Звонок · 25.06.2026 12:09
· sipuni_1782377115_355455
46296684
77%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Финансовые возможностиНужно время на принятие решенияНет времени на обучение
«финансово тоже не буду скрывать»
«Все возражения отработаны содержательно.»
«Все возражения отработаны содержательно.»
03 Краткое содержание
Менеджер провела качественное выявление потребностей, презентовала программу и тарифы, обработала возражения по финансам и усталости. Однако не было структурирования звонка (программирование блоков), не предложила оплату в моменте и не уточнила предпочтительный метод оплаты. Клиент отложила решение из-за финансов и моральной усталости, согласован повторный звонок.
03+ Совет коуча
Рекомендую в начале звонка анонсировать этапы разговора (знакомство, презентация, вопросы, оплата), чтобы клиент понимал структуру. Также активнее предлагать оплату в моменте с временным триггером (например, скидка только сегодня).
04 Выполнение чеклиста · 31/41 · 4 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Алло, [ФИО], здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| × | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | 0 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«[ФИО] из Академии Eduson.»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Звонила по поводу курса «Профессия бухгалтер». Интересно, верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«до декретного отпуска вы также бухгалтером работали?»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«для чего рассматривали обучение?»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«мне больше интересна сама сдача отчетности в программах и закрытие года»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«работала и в торговле, и в производстве, помощником бухгалтера, замом»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«интересна сдача отчетности, 1С, закрытие года, зарплата, калькуляции»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«до декретного отпуска вы также бухгалтером работали?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«около двадцати лет бухгалтером»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«я поняла, что нужны полностью вся отчетность, работа в специальных программах, 1С... верно я понимаю?»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«здесь мы вас полностью обучаем каждому участку, всем новшествам»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
3/3 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«тариф мастер включает аналитику, бюджетирование, зарплата выше»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«есть два варианта: профессия бухгалтер Про и Мастер»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«какой вариант пока больше интересует?»
|
↗ 022 | 2 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«вариант первый — профессия бухгалтер тариф Про... включает отчетность, 1С, фриланс»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«обучение полностью онлайн, гибкий график, практика, куратор»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«финансово тоже не буду скрывать»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«со скидкой шестьдесят процентов остается семьдесят одна тысяча рублей»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка шестьдесят процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«полная стоимость 177 500, со скидкой 71 000»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«могу набрать где-то к пятнадцати часам»
|
↗ 037 | 4 |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«лучше плавненько учиться сейчас, чем потом всё сразу»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«напишите мне в Макс»
|
↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«финансово тоже не буду скрывать»
ОбоснованиеКлиент выразила сомнения по финансам и готовности.
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование2 возражения: финансовое и моральное.
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОба возражения отработаны: предложена рассрочка, скидка, аргумент про плавное обучение.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеВсе возражения отработаны содержательно.
05 Транскрипт · 89 реплик
КЛИЕНТ: [ФИО] ответила на (МЕНЕДЖЕР: Алло,) этот вопрос. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте.)
КЛИЕНТ: Я хочу тебя (МЕНЕДЖЕР: Это) поздравить.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] из Академии Eduson. Звонила по поводу курса «Профессия бухгалтер». Интересно, верно?
КЛИЕНТ: Знаете, я интересовалась, но пока, наверное, не актуально что -то, я поторопилась.
МЕНЕДЖЕР: А, поняла Вас. А так, в целом, для чего рассматривали обучение? У нас просто часто приходят (КЛИЕНТ: Я) студенты, (КЛИЕНТ: опускался) просто…
КЛИЕНТ: просто в декрете, я еще знаю, что много изменений, хотела просто что -то воркнуть случайно. сегодняшний день (МЕНЕДЖЕР: Ага,) мы рассматриваем
МЕНЕДЖЕР: поняла вас, а так, получается, до декретного отпуска вы также бухгалтером работали или какая -то другая (КЛИЕНТ: Я) направление, (КЛИЕНТ: опускался) ну, в обществе, (КЛИЕНТ: в) точка…
КЛИЕНТ: [наложение] комплексе около двадцати лет уже, ну,
МЕНЕДЖЕР: Около двадцати лет бухгалтером работали, так? (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: обычно)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО].
