику в [адрес]. То есть полностью как работает бизнес [адрес] в разных сферах, и как вы можете себя с всех сторон, скажем так, прокачать. То есть это не просто операционка, это больше, чем операционка в нашем курсе изучается.
МЕНЕДЖЕР: Здесь, в целом, вы там и трудовой законодательство пройдете, и изучите нейросети, и цифровую трансформацию бизнеса, которая сейчас активно у нас проходит как в [адрес], так и в мире. Поэтому мы тоже это активно внедряем. Мы понимаем, что старая школа не работает, поэтому мы даже это же обучение операционного директора, Мы курс обновили буквально в этом году и уже, скажем так, в новом формате и на новом уровне. И вот отраслевые особенности ведения бизнеса вы тоже можете посмотреть, то есть IT, производство, строительство, торговля, хорик, автомобильный бизнес, то вам торговля больше подойдет, если вы занимаетесь продажей или покупкой машины. Вы можете посмотреть другие сферы, как это работает в других направлениях, для себя подсмотреть что -то, может, полезное для себя берете. А также там и публичные выступления будут, и полностью как карьера операционного директора строятся, то есть какие можно направления выйти. То есть не просто работать операционным директором, а как дальше куда -то пойти, там тоже будут какие -то знания об этом. Работа в разных CRM -системах рассматривается. Допустим, вы сейчас работаете в какой -то CRM -ке у вас в работе?
МЕНЕДЖЕР: А подскажете, в какой?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, то есть здесь вы, помимо того, что уже есть у вас опыт работать с какой -то своей CRM, вы можете рассмотреть, какие еще CRM есть на рынке, да, дабы что -то внедрить, изменить, оптимизировать, попробовать это на тренажерах. То есть ваш кругозор в целом очень расширится в плане бизнеса и всех возможностей, которые есть сейчас в [адрес] не только. Вот.
МЕНЕДЖЕР: Также бонусные модули у нас есть рабочие в Excel, Google таблицах, можно подтянуть какие -то такие базовые навыки, расширить их, в том числе какие -то, где -то сюда проконечать. Вы даже можете там в целом и операционного менеджера проходить, как управлять проектами отдельными и финансовая часть, то есть основа финансовой отчетности организации, например, управление командой, логистикой, закупками, продажами, ценообразованием, себестоимостью, бюджетированием, зенит -экономикой. То есть тут можно, на самом деле, долго перечислять. Курс очень большой, обширный, и самое интересное, актуальное, что для вас будет больше интересно, мы его не продаем так, чтобы вы отучились, через год вернулись, и у вас уже старая информация, которая не актуальна. Мы сейчас видим, как рынок быстро растет, развивается, и как цифровизация просто захватывает, что в том числе и нейросети. И, соответственно, даже через полгода -год, возможно, уже какие -то знания будут не так актуальны. Но в нашем случае, как только они меняются на рынке, мы их сразу обновляем курс, внедряем, и вы можете использовать как настольную книгу и всегда подсматривать. И этот курс со всеми обновлениями дается вам пожизненно в бесплатном доступе. То есть вам ничего не нужно будет докупать, доплачивать, что -то еще где -то искать на стороне. То есть вы берете себе просто целую упаковку во всех направлениях данной профессии, и, соответственно, вы можете через пять лет вернуться к этому обучению И, соответственно, ничего не докупая, обучиться, скажем так, апгрейдить свои знания и быть всегда в актуальности. Потому что вот подметили, что для вас важно всегда обучаться. Поэтому здесь, конечно, тоже это очень важно.
МЕНЕДЖЕР: У нас используются интерактивные тренажеры. Это полная симуляция реальных программ. Тот же 1С, там CRM, про который я вам говорила, их там несколько рассматривается. Я не буду в них углубляться, потому что они более такие
МЕНЕДЖЕР: узкоспециализированные. Вы можете потом посмотреть, почитать, изучить и уже углубиться в то, что действительно будет вам полезно в вашем бизнесе. И, соответственно, Excel – то же самое мы рассматриваем. То есть открывается реальный симулятор 1С, и вы в нем отрабатываете кейсы. Допустим, вы что -то не умеете сейчас делать? Вот есть у вас, например, -то пробелы в 1С, которые вы хотели бы подтянуть сейчас?
