Звонок · 23.06.2026 16:37 · sipuni_1782220802_291158

46290302

Шеханова Лилия → руководитель отдела продаж (ранее) · 17:07 · Дизайнер карточек на маркетплейсах · Категория BBB
69%
Общий балл
24 pass 13 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шеханова Лилия
Дата
23.06.2026 16:37
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
Дизайнер карточек на маркетплейсах
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
17:07
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
ДорогоНужно время на принятие решенияХочет сравнить варианты
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: ДорогоНужно время на принятие решенияХочет сравнить варианты

«тридцать пять не хочу»
«На каждое возражение менеджер дала аргумент.»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель звонка. Выявила потребности клиента (смена сферы, удаленная работа, опыт в продажах). Провела презентацию курса дизайнера карточек, подчеркнула преимущества для возраста клиента. Объективно обработала возражения по цене и срокам, но не предприняла попытки закрыть сделку в моменте. Договорилась о повторном звонке 30-го числа.

03+ Совет коуча

Добавьте блок программирования разговора в начале. Предлагайте оформление прямо на звонке, используя срочность акции и подарок. Уточняйте предпочтительный способ оплаты.

04 Выполнение чеклиста · 24/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Это я, [ФИО]»
↗ 002 2
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
Консультант уточнил цель звонка
«звоню по вашей заявке на обучение»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/9
55%
Чем занимается клиент
«А вы сейчас кем работаете вообще, чем занимаетесь?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«я хочу немножко профиль поменять, работать удаленно»
↗ 010 3
Цель обучения
«поработать именно, чтобы работать удаленно, вот, и с интернетом»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«меня интересует, в принципе, и… Я не знаю, как насчет вот этих вот карточек»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«кем вы работаете? а все-таки можете сказать, кем конкретно?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«мы открываем вам сразу все модули по обучению, крепим за вами куратор на целый год...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«в среднем два месяца, если заниматься каждый день»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«тридцать пять не хочу»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«это со скидкой получается у Вас около семидесяти пяти процентов»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«около семидесяти пяти процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«курсы стоят куда дороже, более ста тысяч рублей»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«вам тридцатого числа наберу»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«максимум до конца месяца – это слишком выгодное предложение»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«тридцать пять не хочу»
ОбоснованиеКлиент высказала возражение по цене и срокам.
Таймкод05:00
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеЗафиксировано 3 возражения: цена, сроки акции, общее безразличие.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеВсе 3 возражения получили содержательный ответ менеджера.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
ОбоснованиеНа каждое возражение менеджер дала аргумент.