КЛИЕНТ: идет издача отчетности, (МЕНЕДЖЕР: О,) ну,
МЕНЕДЖЕР: ничего себе, вот это уровень, двадцать лет – это достаточно много, конечно же, а в декретном, получается, вот эти три года, которые… Или, может (КЛИЕНТ: два) быть, у вас больше (КЛИЕНТ: с) деток?
КЛИЕНТ: половиной, два (МЕНЕДЖЕР: А?) с половиной.
МЕНЕДЖЕР: Два с половиной. Ну да, уже достаточно повыходило новшеств. А после секретного отпуска тоже планируете в бухгалтерию возвращаться, правильно?
КЛИЕНТ: Ну, планировала, да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла. А на старую работу или что -то новенькое для себя хотите найти? [ФИО], может быть?
КЛИЕНТ: Скорее всего, придется искать новенькое, но как бы с ребенком новенькое сейчас сложновато будет найти.
МЕНЕДЖЕР: да, обычно, когда маленькие детки есть, конечно же, проще где -то вот из [адрес], да, чтобы оно помогало семье. А подскажите, как вообще рассматриваете для себя удаленную работу? С вашим опытом бухгалтерии это прям, мне кажется, самый оптимальный вариант.
КЛИЕНТ: Ну, пока вообще, ну, как бы рассматривала удаленно, но пока уж, кажется, что -то случайно наткнулась, нажала. Сейчас пока как бы не думаю уж на эти вопросы, в (МЕНЕДЖЕР: Поняла) следующем году будут указаны.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вас, поняла На самом деле, хорошо, что откликнулись и увидели варианты, почему, собственно, нет. Я почему -то все уточняю. У нас, на самом деле, достаточно часто приходят студенты, которые сейчас две трети, то есть достаточно уже изменений вышло, и при этом нужно как -то восстанавливать, потому вот эти два -три года, они, как правило, играют роль, как говорится. Поэтому здесь, в целом, обучаем всем новшествам, которые у нас вышли, и более того, не только как работать в офисе, ну, то есть любой организации с [ФИО] -шкой, крупные, без разницы здесь, но и покажем, как также выйти на фриланс, особенно когда маленькие детки есть, да, понятное дело, там сад, адаптация, все равно какое -то время нужно как бы помогать семье, да, и, чаще всего, удаленка здесь очень хорошую роль играет. Более того, за счет того, что на основании лицензии работаем, вы когда вообще идете на собеседование, да, в новую организацию, вы можете также оперировать всем, вот я только что прошла получение квалификации, могу выполнить любое тестовое задание, плюс ваш опыт двадцать лет, это на самом деле очень крутой результат, вы можете сразу же на собеседование рассчитывать на более высокий доход и на те условия, которые именно вам комфортны. Вот как чувствуете, хотели бы себя усилить в этом плане в новой работе?
КЛИЕНТ: Ну, конечно, всегда хочется повысить свой уровень, потому что я, в принципе, работала и в торговле, и в производстве, но все же говорю, что как -то вот до сдачи отчетности… Я как бы в общих частях НДС все это знаю, помощником бухгалтера была, ну, замом была, но сама отчетность не раздавала. То есть подготовка в бумажках, все это как бы первички все эти, расчеты калькуляций, все это я делала, но вот именно сдача отчетности меня прошла стороной за все эти наследства.
МЕНЕДЖЕР: поняла вас, то есть вы были, то есть все помогали, да, сделать бухгалтеру, или были (КЛИЕНТ: не) на (КЛИЕНТ: знаю,) каком (КЛИЕНТ: как) -то (КЛИЕНТ: это) одном (КЛИЕНТ: делала) участке?
