Звонок · 23.06.2026 17:53 · comagic_7267b5aab061474daf0d8ac284926828

46295250

Качегова Даяна → Владелец бизнеса · 17:38 · Аналитик данных · Категория BBB
66%
Общий балл
22 pass 12 fail 11 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Качегова Даяна
Дата
23.06.2026 17:53
utm_source
utm_campaign
Продукт
Аналитик данных
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Предоплата получена
Длительность
17:38
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Финансовые возможности
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Финансовые возможности

«я могу только на свои деньги рассчитывать»
«Максимум, что я могу сделать, это разбить до трех возможных платежей»

03 Краткое содержание

Повторный звонок с клиентом-ИП, заинтересованным в курсе «Аналитик данных» для собственных проектов. Менеджер выявила потребность, объяснила разницу тарифов, рекомендовала базовый. Клиент имеет финансовые ограничения (не может рассрочку, только собственные средства). Менеджер предложила внутреннюю рассрочку на 3 платежа со скидкой 10%, договорились о письме на почту для согласования. Закрытие в моменте и точный следующий шаг не согласованы.

03+ Совет коуча

Активнее предлагать оформление в моменте (даже частичное) и обязательно фиксировать точную дату/время следующего контакта.

04 Выполнение чеклиста · 22/34 · 11 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
4/9
44%
Чем занимается клиент
«ИП-шник, но заинтересовался курсом»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«мир скатывается в единую базу данных, которую надо поднимать»
↗ 010 3
Цель обучения
«Я хочу понимать в своих проектах, что происходит»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Мне только в направлениях маркетинга и рекламы»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вам подойдет базовый, и все-таки я бы остановилась на вашем месте на аналитике данных»
↗ 019 3
05 Upsale
1/3 · 1 n/a
33%
× Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020 0
Предложил несколько различных тарифов
«У нас есть базовый, про -тариф 8 и мастер 8»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Базовый тариф не включает дополнительные блоки по современным инструментам анализа данных...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«6 месяцев обучаетесь, у вас личный куратор только в чате доступен»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«я могу только на свои деньги рассчитывать»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Максимум, что я могу сделать, это разбить до трех возможных платежей»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Я могу вам предоставить 10 % скидку на полную оплату»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«на какой срок вам разделить эту сумму, чтоб я... пришла к руководству согласовывать»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«10 % скидку»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«базовый тариф 109 900... сумма в сумме выйдет 90 800»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Смотрите, я могу сейчас приходить к руководству тогда...»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я могу только на свои деньги рассчитывать»
ОбоснованиеКлиент возражает по финансовой возможности
Таймкод01:25
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеОдно возражение – финансовый блокер
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОдно возражение отработано – предложены 3 платежа и скидка
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«Максимум, что я могу сделать, это разбить до трех возможных платежей»
ОбоснованиеМенеджер предложила конкретное решение финансового возражения
Таймкод03:54

