Звонок · 24.06.2026 17:51 · comagic_da870bbb9a63d78f34ebf64345dff63d

46290232

Данилов Алексей → Юрист (строительство) · 04:09 · Директор по строительству · Категория BBB
44%
Общий балл
18 pass 22 fail 5 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Данилов Алексей
Дата
24.06.2026 17:51
utm_source
influence
utm_campaign
DirStr_OU_PD50_influence_devpolicy
Продукт
Директор по строительству
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Контакт установлен
Длительность
04:09
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
Red flags
rf_no_handling_objection rf_no_close_attempt rf_no_needs_discovery

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация

«мне нужно подумать»
«Единственное возражение не отработано»

03 Краткое содержание

Звонок на тему курса 'Директор по строительству'. Клиент — юрист в строительной сфере, интересуется программой для расширения знаний. Менеджер ответил на вопросы о формате и сроках, но не выявил потребности, не презентовал программу, не обсудил цену и не предпринял попыток закрытия. Возражение 'нужно подумать' не отработано. Договорились о повторном звонке завтра.

03+ Совет коуча

Необходимо структурировать разговор: озвучить повестку, выявить цели и проблему клиента, презентовать курс с акцентом на пользу, обсудить стоимость и тарифы, отработать возражения и предложить оформление в моменте.

04 Выполнение чеклиста · 18/40 · 5 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Добрый день, [ФИО]!»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это Академия Eduson [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Интересовались обучением по курсу директора по строительству»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
4/9
44%
Чем занимается клиент
«Работаю в сфере юриспруденции»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«почему тогда вы директора по строительству выбрали?»
↗ 010 3
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«мне больше вот область интереснее всего»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«с чем работаете?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
Сделал презентацию формата обучения
«онлайн-формат, видеоуроки, практические работы, тренажеры, куратор»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«мне нужно подумать»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«0»
↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«я завтра с вами свяжусь»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«мне нужно подумать»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение
Таймкод04:10
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеЗафиксировано одно возражение
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«0»
ОбоснованиеВозражение не отработано

