Звонок · 27.06.2026 11:20
· sipuni_1782547197_427295
46301718
91%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности
«нет, в течение дня-то еще пока, наверное, нет. Я еще все-таки подумаю, компании оплачивать или собой»
«Возражение обработано, клиент не ушёл без ответа.»
«Возражение обработано, клиент не ушёл без ответа.»
03 Краткое содержание
Менеджер провел качественное выявление потребностей, презентовал программу и стоимость. Клиент заинтересован, но переносит решение на неопределенный срок, не назначен следующий шаг.
03+ Совет коуча
Согласуйте точную дату/время следующего звонка, чтобы не потерять клиента. Также рекомендуется раньше выяснить триггер срочности (почему сейчас).
04 Выполнение чеклиста · 35/39 · 6 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте, это [ФИО], Академия Eduson.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО], Академия Eduson.»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас интересовались обучением по направлению главный энергетик. Все верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«хотел с Вами немножко познакомиться, тоже детально рассказать про нашу программу»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«детально рассказать про нашу программу «Как строится обучение».»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Если вопросы какие-то будут, тоже задавайте, максимально сориентирую.»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«сориентирую по всем акцентам и стоимостям»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Я работаю в компании «Узбеканская нить» в службе главного энергетика, начальником отдела.»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«хотел в будущем получить свое квалификацию и, может быть, кавер на лестнице как-нибудь наклонное стало, вертикальное после этого.»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«Технические навыки.»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«работал в большой энергетике на электростанциях, то есть я как бы чистый, теплый энергетик, вот, а главный энергетик это больше про электрику, электрическую кускове.»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«трудность эта, наверное, в том, что у нас коммуникации достаточно плоховаты и очень разношерстны по своему опыту, навыкам.»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«А как давно вообще работаете в этом направлении, там, что больше всего нравится, что вот вызывает трудности, там, даже в вашей текущей роли?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Я работаю в компании «Узбеканская нить» в службе главного энергетика, начальником отдела.»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«наша основная цель — это, прежде всего, повыситься в квалификациях, ну и, соответственно, максимально повысить себя именно в достатке, в доходе»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вам обучение подойдет.»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«курс академический, сто семьдесят три академических часа, по завершению получите удостоверение о повышении квалификации»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«обучение строится в таких смешанных форматах, это короткие микролернинги, ну, по сути, это такие видеоуроки, 10-15 минут с основной понятной теорией»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«нет, в течение дня-то еще пока, наверное, нет. Я еще все-таки подумаю, компании оплачивать или собой»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«акция «60-процентная скидка» по промо-коду «Близнецы», плюс будет второй подарочный курс.»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«какой был бы комфортнее, с дополнительной скидкой при разовой оплате, либо вот вариант расстройки образовательной, без процентов стоимости?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«60-процентная скидка»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«По полной стоимости этот курс вообще стоит 122 тысячи рублей, со скидкой шестидесяти процентов, он будет стоить всего сорок девять.»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«Если сегодня оплачиваете, как я обещал, дополнительный подарочный курс можно выбрать по второму направлению.»
|
↗ 034 | 4 |
| ✓ |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«при разовой оплате, сделаем еще скидку 5 процентов»
|
↗ 035 | 3 |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«посыл понравился Вас, а форазм на самом деле вы не одиночка.»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«подскажите, какие проблемы видите на перспективу развития?»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«вот актуально у нас есть курсы... удобно»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«задумайтесь об обучении физического лица, потому что это все равно останется с Вами, сумма, говорю, не такая большая»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«как удобнее, в почту, либо либо там, не знаю, Max Telegram чем-то пользуйтесь»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«хотел с Вами немножко познакомиться, тоже детально рассказать про нашу программу» · «детально рассказать про нашу программу «Как строится обучение».» · «Если вопросы какие-то будут, тоже задавайте, максимально сориентирую.» · «сориентирую по всем акцентам и стоимостям»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«нет, в течение дня-то еще пока, наверное, нет. Я еще все-таки подумаю, компании оплачивать или собой»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение, отложил решение.