05 Транскрипт · 91 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Это я, [ФИО], [ФИО], звоню по вашей заявке на обучение, интересуетесь нашим курсом, все верно? КЛИЕНТ: да, интересовалась только в два часа. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], по очереди всех обзваниваем, только сейчас могла набрать, прошу прощения. Удобно сейчас? КЛИЕНТ: не совсем, ну давайте, да сколько займет времени? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а мне сначала надо вообще в целом понять, я не очень понимаю, у вас прописано, что вас интересуют вообще все направления курсов у нас. Наши мережи в разном отделе работают, мне бы понять хотя бы направление ваше, которое вас интересует. КЛИЕНТ: [наложение] Потому что я хочу разобраться вообще, что за направления, как они работают, сколько стоит каждое направление. В принципе, направления все интересные. Ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], у около тысячи курсов, мы с вами не разойдемся за месяц, если мы будем все разбирать. И каждое направление стоит абсолютно разные деньги, потому что есть обучение, которое стоит десять тысяч, Еще есть обучение, которое стоит двести пятьдесят тысяч. И здесь нужно понимать, что Вы именно хотите, всегда обучение Вы выбираете исходя из Ваших личных предпочтений. КЛИЕНТ: вот если бы вы мне прислали, конечно, вы это все на ватсап или на телеграм, чтоб я это все посмотрела. состоимостью. Каждое из того, что было предложено девушкой, я бы хотела видеть, чтобы я могла это все почитать, посмотреть на какой срок это обучение. МЕНЕДЖЕР: Нет, такой информации вы не найдете у нас, и скидывать это тоже нереально, она вам озвучила просто направление из четыре разных, в каж[адрес]. Это нереально отправить, это проще зайти на сайт на наш, посмотреть, какие направления идут, либо чтобы вы мне озвучили, где вы (КЛИЕНТ: все,) хотите (КЛИЕНТ: отлично,) рассчитываться. КЛИЕНТ: вот, вот, сайт же есть, есть. (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: есть.) КЛИЕНТ: Да, поэтому скиньте мне, пожалуйста, ссылку на сайт, я зайду, посмотрю, просто я хочу немножко профиль поменять, вот, и хотела бы вот поработать именно, КЛИЕНТ: чтобы работать удаленно, вот, и с интернетом. КЛИЕНТ: И поэтому меня интересует, в принципе, и… Я не знаю, как насчет вот этих вот карточек. Я сначала, ну, вот посмотрела, вроде бы, как карточки, насколько они сейчас актуальны, и как можно быстро найти работу. МЕНЕДЖЕР: Это зависит от Вас в большей степени, как Вы будете работодателя искать, потому что, ну, карточки по поводу актуальности они актуальны всегда, вот, работа (КЛИЕНТ: [ФИО].) дизайнера карточек, она всегда сдельная, то есть здесь сколько карточек сделаете, вы столько заработаете, поэтому это и считается работой на [адрес], то есть ее часто берут, используют именно как доп. заработок. А вы сейчас кем работаете вообще, чем (КЛИЕНТ: Я) занимаетесь? КЛИЕНТ: сейчас ни кем не работаю, потому что мне шестьдесят Десять лет и я никем не работаю. МЕНЕДЖЕР: угу, [ФИО], поняла вас, смотрите, ну, тогда, а кем работали? КЛИЕНТ: Ой, у меня тридцать три профессии, и я половину своей жизни работала на руководящих должностях. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а все -таки можете сказать, кем конкретно? (КЛИЕНТ: Продажи.) Продажа (КЛИЕНТ: Ну,) в продажах. КЛИЕНТ: у меня много направлений, у меня и производство, У меня и творческое, я и это самое, как сказать, театральный. Ну, в общем, у меня много направлений и строительства, но продаж очень много. И бизнес был свой, то есть как бы вот... А сейчас я хочу вот что -то поспокойнее и [адрес]. Их деньги, они никогда лишними не бывают, поэтому, сами понимаете, на одну пенсию точно не проживешь в наше время, КЛИЕНТ: поэтому хочется внукам и это, и это помочь. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, смотрите, здесь, собственно говоря, что я могу Вам предложить, исходя из общения нашего с Вами в продаже. Даже мне сейчас тридцать четыре годика, я прекрасно понимаю, еще десять лет, и с точки зрения именно менеджера, руководителя, я еще могу работать, а потом уже все. Сейчас в основном в продаже даже берут до сорока лет. Сама уже знаю это по компаниям, и поэтому даже сама сейчас приучиваюсь вообще на другое направление, на учителя. МЕНЕДЖЕР: Касаемо того, что у нас есть из профессий, чтобы по возрасту все было нормально, все -таки, наверное, это дизайнер карточек поработает с маркетплейсами, потому что там не смотрят лидеры, а именно на ваше портфолио. КЛИЕНТ: а, кстати, это там тоже вроде бы как... идут именно на удаленную работу, им какая разница сколько лет. КЛИЕНТ: Ну, вот другие профессии, которые мне предлагали. МЕНЕДЖЕР: Я сейчас работаю удаленно, но у нас здесь нет взрослых сотрудников. Вопрос -то не в том, сколько, где вы будете работать, а в вопросе вашей выносливости, потому что чем вы старше, тем меньше вы выполняете задачи, в то же время пока выполняет специалист, которому, там, двадцать лет, например. Но это точка зрения именно работодателя сейчас. Но это я могу сказать, там, с своего опыта, да, по продажам, что всегда на это обращают внимание сейчас. КЛИЕНТ: Ой, вы знаете, я вас уверяю, это неправда. (МЕНЕДЖЕР: Я) (МЕНЕДЖЕР: понимаю,) Ну, может, МЕНЕДЖЕР: [наложение] я тоже так КЛИЕНТ: [наложение] хотя может быть, вообще я хочу сказать, люди ленивые, вот настолько ленивые. Вот последняя моя работа была, да, я работала, не стала удаленно работать, а я работала оператором колл -центра и продавала, продавали мы, господи, ювелирные украшения. КЛИЕНТ: Так вот, мне сейчас шестьдесят лет, ну, тогда было пятьдесят восемь, когда вот я как раз работала на той работе, я как раз занималась камнями, изучала эти камни, да, и я вот смотрю на молодежь, и я не понимаю, как, а там же все равно, ну, минималка и плюс сдельно, там, определенный, как бы это самое идет и план который ты должен выполнить чтобы получить определенную допустим сумму и я вот смотрю на них я не понимаю вот они ответили на звонок и трубку положили и сидят ждут когда прилетит другой звонок у меня вновь пятьдесят восемь лет я отвечаю на звонок а параллельно мои мои пальцы, отправляют эсэмэс -сообщение, о не эсэмэс, а сообщение ватсап другим абсолютно людям, картинки и вообще что за изделие, потому что я знала каждого клиента потребность, что ему нужно. Посмотрите, многозадачность, разговариваешь с одним клиентом по другой, да, и параллельно отправляешь И я так работала двенадцать часов, то есть я перевыполняла планы, на меня все злились и не могли понять, как я перевыполняю. А естественно, что если кто -то перевыполнил план, значит план поднимается для всех, потому что если один может, значит и другие могут, они ни хрена не могут, простите, потому что они не хотят. Я говорю, вы чего сидите? КЛИЕНТ: Я не понимаю, как можно сидеть двенадцать часов? КЛИЕНТ: Я сто человек за сутки, ой, за двенадцать часов обрабатывала -отправляла, но я ватсапки пел, так у меня столько за день было заказов, если не сегодня, то завтра -послезавтра у кого, понимаете? МЕНЕДЖЕР: думаете, что я Вам враг, то я Вам не вра[адрес], что сейчас происходит в реальном мире, и что для того чтобы это доказать, нужно сначала через ичаров протолпиться. А ичары просто не рассматривают резюме после определенного возраста, Вы до них не доступны. Да, и поэтому я Вам от себя посоветовала, что дизайнер карточек — это, наверное, одно из самых правильных будет направлений, которые можно выбрать, которые которые никаким образом не привязаны к возрасту, ну и плюс это работа в свободном движении. То есть, например, вы взяли семь карточек, сказали, вы их сделаете за неделю, сделали и вам за это деньги заплатили. И вы сами варьируете время, когда вы будете это делать, самое главное уложиться в срок. Вот и все. КЛИЕНТ: Ну, сколько сейчас это по стоимости курс стоит? МЕНЕДЖЕР: сейчас стоит для вас до 25 -го числа 35 тысяч рублей. КЛИЕНТ: Как тридцать пять? Было за семнадцать пятьсот. Как не может быть тридцать пять? Или это не Вы? МЕНЕДЖЕР: [наложение] не КЛИЕНТ: Ну, то есть (МЕНЕДЖЕР: было) у меня (МЕНЕДЖЕР: таких) было предложение за семнадцать пятьсот. МЕНЕДЖЕР: У нас никогда не было таких цен. КЛИЕНТ: Нет, КЛИЕНТ: за тридцать пять, за семнадцать пятьсот я еще это самое поучусь, а за это, конечно, тридцать пять не хочу. МЕНЕДЖЕР: Здесь вопрос же не в цене, а в том, что получаете и узнаваемости, где учились как