Звонок · 25.06.2026 14:34
· sipuni_1782386129_365150
46297262
85%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решения (сегодня оплатить)
«а оплатить я должен сегодня, да?»
«Все возражения отработаны»
«Все возражения отработаны»
03 Краткое содержание
Менеджер провел квалифицированное выявление потребностей клиента (Security Engineer, цель перехода в DevOps), презентовал программу и формат, обработал возражение по срочности оплаты и закрыл на полную оплату в моменте. Не хватает анонса блока вопросов в начале, указания размера скидки и цены до/после, а также согласования точного времени следующего шага.
03+ Совет коуча
Рекомендуется в открытии анонсировать блок вопросов, всегда называть размер скидки и цену до скидки, а также фиксировать точную дату/время следующего контакта.
04 Выполнение чеклиста · 32/40 · 5 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО] зовут»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«онлайн-академия Эбисон»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Видел, вы у нас обучением интересовались»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«чуть ознакомимся, чтобы понять вашу опыль, цель задачи»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«подробно всё расскажу»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«если всё устроится, могу записаться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Security Engineering»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«для чего рассматриваете обучение?»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«перейти в DevOps, подтянуть Go»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«почему мы сейчас решили начать обучение?»
|
↗ 012 | 3 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«хочу перейти к Kubernetes, Docker»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«базы данных, рутины, улучшить»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«знакомы вообще с этим языком?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«задача перейти в DevOps, правильно?»
|
↗ 018 | 2 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
1/1 · 3 n/a
100%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«формат подходит такой для вас?»
|
↗ 022 | 2 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«последовательно изначально специалисты рассказывают...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«занятия проходят в понедельник и среду»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«а оплатить я должен сегодня, да?»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«1 возражение»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«Обработал: объяснил про промокод и сегодня»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Все возражения отработаны»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«выходит восемьдесят шесть тысяч»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«через какие готовы оплачивать?»
|
↗ 031 | 3 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«надо сегодня оплатить, чтобы выбрать второй курс»
|
↗ 034 | 4 |
| ✓ |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«Давайте постарайтесь по сегодня оплатить»
|
↗ 035 | 3 |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«отвечал на вопросы, уточнял»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«вежлив, не грубил»
|
↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«активно задавал вопросы, вёл диалог»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«проявлял заинтересованность»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«пытался убедить оплатить сегодня»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«предложил написать в Telegram»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«чуть ознакомимся, чтобы понять вашу опыль, цель задачи» · «подробно всё расскажу» · «если всё устроится, могу записаться»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«а оплатить я должен сегодня, да?»
ОбоснованиеВозражение по срочности оплаты
Таймкод20:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«1 возражение»
ОбоснованиеОдно возражение: оплата сегодня
Таймкод20:00
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«Обработал: объяснил про промокод и сегодня»
ОбоснованиеВозражение отработано
Таймкод20:30
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«Все возражения отработаны»
ОбоснованиеЕдинственное возражение отработано
Таймкод20:30
05 Транскрипт · 106 реплик
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Добрый)
МЕНЕДЖЕР: Меня [ФИО] (КЛИЕНТ: вечер.) зовут, онлайн -академия Эбисон. Видел, вы у нас обучением интересовались, могу разработчика верно?
МЕНЕДЖЕР: Я вас не отвлекаю, сможем пообщаться?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. У нас единственная, немного разная вариация курса, да, в данном направлении. Поэтому мы чуть ознакомимся, ну, чтобы понять вашу опыль, цель задачи, а там уже определимся, я подробно всё расскажу, Ну, если всё устроится, могу записаться. Более того, вы же там промокод как -то поменяли у нас, да, TicTac? Он нам тоже условия интересные дает.
МЕНЕДЖЕР: Вы в двух словах поделитесь, чем занимаетесь и для чего рассматриваете обучение?
КЛИЕНТ: Да, мне бы подтянуть навыки программирования ногой для...
КЛИЕНТ: На DevOps я хотел бы перейти, там, к Kubernetes, Docker, и хаосно вот с этими задачами работать.
МЕНЕДЖЕР: Окей, а вы сами как сейчас, учитесь, работаете?
МЕНЕДЖЕР: Ну, в IT -сфере, для… вы чем… ну, а чем вы не занимаетесь, не секрет.
КЛИЕНТ: Security Engineering.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], всё, окей, понял, ну и задача перейти в DevOps, правильно?
