46286684

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: А вот и [ФИО]. КЛИЕНТ: Алло, да, (МЕНЕДЖЕР: А,) здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. Звоню вам из Эдитовой академии по поводу обучения. Вы (КЛИЕНТ: Угу.) у нас интересовались по Excel и Google таблицам. Меня [ФИО] зовут, рада знакомству с вами, старший специалист. Звоню вам как раз для того, чтобы познакомиться с задачами, которые на обучение привели. Сориентирую вас по формату, расскажу, как все устроено будет, на вопросы, конечно же, отвечу. Ну, и если все подойдет, то помогу записаться к нам. Хорошо? КЛИЕНТ: хочу узнать в начале нашего разговора о стоимости, почему [ФИО] она не указана на сайте? МЕНЕДЖЕР: Она указана, просто там цена идет за месяц, потому что (КЛИЕНТ: А) у нас большинство (КЛИЕНТ: как) (КЛИЕНТ: это) учеников... КЛИЕНТ: понять? Мне надо с калькулятором считать, сколько я буду месяцев обучаться? Мне (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) важна (МЕНЕДЖЕР: я) финальная (МЕНЕДЖЕР: извиняюсь.) цена, чтобы принять решение. МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, давайте я вас ориентирую как раз и по вилке, и по цене вашего курса. Просто у нас три разных тарифных плана есть. Вижу, что вы на про у нас обратились изначально. Это навыки, которые идут по базовому уровню, плюс также еще идут сводные таблицы, Excel в точке зрения сводных таблиц и также в точке зрения вертикальной аналитики, WPF. То есть это идет средний тарифный план по обучению. Если говорить о базовой цене конкретно такого варианта, без учета вообще каких -либо дисконтов, это 70 тысяч. Но с учетом дисконта, который сейчас действует по промо -близнецы до завтрашнего дня, вы можете за 28 000 взять. Но естественно, что саму эту сумму вам не обязательно единоразово оплачивать. Есть возможность беспроцентной рассрочки на 12 месяцев без переплат, и тогда у вас платеж по 2333 рубля будет. То есть вы платите в любом случае за комплексный продукт, просто есть рассрочка на 12 месяцев для удобного распределения финансовой нагрузки. И вот, скорее МЕНЕДЖЕР: есть еще тарифный план выше, мастер, для более углубленного изучения. Есть более простой МЕНЕДЖЕР: который называется базовый. (КЛИЕНТ: Нет,) От этого... КЛИЕНТ: [наложение] мне надо что попроще, чтобы я могла просто применить эти навыки в своей работе, а вот эти вот супер -пупер, не знаю, мастера и там индивидуальное сопровождение, мне это не интересует. Мне МЕНЕДЖЕР: А вы кем (КЛИЕНТ: важна) работаете? КЛИЕНТ: оптимальная стоимость, (МЕНЕДЖЕР: Оу.) мне нужно просто немножко подтянуть свои навыки. Я не собираюсь быть изобретателем Google таблиц, мне нужны просто как бы дополнительные навыки для своей работы. МЕНЕДЖЕР: То есть с [ФИО] таблицами в целом не работаете, только с [ФИО], правильно понимаю? (КЛИЕНТ: Работаю,) Аминь. (КЛИЕНТ: работаю.) А именно сводные таблицы, аналитика простая есть в вашей работе или нет? КЛИЕНТ: Да, да, это есть. МЕНЕДЖЕР: Ну тогда с самим тарифом вы определились правильно, потому что здесь как раз и база будет, и в том числе вот эти навыки, которые нужны для работы. Просто если говорить про базовый тарифный план, это, в основном, знаете, больше для каких -то личных задач. Ну, условно, там вести бюджет семьи, (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: базовый) кстати. КЛИЕНТ: сколько тариф стоит? Еще (МЕНЕДЖЕР: 17) раз (МЕНЕДЖЕР: 300.) подскажите. МЕНЕДЖЕР: 17 300. Но (КЛИЕНТ: Семнадцать) там не будет (КЛИЕНТ: три.) Google таблиц, не будет также сводных таблиц и не будет VPR. То есть для именно офисных задач этого объективно будет мало. Плюс насчет сопровождения я понимаю то, что это может восприниматься как какой -то доп, но в обучении это действительно важно. И вот на Excel и Google таблицах Pro у вас три месяца сопровождения включено. На базовом варианте сопровождения нет, т.е. это, грубо говоря, идет самообучение. Вот, поэтому здесь, думаю, то, что с самим тарифом вы все же изначально определились правильно, т.е. спускаться до базовой версии не нужно, но и мастер -версия, тоже соглашусь, вам не нужна, потому что в (КЛИЕНТ: Так.) мастер -версии там уже макросы, дашборды, инфографика разбираются. Это больше для аналитиков данных либо финансовых аналитиков. Поэтому мы как раз и проводим вот эту консультацию, чтобы познакомиться с человеком (КЛИЕНТ: Так,) и помочь. КЛИЕНТ: [наложение] и МЕНЕДЖЕР: [наложение] А насчет самого дискома КЛИЕНТ: по итогу, что (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: [адрес]) там семьдесят, семьдесят МЕНЕДЖЕР: с учетом дисконта. Да, (КЛИЕНТ: А,) то (КЛИЕНТ: двадцать) есть у нас КЛИЕНТ: двадцать восемь, с учетом дисконта. А что за праздник такой, дисконт, что (МЕНЕДЖЕР: сейчас) (МЕНЕДЖЕР: скидка) за праздник? МЕНЕДЖЕР: действует в шестьдесят процентов до завтрашнего дня, то есть вообще это послующего (КЛИЕНТ: Это) дня [адрес], (КЛИЕНТ: каждый) (КЛИЕНТ: день) ну, КЛИЕНТ: [наложение] так, до завтрашнего дня? Каждый день так будет? МЕНЕДЖЕР: всегда, не всегда, то есть в зависимости от (КЛИЕНТ: всегда.) решения руководства. Вот, поэтому здесь просто важно исходить из тех задач, которые вы ставите, и от того, насколько эти условия актуальны. Плюс также, если говорить по бонусам, по бенефитам, да, различным, у нас в рамках сегодняшнего дня еще действует доп. комплимент для учеников. Второе, обучение бесплатно до суммы покупки. МЕНЕДЖЕР: угодно выбирать. То есть можно, например, МЕНЕДЖЕР: [наложение] свои навыки еще по одному, там, какому -нибудь продукту. Вот кроме Excel и Google таблиц, может быть, что -то еще потенциально интересного? КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, и хотелось бы тоже изучить.Нет, МЕНЕДЖЕР: Ну, по поводу ИИ здесь смотрите какой момент. Можно, например, повысить ваш тариф все -таки до мастер -версии, потому что тогда ИИ уже будет включено. КЛИЕНТ: я не хочу платить такие баснословные деньги. МЕНЕДЖЕР: Поняла вас. Ну, в таком случае, если говорить именно про подарок, то «И» как раз включено не будет, потому что это категория исключения. Можно выбирать из других. Просто если, например, вы берете в ее обучение основное и дополнительно берете искусственный интеллект, вот тогда я могу дополнительный дисконт на него провести. Ну, а так, может быть, вы тоже захотите попробовать в системе лидерства и софт -скиллов, и в продажах, и в финансах. То есть есть много навыковых курсов, которые пройдут до суммы покупки и уже будут вам помогать. КЛИЕНТ: Ну, мне нужно вот только то, что мне нужно. Я не хочу тратить время и засорять себе как бы голову. МЕНЕДЖЕР: могу попробовать хотя бы стартовый курс по нейросетям для вас согласовать, который будет без поддержки куратора, но чтобы вы эту тему закрыли. То есть руководство идет