Звонок · 27.06.2026 17:09
· comagic_03ad2ffc8d76cb6e1d013c8b366bb7f4
46302118
84%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решенияТехнические сложности (компьютер)
«Дайте я подумаю пару дней, давайте до понедельника»
«Менеджер ответил на техническое возражение, а на 'подумаю' предложил начать обучение сейчас и отправил инфо»
«Менеджер ответил на техническое возражение, а на 'подумаю' предложил начать обучение сейчас и отправил инфо»
03 Краткое содержание
Менеджер выявил потребность клиента в создании видео с аватарами, презентовал подходящий курс, отработал возражения по технике и цене, предложил рассрочку. Однако не удалось закрыть сделку на звонке — клиент отложил решение до понедельника. Не названа цена до скидки, не согласовано точное время следующего звонка.
03+ Совет коуча
Уточняйте причину откладывания решения и предлагайте конкретное время следующего звонка. Всегда озвучивайте цену до и после скидки для повышения убедительности.
04 Выполнение чеклиста · 32/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте!»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО], Академия Eduson.»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«мои коллеги передавали, что вы у нас учебой по нейронным сетям интересовались»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«хотелось бы лучше ваши задачи понять по учебе и подобрать оптимальные решения»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«давайте я расскажу тогда, что касается самой учебы»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помочь вам записаться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я хочу делать ролики, видео, аватар»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«потому что нанять специалиста — все равно будет не так, как я хочу»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«освоить нейронные сети для изображения видео»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«сложности с техникой, интернет, не получалось сделать аватар»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«вы сами как-то пробовали уже в этом вопросе разобраться?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«делала там ролики с озвучкой на заднем плане»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«если вот подрезюмировать то, что вы сказали, по сути, вам нужна такая четкая систематизированная программа...»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«ближе всего подойдет наш курс, он называется «Миросети для изображения видео»...»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Вначале мы в целом изучаем разные нейронки...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«у каждого студента есть свой личный кабинет. Это такие онлайн-уроки...»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«Дайте я подумаю пару дней, давайте до понедельника»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«2»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«2»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Менеджер ответил на техническое возражение, а на 'подумаю' предложил начать обучение сейчас и отправил инфо»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«вы же получили от нас промокод на самую выгодную цену, там у вас шестидесяти процентная скидка идет...»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вот как вы думаете, вам ближе?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«шестидесяти процентная скидка»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«давайте попробуем оформить, чтобы вы могли уже посмотреть уроки сегодня»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«давайте до понедельника»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«после возражения 'подумаю' аргументировал, что знания важнее, и предложил оформить»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«хотелось бы лучше ваши задачи понять по учебе и подобрать оптимальные решения» · «давайте я расскажу тогда, что касается самой учебы» · «помочь вам записаться»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«Дайте я подумаю пару дней, давайте до понедельника»
ОбоснованиеКлиент высказал возражения по технике и времени на решение.
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеЗафиксировано 2 возражения: технические требования и откладывание решения.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеОба возражения отработаны: по технике дан ответ, по отсрочке — аргументы и предложение оформить.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«Менеджер ответил на техническое возражение, а на 'подумаю' предложил начать обучение сейчас и отправил инфо»
ОбоснованиеВсе возражения получили содержательный ответ.
05 Транскрипт · 135 реплик
КЛИЕНТ: Алло, алло, (МЕНЕДЖЕР: Алло,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) ничего (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте!) не слышно. Все.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а сейчас как, получше, [ФИО]?
КЛИЕНТ: Алло, (МЕНЕДЖЕР: Алло,) да, (МЕНЕДЖЕР: алло,) скажи,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] алло, меня
КЛИЕНТ: да (МЕНЕДЖЕР: слышно?) -да -да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Это [ФИО], Академия Eduson. Мои коллеги передавали, что вы у нас учебой по нейронным сетям интересовались.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, да, да, но я еще не знаю точно, скажи -ка, расцену ты сначала и будешь объяснять, что мне надо.
МЕНЕДЖЕР: Ну да, я вот почему [ФИО] позвонила, потому что у нас есть разные курсы, там и наполнение, и стоимость отличаются. Поэтому (КЛИЕНТ: Угу.) хотелось бы лучше ваши задачи понять по учебе и подобрать оптимальные решения, ну и, соответственно, помочь вам записаться. Хорошо?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот мои коллеги передавали, что учеба вам нужна для себя, то есть у вас свой тематический магазин, ну и, соответственно, у вас также есть…
КЛИЕНТ: [наложение] мне и для магазина
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну,
КЛИЕНТ: [наложение] вообще надо. Но неважно, что мне для себя надо.