минимум, что вы получите, что вы потом предоставите после обучения. Можно и за три тысячи отучиться, и... какой у вас услуг? МЕНЕДЖЕР: А вы что -то про нашу Академию вообще знаете, что -то слышали? А вы что -то про нашу академию вообще знаете, что ты можешь себе прочитать? КЛИЕНТ: честно говоря, вообще не поняла, какую академию, потому что те, которые мне предлагали, то есть я увидела в Инстаграм, да, то есть там было семнадцать пятьсот. Я сильно не смотрела, не искала то, что в [ФИО]. Я не знаю, там, в [ФИО], там, или где я вас нашла. Но в основном, конечно, я, если где -то ищу, то только в Инстаграм. КЛИЕНТ: Поэтому это Поэтому, да, пока, конечно, я не... МЕНЕДЖЕР: тринадцать лет уже работает, и на протяжении тринадцати лет мы в основном занимаемся корпоративным обучением самых крупных предприятий нашей страны. То есть мы проводим обучение для первых лиц компаний и для сотрудников в целях повышения квалификации. В связь с летом назад мы только запустили направление B2C, чтобы любой человек мог пройти у нас обучение, и я к чему. Почему? После прохождения обучения мы даем возможности трудоустройству, то есть мы отправляем ваше резюме по нашим сопартнерам, вот, и даем самые качественные знания. Плюс у вас обучение происходит таким образом, что мы открываем вам сразу все модули по обучению, крепим за вами куратораж на целый год, чтобы когда вы уже в процессе работы, допустим, у вас возникали какие -то вопросы, у вас еще ря[адрес], которому можно помочь. А доступ к обучению у вас пожизненно, с учетом всех обновлений. МЕНЕДЖЕР: Обновляем курсы мы примерно два раза в го[адрес], за что платить. Можно заплатить семнадцать тысяч, отучиться двадцать тысяч, и вам закроют все доски по курсам. КЛИЕНТ: времени идет обучение? МЕНЕДЖЕР: В среднем, если будете заниматься каждый день почаще, то на обучение уйдет примерно два месяца. Но вы можете пройти обучение быстрее. Здесь будет зависеть от того, насколько побыстрее вы будете справляться с практическими заданиями, потому МЕНЕДЖЕР: практике в процессе обучения это также будет много. И, кстати, в процессе обучения туда еще входит модуль по работе с нейросетями, поэтому вы еще сможете при помощи нейросети какие -то задачи выполнять. КЛИЕНТ: А туда этот тоже. входит отправьте (МЕНЕДЖЕР: да.) мне пожалуйста ссылку в телеграм или ватсап если вот так получится будет супер потому что в телеграме там чтобы найти чего -то (МЕНЕДЖЕР: Он) и (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: к) вечно не (МЕНЕДЖЕР: сожалению,) работает МЕНЕДЖЕР: [наложение] не работает вообще, он не устанавливается КЛИЕНТ: [наложение] Работает сейчас у МЕНЕДЖЕР: [наложение] даже КЛИЕНТ: [наложение] всех, работает подстава. МЕНЕДЖЕР: на технику, (КЛИЕНТ: А,) у меня (КЛИЕНТ: всё,) [ФИО] (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: поняла,) и (КЛИЕНТ: ну,) ее КЛИЕНТ: [наложение] хорошо… МЕНЕДЖЕР: [наложение] удалили. Скажите, пожалуйста, в [ФИО] вас нету, правильно я понимаю, вы им не пользуетесь? КЛИЕНТ: Нет, нету… (МЕНЕДЖЕР: И) Да, МЕНЕДЖЕР: [ФИО] вне А в Telegram сможете зайти? КЛИЕНТ: конечно, [ФИО] у меня рабочий. МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда в Telegram общежитие отправлю информацию по данному курсу. И смотрите, у Вас также при покупке одного курса второй курс в рамках данной стоимости можно выбрать себе в подарок. КЛИЕНТ: второй курс, в смысле, второе направление в подарок или что? МЕНЕДЖЕР: Да, в пределах данной стоимости.[ФИО], КЛИЕНТ: Вы мне это все, пожалуйста, распишите и в любом случае И вы мне отправьте ссылку на этот самый... сайта своего. МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо, я пришлю обязательно. КЛИЕНТ: [наложение] Может быть, да, я что -то присмотрю, может быть, другое или КЛИЕНТ: дополнительное, пока не знаю, мне надо видеть. МЕНЕДЖЕР: Я вас уже нашла в Телеграме, уже ссылку на сайт отправила, можете посмотреть, там по направлениям разбито, что вам (КЛИЕНТ: Да,) интересует. КЛИЕНТ: да, да, вижу, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, вот, и сейчас информацию по дизайнеру карточку вам тоже отправлю. Смотрите, предложения действуют до двадцать пятого числа, вы мне скажите, пожалуйста, когда я могу с вами связаться по принятию решения. КЛИЕНТ: до двадцать пятого, конечно, это рано, потому что я сегодня Сегодня уезжаю вечером, вот, и буду только после тридцатого. КЛИЕНТ: А там связи у меня нет. МЕНЕДЖЕР: Максимум до конца месяца – это слишком выгодное предложение, это со скидкой получается у Вас около семидесяти пяти процентов, так курсы стоят куда дороже, более ста тысяч рублей. КЛИЕНТ: [ФИО], вы же прекрасно понимаете, не вы, так другие. Тут как сказать? КЛИЕНТ: [наложение] Это, ну, как получится, так получится. Я за этим никогда не гонюсь. Вы, МЕНЕДЖЕР: рублей.