Анализ звонков / Шарапова Анастасия / 46292028
Звонок · 23.06.2026 17:33 · sipuni_1782225044_295584

46292028

Шарапова Анастасия → клиент · 02:09 · Бухгалтер · Категория BBB
31%
Общий балл
11 pass 20 fail 14 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шарапова Анастасия
Дата
23.06.2026 17:33
utm_source
yandex
utm_campaign
1C_Bg_EK3_yandex_rsya_rf_marquiz-form-2|109060953
Продукт
Бухгалтер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
02:09
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Явных сомнений или возражений не выражено.»
«Возражений не было.»

03 Краткое содержание

Короткий повторный звонок для уточнения юридической специализации. Менеджер перечислила направления, клиент проявил интерес к глубокому изучению. Договорились отправить описание курсов, попыток закрытия не было.

03+ Совет коуча

После отправки материалов запланируйте конкретное время повторного звонка и используйте срочность для стимулирования решения.

04 Выполнение чеклиста · 11/31 · 14 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«это снова [ФИО] из Eduson, удобно, на минутку прямо?»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это снова [ФИО] из Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«я по поводу юридического момента уточнила»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
1/9
11%
Чем занимается клиент
«в каком сегменте, да, вот, юридическом вы будете работать»
↗ 009 3
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
Сделал презентацию программы обучения
«есть корпоративный юрист – это для тех, у кого, например, есть юридическое образование или предприниматель собственники бизнеса»
↗ 024 4
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 21 реплик

МЕНЕДЖЕР: А, [ФИО], это снова [ФИО] из Eduson, удобно, на минутку прямо? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, я по поводу юридического момента уточнила. Здесь просто вопрос, в каком сегменте, да, вот, юридическом вы будете работать, то есть какое право у вас идет? КЛИЕНТ: так. МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, я просто перечислю, что у нас есть. Это (КЛИЕНТ: Да.) просто право для бизнеса, то есть юридические основы бизнеса, это для тех, кто вот именно в корпоративном праве будет в первую очередь, да, там, работать. МЕНЕДЖЕР: Вы просто про благоразводные процессы говорили, то есть это как бы малосемейное, да. МЕНЕДЖЕР: Открытие МЕНЕДЖЕР: Есть корпоративные права, корпоративный юрист и юрист в сфере IT — вот такая вот интересная штука. Что -то из этого вообще было бы близко? КЛИЕНТ: Но юридическое, ой, этот, господи, в идти точно нет. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], не в сфере IT, а в сфере корпоративного права. КЛИЕНТ: Ну а конкретно что туда входит? МЕНЕДЖЕР: А я вам сейчас программу даже сниму. Смотрите, есть корпоративный юрист – это для тех, у кого, например, есть юридическое образование или предприниматель собственники бизнеса, и они хотят вот разобраться именно в вопросах юридических, (КЛИЕНТ: Ну,) вот (КЛИЕНТ: мне) именно из (КЛИЕНТ: тоже) глубины. КЛИЕНТ: [наложение] не поверхностно, а прямо из глубины надо всё. МЕНЕДЖЕР: Давайте я вам пришлю описание, если вы поймете, что это подходит, то оно будет у вас бонусом. Если поймете, что это немножко не то, то мы с вами просто из другой линейки подберем курсов -подарок, (КЛИЕНТ: А) хорошо? КЛИЕНТ: можно, в принципе, вот это описание их курсов скинуть, и я почитаю все конкретное и уже скажу точное. – (МЕНЕДЖЕР: Про) Да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] поправы, да, по юридической сфере? КЛИЕНТ: в принципе, по -юридически. – (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) [ФИО], МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте, вы пришлю, КЛИЕНТ: [наложение] также МЕНЕДЖЕР: [наложение] тогда на почту сйдете. КЛИЕНТ: в Telegram или (МЕНЕДЖЕР: Да,) на (МЕНЕДЖЕР: давайте,) почту. (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: почту) – (МЕНЕДЖЕР: пришлю,) (МЕНЕДЖЕР: давайте.) Все отлично, (МЕНЕДЖЕР: Но,) спасибо. МЕНЕДЖЕР: извините, не дам, давайте.

Маркеры разговора

Длительность02:09
Реплик всего42
Слов327
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено4

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

ad08940b 23.06.2026 17:24
Бухгалтер · 19:38 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], Ака
260a9347 24.06.2026 11:31
Бухгалтер · 02:22 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте, это [ФИО] из [адрес]. Я на минуточку, буквально,

Текущий звонок

516b947c 23.06.2026 17:33
Бухгалтер · 02:09 · 31%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
юридическое право, корпоративный юрист
Прошлый опыт
Мотивация
углублённое изучение
Цели в обучении
не поверхностно, а из глубины
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«конкретно что туда входит?»
Температура
тёплый
ЛПР
Демография
Жизненные обстоятельства