Звонок · 22.06.2026 18:55
· sipuni_1782142336_260886
46288750
78%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужно время на принятие решенияВопрос по способам оплаты
«почитаю, подумаю»
«не отработано возражение 'подумаю'»
«не отработано возражение 'подумаю'»
03 Краткое содержание
Менеджер провёл квалификацию, выявил потребность в автоматизации бухгалтерских процессов, презентовал курс, включая три тарифа со скидкой. Клиентка проявила интерес, но отложила решение, сославшись на необходимость подумать. Менеджер не отработал возражение 'подумаю', не уточнив его причины. Назначен повторный звонок.
03+ Совет коуча
При возражении 'подумаю' обязательно уточнять 'над чем именно' и давать аргумент, это повысит конверсию. Также полезно явно предложить выбор тарифа и оформить рассрочку на звонке, используя отложенный старт.
04 Выполнение чеклиста · 32/41 · 4 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«[ФИО], [ФИО], здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Академии Юссен»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Увидел, что интересовались программой нейросети для бухгалтеров, все верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«[ФИО] как раз познакомиться»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«программу обсудить»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«На ваши вопросы отвечу»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу записаться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Расскажите, пожалуйста, чем занимаетесь»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«для чего обучение смотрите?»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«Что хотели бы улучшить?»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«нейросети наступают, хотелось бы овладеть»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«нейросети еще не использовали?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«бухгалтерией занимаюсь»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
2/3 · 1 n/a
66%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«тариф мастер - расширенный модуль по 1С, конфиденциальность»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«их у нас с вами есть три – базовый, продвинутый и мастер»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Мастер»
|
↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Смотрите, что касается вообще программ Академии»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«формат обучения смешанный»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«почитаю, подумаю»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«шестидесятипроцентная скидка»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«шестидесятипроцентная скидка»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«вместо 122 500, сейчас 49 000»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«промокод 'близнецы' если сегодня или завтра оформить»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«пришлю программу, завтра свяжусь к обеду»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«попробуем заявку подать или посмотрите пока программу?»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«[ФИО] как раз познакомиться» · «программу обсудить» · «На ваши вопросы отвечу» · «помогу записаться»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«почитаю, подумаю»
ОбоснованиеLLM пропустил
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование2
03
Количество отработанных возражений
отработано
Обоснование1
05 Транскрипт · 67 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО] из Академии Юссен по поводу обучения. Удобно, не отрек вас?
КЛИЕНТ: Да, да, да, угу.
МЕНЕДЖЕР: Увидел, что интересовались программой нейросети для бухгалтеров, все верно?
КЛИЕНТ: Да, да, да, угу.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] как раз познакомиться, программу обсудить. На ваши вопросы отвечу, ну и помогу записаться, если все понравится. Расскажите, пожалуйста, немного подробнее о себе, чем занимаетесь, для чего обучение смотрите.
КЛИЕНТ: Но занимаюсь бухгалтерией, поэтому смотрела.
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: а что хотели бы улучшить?
КЛИЕНТ: Что улучшить? Продолжение следует... Ну, скажем так, нейросети все как бы наступают и наступают на всех, и, конечно, хотелось бы овладеть этим инструментом.
КЛИЕНТ: У Вас в анонсе, в принципе, есть такие интересные фишки заявленные. Как они на самом деле работают, неизвестно пока, но звучит красиво.
МЕНЕДЖЕР: Разберемся сейчас вместе, для этого, если я правильно понял, нейросети еще не использовали, правильно? менем.
КЛИЕНТ: как таковой нет, нет, в работе, в работе нет, да, что -то так смотрела, но, честно говоря, как бы пока, пока вот тот формат, который, ну, там, для создания, например, какого -то.