МЕНЕДЖЕР: вот можете тогда немножко о себе рассказать.
КЛИЕНТ: Я не хочу рассказывать настроение, просто я хочу делать ролики, видео, вот это мне надо, но я не хочу светить свои морды, мне надо, чтобы был этот аватар.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понял, понял, хорошо, (КЛИЕНТ: Угу.) ну а вот конечная задача Какая перед вами стоит по учебе?
КЛИЕНТ: Я не знаю, может, деньги зарабатывать, нет, так, нет, я пока это не изморлили, заходили вообще, просто вот хочется сделать, чтобы всем людям, если рассказывать что -то пять раз, дать ссылку на роли, пусть смотрят ее там на школу какую -то, а то я как это попсал, сто раз пообманываю. шестнадцатому человеку.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] -м, понял, понял вас, а почему [ФИО] решили сами этим вопросом заняться, а не, например, нанять специалиста, который грамотно это все за вас делает. Кхм!
КЛИЕНТ: [наложение] А я их ухожу. Все равно будет не так, как я ухожу. Лучше делаешь со мной.
МЕНЕДЖЕР: Ну, а вот вы сами как -то пробовали уже в этом вопросе разобраться?
КЛИЕНТ: Но пока я только слаб для пяти основ, ну, потому что Я (МЕНЕДЖЕР: Угу.) уже себе вообще жизнь по -всякому прощаю, чтобы там не сидеть, но больше остальное, ну, делала там ролики, ну, такие вот, с озвучкой на заднем плане здесь листа, ну, вот такое, ну, да, но
МЕНЕДЖЕР: [наложение] а что тогда не получалось?
КЛИЕНТ: и не получалось, чтобы вообще
КЛИЕНТ: Было, хочу, за счет этого, ну, ну, поняли, и по (МЕНЕДЖЕР: То) конецу
МЕНЕДЖЕР: [наложение] есть, некий
КЛИЕНТ: [наложение] для меня работали, был аватар, а тему я это сама, я, я только говори, с одним планом и другим голосом.
МЕНЕДЖЕР: такой обучающий контент, лекции, но при этом чтобы не Вы, а Ваш аватар читал эти лекции.
КЛИЕНТ: Да, да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, понял Вас, ну а вот как думаете, Вам было бы интересно посмотреть на перспективу и освоить нейронные сети, например, для дополнительного дохода, ну, там, в рамках рекламы, (КЛИЕНТ: Ну,) продаж, (КЛИЕНТ: может) маркетинга,
КЛИЕНТ: [наложение] быть, это может быть,
МЕНЕДЖЕР: может быть, продвижения (КЛИЕНТ: но) (КЛИЕНТ: в) услу[адрес], вы имеете в виду, что я уже на пенсии.
КЛИЕНТ: Мне (МЕНЕДЖЕР: Ну,) так
МЕНЕДЖЕР: я не знаю, (КЛИЕНТ: особо) вы (КЛИЕНТ: лучше) (КЛИЕНТ: бы) на (КЛИЕНТ: было) пенсии (КЛИЕНТ: с) (КЛИЕНТ: вами,) или нет, я
КЛИЕНТ: я (МЕНЕДЖЕР: только…) пенсионер уже.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я к тому, что, вот знаете, наши студенты, они как зарабатывают на этом?
МЕНЕДЖЕР: Кто -то ведет для себя либо для другого бизнеса (КЛИЕНТ: Да) социальные (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: знаю,) сети.
КЛИЕНТ: все -то одно и то же у всех, вот эта реклама, вот если честно, она меня бесит уже, одна и та же реклама с разными яйцами.
КЛИЕНТ: На, я уже много там интенсивов всяких прослушала, я сижу шуткаю, но все -то одно и то же.
КЛИЕНТ: Неинтересно. Пусть он же.
МЕНЕДЖЕР: А (КЛИЕНТ: Обыкновить) вот, (КЛИЕНТ: дело) к
КЛИЕНТ: [наложение] после этих интенсивов я всё равно ничего не могу. Надо курс какой -то реальный выбирать.