МЕНЕДЖЕР: А видели, у нас есть просто курс, вот как раз именно DevOps -инженер. инженер.
КЛИЕНТ: Да, но я бы хотел DevOps или, может быть, вот бэкэнку разработчиков. Я пока выбираю, но в любом случае мне и для того, и для того нужен Go, и я хотел бы его подтянуть, и вот у вас, извините, сорвался курсом.
МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь тогда логично, да, что с Go лучше начинать, да, язык [ФИО] подтянуть, а потом уже идти в [адрес].
МЕНЕДЖЕР: Окей, а, ну, знакомы вообще с этим языком, что -то пробовали, может быть, самостоятельно изучать или, там, ну,
КЛИЕНТ: ну, эти программирования сами тоже имеются, так что, ну, там, циклы, условия могут стать базовыми, а вот работа базами данных, там, по рутинам, вот всё такое хотелось бы улучшить.
МЕНЕДЖЕР: супер, хорошо, тогда давайте, наверное, поподробнее расскажем, то ну, получается, так тезисно понял, цель это как повышение квалификации, да, то есть рассматривать просто развитие дальше, и вам это в текущей деятельности будет полезно, ну, а как
МЕНЕДЖЕР: именно в DevOps, правильно я понял?
МЕНЕДЖЕР: А почему мы сейчас решили начать обучение?
КЛИЕНТ: что как бы на рабочем соприкосновенном месте нужно когда -то делиться, и вот решил пока что начать с того, что улучшу базу программирования.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], окей, понял, ну а то есть это не какой -то там проект конкретный, да, получается, это именно просто вот вы как бы дошли до того момента, понимаете, что просто, ну, где -то...
МЕНЕДЖЕР: Не потолок просто, да, в развитии нет, а выходить самостоятельно и дальше развиваться, повышать квалификацию, да, чтобы расти. То есть вот это все отлично. Слушайте, а мы еще трудоустраиваем после обучения.
МЕНЕДЖЕР: Насколько для вас это актуально было бы?
КЛИЕНТ: если это аккредитованная фишка, я бы посмотрел на зарплату и, может быть, и перешел бы даже.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, у нас есть... А вы как вообще? Ну, знаете что -то про нас? Кто -то вам посоветовал или как вы попали?
КЛИЕНТ: [наложение] Нет, я у вас, если честно, в интернете лучшие отзывы, которые были от общего конкурса, но...
МЕНЕДЖЕР: понял, ну я там в [адрес] тогда расскажу, а вот какие условия вас бы устроили, давайте, ну, примерно хотя бы понять ваши ожидания, я там подскажу, насколько это реалистично и нереалистично будет, то есть, может быть, вот какие -то конкретные компании рассматриваете, там какой формат работы должен быть, вот уровень дохода, да, на начальном этапе у нас сколько должен быть, чтобы вас устраивал, так вот можете сориентировать?
КЛИЕНТ: Хорошо, ну, компании аккредитованные, если по конкретным, то вот нравится сейчас [ФИО], Яндекс, (МЕНЕДЖЕР: Отлично.) ну, Яндекс как месяц и может быть [ФИО] тоже неплохо.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, мы как раз, мы с ними, ну, если что, сотрудничаем, ну, в принципе, мы со всеми, наверное, крупными компаниями сотрудничаем, я сейчас тоже расскажу про это. Окей, а вот формат работы и уровень дохода?
КЛИЕНТ: Гибрид или полностью удаленок, и полностью офис не готов, но гибрид два -три дня в неделю готов.
КЛИЕНТ: [наложение] а...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А территориально, если не секрет, где проживаете?
КЛИЕНТ: «Москва» с релокацией или приезд в другой [адрес].
МЕНЕДЖЕР: Да не, [адрес] тут как бы все отлично, вообще проблем нет. Ну, удаленка тоже на самом деле вообще без проблем, и гибрид, удаленка, то есть не так, скажем, центрально будет. Так, окей, а что касается дохода?
КЛИЕНТ: Должен? «Делос» и «Детсерос» или «Делос», соответственно, вот. А по газоходу, ну вот я ориентируюсь по тем оферам, которые я Я иногда показываю следование сейчас, да, вот это, ну, 250 на руки.
МЕНЕДЖЕР: Да, это реалистичная цифра, все отлично, потому что у вас все равно опыт есть, вы же не из мыля, поэтому не в этом плане все отлично будет.