КЛИЕНТ: Проекта, во -первых, требуется слишком, ну, запрашиваемый должен владеть очень многими данными для того, чтобы создать и написать какую -то модель, да, ну, там, создавая,
КЛИЕНТ: вот, соответственно, человек, который хочет что -то создать, он, ну, просто элементарно может всех нюансов не знать. И от того, насколько, как я поняла, насколько ты полно или более подробно поставишь задачу «и», тем точнее ты получишь, соответственно, результат. Но это ты можешь задать там вопрос или поставить как бы точную задачу, когда ты вопросом в идеале владеешь. А если есть тоже и вопросы, да, и какие -то сомнения, плюс если взять наше законодательство, то оно здесь можно, там нельзя, вот тут вот третий вариант, задать точный вопрос, в общем, как бы в некоторых случаях даже невозможно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], тут с Вами соглашусь, но при этом мы с Вами учимся не просто, скажем так, общаться на языке нейросетей и грамотно им формулировать запросы, но и как раз настраивать так нейронки, причем и специализированные, в том числе, под бухгалтерию, чтобы они прямо сами встраивались в рабочие процессы и ускоряли, как минимум, на рутинных задачах вашу деятельность, помогали с какими -то сложными, допустим, если нужно уточнить что -то по законодательству, как лучше в той или иной ситуации поступить или банально сформулировать какой -нибудь ответ, отчет, здесь, соответственно, можно будет их разобрать. Дополнительно в этих программах мы также разбираем инструмент, Инструмент, который называется E -Pros Code — это платформа для создания как раз E -ассистентов внутри 1С, она помогает сразу искать данные, формировать ответы, отчеты, строить по запросу часть операций, автоматизировать. Отдельно здесь также смотрим и на то, как вообще от рутинных задач уйти, как то работа с таблицами, ну, чтобы, по сути, уже не в роли исполнителя выступать, а в роли контролера, когда вы как раз грамотный запрос отправили нейронке, дали ей все необходимые данные, а она за вас все сделала буквально за минуту, за две максимум, а вы на выходе уже просто проверяете, как за стажером, если что, где -то корректируете. То есть, в первую очередь, для чего именно в бухгалтерии нужны нейросети, это для автоматизации или как минимум ускорения рабочих задач, во -вторую, для того, чтобы работать с большими объемами данных, с которыми вручную либо долго, либо практически нереально справится, а она, соответственно, будет подсказывать. Это вообще в чертах, чему мы научимся. А с точки зрения вообще обучения абстрагируемой сети нейросетей, какие -то в жизни повышения квалификации онлайн -курсы у вас были, или это первый опыт?
МЕНЕДЖЕР: К чему спросил? Вы сейчас обучение подбираете? С точки зрения особенностей курса, формата, может быть, есть ли какие -то критерии, на которые обращаете внимание, чтобы все подошло?
КЛИЕНТ: период, ну, как бы не период, а начало обучения, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и положительной галочкой отмечу то, что база
КЛИЕНТ: Вы там декларируете, ну, как бы, навсегда доступ.
МЕНЕДЖЕР: но, в целом, могу сказать, под запросы хотите подойдем, я постараюсь максимально лаконично основные моменты о программах рассказать, а вы, если что, задавайте уточняющие вопросы.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, что касается вообще программ Академии. Работая с 2013 года, Eduson стал лидером корпоративного рынка обуче[ФИО]я, но те же «[ФИО]», «Спром», «Хэдхантер» всегда учатся у нас, поэтому, прежде чем какую -либо программу готовить, мы сперва проводим серьезные исследования рынка. В данном случае более сотни интервью было с бухгалтерами, главными бухгалтерами и как раз специалистами по интеграции искусственного интеллекта в бизнес, чтобы понимать, с одной стороны, каким курс программы должны получиться по наполнению с точки зрения знаний, навыков, компетенций, а с другой – по формату. И вот что касается формата, чаще всего два главных запроса приходило – это гибкость с одной стороны, чтобы не было привязки ко времени, в своем темпе можно было заниматься, и практика, ориентированность в другой. Ну, то есть чтобы это не какая -то сухая теория была, а все отрабатывалось также на практике. Поэтому сам формат обучения смешанный. Часть уроков у вас будет в, возможно, привычном виде