КЛИЕНТ: там. В свое время, когда раньше была вмененка, я делала все эти декларации, потом были изменили, все по чуть -чуть, всегда всем где -то помогало, но саму именно сдачу через там... Даже как -то с контуром работала, сдавала отчетность, статистику сдавала и все. Но это было давно,
КЛИЕНТ: в последнее время я больше работала на производстве, считала калькуляции, была как бы рядовым бухгалтером. То (МЕНЕДЖЕР: Ага,) есть помогала (МЕНЕДЖЕР: ага.) нам готовить все книги покупок -продаж, но именно саму сдачу отчетности в программах я не делала, не закрывала поломки. Именно мне как бы больше интересна сама сдача отчетности в программах и вот это формирование каких -то вот закрытия (МЕНЕДЖЕР: Угу.) года. вот это мне больше интересно, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) и
МЕНЕДЖЕР: [наложение] кстати, отчетность — это самое основное в целом для бухгалтера, поэтому здесь да, поможем вам укрепить свои позиции. А вы как планируете, может, задумались об этом, на каком участке хотели бы работать, там, зарплаты, материалы, или наоборот, все вести, чтобы на...
КЛИЕНТ: [наложение] зарплата в последние годы тоже как бы обучалась, говорю, все по чуть -чуть в общих чертах, как бы там вот, ну, видия была на всех участках, но по чуть -чуть.
МЕНЕДЖЕР: Но здесь тогда оптимально, да, изучить все участки, для того чтобы, во -первых, и вы себя увереннее чувствовали, и, во -вторых, был доход выше, потому что, с вашим опытом двадцать лет, я бы даже претендовала на должность главного бухгалтера либо на заместителя, потому что, как правило, здесь
МЕНЕДЖЕР: И самое главное, ну, в отчетности мы вам поможем, у нас весь курс практики ориентирован, плюс мы также работаем с точкой, это как раз наш партнер, который помогает нашим студентам, есть иногда приглашает к себе на работу бухгалтера на удаленку, отвечает на вопросы дополнительно, то есть в этом плане полностью идет поддержка. А так подскажите, если отчетность пока ранее не делали, чем еще занимались?
МЕНЕДЖЕР: оплату сами, может быть, считали, или калькуляцию, аналитику на каком этапе бизнеса сейчас, какую -то налоговую нагрузку, может быть, оптимизировали. Делали такое?
КЛИЕНТ: Во -вот. последнее не делала, зарплату я начисляла, сдавала отчетность, но опять это было всего где -то полгода, потом просто ушла в декрет, ну, как бы училась этому на работе, то есть мне передавали те же дела, как бы я училась зарплату, ну, сдавала отчет, и больничная, и все, как бы именно зарплату делала последние полгода, но уже тоже как -то оно все подстерлось. Калькуляции делала на продукты, ну, в общем, как бы работала на производстве локалитетных изделий и делала все эти калькуляции. Материалы – это все первичные, авансовые отчеты, я тоже делала. Я (МЕНЕДЖЕР: Кстати.) всегда делала на работе, вот когда закрывали кварталы, Да, саму отчетность я не издавала, я
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну да, здесь мы точно вас усилим, потому что отчетность — это такой самый важный фактор. Расскажите, а помимо отчетности, вот в каких процессах еще хотели бы разобраться?
КЛИЕНТ: даже не знаю, я же говорю, по чуть -чуть всего знаю, а так как бы сказать конкретно, что я не знаю, возможно, что -то вы издавала. Я не могу просто вам сказать, что я не знаю, всего по
МЕНЕДЖЕР: так как вы знаете всего по чуть -чуть, я полагаю, здесь нужно просто каждый участничек укрепить посильнее, да, чтобы быть увереннее как раз в своих знаниях. и, самое главное, все новшества взять, которые сейчас вышли за этот перио[адрес]
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, поняла. Значит, поможем в этом плане. А так, вообще, на какой доход хотите выйти после декретного отпуска?
КЛИЕНТ: знаете, я сейчас вообще о доходе не думаю. Я сейчас должна вообще с ребенком разобраться. Я сейчас, говорю, случайно наткнулась, я уже об этом не думала. У нас тут местные опыта, я просто из [адрес], я не знаю, откуда вы находитесь и где вы находитесь. Я считаю, У нас тут тоже местные есть повышения, ну, вот я тоже там рассматриваю, думаю, в следующем году, ближе к выходу с декрета, походить, может быть, еще сюда, где -то по месту.