Таймкод14:30
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеОдно возражение: нужна пауза на обдумывание.
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОбработано аргументами о выгоде и консультацией.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеВозражение обработано, клиент не ушёл без ответа.
05 Транскрипт · 73 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Здрасте.)
МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, это [ФИО], Академия Eduson. Вы у нас интересовались обучением по направлению главный энергетик. Все верно? (КЛИЕНТ: Да,) Подскажите, пожалуйста.
КЛИЕНТ: да, здрасте, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) ага.
МЕНЕДЖЕР: супер, су[адрес], хотел с Вами немножко познакомиться, тоже детально рассказать про нашу программу «Как строится обучение». Ну, самое главное, понять, вот какие задачи рассматривать. Поэтому хотелось бы тоже задать, ну, ряд вопросов, чтобы понимать, что обучение закроет Ваши потребности прежде всего. Ну и, соответственно, если все устроит, то я тоже помогу Вам записаться, сориентирую по всем акцентам и стоимостям». «Хорошо».
МЕНЕДЖЕР: «Всё». «Ну, су[адрес], пожалуйста, пару слов о себе. Почему именно это направление?».
КЛИЕНТ: Я работаю в компании «Узбеканская нить» в службе главного энергетика, начальником отдела, то есть не главным энергетиком, ну и как бы хотел в будущем получить свое квалификацию и, может быть, кавер на лестнице как -нибудь наклонное стало, вертикальное после (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: всё.) этого, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) так скажем. Да, а ранее я на горно -проводительных комбинатах не работал, работал в большой энергетике на электростанциях, то есть я как бы чистый, теплый энергетик, вот, а главный энергетик это больше про электрику, электрическую кускове. скорее, чем
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу, все верно, все верно. (КЛИЕНТ: про) [ФИО].
КЛИЕНТ: теплоэнергетику.
КЛИЕНТ: А почему именно с Вами? Ну, потому что увидел рекламу, так скажем, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) в аккаунте, из аккаунтов я подписан, там всякая, короче, про электротехнику, про спецсети и так далее Вконтакте. Вот где -то она сама мне всплыла, короче говоря.
МЕНЕДЖЕР: А, понял, вы что, у нас не учились до этого, да, никто из знакомых? (КЛИЕНТ: Нет,) есть на территории (КЛИЕНТ: нет,) (КЛИЕНТ: нет,) Ну (КЛИЕНТ: нет.) тоже тогда детально расскажу. Хорошо. [ФИО], такой вопрос. А как давно вообще работаете в этом направлении, там, что больше всего нравится, что вот вызывает трудности, там, даже в вашей текущей роли?
КЛИЕНТ: Ну, трудность эта, наверное, в том, что у нас коммуникации достаточно плоховаты (МЕНЕДЖЕР: Позвольте.) и очень разношерстны по своему опыту, навыкам, ну, и стремлением коллеги, так скажем. (МЕНЕДЖЕР: Ага,) Их (МЕНЕДЖЕР: ага.) собирали, как в песне [ФИО], из (МЕНЕДЖЕР: Эй,) того, что было. (МЕНЕДЖЕР: твой...)
КЛИЕНТ: И поэтому я не могу к кому -то, так скажем, дать предпочтение, что вот этот человек — источник правильной информации, и у него можно было бы поучиться. Лучше сам получишь, да.
МЕНЕДЖЕР: слушайте, ну посыл понравился Вас, а форазм на самом деле вы не одиночка. Я вот так тоже общаюсь с людьми, которые на этот курс заходят и тоже говорят, что с коллективом бывают всякие какие -то несостыковки, недостоверная информация от одного, достоверная от другого, опять недостоверная треть. Поэтому тут с вами, наверное, немножко скелетально. Хорошо. Так а подскажите, обычно вообще для роста на позицию главной энергетики нужно либо закрывать проблемы технической компетенции, либо усиливать управленческие навыки. То есть что для вас сейчас кажется ключевым в этом направлении?
