Звонок · 26.06.2026 15:31 · comagic_f1cd6e5a768cccab69c4eacae23f8a9a

46297096

Данилов Алексей → клиент · 10:12 · Нейросети для финансистов · Категория BBB
51%
Общий балл
17 pass 12 fail 16 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Данилов Алексей
Дата
26.06.2026 15:31
utm_source
influence
utm_campaign
FinAi_Fn_VG45_influence_bitkogan
Продукт
Нейросети для финансистов
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
10:12
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужна дополнительная информация
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_program_pitch

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужна дополнительная информация

«не понимаю, как использовать; нужен бэкграунд»
«все возражения отработаны содержательно»

03 Краткое содержание

Клиент заинтересован в изучении нейросетей для дополнительного заработка на маркетплейсах, но не может чётко сформулировать запрос. Менеджер пытался выявить потребности, но не сделал презентацию программы, не обсудил цену и не предпринял активной попытки закрытия. Договорились на повторный звонок в понедельник.

03+ Совет коуча

Презентуйте конкретную программу, обсудите цену и варианты оплаты, делайте активную попытку закрытия в моменте.

04 Выполнение чеклиста · 17/29 · 16 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
Чем занимается клиент
«у меня и первое экономическое, и второе финансовое образование и стопы от работы в банке»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«интересно о дополнительных заработках на маркетплейсах»
↗ 010 3
Цель обучения
«хочу получить этот навык с нуля и выделиться»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«дополнительные заработки на маркетплейсах, нейросети»
↗ 014 3
Клиент сам рассказал про свои потребности
«я не понимаю, как я могу их использовать...»
↗ 015 1
Консультант спросил клиента про опыт
«у меня и первое экономическое, и второе финансовое образование»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«финансовое образование и опыт в банке»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«не понимаю, как использовать; нужен бэкграунд»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«2»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«2»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«в понедельник свяжусь»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«не понимаю, как использовать; нужен бэкграунд»
Обоснованиеявные возражения
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«2»
Обоснованиедва возражения
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«2»
Обоснованиеоба возражения отработаны
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Обоснованиевсе возражения отработаны содержательно