КЛИЕНТ: Сейчас просто случайно кто -то затыкнуло, и мне высветилось. Я (МЕНЕДЖЕР: Ну) посмотрю.
МЕНЕДЖЕР: да, поняла вас, что как раз случайно увидели, да, и откликнулись, как говорится. Вообще, [ФИО], смотрите, у нас вообще сам офис в [адрес] находится, однако обучение полностью онлайн проходит, (КЛИЕНТ: Я) что,
КЛИЕНТ: [наложение] не поняла его
МЕНЕДЖЕР: на (КЛИЕНТ: понятия.) самом деле, очень удобно. Смотрите, вы пока в декрете, понятное дело, да, много времени уходит на ребенка. Однако Единственное, ну, у нас такой график гибкий, у нас часто мамы в декрете как раз и приходят, можно учиться либо по часу в день, либо по часу в неделю, ну, в зависимости от вашей загрузки, да, как может быть семья, кто помогает, ну, с ребеночком посмотреть. смотреть. Я к чему это? На самом деле гораздо проще учиться потихонечку, хотя бы по часу, да, чем дальше, после декретного выйдет, и нужно будет в ускоренном темпе работать. Как ни крути, перерыв, да, три года – это все -таки
МЕНЕДЖЕР: немножко стресс, стресс для мозга, да. Одно дело, когда вы потихонечку учитесь, другое дело, когда все сразу. Тогда может что -то не получаться, да, не усваивается информация, потому что мозг, ему тоже надо потихонечку зайти.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому здесь как раз мы обучаем спокойненько, онлайн, в гибком ритме, все полностью практикоориентированно, то есть чтобы вы могли, во -первых, разобраться полностью с отчетностью, да, какие нюансы, в какие сроки сдается, какие подводные камни бывают у отчетности. Потому что в бухгалтерии, да, какой нюанс есть, что если какие -то ошибки допускаются в отчетности, идут обычно,
МЕНЕДЖЕР: скажем, штрафы какие -то не на организации, а на самого То есть (КЛИЕНТ: Я) это такой (КЛИЕНТ: считаю,) нюанс, который мы как раз учитываем и показываем все возможные новшества. Плюс также сейчас очень много вышло программ, даже эта одинетка, да, в ней очень много вышло изменений. И вот эта программа это самый основной ваш инструмент, в котором нужно будет работать. Вы полностью у нас все точно на практике, в тренажерчиках изучаете. То есть благодаря такому подходу, пока вы сейчас в депрете, да, у вас получается полгода осталось, да, до выхода из депрета.
КЛИЕНТ: что у нас преодолеть (МЕНЕДЖЕР: Чуть) эти проблемы.
МЕНЕДЖЕР: больше, вот как раз, спокойненько, в период, да, чуть больше, чем полгода, вы можете выделить на учебу, комфортно, уверенно себя чувствовать, без спешки. Самое главное, когда вы выйдете уже на работу, да даже не на саму работу, а на собеседование даже, да, как правило, руководители смотрят, ага, только если это вышло, может быть, это позабыли. А здесь вы, наоборот, покажете, слушайте, я только что прошла повышение квалификации, во -первых, вот корочка, да, диплома профпереподготовки только что прошла в Eduson, во -вторых, могу выполнить любое тестовое задание. Хотите, отчет вам возьму, в оборот? Окей, агару, поводитель видит, вы действительно сейчас в тонусе, да, вы понимаете прекрасно, какие новшества, насколько вы бизнесу его поможете, соответственно, отсюда вы можете сразу же мониторить, да, какая зарплата более высокая, потому что вы же повысили квалификацию, знаете все участочки она может уже адаптироваться хотят обоснованно гибридный график работы да там часть я удаленный час в офисе его полностью помощь на удаленке вы уже можете здесь маневрировать зависимость от своих пожеланий своих потребностей что когда ребенок уходит дальше создал то что праздно связи студентов которые к нам приходят очень часто детки к сожалению болеет этот первый Первый период адаптации, скажем (КЛИЕНТ: Но) так, да (КЛИЕНТ: сейчас) -да
КЛИЕНТ: [наложение] я берусь к столу.