КЛИЕНТ: Технические навыки. (МЕНЕДЖЕР: Технические) Ну, (МЕНЕДЖЕР: навыки.) (МЕНЕДЖЕР: Ага,) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо, хорошо. Какие проблемы, ну, видите, на перспективу развития? То что сейчас прямо так хромает, если там, ну, чуть глубже копнуть?
КЛИЕНТ: вообще не базовые, а какие -то современные методы,
КЛИЕНТ: Ммм. так скажем, которые описывают, точнее, навыки, которые должен обладать руководитель на данной должности, дабы управлять производственными процессами горно -покатительных комбинатов или других предприятий, именно будучи потребителем электрической энергии, не генератором, не производителем, не транспортером сетевой компании, а именно потребителем.
МЕНЕДЖЕР: Ага, ага, все, не, ну, тут с Вами, на самом деле, солидарен. Сейчас для позиции, в принципе, главного энергетика важны, в принципе, и, там, технические методы, да, современные, так и умения, самое главное, управлять производственными процессами. То есть в программе тоже все это будет максимально рассмотрено, есть актуальные подходы, там, к эксплуатации, оборудования и, самое главное, современные стандарты в энергетике, в методике диагностики, в повышении надежности системы и защиты от воплощений. Самое главное — чувствовать себя уверенно и в сложных технических вопросах, ну и тоже хороший модуль по управлению командой на новом уровне, поэтому тут, думаю, подскажем, поможем. Хорошо, то есть, как я понимаю, наша основная цель — это, прежде всего, повыситься в квалификациях, ну и, соответственно, максимально повысить себя именно в достатке, в доходе, чтобы тоже было комфортно (КЛИЕНТ: Угу.) работать, работать с документацией и, соответственно, право, грамотную, правильную информацию получать, соответственно, нормативно -правовым актом, процессом, техническим методом. Плюс -минус, как я понимаю,
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: такое, да? Все, ну тут тогда сто процентов, [ФИО], вам обучение подойдет. Давайте я вам максимально расскажу, как это все у нас происходит, чтобы тоже понимание было, с учетом того, что у нас тоже ни разу не учились, там, первый раз будете обучаться. Если вопросы какие -то будут, тоже задавайте, максимально сориентирую. По поводу (КЛИЕНТ: Ага,) нашей (КЛИЕНТ: да.) Академии Eduson, наверное, в чем особое преимущество нашего обучения? Мы с 2013 года обучаем именно крупные корпоративные холдинги, и вот из учеников у нас были [адрес], Северсталь,
МЕНЕДЖЕР: Нефтегаз, Ростелеком, [ФИО], их с пятерок толкнуло много тоже таких технологических компаний крупных. И у нас смысл обучения — это максимально практико -ориентированный подхо[адрес], если, к примеру, учились хоть раз вообще дистанционно, там, может быть, просматривали какие -то вебинары, или первые
КЛИЕНТ: [наложение] в Совете Рынка учился дистанционно мы, дистанционно,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] преподаватели… Ну, формат был как… дистанционно.
КЛИЕНТ: [наложение] да,
МЕНЕДЖЕР: Формат был там, видеоуроки, да, вебинары просто были. (КЛИЕНТ: да,) Ага. Ну, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) тут, смотрите, тут будет, наверное, чуточку вам поинтереснее. Во -первых, у нас обучение строится в таких смешанных форматах, это короткие микролернинги, ну, по сути, это такие видеоуроки, 10 -15 минут с основной понятной теорией, чтобы тоже мозг максимально не перенагружать, и потом сразу идет отработка именно в практическом наполнении, то тут будет много практических заданий по всей ветке именно главного энергетика, чтобы вы максимально понимали, как это устроено именно в реальной сфере. То есть это не просто какие -то эфемерные теоретические понятия, а вам будут предлагать именно кейсы из реальных действий главного энергетика, в которых надо, там, прочитать, к примеру, энергетические активы инженерной базы компании, проработать моменты по энергоэффективности, энергоменеджменту, по инновациям там, по управлению (КЛИЕНТ: Угу.) там подрядчиком, проектированию, и все будете отрабатывать прямо в режиме как бы реальных кейсов, которые уже проходили в рамках именно работы главного энергетика. То есть учитывая, что для повышения там на позицию главного энергетика нужны и современные вам и технические методы уверенности в управлении производственными процессами, то программа выставлена именно под такие задачи. Особо актуально, когда команда разношерстная, как вы сказали, да, сложно упереться на чей -то опыт внутри коллектива. То есть тут мы и расскажем. Ключевое преимущество курса — это глубокая практика с разбором реальных кейсов эксплуатации. То диагностика у вас будет, повышение надежности систем на стороне крупных, там, промышленных потребителей электроэнергии. И это, самое главное, будет снижать риск ваших дальнейших ошибок в работе и дает конкурентные инструменты для решения как приятный бонус. Ну и также внутри курса мы подробно разберем современные стандарты, методы обслуживания, диагностики оборудования, вопрос энергоэффективности, инновации, управление как раз -таки подрядчиками и проектирования, практика будет идти максимально через задачи, максимально приближенные к вашей сфере, то есть от анализа энергетических активов до управления процессами на уровне главного энергетика. То есть в результате вы, самое главное, сможете точнее корректировать ключевые технические решения и произведете получение уверенности и, самое главное, сможете спокойно вести все производственные процессы внутри организации. Ну и, наверное, из таких тоже приятных бонусов у нас смысл Академии Eduson, мы не закрываем доступ к курсу никогда. То есть курс у Вас будет открыт на постоянной основе, к нему можно спокойно будет возвращаться и через год, и через два, и через три, и, самое главное, все изменения, которые будут происходить, Вы можете отслеживать через свой личный кабинет обучения. То есть какие -то изменения по нормативке, изменения по формам, по способам, по методам диагностики – у Вас все это будет в рамках личного кабинета. То есть максимально удобно, и всегда можно будет зайти посмотреть. смотреть. А так, в целом, курс идет академический, тут будет сто семьдесят три академических часа, по завершению получите еще удостоверение о повышении квалификации, то есть официально у вас будет корочка по завершению обучения. А так, если, ну, уделять хотя бы часик -два в день, спокойно обучение можно полноценно прям пройти, ну, я думаю, где -то два -три месяца прям полностью от А до Я. То есть тут как бы будет максимально комфортно. Ну и, соответственно, наверное, тоже так подсвечу такой момент, курс открыт сразу полностью весь. То есть он сейчас у нас на предпродажах, там последние модули сейчас дорабатываются, будут добавляться в курс, и, в принципе, курс открыт весь, его можно проходить как по порядку, да, то есть ну там один, два, три, четыре, пять, прямо от введения в профессию до структуры там бизнес -процессов по налоговой службе, так и выделять те модули, которые вас интересуют в настоящий момент. То есть можно прямо проваливаться в конкретные направления, ну, к примеру, да, вас сейчас заинтересовало по, там, производству охраны труда. Вы прямо, да, проваливаетесь в этот модуль, смотрите, разрабатываете сразу процедуры безопасного выполнения работ, поймете, как организовывать всю проверку знаний сотрудников на предприятии, ну и разберетесь, как выстраивать схемы допусков на предприятии полностью. То есть вот таким модулями можно пользоваться неограниченно. Заходите в тот, который вас интересует, сразу отрабатываете в практике, и, соответственно, работаете в любое удобное время, рассматриваете, я даже больше говорю ученикам, рассматриваете это обучение как персонального помощника, который всегда у вас будет под рукой. То есть, по сути, по итогу у вас полностью получится выстраивать работу энергослужбы и распределять ответственность в команде, планировать ТОшки и ремонты, чтобы снижать аварийность и простоя, подготавливать полностью предприятие к отопительному сезону без сбоев в работе, контролировать полностью все состояние оборудования и инженерной инфраструктуры, подключаться к сетям энергоснабжения, организовать работу систем, разбираться, самое главное, в нормативках, все требования, правовые основы работы систем энергоснабжения, ну и самое главное тоже — готовиться к проверкам, читать проектную документацию и считать энергопотребление, анализировать затраты и выбирать выигранный тариф, то есть тоже уже для собственников как бы предприятий тоже будет полезный бонус, будете цениться как такой весомый сотрудник, который там разбирается. В целом, наверное, вот по формату всё. Как вам? Отвлекается то, что хотели, [ФИО], подскажите, пожалуйста.
КЛИЕНТ: ориентировать, это я планирую на двадцать Потому что мы сейчас программу переставим для того, чтобы защитить все программы обучения.
МЕНЕДЖЕР: А вы от организации хотели учиться, я правильно понимаю? (КЛИЕНТ: Конечно,)
МЕНЕДЖЕР: Общая (КЛИЕНТ: конечно.) поймала.
МЕНЕДЖЕР: То есть у вас заложен бюджет именно на двадцать седьмой год обучения, правильно я понимаю, в настоящий момент?
КЛИЕНТ: Закладывается, мы его потом будем защищать, собственно говоря, и как он защитится, то потом будем реализовывать в двадцать седьмом году. Поэтому я прошу сориентировать все -таки сроки, ну то есть это какой квартал, по идее, будет, первый, второй, третий, четвертый?
КЛИЕНТ: [наложение] И примерно стоимость одного человека.
МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, в целом, по стоимости сейчас ориентирую, не знаю, как, честно, будет на двадцать седьмой год, а подскажите, вы рассматриваете рост именно в своей компании, То есть вы не планируете куда -то переходить на перспективу (КЛИЕНТ: Ну,) развития?
КЛИЕНТ: пока нет, пока (МЕНЕДЖЕР: Пока) нет, (МЕНЕДЖЕР: нет,) пока (МЕНЕДЖЕР: пока) нет. (МЕНЕДЖЕР: нет.) Нет, ну, они у нас, видите, в [адрес] сейчас достаточно много у нас горнобогатительных тандематов и прочих.
КЛИЕНТ: В основном они, короче говоря, открываются. И если, может быть, там где -то будет что -то подходящее, может быть, и в другой организации.
МЕНЕДЖЕР: то есть вариант рассматривать, если что, вариант, если будет (КЛИЕНТ: Да,) вариант (КЛИЕНТ: ну) по повышению (КЛИЕНТ: -ка,) (КЛИЕНТ: да.) зарплаты, то можно. Слушайте, я просто такой момент Вам задам. По опыту часто сталкивалась с такой ситуацией, есть люди, ну, грубо говоря, проходили обучение от организации,
МЕНЕДЖЕР: переходили в другой именно формат, ну, или там другое место работы находили. Организация звонила и говорила, можете как доступ сотруднику перенести примеры Вам другого. Я тут к слову о том, что в целом подумайте, может быть, даже об обучении как физическое лицо, потому что, в принципе, с Вами останется этот курс на постоянную стою, да, его уже никто у Вас не заберет, то есть Вы спокойно можешь этим пользоваться, в него заходить, там, смотреть все изменения законодательства, в том числе, там, на новом месте работе. Я вот именно с этим посылал. То есть такой вариант не рассматривали, или там чистота организации?
КЛИЕНТ: а вы мне расскажите, сколько стоимость, (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) я (МЕНЕДЖЕР: да,) тогда
МЕНЕДЖЕР: [наложение] сориентируюсь,
КЛИЕНТ: что -нибудь расскажу. (МЕНЕДЖЕР: чтобы) (МЕНЕДЖЕР: тоже…) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: У нас сейчас действует акция «60 -процентная скидка» по промо -коду «Близнецы», плюс будет второй подарочный курс, можно выбрать любое направление. По полной стоимости этот курс вообще стоит 122 тысячи рублей, со скидкой шестидесяти процентов, он будет стоить всего сорок девять. Либо там (КЛИЕНТ: Угу.) есть вариант рассрочки у нас без процентов и переплат, сумма просто делится на двенадцать месяцев, то есть вместо сорок девяти по четыре тысячи восемьдесят три рубля на двенадцать месяцев. Сбербанк, Тинькофф, любой банк – это образовательная рассрочка, она без процентов и переплат. Соответственно, первый платеж там через тридцать дней только идет, вы спокойно выучитесь, закрыть ее можно будет раньше, можно растянуть на весь перио[адрес], соответственно, в рамках листья акций, как я сказал, второй курс можно выбрать подарочным, то есть вы можете выбрать какой -нибудь интересный направлении для себя, для родных и близких, стоимость сорока девяти тысяч рублей. То есть, по сути, два полноценных курса можно приобрести за эту стоимость. Вот поэтому хотел уточнить, как вам вариант, если там, ну, к примеру, смотреть вариант расстройщики образовательной без процентов и переплат, было (КЛИЕНТ: Ну,) бы комфортно.
КЛИЕНТ: [наложение] можно и такой, можно и такой вариант смотреть.
МЕНЕДЖЕР: Ну, если, смотрите, если разово, к примеру, я тоже делаю менеджерскую скидку, дополнительно добавим, можно (КЛИЕНТ: На) бы сделать сделаем еще скидку (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: мы) пять (КЛИЕНТ: заканчиваем.) процентов, то есть, ну, с учетом, давайте вам посчитаю, чтобы не быть глазковыми, это триразовое оплате, сделаем еще скидку пять процентов, вместо сорока -девяти сорок шесть пятьсот пятьдесят выйдет, ну это если разом так по счету оплатить, в принципе, а рассрочка просто делится на двенадцать месяцев, то есть спокойно учите, потом закрывайте, как вам будет комфортнее, можно раньше, можно на весь период растянуть, ну и плюс не забывайте, у вас еще будет возврат тринадцати процентов возвратного налога за образовательные услуги, потому что лицензия у нас имеется, то есть на следующий налоговый год вы спокойно можете подать на тринадцать процентов. С этой суммой вам, ну, ни много ни мало, давайте посчитаю, вернется шесть тысяч рублей, то есть тоже можно будет потом через налог официально вернуть. Поэтому хотел уточнить, как вам, вариант именно по стоимости, какой был бы комфортнее, там, с дополнительной скидкой при разовой оплате, либо вот вариант расстройки образовательной, без (КЛИЕНТ: лучше) процентов стоимости,
КЛИЕНТ: [наложение] — не, наверное, переразовое платье лучше. [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] при разовой оплате. Так, ну, подскажите, как я могу Вам, в принципе, скинуть счет с дополнительной скидкой, как обещал, выйдет, все скажу, так, сорок девять, девяносто пять процентов, сорок шесть пятьсот пятьдесят. То есть у Вас будет полноценный курс «Главный энергетик», обновляемый, с удостоверением чисто под Вас, именно с повышением квалификации, бессрочный доступ. А, забыл сказать еще, поддержка куратора идет на целых двенадцать месяцев. Любой вопрос, который захотите задать, можно будет ему Поэтому в любой форме, с восьми до восьми, в любой день недели он работает с скоростью ответа максимально быстрой. То есть он будет и практические задания ваши проверять, и отвечать на вопросы, которые возникнут, там, технические, методические и так далее.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому давайте, наверное, в принципе, как физик, тогда нормально, вам комфортно по такой стоимости, да, если дополнительные (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да,) скидки. (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: принципе,) Все, (КЛИЕНТ: нормально.) ну -ки, давайте тогда поступим так, я вам тогда скину счет, согласующийся с руководством, с дополнительной скидкой, отправлю вам его, как удобнее, в почту, либо либо там, не знаю, Max Telegram чем -то пользуйтесь, [ФИО]
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], [ФИО], [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: на этом номере есть. Я тогда вам (КЛИЕНТ: Ага,) со своего (КЛИЕНТ: ага.) телефона, [ФИО], отправлю прям программку, посмотрите, скину счет. Если сегодня оплачиваете, как я обещал, дополнительный подарочный курс можно выбрать по второму направлению. Ну, в основном, знаете, у нас тоже с главным энергетиком берут такие иногда инженерные направления, по типу там Автокад, Компас 3D тоже, если будет интересно, можно будет добавить. Если что, можно добавить точно такой же курс, как у вас, к примеру, подарить другу, коллеге, родственнику. Я вам там списочек небольшой скину, можно будет выбрать. Вот, всё, тогда я отправляю, подскажите, сможем там оплату провести в течение этого дня, чтобы за вами всё закрепить? Мы сегодня до восемнадцати по [адрес] работаем.
КЛИЕНТ: нет, в течение дня -то еще пока, наверное, нет. Я еще все -таки подумаю, компании оплачивать (МЕНЕДЖЕР: Угу.) или собой, (МЕНЕДЖЕР: А,) а
МЕНЕДЖЕР: ну всё -таки (КЛИЕНТ: потом) будем. (КЛИЕНТ: вам) (КЛИЕНТ: скажу.) Ну, посмотрите, если что, акция (КЛИЕНТ: Мне) сегодня…
КЛИЕНТ: же время, видите, в карман не тянет, я как бы уже работаю (МЕНЕДЖЕР: Ну,) долго в компании, с завтрашнего, с двадцатого года, вот,
МЕНЕДЖЕР: норма, три года уже, (КЛИЕНТ: и) да, (КЛИЕНТ: как) уже, (КЛИЕНТ: бы,) ну,
КЛИЕНТ: да, и как бы пока, с одной стороны, никуда не собираюсь, и с другой стороны, у меня есть время еще запланировать на следующий год спокойно, вот, и обучиться. Вы же никуда не денетесь в следующем (МЕНЕДЖЕР: с) году, правильно?
МЕНЕДЖЕР: 2013 года пока работаем, даже с (КЛИЕНТ: Но) учетом ситуации (КЛИЕНТ: и) пока, (КЛИЕНТ: вот) все (КЛИЕНТ: и...) нормально, пока работаем, (КЛИЕНТ: Но) все хорошо. (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: хорошо.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
КЛИЕНТ: Я, наверное, все -таки все равно больше склонюсь к компании обучиться, она, конечно, мне тоже нравится такой вариант.
КЛИЕНТ: Я вам в любом случае сообщу, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) как (МЕНЕДЖЕР: окей,) (МЕНЕДЖЕР: вы) это (МЕНЕДЖЕР: посмотрите,) будет.
МЕНЕДЖЕР: как у вас компания вообще хорошо относится к обучению сотрудников, то есть лояльно, то есть был (КЛИЕНТ: Ну,) опыт уже в согласовании (КЛИЕНТ: нет.) таких моментов.
КЛИЕНТ: Все, нет, более (МЕНЕДЖЕР: А) чем.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] тогда все сутки.
КЛИЕНТ: [наложение] что мы планируем, все реализовывается. Никто и никого не отрезает некие программы, но если они, конечно, пользуются реальным обзором компании, то все оплачивается,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Не, ну это круто,
КЛИЕНТ: [наложение] все реализовывается.
МЕНЕДЖЕР: это хорошо. А вы сможете переговорить с руководством, ну, к примеру, не знаю, хотя бы, понимаете, сегодня выходной, там, на следующей неделе, с учетом того, что юрлицион, может, я попробую согласовать вам, как бы, скидку, не скидку, а именно дополнительный курс. Я думаю, для руководства тоже будет приятный момент, мало ли, там, несколько сотрудников, ну, хотя бы еще второго надо обучить по какому -то направлению.
КЛИЕНТ: Вы хотите, вы имеете в виду, что вы пакет какой -то предложения отправите, а мне нужно его показать, будет, (МЕНЕДЖЕР: Да,) для
МЕНЕДЖЕР: да, я в (КЛИЕНТ: лопачей,) этом плане (КЛИЕНТ: да?) имею в то (КЛИЕНТ: давайте.) можно сказать, что у нас есть там курс «Главный энергетик», плюс подарочный будет такой же. Мало ли там двух человек (КЛИЕНТ: Угу.) обучить по этому направлению. То есть как бы и выгода для компании, ну и вы, если покажете как бы такой момент, думаю, тоже вас как бы в хорошей стороне заметят, скажут, а, ну, экономия бюджета, все дела, ну, я думаю, сами понимаете, то есть поэтому, может, (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: не,) будет полезно.
КЛИЕНТ: [наложение] ну давайте, давайте.
МЕНЕДЖЕР: Давайте. Я тогда, смотрите, я тогда скину вам PDF -презентацию полностью, как этот курс выглядит прямо изнутри, посмотрите, ну и, соответственно, опишу условия, о которых котором мы сейчас проговорили, чтобы тоже было понятно. Определитесь, как будет комфортнее. Ну, [ФИО], на [адрес], там, пример, если это действительно будет двадцать седьмой год, задумайтесь об обучении физического лица, потому что это все равно останется с Вами, сумма, говорю, не такая большая, он еще на предпродаже у нас, этот курс, потом он там немножко подкочится, не разумеется, там, в районе семидесяти будет стоить. Сейчас можно не сэкономить и как бы себе это уже все получить. Вы хотя бы будете знать, что у Вас есть вот такой личный помощник, который под рукой с практическими кейсами, который всегда будет обновляться. Ну, как бы хороший бонус, на самом деле, это не просто вот видеоуроки, как во многих школах это делают, то есть вам дают видео, вы делаете тесты, там, в лучшем случае, там, получаете удостоверение, тут прямо практика будет хорошая, то поможет, подскажет, ну, (КЛИЕНТ: Ага.) и он (КЛИЕНТ: Последняя.) всегда открыт, это, наверное, самый приятный бонус. У меня вот есть ученики, с которыми мы там общаемся там с две тысячи восемнадцатого года, спокойно заходят, пользуются там всеми обновлениями, всё смотрят, говорят, очень удобно. Ну, вот актуально вот у нас есть курсы, к примеру, по бухгалтерии, там изменение законодательства проходит постоянно, то есть можно там постоянно это всё отслеживать и не покупать какие -то там подписки, дополнительные журналы, да, там по типу «Консультанта плюс» и «Главбуха» и прочего. Все они спокойно туда заходят, смотрят. То есть тут тоже самые варианты будут, всё это будет обновляться, и самое главное — на постоянное слое, вот. Поэтому давайте я вам скину тогда информацию, если там надумаете, если надумаете как от физлица, давайте я там счёт вам тоже отправлю, посмотрите, если всё -таки (КЛИЕНТ: Давайте,) (КЛИЕНТ: хорошо,) решите, оплатите, я вам (КЛИЕНТ: угу,) два курса прям полноценно сегодня прям открою. Учиться можно, там, в удобное для себя время, самое главное. (КЛИЕНТ: угу,) Вот. (КЛИЕНТ: угу.) Ну тогда давайте скину, если там решитесь, там, вопросы какие -то будут, я свой контакт тоже у меня в [ФИО] будет. Пишите, звоните, а (КЛИЕНТ: [ФИО],) так -то сориентируемся.
КЛИЕНТ: [наложение] угу, договорились,
МЕНЕДЖЕР: Всё, приятно было познакомить, (КЛИЕНТ: мы) [ФИО]. Всё, сейчас максимально (КЛИЕНТ: тоже) всё (КЛИЕНТ: взаимно,) распишу,
КЛИЕНТ: [наложение] угу,
МЕНЕДЖЕР: всё, взаимно, да, давайте сейчас (КЛИЕНТ: угу,) отправлю, (КЛИЕНТ: до) да, хороших Вам выходных. (КЛИЕНТ: До) (КЛИЕНТ: свидания.) Да, (КЛИЕНТ: Ага,) до (КЛИЕНТ: и) свидания, (КЛИЕНТ: вам) (КЛИЕНТ: спасибо.) если понадобится, пишите, давайте. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Всё, добро.
Маркеры разговора
Длительность20:11
Реплик всего242
Слов3601
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено32
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
обучение по направлению главный энергетик
Прошлый опыт
работает в службе главного энергетика, начальник отдела, ранее на электростанциях
Мотивация
повышение квалификации, карьерный рост, увеличение дохода
Цели в обучении
технические навыки, современные методы, управление производственными процессами
Метод оплаты
full
Знание компании
—
знает, что Eduson обучает крупные корпорации
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«сколько стоимость» · «какие сроки (квартал) для компании» · «можно ли обучиться от организации»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · начальник отдела в службе главного энергетика
Жизненные обстоятельства
—