КЛИЕНТ: ежедневной работы, поэтому мне так больше как отчетность.
МЕНЕДЖЕР: Какая счетность? Ну, может быть, там, не знаю, в Excel, в Google таблицах, может вы хотели бы там сделать... научиться делать классные дашборды, изучить PowerPivot, PowerQuery, то есть это все в Excel делать, как с большими отчетами работать, как это все решить. То есть есть отчеты, которые в конце, например, месяца делают два -три часа, а вы это сможете сделать с помощью Excel и внедрить туда еще нейросети, посмотреть, какие есть инструменты, вы их покажете искусственным интеллектом, например, один раз, как это делается, и он вам будет эти отчеты делать за несколько минут, и вы не будете тратить большое количество времени. Вот хотелось бы понять, вот есть ли вот такие вот моменты, которые хотелось бы потянуть в работе у вас, как пример.
КЛИЕНТ: конкретно сидеть в табличках не сижу. есть если я там в Excel, конечно, я считаю себя нормальным пользователем, то есть я умею много чего делать, там, за бордой составлять в том числе,
КЛИЕНТ: есть там помощники, есть айтишники, вот, которые
КЛИЕНТ: хотел бы уточнить, как этот курс вообще проходит, как он выглядит. Ну, образно говоря, я говорю, я, да, хочу у вас пройти курс, И дальше какие действия?
МЕНЕДЖЕР: Вы знакомитесь с программой курса, далее оплачиваете его. Я вам открываю сразу же в ближайшую минуту доступ к этому курсу. вы регистрируетесь у нас на платформу, у нас это отдельная платформа Eduson, у вас там есть личный кабинет, у вас будет личный куратор, с которым вы будете общаться,
МЕНЕДЖЕР: и, соответственно, в любой момент можете написать ему, не знаю, голосовое, текстом, или там звонить как -то, и он вам индивидуально подскажет по всем вопросам, не только организационным, но и в плане обучения, если даже что -то будет непонятно. То есть это какой -то такой живой помощник, который всегда на связи. И, соответственно, вы заходите на эту платформу и проходите курс, то есть открываете там, а он по блокам разбит, блоки, вот как я вам перечисляла, например, там, блок, там, трудовое законодательство и кадровая отчетность, например, да, если он вам нужен, вы его открываете и, соответственно, проходите, делаете, проходите также бизнес -кейсы, то есть реальные бизнес -задачи, то есть вы прошли, там, теорию какую -то, мы ушли от воды большой теории, то есть мы вас не будем погружать на двухчасовые лекции, где вы, знаете, уже так немножко заснули и половину суть потеряли, как правило, ну, человеческий можете так долго, где же мы, сделали такие небольшие уроки, где вы действительно можете его качественно пройти, решить какую -то бизнес -задачу, бизнес -кейс на основе данных существующих компаний, то есть даже вашей, например, в том числе. И, в общем, вы этот опыт можете уже завтра применить в своей компании.
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, вот видеолекции сами идут, они по 15 -30 минут. То есть это только выжимка и концентрант без воды. И ко всем лекциям есть конспекты. Если вам нужно что -то подсмотреть, подглядеть, не хотите заново пересматривать, можете нужные вещи подчеркнуть. Соответственно, вы так блоками проходите, плюс вам не обязательно прямо с нуля каждую тему студировать, даже которая, например, вам не особо интересна. Вы можете открыть сразу те блоки, которые вам максимально любопытны, и их изучать. То есть, можете изучать даже в хаотичном порядке, потому что курс, подчеркну еще раз, достаточно широкий, и там много тем интересных затрагивается. И вы можете сразу начать с тех блоков, которые вам суперинтересно пройти и уже сразу применить их в работе. Где -то на тренажерах, где -то на кейсах, где -то с куратором пообщаться. То есть здесь у вас будет такая поддержка со всех сторон многогранная. И, соответственно, если вы хотите получить диплом,
МЕНЕДЖЕР: то, соответственно, вы можете даже не проходить курс прям полностью весь, вам главное сделать дипломный проект. Там как раз -таки в этом дипломном проекте и сосредоточен весь тот концентрат знаний, который вы должны получить. Вы можете даже так -то изучать, если понимать, что вам это нужно пройти. Раз изучили и вернулись – сделали. Соответственно, дальше вам будет предоставлена после дипломного проекта очень широкая, обширная, обратная связь, где вы сможете пообщаться там лично и обсудить какие -то нюансы. Вообще у нас обучение построено по Гарвардской методике. Вы получаете навыки, строите на основе решения реальных бизнес -кейсов. То есть это не просто вы покупаете кучу лекций, да, что вам кто -то рассказывает, вы слушаете и классно. Помимо этого, вы действительно решаете реальные задачи бизнеса, которые есть на сегодняшний день.
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, мы взяли опыт операционных директоров, этот курс очень долго строился, составлялся. Если изучить ваш рынок в [адрес], то у нас действительно мы единственные, кто создал действительно нормальное качественное обучение в этом направлении. Было бы интересно даже пострадавшему посмотреть по наполнению программы, у ни у кого такого нет. И, соответственно, это такой вот идеальный практикоориентированный вариант для руководителей, для тех, кто хочет расти в карьере и взять для себя большую зону ответственности, чтобы в том числе больше зарабатывать и разбираться в бизнесе более широко.
МЕНЕДЖЕР: В целом, это вкратце так, да, если у вас есть какие -то вопросы более точечные, вы мне сразу бейте, и я вам буду подсвечивать.
МЕНЕДЖЕР: Бессрочный пожизненный доступ. Вы можете хоть всю жизнь обучаться, мы курсы обновляем постоянно. Как только что -то появляется, внедряется, мы сразу же это все внедряем и обновляем, потому что курсы мы постоянно продаем, но для нас важно, чтобы он был актуален. Соответственно, вы его покупаете один раз сейчас, кстати, у вас по промокоду там скидка семидесяти процентная. Вы, кстати, еще можете взять курс подарок бесплатно. А вот! Соответственно, вы его, допустим, сейчас покупаете по этой цене и можете хоть на протяжении десяти лет, условно, если будете работать инфраструктурным директором, Вы можете всегда им пользоваться и каждый раз обновлять свои знания. Вам не нужно ничего искать извне больше.
КЛИЕНТ: Так, окей, как нам все на вопрос выходит, грубо говоря,
КЛИЕНТ: придется.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, операционный директор, вообще его полная цена – четыреста сорок шесть тысяч рублей, у вас скидка – семьдесят процентов. Я вам сейчас посчитаю индивидуально, потому что у нас только Сколько от блогеров такая не общая цена, скажем так? Сейчас, секунду.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] процентов.
МЕНЕДЖЕР: Сто тридцать три тысячи восемьсот рублей Вам выйдет. Вообще у нас на сайте, если Вы заходите к нам на сайт, у нас скидка сейчас здесь по прокоду «близнецы» шестьдесят процентов. То есть если бы Вы с сайта зашли оставили заявку, у Вас бы данный курс, я бы Вам озвучила цену сто семьдесят восемь тысяч четыреста рублей. Но так как у Вас скидка 70%, Вы пришли от определенного
МЕНЕДЖЕР: блогера, у Вас цена будет 133 тысячи 800 рублей. Вот. То есть Вы можете оплатить как в рассрочку, так и полными. И еще, кстати, можно сделать вычесть 13 % от стоимости,
МЕНЕДЖЕР: забрать живыми деньгами. То есть это чистая цена, если в этом 13 % вернется, то вообще 116 получится.
