Звонок · 24.06.2026 10:30
· sipuni_1782285141_307677
46292742
70%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: ДорогоНужно время на принятие решенияФинансовые возможности
«такой возможности вряд ли будет, чтобы ежемесячно в течение года семь тысяч я счисляла за обучение»
«Возражение 'подумаю' не отработано - не уточнил, над чем именно»
«Возражение 'подумаю' не отработано - не уточнил, над чем именно»
03 Краткое содержание
Клиент — директор школы, заинтересована в применении нейросетей для оптимизации работы, решения кадровых и финансовых проблем. Менеджер выявил потребности, предложил подходящий курс «Нейросети и нейросотрудники для бизнеса», презентовал программу и акцию. Возражение по цене частично отработал, но не обработал возражение «подумаю» и не предпринял попытки закрытия в моменте. Договорились отправить информацию и созвониться завтра.
03+ Совет коуча
После возражения «подумаю» необходимо уточнить, над чем именно клиент хочет подумать, и дать аргумент по существу. Также стоит делать попытку закрытия в моменте с временным триггером.
04 Выполнение чеклиста · 29/41 · 4 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте, это [ФИО]»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«здравствуйте, это [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| × | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | 0 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«у нас проявляли интерес к обучению по теме на ресети на практике, это верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
1/4
25%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«предлагаю как поступить у Вас с уточнением нескольких вопросов»
|
↗ 005 | 1 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«вы как директор школы, да, правильно понимаю?»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«вы для каких именно задач и целей рассматриваете это направление?»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«мне требуется порой анализ, какие-то ответы на мои вопросы»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«у меня сейчас резкий спад платных услуг»
|
↗ 014 | 3 |
| ✓ |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«Например, на сегодняшний день у меня есть люди, которые очень нужны школе, но у них профессиональное выгорание.»
|
↗ 015 | 1 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«а какими норрисами вообще пользовались уже?»
|
↗ 016 | 3 |
| × |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«пользовались простыми вещами, корректировкой текста»
|
↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть вы как работаете в школе директором, вам нужно просто различные вопросы автоматизировать»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«больше подойдет направлению нейросети и нейросотрудники»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
2/3 · 1 n/a
66%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«мы для бизнеса предлагаем уже готовые решения, мы и учим составлять этих агентов»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«у этой программы вообще два варианта. Вот есть с внедрением, с созданием и агентств... можно рассмотреть программу без создания агентов»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Нейросети и нейросотрудники для бизнеса»
|
↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Мы закладываем правильную базу... prompt engineering, работа с галлюцинациями, с ошибками»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«доступ остается навсегда... куратор, который дольше сопровождает на 12 месяцев»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«такой возможности вряд ли будет, чтобы ежемесячно в течение года семь тысяч я счисляла за обучение»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«идет скидка в шестьдесят процентов на любой курс по нейросетям»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вы как по рассрочке рассматриваете или одним платежом?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка в шестьдесят процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«вам завтра, да, можно будет позвонить»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«мы иногда с руководством согласуем рассрочку на восемнадцать месяцев»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«предлагаю как поступить у Вас с уточнением нескольких вопросов»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«такой возможности вряд ли будет, чтобы ежемесячно в течение года семь тысяч я счисляла за обучение»
ОбоснованиеКлиент высказала сомнение по цене
Таймкод09:55
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеДва возражения: дорого и подумаю
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОтработано одно возражение (дорого), второе (подумаю) не отработано
05 Транскрипт · 91 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
КЛИЕНТ: Алло, (МЕНЕДЖЕР: Отеля,) здравствуйте,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] здравствуйте, это [ФИО]. И
КЛИЕНТ: [наложение] слушаю.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Да, [ФИО], у нас проявляли интерес к обучению по теме на ресети на практике, это верно? (КЛИЕНТ: Да?)
МЕНЕДЖЕР: Да, отлично. [ФИО], предлагаю как поступить у Вас с уточнением нескольких вопросов, чтобы понимать вообще насколько программа наша конкретно под Ваши задачи и цели подходит, ну и подробно. (КЛИЕНТ: Хорошо.) (КЛИЕНТ: Хорошо.)