навстречу иногда, если у человека только такое предпочтение и никак иначе. Ну и насчет самого формата тоже с Вами пообщаться хочу. Вы раньше занимались в онлайне, или это будет новый опыт в целом для Вас? КЛИЕНТ: Ну, конечно, кто сейчас онлайн -день занимался? Я занималась, разумеется. МЕНЕДЖЕР: Ну, здорово, значит, Вы человек уже подкованный, Вам будет довольно просто у нас адаптироваться. Но, возможно, у Вас есть какие -то предпочтения по формату взаимодействия, по еще каким -то нюансам. КЛИЕНТ: не знаю, в целом, как бы, я думаю, что там в записи какие -то уроки, которые можно смотреть в свободное от работы время, ну, всё везде, наверное, стандартно, никаких (МЕНЕДЖЕР: целом,) никаких особенностей. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, вы правы, то есть именно сама идет линия обучения асинхронная, но так как курс максимально МЕНЕДЖЕР: практикоориентированный, то есть он идет именно с упором научить вас работать в Excel и Google таблице, тут соотношение изменение теории практики восемьдесят на двадцать в пользу как раз -то практики. Как это выглядит? Вы смотрите небольшие лекции, неперегруженные, буквально по двадцать минут, и дальше вы переходите на тренажеры интерактивные, которые имитируют интерфейс реального [ФИО] и [ФИО] -таблиц, они прям отдельным окошком из браузера выскакивают, и вам виртуальный помощник прям в режиме (КЛИЕНТ: Угу.) реального времени показывает, как работать. Вы повторяете за ним и тем самым свои механические навыки закрепляете по аналогии с техникой слепой печати. Это очень удобно, а, самое главное, результативно, потому что навык мышечной памяти в этот момент срабатывает, и в итоге уже в реальных программах вы себя чувствуете уверенно. То есть это эффективнее, чем когда вы смотрите видео двухчасовое, что -то пробуете на своем Excel сделать и отправляете на проверку, там, где в течение дня вам дают ответ, потому что тогда у вас уже успевает забыться, что вы делали конкретно, а здесь вы сразу получаете ответ. Но понимаем то, что, конечно, если мы говорим уже про такой более -менее высокий уровень, то все равно поддержка человека требуется. Поэтому за Вами как раз даже на «про» версии, на средней, уже идет поддержка куратора три месяца, и Вы можете обращаться за помощью к своему наставнику. Это именно личный формат взаимодействия, т.е. я к тому, что это не чат на тысячу человек, куда [ФИО] подключают и куратор распыляется в своем внимании и кому же первому ответит. И среднее время ответа специалиста — буквально пятнадцать минут. Можно и по теории спрашивать что -то, и если там на тренажере какой -то вопрос, скриншот сделали, скинули, вам за пятнадцать минут ответили. Рабочий день наших специалистов по поддержке кураторов с восьми утра до восьми вечера по [адрес]. Причем в субботу, воскресенье, выходные и праздники тоже дежурные специалисты есть. По доступам они навсегда вам предоставляются, то есть после того, как вы пройдете курс, ничего не блокируется и не закрывается. Более того, обновления тоже включены, то есть если мы делаем новый контент для новых учеников, то вам это тоже все подгружается, даже если полгода, год прошло с момента вашего обучения. То есть таким образом можно еще и бесплатно повышать квалификацию. Насчет документов тоже все отлично, то есть компания белая, лицензия есть на ведение образовательной деятельности. Если у