05 Транскрипт · 62 реплик

КЛИЕНТ: Да, прервался (МЕНЕДЖЕР: Для) звонок, спрячься (МЕНЕДЖЕР: нас) (МЕНЕДЖЕР: это) вновь. МЕНЕДЖЕР: не стоит. Смотрите, ну, вам нужно просто понять, чем вы хотите заниматься именно с точки зрения профессии и работать в этой профессии, то есть, зная нейросети, как бы, ну, давайте так, вы можете, зная нейросети, делать карточки на Маркспейсах, условно, но сейчас, опять -таки, есть менеджеры по работе с [ФИО], которые, ну, как бы, знают нейросети и делают эти карточки сами. (КЛИЕНТ: Ну,) Ну (КЛИЕНТ: вот) -ка, иди! КЛИЕНТ: мне, допустим, интересно, хорошо, давайте с минимального. Вот мне интересно о дополнительных заработках на маркетплейсах. Да, я не хочу сидеть на карточке, ну, максимально быстро я хотел бы получить этот навык с ну[ФИО], вот прям с нуля, и при этом выделиться среди тех вот огромного количества армии сотрудников, которые там прошли какие -то курсы и сидят, клепают эти карточки, там, делают какую -то аналитику, там, что еще там заказывают и так далее. Как я могу выделиться и с нуля, допустим, иметь какие -то преимущество указывает на своем резюме при поиске работодателя. (МЕНЕДЖЕР: Слушайте,) Такое МЕНЕДЖЕР: ну, тут вопрос (КЛИЕНТ: возможно?) в том, что резюме сейчас тоже составляется не за сетями, и особо, естественно, никто его не смотрит. Важно, чтобы вы пришли и показали (КЛИЕНТ: Ну,) результат. КЛИЕНТ: хорошо, да, озвучить навыки, показать навыки, (МЕНЕДЖЕР: Да,) показать (МЕНЕДЖЕР: если) там кейсы (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: скажете,) свои. МЕНЕДЖЕР: что главное, чтобы вы научились, и работа менеджера по работе с маркетплейсами, делать карточки — это как раз -таки самая минимальная задача, потому что, во -первых, (КЛИЕНТ: Да) это работа (КЛИЕНТ: -да.) с маркетингом, это работа с SEO -продвижением с точки зрения продвижения продуктов внутри алгоритмов МЕНЕДЖЕР: Это работа с логистикой, это работа с, в первую очередь, МЕНЕДЖЕР: аналитикой конкурентов, цен, продуктов и так далее. Очень (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: это) важно (КЛИЕНТ: можно) (КЛИЕНТ: делать) помнить (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: научиться) Да, КЛИЕНТ: [наложение] улаживать, правильно понимаю, в использовании МЕНЕДЖЕР: у нас есть программа (КЛИЕНТ: разоружения?) и менеджер по работе с маркетплейсами, то есть мы обучаем полностью с нуля быть менеджером по работе с маркетплейсами, плюс мы обучаем нейросетям. То есть вы как раз -таки сможете делать визуал… (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: другая) Да, КЛИЕНТ: [наложение] программа, да, получается? МЕНЕДЖЕР: это как раз -таки профессия менеджера по работе в маркетинге, плюс нейросеть. Кот. КЛИЕНТ: Ну, как бы отдельно не хотелось бы вообще, мне захотелось, ну, не знаю, как вам объяснить, чтобы вы меня поняли, потому что это не то, что мне надо. Как (МЕНЕДЖЕР: Но) это (МЕНЕДЖЕР: вы) надо, (МЕНЕДЖЕР: бы) (МЕНЕДЖЕР: еще) да, (МЕНЕДЖЕР: и) (МЕНЕДЖЕР: существуете.) как навык, а именно конкретно мне нужен навык. Хорошо, мне надо не только это, допустим. Может быть, я не знаю, поработаю и пойму, что мне нужно. Это потом надо идти на новый курс какой -то ваш. Но так невозможно перепробовать курсы, жизни не хватит, или денег, что -то одно закончится (МЕНЕДЖЕР: в) первым. (МЕНЕДЖЕР: основном,) (МЕНЕДЖЕР: хотели) А (МЕНЕДЖЕР: бы) (МЕНЕДЖЕР: попробовать) -а (МЕНЕДЖЕР: ответить) -а! МЕНЕДЖЕР: менеджерам по работе в маркетплейсе на нашу спичку на эту программу, вот я вам ее предложил. КЛИЕНТ: Я поняла, что Вы предложили другую программу. думаю, (МЕНЕДЖЕР: Нет,) это решения МЕНЕДЖЕР: вы сказали просто «Я хочу работать с менеджером, поработать с маркетплейстами». (КЛИЕНТ: Я) Вот и вертись. (КЛИЕНТ: говорю,) (КЛИЕНТ: например.) А, например, ну, хорошо, если, например, Если по нейросетям КЛИЕНТ: [наложение] Но я понял. МЕНЕДЖЕР: у нас есть программа для бизнес -предприятий, Если вы хотите погружиться (КЛИЕНТ: Я) в этот (КЛИЕНТ: поняла,) путь, (КЛИЕНТ: но) то когда КЛИЕНТ: [наложение] сейчас МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот эта программа? КЛИЕНТ: нам разговор желает стучать, потому что я пытаюсь сказать, вы пули, что там я в ответ, и это не то, что я (МЕНЕДЖЕР: Да,) пытаюсь (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) вас поразить. МЕНЕДЖЕР: я пишу посещение, и периодически просто пропадает текст, возможно, вас (КЛИЕНТ: банк.) перебиваю. Извините. КЛИЕНТ: Да, да, да, не знаю, как вам объяснить, чтобы вы поняли мой вопрос, но пока что то, что вы отвечаете, — это не то, что мне надо. А... (МЕНЕДЖЕР: Мне) А... МЕНЕДЖЕР: [наложение] кажется, вам нужно сформировать, на самом деле, запрос сначала внутри себя, чтобы вы понимали вообще, чем вы хотите заниматься. Тогда уже я вас пойму. То есть, мне кажется, вопрос в этом. Нейросеть — это инструмент как помощник для профессии, то есть это не панацея, чтобы вас везде вязали на работу, потому что вы пользуетесь нейросетями. Все -все пользуются нейросетями, это как инструмент ускорения процессов, то есть это — эффективно. КЛИЕНТ: [наложение] Тогда хорошо, не понимая, как я могу их использовать, я не могу свой запрос даже, понимаете, сформулировать. Я вам говорю, ну, то, как я понимаю, а вы говорите, Я говорю, я не могу четко, потому что я не понимаю, как я могу это использовать. И если там не надо, там, допустим, иметь финансовый какой -то бэкграунд, там, работать, ну, по работе, там, по профессии, да, то есть вы говорите, можно с нуля, тогда хорошо, как мне понять, только пробовать перебирать ваши кошки, получается, ну, я вижу такой только выхо[адрес], потому что я не понимаю, я же спрашиваю, насколько, где востребовано, как бы, какая разница, с чего мне учиться, ну, если с нуля, да? Ну. МЕНЕДЖЕР: Я (КЛИЕНТ: Субтитры) понимаю, что вы говорите, но как будто бы у вас просто немножко подход к этому другой, и он как будто бы немножко... Да, у вас как будто бы не с того начинается. (КЛИЕНТ: Но) Вам нужно (КЛИЕНТ: тогда) хоть (КЛИЕНТ: получается) вспомнить? КЛИЕНТ: не с нуля, как вы говорите, тогда нужно иметь какой -то банан (МЕНЕДЖЕР: Да) (МЕНЕДЖЕР: нет,) или (МЕНЕДЖЕР: у) что (МЕНЕДЖЕР: нас) -то (МЕНЕДЖЕР: ничего) (МЕНЕДЖЕР: хорошего) для того, (МЕНЕДЖЕР: не) чтобы (МЕНЕДЖЕР: случилось.) не растить, если использовать, ну, чтобы ускорить, да, там, чтоб меня не уволили, там, в связи с тем, что я, например, мастер -класс. А я могу это делать быстрее, я могу еще делать вот это, как вы говорите, сокращается три должности. Тогда я, работая маркетологом, могу прийти у вас там обучиться этим нейросетям и меня оставят, а своих сократят. Ну, тогда получается так, это не с нуля, это не совсем корректно, вы говорите, [ФИО], или я не права? МЕНЕДЖЕР: Я считаю, что вы как -то все эти действия перекрутили вообще. Вам (КЛИЕНТ: Ну,) для начала (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: так) нужно (КЛИЕНТ: понимаю,) понять, КЛИЕНТ: [наложение] я так поняла, может быть, я не права и убеждать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, вам надо понять, в первую очередь, какой профессией вы хотите заниматься. Открывать нейросети — это не проще всего. КЛИЕНТ: [наложение] Если б я понимала, как я могу использовать нейросети, может быть, моего финансового образования и банковского опыта было бы достаточно. У меня и первое экономическое, и второе финансовое образование и стопы от работы в банке, глобально. Но, опять -таки, я не знаю, как работают эти нейросети. Вот, допустим, таблица Excel, которую можно использовать. Но я не знаю, нейросети могут ли в этом помочь, создавать Я не знаю, супер -упер, ну, не самой это все делать, а с МЕНЕДЖЕР: Вы по программе (КЛИЕНТ: помощью...) все творите, правильно? КЛИЕНТ: [наложение] Что -что? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Про Excel говорите, программу Excel и Google таблицы, правильно? КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: Ну да. Ну, генераторы уже внедрились, да, и, соответственно, в программу Excel, то есть, безусловно, пишут формулы, помогают также анализировать всё это, то есть здесь это всё вам также поможет, вот. А вы… Я могу вам открыть демодокс, чтобы вы хотя МЕНЕДЖЕР: смотрели КЛИЕНТ: бы прямо снять с языка, что, ну, не попробовав руками, не поняв, я не могу, ну, может быть, да, правильно вы говорите, я не могу сформулировать вопрос, потому что я не понимаю. Вот, честно говоря, я не понимаю, вы говорите, да, можно это, можно это, только скажите, (МЕНЕДЖЕР: Надо) что вы (МЕНЕДЖЕР: понять,) хотите. (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) на (МЕНЕДЖЕР: я) наш (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: всем,) канал, (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) лайки МЕНЕДЖЕР: объясню. Вам для начала, я просто вам не помогу, надо понять, чем вы хотите заниматься. И отталкиваться не от того, где больше востребованы нейросети. МЕНЕДЖЕР: Нейросети востребованы везде, во всех профессиях, чтобы вы понимали. А это бухгалтерия, инспекция, ну, это (КЛИЕНТ: Да) везде. КЛИЕНТ: -да, я поняла, а вы, скажите, помогаете предоставить или нет, или (МЕНЕДЖЕР: У) это уже сами (МЕНЕДЖЕР: нас) там МЕНЕДЖЕР: [наложение] есть предустройство КЛИЕНТ: [наложение] наши