МЕНЕДЖЕР: видеолекций, скринкастов с экспертами, когда экран демонстрирует и компенсирует разбор происходящего. Часть – это бизнес -кейсы на данных реальных кампаний, практические задания для проработки навыков, интерактивные тренажеры. То есть, во -первых, всю теоретическую часть, которую вы будете проходить, сразу отрабатываем на практике. Во -вторых, большая часть курса – практикоориентированная. То есть вы уже в процессе обучения сразу это можете Вы внедрять параллельность, отсидеть в свою работу, проверять, как у вас это работает, закреплять на практике. Что касается длительности обучения, здесь в первую очередь будет зависеть от вас. Во -первых, может быть, вы видели, на курсы сейчас идет большая скидка, потому что они находятся в статусе предпродаж. Мы их разрабатываем с марта этого года, завершены они уже примерно на 50–70 процентов в зависимости от тарифа, и как раз вот в июне сейчас, на этой или следующей неделе в июле и августе последние уроки да запишем, но там уже, соответственно, дополнительные стоимости будем повышать, когда они на сто процентов будут готовы. Приступить при этом можно хоть сегодня. сегодня. Доступ к курсу мы вам сразу открываем, то есть теоретически можно даже не по порядку уйти, но как новичку мы вам рекомендуем все -таки как студент обучаться первый, второй, третий урок, чтобы ничего важного не упустить, чтобы все точно было понятно. При этом само обучение в личном кабинете действительно остается навсегда. Не только через два -три года можете вернуться, если забылось что -то, но и, что важнее, что в бухгалтерии, что в нейросетях постоянно происходят изменения, какие -то обновления и так далее. Поэтому в среднем раз в полгода год программы мы все наши бесплатно для вас обновляем. То есть даже на сто процентов, когда завершите курс, рекомендуем формально хотя бы раз в год заглядывать на платформу, смотреть, какие новые уроки мы добавили. Сами как думаете, сколько времени на обучение готовы выделять? В день, допустим, или в неделю?
КЛИЕНТ: бывает не в том, сколько бы хотелось, да, а бывает
КЛИЕНТ: физически, (МЕНЕДЖЕР: Только) (МЕНЕДЖЕР: получится.) да, физически нету времени, времени не хватает, или ты уже в таком
КЛИЕНТ: вымотанном (МЕНЕДЖЕР: Угу.) состоянии, что просто (МЕНЕДЖЕР: Не) информация (МЕНЕДЖЕР: до) (МЕНЕДЖЕР: этого.) уже не заходит, да, ну то есть ты смотришь книгу, видишь фильм, извините,
МЕНЕДЖЕР: смотрите, на самом деле, как часто у нас обучающиеся на этих программах поступают, они, открывая курс, сперва проходят первые вводные, там, примерно три блока – что такое вообще нейросети, как с ними работать, как выбрать под конкретную задачу, а как правильно с ними общаться, а потом пропускают часть курса и идут в блок с отчетностью, с как раз таблицами. Не знаю, насколько именно в Вашей работе таблиц много, но зачастую именно специалистов из бухгалтерии приходят, которые там по часу в день могут сидеть за [ФИО]. Соответственно, разбираемся, как, допустим, самую такую большую свою задачу автоматизировать, ну, или упростить, и дополнительное время и силы появляются. Ну и плюс сами уроки разбиты на короткие двадцати -тридцати минутные фрагменты, так что сложный график тоже можно встроить, ну, допустим, там за чашечкой кофе на обеде посидеть, небольшое занятие посмотреть.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] тогда в среднем, плюс -минус если в неделю выделять около семи часов, ну, грубо часик в день, целиком программу базового курса можно будет пройти примерно примерно месяца за два, программу мастера – примерно за три. Здесь, соответственно, можно и быстрее, можно и дольше. Все, в первую очередь, от Вас будет зависеть. Что касается вопросов, с большим запасом мы на Новый год выделяем Вам сопровождение личного эксперта, который будет Ваше обучение курировать. Штатный наш сотрудник – живой человек, который программу знает вдоль и поперек, и с восьми до восьми по московскому времени даже в выходные праздники в среднем в течение пяти минут Вам отвечает на любые вопросы даже после после прохождения курса, то есть уже когда все пройдете, изучите, через полгода, например, вопрос возникнет, можно обратиться и проконсультироваться. Ну, а что касается преподавания, принципиально штатных каких -то преподавателей не держим, но чтобы не получилась сухая теоретическая история, как порой в вузах бывает, когда нас методичками десятилетней давности учат, здесь опыт именно с передовой получаете, это как раз специалисты по внедрению искусственного интеллекта в бизнес, различные мультимедийные специалисты, ну, в общем, как раз те люди, которые разрабатывают, разрабатывали и внедряли и внедряют эти нейросети. По поводу документов. Ну, я думаю, не критичный момент, но моя академия лицензированная, у вас тоже, уверен, образование имеется.