Очень зря, (КЛИЕНТ: может,) очень зря, как получится, так получится. (КЛИЕНТ: узнали...) Это не про МЕНЕДЖЕР: обучение вопрос, потому что обучение – это самое ценное, что может быть, потому что исходя из ваших навыков, вы потом либо находите себе работу, либо не находите. А если брать конкурентов, то у нас в стране только два конкурента, это Сколково и Московская бизнес -академия, там цена обучения от миллиона рублей. Вот и все. Поэтому здесь за нами держатся, и наоборот, постоянно, если есть какие -то предложения, которые редко появляются, я могу вам рассказать, откуда у вас еще спецпредложения, это у нас роботизированный техник, у нас нейронки автоматически проводят анализ, и каким -то образом именно вы попали в список, а в списке всего небольшое количество людей, там около 500, а у нас огромная база, у нас, чтобы вы понимали, в отделе продаж работает 96 менеджеров. Ну, то есть каждый день мне приходит около пятидесяти новых заявок. У нас огромная академия, которая работает давно, и вот сейчас выборочно у Вас выбрали, чтобы у Вас была такая скидка. КЛИЕНТ: не держусь, вот честное слово, мне уже шестьдесят лет, я могу учиться, могу не учиться. Вот у меня всегда был принцип такой – если это мое, оно всегда будет моим, если это не мое, значит, не мое. КЛИЕНТ: И если что -то у меня изначально пошло что -то не так, я сто процентов знаю, что это уже не надо. МЕНЕДЖЕР: Я живу по другому принципу, КЛИЕНТ: [наложение] Ну, вот видите, потому что у вас еще не шестьдесят. за До новых встреч! МЕНЕДЖЕР: [наложение] я надеюсь, что я так и буду жить по тому принципу, что человек сам кузнец своего счастья, и с его счастьем надо бороться. Потому что если бы я жила по принципу «это мое, это не мое», я бы, наверное, не получила бы бюджетное образование, и, как мои все остальные подруги, просто бы вышла замуж и ничего бы в этой жизни не добилась. У меня также и бизнес был лучше, остальное просто я отказалась, когда пришло время. Я все -таки придерживаюсь немножко другого способа мышления. КЛИЕНТ: Смотрите, каждый живет по своему принципу, (МЕНЕДЖЕР: согласна,) и (МЕНЕДЖЕР: согласна.) у каждого работает этот принцип, понимаете, мы все разные, (МЕНЕДЖЕР: да.) у нас нейронки разные, у нас связь космическая разная, мы все пришли от разных, поэтому тут сравнивать, просто сказать, что мы должны быть все одинаковые, это, конечно, нет. Хорошо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], я вас услышала, в любом случае вам тридцатого числа наберу, вот, вы как раз -таки приедете, а там дальше тогда уже будем решать. (КЛИЕНТ: Да,) Хорошо? КЛИЕНТ: [наложение] все МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], да, такими связи. Всего доброго, до свиданья. КЛИЕНТ: [наложение] хорошо, до свидания. МЕНЕДЖЕР: [наложение] До свиданья, до свиданья.

Маркеры разговора

Длительность17:07
Реплик всего124
Слов2492
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено30

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Дизайнер карточек на маркетплейсах
Прошлый опыт
продажи, руководящие должности, бизнес
Мотивация
смена профиля, удаленная работа, дополнительный доход
Цели в обучении
научиться создавать карточки для маркетплейсов
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
не знала об Eduson, увидела рекламу в Instagram
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«сколько стоит курс?» · «сколько времени обучение?» · «второй курс в подарок?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
60 лет · F · руководитель отдела продаж (ранее)
Жизненные обстоятельства
пенсионерка, хочет помогать внукам, уезжает до 30-го