МЕНЕДЖЕР: -да, неделька -две все больничные, неделька -две больничные, а тут вы, смотрите, на удаленке работаете, никогда не нужно там отпрашиваться у руководителя, да, чтобы там забрать ребеночка еще что -то. У вас все это на руках, удобный гибкий график. Вот это как раз и будет ваше преимущество. Поэтому, если комфортно, как раз в этом плане, в гибком режиме отлучим вас, и самое главное, будете чувствовать себя уверенными и в семье, без лишней нагрузки, да, И самое главное – уже спокойненько работать, без напряжения, чтобы руководитель не отпустил или еще что -то. Как чувствуете, комфортно ли в таком гибком ритме начать учебу?
КЛИЕНТ: Скажите, меня еще этот вопрос интересует, так что я нигде не нашла информацию, сколько по времени это все длится и какая стоимость.
МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, вообще по бухгалтерии у нас есть несколько тарифов, так? И длительность, и стоимость как раз зависят от наполнения. Здесь, знаете, как можем поступить? Можем с [ФИО] обсудить детали, какие именно темы хотели бы изучить? Я сейчас Вам скажу варианты, и от Вас уже оттолкнемся, какой вариант лучше. Как раз по бюджету сориентирую. Хорошо?
МЕНЕДЖЕР: Так, значит, смотрите, исходя из того, что обсудили, я поняла, что нужны полностью вся отчетность, работа (КЛИЕНТ: мом.) в специальных программах, 1С бухгалтерия, 1С – зуб, да, то есть где эта отчетность будет выполняться, учет каждого участочка, зарплаты, материалы, верно я понимаю?
КЛИЕНТ: Ну, как бы это, да, ну, да.
МЕНЕДЖЕР: Ну, так, чтобы вы себя уверенно чувствовали и все новшества могли изучить, потому что двадцать пятый, двадцать шестой годы очень много изменений вышло, даже последние два, как говорится. А что касается именно работы удаленно, насколько это интересно вам.Ага,
КЛИЕНТ: Не знаю, я всегда в офисе работала, поэтому пока не могу сказать.
МЕНЕДЖЕР: почему уточняю, смотрите, у нас просто есть программы строго по бухгалтерии тариф, да, а есть именно с упором на то, чтобы мы могли удаленно еще работать, ну, то есть по крайней мере, как себе работу найти, как именно свое время распределять и, самое главное, удаленно работать с бухгалтером. Опять же, повторюсь, после декрета удаленка – это самый главный выход, да, особенно, когда детки часто болеют. Вот насколько хотели бы здесь еще себя усилить?
КЛИЕНТ: возможно, тоже да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла вас. И опять же, да, вернусь к теме зарплаты, понимая, что сейчас пока вам самое главное, да, семейные вопросы решать,
МЕНЕДЖЕР: По зарплате, смотрите, очень часто бухгалтера еще выполняют какую -то аналитическую работу, то есть работодатель, он не хочет нанимать сотрудников много, он просит бухгалтера слушать и проверить у него аналитику, на каком этапе бизнес. Если эту аналитику делать умеете, как правило, зарплата у вас в полтора раза выше среди статистического бухгалтера. Насколько [ФИО] аналитики, тоже интересно, хотели бы разобраться в ней.
КЛИЕНТ: [наложение] Я не могу пока сказать, потому что мы тоже там всякие данные для руководителя дел по прибыльности,
МЕНЕДЖЕР: Ну, да, это… (КЛИЕНТ: поэтому) Поняла
КЛИЕНТ: [наложение] Поэтому что это сюда входит, я не могу сказать, то есть, возможно, я это знаю, возможно, я это не знаю, поэтому...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вас, окей, хорошо. Ну, смотрите, вообще, я еще раз подведу ито[адрес], что вышел новенького, проработать все о черных и, самое главное, уже выйти на работу после декрета, либо в офисе, либо на удаленке еще будете присматривать варианты,
КЛИЕНТ: И в (МЕНЕДЖЕР: правильно?) том -то и да.
МЕНЕДЖЕР: Правильно? Хорошо. Смотрите, вообще, исходя из того, что мы с вами обсудили, я сейчас для вас ввожу два варианта, ориентируя по двум основам, которые, конечно же, больше всего понравятся вам. Смотрите, вариант номер один – это профессия бухгалтеров «Тариф -про». Здесь мы вас полностью обучаем каж[адрес], которые вышли сейчас. И, кстати, дальнейшие изменения, которые будут выходить, да, они у вас все будут сохраняться. То есть мы вам доступ к курсам открываем навсегда, все обновления сохраняются, чтобы вы дальше не переплачивали за повышение квалификации. Вы все в одном месте будете сохранять, что очень удобно. Плюс здесь же будем работать с автограммой 1С бухгалтерии, в общем, 3.1.1.2 для отчетности по зарплате и другим важным, да, отчетностям, которые есть в бухгалтерии. Также здесь же обучаем именно, как работать на фрилансе, продвигать себя как бухгалтера, чтобы вы могли работать уже из [адрес], особенно когда вот ребеночек только в сад пойдет. На выходе здесь у вас идет удостоверение о повышении квалификации, Работа на основании лицензии, поэтому документ официальный фиксируется в реестре, т.е. когда Вы будете уже трудоустраивать это, это будет Ваше основное преимущество. Во -первых, Ваш опыт 20 лет, во -вторых, документ, и, в -третьих, все новшества Вы уже знаете, любую практику сможете сделать. То есть вот это программа номер один, как она Вам?
КЛИЕНТ: нормально.
МЕНЕДЖЕР: Нормально. Поняла. И также, смотрите, есть еще второй вариант, это профессия бухгалтер -тарифмастер. В чем, собственно, отличие? Эта программа в себя включает все то, что есть в первом варианте, да, вся отчетность, каждый участочек, работа удаленно, плюс дополнительно включены модули по аналитике и финансовой отчетности, чтобы вы на основании цифр могли уже предоставить руководителю ответ, да, там, где -то нужно посократить расходы, где -то налоговую нагрузку оптимизировать, да, чтобы он понимал, что ему стоит делать, что не стоит. Плюс также здесь же сделан упор на финансовое планирование и бюджетирование, чтобы вы еще могли на этот период просчитывать шаги по стратегии, так? Отсюда, как правило, ну, вообще этими нюансами занимается финансист, но если вы этим владеете, у вас зарплата, как правило, в полтора раза больше идет, потому что не все работодатели хотят себе нанимать много сотрудников, так часто это делает бухгалтер, в том числе. Здесь у вас на выходе идет уже дипломы профессиональной переподготовки, так как больше часов, плюс, понятное дело, вы можете работать как в офисе, из [адрес], любой отчетный сделать, все, любую организацию, если там ИП более крупную, что вам по душе, собственно. Вот, здесь подскажите, исходя из наполнения, какой вариант пока больше уже интересовал. Посмотрим в сторону более расширенной.
КЛИЕНТ: Сильно мозг не загружать пока, потому что он так загружен. (МЕНЕДЖЕР: Ага,) Неверно, (МЕНЕДЖЕР: ага.) первый вариант более пока оптимальный.
МЕНЕДЖЕР: Первый оптимальный. Все окей, видите, здесь сразу же с вами определились. Что касается бюджета, я думаю, кстати, вы уже обратили внимание, у нас сейчас на курсе действует очень хорошая скидка – шестьдесят процентов, и, более того, еще можно забрать себе курс -подарок. Подробнее. Смотрите, полная стоимость курса вообще без скидки, да, бухгалтера у нас сейчас идет сто семьдесят семь тысяч пятьсот рублей, однако со скидкой шестьдесят процентов остается семьдесят одна тысяча рублей. Причем, обратите внимание, курс можно покупать в рассрочку абсолютно без переплат, особенно, как у вас есть депрессия на лофте, там, ну, более комфортно как разделить. Например, в рассрочку на двенадцать месяцев получается по пять тысяч девятьсот семнадцать рублей в месяц, в рассрочку на двадцать четыре месяца вообще получается по две тысячи девятьсот пятьдесят восемь рублей в месяц. Плюс, обращая ваше внимание, у нас, как правило, студенты, когда в декретном отпуске учатся, да, они уже начинают окупать свое обучение буквально в течение полугода, потому что вы пока учитесь, да, берете уже свою подработку, и многие закрывают рассрочку уже досрочно. Это Вам на будущее, если захотите, тоже так можно будет делать. Как Вам комфортно обучаться по пять тысяч девятьсот семнадцать рублей в месяц или по две девятьсот пятьдесят восемь, например?