выпуски есть? МЕНЕДЖЕР: по некоторым программам. это менеджер по работе с маркетплейсами и несколько курсов по IT -программам. КЛИЕНТ: на самом деле поняла. Да, КЛИЕНТ: например, вы можете сказать, закончили ваш курс, ваш курс вот этот по бизнес -процессам, далее куда, куда не могли, ну, допустим, кто -то учился, где он устроился, ну, то есть какие в компаниях, на какую должность? Можете привести пример, (МЕНЕДЖЕР: деле,) чтобы я (МЕНЕДЖЕР: это) понимала? МЕНЕДЖЕР: важный момент Люди, которые к нам приходят учиться по мерам и сетям для бизнес -процессов, уже работают. Это не (КЛИЕНТ: Где?) люди, которые... КЛИЕНТ: Ну, хорошо, в каких компаниях, на каких должностях, к кем (МЕНЕДЖЕР: Их) они работают? Можешь (МЕНЕДЖЕР: [ФИО][адрес], там не персональные данные. МЕНЕДЖЕР: Да нет, я могу ответить, безусловно, и разные есть, например, есть профессор, (КЛИЕНТ: Понятно.) (КЛИЕНТ: утром.) есть, например, операционный менеджер, управляющий ресторана, генеральный директор, коммерческий директор, маркетолог, ну то есть абсолютно разные профессии, или, например, бухгалтер, власть. То есть люди уже приходят, они получают это, они обучаются нейросетям с нуля, то есть для них не профессия бухгалтера с нуля, а именно сами нейросети идут с нуля, то есть они изучают новые нейросети, которые в их профессии помогают. МЕНЕДЖЕР: Либо у нас, например, есть нейросети для строителей, Там немножко другие нейросети, то есть к нам приходит, допустим, инженер ПТО и изучает нейросети, которые помогают ему работать со сметами, со строительной документацией. То есть он не строительство заново учит, а просто изучает дополнительный инструмент, который уже внедряет в свою работу. Вот. КЛИЕНТ: Ну да, при этом он уже с правительством работал с этой форматой. серьезный (МЕНЕДЖЕР: Да,) матч, он МЕНЕДЖЕР: то есть у (КЛИЕНТ: Но) нас... Да (КЛИЕНТ: все) -да -да, всё (КЛИЕНТ: -таки) правильно. КЛИЕНТ: мы возвращаемся к тому, что нужно иметь какой -то бэкграунд в определенной сфере. Правильно (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) я понимаю? (МЕНЕДЖЕР: наоборот.) То есть вы говорите, можно с нуля, но не с нуля. Но (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: подпишись) как может? МЕНЕДЖЕР: [наложение] мне, пожалуйста, с нуля мы обучаем нейросети. КЛИЕНТ: Я поняла, да, да, я (МЕНЕДЖЕР: Если) поняла, я (МЕНЕДЖЕР: вы) поняла, МЕНЕДЖЕР: [наложение] меры сети не знаете, вы пришли на программу по меры сетям. Вот мы меры сетям будем обучать вас с нуля. Я вот это имел в виду. КЛИЕНТ: что они неправильно поспорили друг с другом. Ну, тогда нужно сформулировать опрос, потому что, ну, мне будет сложно, потому что я не понимаю, что как я могу использовать эти нейросети, богослова и визуал. Мне очень сложно нахлопать вот этот ростел, вернее, это пустые слова. Честно говоря, я не понимаю, как я могу использовать, почему конкретно (МЕНЕДЖЕР: На) логически. (МЕНЕДЖЕР: здравие,) есть вы (МЕНЕДЖЕР: господин) же не можете (МЕНЕДЖЕР: Генеральный.) просто там всему подряд, у вас какая -то определенная программа, да, определенный набор этих нейросетей. это явленный То есть, изначально, ну, вы можете вот это, вот это, вот это, а вот это вы не можете, например, да? Я правильно понимаю? МЕНЕДЖЕР: Я не понял Вашего вопроса, [ФИО]. КЛИЕНТ: Ой, я прошу прощения, мне надо прерваться. Извините. Мы по пользе (МЕНЕДЖЕР: Да,) можем еще раз обмануть? МЕНЕДЖЕР: спасибо, но для моего доступа пришли по поводу на программу сейчас, на почту, (КЛИЕНТ: Ну,) изучайте, (КЛИЕНТ: давайте.) (КЛИЕНТ: лагерь.) и в понедельник с вами свяжусь тогда, хорошо? КЛИЕНТ: Да, да, давайте так. (МЕНЕДЖЕР: Все,) (МЕНЕДЖЕР: ожидаю,) КЛИЕНТ: Никогда (МЕНЕДЖЕР: спасибо.) получилось что -то угадывать.

Маркеры разговора

Длительность10:12
Реплик всего217
Слов1921
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено10

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

bdb600ab 26.06.2026 15:24
Нейросети для финансистов · 06:48 · КЛИЕНТ: Ого! Ого! МЕНЕДЖЕР: Добрый (КЛИЕНТ: Доброе) день. КЛИЕНТ: утро. МЕНЕДЖЕР: Да, академичный [Ф

Текущий звонок

51a2c4b4 26.06.2026 15:31
Нейросети для финансистов · 10:12 · 51%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети, маркетплейсы
Прошлый опыт
экономическое и финансовое образование, работа в банке
Мотивация
дополнительный заработок
Цели в обучении
освоить нейросети с нуля для выделения на рынке
Метод оплаты
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«как использовать нейросети?» · «нужен ли бэкграунд?» · «какие примеры трудоустройства?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства