Звонок · 24.06.2026 14:22
· comagic_a1593921c82b744a3044327b369d8507
46292640
75%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужна дополнительная информацияФинансовые возможностиНужно время на принятие решения
«меня же могут не одобрить»
«Возражение о сроке возврата (3 дня) не отработано — менеджер ушел от ответа.»
«Возражение о сроке возврата (3 дня) не отработано — менеджер ушел от ответа.»
03 Краткое содержание
Менеджер провел квалификацию клиента, выявил цель (удаленная работа, стабильный доход) и предложил курс IT-специалист с нуля с профориентацией. Обработал большинство возражений, но не смог четко ответить на вопрос о возврате средств и не настоял на оформлении рассрочки на звонке. Договорились о повторном звонке на завтра.
03+ Совет коуча
Четко прорабатывать политику возврата до звонка, чтобы не путать клиента. При возражении о возврате — давать однозначный ответ и закрывать тему, возвращаясь к ценности курса.
04 Выполнение чеклиста · 26/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО] с Eduson»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«с Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Скажите, вопрос обучения еще в силе?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
4/9
44%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«вы в охране работаете»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«у вас цель уйти на удаленку, получить стабильную профессию»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«уйти на удаленку, получить стабильную профессию»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«у вас навыков сейчас вообще нету в IT»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«у вас цель уйти на удаленку, получить стабильную профессию»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«я бы вам предложил рассмотреть курс, в который входит профориентация»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«мы с вами погружаемся в технический инструментарий»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«программа идёт порядка девяти-десяти месяцев, вы её сможете закончить»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«меня же могут не одобрить»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«при разовом платеже там будет дисконт вам минус десять процентов»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«минус десять процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«сто двадцать две тысячи пятьсот рублей... ста восьми тысяч»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«давайте прямо сейчас посмотрим, проверим»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«давайте я вам завтра в час наберу»
|
↗ 037 | 4 |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«давайте прямо сейчас посмотрим, проверим»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«меня же могут не одобрить»
ОбоснованиеКлиент высказал несколько возражений.
Таймкод22:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеЗафиксировано 6 возражений: неинформированность, объем, банкротство, возврат, срок возврата, окупаемость.
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОтработано 4 из 6 возражений.
05 Транскрипт · 277 реплик
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте, (КЛИЕНТ: На) еще (КЛИЕНТ: все.) раз?
КЛИЕНТ: [наложение] Извините.
МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО] с Eduson, и так не дозвонился до вас после прерывания диалога нашего. Скажите, вопрос обучения (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: Вы?) еще в силе?
КЛИЕНТ: [ФИО]. Да я как бы занят был. и вот, ну, как быть, занят был.
МЕНЕДЖЕР: А сейчас как?
КЛИЕНТ: А вот как, вы говорите, [ФИО], как?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Из Академии Эббисон?
КЛИЕНТ: А, это где, извините. (МЕНЕДЖЕР: да.)
КЛИЕНТ: Так, ну, т.е. я поставил, да, он мне там хорошо, хорошо, очень приятно. Я говорю, поставил, на эти вот, на эти вирусы -то можно типа, ну, звонки блокировать своих, которые, которые с телефона у нас, ну, нету этих, просто мне надо записать как бы номер, ну, хорошо, я (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: его) как (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: запишите.) бы, ага,
МЕНЕДЖЕР: У нас опять телефонею номера меняются, когда мы звоним. То есть я не с одного номера (КЛИЕНТ: Вернулись) вам (КЛИЕНТ: к) звоню, (КЛИЕНТ: нему.) а с того, с которого свободен, поскольку я же не один сотрудник в организации. Во, поэт!
КЛИЕНТ: да, я там читал этот опыт, он там вот это вот, тоже там общался, там это, туда -сюда, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) не, а у вас как бы вот этот номер и обратная связь есть, да? Так (МЕНЕДЖЕР: Нет,) что извиняюсь.
МЕНЕДЖЕР: по этому номеру нету обратной связи.
КЛИЕНТ: не эту, да?
МЕНЕДЖЕР: Нет, он работает только, опять же, чтобы я мог вам позвонить. Вот по поводу обратной связи, по поводу обучения, скажите, что вы в итоге решили -то? Как
КЛИЕНТ: Я говорю,
МЕНЕДЖЕР: можем решить с Вами?
КЛИЕНТ: я, блин, говорю, во -первых, я вначале как бы стадии, и как бы я еще не проинформирован, понимаете, ну, контентом вот этим всем, то есть я не обладаю, так, ну, чтобы прям выбирать, я как бы ни бы ни мы, можно сказать.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, я бы вам предложил рассмотреть курс, в который входит профориентация, то есть за месяц вы проходите семь востребованных направлений в IT, и таким образом вы не по описанию определяете, что интересно, а именно погружаетесь в каждую профессию изнутри, пробуете базовый инструмент, смотрите, с какими задачами люди работают. И далее по профориентации вы уже выбираете конкретную профессию, которой начинаете обучаться. Это без каких -либо доплат, это все входит в одну стоимость из курса, и таким образом я предлагаю уже не просто думать и размышлять, а перейти к конкретным действиям, которые доведут вас до (КЛИЕНТ: вы) конечной (КЛИЕНТ: сказали,) цели.
КЛИЕНТ: подождите, [ФИО]... Профориентация, да, по -моему, сказать можно? (МЕНЕДЖЕР: ISIS) М (МЕНЕДЖЕР: пытались) -м (МЕНЕДЖЕР: с) -м.
МЕНЕДЖЕР: нуля, да, так программа (КЛИЕНТ: Ну,) называется.
КЛИЕНТ: то есть это даже, наверное, проще, чем это… Не, ну, вот да, говорили, вот надо будет почитать потом, но просто времени нет, тестировщик, по -моему, да?
МЕНЕДЖЕР: Туда входит сразу несколько профессий — тестировавших, Python -разработчик, аналитик данных, веб -дизайнер, фронтенд -разработчик.
КЛИЕНТ: [наложение] Контент? Не, ну это да, смотри, и вот этот, который, как он, «[ФИО]», да, и в таком -то тоже
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, да.
КЛИЕНТ: ходе, да?
МЕНЕДЖЕР: «Да» тоже входит, вот, (КЛИЕНТ: нужно) то есть такой (КЛИЕНТ: устранить.) вариант, насколько он откликается вам сейчас.
КЛИЕНТ: если вы говорите попроще, то давайте дальше.