МЕНЕДЖЕР: Да, отлично. Ну, и это, да, просто необходимо, чтобы понимать действительность программы подходит или нет, потому что у нас более двадцати различных направлений — камеры и сетямы.
МЕНЕДЖЕР: Да, вообще, что интересует, вы для каких именно задач и целей рассматриваете это направление?
КЛИЕНТ: вообще -то я работаю в школе, мне требуется порой анализ, какие -то ответы на мои вопросы, которые возникают в ходе работы, и, может быть, какие -то практические советы, которые мне сможет помочь искусственный интеллект.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А какой -то пример можете привести, вот, например, какие могут быть Ваши вопросы? спросы.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, например, на сегодняшний день у меня есть люди, которые очень нужны школе, но у них профессиональное выгорание. И хотя мы многое делаем для этих людей, как мне Мне кажется, они не хотят оставаться в школе, а на сегодняшний день мне крайне необходимы кадры. Это раз. Второй момент. У меня сейчас резкий спад платных услуг, за счет которых живет само учреждение. Потому что бюджет выдает крайне ограниченное количество, тот минимум, который поддерживает только заработную плату.
КЛИЕНТ: А школе надо развиваться, да и вообще просто существовать, что мне в данном случае в собственном [адрес]. Ну, в общем -то, вот такой вот аналитический и практический материал.
КЛИЕНТ: Может быть, мы давно пользуемся корректировкой простыми вещами, корректировкой текста, может быть, даже правда еще не пробовали, ну, даже пробовали написание какого -то сценария, хотя это не очень удачно, но, во всяком случае, какие -то, какая -то структура, что -то мы там находим.
МЕНЕДЖЕР: а какими норрисами вообще пользовались уже?
КЛИЕНТ: Ой, да, чат -GPC и всё, по -моему, ну ещё там что -то, всё, что бесплатно, вот так бы я сказала, платные (МЕНЕДЖЕР: так,) (МЕНЕДЖЕР: понял.) не берём. [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, ну вы как директор школы, да, правильно (КЛИЕНТ: да) понимаю? (КЛИЕНТ: -да) (КЛИЕНТ: -да.)
МЕНЕДЖЕР: В принципе,
МЕНЕДЖЕР: Так в да, Ваша задача понятна, спасибо, что подробно объяснили. Здесь смотрите, что Вам может быть полезно. В принципе, я даже уже знаю, какая программа, не совсем эта, хотя это тоже может быть полезно, но если Вы больше для задачи какой -то организации у нас есть прям специализированный курс «Нейросети и нейросотрудники для бизнеса». Здесь неважно, какой бизнес, он (КЛИЕНТ: Ну,) подойдет (КЛИЕНТ: понятно,) в любом случае, (КЛИЕНТ: угу.) да. То есть фактически мы там оптимизируем вообще все расходы, автоматизируем различные процессы с помощью внедрения уже готовых решений. Вот, например, курс, на который вы зарегистрировались, там по большей степени идет работа с нейросетями, то есть промпт -инжиниринг, работа с галлюцинациями, с ошибками в ответах на искусственный текст, то такая база – генерация фото, видео, любого контента. Это тоже полезно, это тоже внедряется в бизнес и в работе и в практике любого человека, но если ваша задача именно как -то поднять показатели вашей школы, то больше подойдет направлению нейросети и (КЛИЕНТ: Давайте,) нейросотрудники.
КЛИЕНТ: я не возражаю.Ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А так, ну, если еще раз подытожить, то есть вы как работаете в школе директором, вам нужно просто различные вопросы автоматизировать, оптимизировать процесс, чтобы сотрудники не уходили, да, ну и получать различные ответы, там, на вопросы, там, для
КЛИЕНТ: может быть, там (МЕНЕДЖЕР: учеников,) и финансовые (МЕНЕДЖЕР: у) какие -то проблемы, (МЕНЕДЖЕР: нас) (МЕНЕДЖЕР: там,) которые (МЕНЕДЖЕР: угу.) мы могли бы решить вместе с твоим главбухом.
МЕНЕДЖЕР: А, отлично, отлично, это как раз таки вообще один из самых частых вопросов, когда вот к нам приходят, там, люди бизнеса, да, или руководители, они, это вот Одна из самых первых задач — это оптимизировать как -то финансовые (КЛИЕНТ: что) анализы.
КЛИЕНТ: мы находим в ножницах между законодательством и возможностями, а без платных услуг мы не можем существовать. И как все это удержать, и как расходовать, и как соблюсти вести закон, вообще очень сложно. Ну, я могу просто вкратце, если у вас есть время, пояснить. То (МЕНЕДЖЕР: Но,) есть, (МЕНЕДЖЕР: но...) например, мы совершенно не ожидаем повышения заработной платы в бюджете, и (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вдруг это происходит, для нас это всегда вдруг, может быть, я не совсем правильно работаю и должна находить где -то информацию, что это ожидается, но, во всяком случае, за все свои годы очень большой большая работа, мне этого никогда не удавалось. Вдруг повысили заработную плату. Мы обязаны повысить заработную плату на платных услугах. Доходы нам это не позволяют.
КЛИЕНТ: Если мы этого не сделаем, это правовое серьезное нарушение, дискриминация и так далее. Мы повышаем эту, но (МЕНЕДЖЕР: Угу.) дальше идет больше. Повышаются и стимулирующие выплаты. Если стимулирующие выплаты в бюджете дает государство, то здесь мы помимо повышения заработной платы должны найти средства и на это. Их нет.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] То есть вы вынуждены, в соответствии с законодательством, применять все эти меры, которые есть, и, соответственно, из -за этого еще больше у вас затраты.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну и еще большую долговую яму нам угрожает попасть вот всегда на грани банкротства.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, ну,
МЕНЕДЖЕР: смотрите, здесь, на самом деле, да, спасибо, что так подробно действительно объяснили, резко кто может прям подробно так рассказать о каких -то проблемах. Чем больше у нас информации, тем больше мы можем решений предложить, потому что иногда кто -то вообще не хочет ничего рассказывать, у нас двадцать направлений. Что касается этого направления, нейросети, нейросотрудники для бизнеса, вот тот курс, на котором вы зарегистрировались, в принципе, вот эта вся база, она в этом курсе есть. То есть мы как начинаем обучение? Мы закладываем правильную базу для учеников, то есть даём prompt engineering, то есть это как работать с нейростями в том виде, в котором они есть, и неважно какая это нейросеть, то есть как расставлять запросы и получать максимально грамотные (КЛИЕНТ: Ну,) ответы. (КЛИЕНТ: замечательно,) Последствия
КЛИЕНТ: [наложение] замечательно.
МЕНЕДЖЕР: чат GPT, дипсик, (КЛИЕНТ: Причем) ядерный
КЛИЕНТ: я хочу сказать, (МЕНЕДЖЕР: стандарт.) что я не очень большой, так сказать, мастер в интернет -технологиях, ну, не больше, чем Word, я так понимаю, но еще что -то, может быть, могу, но не более. И я бы не очень хотела иметь сложную программу, мне такая вводная, чтобы я хоть начать каким -то азан научилась, А уж если есть такая возможность, я пошла бы дальше.
МЕНЕДЖЕР: На этот счет, кстати, вообще можете не переживать, мы программу до максимума упростили, все -таки мы целевую аудиторию свою учитываем, у 90 процентов учеников приходят те, кто с нейросетями вообще не сталкивался, ну, или сталкивался по минимуму, по минимуму это, в принципе, как все пользуются, это как поиск одних, (КЛИЕНТ: да) (КЛИЕНТ: вопрос) да, опять (КЛИЕНТ: -ответ.) же, все (КЛИЕНТ: Нет.) верно, да, это, (КЛИЕНТ: Угу.) на самом деле, и, кстати, есть люди, которые думают, что, на самом деле, умеют пользоваться нейросетями, на самом деле это нет, это все равно что открыть там Яндекс, да, действительно, вбить, вот, а здесь нужно понимать именно логику, как работает нейросеть. Мы, соответственно, прямо с самых первых уроков учим понимать нейросети, грамотно вставлять промпты, то есть то, что она выдаст, зависит от того, как вы спросите. Вот поэтому это мы всем учим, как работать с ошибками, тоже всё рассказываем. Ну и, соответственно, как генерировать фото, видео, контент, анимацию любой сложности, как писать тексты, выполнять анализ, поиск всё это учим, но это прям такая вот база, как работать с чатом GPT, дипсиком, Яндекс.GPT. Ну, есть различные специализированные нейросети, Прямо про все рассказать не буду, но, на самом деле, очень многое. То есть вы прям научитесь эффективно работать с нейросетями. Но чем хороша программа нейросети и нейросотрудники для бизнеса, то здесь делаем готовые решения. есть, понятно, мы всему этому изучим. (КЛИЕНТ: Давайте,) Вот,
КЛИЕНТ: давайте, вы знаете, (МЕНЕДЖЕР: да.) не тратьте больше на нее время, ту программу, которую вы мне предлагаете, я ее и возьму.
МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь, да, я вам просто могу рассказать, как это будет полезно. Просто я сам конкретно занимаюсь внедрением и агентов, и
МЕНЕДЖЕР: деле люди не всегда понимают, что это такое, потому что нейроагенты это уже как следующая ступень развития искусственной интеллекции, она в двадцать пятом году получила популярность. Ну, если прям совсем коротко, чтобы вас не грузить сильно, то есть мы для бизнеса предлагаем уже готовые решения, мы и учим составлять этих агентов, и даем уже вот для руководителей прям готового сотрудника. (КЛИЕНТ: прекрасно.) Это (КЛИЕНТ: Ну,) фактически, (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: прекрасно!) да, просто берете и внедряете в процесс. Например, если вы хотите там в плане маркетинга как -то раскручивать. Неважно, там, вставлять презентации, придумывать какие -то конкурсы, какие -то идеи, где вы сможете еще сгенерировать денег, да, есть прямо отдельный такой нейросотрудник, вы просто загружаете туда информацию, фактически он работает именно под ваше направление, под вашу школу, то есть вы его (КЛИЕНТ: Я) базово (КЛИЕНТ: понимаю,) настраиваете.
КЛИЕНТ: [наложение] со всеми условиями, в мы данные вводим, проблему обозначаем и просим найти ответ.
МЕНЕДЖЕР: Абсолютно верно, да, в отличие от обычной нейросети, чат -GPT, чат -GPT, например, берет информацию из общих источников, он их сводит воедино, например, там, 10 сайтов и выдает какой -то ответ.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] работает именно с вашей школой, то есть вы предварительно делаете с ним информацию о вашей школе, то есть, например, какие у вас там доходы, расходы, какие есть проблемы, сколько учеников, да вообще любые То есть чем больше у него вводных, тем больше пользы он сможет вам (КЛИЕНТ: Ну,) принести.
КЛИЕНТ: [наложение] понятно, мы можем забить туда все, что у нас есть, какую -то статистику по школе, и уже заложив такую базу, можно рассчитывать, что он как -то будет более точно давать нам советы.
МЕНЕДЖЕР: Абсолютно верно, да, все верно (КЛИЕНТ: Ну,) поняли, (КЛИЕНТ: все.) да. Из примеров, там, отдельно, наверное, сотрудникам двенадцать таких мы внедряем, рассказываем, как внедрить, вы просто уже под свою школу настраиваешься, там, маркетолог, копирайтер, аналитик, который высчитывает все показатели, есть там помощник, то есть вы, например, для себя можете всю рутину разгрузить, например, если вы работаете с Excel -таблицами, с Word, если вам нет времени это все сводить, вы можете просто поставить задачу, он сам все сведет, данные сделает, дашборды проведет, аналитику. Есть бизнес (КЛИЕНТ: Ну,) -стратег, (КЛИЕНТ: давайте) он рассказывает, (КЛИЕНТ: попробуем.) как развиваться.
КЛИЕНТ: Даже если не получится у меня идеально, но я хотя бы начну.
КЛИЕНТ: Давайте, (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: любом) давайте.
МЕНЕДЖЕР: случае, вы к каж[адрес], потому что у нас доступ остается навсегда. Если вам даже сразу что -то не потребуется, да, вы можете вернуться в любой момент, потому что доступ навсегда, и материалы мы всегда обновляем. Вы когда даже закончите (КЛИЕНТ: Аминь.) обучение, условно, через полгода зайдете, у вас (КЛИЕНТ: Угу.) все новые материалы, вся программа обновится, доплачивается, (КЛИЕНТ: Просите) это не (КЛИЕНТ: сказать,) потребуется.
КЛИЕНТ: насколько рассчитан Ваш курс по времени.
МЕНЕДЖЕР: Курс рассчитан на три месяца. на три (КЛИЕНТ: Ой,) месяца. (КЛИЕНТ: отлично,) Можно, (КЛИЕНТ: господи) конечно, (КЛИЕНТ: боже) даже (КЛИЕНТ: мой!) быстрее пройти, можно чуть дольше, на самом деле очень удобный формат обучения, без привязки ко времени. Плюс есть куратор, который дольше сопровождает на 12 месяцев. Он рассчитан специально даже, когда закончите обучение. Все -таки у нас по статистике почти 80 % учеников, они возвращаются на платформу после просуждения программы. И (КЛИЕНТ: я) куратор (КЛИЕНТ: понимаю.) есть как раз (КЛИЕНТ: -ха!) для того, чтобы были вопросы.
КЛИЕНТ: Я все поняла. [ФИО], спасибо большое, что я должна еще сделать, — (МЕНЕДЖЕР: Да.) практически сейчас после нашего диалога.
МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, вы зарегистрировались у нас под спецофер, он с десятого по двадцать четвертый июня как раз исключительно действует. Здесь, смотрите, в чем суть, суть в том, что вы, ну, эта акция называется «близнецы», она состоит в том, что идет скидка в шестьдесят процентов на любой курс по нейросетям, (КЛИЕНТ: Угу.) даже вот на тот, который вы выбрали, и плюс второй курс вы можете выбрать бесплатно, либо себе, либо одному из своих, например, сотрудников. Сразу говорю, что второй курс подарочный будет такой же полноценный, с бессрочным доступом, вот все, что я, в принципе, называл, просто вы можете по другой (КЛИЕНТ: Ну,) теме (КЛИЕНТ: вы) выбрать.
КЛИЕНТ: большие молодцы, вы работаете с общественностью,
КЛИЕНТ: можно сказать, буквально бесплатно, поднимая их уровень Знаний (МЕНЕДЖЕР: эс...) и возможностей, угу,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, сейчас, да, вообще как ни сезон в образовательной сфере, то именно в онлайн -образовании, вообще в онлайн -образовании стартует сезон вот именно с июля. И мы в мае -июне различные акции проводим и в плане там снижения стоимости, и вот сейчас подарочный курс, вот поэтому этим можно воспользоваться. Так, сейчас скажу вам, сколько с учетом скидки будет курс стоить. Вы как по рассрочке рассматриваете или одним платежом?
КЛИЕНТ: все зависит от стоимости.
МЕНЕДЖЕР: А, со мной пока еще, то есть, не ознакомились, да, сейчас про минуту.
КЛИЕНТ: Ну, там, по -моему, сумма стояла какая -то смешная – три тысячи с чем -то месяц.
МЕНЕДЖЕР: А это вот как раз -таки, да, при управлении в рассрочку, сейчас я Вас ориентирую, на 12 месяцев, да, сейчас.
КЛИЕНТ: Курс трехмесячный, но оплачивает двенадцать месяцев, да?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Можно, на самом деле, на шесть месяцев оформить рассрочку, можно на десять, можно на двенадцать месяцев оформить. Цена от этого никак не меняется, рассрочка сама без переплаты.
КЛИЕНТ: [наложение] Тогда стоимость надо было выставить полностью, сколько она стоит на самом деле.
МЕНЕДЖЕР: Полной цены, да, там нет, у нас девяносто процентов людей в рассрочку поступают, поэтому мы пишем, что ежемесячный (КЛИЕНТ: Ну,) платеж, (КЛИЕНТ: рассрочку) да, (КЛИЕНТ: —) (КЛИЕНТ: это) и на (КЛИЕНТ: нужно) (КЛИЕНТ: понимать,) двенадцать месяцев, (КЛИЕНТ: три) да,
КЛИЕНТ: месяца рассрочка или год за трехмесячный курс. (МЕНЕДЖЕР: а) Вот (МЕНЕДЖЕР: там) (МЕНЕДЖЕР: как) этого (МЕНЕДЖЕР: указано,) я нигде (МЕНЕДЖЕР: что) не (МЕНЕДЖЕР: на) увидела.
МЕНЕДЖЕР: двенадцать месяцев, там чуть -чуть выше указано, вот двенадцать месяцев, чуть ниже (КЛИЕНТ: Ну,) идет платеж, (КЛИЕНТ: это) ну,
КЛИЕНТ: нужно знать, это всегда такие вещи пишутся, как в банке, когда подключаешь договор там мелким -мелким почерком. Потом — вау, какие новости! Ну -ну, хорошо.
МЕНЕДЖЕР: да, там получается, смотрите, ну, на самом деле, не мелким почерком, но он и не крупным на самом деле, — семьдесят две тысячи семьсот восемьдесят пять — это стоимость за весь период обучения идет, это с учетом уже скидки. Можно (КЛИЕНТ: Угу.) оформить в рассрочку через банк без переплаты, платеж будет шесть тысяч шестьдесят пять рублей. Этот курс чуть дороже именно того, на который вы регистрировались, там он пятьсот тысяч в месяц платеж.
КЛИЕНТ: вот это очень самое, с этого нужно было начинать. Хорошо, давайте я подумаю, потому что, нет, на сегодняшний день такой возможности вряд ли будет, чтобы ежемесячно в течение года семь тысяч я счисляла за обучение.
МЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: Ах,) то есть вы (КЛИЕНТ: как) рассматриваете (КЛИЕНТ: грустно!) меня как физическое лицо, там, не от школы, не от компании, то есть такого у вас бюджета (КЛИЕНТ: Да,) вообще не выделяется,
КЛИЕНТ: да, да, я (МЕНЕДЖЕР: да?) сама, да. Сами (МЕНЕДЖЕР: Понял.) понимаете, что школа – это не самые большие деньги, и сейчас идти в отпуск… Ну, даже прям не знаю, не хочется отказываться. (МЕНЕДЖЕР: Здесь,) Дайте (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) мне время (МЕНЕДЖЕР: да,) подумать.
МЕНЕДЖЕР: у этой программы вообще два варианта. Вот есть с внедрением, с созданием и агентств, про которые я вам рассказывал. есть мы вас прямо учим, можно рассмотреть программу без создания агентов, но вот с внедрением вот этих нейросотрудников в готовых решениях. То есть вы можете просто пройти вот эту всю базу, про которую я вам рассказывал, (КЛИЕНТ: И) там (КЛИЕНТ: сколько) уметь.
КЛИЕНТ: [наложение] она будет стоить?
МЕНЕДЖЕР: Она также на нее распространяется скидкой, сейчас вам скажу,
МЕНЕДЖЕР: шестьдесят две тысячи восемь -шесть (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: на) рублей (КЛИЕНТ: многое,) по пять, (КЛИЕНТ: не) ну, (КЛИЕНТ: на) на (КЛИЕНТ: многое,) десять тысяч рублей (КЛИЕНТ: да.) она сейчас дешевле, там пять тысяч сто семьдесят четыре получается. вот.
КЛИЕНТ: Простите, я не спросила Вашу… Или давайте так, мне (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) нужно (МЕНЕДЖЕР: да.) подумать, хорошо?
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, да, давайте я вам тогда, может быть, всю информацию направлю вам, как удобнее, на почту (КЛИЕНТ: На) или, может быть, (КЛИЕНТ: почту,) мессенджер, (КЛИЕНТ: на) на почту тогда (КЛИЕНТ: почту,) все направлю.
КЛИЕНТ: [наложение] угу, все.
МЕНЕДЖЕР: А так, да, просто то, что вы озвучили, эти все задачи, эта программа решает, (КЛИЕНТ: Решаемо,) да, вы сможете, (КЛИЕНТ: да.) на самом деле, убедиться в этом, просто внедрив это, да, потому что это кажется, что цена, на самом деле, высокая. Вот когда просто там человек для себя рассматривает для каких -то задач, особенно бытовых, я здесь вообще на сто процентов согласен, что это может казаться, что дорого, потому что человек выгоду не почувствует. Для (КЛИЕНТ: угу.) бизнеса, вот прям на сто процентов могу сказать, это почувствуется сразу, потому что вы оптимизируете сразу расходы, просто можно даже сокращать затраты на сотрудников, работать быстрее. Экономия времени всегда равна экономии дене[адрес], и я поняла, мне это интересно, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) другое дело в моей материальной возможности. Ну, давайте, мне (МЕНЕДЖЕР: знаете,) сбросьте
МЕНЕДЖЕР: [наложение] как мы можем сделать?
КЛИЕНТ: всё -таки, а?
МЕНЕДЖЕР: Да, мы иногда такое согласовываем, ну, когда вот человек честно говорит, что там по финансам слишком затратно вот эта ежемесячная платеж, мы иногда с руководством согласуем рассрочку на восемнадцать месяцев. У нас это вообще предусмотрено для программ, которые там двести тысяч рублей стоят, но в целом, если вам так будет комфортнее, могу согласовать, просто сумма (КЛИЕНТ: Ой,) ежемесячного (КЛИЕНТ: нет,) платежа (КЛИЕНТ: нет,) (КЛИЕНТ: нет,) уменьшите,
КЛИЕНТ: [наложение] мой дорогой,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] засрочно
КЛИЕНТ: моя задача – быстрее выплатить, а не в срок. Мне нужно быстрее (МЕНЕДЖЕР: погасить) заплатить. (МЕНЕДЖЕР: сможете,) на
МЕНЕДЖЕР: если что, в (КЛИЕНТ: наш) любой момент. (КЛИЕНТ: канал,) Просто вы можете на время снизить свою финансовую нагрузку, вы как раз -таки внедрите этих ей агентов, увидите, что действительно это работает, а потом, (КЛИЕНТ: Ну,) при (КЛИЕНТ: попробуйте) возможности, (КЛИЕНТ: тогда,) досрочно
КЛИЕНТ: [наложение] попробуйте.
МЕНЕДЖЕР: можете застоять в любой момент. Хорошо, (КЛИЕНТ: Ага.) я тогда попробую сейчас всю информацию направлю, и (КЛИЕНТ: Угу.) вот нововведение, которое мы сейчас ввели, я вам направлю тоже такое короткое видео, называется NeuroHub, это наша чтобы вы могли понимать, насколько мы упростили процесс обучения. Вот с 15 июня мы это ввели. Это платная услуга, но мы всем, кто в июне зачисляется, за нее вообще никаких денег не берем, потому что это вот новая разработка.
КЛИЕНТ: [наложение] Я поняла.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Посмотрите, это тоже будет понятно. Там вот как раз и агент, про который рассказывал, просто берете пром, вставляете в свою задачу, редактируете, и можете даже сами создавать таких и агентов, ну, даже просто под себя, там, под свою жизнь.
КЛИЕНТ: [наложение] Хорошо, я поняла, спасибо.
МЕНЕДЖЕР: Все, тогда я сейчас все направлю, если какие -то вопросы будут Будут обращать контакты, все укажу, соответственно, вам в письме, там свои личные, (КЛИЕНТ: Хорошо,) да, корпоративные. (КЛИЕНТ: спасибо,) И (КЛИЕНТ: [ФИО],) вам завтра, да, можно
КЛИЕНТ: [наложение] наверное,
МЕНЕДЖЕР: будет уже позвонить, по решению скажете, подходит. (КЛИЕНТ: всего)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Всего
КЛИЕНТ: [наложение] доброго.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошего, [ФИО], да, вам всего доброго тогда. До свидания.
Маркеры разговора
Длительность17:33
Реплик всего300
Слов3159
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено14
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Директор школы, хочет автоматизировать процессы, решить кадровые и финансовые проблемы с помощью нейросетей
Прошлый опыт
Пользовалась ChatGPT и другими бесплатными нейросетями
Мотивация
Оптимизация расходов, удержание сотрудников, повышение доходов школы
Цели в обучении
Научиться эффективно использовать нейросети для анализа, генерации идей, автоматизации
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Насколько рассчитан курс по времени?» · «Полная стоимость курса?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Директор школы
Жизненные обстоятельства
Школа испытывает финансовые трудности