МЕНЕДЖЕР: По окончании курса тогда будет и дипломат [ФИО], и удостоверение о повышении квалификации государственного образца, ну, точнее установленного [адрес] образца с занесением в Федеральный реестр доп. образования Его по почте вам оригиналом направляем. Что касается теперь программ -курсов, смотрите, их у нас с вами есть… Прошу прощения, закашился. Их у нас с вами есть три – базовый, продвинутый и мастер. Базовый – это, в принципе, введение в нейросети основы работы с нейросетями с точки зрения того, как с ними общаться, работа с основными нейронками, автоматизация документооборота и учета, работа с ИИ в бухгалтерии в общем, ИИ для первичной документации, дополнительный блок по ответственности в бухгалтерском и налоговом учете, ИИ для таблиц и данных, и дополнительные модули, которые напрямую к бухгалтерии не относятся, скорее для Вас, по нейросетям для личных и рабочих задач. Если мы говорим про продвинутый, то здесь мы уже изучаем нейросети для 1С, в том числе ИИ для учета и проводок разбираем, искусственный интеллект для налоговой оптимизации, для отчетности и финансового анализа. И бонусом здесь идет создание и ассистента. Это, ну, такой, можно сказать, помощник в чате, которому вы даете короткую задачу, и он сразу сходу, без необходимости что -то подробно объяснять, уже ее за вас выполняет. И тарифмастер — это все то же самое, но по 1С расширен найдет модуль, добавлен модуль по конфиденциальности и праву, как обезличить данные, чтобы, если что -то важное через нейросеть пропускаете, мало ли оно никуда не утекло. И, дополнительно, сейчас на сайте еще не анонсировали – вот как раз на этой неделе появится – мы договорились с интересной коллаборацией с банком «Точка» – ну, это, в принципе, наши партнеры – и запустили такую штуку, как E -FinLit. Это нейросеть и ассистент специализированный, с которым вы можете решать вообще любые вопросы, которые возникают у вас в голове по поводу бухгалтерии или задачи, которые связаны с ней. То есть обращаетесь, и он не просто как поисковик что -то вам выдает, и вы сами дальше вычитываете, пытаетесь понять, актуально для вас или нет, а дает вам развернутую справку по конкретной ситуации, по конкретному вопросу. При необходимости можно, а даже будет потребовать этот сервис дополнительно человеком Вам все это валидировать. Ну, то есть специалист профильный уже подключится под Ваш сложный запрос, даст развернутую обратную связь. Кстати, вот на этом тарифе еще пять таких валидаций, по сути, подтверждений и развернутых ответов от практикующих экспертов Вы сразу получите в подарок. Вот, в принципе, чем программы отличаются. О подстоимости вы на сайте разобрались или вместе с вами посмотрим?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], сейчас секунду, посмотрим вместе с вами, так,
МЕНЕДЖЕР: что у нас получается. На данные программы у нас до конца недели идет шестидесятипроцентная скидка, там на самом деле обычно пятьдесят процентов было в этом квартале, но чуть больше получается за счет прошедших праздников.