КЛИЕНТ: Я имею в виду то же дело еще не в этом только, ну, не только, как говорится, вот это что понимать, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) там, вот это что развиваться, да, это понятно, я имею в виду там, понимаете, мне же нужен, как, это же стат нужен, что, это же надо, наверное, финансы, я говорю, или человек, как?
МЕНЕДЖЕР: Да по сути, чтобы начать, вам платить даже ничего не нужно.
КЛИЕНТ: А, даже (МЕНЕДЖЕР: Есть) так?
МЕНЕДЖЕР: варианты рассрочки, которые помогают вам снизить финансовую нагрузку, (КЛИЕНТ: Объект) но сам факт, (КЛИЕНТ: выполнен.) что важно уже начать для того, чтобы идти к целям. Как я понял из нашего первого диалога, у вас цель уйти на удаленку, получить стабильную профессию, где вы не будете там каждый день в подвешенном состоянии, (КЛИЕНТ: так) сократят (КЛИЕНТ: -то) вас (КЛИЕНТ: да.) или не сократят, (КЛИЕНТ: Они) вот, (КЛИЕНТ: же) и плюс,
КЛИЕНТ: [наложение] и у них были.
МЕНЕДЖЕР: чтобы был карьерный скачок (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: хочу) в плане (КЛИЕНТ: сказать,) дохода. (КЛИЕНТ: что) Вот, (КЛИЕНТ: я) в плане (КЛИЕНТ: очень) дохода каждая из этих профессий, которые я вам сейчас озвучил, оно дает возможность зарабатывать от восьмидесяти до ста тысяч рублей в среднем, при том что это закрывает все ваши задачи, с которыми вы хотели бы, так скажем, расправиться с помощью обучения. Вот.
КЛИЕНТ: [наложение] рада,
МЕНЕДЖЕР: А помощь в трудоустройстве (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: я) мы даем, то есть смотрите, как у нас процедура
КЛИЕНТ: [наложение] смогу
МЕНЕДЖЕР: обучения, я понимаю то, (КЛИЕНТ: сделать) что (КЛИЕНТ: это.) у вас навыков сейчас вообще нету в IT, поэтому оно строится как поэтапный путь, да, где в первую очередь мы с вами знакомимся, (КЛИЕНТ: Угу.) какими задачами будем заниматься, как взаимодействовать с другими отделами, с руководством и так далее. После (КЛИЕНТ: Угу.) этого мы с вами погружаемся в технический инструментарий, с помощью которого вы будете реализовывать как раз -таки задачи. Технический инструментарий — это, ну, простыми словами, да, это инструменты, с помощью которых вы будете рутинные задачи автоматизировать и ускорять.
МЕНЕДЖЕР: Это нейросети, это Excel, это Power BI, если мы там про аналитику говорим. Вот. И вы попробуете каждый из этих инструментов в каждой профессии, то есть уже сформируете структурное понимание, куда вы движетесь, в какой доход вы сможете прийти через год, через два и через три, и что нужно делать для того, чтобы продвигаться по карьере. После этого, когда мы научились, (КЛИЕНТ: Извиняюсь,) заду…
КЛИЕНТ: [наложение] передумал, пока вспомнил, да, вот, извиняюсь, конечно,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет,
КЛИЕНТ: [наложение] я, да -да -да, блин, ну, как бы вы не забудете потом что -то сказать, а то вот так перебиваю вас, да, блин,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я точно не забуду.
КЛИЕНТ: ага, мало ли чего. Просто там, говорю, я вот вспомнил, говорю, когда я вот эти курсы сегодня, ну, там чуть -чуть так просматривал, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) там еще что -то повисало у меня, короче, там написано вообще -то, ну, сколько, там на, я не помню, то ли семьдесят часов, то ли сколько, ну, в общем, это все не так много, если там растягивать, или там даже меньше часов, что -то я вот не помню. Там вот эти дают это, ну, как мини -курсы, да, там вот эти поминутки, там вот это всё, ну, это понятно. Просто мне некогда, говорю, было, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) ну, вот это всё посмотреть, вот это, да,
КЛИЕНТ: анализировать, так скажем. Ну, я говорю, вот, то есть там по счетам, я хочу, то есть, в принципе, говорю, немного, ну, я так думаю,
КЛИЕНТ: Или это только так, типа, ну, вроде всё, курсы написано там что -то, или даже, говорю, меньше часов, что (МЕНЕДЖЕР: Нет,) -то я (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) вот так думал.
МЕНЕДЖЕР: часов больше, намного больше, но зависит (КЛИЕНТ: Я,) (КЛИЕНТ: кстати,) опять -таки от (КЛИЕНТ: думаю,) программы.
КЛИЕНТ: там не может быть, да, ну, как я вот посмотрел, там вот написали сверху, да, часы, по (МЕНЕДЖЕР: Угу.) -моему, что -то, ну, типа, полный курс представляет [ФИО] нет, по -моему, короче. Я так подумал, что больше малого, а, двадцать с чем -то часов, по -моему. (МЕНЕДЖЕР: это) Че такое?
МЕНЕДЖЕР: Это демо -версия, бесплатная часть, которую мы вам открыли. Вот что двадцать часов вы увидели. Полнообъемный курс, но вот по тому же Python, там порядка двухста семидесяти часов обучения, и программа идёт порядка, ну, вот девять -десять месяцев, вы её сможете закончить, уже доходя до трудоустройства.
КЛИЕНТ: Но это в неделю примерно столько уделяется, если говорите, короче, (МЕНЕДЖЕР: По) около года, (МЕНЕДЖЕР: шесть) (МЕНЕДЖЕР: часов?) типа. (МЕНЕДЖЕР: —) (МЕНЕДЖЕР: Да.)
КЛИЕНТ: [наложение] А,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] — Да,
КЛИЕНТ: [наложение] то есть неделю, чтобы в шесть часов?
МЕНЕДЖЕР: можно быстрее пройти курс, то есть если больше времени у вас есть, вы говорили, вы в охране работаете, у вас свободно достаточно, графики, есть время, поэтому шесть (КЛИЕНТ: Если) часов — это чтобы вы (КЛИЕНТ: двадцать) ориентир могли держать. А так, чаще всего наши студенты проходят намного быстрее обучение, там примерно за пять месяцев при загрузке уже десять часов в неделю.