МЕНЕДЖЕР: есть, если вот подрезюмировать то, что вы сказали, по сути, вам нужна такая четкая систематизированная программа, которая позволит вам с нуля освоить графические (КЛИЕНТ: да.) нейронные сети и, соответственно, чтобы вы могли делать качественные видео, фото, изображения, (КЛИЕНТ: По) аватары (КЛИЕНТ: -другому.) и уже, скажем так, как их использовать в разных задачах. (КЛИЕНТ: да.) Правильно?
КЛИЕНТ: вы что (МЕНЕДЖЕР: Ну,) может быть, (МЕНЕДЖЕР: знаете,) со временем
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО],
КЛИЕНТ: [наложение] всё развивается, со временем что -то усовершенствуется. Пока вот у нее вот такие азы, чтоб я могла что -то делать.
МЕНЕДЖЕР: ближе всего подойдет наш курс, он называется «Миросети для изображения видео». Первое, почему именно эту программу я вам предлагаю, потому что здесь еще обойдется с нуля. Уклон здесь как раз идет к графической нейронной сети для разработки тех же аватаров, для работы с фото, видео, и как раз вот это то, что вам позволит качественно (КЛИЕНТ: И) освоить (КЛИЕНТ: озвучку,) материал. (КЛИЕНТ: и)
МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: озвучка.) и там, там и озвучка тоже имеется этих аватаров, наложение музыки, и при чем учебу ведут действующие специалисты, которые нам объяснят, как это грамотно и с нуля все можно освоить, и, что самое важное, [ФИО], мы практику нарабатываем на реальных задачах, и, по сути, вот это портфолио, которое у вас будет наработано, (КЛИЕНТ: Угу.) вы можете как в личных (КЛИЕНТ: Ну,) целях использовать, так и для монетизации.
МЕНЕДЖЕР: Причем, (КЛИЕНТ: я) знаете, (КЛИЕНТ: знаю,) у нас...
КЛИЕНТ: про это портфолио все говорят, я не хочу никого учить вот именно тому, чему учусь сама, ну вот этому. И у меня есть другие профессиональные фишки, которые я и буду говорить. Я не люблю вот этих всех начинающих, которые везут на танцивы. Вечер!
МЕНЕДЖЕР: нет, мы же говорим о том, что мы, знаете, вообще -то мы с вами десятилетиями на рынке работаем как организация, У нас лицензия есть на образование, и, соответственно, по сути, это же будет нашим знакомством, то есть будем рады, чтобы вам все понравилось, и если потребуется, вы у нас повышали квалификацию либо рекомендовали нашу платформу близким людям.
МЕНЕДЖЕР: Причем у нас, знаете, вот как учеба проходит, у каждого студента есть свой личный кабинет. Это такие онлайн -уроки, которые вы смотрите в (КЛИЕНТ: Знаю,) удобное время.
КЛИЕНТ: знаю, знаю, проходи уже, да. знаю, примерно знаю, как это.
МЕНЕДЖЕР: Да, и вот при этом у вас будет куратор, который подскажет поможет, (КЛИЕНТ: Извини.) темпы, сроки вы сами выстраиваете, по срокам, ну, материалы остаются у вас на бессрочной основе, поддержка куратора на год, просечь всё это можно пройти за два месяца, если по пять -семь часов в неделю учиться, и, соответственно, вы можете вечером, на выходных позаниматься, то есть вам (КЛИЕНТ: Но) не нужно, (КЛИЕНТ: мы) знаете, (КЛИЕНТ: ловим) а
КЛИЕНТ: [наложение] Интернет, и вы не забывайте, что у нас с Интернетом проблема сейчас.
МЕНЕДЖЕР: вы можете, [ФИО], смотрите, (КЛИЕНТ: Я) вот вы можете учиться, когда у вас будет Интернет и в своем часовом колесе, то есть, знаете, вам не нужно на какие -то групповые встречи приходить, как на вебинарах, поадаптироваться (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: знаю,) под какой (КЛИЕНТ: как) -то часовой
КЛИЕНТ: [наложение] это
МЕНЕДЖЕР: [наложение] пояс. Понимаете, да, о чем я говорю?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот как думаете, вообще такой формат подойдет вам?
КЛИЕНТ: сделать.
МЕНЕДЖЕР: Ну, вот я хотел немножко еще по наполнению вас ориентировать, (КЛИЕНТ: Угу.) и дальше построим архиваны.
КЛИЕНТ: Алло!
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да -да (КЛИЕНТ: Да) -да, ну (КЛИЕНТ: тут) вот смотрите.
КЛИЕНТ: [наложение] что -то в ней прозванивается, вот так нагло и настойчиво.
КЛИЕНТ: Поэтому я тут отвлекаюсь на то, чтобы сбросить тот звонок. [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: давайте я расскажу тогда, что касается (КЛИЕНТ: Конечно.) самой учебы, что мы изучаем. Вначале мы в целом изучаем разные нейронки – платные и бесплатные, что они умеют. Потом мы изучаем, как учиться писать правильно запросы. Вы понимаете, да? Чем (КЛИЕНТ: Ага,) лучше запрос будет составлен, (КЛИЕНТ: ага,) тем
КЛИЕНТ: [наложение] это
МЕНЕДЖЕР: лучше будет результат. Это называется prompt (КЛИЕНТ: да,) engineering.
КЛИЕНТ: я знаю, что ты прав, сейчас же (МЕНЕДЖЕР: Да,) пяти (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: да.) шаг не валим, ага,
МЕНЕДЖЕР: И когда вы уже понимаете вот эту базу, мы переходим на специфику. То есть как нейросети используются в бизнесе, например, в рамках той же маркетинга, дизайна. Например, вот как использовать нейросети для изображений. Мы там используем ReCraft, [ФИО], [ФИО], Stable Diffusion, Meet Journey. Потом, когда вы уже понимаете, как работать с изображениями, как раз вот переходим на анимации видео, вот то, что вам было важно. То есть мы учимся генерации и сборке видео -анимаций с помощью аудио, от коротких форматов до ведения дополнительных роликов с озвучкой, в едином (КЛИЕНТ: Угу.) стиле, с субтитрами. Вы можете это как раз делать для фоновой музыки до аудиорекламы, то есть в разных форматах использовать. Вот, может, слышали, есть такие нейросети, это Kling, [ФИО], [ФИО], [ФИО]… Сталкивались с (КЛИЕНТ: Да,) ними когда -нибудь?
КЛИЕНТ: я что -то… У меня, знаете, сразу по ходу вопрос (МЕНЕДЖЕР: Да,) возник, потому (МЕНЕДЖЕР: да.) что у меня дружка мне говорит, нифига у тебя ничего не получится, потому что у тебя техника слабая.
КЛИЕНТ: И, (МЕНЕДЖЕР: по) говорит, (МЕНЕДЖЕР: -нуково.) и телефон… Вот какие требования к технике? Мне всё равно, у меня ноут сгорел мой любимый, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и, ну, на простом компьютере телефон тоже уже не новый. То есть мне всё равно, чего -то надо покупать. А какие требования вообще?
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, [ФИО], по началу учёбы вам не нужен какой -то мощный ноутбук либо компьютер, т.е. (КЛИЕНТ: Ага.) вам достаточно будет такого среднесосного компьютера, там, четыре гигабайта, четыре -шесть оперативной памяти, четырехъядерный (КЛИЕНТ: Ага.) процессор, ну и жесткий диск, там, сто, сто пятьдесят, свободное место на проекты. (КЛИЕНТ: Казнись.) А дальше, когда вы уже будете, понимаете, в внутренней кухне есть ли вам потребуется более мощный компьютер, просто его можно будет закупить, но при (КЛИЕНТ: мне) этом уже понимая какой.
КЛИЕНТ: [наложение] пока его не покупать, да, консультант?
МЕНЕДЖЕР: Да, т.е. можно начать с багового, а потом, если потребуется, на часть более продвинутого варианта. Что (КЛИЕНТ: Я) касается (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: могу.) самих нейронных сетей, мы изучаем такой сервис «Нейрофонд». Он для наших студентов дает бесплатный период, чтобы человек мог попробовать разные нейронки бесплатно и (КЛИЕНТ: Первый.) дальше выбрать одну -две нейронки, пополнять в рублях баланс и использовать их для работы. И, таким образом, вы как раз и получите возможность сделать вот этих аватаров, вот, допустим, аватары делаются с помощью клинк, хеген, пика, рессора, а сумма, вот эта нейросеть, она позволяет вам сделать интеграцию музыки, озвучки, то есть, понимаете, (КЛИЕНТ: Ага.) это вот как раз то, чему вы хотели бы заниматься для того, чтобы (КЛИЕНТ: да.) через лекции вести, и таким образом как раз уже не чтобы вы как рессор выступали, а чтобы это делала за вас нейронка, и (КЛИЕНТ: По) монетизировать (КЛИЕНТ: -прежнему.) эти навыки. Плюс, поскольку у нас есть лицензия, мы выдаем удостоверение и повышение квалификации — это вас в выгодные на рынке труда покажет, и тринадцать процентов налоговычет можно сделать от государства, немножко ничё без экономики. Вот.
КЛИЕНТ: Из пенсии не делают налоговые вычисления, и (МЕНЕДЖЕР: —) (МЕНЕДЖЕР: А) ИП (МЕНЕДЖЕР: -а!) тоже,
КЛИЕНТ: и (МЕНЕДЖЕР: Понял,) ПЭФиком (МЕНЕДЖЕР: понял) (МЕНЕДЖЕР: вас.) тоже не делают. (МЕНЕДЖЕР: —) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: да, все верно. Ну, я к тому, что если вдруг у вас появится (КЛИЕНТ: Ты) возможность (КЛИЕНТ: обняла,) официальной (КЛИЕНТ: да?) работы, то, да, тогда можно будет. Там в течение трех лет налоговычет делается. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: — Вот. Как подойдет вам такое наполнение?
КЛИЕНТ: Ну, да, мне такое вот как раз и надо, да.
МЕНЕДЖЕР: Тогда по оплате остался вопрос, правильно?
КЛИЕНТ: [ФИО]?
МЕНЕДЖЕР: По оплате остался вопрос?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, самый главный.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, вы же получили от нас промокод на самую выгодную цену, там у вас шестидесяти
КЛИЕНТ: [наложение] Из -за них?
МЕНЕДЖЕР: процентная скидка идет, плюс по промокоду «Тик -так» вторая программа идет в подарок. Сам курс с этой скидкой, он стоит сорок семь тысяч пятьсот рублей. И вот эту сумму можно либо разово заплатить, либо разбить в рассрочку по три тысячи девятьсот шестьдесят рублей в месяц.
МЕНЕДЖЕР: Вот как вы (КЛИЕНТ: Ну,) думаете, вам ближе?
КЛИЕНТ: [наложение] две тысячи девятьсот шестьдесят это вообще нормально, хорошо.
МЕНЕДЖЕР: Вот вам (КЛИЕНТ: Просто) ближе? (КЛИЕНТ: взял) Ага.
КЛИЕНТ: то то, что мне ещё компьютер надо.
КЛИЕНТ: (МЕНЕДЖЕР: Ну,) Всё же, (МЕНЕДЖЕР: как) (МЕНЕДЖЕР: я) тут (МЕНЕДЖЕР: и) (МЕНЕДЖЕР: сказал,) походу... (МЕНЕДЖЕР: знаете,) Ну да, (МЕНЕДЖЕР: можно.) да, в принципе, да, нормально, я люблю рассрочки.
МЕНЕДЖЕР: Ну вот у нас есть [ФИО], Сбербанк. вы каким банком пользуетесь.
КЛИЕНТ: И я всеми подчеркну избера.
МЕНЕДЖЕР: Ну, можно начать с Т -банка, там оформление (КЛИЕНТ: Идем?) простое, буквально пять минут занимает, причем первый платеж у вас будет только через месяц, то есть вы у нас будете целый июль учиться, и, соответственно, в конце июля первая оплата – вот эти четыре тысячи рублей, а потом, когда сможете зарабатывать, просто пораньше закроете, рассрочка без переплат идет. Давайте попробуем.
КЛИЕНТ: Давайте подумаем… немножко… Ну да, в принципе, меня так -то пока все устраивает.
КЛИЕНТ: Давайте (МЕНЕДЖЕР: каким) (МЕНЕДЖЕР: он) я (МЕНЕДЖЕР: из) еще (МЕНЕДЖЕР: вас?) подумаю, в выходные вот эти, поднапрягусь, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: да,) потому что что -то у меня в планах -то лучше куб купить, ноут себе. А с другой стороны, я не знаю, какой мне надо, да?