МЕНЕДЖЕР: Курс, значит, нейросети для бухгалтера базовый. С учетом скидки, вместо 122 500, как он планово в сентябре будет, сейчас получается 49 000 ровно — это 4083 рубля в месяц. Курс продвинутый, который как раз вы на сайте смотрели, он с учетом скидки сейчас получается 58 000 рублей — это 4833 в месяц. И курс тарифа «Мастер» с учетом скидки получается семьдесят пять тысяч, ровно это шесть двести пятьдесят рублей в месяц по рассрочке. Как вы поняли, два способа оплаты есть – можно оплатить целиком, тогда еще до десяти процентов кэшбэка можно картами многих банков получить в следующем месяце, либо можно сделать беспроцентную рассрочку через наши банки -партнеры на двенадцать месяцев. Соответственно, в таком случае у вас первый платеж будет через месяц, дальше по графику ежемесячный платеж с возможностью досрочного закрытия, и переплаты здесь не будет, потому что проценты банка мы все берем на себя, ну, в принципе, что рассрочку от кредита отличает. Плюс, вне зависимости от выбранного способа оплаты, если официально работаете, еще тринадцать процентов налогового вычета.
МЕНЕДЖЕР: Как по бюджету, как по финансам.
КЛИЕНТ: интересно заманчиво, да, вот, но июль месяц отчетный он сто процентов выпадает, вот, август там кусочек, и, ну, как бы, вот, приступить к занятиям, да, конечно,
КЛИЕНТ: единственный, наверное, там, летний период, когда когда хочется застать отпуск и немножко, да, голове отдохнуть, да, вот, поэтому, то есть, ну, скажем так, я, наверное, бы вот по, там, своим, как бы, да, возможностям, там, вот, рассматривала оплату -то, наверное, там, в июле месяце, ну, и дальше уже с расчетом,
КЛИЕНТ: [наложение] того, что, ну, наверное, если в рассрочку вариант.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, здесь, смотрите, у вас по рассрочке как раз и получится, что в июле первый платеж. При этом многие, ну, в принципе, как и у вас сейчас загружены, тем более сейчас переход между двумя кварталами, делают сейчас отложенный старт. Можно, то есть, оформить обучение, если вы четко понимаете, что, допустим, сейчас вы заниматься не сможете, но можете, допустим, с конца июля или, допустим, с августа. Мы в системе фиксируем. Доступ до самого с бессрочной мы вам поддержку куратора фиксируем с того момента, когда вы основательно начнете заниматься. То есть, допустим, мы говорим, там, через месяц связаться, к примеру, я вам наберу, вы мне скажете «Да, [ФИО], все, я готова», и мы подключаем вам поддержку куратора, и вы уже полноценно начинаете заниматься. А до этого периода, может, если какие -то окошки появляются, потихоньку заниматься можете, не трогать курс. Здесь, собственно, условия уже будут сохранены. А, кстати, еще один момент тоже на сайте, может быть, не увидели. Есть интересный промокод «близнецы». По нему, если сегодня или завтра, ну, в течение суток, в общем, оформлять обучение, система для вас сформирует внутренний сертификат на сумму вашей оплаты, чтобы любой второй курс академии себе, кому -то из друзей, родственников или коллег вы потом могли как подарок взять. Как такой же по нейронкам, так и вообще что -то, может быть, даже не связанное с бухгалтерией, там что -нибудь из мира финансов, продаж, маркетинга, аналитики, дизайна, IT. Да даже по маркетплейсу можно курсы выбрать, то есть не обязательно себе, можно, например, кого -нибудь на день рождения порадовать.
МЕНЕДЖЕР: Тогда давайте так поступим. Я после диалога Вам направлю вот эту программу, сможете Просто посмотрите на это.
КЛИЕНТ: [ФИО], извините, да перебью еще раз,
КЛИЕНТ: вот
КЛИЕНТ: когда идет разговор о рассрочке, какими частями, там, раз в месяц платешь или как -то по -другому.
МЕНЕДЖЕР: в месяц первый платеж, через месяц равные платежи полностью, буквально на калькуляторе, ну вот, допустим, семьдесят пять, если на мастерах взять, по шесть двести пятьдесят получится.
МЕНЕДЖЕР: Работаем вообще с большим количеством разных банков. Как правило, сперва в самые популярные [адрес] либо Т -банк идем, если там вдруг отказы, ну, бывает сейчас из -за ставки (КЛИЕНТ: [адрес]) ЦБРФ или
КЛИЕНТ: [наложение] или [адрес].