05 Транскрипт · 38 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: Добрый день, [ФИО]! (КЛИЕНТ: Запись.) МЕНЕДЖЕР: Да, это Академия Eduson [ФИО]. Интересовались (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) нас обучением по (КЛИЕНТ: на) курсу (КЛИЕНТ: наш) директора по строительству. (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) Сегодня как -то не можете со (КЛИЕНТ: на) мной связаться. КЛИЕНТ: наш канал, (МЕНЕДЖЕР: Скажите,) пишите (МЕНЕДЖЕР: пожалуйста,) Да, (МЕНЕДЖЕР: можете) да, (МЕНЕДЖЕР: ли) все верно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вы получить консультацию по курсу? КЛИЕНТ: Да, подскажите, пожалуйста, о ком будет в формате проходить обучение. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, у нас онлайн -формат, то есть Вы будете просматривать заранее записанные видеоуроки абсолютно в удобное (КЛИЕНТ: Подвиньтесь) для себя время (КЛИЕНТ: ко) (КЛИЕНТ: мне.) и выполнять практические работы. Все практические работы вы будете выполнять в формате интерактивных тренажеров — это полная копия интерфейса различных инструментов и нейросетей, соответственно, в которых вы научитесь работать. Ну и также у каждого студента у нас свой индивидуальный куратор, который будет заниматься только вашим интенсивом и, соответственно, помогать вам в процессах обучения. Вот кураторы (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) закрепляют (КЛИЕНТ: наш) (КЛИЕНТ: канал.) праздник студентам на один го[адрес], [ФИО], слушаю вас. КЛИЕНТ: срок какой обучения? МЕНЕДЖЕР: В среднем, если вы тратите на обучение пять -семь часов в неделю — это такой средний принцип студента, как у нас обучение подстраивается под студента — это где -то месяца три. КЛИЕНТ: есть это такой достаточно длительный курс для прохождения? Или он ограничен каким -то временным перио[адрес] МЕНЕДЖЕР: Нет, ограничений никаких нет, если вы пять часов Она больше нет в три месяца, но нейросетей в строительстве много. То есть сейчас очень много профессиональных нейросетей, которые помогают вплоть до, не знаю, 3D -визуализации вам делать проекты. Поэтому, если вы хотите этому научиться, то это достаточно. в три месяца я могу сказать, что это много. МЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: Понятно.) если это пять часов в неделю, то это не много, когда в три месяца пройдет. поэтому был вконтакте. КЛИЕНТ: Я поняла вас, да, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Вот.) спасибо, мне нужно подумать. там еще любовная работа пишется, да, правильно? МЕНЕДЖЕР: Если вас нет (КЛИЕНТ: Как) такой (КЛИЕНТ: это?) дипломной работы, вы просто выполняете практические работы, у вас будет новая (КЛИЕНТ: Осторожность) практическая работа, (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: этом) главное — (КЛИЕНТ: вечно) создать. КЛИЕНТ: заживается, но (МЕНЕДЖЕР: И) [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: здесь) расторгиваясь, (МЕНЕДЖЕР: важно) (МЕНЕДЖЕР: понимать,) признает (МЕНЕДЖЕР: что) (МЕНЕДЖЕР: эта) должность (МЕНЕДЖЕР: работа) (МЕНЕДЖЕР: означает) для (МЕНЕДЖЕР: удостоверение) (МЕНЕДЖЕР: получения) больших законодательств (МЕНЕДЖЕР: квалификации.) и (МЕНЕДЖЕР: По) ответвлительства МЕНЕДЖЕР: итогам вашего запроса (КЛИЕНТ: будущего.) у нас в государственной лицензии. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: А в целом вообще какой запрос на обучение? то есть что хотелось бы делегировать, и с чем вообще вы работаете, да? То есть что хотелось бы, какую рутину ускорить с точки зрения нейроэкспериментации? КЛИЕНТ: Я работаю в сфере юриспруденции, поэтому мне больше вот область интереснее всего. МЕНЕДЖЕР: А, а почему тогда вы директора по строительству выбрали? МЕНЕДЖЕР: Ой, (КЛИЕНТ: Алло!) да? Алло, (КЛИЕНТ: И) да, пропаганда. КЛИЕНТ: [наложение] тогда я троха в метро еду, поэтому. МЕНЕДЖЕР: А, ну, я слышу, да, а скажите, а почему мы тогда выбрали программу директора по строительству? КЛИЕНТ: А какие есть уже несколькие перчатки? МЕНЕДЖЕР: Конечно, у нас много программ. КЛИЕНТ: именно, именно в связи с [адрес], МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, вы, вы именно юрист в строительном бизнесе, я понимаю. КЛИЕНТ: [наложение] да, да, меня МЕНЕДЖЕР: Так, ну давайте я еще… (КЛИЕНТ: поэтому) (КЛИЕНТ: эта) [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] область и интересует. МЕНЕДЖЕР: смотрите, я понял, ну, я могу вам прислать программу, может быть, вы посмотрите программу изначально. У программы -то ознакомились вообще в целом? КЛИЕНТ: все вам прочитала на сайте, но если речь идет о более подробном, то адрес (МЕНЕДЖЕР: Давайте) электронной (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: с) (МЕНЕДЖЕР: этим) почты (МЕНЕДЖЕР: поговорим.) у меня указан в (МЕНЕДЖЕР: Давайте) заявке. МЕНЕДЖЕР: я вам даю программу в [адрес], вы изучите, и (КЛИЕНТ: Угу.) я завтра с вами свяжусь и расскажете, подходит к вам программа или нет. КЛИЕНТ: Хорошо, и, может быть, тогда Если, например, не это направление, а что -то другое, ну, (МЕНЕДЖЕР: Да,) вот, в МЕНЕДЖЕР: но вам что (КЛИЕНТ: моем) -то (КЛИЕНТ: контексте.) другое здесь просто важно хотя бы понять, какой у вас запрос. есть как бы я так просто... Ну, у нас очень много просто программ. Я вам сейчас сайт наш пришлю, чтобы вы посмотрели, там прям все по кластеру у нас разделено с точки В рамках этого месяца распределяем последних кураторов на летнюю фокус -группу до сезона. что Сезон это будет немножко легкий застава. МЕНЕДЖЕР: Сейчас я пришлю (КЛИЕНТ: Ладно,) в [ФИО] отзывы КЛИЕНТ: [наложение] хорошо, хорошо, МЕНЕДЖЕР: [ФИО] и [ФИО] (КЛИЕНТ: спасибо) [ФИО]. КЛИЕНТ: большое, да, до свидания, Основание подтверждает (МЕНЕДЖЕР: До) обязанность (МЕНЕДЖЕР: свидания.)

Маркеры разговора

Длительность04:09
Реплик всего124
Слов755
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено14

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Курс директора по строительству (связь с юриспруденцией)
Прошлый опыт
Юриспруденция (строительная сфера)
Мотивация
Интерес к области строительства и права
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какой формат обучения?» · «Срок обучения?» · «Есть ли дипломная работа?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Юрист (строительство)
Жизненные обстоятельства
Ехал в метро (помехи)