КЛИЕНТ: а, кстати, да -да -да, м -м, не, ну, я вот сейчас, читал что -то, (МЕНЕДЖЕР: Эффект.) помню, в профессии, может, недельку назад что -то, но я прям там ударился, что -то там, такие прям, видимо, ну, не ваша сфера, по -моему, наверное, там что -то по два года, по три года, ну, какие -то по два года, по три года, что (МЕНЕДЖЕР: Нет,) -то там, (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: нас) что
МЕНЕДЖЕР: нет таких курсов.
МЕНЕДЖЕР: Мы (КЛИЕНТ: а,) четко (КЛИЕНТ: ну,) по делу, (КЛИЕНТ: там) (КЛИЕНТ: прям,) если (КЛИЕНТ: смотри,) это тренировать.
КЛИЕНТ: там профессии, по -моему, глобальные, т[ФИО], вы знаете, где вот это, ну, сейчас же вот эта роза, роботы, да, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот это всё, не, ну, там есть всё равно, говорю, мне кажется, такие, да, которые там подолгу учиться -то надо.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], есть, конечно, но, смотрите, у нас цель наша как Академии – трудоустроить вас по той профессии, на которую вы к нам пришли учиться. Наша задача — дать вам именно тот костяк знаний, который поможет при трудоустройстве, и вы могли развиваться дальше.
КЛИЕНТ: Не, ну, я (МЕНЕДЖЕР: Да,) тебе говорю, да, вас как бы намного просят, да, получается. (МЕНЕДЖЕР: конечно,) Ну, я вот
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да,
КЛИЕНТ: [наложение] чего интересуюсь просто, ну. Немного.
МЕНЕДЖЕР: потому что учиться можно и всю жизнь, и ничему не научиться, да, и самое главное, чтобы вы максимально (КЛИЕНТ: Но) вышли (КЛИЕНТ: это) уже (КЛИЕНТ: недолго,) в рынок и (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: если) масштабировали.
КЛИЕНТ: полгода, вы говорите. Нет, (МЕНЕДЖЕР: да.) ну, главное, можно хоть и год и два очень -то. Главное, говоришь, понимать смысл, да, чтоб развивать, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) ну, как чтоб можно было дорабатывать, то есть уже нормально, стабильно работать. Конечно, вы говорите, какая там, ну, вы вначале, помните, говорили...
КЛИЕНТ: Ну, вот это вот, как называется это, прочесть это, усы, (МЕНЕДЖЕР: IT) да?
МЕНЕДЖЕР: -специалист с нуля, который с профориентацией.
МЕНЕДЖЕР: Вы про него говорите?
КЛИЕНТ: Ну, наверно, если вы имеете в виду это...
МЕНЕДЖЕР: Я искал самый оптимальный вариант, конкретно который под ваши задачи подойдет, то есть… Но изначально вы на другой курс оставили заявку, вот, на (КЛИЕНТ: Я) отдельный. [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] же говорю,
КЛИЕНТ: что я под ляпом, можно (МЕНЕДЖЕР: Ну,) сказать.
МЕНЕДЖЕР: я понимаю, вы не первый, кто так приходит, и я вот для этого как раз таки с вами звоню. Вот, смотрите, давайте тогда продолжим по поводу логики самой программы, которую вы проходите, да, потому что мы пришли к интересному этапу, где мы прокачиваем свои бизнес -мышления. Что это значит? (КЛИЕНТ: делаем.)
МЕНЕДЖЕР: Мы еще во время курса начинаем формировать ваше портфолио, да, чтобы ваше резюме выгодно отображалось на рынке труда среди других сыскателей. То есть мы уже в третьем этапе с вами делаем акцент на реальную практику, основанную на реальных данных компаний. То есть вы будете решать те задачи, с которыми сталкиваются специалиста постоянно, вот, тем самым набивать, во -первых, себе руку, да, когда вы будете предустраиваться, уже будете понимать, что от вас требуется в новой позиции, (КЛИЕНТ: Из) вот, (КЛИЕНТ: -за) (КЛИЕНТ: этого) ну, (КЛИЕНТ: не) и (КЛИЕНТ: смогли) комфортнее чувствовать период адаптации, намного проще пройдет, когда вы будете переходить, вот. (КЛИЕНТ: Но) И финальный, (КЛИЕНТ: его) четвертый (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: убили.) этап — это уже карьерный старт, более предметный, да, для чего мы с вами учились, то есть мы не оставляем вас один на один (КЛИЕНТ: На) с рынком (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) после курса, мы даем консультацию с HR -специалистом, на (КЛИЕНТ: Угу.) который вы сделаете продающим ваше резюме, а учим (КЛИЕНТ: иди.) решать вас тестовые задания для того, чтобы работодатели могли проверить, опять же, вашу квалификацию, а вы ее могли подтвердить. Вот, и (КЛИЕНТ: Иди,) отвечаем за каберзные (КЛИЕНТ: иди.) вопросы, которые чаще всего задают работодатели на собеседованиях, то помогаем, сопровождаем вас. Вот, в договоре у нас фиксируется, что при успешном прохождении курса, если не найдете работу, то вернем вам деньги за обучение в полном объеме. Вот, соответственно, таким образом это выглядит. По формату мы с Вами чуть -чуть затронули, но здесь паузу давайте делаю, знаю, вопросы могут появиться. Поэтому, слушай, есть вопросы какие -то?
КЛИЕНТ: Ну да, вот как бы быстро так, как бы вот это что -то сказали. Вот как бы это да, это еще так замудрено, как бы я имею в виду. есть для меня это, конечно, так, (МЕНЕДЖЕР: Давайте) ну (МЕНЕДЖЕР: разбираться,) как
МЕНЕДЖЕР: [наложение] что замудренного, чтобы все это...
КЛИЕНТ: -то, ну в принципе да. ну, как бы половина информации, в принципе, и так -то вроде понятна, а половина, ну, как (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) бы...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте, какой вопрос у вас, что непонятного?
КЛИЕНТ: Так, ну, вот в конце вы говорите, да, допустим, там вот, то есть как вот, а как вот, допустим, а вообще вот, ну, вложения, они же постепенно идут, да, на эти курсы, я имею в виду?
МЕНЕДЖЕР: Мы можем в рассрочку оплатить этот курс, и, да, ежемесячные платежи будете вносить, допустим, там на двадцать четыре платежа можем разделить стоимость этого курса, там будет порядка пяти тысяч рублей ежемесячный платеж.
КЛИЕНТ: То есть, а там проценты идут, нет?