вас, кстати, официальное трудоустройство, есть отчисление НЗПЛ, то можно еще и налоговый вычет за образование вернуть 13%, тоже ваше законное право. Ну и на выходе у вас будет диплом от [ФИО], от нашей академии, который вы можете приложить в резюме, в портфолио для подтверждения своих навыков работы в Excel. А по самим срокам обучения, здесь многое зависит от человека, то есть в зависимости от того, насколько интенсивно вы проходите программу. Вот можете подсказать, сколько времени в день, либо в неделю с учетом текущей загруженности вы готовы выделить на дополнительное образование? МЕНЕДЖЕР: Три часа в Правильно? Не в неделю? КЛИЕНТ: Ну, в неделю… (МЕНЕДЖЕР: А,) Это МЕНЕДЖЕР: в неделю имеете в виду, я поняла. А, ну хорошо. (КЛИЕНТ: недостаточно?) Да в целом это тоже нормально, это считается чуть ниже среднего, потому что средний срок интенсивности по нашим внутренним статистикам – это пять -семь часов в неделю. То есть у большинства учеников (КЛИЕНТ: Но) так получается. КЛИЕНТ: [наложение] это целый рабочий день, я такой силе не могу позволить. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну ничего страшного на самом деле, есть просто вы пройдете обучение не за две -три недели, а примерно за месяц -полтора месяца. В итоге все равно свою задачу закроете, и поддержка куратора у вас все равно идет с большим запасом на три месяца. Поэтому даже если у вас интенсивность будет менее высокая, чем у среднего ученика, все равно ничего глобально страшного не произойдет, а доступ к обучению и к обновлениям вообще навсегда. Вот что скажете, как в целом, по формату, по срокам, насколько это интересно и комфортно, [ФИО]? КЛИЕНТ: ну формат сроки окей ладно так (МЕНЕДЖЕР: Угу.) стоимость 28 до вы говорили МЕНЕДЖЕР: «28» я с руководством постараюсь согласовать в качестве (КЛИЕНТ: базовый) комплимента стартовый курс по нейросетям, который идет, ну, скажем так, он не в рамках акции, но я постараюсь продвинуть, если вам только нейросети интересны, и все. КЛИЕНТ: Так, а что туда входит, и что за емкость этого курса? МЕНЕДЖЕР: Это будет (КЛИЕНТ: ценность.) небольшой тоже курс, он примерно рассчитан недели на две, максимум на месяц, там без поддержки куратора идет, там разбираются базовые нейросети, ну из разряда того же ChatterGPT, [ФИО], если говорим про графические. То есть сможете ознакомиться вообще, как работают эти инструменты, и уже посмотреть, как можно их применять в свои процессы, например, как привязать их к тому же Excel, Google таблицам, чтобы в итоге повысить производительность. Как можно тексты делать красивые, картинки для презентации генерировать. То есть вообще этот курс называется «Старт в нейросетях за тридцать дней». То есть это самое такое базовое направление, которое у нас есть по нейронкам для старта. Но просто вот из -за категории не проходит, но я постараюсь. КЛИЕНТ: [наложение] хорошо я тогда возьму время подумать там МЕНЕДЖЕР: Ну, хорошо, просто я к тому (КЛИЕНТ: не) -то, что... КЛИЕНТ: [наложение] на почту пришла до информации там по курсу потому что я уже сайт закрыла я уже даже искать МЕНЕДЖЕР: А давайте с вами, (КЛИЕНТ: вас) (КЛИЕНТ: надо) может быть, в мессенджер перейдем. То есть там я могу вам и информацию всю скинуть, (КЛИЕНТ: Какой?) например, в [адрес], в Лиге. КЛИЕНТ: Ой, это сложно. Нет, давайте на почту лучше, на почте. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, я вам на почту тогда информацию пришлю, (КЛИЕНТ: Да.) но если я с руководством переговорю по поводу нейросетей, то уже дам вам обратную связь на этот счет. Тут в целом, если все получится, то вы склоняетесь к тому, чтобы к нам присоединиться? Или может быть у вас какие -то вопросы остались? КЛИЕНТ: Но я вам сейчас однозначно не скажу, присоединяюсь я или не присоединяюсь. Именно для этого я и говорю, что возьму время подумать. МЕНЕДЖЕР: да, я просто (КЛИЕНТ: вот.) к тому то, что буду же вам готовить информацию, если (КЛИЕНТ: Вот,) мы (КЛИЕНТ: ну,) что -то в рамках (КЛИЕНТ: вы) диалога (КЛИЕНТ: готовьте,) не (КЛИЕНТ: ну,) (КЛИЕНТ: как) это толк. КЛИЕНТ: [наложение] бы готовьте или не готовьте, я просто уточняю для себя, я получаю сейчас информацию, которую буду потом анализировать, МЕНЕДЖЕР: Да, [ФИО], я как (КЛИЕНТ: понимаете,) раз к тому же и говорю, (КЛИЕНТ: ну,) что я буду вам готовить информационные сообщения, то есть по шаблону я вам документы пришлю, программку. Но, может быть, (КЛИЕНТ: присылайте.) есть какие -то важные нюансы, о мы не говорили. Поэтому я всегда уточняю то, что, может быть, что -то индивидуальное для вас подготовить, (КЛИЕНТ: Нет,) что конкретно (КЛИЕНТ: ничего) вам поможет. КЛИЕНТ: индивидуального, нет, не надо сильно так (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) стараться, МЕНЕДЖЕР: я тогда (КЛИЕНТ: вот,) все (КЛИЕНТ: просто) подготовлю, КЛИЕНТ: [наложение] базово мне вот пришлите вот что мне необходимо, а какие там еще нюансы, ну, там, может быть, если я остановлюсь на вашей академии, тогда уже какие -то дополнительные вопросы появятся, а так, в целом, вы меня достаточно хорошо проинформировали, и спасибо. КЛИЕНТ: [наложение] пот. МЕНЕДЖЕР: Вам направлю, с руководством переговорю по поводу нейронок, ну и тогда, как получу ответ, я Вам наберу, обсудим, может быть, у Вас на тот момент как раз вопросы какие -то сформируются. Плюс также, [ФИО], (КЛИЕНТ: а) в (КЛИЕНТ: когда) рамках… (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: планируете) Ну, (КЛИЕНТ: меня) (КЛИЕНТ: набирать?) я сейчас с руководством переговорю, там час -два мне ответ (КЛИЕНТ: Ну,) дадут, КЛИЕНТ: ну только не (МЕНЕДЖЕР: и…) прямо сегодня, МЕНЕДЖЕР: [наложение] А КЛИЕНТ: не прямо сегодня, вот сегодня рабочий день, и вот сейчас я прямо на работе звоню, просто чисто взяла паузу для того, чтобы (МЕНЕДЖЕР: вы) обсудить (МЕНЕДЖЕР: до) (МЕНЕДЖЕР: скольки) этот (МЕНЕДЖЕР: работаете?) курс. Я до семи работаю, вот, МЕНЕДЖЕР: Ох, я поняла, (КЛИЕНТ: и,) мы КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] тоже до семи. Просто если говорить на КЛИЕНТ: [наложение] ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] счет один плюс один, то есть чтобы с меры сетями, эта же акция, она и так и так с сегодняшнего дня. То есть я к тому, что, если, условно, даже если я согласую, но вы сегодня не будете готовы дать добро, да, со своей стороны, то этот бонус, ну, он, получается, истечет, потому что... КЛИЕНТ: это все понятно, это все маркетинговый ход, вот это подгоняющее клиента, это все понятно, да, разрабатывать (МЕНЕДЖЕР: Акция) вот эти (МЕНЕДЖЕР: «Один) лиды, (МЕНЕДЖЕР: плюс) (МЕНЕДЖЕР: один») пожалуйста, МЕНЕДЖЕР: — она довольно разная, (КЛИЕНТ: Пожалуйста,) (КЛИЕНТ: но) то КЛИЕНТ: [наложение] я МЕНЕДЖЕР: есть здесь я, что как раз и говорю о том, (КЛИЕНТ: не) что нейросеть, (КЛИЕНТ: буду,) в целом, (КЛИЕНТ: ну,) не включена. КЛИЕНТ: на меня это не повлияет как бы на решение, это не ускорит, ну, как бы нет, ну, нет акции для меня, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) ну, я не выберу (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) тогда вас, (МЕНЕДЖЕР: тогда) (МЕНЕДЖЕР: давайте) понимаете, МЕНЕДЖЕР: на завтра договоримся (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: надо) с вами. КЛИЕНТ: [наложение] меня как бы стимулировать, пожалуйста, вот. МЕНЕДЖЕР: Окей. Завтра в какое время (КЛИЕНТ: Я) вам будет удобно? КЛИЕНТ: обрабатываю информацию, анализирую, мы общаемся, какие там акции, я вообще… Мне это сейчас, ну, не настолько важно, (МЕНЕДЖЕР: Может,) я не цепляюсь. МЕНЕДЖЕР: бронированки уточнили, (КЛИЕНТ: –) то есть все -таки интерес есть? есть, и я насколько знаю, что это будет плюсиком в нашу пользу. Поэтому я же как (КЛИЕНТ: Ну,) раз (КЛИЕНТ: вы) хотела… КЛИЕНТ: разрабатываете лиды, да, вот вы всех обзваниваете, понятно, всех как бы располагаете к себе, это все понятно. Но не на всех это работает. Это хорошо, это классно, это ваша работа, и вы ее сделаете отлично, отлично, прям моя вам похвала, (МЕНЕДЖЕР: чтобы) но (МЕНЕДЖЕР: Вам) (МЕНЕДЖЕР: действительно) на меня (МЕНЕДЖЕР: было) это не повлияет. МЕНЕДЖЕР: комфортно дальнейшее наше взаимодействие, поэтому хочу у Вас уточнить, (КЛИЕНТ: Да.) как Вы это видите. То есть можем тогда завтра созвониться или сегодня прям совсем никак. КЛИЕНТ: сегодня точно никак и думать даже об этом у меня нет времени. Я просто собираю информацию, вот, давайте, не знаю, давайте [ФИО], чтобы вас как вот этими звонками не задерживать (МЕНЕДЖЕР: вы) КЛИЕНТ: [наложение] долгими. МЕНЕДЖЕР: планируете в ближайшее время определяться или вы скорее (КЛИЕНТ: Да,) на будущее (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: ближайшее…) информацию собираете? КЛИЕНТ: я работаю, мне надо сейчас, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) я работаю, (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) мне надо МЕНЕДЖЕР: давайте (КЛИЕНТ: сейчас.) (КЛИЕНТ: Да.) тогда я вам сейчас информацию на почту сделаю. то есть если сегодня прям совсем не готовы к диалогу, окей, не проблема, давайте на завтра перенесем. Завтра вам в какое время, плюс -минус, будет удобно, так же, как сейчас я вам набрала. КЛИЕНТ: давайте в среду, завтра тоже у меня отчетный день, вторник, не получится мне сконцентрироваться и дать ответ. Давайте в среду созвонимся, давайте в час дня. МЕНЕДЖЕР: среда, час дня, делаю пометку. Я Вам тогда сейчас информацию по условиям текущим сформирую, просто по шаблону. Если вдруг, допустим, какие -то будут корректировки на среду, то тоже с Вами их обсудим. С моей стороны, сделала пометку то, что у Вас приоритет на нейросети, как комплимент. То есть в любом случае с руководством буду эту тему поднимать. Но просто поймите правильно, что это все -таки идет выход за акционные предложения, и желательно это делать тогда, когда мы, грубо говоря, готовы выходить на финишную прямую. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], мы с вами уже все обсудили. Спасибо. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда до связи (КЛИЕНТ: До) среду, (КЛИЕНТ: свиданья.) сейчас я вам наберу, сейчас все подготовлю на почту. До свидания. КЛИЕНТ: [наложение] До свиданья.