МЕНЕДЖЕР: тем более вы могли бы потихоньку учиться, уже получить навыки, чтобы пораньше (КЛИЕНТ: Да.) зарабатывать, А потом, когда поймёте, какой комп вам нужен, просто сделайте, (КЛИЕНТ: А) скажем (КЛИЕНТ: в) так, (КЛИЕНТ: телефоне) антенну.
КЛИЕНТ: это никак не сделать, да? Да? (МЕНЕДЖЕР: Ну,) Ну, (МЕНЕДЖЕР: знаете,) вообще (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: нас) -то...
МЕНЕДЖЕР: есть мобильное приложение, [ФИО], то есть вы, конечно же, можете (КЛИЕНТ: [ФИО],) смотреть (КЛИЕНТ: да?) уроки и, скажем так, через мобилку, просто практику, ну, вы сами понимаете, поскольку (КЛИЕНТ: Да,) это (КЛИЕНТ: да.) не хотели, желательно с компьютера выполнять. А так, конечно, можно и с телефона учиться.
КЛИЕНТ: Давайте -ка я всё посчитаю, подумаю... А, то есть как оплачу, так вы мне и скинете, они же не онлайн. Да, поняла.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] учебы Вы сами выбираете, я вот просто (КЛИЕНТ: Извини.) почему как раз на эту неделю хотел договориться, потому что у нас есть выгодные условия по промо -коду, который Вы получили, и курс -подарок, поэтому предлагал бы кратко оформить, допустим, чтобы вы могли уже посмотреть уроки сегодня.
КЛИЕНТ: Нет, я так быстро решения не принимаю, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот у меня вообще, да, пунктик, потому что всё, что быстро, у меня всё не туда идёт, как хочется. Дайте я подумаю пару дней, давайте до понедельника хотя (МЕНЕДЖЕР: ну,) бы, (МЕНЕДЖЕР: а) так
МЕНЕДЖЕР: вот с моей (КЛИЕНТ: я) стороны (КЛИЕНТ: решу.) какая нужна информация для принятия решения, как думаете?
КЛИЕНТ: А с вашей уже все, меня все устроило, что вы могли сделать. Я теперь буду свои финансы просто подсчитывать и решать все -таки, надо подумать и решить, что мне сначала важнее, компьютер или курсы.
МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, вы же можете всегда купить компьютерала. Просто знания, в любом случае, вам будут важны в первую очередь, правильно же, (КЛИЕНТ: За) чтобы (КЛИЕНТ: знания) как… (КЛИЕНТ: -то) Конечно,
КЛИЕНТ: я тоже всегда смогу купить, и сейчас, знаете, (МЕНЕДЖЕР: конечно,) слушаться (МЕНЕДЖЕР: он.) тоже надо, и всё равно, всё равно учиться надо постоянно. (МЕНЕДЖЕР: Да)
КЛИЕНТ: [наложение] Дайте
МЕНЕДЖЕР: -да -да, ну, (КЛИЕНТ: мне) помните, (КЛИЕНТ: подумать,) смотрите,
КЛИЕНТ: принять решение, я не буду сходу (МЕНЕДЖЕР: я) принимать.
МЕНЕДЖЕР: как -то хотел предложить вам как раз поступить, я мог бы вот все, что мы с вами проговорили, отправить в программу стоимость, варианты по оплате, чтобы вы могли хотя бы ознакомиться (КЛИЕНТ: Давайте,) с ними.
КЛИЕНТ: да, вам больше надо, да, в моем (МЕНЕДЖЕР: Вот,) инвесторе?
МЕНЕДЖЕР: ну, я могу вам, я могу вам отправить, (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: кстати,) вот,
КЛИЕНТ: [наложение] у меня и WhatsApp работает и Telegram.
МЕНЕДЖЕР: смотрите, Смотрите, я могу Вам смс -ку отправить с нашими контактами. Вы (КЛИЕНТ: Угу.) можете, допустим, по Telegram, это в нашем боссе, им я туда что -то написать, а я Вам в ответ тогда вышлю всю информацию по наполнению, которое я Вам рассказал, чтобы Вы могли и саму программу посмотреть и еще раз ориентироваться (КЛИЕНТ: Давайте,) в таких (КЛИЕНТ: да,) целях. (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Единственное, вот хотелось тогда уточнить, вот Вы получили смс -ку, которую я Вам отправлял?