МЕНЕДЖЕР: Вот скажите, вам вообще как рассматривали для себя оплату? Полную или, может быть, в рассрочку?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] полную. Хорошо. Скажите, пожалуйста, может быть, какие -то вопросы у вас еще остались? Я, может, вам что -то подключу, что -то более, там, детальное, чтобы у вас все вопросы у вас сразу закрылись и чтобы вы, скажем так, один на один с ними не остались.
КЛИЕНТ: вопросов нет, предварительно я со многим ознакомился
КЛИЕНТ: давайте сейчас буквально в среду позвоним [ФИО] в районе обеда, и я вам тогда скажу,
МЕНЕДЖЕР: нас просто скидка такая, такие большие скидки, они действуют там в течение суток, если клиент приходит. Мы можем с Вами, скажем так, зафиксироваться, допустим, можно внести предоплату, там, до пяти тысяч рублей, я вас сразу же вношу в списки студентов, и вы по оплате, там, допустим, следу приходите и доносите сумму, чтобы за вами закрепить вот эту стоимость. Как вам такое предложение?
КЛИЕНТ: [наложение] будет важным решения вопросов. Вопросы, я думаю, что очень важны для
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я вам просто направляю, да, онлайн ссылку на оплату отправляю со счета, вот, вы просто переводите, я фиксирую, сразу вас вношу в списки, и вы можете встать там «Курс -подарок». Сейчас еще не месяц рассмотреть, может, там что -то будет еще интересно, бесплатно себе посмотрите. Там должна быть стоимость либо равная, либо ниже. Очень много очень хороших вариантов можно рассмотреть по вашему чеку.
КЛИЕНТ: [наложение] вопросов.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я за вами все это зафиксирую – «Курс -подарок» и скидку, соответственно, и место на обучение. И вы, кстати, не будете зависеть от расписания, вы можете заниматься, когда хотите, сколько угодно и когда угодно. То у Вас личный куратор, он будет в таком свободном доступе, то есть у Вас никто дедлайнить не будет.Подскажите,
КЛИЕНТ: получателей был [адрес]. Я понял верность ответу, что раз проговорил. [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Подскажите, а тогда предоплату я направляю Вам в ссылочку и в среду связываемся, или как дальше поступим, чтобы я тоже понимала за себя.Хорошо,
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, что Вы можете отправить, я думаю?
МЕНЕДЖЕР: поняла, подскажите, пожалуйста, Вы в мессенджер [адрес] -либо предложения есть, я вам туда направлю, чтобы (КЛИЕНТ: Да,) все совместно.
КЛИЕНТ: [наложение] и мой телеграм. мы поисково отражать.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Смотрите, я вам сейчас вот отправлю приглашение в ТГ и в [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Посмотрите, пришла смс, там и смс придет на номер телефона.
КЛИЕНТ: [наложение] Я не могу считать старик, мне надо отключиться.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Смотрите, там нужно будет нажать тогда «телеграм». Вот. Направьте мне, пожалуйста, смайлик какой -нибудь, я тогда с вами там буду держать связь. Хорошо?
КЛИЕНТ: договорились, благодарю. (МЕНЕДЖЕР: Все,) Да,
МЕНЕДЖЕР: тогда до встречи, (КЛИЕНТ: спасибо,) всего доброго.
КЛИЕНТ: достаточно.
Маркеры разговора
Длительность16:46
Реплик всего46
Слов2628
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено20
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Операционный директор
Прошлый опыт
Управленец в автомобильной сфере, большой стаж
Мотивация
Выйти на новую ступень в карьере, постоянно обучается
Цели в обучении
Развитие в операционном управлении, расширение знаний
Метод оплаты
full
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Как проходит курс?» · «Какие действия после оплаты?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · управленец
Жизненные обстоятельства
—