Звонок · 26.06.2026 10:55 · comagic_3177fa83b17431cbc301c075e324dd2a

46299448

Беспалов Евгений → Проектный менеджер · 03:43 · Операционный директор · Категория CCC
39%
Общий балл
18 pass 20 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Беспалов Евгений
Дата
26.06.2026 10:55
utm_source
influence
utm_campaign
OD_Fn_MA56_influence_ifjobs
Продукт
Операционный директор
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Контакт установлен
Длительность
03:43
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
CCC
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияХочет сравнить варианты
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_handling_objection rf_no_next_step rf_no_needs_discovery rf_no_program_pitch

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияХочет сравнить варианты

«я пока не рассматривал»
«Ни одно возражение не отработано»

03 Краткое содержание

Клиент проявил низкую заинтересованность, потребность не сформирована. Менеджер не выявил потребности, не сделал презентацию, не обработал возражения, не предложил закрытие. Договоренность о следующем шаге неконкретная.

03+ Совет коуча

Активно выявляйте потребности и причины выбора направления. Отрабатывайте возражения, особенно 'подумаю' и 'сравниваю'. Делайте презентацию программы и предлагайте оформление в моменте.

04 Выполнение чеклиста · 18/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии медицин»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«по поводу обучения на курсе операционного директора»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«Позволил познакомиться»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«программу обсудить»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«На ваши вопросы отвечу»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«и вам помогу записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
3/9
33%
Чем занимается клиент
«я сейчас работаю в отделе стратегического развития в проектном менеджменте»
↗ 009 3
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«может, у вас какие-то курсы дополнительные есть по ПМО»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я сейчас работаю в отделе стратегического развития в проектном менеджменте»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
2/4
50%
У клиента есть сомнения или возражения
«я пока не рассматривал»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
× Количество отработанных возражений ↗ 028 0
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Могу в [ФИО] или в вотсап или на почту»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Позволил познакомиться» · «программу обсудить» · «На ваши вопросы отвечу» · «и вам помогу записаться»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я пока не рассматривал»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнения
Таймкод00:00
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеДва возражения: не рассматривал, есть другая платформа

05 Транскрипт · 38 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте, это (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) [ФИО] из Академии медицин по поводу обучения на курсе операционного директора, удобно, неоднократно? КЛИЕНТ: Да, слушала. МЕНЕДЖЕР: Позволил познакомиться, программу обсудить. На ваши вопросы отвечу и вам помогу записаться, если все понравится. Давайте сперва (КЛИЕНТ: Да,) в курс мог (КЛИЕНТ: я) не двинуться, КЛИЕНТ: [наложение] посмотрел, МЕНЕДЖЕР: [наложение] потому что, похоже, есть. КЛИЕНТ: да, я посмотрел, но пока не рассматривал. Я изначально цену вашу не видел, хотел позвонить узнать цену, а потом долетал до конца, увидел стоимость. Но у меня пока есть доступ в другую платформу, но я КЛИЕНТ: [наложение] еще посмотрю. Мне нравится ваша школа, я ваш чат -бот увидел уже, Я нашел МЕНЕДЖЕР: [наложение] именно операционные директоры выбрали, то есть МЕНЕДЖЕР: [наложение] Подошел и лишнего не сделал. КЛИЕНТ: ссылку на вашу школу в (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) телеграм -канале с работой связанной. Детям рекламу (МЕНЕДЖЕР: Хм) (МЕНЕДЖЕР: -хм.) купили. Я не знаю, ну, посмотрел, полистал, ну, вроде прикольная школа, у вас там дипломы где -то копируются, нет? (МЕНЕДЖЕР: Но) Или (МЕНЕДЖЕР: нас) (МЕНЕДЖЕР: гособрата.) это... Голос вопроса, а, ну это замечательно, потому что не все, не все такое дают. КЛИЕНТ: Я сейчас посмотрю, какие у вас программы есть обучения, а может, на какой -нибудь запишусь. Я просто тыкнул на эту, потому что на нее ссылка была. МЕНЕДЖЕР: как раз обсудить, порекомендуем подходящий подважный вопрос. КЛИЕНТ: Ну, хорошо, я сейчас работаю в отделе стратегического развития в проектном менеджменте, может, у вас какие -то курсы дополнительные есть по ПМО. МЕНЕДЖЕР: есть по проектному менеджменту программы, есть по стратегическому развитию, по бездеву в том числе. Как лучше поступить? Направить Вам информацию для ознакомления, потом обсудим? Или, в целом, проговорим, как все бычьи необычные форматы (КЛИЕНТ: Ну,).Ага. КЛИЕНТ: смотрите, я сейчас на работе, у меня времени (МЕНЕДЖЕР: По) -то особо обсуждать (МЕНЕДЖЕР: -другому.) нет, если вы мне в телеграме напишете, будет замечательно, (МЕНЕДЖЕР: А) по (МЕНЕДЖЕР: сможете) стоимости (МЕНЕДЖЕР: продиктовать...) и по курсам МЕНЕДЖЕР: Сможете (КЛИЕНТ: На) продиктовать (КЛИЕНТ: сегодняшний) еще (КЛИЕНТ: день) наиболее? КЛИЕНТ: А -а -а... А юзернейм, ну вряд ли, можете по номеру меня найти, (МЕНЕДЖЕР: По) я уже в (МЕНЕДЖЕР: номеру,) тихом и кокетном посты. МЕНЕДЖЕР: [наложение] к сожалению, не смогу, потому что, ну, это стандартная история у отделов продаж — если кто -то один спам кинул, нам навсегда блокируют возможность по номеру добавлять. МЕНЕДЖЕР: Могу в [ФИО] или в вотсап или на почту. КЛИЕНТ: Я буду вам сейчас придумывать, я вам продиктую вот (МЕНЕДЖЕР: Или) этот МЕНЕДЖЕР: [наложение] мне машина не сегодня простой? КЛИЕНТ: [наложение] номер, да, ваш, давайте МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, нет, нет, я продиктую. КЛИЕНТ: сейчас, секунду, пишу. МЕНЕДЖЕР: «[ФИО], без палуб, как следует, КЛИЕНТ: Ем все маленькие буквы, да? МЕНЕДЖЕР: [наложение] В этом неважно, без КЛИЕНТ: [наложение] И без знаков, да? МЕНЕДЖЕР: знаков, без всяких ем, без аллов. КЛИЕНТ: Бесплатно. КЛИЕНТ: приемы. КЛИЕНТ: И давайте я вам с телефона попробую найти, в браузерной версии что -то не работает у меня. КЛИЕНТ: Окей? КЛИЕНТ: Если я не напишу, вы мне перезвоните. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Чуть позже беру, тогда буду ждать (КЛИЕНТ: Да,) сообщения. (КЛИЕНТ: всё) [ФИО]. КЛИЕНТ: хорошо, да, спасибо вам большое (МЕНЕДЖЕР: До) за читание. МЕНЕДЖЕР: [наложение] свиданья. Всего доброго. МЕНЕДЖЕР: [ФИО].

Маркеры разговора

Длительность03:43
Реплик всего73
Слов524
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено8

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Операционный директор, также интерес к курсам по ПМО
Прошлый опыт
Проектный менеджмент в отделе стратегического развития
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Есть ли диплом гос. образца?» · «Есть ли курсы по ПМО?»
Температура
холодный
ЛПР
Демография
unknown · Проектный менеджер
Жизненные обстоятельства