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, это комфортно, пока этих дел еще нет. Ладно, посмотрите, а сколько вообще курсов длится в аптеке?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, смотрите, вот этот тариф, который мы с [ФИО] выбрали, так, Вы же обучаете в своем ритме, у Вас доступ к курсу навсегда открывается. При этом, если учиться по часам всем в неделю, это средняя загрузка наших студентов, так, то курс можно пройти буквально за пять месяцев. Если у вас будет больше времени или меньше, да, понятное дело, продолжительность может скорректироваться. Причем за вами куратор на год целый крепится, так, но специально более длительно, чтобы вы могли вопросы еще во время работы вашей задавать, так.
МЕНЕДЖЕР: Плюс также вся практика уже включена в обучение. То есть, смотрите, вы сначала изучаете теорию, видео -лекцию, да, после теории сразу выполняете практику. самое главное, отчетность делаете, то то, что вам нужно будет на работе. Со всем этим [адрес], чтобы вы сразу видели, да, что вы отчетность делаете правильно, что вы неправильно, ну, то есть чтобы на штрафы, да, и не (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) напоролись, (КЛИЕНТ: на) когда вы (КЛИЕНТ: наш) трудоустроите, собственно. И самое главное, еще на вопросы ваш куратор отвечает, то есть полностью себя готовите от и до. Как вам, комфортно вообще в таком ритме и гибком учиться?
КЛИЕНТ: так -то комфортно, конечно.
МЕНЕДЖЕР: Ну а так по бюджету, смотрите, тоже вас ориентирую на будущее, так как график гибкий, у нас ваша срочка идет через банк. Она для вас без переплат, потому что банковские проценты за вас наша Академия оплачивает. Первый платеж только через месяц, а сам курс мы открываем вам сразу же. Чтобы вам было более удобно по платежам, я бы рекомендовала примерно два -четыре месяца, что для вас все равно без переплат идет. Это по две девятьсот пятьдесят восемь. Дальше, если захотите, можно будет быстрее закрывать. Вот как чувствуете с учетом ваших расходов, которые сейчас идут на семью? Комфортно учиться по две тысячи девятьсот пятьдесят восемь рублей в месяц?
КЛИЕНТ: Да, учитывая это комфортно, времени пока еще, я говорю, особо есть время.
МЕНЕДЖЕР: конечно же, семья, декрет – это, как правило, очень много времени уходит, и это как ни крути. А так вообще, если бы у вас не времени, как чувствуете хотели бы уже, ну, есть какие -то нюансы, которые еще останавливаются, либо комфортно учиться.
КЛИЕНТ: Ну, есть много нюансов, на самом деле, личного (МЕНЕДЖЕР: Ага,) и (МЕНЕДЖЕР: ага.) окружающего.
КЛИЕНТ: Финансово тоже, как бы, не буду скрывать. Продолжение следует...
МЕНЕДЖЕР: Финансовая часть, а какие еще моменты пока останавливаются, что (КЛИЕНТ: Ну,) -то еще очень (КЛИЕНТ: про) важно.
КЛИЕНТ: финансы все -таки, как бы, я еще морально, я еще как бы уставшая очень, не готова пока сильно голова воспринимать. Отчет (МЕНЕДЖЕР: Ага,) шестиметра. (МЕНЕДЖЕР: поняла) (МЕНЕДЖЕР: вас.) [ФИО],) надо это.