КЛИЕНТ: Честно говоря, у меня же звукового -то нет, хотя я смотрела, сейчас я подождите (МЕНЕДЖЕР: Да,) посмотрю.
МЕНЕДЖЕР: если вам не трудно, посмотрите, пожалуйста.
КЛИЕНТ: А, вот это выберите удобный способ (МЕНЕДЖЕР: Да,) связи,
МЕНЕДЖЕР: да, да, видите, (КЛИЕНТ: я) там ссылка (КЛИЕНТ: Ага,) на (КЛИЕНТ: это) наш (КЛИЕНТ: [ФИО],) обзор. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,)
МЕНЕДЖЕР: Вот, (КЛИЕНТ: получила.) там есть либо [ФИО], либо Телеграм. Выбирайте, допустим, Телеграм, (КЛИЕНТ: Маски) да,
КЛИЕНТ: я тебе не ставлю, не надо мне маска, (МЕНЕДЖЕР: если,) мне
МЕНЕДЖЕР: да, (КЛИЕНТ: телеграмм.) (КЛИЕНТ: Угу.) вот, выбирайте телеграм, пишете (КЛИЕНТ: Да.) нам что -то, и я вам ответ тогда всё присылаю, как мы с вами договорились.
КЛИЕНТ: Так, а телеграмм вас как найти -то? (МЕНЕДЖЕР: Ну,) А!
МЕНЕДЖЕР: вот через ссылку по боту этому.
КЛИЕНТ: [ФИО], через (МЕНЕДЖЕР: Видите?) ссылку, да?
МЕНЕДЖЕР: Да. И (КЛИЕНТ: Угу.) я, соответственно, вам всё вышлю, ну и давайте тогда я вам ещё раз могу перезвонить, узнать, насколько вам программа эта интересна.
КЛИЕНТ: да, у меня VPN включен, надо отключать. (МЕНЕДЖЕР: Ага.) [ФИО], не могу сейчас зайти, да.
МЕНЕДЖЕР: Ну, я не веду, (КЛИЕНТ: А) чтобы мой (КЛИЕНТ: с) законник (КЛИЕНТ: другой) (КЛИЕНТ: стороны,) не пролох (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: меня).Что
КЛИЕНТ: Telegram работает только с VPN -ом, а как мне это сделать -то?
МЕНЕДЖЕР: -что? Не совсем поняла.
КЛИЕНТ: У меня Telegram работает только с VPN, а ваша ссылка с VPN не работает. Нечего сделать, скопировать и ввести (МЕНЕДЖЕР: К) в (МЕНЕДЖЕР: столикам) телеграмм, (МЕНЕДЖЕР: просто) что (МЕНЕДЖЕР: копируйте,) ли? (МЕНЕДЖЕР: да,) — (МЕНЕДЖЕР: и) (МЕНЕДЖЕР: все.) [ФИО], поняла, ладно, попробую,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну все, тогда я
КЛИЕНТ: [наложение] угу.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] буду ждать от вас ответа все вам отправлю
КЛИЕНТ: — Да, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Ладно?) угу, (МЕНЕДЖЕР: —) (МЕНЕДЖЕР: Да,) хорошо, (МЕНЕДЖЕР: договорились.) спасибо, (МЕНЕДЖЕР: —) до (МЕНЕДЖЕР: Да,) свиданья.
МЕНЕДЖЕР: хорошо, весело. До свиданья. (КЛИЕНТ: Угу.)
Маркеры разговора
Длительность16:48
Реплик всего428
Слов2998
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено31
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
8d1714cb
27.06.2026 10:26
Каталог ·
06:01
· КЛИЕНТ: Эффекты пройдут только после о работе (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) в
МЕНЕДЖЕР: добрый день. Это Академ
Текущий звонок
598e260e
27.06.2026 17:09
Каталог ·
16:48
· 84%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Создание видео с аватарами для обучения и магазина
Прошлый опыт
Пробовала делать простые ролики с озвучкой, проходила бесплатные интенсивы
Мотивация
Автоматизировать создание контента, не показывать своё лицо, зарабатывать
Цели в обучении
Освоить нейросети для работы с изображениями и видео, создавать аватаров
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Знакома с форматом онлайн-обучения
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Какие требования к технике?» · «Как найти в Telegram?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Предприниматель (магазин), пенсионер
Жизненные обстоятельства
Пенсионер, сгорел ноутбук, проблемы с интернетом и VPN