МЕНЕДЖЕР: Т -банк, как правило, сперва туда просто идем, потому что все к ним привыкли, они довольно быстро (КЛИЕНТ: С) работают. (КЛИЕНТ: Асбером) тут.
КЛИЕНТ: была очень плачевная история, они рассрочку платежа при оформлении оформили как кредит,
КЛИЕНТ: и проценты они все списали в первый месяц, забрали,
КЛИЕНТ: дальше остальные платежи уже смысла там раньше погашать их просто отсутствуют.
МЕНЕДЖЕР: А, но с точки зрения раннего погашения, здесь многие (КЛИЕНТ: Ну,) банки (КЛИЕНТ: даже) стрессы.
КЛИЕНТ: [наложение] не раннего погашения, да, а, ну, допустим, ну какая разница, это же рассрочка.
МЕНЕДЖЕР: Ну да.
КЛИЕНТ: Тут, если кредит, это другое дело, (МЕНЕДЖЕР: да.) да, досрочное погашение. А когда рассрочка, то, ну, она как бы уже ни на что не влияет, да, то есть можно какую -то большую сумму там в этом периоде закрыть, да, остаток останется, вот. Но, тем не менее, вот такой негативный опыт был.
МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, с точки зрения того, чтобы это превратилось в что -то вроде кредита, там, с процентами, тут даже, возможно, не к Сбербанку вопрос, а к тому, где выбрали и как оформляли эту заявку. Мы в Академии просто категорически против кредитов, поэтому как раз у нас, кстати, за полную оплату есть вот этот кэшбэк от многих банков.
МЕНЕДЖЕР: Фактически, как будет выглядеть на уровне договора, есть, условно, курс за сто рублей.
МЕНЕДЖЕР: При приобретении его в рассрочку вы в договоре увидите, что курс на самом деле стоит девяносто рублей, а десять процентов — это процент банка, десять рублей. (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Ну, как бы сумма вынуждена нами здесь будет уменьшена. По факту эти десять процентов, ну, плюс -минус, там, мы отдаем за Вас банку, чтобы как раз у Вас не получались переплаты как при кредите. А с точки зрения досрочного погашения, здесь да, сейчас очень многие банки уходят, раньше по рассрочке была такая опция, что если раньше Вы закрываете, то все равно они свой процент уменьшают, у Вас, соответственно, сумма уменьшается.
МЕНЕДЖЕР: Сейчас, Сейчас прикрывают потихоньку.
МЕНЕДЖЕР: Остались вопросы?
МЕНЕДЖЕР: Попробуем заявку подать или посмотрите пока программу?
КЛИЕНТ: Давайте я, как бы, почитаю, подумаю.
МЕНЕДЖЕР: Вам куда подкрыть информацию лучше, направить, на почту или в какой -нибудь из мессенджеров?
МЕНЕДЖЕР: На почту почты у Вас [email] (КЛИЕНТ: верно.)
МЕНЕДЖЕР: хорошо. Сейчас в течение буквально пяти минут после диалога Вам пришлю программу курса, пришлю также сравнительную табличку, более удобную, чем будет в курсе, ну, чтобы могли определиться, какая программа больше подойдет, и продублирую по условиям. Вы, если ранее вопросы возникнут, можете отвечать на эту почту. Я, соответственно, завтра, как только начнется рабочий день, всю почту буду разогревать и Вам отвечу или позвоню, а так поставлю напоминание, ну, допустим, к обеду где -нибудь связаться. По вашим вопросам пройдемся.
КЛИЕНТ: благодарю Вас.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] рада знакомству, хорошего вечера.
КЛИЕНТ: Да, взаимно, все добро. (МЕНЕДЖЕР: До)
МЕНЕДЖЕР: свидания.
Маркеры разговора
Длительность22:48
Реплик всего60
Слов3070
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено20
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети для бухгалтера
Прошлый опыт
Нейросети не использовала, были попытки, но сложно
Мотивация
Нейросети наступают, хочется овладеть инструментом
Цели в обучении
Автоматизация рутины, ускорение работы, помощь со сложными вопросами
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Как работает рассрочка?» · «Какими частями платить?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Бухгалтер
Жизненные обстоятельства
—