Звонок · 24.06.2026 09:41 · comagic_f72238a0eff36d10cffb6f07d08a60c4

46292252

Денежкин Никита → студент · 02:48 · ИТ-специалист · Категория BBB
56%
Общий балл
20 pass 14 fail 11 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Денежкин Никита
Дата
24.06.2026 09:41
utm_source
ya
utm_campaign
ITspec_IT_MT5_yandex_search_rf_marquiz-form-83_paket_marquiz|704789172
Продукт
ИТ-специалист
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Взяли в работу
Длительность
02:48
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Клиент не высказывал возражений»
«Возражений не было»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель. Выяснил, что клиент студент-медик, хочет дополнительное образование в IT для заработка. Презентовал формат обучения, упомянул скидку до 60% и подарок. Предложил перевести на профильного специалиста, согласовали звонок через 2 часа. Клиент заинтересован, возражений не было.

03+ Совет коуча

Улучшить программирование звонка: анонсировать этапы разговора. Также рекомендуется выяснить бюджет/способ оплаты и конкретные темы/сложности в IT.

04 Выполнение чеклиста · 20/34 · 11 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«хотел пару деталей направления уточнить»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
4/9
44%
Чем занимается клиент
«являюсь студентом медицинского вуза»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«дополнительное образование, дополнительные заработки»
↗ 010 3
Цель обучения
«получить дополнительное образование, дополнительные заработки»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«в IT уже есть опыт?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«с нуля хотите обучиться, как доп. доход на удаленке»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Курс для этого хорошо подходит»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«обучение у нас в онлайн-формате, теория и практика, тренажёры»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«на платформе лекции и видеоуроки, строгих дедлайнов нет»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«получили скидку до шестидесяти процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«через два часа... в двенадцать по...»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«хочу вас на профильного специалиста перевести»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 22 реплик

КЛИЕНТ: Потом, когда МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], здравствуйте, это КЛИЕНТ: [наложение] Здравствуйте, господа. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Академия Eduson, меня зовут [ФИО]. [ФИО], вы интересовались нашим курсом IT -специалистов, мы проходили тест, также КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, было, было. МЕНЕДЖЕР: получили скидку до шестьдесяти процентов на (КЛИЕНТ: По) обучение. (КЛИЕНТ: -прежнему,) Звонил (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: не) на пару минут, хотел пару деталей направления уточнить, а далее на профиль нам специалисты перевести, чтобы это интересно. Подскажите, вы почему заинтересовались обучением? КЛИЕНТ: [наложение] Для... ну, как получить дополнительное образование, дополнительные заработки. Распишем. МЕНЕДЖЕР: а в целом в IT уже есть опыт, (КЛИЕНТ: Нет.) вот какие -то начальные методы, то есть именно начальные методы, да, если вы с нуля хотите попробовать, все, понял, а сейчас чем занимаетесь, кем работаете? КЛИЕНТ: Сейчас являюсь студентом медицинского вуза. МЕНЕДЖЕР: Ну, студентам. А почему вот IT тогда решили рассмотреть, в чем сфера заинтересовала? КЛИЕНТ: удобность практичная, да, МЕНЕДЖЕР: А в IT вот именно как -то, скажем, дополнительная и та источник дохода, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) либо плотность КЛИЕНТ: [наложение] да, да. нет, МЕНЕДЖЕР: поменять хотите в сферу? (КЛИЕНТ: дополнительная.) МЕНЕДЖЕР: Больше как дополнительный, все понял вас. Тогда, в целом, да, тест -подвал задачи смотреть, то есть именно с нуля хотите обучиться, ну, в целом, как доп. доход на удаленке, то (КЛИЕНТ: Угу.) Курс для этого хорошо подходит. Как раз -то обучение у нас в онлайн -формате, то есть на нашей платформе мы делим на теорию и практику. То есть на теории у вас лекции и видеоуроки, при этом строгих дедлайнов и ограничений нет. Сыграй составляющих, как вам удобно. На практике будут практические занятия и тренажеры. Также (КЛИЕНТ: На) курс (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) регулярно обновляется, и он доступен вам без ограничений. Ну и плюс студентам мы предоставляем помощь при трудоустройстве. (КЛИЕНТ: Добрый) То есть (КЛИЕНТ: день.) этим обе[адрес], да, если есть (КЛИЕНТ: Она) спрос. А (КЛИЕНТ: хороша.) также искажется дополнительное свидетельство — при покупке курса вы получаете второй курс в подарок по цене того, который приобрели. А подарочный курс можете выбрать самостоятельно. А вот такой формат вам подходит? КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: Супер! А, [ФИО], как я ранее говорил, хочу вас на прочном специализме перевести, чтобы вы уже более детально по направлению пообщались. В общем, на ваши вопросы ответили, а также тариф именно под вашу задачу подобрали. (КЛИЕНТ: На) Поэтому (КЛИЕНТ: сегодня) (КЛИЕНТ: это) подскажите, (КЛИЕНТ: все.) Вам во сколько удобно принять звонок? КЛИЕНТ: А, через... Ну, если сегодня, то часа через два.Ну, МЕНЕДЖЕР: Часа через два. Ну, это в двенадцать по [адрес], грубо говоря, если (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) не ошибаюсь, у нас час, но с Вами разница, (КЛИЕНТ: Да,) вот (КЛИЕНТ: да.) если в двенадцать, то в четырнадцать, ну, в тринадцать и в пятнадцать по Вашему. Так (КЛИЕНТ: Да,) удобно? КЛИЕНТ: да, да, конечно. МЕНЕДЖЕР: Все су[адрес]. Всего (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: да,) доброго. (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: хорошо,) До (КЛИЕНТ: по) свидания. (КЛИЕНТ: очереди,) КЛИЕНТ: да.

Маркеры разговора

Длительность02:48
Реплик всего67
Слов483
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
IT для дополнительного заработка
Прошлый опыт
нет опыта в IT
Мотивация
дополнительный доход
Цели в обучении
обучение с нуля для удаленной работы
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · студент
Жизненные обстоятельства
студент медицинского вуза