МЕНЕДЖЕР: Вот, окей, а с точки зрения, вот если Go -разработку рассматриваем,
МЕНЕДЖЕР: интересны были бы какие -то проекты, может быть, для вас, ну, в плане вот именно разработчикам вот Go вы хотели бы поработать и зарабатывать этим, или все -таки это промежуточный этап для вас идет, перехода конкретно в DevOps?
КЛИЕНТ: Я пока не решу, если честно, у вас пока что не оцениваю его опыта. Если вот я сейчас потяну знания на Го, какие есть проекты, напишу. Если понравится, то, может быть, и перейду.
МЕНЕДЖЕР: по. еще в будущем. Окей, хорошо, спасибо, что здесь достаточно емко описали по поводу работы. Здесь тоже сложностей особо не будет, да, потому что, повторюсь, мы работаем с компаниями, и они напрямую как раз готовы брать, то у нас даже по договору трудоустройстве прописывается. Давайте я подробнее расскажу про сам формат, про нас,
МЕНЕДЖЕР: И, по и, ну, то есть как вообще все проходит.
МЕНЕДЖЕР: Во -первых, давайте про нас сначала. Мы на рынке с тринадцатого года компании, тринадцать лет. Сами мы лидеры в формате корпоративного обучения. Мы работаем в основном с крупными нашими компаниями, тот же там Сбербанк, Авито, МТС, РЖД, вот [ФИО] называли, там, Aviasales, ну, там много компаний, то там больше тысяч, наверное. И мы обучаем сотрудников этих компаний в разных направлениях, ну, в частности, вот, его разработчиков. И у нас сами преподаватели — это тоже сотрудники этих же компаний, но они являются тимлидами, ну, в данном случае, там, отделы разработки. То есть вы как бы изначально учитесь у тех людей, у которых сможете в дальнейшем работать, потому что компаниям тоже выгодно брать к себе уже готовых специалистов, которых обучили их же сотрудники.
МЕНЕДЖЕР: То есть понятно, что вы потом приходите платите деньги за образование, но по факту вы получаете образование и работу в одной из этих компаний, а компания получает готовый кадр, как будто бы все в плюсе, но при этом все зарабатывают, там и мы, как компан[ФИО], да, и специалисты на этом, вот. То есть логика такая, оно обучение само по себе очень практикоориентированная. практикоориентированное, то есть оно не похоже, как вот в университете, такой, знаете, классический формат образования, то есть здесь скорее похоже, как стажировка в какой -нибудь крупной компании, то есть вот технически вот таким образом это все выглядит, вот. А само обучение, оно как строится, с нуля, всё от простого к сложному идёт. А, кстати, по датам давайте вот проговорим, это важный момент именно формата. У нас очень просто быстро… что -то сказали?
МЕНЕДЖЕР: Окей.
МЕНЕДЖЕР: По датам у нас просто очень быстро группы набираются заранее, и у нас ближайший старт идёт тридцать первого августа, ну, грубо говоря, там с осени.
МЕНЕДЖЕР: Насколько это подходит, да, потому что фактически это через два месяца будет. а.
МЕНЕДЖЕР: А там собирается группа, ну, в среднем это где -то от десяти до пятнадцати человек, там, плюс -минус мы сыграем, вот, а занятия сами проходят, ну, начало оно четкое, тридцать первого августа, занятия проходят в понедельник и среду с девятнадцати ноль ноль до двадцати двух ноль ноль по московскому времени, по три часа. Если вдруг пропустили занятие, не критично, можно посмотреть в записи и вопросы преподавателям задать, т.е. они все на связи находятся.
МЕНЕДЖЕР: Вот насколько для вас, во -первых, дата старта комфортная и само время занятий.
КЛИЕНТ: а когда дата, ну, хорошо, да, ладно, подождут два месяца.
МЕНЕДЖЕР: Можно, смотрите, у нас сейчас по промо -году тик -так, у нас там и скидка идет, да, хорошая, и плюс у нас идет Идет еще на выбор можно, ну, там, при условии оформления день в день, вы можете у нас выбрать еще одно обучение, получить его бесплатно, единственное условие – оно должно стоить не дороже того, которое покупаете вы. И у нас есть много курсов с асинхронным форматом, ну, то есть, которые можно начать в любое для себя там удобное какое -то время и изучать, то есть в целом можно просто выбрать еще одно обучение, ну, что могло бы, там, да, вот примером заинтересоваться в каких -нибудь, допустим, ну, может, инструментах, ну, это, я думаю, там, позже обсудим. И вот пока параллельно вот два месяца, чтобы просто не ждать, можно дополнительно для себя что -то изучить, вот. Есть ли вообще в теории, что, может быть, вам, ну, какие -нибудь, может, инструменты, да, может, SQL вам, там, допустим, интересен был бы, там, ещё что -то? Ну, это условно, вот, что -то есть, что вам могло бы быть интересно?