МЕНЕДЖЕР: вы... Ну да, это очень важный момент, чтобы вы действительно могли спокойненько воспринимать. [ФИО], смотрите, вы знаете, что я могу отметить? У нас также сейчас еще есть промокод «Фикта». Он вообще дает на курс скидку 70 процентов. То есть вы сверху еще берете бонус. Давайте я даже, кстати, посчитаю, чтобы вы понимали, как вам удобно, неудобно.
МЕНЕДЖЕР: Так, это еще раз полная цена – сто семьдесят семь пятьсот минус семьдесят процентов по промокоду, остается пятьдесят три тысячи двести пятьдесят рублей, если просрочку на два -четыре месяца, это получается по две тысячи двести девятнадцать рублей в месяц. Так? Причем, обратите внимание, да, во время декретного отпуска вообще любая информация воспринимается тяжело. Я почему и говорю, да, проще, допустим, во время декретного отпуска учиться, чем потом все сразу, когда уже надо будет на работу выходить. Поэтому вы можете, смотрите, буквально где -то взять, там, условно, выходной день, да, когда кто -то чинит дом, это можно ребёночкам посмотреть, часик выделить, посмотрели одну тему, сразу задание выполнили, ага, поняли, всё, мозг немножко закипел, бывает такое, всё, отдохнули, дальше потом на следующий день, либо через недельку зашли в следующую тему, ага, так, понимаете, ваш мозг будет проще адаптироваться, потому что три года перерыва это достаточно очень тяжело, да, вообще во что -то адаптироваться, заходить даже в профессию, в которую позволит вам плавненько заходить на практики, уже выполнять отчетность, увереннее себя чувствовать и, самое главное, уже полностью подготовиться ко времени, когда нужно будет выходить на работу. Вот как чувствуете сами, вообще комфортнее плавненько учиться, либо же резко, когда вы уже выходите на работу.
КЛИЕНТ: бы перейти к чьей -то мальчику.
КЛИЕНТ: [наложение] Но я не тороплюсь, пока мы работаем, будем в обстоятельствах. Спасибо.
МЕНЕДЖЕР: именно поэтому мы вам доступ за время открываем навсегда, чтобы вы спокойненько, без спешки, без напряжения, потому что это всегда стресс, как ни крути. Даже после отпуска, выйти после месяца – это стресс, да? Приходишь на работу, а что тут делать надо, как говорится? а то в три года, конечно же, нужно плавненько заходить. Вот. Поэтому в этом плане мы Вам доступ открываем навсегда, чтобы Вы были спокойненько, работали вообще без напряга и, самое главное, не накручивались и так, что мне нужно быстро -быстро все сделать. Ваше это вот в (КЛИЕНТ: Я) одном месте (КЛИЕНТ: вас) лежать.
КЛИЕНТ: [наложение] немножко перебью, мне просто ребенку врача вызывала, врач пришел. Я чуть попозже, если возможно, общаться
МЕНЕДЖЕР: А, да, конечно. (КЛИЕНТ: с) [ФИО], давайте сделаем так, что у Вас почта какая -нибудь есть электронная?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, я сейчас напишу, вот там мне прислали, Eduson, я напишу.
МЕНЕДЖЕР: Напишите мне, пожалуйста, в Максову почту, я вам направлю информацию и могу набрать где -то к пятнадцати часам. Удобно будет как раз, чтобы врач уже посмотрел иконочку.
КЛИЕНТ: [наложение] ага, все.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Всё, давайте на свежую тогда.
КЛИЕНТ: Ой, бабушка, присоединяйся
Маркеры разговора
Длительность23:54
Реплик всего173
Слов3985
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено24
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Бухгалтерия, сдача отчетности
Прошлый опыт
20 лет бухгалтером (помощник, зам, первичка, калькуляции, зарплата), но без опыта сдачи отчетности
Мотивация
Повысить уровень, восполнить пробелы по отчетности, чтобы после декрета найти работу
Цели в обучении
Научиться сдавать отчетность в 1С, закрывать год, изучить новшества
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Сколько длится курс?» · «Какая стоимость?»
Температура
холодный
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Бухгалтер
Жизненные обстоятельства
В декрете, ребенок 2.5 года, усталость, финансовые трудности