Звонок · 23.06.2026 17:33
· sipuni_1782225044_295584
46292028
31%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Явных сомнений или возражений не выражено.»
«Возражений не было.»
«Возражений не было.»
03 Краткое содержание
Короткий повторный звонок для уточнения юридической специализации. Менеджер перечислила направления, клиент проявил интерес к глубокому изучению. Договорились отправить описание курсов, попыток закрытия не было.
03+ Совет коуча
После отправки материалов запланируйте конкретное время повторного звонка и используйте срочность для стимулирования решения.
04 Выполнение чеклиста · 11/31 · 14 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«это снова [ФИО] из Eduson, удобно, на минутку прямо?»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это снова [ФИО] из Eduson»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«я по поводу юридического момента уточнила»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | — |
| — | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | — |
| — | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | — |
| — | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | — |
|
03
Выявление потребностей
1/9
11%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«в каком сегменте, да, вот, юридическом вы будете работать»
|
↗ 009 | 3 |
| × | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | 0 |
| × | Цель обучения | ↗ 011 | 0 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«есть корпоративный юрист – это для тех, у кого, например, есть юридическое образование или предприниматель собственники бизнеса»
|
↗ 024 | 4 |
| × | Сделал презентацию формата обучения | ↗ 025 | 0 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
05 Транскрипт · 21 реплик
МЕНЕДЖЕР: А, [ФИО], это снова [ФИО] из Eduson, удобно, на минутку прямо? (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, я по поводу юридического момента уточнила. Здесь просто вопрос, в каком сегменте, да, вот, юридическом вы будете работать, то есть какое право у вас идет?
КЛИЕНТ: так.
МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, я просто перечислю, что у нас есть. Это (КЛИЕНТ: Да.) просто право для бизнеса, то есть юридические основы бизнеса, это для тех, кто вот именно в корпоративном праве будет в первую очередь, да, там, работать.
МЕНЕДЖЕР: Вы просто про благоразводные процессы говорили, то есть это как бы малосемейное, да.
МЕНЕДЖЕР: Открытие
МЕНЕДЖЕР: Есть корпоративные права, корпоративный юрист и юрист в сфере IT — вот такая вот интересная штука. Что -то из этого вообще было бы близко?
КЛИЕНТ: Но юридическое, ой, этот, господи, в идти точно нет.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], не в сфере IT, а в сфере корпоративного права.
КЛИЕНТ: Ну а конкретно что туда входит?
МЕНЕДЖЕР: А я вам сейчас программу даже сниму. Смотрите, есть корпоративный юрист – это для тех, у кого, например, есть юридическое образование или предприниматель собственники бизнеса, и они хотят вот разобраться именно в вопросах юридических, (КЛИЕНТ: Ну,) вот (КЛИЕНТ: мне) именно из (КЛИЕНТ: тоже) глубины.
КЛИЕНТ: [наложение] не поверхностно, а прямо из глубины надо всё.
МЕНЕДЖЕР: Давайте я вам пришлю описание, если вы поймете, что это подходит, то оно будет у вас бонусом. Если поймете, что это немножко не то, то мы с вами просто из другой линейки подберем курсов -подарок, (КЛИЕНТ: А) хорошо?
КЛИЕНТ: можно, в принципе, вот это описание их курсов скинуть, и я почитаю все конкретное и уже скажу точное. – (МЕНЕДЖЕР: Про) Да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] поправы, да, по юридической сфере?
КЛИЕНТ: в принципе, по -юридически. – (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте, вы пришлю,
КЛИЕНТ: [наложение] также
МЕНЕДЖЕР: [наложение] тогда на почту сйдете.
КЛИЕНТ: в Telegram или (МЕНЕДЖЕР: Да,) на (МЕНЕДЖЕР: давайте,) почту. (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: почту) – (МЕНЕДЖЕР: пришлю,) (МЕНЕДЖЕР: давайте.) Все отлично, (МЕНЕДЖЕР: Но,) спасибо.
МЕНЕДЖЕР: извините, не дам, давайте.
Маркеры разговора
Длительность02:09
Реплик всего42
Слов327
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено4
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (2)
ad08940b
23.06.2026 17:24
Бухгалтер ·
19:38
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], Ака
260a9347
24.06.2026 11:31
Бухгалтер ·
02:22
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте, это [ФИО] из [адрес]. Я на минуточку, буквально,
Текущий звонок
516b947c
23.06.2026 17:33
Бухгалтер ·
02:09
· 31%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
юридическое право, корпоративный юрист
Прошлый опыт
—
Мотивация
углублённое изучение
Цели в обучении
не поверхностно, а из глубины
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«конкретно что туда входит?»
Температура
тёплый
ЛПР
—
Демография
—
Жизненные обстоятельства
—