КЛИЕНТ: Так, кубернетизм, не знаю, что -то из этого есть, ну и с кем не хотелось
МЕНЕДЖЕР: Посмотрите, здесь у нас единственное условие — курс должен стоить не дороже того, который покупаете вы. В интернете есть, но просто отдельно такого блока нет, то оно у нас в DevOps идет, то есть у нас есть там профессия DevOps -разработчика.
МЕНЕДЖЕР: Вот. Там, кстати, с нуля рассчитано обучение, но единственный там язык у нас Python разбирается. Ну, просто в целом попроще, и обычно люди, которые там совсем с нуля заходят, чтобы база -то это была, то на питомице это дается. Вот.
МЕНЕДЖЕР: И отдельно такого не будет, просто, видите, можно достаточно много чего выбирать, но это будут именно отдельные какие -то инструменты. Понятно, что SQL — это я просто как пример привел, может быть, не знаю какой -нибудь там…
МЕНЕДЖЕР: Ну, у нас есть, например, какие -нибудь инструменты аналитические, они, правда, называются опять же там Excel, SQL, Power BI, Python — можно что -то такое выбрать, но это ближе к аналитике опять же относиться будет. Есть у нас тоже направления разные, какой -нибудь там дизайн, там, не знаю, финансы, ну, куча всего есть, а, на самом деле, можно в
КЛИЕНТ: у вас (МЕНЕДЖЕР: чем) в (МЕНЕДЖЕР: -то) клубе (МЕНЕДЖЕР: другом) какие -то есть типы по языку?
МЕНЕДЖЕР: выбирать. Ну, как (КЛИЕНТ: Не) английский язык, (КЛИЕНТ: язык,) да?
КЛИЕНТ: да -да, типа того.
МЕНЕДЖЕР: Нет, языковых у нас нет вообще курсов, у только именно профессия, то есть у нас специализируется всё только на данном направлении. Смотрите, если что, второй курс можно как вообще для себя использовать, так и в подарок кому -нибудь.
МЕНЕДЖЕР: Вот, поэтому, ну, его можно в течение тридцати дней выбрать. И главное просто, чтобы сумма была не больше, поэтому что -то можно выбирать, может быть, (КЛИЕНТ: Я) просто как (КЛИЕНТ: поищу) хобби что -нибудь. (КЛИЕНТ: тогда,) (КЛИЕНТ: ну,)
МЕНЕДЖЕР: Да, да. Ну, а давайте про основное обучение. То есть суть в чём, да, что последовательно изначально специалисты рассказывают, да, действующие эксперты, вообще горы разработчиков, что это, как это вообще в плане работы, языка, все изучаете там нужные инструменты. да,
МЕНЕДЖЕР: это идет просто от простого в сложное, вы постепенно всё изучаете, там будет очень много практики, единственное, её, наверное, процентов 70 -80 будет, потому что на это прям акцент очень серьезный делается, ну для вас это тоже будет плюсом, потому что у вас, в целом, так или иначе опыт есть, вы здесь как раз сможете себе портфолио хорошее собрать. Это важно будет. Естественно, вся практика проверяется преподавателем детально, да, то есть там нельзя кое -как круглый ряд обучения пройти.
МЕНЕДЖЕР: А сам курс, он рассчитан будет в среднем где -то на, ну, там порядка, наверное, полугода в целом само обучение будет рассчитано, если вот в таком формате заниматься.
МЕНЕДЖЕР: Нет, давайте сейчас я точно подскажу, потому что у нас чуть -чуть видоизменялось. Сейчас.
МЕНЕДЖЕР: Да, у нас просто курс оптимизировали. Да, да, все верно, его оптимизировали, он просто раньше у нас на полгода был рассчитан, сейчас его чуть меньше сделали, потому что... Ну, у нас вот, что важно, у нас само обучение, оно без воды всегда, потому что мы работаем в основном с компаниями, обучая сотрудников, для компаний важно, чтобы обучение было максимально перекладное, да, чтобы они сотрудника направили, он отучился и уже мог сразу работать в этом направлении. Ну, это просто в сравнении, если, там, с другими компаниями сравниваете, то обычно те компании, которые с физлицами работают, они растягивают обучение. Поэтому часто бывает, мы оптимизируем сами курсы. Вот.
МЕНЕДЖЕР: Что еще важно будет, то что вопросы преподавателя задаете, в группе можно будет общаться, да, там, какие -то общие даже проекты реализовывать.
МЕНЕДЖЕР: Вот доступ навсегда остается к самому курсу, по окончанию будет диплом и удостоверение о повышении квалификации. То есть у нас есть там лицензия, налоговые вычетчики можно сделать, но ограничений здесь в этом плане нет.
МЕНЕДЖЕР: По...
МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь, ну, наверное, в целом сам формат таким вот образом выглядит. Вот он вообще, сам формат подходит такой для вас?
МЕНЕДЖЕР: Тогда, может быть, какие -нибудь вопросы есть у вас, может быть, по программе обучения или по формату?
КЛИЕНТ: Типа можно либо на разовом платеже, либо там что -то двадцать четыре месяца платить, да?
МЕНЕДЖЕР: Ну, там разный срок, это просто максимальные двадцать четыре месяца, (КЛИЕНТ: Ну) но можно (КЛИЕНТ: вот,) и (КЛИЕНТ: я) меньше сделать.
КЛИЕНТ: бы на четыре месяца просто хотел разупить,
МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь, смотрите, давайте сейчас расскажу, ну, фраза понятна, всю сумму оплачиваете, тут как бы все просто, если это рассрочка, она оформляется через банки -партнеры, она без переплат идет, первый платеж через месяц, и можно быстрее выплачивать.
МЕНЕДЖЕР: Вот, то есть можно взять, например, перешпроховаться, у нас обычно берут там где -то на год рассрочку, ну, и там хотя бы полгода, ну, а вы можете за четыре месяца вы платили за три или там за пять, то есть, ну, вот таким образом. Подходит такой прям для вас?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. Тогда по стоимости. Там просто, видите, у нас с учетом как раз промо -кода производительности. выходит восемьдесят шесть тысяч двести пятьдесят рублей.
МЕНЕДЖЕР: Да, это с учетом вот этого.
МЕНЕДЖЕР: Да, но единственное, смотрите, у нас там еще есть про тариф, Туда, что добавляется, как раз вот тоже можно рассмотреть, может быть, будет полезно. У нас просто по вот этой один плюс один, то, что вы можете еще одно обучение у нас выбрать, туда не входят нейросети.
МЕНЕДЖЕР: Вот. А у нас есть прото… Да,
КЛИЕНТ: то, что два дополнительных
КЛИЕНТ: меры сетям, но меня не интересует, нет.
МЕНЕДЖЕР: все, вопросов нет, тогда не рассматриваем. Вот. Ну, нейросети вас вообще в принципе не интересуют,
КЛИЕНТ: [наложение] Нет, я пользуюсь,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] много сильных вкусов, всё
КЛИЕНТ: я, в принципе, понимаю, как они работают, (МЕНЕДЖЕР: понимаете,) так что не (МЕНЕДЖЕР: тогда) думаю, что нужно...
МЕНЕДЖЕР: не вопрос. Ну и, получается, смотрите, с точки зрения вот этого еще промокода, если там готовы сегодня всё это оформлять, оплачивать и прочее, то вы можете выбрать у нас еще одно обучение, которое стоит не больше восьмидесяти шести тысяч, из любых направлений, вот единственное, что только в нейросети нельзя выбирать, а так можно вообще что угодно выбрать. Можно для себя, можно кому -то в подарок, поэтому в целом есть тридцать дней, я думаю, что вы на сайте посмотрите, но в любом случае что -то будет полезно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
КЛИЕНТ: там, чтобы понять, ну, там, если я выберу, куда
МЕНЕДЖЕР: Я могу вам где -нибудь, где вам удобно, в любом мессенджере или там, где вы захотите написать, и там вы просто напишете, что, [ФИО], я там выбрал вот такой -то курс, ну, или можете просто спросить, там, этот подходит, не подходит, там, по -своему, еще что -то, я, ну, на связи также остаюсь, поэтому можно будет сделать. Вот, ну вы как смотрите, получается, как оплату разово, все суммы, да?
КЛИЕНТ: да, разгласи сумму.
МЕНЕДЖЕР: Су[адрес], ну вот через какие готовы оплачивать?
МЕНЕДЖЕР: [адрес], Газпром. В [адрес], там, по -моему, кэшбэк пять процентов идёт, они бонусами возвращают, в Газпроме, если честно, я вот сейчас не помню, можно просто в приложение зайти, попробовать там в поисковой строке написать «Eduson», потому что мы с ними тоже работаем, вот тоже -таки наши партнеры.
МЕНЕДЖЕР: Больше всего, по -моему, кэшбэк у нас сейчас идет, это Тинькофф или [ФИО] -Банк. Там они возвращают именно деньгами, то есть там десять процентов, но не более пяти тысяч. Вот. Этими не пользуетесь банками?
КЛИЕНТ: [ФИО]. Нет, ни одного из них нет.
МЕНЕДЖЕР: Понял. Ну, тогда лучше, ну, единственное, посмотрите, вот еще в Газпромбанке просто в приложении зайдите и наберите Eduson. Вот, там тоже должен быть, по идее, кэшбэк, если нет, но тогда лучше [ФИО] оплачивать, там хотя бы пять процентов они вернут вам, ну, вот эти спасибо, там, бонусы или что -то такое.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] И вы, кстати, можете сразу вычет сделать, вы же работаете официально, ну, или работали, то всё,
КЛИЕНТ: [наложение] работаю.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] отлично, ну, отлично, отлично. Тогда вы можете сразу просто куратором напишите то, что я хочу сделать налоговый вычет, тринадцать процентов вернуть, они вам все документы предоставят, единственный чек вам на почту придёт, его сохраните, и надо будет два НДФЛ -выписку запросить в госуслугу. Всё, потом подгружаете там же в госуслуги или в нало[адрес], там неважно где, и две -три недели вам еще тринадцать процентов от этой суммы вернутся, соответственно, еще там минус десять тысяч. Считайте, что обучение прям супер -выгодно выйдет.
МЕНЕДЖЕР: Вот, окей, тогда в (КЛИЕНТ: а) целом, (КЛИЕНТ: оплатить) да, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: должен) да, (КЛИЕНТ: сегодня,) (КЛИЕНТ: да?) да, ну, если вот мы рассматриваем, чтобы еще одно обучение выбрать в рамках этой суммы, то надо сегодня оплатить. Получится?
КЛИЕНТ: или обязательно сегодня, прям, деньгей?
МЕНЕДЖЕР: Ну, вообще, у нас технически, да, просто само применение промо -кода идет, поэтому (КЛИЕНТ: Ладно,) тут, (КЛИЕНТ: давайте) давайте,
КЛИЕНТ: [наложение] сегодня, ладно, да, хорошо, сегодня
МЕНЕДЖЕР: ну, если прям вообще вот критично как -то там не будет выходить, я могу попробовать согласовать, но, если честно, редко там навстречу идут. Вот. Давайте попробуем. Давайте постарайтесь по сегодня, да, в течение всего дня оплатить, а там уже, если вдруг, мало ли, что -то критичное не получится, я стараюсь там что -нибудь сделать.
МЕНЕДЖЕР: Единственное, вы подскажите, где можно вам написать, там вот этот счет тоже отправить, ну, в принципе, в контактном, в телеграмме. Все, давайте, я вам сейчас там тогда напишу и отправлю счет. Вы как оплатите, просто напишите, и вот я, соответственно, вас там запишу на обучение, в группу, ну и все, по роду второму курсу просто напишите потом. Хорошо?
МЕНЕДЖЕР: Все отлично, [ФИО], приятно было пообщаться, вам хорошего дня тогда. Вопросов не осталось же, да, у вас?
МЕНЕДЖЕР: Все, супер, тогда мы на связи остаемся, всего доброго.
Маркеры разговора
Длительность18:53
Реплик всего99
Слов3107
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено26
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
GO-разработчик
Прошлый опыт
Security Engineering, базовые навыки программирования
Мотивация
Переход в DevOps, повышение квалификации
Цели в обучении
Подтянуть Go, улучшить работу с базами данных и рутинами
Метод оплаты
full
Знание компании
знаком
Хорошие отзывы, выбрал после сравнения
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Можно ли оплатить разово или рассрочка?» · «Обязательно ли сегодня оплачивать?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Москва · Security Engineer
Жизненные обстоятельства
—