МЕНЕДЖЕР: Нет, всего стоимость этого курса — сто двадцать две тысячи пятьсот рублей, а оформляя рассрочку на двадцать четыре месяца, ежемесячный платеж получится по (КЛИЕНТ: Не,) пять тысяч (КЛИЕНТ: ну,) (КЛИЕНТ: подождите,) рублей.
КЛИЕНТ: [наложение] подождите, ну, до строчки, а я вот год назад обанкротился, но меня мошенники большую шуму сняли. То есть, меня же могут не одобрить, получается.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А при банкротстве — нет.
КЛИЕНТ: Ну, вот, у меня потому что низкий рейтинг, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) получается. Вот. (МЕНЕДЖЕР: Придется) (МЕНЕДЖЕР: копилку) И я...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] тогда разбивать, что ж, или можно оформить рассрочку на третье лицо.
КЛИЕНТ: вначале сказали?
МЕНЕДЖЕР: Либо копилку разбивать, я имею в виду разовым платежом оплатить всю сумму, при разовом платеже там будет дисконт вам минус десять процентов на обучение.
КЛИЕНТ: насколько будет стоить?
МЕНЕДЖЕР: Это порядка ста восьми тысяч выездов.
КЛИЕНТ: [ФИО]. А вообще вот окупаемость, да, вот, допустим, ну, если (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот мало ли что, вот люди бывают, да, там, ну, то есть дальше не это, ну, не получается, да, там, или что, или там проблемы. какие -то, а как это всё вообще возвращается, если чисто...
МЕНЕДЖЕР: А что не получается?
КЛИЕНТ: Ну, вот, допустим, я заплатил за курсы, ну, вообще, вот вы говорите, можно возврат сделать, это как пришлось, Чтобы (МЕНЕДЖЕР: а.) знать, просто, вот это вот.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Возврат вы можете сделать, полный возврат, в течение трех дней после начала обучения. Вот, зависит, конечно, от процента прохождения курса и от того времени, когда вы решили сделать возврат. Конечно, если история идет про речь, вы прошли весь курс, а потом решили не заниматься этим, то возврата не будет уже, и
КЛИЕНТ: [наложение] Подождите, если что, прошел весь курс, и что?
МЕНЕДЖЕР: решили бросить это дело, то возврата никакого не будет. Но у нас это, конечно, такого не было еще за всю историю существование Академии (КЛИЕНТ: как) (КЛИЕНТ: понять,) за тринадцать лет.
КЛИЕНТ: вы говорите это, там же в течение трёх дней вы говорите, а тут же говорите, что возврата не будет, что -то непонятно как (МЕНЕДЖЕР: Если) -то.
МЕНЕДЖЕР: вы прошли весь курс, закончили его и решили сделать возврат, то (КЛИЕНТ: А,) возврата (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понял,) не будет.
КЛИЕНТ: если ты не до конца, как бы, курс прошел, то можно, да?
МЕНЕДЖЕР: Да, ну, зависит, конечно, от процента прохождения курса, сколько вы его прошли по итогу.
КЛИЕНТ: Ну допустим, если прошел, там, не знаю, за половину, если...
МЕНЕДЖЕР: А за половину все равно тоже уже возврата будет.
КЛИЕНТ: А, да, а в каком, ну, сколько надо пройти, чтобы возрос?
МЕНЕДЖЕР: А почему мы, [ФИО], про возврат говорим? Тут в чем (КЛИЕНТ: Нет,) ключевой
КЛИЕНТ: да вы не (МЕНЕДЖЕР: скрывается?) понимаете, ну, в жизни, понимаете, ну, много есть, как бы, таких течений обстоятельств. Ну, мне же надо, говорю, знать просто для себя, понимаете,
КЛИЕНТ: Ну, как это все будет, если что, мало ли чего?
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, мало ли что, в любом случае, если вдруг окажется такое, что вы в течение шести месяцев или прохождения курса до половины материала понимаете, что это всё -таки не то направление, которое вам нравится, то вы можете заменить программу на любую другую. Но это просто -напросто не потребуется вам, потому что я вам предлагаю (КЛИЕНТ: Она,) тот курс, (КЛИЕНТ: опять) который я
КЛИЕНТ: [наложение] же, вы меня, вы как бы, ну, на другую сразу
КЛИЕНТ: Просто мне надо знать, говорю, про себя, насколько это лучше, я думаю, ну, как. Сколько надо пройти, говорю, чтобы был возврат, всё вот.
МЕНЕДЖЕР: Нет, такой истории нет. «Нет, вот у вас бесплатный курс есть, если хотите сразу провозгласить». Это не та история, что вы начали заниматься и потом решили сделать возврат в полном, мы так не работаем,
МЕНЕДЖЕР: потому что доступ (КЛИЕНТ: Вы) к курсу, (КЛИЕНТ: говорите,) ко всему
КЛИЕНТ: [наложение] что
МЕНЕДЖЕР: вы получаете сразу в полном (КЛИЕНТ: там) (КЛИЕНТ: в) объеме.
КЛИЕНТ: течение трёх дней, но сколько им же надо учиться, чтобы, ну, мало ли чего, так, и чтоб обратно можно было возраст сделать. Ну (МЕНЕДЖЕР: А.) сколько надо?
МЕНЕДЖЕР: Я. Но, смотрите, у вас вопрос такой, да, до какого максимального срока вы можете заниматься, чтобы сделать (КЛИЕНТ: —) полный (КЛИЕНТ: Да,) возврат?
КЛИЕНТ: да, да, ну я же изначально вам так и сказал вроде, что, блин, ну потому что мне знать надо, мало ли, говорю, чего, блин, бывает.
МЕНЕДЖЕР: Все очень индивидуально проходит, но по договору, который у нас прописан, вы в течение трех дней можете сделать полный возврат.
КЛИЕНТ: Не, понятно, а сколько мне надо учиться, чтобы этот возврат мог пройти? То есть вы говорите, если там, типа, дольше учиться, то возврата уже не будет. А сколько надо, ну, там, на начальном этапе -то сколько надо учиться? Месяц, два, три? Ну, чтобы можно было возврат сделать. До какого месяца?
МЕНЕДЖЕР: В течение трех дней стопроцентный возврат вам отдается, да если вы в течение трех дней решили сделать возврат. А если в течение четырнадцати дней приняло решение то, что хотите сделать (КЛИЕНТ: что) у (КЛИЕНТ: это) вас (КЛИЕНТ: получается,) раз, то...
КЛИЕНТ: [наложение] я понял, ну, типа, ты начинаешь учиться вот, ну, всего три дня, а что там за три дня еще что -то там положу за эти три дня?
МЕНЕДЖЕР: Да конечно, конечно, можно многое понять уже.
КЛИЕНТ: Я имею виду, там же надо, как вы говорите, раз в месяц оплаты.
МЕНЕДЖЕР: Да, если мы оформляем через банк рассрочку.
КЛИЕНТ: [наложение] есть у Вас либо сразу целиком сумма, либо рассылочка?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, абсолютно так.
МЕНЕДЖЕР: А (КЛИЕНТ: деньги.) вы хотите позаниматься столько времени, чтобы максимально там возврат вам можно было сделать? То есть, получается, если три дня, то три дня позаниматься и возврат потом сделать?
КЛИЕНТ: так я вот и не могу понять, вот вы говорите, я вот, блин, не могу вас тоже как бы понять, или вы меня, то есть, неправильно понимаете. То есть, я говорю, сколько надо учиться времени, чтоб можно было сделать возврат, ну, потому что, вы говорите, если, типа, там, там, сколько там, полгода, уже, типа, возврат не будет, возврата. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)
КЛИЕНТ: [ФИО] надо заучиться, чтоб был возврат, сколько (МЕНЕДЖЕР: Полный) месяцев, поисковому. (МЕНЕДЖЕР: возврат?)
КЛИЕНТ: Ну, я вообще говорю, возврат, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) ну, можно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] что значит, в общем, ну, десять процентов возврат, десять рублей возврат, о каком возврате, если не полный, идет речь?
КЛИЕНТ: Нет, но вы говорите, вот за курсы вот эти плачу я, (МЕНЕДЖЕР: да.) да,
КЛИЕНТ: ну, вот там каждый месяц, и потом, ну, вот, допустим, через три месяца я решил, допустим, я имею в виду, да, забросить, ну, мало ли чего, вот так бывает. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Я смогу, допустим, через три месяца сделать возврат?
МЕНЕДЖЕР: Полной суммы, правильно?
КЛИЕНТ: Ну не знаю, какая там сумма, так я у вас училискую (МЕНЕДЖЕР: Нет,) срежу.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] нет, давайте будем так фиксировать то, что возврат не сможете сделать.
КЛИЕНТ: А вы говорите, можете.
МЕНЕДЖЕР: А...
МЕНЕДЖЕР: Я (КЛИЕНТ: Ну,) же… Нет, (КЛИЕНТ: вы) [ФИО],
КЛИЕНТ: [наложение] просто,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] сто шестьдесят сказал нет, не можете.
КЛИЕНТ: [наложение] да, говорили вначале, что можно там в течение, ну, если там три дня не ехать, то что ехать, можно возразить.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, нет, слушайте, вот на самом деле я уже больше шести лет работаю и, там, понимаю, с какими там задачами в основном приходят студенты. Давайте мы это пока что зафиксируем на том, что, если вы записываетесь на обучение, да, то в таком случае возврат при надлежащем качестве обучения вы не сможете сделать.
КЛИЕНТ: Допустим, то есть я просто если уйду, я, в смысле, деньги потеряю, пустыню.
МЕНЕДЖЕР: нет, почему не потеряете, курса у вас останется.
КЛИЕНТ: А, в смысле, она всегда (МЕНЕДЖЕР: Да,) остается? (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: конечно.)
КЛИЕНТ: [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] То есть курс... В смысле, это сам курс только стоит или что?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, стоимость курса составляет сто двадцать две тысячи пятьсот рублей.
КЛИЕНТ: Слушайте, а мне вот [адрес] звонит опять, вот, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) четыреста девяносто пять, номер, так, в конце тридцать девять. У вас не начинается? У вас же тоже [телефон] а начинается.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, да, да, да, всё так, ну разные номера, я говорю, потому что у нас IP -телефония, поэтому номера — это автоматический так скажем.
КЛИЕНТ: [ФИО], да меня там еще должны там по какой -то теме консультировать. я не пойму, может, он тоже как бы это...
КЛИЕНТ: Я говорю,
КЛИЕНТ: а рейтинг пытался, ну, там, блин, это, не знаю, сколько сдать мне, чтобы можно было рассрочку. А кредит (МЕНЕДЖЕР: Там) у вас тоже (МЕНЕДЖЕР: порядка) нельзя.
МЕНЕДЖЕР: трёх лет, а если кредит, то вам всё равно его не одобрят, поскольку вы банкротство проходили. Вот, то есть единственный вариант — это если рассрочку, то это на третье лицо, на кого -то из близких знакомых, кто готов помочь, либо сразу же сумму оплатить.
КЛИЕНТ: Блин, ну, конечно, там последний вариант был бы зашлой… Не, ну у меня… Ну, не факт же, что не одобрят, может, одобрят, (МЕНЕДЖЕР: Давайте) но…
МЕНЕДЖЕР: прямо сейчас посмотрим, проверим.
МЕНЕДЖЕР: С Т -банком пользуетесь?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ты банком ни
КЛИЕНТ: [наложение] Я не знаю, Я не вот я прямо сумкаю, да, без сумка, получается.
КЛИЕНТ: [наложение] Вот у нас все банки есть, а, ну, как бы, Тинькофф, у нас, по -моему, банки нет, у нас именно терминалы.
МЕНЕДЖЕР: у кого нет в [адрес]. О, это банк без офиса, в котором работает.
КЛИЕНТ: смысле, как работает?
МЕНЕДЖЕР: Без офисов.
КЛИЕНТ: [наложение] А, я не
МЕНЕДЖЕР: Да. То есть (КЛИЕНТ: знал) это онлайн (КЛИЕНТ: бы…) -банк.
КЛИЕНТ: Нет, смотрите, мне просто… Я как -то звонил, да? (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Вот у меня остались… Я был там в банках, ну, там аннулировали меня, всё как бы почистили, историю. Во -третьем, мне же юристы так говорили, они подчисливают историю, к чему говорю, что, типа, можно попробовать.
КЛИЕНТ: Но я два раза уже пробовал, ну, у меня, как бы, по рейтингу я вот там посмотрел, вроде, тридцать процентов.
КЛИЕНТ: а повышать, ну, там большие деньги надо, и большие деньги надо переплачивать. То есть я в начальную стадию прошел, там, можно сказать,
КЛИЕНТ: Ну, как на ветер, считай, что выкинул, там совку в банке можно.
КЛИЕНТ: грудь.
КЛИЕНТ: Ну, в общем, тридцать тысяч у меня просто, я говорю, вылетело, ну, то бишь, блин, толком я не углублялся в эти все эти, там, прям, блин, потому что запутано. Только потом я уже узнал, что я неправильно всё понял.
КЛИЕНТ: И там второй, третий раз, там, деньги они выделяют, Ну, это надо там по двадцать тысяч в этот месяц платить. Сначала пятьдесят тысяч, вторая программа, третья программа, там, сто пятьдесят тысяч где -то, а переклачиваешь это ещё в два раза аж больше, то есть уже со своих дене[адрес], что надо каждый месяц, говорю, там, по двадцать тысяч, по -моему, тратить. В общем -то, ну, все там что (МЕНЕДЖЕР: Так) -то (МЕНЕДЖЕР: вы) как это…
МЕНЕДЖЕР: [наложение] уже объявили о том, что вы банкрот?
КЛИЕНТ: Не, ну, смотрите, Видите, я через юридиков пошел, мне мошенники сняли банкротство уже год назад, говорю, уже прошел. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) И то, если бы мне не продлевали, уже бы два года прошло бы.
КЛИЕНТ: Мне продлевали, там какие -то новые законы пошли, и мне продлевали.
КЛИЕНТ: Ну, я как бы, вот, половину суммы заплатил, а потом, ну, пришлось банкротиться, потому что, ну, как бы вот так вот.
МЕНЕДЖЕР: Понял, понял вас, ну, смотрите, (КЛИЕНТ: там) (КЛИЕНТ: пароль) надо пробовать (КЛИЕНТ: мысли) смотреть.
КЛИЕНТ: не кончили. Пароль просто мошенникам сказал и всё.
КЛИЕНТ: [наложение] Поэтому смеялись.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Но важно, конечно, не делать такие моменты, то есть не называть код из SMS никому. (КЛИЕНТ: А) какого
КЛИЕНТ: там в углу положил, (МЕНЕДЖЕР: -либо.) сказали, утечка информации, типа они там на [адрес], а это, оказывается, мошенники мне звонили. Просто я запыханный, с (МЕНЕДЖЕР: Угу.) работой был, ничего не толком не понимал. Они там полчаса обожгу кружили, потом еще два часа, потом я чуть еще не обналичил, у меня там кредит большой был на двести тысяч,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, понял.
КЛИЕНТ: [наложение] чуть не обналичил, так бы аж триста тысяч бы сняли. Ну, у меня сто пятьдесят тысяч сняли, короче.
МЕНЕДЖЕР: Понял.
КЛИЕНТ: А в милиции я был, в полиции, что толку. Сказали, у них таких папок много, я вот сходил несколько раз, там еще в [адрес],
КЛИЕНТ: вот, и ему сказали, что это бесполезно это все, будет, говорит, сидеть полдня писать, а у них, говорит, таких дел много, это, говорит, или с [адрес], говорит, или зэки какие -нибудь, короче, ну, такая вон, да. поэтому.
КЛИЕНТ: Поэтому пришлось вот мне банкротиться, конечно. Я извиняюсь, что это я всё говорю, просто обидно так, что вот знаете, ну как бы юристы говорили, да, типа об анкруче, да, вот мне историю почистят, типа всё, я такой буду белый, пушистый, всё, он мне будет всё одобрять. Ну я говорю, вот раза три пробовал, ну ничего, что -то. Ну бывало, там в двух банках я ещё не пробовал, в двух банках где -то только пробовал тоже, не (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: большая) знаю.
МЕНЕДЖЕР: вероятность, конечно, то, что Вам банк откажет, поэтому, ну, если Вы говорите, что у Вас там процентов тридцать скоринг, то в целом, конечно, шанс есть. Можем попробовать, давайте попробуем через Т -банк, а я Вам ссылку на заполнение расстройки отправлю, давайте прямо сейчас это и проверим, там займет буквально пару минут Вашего времени.
КЛИЕНТ: А, вот, подождите, что -то Т -банк у меня уже что -то сообщение пришло.
МЕНЕДЖЕР: Да, да, это я ее отправил. От меня лично это вам на почту пришла ссылка, но они одинаковые, по любой заполнить можете.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
КЛИЕНТ: две, да, тут?
КЛИЕНТ: Да у меня всё это, блин, всё время чё -то скачиваю, места
КЛИЕНТ: мало. Бывает, вообще даже сообщения не приходят, надо всё время что -то ударять.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Поэтому (КЛИЕНТ: Ну,) давайте (КЛИЕНТ: сейчас) так (КЛИЕНТ: посмотрю.) тогда заполнимся.
МЕНЕДЖЕР: Если будут какие -то вопросы, пишите мне на почту, и я Вам отвечу, сразу как увижу Ваше сообщение. На почту пришло от меня письмо?
КЛИЕНТ: Ну вот пришло, нет, просто так, верните телефон, форма, так, форма какая -то открылась, ну вот код пришел. Смотрите, а тут сколько оформлять надо, ну, тут долго, да, (МЕНЕДЖЕР: Да) наверно?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] нет, буквально пару минут займет. То есть Вы указываете место работы, где [ФИО] работаете, Ежемесячный доход, желательно указывать его там от ста тысяч, да, чтобы положительно рассматривали Вашу заявку. Вы приоформились?
КЛИЕНТ: Слушайте, а если, подождите, это же банк одабривает? (МЕНЕДЖЕР: Да.) Ну, это же не люди одабривают, робот, (МЕНЕДЖЕР: Да.) да? А если мы написать, типа, я там вообще полмиллиона зарабатываю, ну, допустим, я имею в виду, ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, ну, нежелательно сильно так сделать.
КЛИЕНТ: а ты сколько можешь, сто пятьдесят, да, например, там?
МЕНЕДЖЕР: Да, может, ну, как правило, да, процентов на тридцать нужно указывать доход выше, чем вы зарабатываете.
КЛИЕНТ: А вот вы говорите, ну, вот, [ФИО], да, (МЕНЕДЖЕР: Да) (МЕНЕДЖЕР: -да.)
КЛИЕНТ: я -то вообще хочу узнать, а у вас, ну, были такие, так скажем, истории, знакомые, что вот так люди банкротятся и вообще сколько это ждать? Я знаю, что если не через юристов, там, по -моему, лет пять ждать, ну и то. Там вообще не факт, что там будут одобрять, но я -то через юристов, то есть я деньги там платил, всё. Там юристам только надо было сто... сколько я отдал?
МЕНЕДЖЕР: этом вопросе, (КЛИЕНТ: Девять) честно (КЛИЕНТ: тысяч.) скажу, я не подскажу абсолютно
МЕНЕДЖЕР: ничего, потому что абсолютно (КЛИЕНТ: есть) не (КЛИЕНТ: юристам) знаю, как (КЛИЕНТ: просто) это проходит.
КЛИЕНТ: [наложение] волки там сто тысяч. Не, ну у меня на картах было, там, если вовсе взять, там, я говорю, Если бы у меня сейчас карты, как раньше были бы, то, да, там, наверное, около полуляма у меня где -то было.
КЛИЕНТ: Ну, я говорю, жалко вот, мошенники вот так вот меня взбаламутили, и всё, блин, ну вот сейчас мучаюсь, блин. То есть я вообще уже без карт, так можно сказать, года три уже, наверное, получается. То есть меня банкротили, там, не знаю, года два, блин.
МЕНЕДЖЕР: понял вас.
КЛИЕНТ: В смысле, я карты -то получил, в смысле дебетовые мне оформляют, но вот так, чтоб прям деньги были, вот, еще пока не это. Но хотя вот люди, я говорю, вот кто -то мне рассказывал, тоже банкротились, да, им, ну, как бы одобряли. Просто вот видите, кому -то, видать, везет, одобряет, а кому -то, ну, не знаю, может, попробовать, говорю. Я вообще хочу вот в банке, да, я говорю, если бы мне вот это галли -лимит как бы повысить, ну, чтобы он повысился, что карту брать, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) то есть надо так это, чтобы лимит. Ну, это, конечно, это надо долго ждать, не знаю, где -то год хотя бы, чтоб можно было, ну, примерно, там, даже поллямы не будет, ну, хотя бы здесь двести -триста, то есть это надо, говорю, карточек вот так с разных банков, и вот почаще, типа, тратить, и, типа, это, чтоб ленивый вырос. Ну, я говорю, у меня вот за лет пять, я там, не знаю, Ну, блин, больше поллямы даже было, но (МЕНЕДЖЕР: Угу.) это была рань. Да, я посчитал, почти семьсот тысяч было, у меня где -то пять карт было, получается, а сейчас всего я лысый, чисто вообще как лысый остался, но зато как бы нет долгов, вот единственная разница — нет долгов у меня.
МЕНЕДЖЕР: как у вас успехи вообще с заполнением?
КЛИЕНТ: Просто накоплений толком ничего нету, там всё потрачено уже. А?
МЕНЕДЖЕР: Так а вы сможете (КЛИЕНТ: Так,) погашать рассрочку?
КЛИЕНТ: ну надо сколько? Ой, подождите, сейчас отвечу. А, всё уже.
КЛИЕНТ: [ФИО], наверное, не перенесло. Опять четыреста девяносто пять номер с [адрес], видать.
КЛИЕНТ: Ну, сейчас попробуем, наверное, дозвониться. Так, а если что, вот именно Вам, чтоб звонить, это не на этот же номер? У Вас нет обратной (МЕНЕДЖЕР: Не,) связи?
МЕНЕДЖЕР: вы можете перезвонить, я вас пропущенно могу увидеть, Но сам факт то, что вы не дозвонитесь до меня, вот потому что я чаще всего нахожусь именно в диалоге, да, (КЛИЕНТ: На) поскольку...
КЛИЕНТ: [наложение] этом все. А пропущенный будет, нет?
МЕНЕДЖЕР: Да, пропущенный будет, и я его увижу.
КЛИЕНТ: А, видите, так, то есть этот номер, в смысле, я могу записать там?
МЕНЕДЖЕР: Как хотите.
МЕНЕДЖЕР: Конечно, его записать. (КЛИЕНТ: Не,) ноль.
КЛИЕНТ: [наложение] ну просто раз мы с вами уже так долго делали, просто опять с кем -то позаново общаться, знаете, ну тоже как -то не комиксов, скажем, вот
МЕНЕДЖЕР: Да,
КЛИЕНТ: Ну, да, я забью просто как бы номер, чтобы быть на связи. Так, а у вас есть типа, чтоб [ФИО], там, милмакс, что -то там? Ну, (МЕНЕДЖЕР: мы) ваша.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вам отправляли смс, когда вы оставили заявку.
КЛИЕНТ: Просто у меня там, вот честно скажу, у меня там так много каналов, у меня там еще есть тоже всякие типа айти, там, что -то я там ищу. Ну, короче, а у вас как, говорю, ну, называется, чтоб там найти?
МЕНЕДЖЕР: Я вам сейчас отправлю ссылку... сообщение.
МЕНЕДЖЕР: Вы можете активировать там приглашение в Телеграме
МЕНЕДЖЕР: бросить на наш (КЛИЕНТ: Вот) канал.
КЛИЕНТ: я люблю, я люблю именно сообщения, там вот по -простому зашел, да, и все, и все понятно, а там сообщения, в смысле, что будет написано, получается?
МЕНЕДЖЕР: Вы выберете удобный способ связи — через Telegram или
КЛИЕНТ: вот, Eduson, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, Eduson, (МЕНЕДЖЕР: да.) так, ну вот, смотрите, я сейчас при вас, может, попробую, так, зайти, ну, вы мне даже две ссылки отдали, по -моему, Eduson, (МЕНЕДЖЕР: Одну.) ну да, вот он, [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Да.)
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], блин, я удалил, тогда, блин, мне надо заново вкачать, да, мне надо тут мертвый группа освобождать просто, вместо малых. Все загружено, блин, телефон весь загружен, получается.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Понял. Что ж, [ФИО], смотрите, тогда я жду заполнения расстройки, и через шестьдесят минут давайте я вам перезвоню удачно по статусу, хорошо?
КЛИЕНТ: так, шестьдесят минут… Так, вы перезвоните пусть через час?
МЕНЕДЖЕР: Да -да -да.
КЛИЕНТ: Так, и это мы будем вечер вести.
МЕНЕДЖЕР: Посмотрим, что скажут банки, отталкиваясь от этого, мы уже поймем, куда движемся дальше.
КЛИЕНТ: Ну, смотрите, вот написано «бот», вы начали общение с ботом. Что написать -то?
КЛИЕНТ: Ну, да, «Академия Eduson». (МЕНЕДЖЕР: какой) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: у Вас вопрос?
КЛИЕНТ: Нет, ну, хотя бы общее… Нет, там обычно, смотрите, вот там заходят, там всякие дают, типа вот эти как тоже, Боже, знаете, ну, всякие брошюры или там, ну, как у вас, курсы типа, типа какие -то эти бонусы там. Ну, то есть у вас нет, да, такого что -то, я смотрю, у вас вообще что -то, вообще ничего не написано, прям вообще ничего.
МЕНЕДЖЕР: А вся информация у нас на сайте, у нас не в чате. У нас сайт свой, свой сайт, своя платформа.
КЛИЕНТ: сайт -то у вас прям, блин, мне вообще скакил сайт, ну, прям хороший такой сайт, контент, да, такой прям, ну. А здесь что -то вообще, ну, ничего нет уж. В смысле, что тут мне написать, чтоб он у меня просто сохранился, я (МЕНЕДЖЕР: Ой,) (МЕНЕДЖЕР: да) имею в
МЕНЕДЖЕР: [наложение] что хотите, напишите хоть с мейлика, отправьте там точку, запятую.
КЛИЕНТ: Я привет вот напишу, так, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) а вообще чего вот сюда можно, говорю, писать -то?
МЕНЕДЖЕР: Я не совсем, [ФИО], понимаю вашего вопроса.
КЛИЕНТ: Не, ну, в смысле, вот в этой Академии Eduson в [адрес] чего можно написать сюда?
КЛИЕНТ: То есть, я (МЕНЕДЖЕР: что) имею в вы (МЕНЕДЖЕР: угодно) говорите (МЕНЕДЖЕР: можете) о (МЕНЕДЖЕР: написать,) том, что…
МЕНЕДЖЕР: [наложение] главное
КЛИЕНТ: Нет, я имею в (МЕНЕДЖЕР: соблюдаю.) виду вопрос… Нет, я имею в вопрос, или что… Ну, чтобы… Чтобы я не думал, среагировал этот бот на меня.
МЕНЕДЖЕР: А, да. Пока ваша заявка активна, в этом чате буду отвечать
КЛИЕНТ: что, а, ну и что тогда, то есть мне не надо ничего писать, да, что у коммунистов,
МЕНЕДЖЕР: ну если есть какие -то вопросы, конечно, пишите, если мы что -то не обсудили.
КЛИЕНТ: нет, нет, ну,
КЛИЕНТ: то есть я говорю, ну, если мне даже одобрят, я деньги отдам, ну, допустим, я говорю, ну, получусь, получусь, потом
КЛИЕНТ: захочу это, хочу -то это, то хочу, блин. То есть я деньги, вы говорите, не вернул, да?
МЕНЕДЖЕР: А, да, да.
КЛИЕНТ: А почему -то вы вначале говорили, можно вернуть, вначале.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Это очень редкий случай.
КЛИЕНТ: [наложение] это, то есть, редко,
МЕНЕДЖЕР: То есть если вы в течение (КЛИЕНТ: да?) трех дней понимаете, что хотите вернуть, только тогда вы сможете вернуть деньги.
КЛИЕНТ: Ну, смотри, вот я только когда начал, а вообще так мало срок дается, ну хотя бы человек же должен сначала себя там проверить, ну хотя бы месяц, там, два, я не знаю, почему три дня. То есть я вот сейчас начну, если вот три дня сейчас Сейчас пройдет, и все, после трех дней я уже типа не смогу, да?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], слушайте, смотрите, я убегаю сейчас на встречу в компании. Компании, удобно будет, если мы с Вами через час позвонимся?
КЛИЕНТ: Нет, вот смотрите, вы говорите, надо так, подождите, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я имею в виду, блин, я просто, знаете, мне надо как бы выспаться, я говорю, после охраны, то есть я целком не спал уже
МЕНЕДЖЕР: Да, какой у вас вопрос?
МЕНЕДЖЕР: Какой (КЛИЕНТ: Да) вопрос (КЛИЕНТ: я) у (КЛИЕНТ: вам) вас?
КЛИЕНТ: что -то говорю, может, это, через отряду спать, завтра уже заполнить, да завтра уже с вами, как бы, созвониться. (МЕНЕДЖЕР: Как) (МЕНЕДЖЕР: скажете.)
КЛИЕНТ: Вот потому что я говорю, у меня уже глаза красные, башка уже не кокучая, можно сказать, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) это
МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо, тогда до завтра, вам завтра наберу какую -то работу.
МЕНЕДЖЕР: Вам (КЛИЕНТ: Ага.) доброго вечера, до (КЛИЕНТ: Ну,) свиданья.
КЛИЕНТ: все, завтра, да, завтра во сколько?
МЕНЕДЖЕР: – В десять по [адрес].
КЛИЕНТ: это у нас сколько будет? Плюс семь, да, или (МЕНЕДЖЕР: –) как? (МЕНЕДЖЕР: Да,) Ну, (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: вас) у (МЕНЕДЖЕР: будет) нас пять. (МЕНЕДЖЕР: пять,) (МЕНЕДЖЕР: получается.)
КЛИЕНТ: Ну, хорошо, так, пять. Ну, мне лучше, говорю, мне где -то лучше, ну, чтоб у меня вечер был, если вы говорите, в десять по [адрес], ну, лучше где -то... А чего, там нет такого времени, типа, ну, чтоб у вас где -то час дня было или сколько там, ну, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) или после обеда?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте я вам завтра в час наберу.
КЛИЕНТ: Ага, ну, что тогда, все, добро, (МЕНЕДЖЕР: До) (МЕНЕДЖЕР: свидания.) все до сна.
Маркеры разговора
Длительность40:07
Реплик всего590
Слов6225
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено45
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
58c40bfa
24.06.2026 10:12
Python-разработчик ·
22:22
· КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте!
КЛИЕНТ: Было что?
МЕНЕДЖЕР: Меня [ФИО] зовут. Я вам зв
Текущий звонок
597b39ab
24.06.2026 14:22
Python-разработчик ·
40:07
· 75%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
IT-специалист с нуля, профориентация
Прошлый опыт
работа в охране, мошенничество, банкротство
Мотивация
уйти на удаленку, стабильный доход
Цели в обучении
получить профессию в IT, трудоустройство
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«сколько часов в курсе?» · «почему 20 часов?» · «можно ли вернуть деньги?» · «как долго учиться?» · «одобрят ли рассрочку?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · не указан · охранник
Жизненные обстоятельства
банкротство, мошенничество