05 Транскрипт · 109 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый вечер еще раз перезваниваю (КЛИЕНТ: Добрый) (КЛИЕНТ: вечер.) вам, (КЛИЕНТ: Ага.) что удобнее стало (КЛИЕНТ: Да,)?Отлично, КЛИЕНТ: [наложение] су[адрес], да, да, из -за руля. МЕНЕДЖЕР: отлично, да, давайте тогда переговорим. Я так понимаю, очередного сотрудника хотите отправить нам на обучение, правильно ведь? МЕНЕДЖЕР: Не (КЛИЕНТ: Сам) знаю, (КЛИЕНТ: интересовался.) так показалось как будто бы. МЕНЕДЖЕР: У -у -у! Нет, самостоятельно (КЛИЕНТ: же) хотите на КЛИЕНТ: ИП (МЕНЕДЖЕР: аналитику?) -шник, но (МЕНЕДЖЕР: Ага.) заинтересовался курсом, потому что мир скатывается в единую базу данных, которую надо поднимать. Типа вот такая была логика, и безусловно, можно на аутсорс обратиться к людям, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) но непонятно, какой это будет аутсорс, КЛИЕНТ: обманывать тебя или нет. Ну, в общем, вот такая логика у меня действия, как будто самому можно понять. Вот у меня на сегодня висит курс, я начинал проходить курс для предпринимателей, финансов для предпринимателей, Но эта история пока еще даже и не сдвинулась особо места. (МЕНЕДЖЕР: Ага.) Но эта аналитика мне интересна, и мы в прошлый раз, у меня был куратор [ФИО], мы с ним рассмотрели вариант следующий, потому что все равно по итогу нашего диалога мы коснемся цифр, оплат и так далее. КЛИЕНТ: Мне сделали сколько -то протяжей непосредственно Eduson, без всяких рассрочек и так далее, потому как рассрочки не светят. КЛИЕНТ: Финансовая юность у меня чуть -чуть дикая была. Я могу только на свои деньги рассчитывать, вот, и он как -то это согласовывал с руководством, и мы все согласовали, и мы, по -моему, то ли в два, то ли в три платежа как -то это проводили. То что -то такое было. МЕНЕДЖЕР: хорошо, хотите что -то подобное с наличком данных КЛИЕНТ: Так я думаю, да, безусловно, там история про четыре или сколько -то тысячи рублей в месяц, она очень выгодна. Это я очень сильно понимаю. Но это всё история с просрочками, (МЕНЕДЖЕР: Аминь.) с банками и так далее. Вообще не моё. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Окей. КЛИЕНТ: Не, я не против, но не дадут, я точно знаю, что не дадут, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) не хотят меня обучать в кредит. МЕНЕДЖЕР: Но третье лицо не рассматривали, даже если вот с коллегой, [ФИО], третье (КЛИЕНТ: Хм!) лицо, подача на (КЛИЕНТ: Послушайте.) третье лицо. КЛИЕНТ: Слушайте, вот мне сорок лет, и все мои лица, мое окружение, мы все прошли школу, как говорится, бешеной финансовой юности, вы даже не представляете. Там же раньше раздавали кредиты направо -налево, не оценивая ничего, и мы не все наколотили вот таких особенностей, поэтому живем все столько на свое, что заработали. Как бы заработать я могу, но уйдет, наверное, ну, полгода пока заработать на весь курс с точки зрения свободных дене[адрес], (КЛИЕНТ: А) да. КЛИЕНТ: мне бы хотелось начать, и, конечно, больше уже всем обладать. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, по стоимости обучения, если мы говорим про базовый Тариф у нас будет в разрезе ста девяти тысяч девятьсот рублей. То есть сейчас приемлемо, на какой срок вам разделить эту сумму, чтоб я, (КЛИЕНТ: Ну) условно, (КЛИЕНТ: вот,) пришла (КЛИЕНТ: в) к руководству (КЛИЕНТ: прошлый) (КЛИЕНТ: раз,) согласовывать. КЛИЕНТ: я не знаю, можно ли по сиренке посмотреть, как это у меня было, я, если честно, не помню. По -моему, было три платежа каких -то равнозначных, да, (МЕНЕДЖЕР: На) что -то из серии (МЕНЕДЖЕР: самом) по МЕНЕДЖЕР: деле, тут, да, три платежа (КЛИЕНТ: пятьдесят) это пятьдесят (КЛИЕНТ: тысяч.) девять, это пять и пять, вот я тут вижу. Но тут опять (КЛИЕНТ: А.) же исполнительный директор у вас по пять тысяч рублей какой -то идет, насколько я вижу. А финансы (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: знаю.) для предпринимателей, вот на сколько, тут вот прямо пятьдесят девять пятьсот семнадцать, прямо одним платежом, насколько я поняла, что Вы заплатили. КЛИЕНТ: А, мы одним платежом закрыли? МЕНЕДЖЕР: Ну, вот [ФИО], да, (КЛИЕНТ: Да,) этажная, ну, (КЛИЕНТ: через) да, (КЛИЕНТ: ИП,) (КЛИЕНТ: угу.) МЕНЕДЖЕР: Да. тут, да, одним платежом закрыли пятьдесят девять тысяч. Как -то внутренней (КЛИЕНТ: О,) рассрочки (КЛИЕНТ: ну,) не (КЛИЕНТ: значит,) наблюдается. КЛИЕНТ: у нас с деньгами всё было хорошо. (МЕНЕДЖЕР: Субтитры) Я вообще -то (МЕНЕДЖЕР: DimaTorzok) помню, что три итерации было, ну, (МЕНЕДЖЕР: На) ладно. МЕНЕДЖЕР: сегодняшний день (КЛИЕНТ: Мне) Но! КЛИЕНТ: [наложение] было бы комфортно... КЛИЕНТ: Ну, вот честно скажу, курс идет, что там, восемь месяцев? (МЕНЕДЖЕР: Общий) Я, конечно, (МЕНЕДЖЕР: мини[адрес], что я бы его закончил быстрее, но опыт прошлых курсов показывает, что мотивация со временем все равно падает и учиться тяжело. Это факт. (МЕНЕДЖЕР: Она) Особенно сорокалетний. (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: любит.) И (МЕНЕДЖЕР: ах,) как (МЕНЕДЖЕР: ах!) будто бы, ну, типа, тысяч двадцать в месяц выделять было бы нормой. Единственное, там три у вас идет подразделения, база, что -то мидл и там хай -левел, но по хай -левелу я, естественно, не понял, какие там ключи дополнительные, то есть, что они дают, как (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) это мне (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) -то. МЕНЕДЖЕР: каким образом, вообще, я знаю, Яндекс.Плитом вы пользуетесь, а где -то разбить до двух, до трех месяцев без нанесения в кредитную историю, то есть как (КЛИЕНТ: Да) (КЛИЕНТ: ничего) -то, я знаю, долями (КЛИЕНТ: они) (КЛИЕНТ: мне) раз (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: дадут,) в (КЛИЕНТ: вы) две (КЛИЕНТ: не) недели. КЛИЕНТ: по… Вот (МЕНЕДЖЕР: —) (МЕНЕДЖЕР: Угу.) мы щас с вами идем тем же путем, мы с [ФИО] неделю вели диалог, он предлагал разные варианты, я им спрашивал, [ФИО], но ни (МЕНЕДЖЕР: -прежнему,) один (МЕНЕДЖЕР: момент.) вариант (МЕНЕДЖЕР: Видите,) То есть (МЕНЕДЖЕР: мы) я человек МЕНЕДЖЕР: [наложение] подточены КЛИЕНТ: [наложение] внесистемный. МЕНЕДЖЕР: [наложение] на то, чтобы предложить разный вид иммиграций. КЛИЕНТ: Так да, да, я понимаю. Но это всё, блин, пройденный путь, и я сразу (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: поняла,) же, видите, карты (МЕНЕДЖЕР: я) раскрываю, (МЕНЕДЖЕР: поняла,) чтоб вы и (МЕНЕДЖЕР: правильно,) в будущем не тратили МЕНЕДЖЕР: я (КЛИЕНТ: время.) поняла, [ФИО]. (КЛИЕНТ: Тут) Смотрите, (КЛИЕНТ: как) сразу (КЛИЕНТ: -то) (КЛИЕНТ: так.) скажу, 20 тысяч рублей на протяжении восьми месяцев нет, подобный вариант нам не одобрен. Сразу скажу, потому что, в целом, с учетом того, что мы принимаем оплату либо сразу, единовременно, либо в рассрочку, и банк, по сути, тоже платит определенную сумму сразу. и вот. Максимум, что я могу сделать, это разбить до трех возможных платежей, но это максимум, что, наверное, (КЛИЕНТ: до) я (КЛИЕНТ: того) не могу. КЛИЕНТ: как к Вам обратился, я уже оплатил курс на Яндекс.Практику. По аналитике данных, да, (МЕНЕДЖЕР: как) (МЕНЕДЖЕР: интересно!) в (МЕНЕДЖЕР: Ага.) день, когда он должен был запуститься, он не запустился. КЛИЕНТ: И я, собственно, ломал голову, как выйти на куратора, хотя мне должны были предоставить инфу. И я ему жесткий хейт туда, короче, кинул в эти чаты. И они сразу же, типа, не нравится, все, отписывайте, забирайте бабки. МЕНЕДЖЕР: они такие, да. — (КЛИЕНТ: И) [ФИО]. КЛИЕНТ: я такой, да видал я вас в гробу. Ну, то есть у них очень (МЕНЕДЖЕР: -хе) (МЕНЕДЖЕР: -хе.) топорная история. Но у них раньше тоже не было, и вот, по -моему, с этого года я как раз -таки оплату первого платежа вносил непосредственно Яндекс.Практикум. (МЕНЕДЖЕР: да.) Возможно, мне менеджер там наговорил целую кучу, потому что потом всё, что было, не составалось тем, что уговорил менеджер, и я такой, я очень сильно расстроился. На время я тратил несколько часов на расстройство. МЕНЕДЖЕР: у них там все -таки, ну, достаточно внедрянка интересного характера, вот поэтому как КЛИЕНТ: [наложение] Бесспорно, МЕНЕДЖЕР: [наложение] бы понятно, почему так хромает, КЛИЕНТ: [наложение] бесспорно, а вот внешняя история взаимодействия с юзером, ну, она воссе отвратительная. МЕНЕДЖЕР: да, потому что это бренд, по сути, они берут брен[адрес],) вот так вот, да, (КЛИЕНТ: где) если по (КЛИЕНТ: их,) -честному (КЛИЕНТ: ну) мы с вами общаемся, (КЛИЕНТ: их) (КЛИЕНТ: нафи[адрес], по сути, не могут предоставить качественное обучение, просто взяли логотип самого Яндекса, купили его. Они, по сути, к [ФИО] никакого отличия не имеют. (КЛИЕНТ: Ну) Дочерняя (КЛИЕНТ: вот,) компания, которая (КЛИЕНТ: вот,) просто (КЛИЕНТ: это) отдельно (КЛИЕНТ: видно,) работает. (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: чувствуется.) МЕНЕДЖЕР: То есть, если бы это был Яндекс, там все -таки другой уровень был бы, я думаю. что это так, Хорошо. Хорошо. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, да, опять же, что я говорю. Разделить на восемь точно нет его, к сожалению. На полгода нет. То есть это максимум платежа 3 с дополнительной возможной скидкой от меня на базовый либо на про -тариф. По поводу, кстати, тарифа, то, что вы спросили, вы не поняли разницу. Могу объяснить, чтобы тоже понимание было. У нас есть наличие данных базов, соответственно, шесть месяцев, про -тариф 8 и мастер 8 есть. В чем разное, в чем отличие. Базовый тариф, соответственно, не включает в себя дополнительные Дополнительные блоки по современным инструментам анализа данных. по помощи с трудоустройством, по карьерным консультациям и, соответственно, с претендентскими аналитиками. То вы, по сути, получаете доступ, 6 месяцев обучаетесь, у вас личный куратор только в чате доступен, и там, как таковой, гарантии трудоустройства нет по окончанию выхода на (КЛИЕНТ: Ну,) фриланс. (КЛИЕНТ: и) Соответственно, второй, (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: понял.) ага, (КЛИЕНТ: Угу.) второй тариф, все это у себя дело включает, да, то есть это 4 консультации с помощью с трудоустройством, это дополнительные модули, да, которые увеличивают срок обучения. И в мастере добавляется, мастер вообще в целом стоит сто шестьдесят семь тысяч рублей, там добавляется стажировка, на которую появляется возможность попасть в агентство «МГ», которое более двадцати лет на рынке, (КЛИЕНТ: А,) взаимодействует (КЛИЕНТ: [ФИО],) с «Пиком», (КЛИЕНТ: это…) рекламное КЛИЕНТ: Я понял. Понял? (МЕНЕДЖЕР: агентство.) КЛИЕНТ: Трудоустройство меня вообще не интересует, (МЕНЕДЖЕР: вот.) я это все для себя. А с точки зрения, получается, во втором тарифе у нас там есть вот эти современные системы аналитики. Это по большому счету ты покупаешь себе, там, не знаю, Perplexity за семнадцать девятьсот в месяц, и у тебя неимоверно глубокая система аналитики. Но это же нейронки, да? Я правильно понял? Работать с нейронками. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Инструменты анализа данных, по сути, нет, там идут темы больше, которые работодательствуют от аналитиков, от КЛИЕНТ: [наложение] А, я понял. МЕНЕДЖЕР: кандидатов. Все больше она трудоустроится, но все -таки компания, которая осваивает, предоставляет свои новые профессии, поэтому у нас все -таки целевая аудитория подточена конкретно на это. Поэтому если вы для себя, и у вас нет надобности условно через полгода идти в аналитику данных, то, конечно, вам базового тарифа вполне (КЛИЕНТ: Она) будет достаточно, (КЛИЕНТ: есть) я (КЛИЕНТ: с) вам как специалист (КЛИЕНТ: точки) (КЛИЕНТ: зрения) говорю. КЛИЕНТ: своих проектов, да, только свои проекты. Я хочу понимать (МЕНЕДЖЕР: конечно.) в своих проектах, что (МЕНЕДЖЕР: Угу.) происходит, и наемный специалист на аутсорсе там, где уже ведутся проекты, но их более круто, так скажем, оптимизировать, в стадии экономии денег, исключительно (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: вот.) в направлениях маркетинга и рекламы. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Вот мне только туда. Может быть, есть маркетолог -аналитик, какой -то курс у вас, но если они сопряжены и аналитик данных — это более приоритетно по отношению маркетолог -аналитик, Ну, наверное, тогда лучший аналитик, в данных. МЕНЕДЖЕР: Вы видите, если вы выходите на аутфорс, вам в любом случае внутренности нужны аналитики, по большей части. Я думаю, с учетом того, что вы ведете бизнес, вы в целом понимаете, что такое маркетинг, да, и управление продажами и то, как это все выводится и монетизируется. КЛИЕНТ: Ну, да -да. МЕНЕДЖЕР: Вам нужно понимать инструментарий и цикл весь в аналитике, по (КЛИЕНТ: Тогда) большей части. КЛИЕНТ: [ФИО] подойдет, так (МЕНЕДЖЕР: Да,) -то. МЕНЕДЖЕР: вам подойдет базовый, и все -таки я бы остановилась на вашем месте на аналитике данных, как в целом вы там обратились, так, куда -то заглядывать в маркетолога продукта или в целом в анализ маркетинга как такового нерелевантно под ваш случай. КЛИЕНТ: давайте попробуем историю с тремя равнозначными Если что -то будет у меня получаться, мы в прошлый раз тоже думали, думали, но просто бабки упали в какой -то период, и я сразу же, видимо, решу вот этот вопрос, то МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, я могу с учетом того, что вы уже к нам обращались и только от Яндекса пришли, все -таки негативный опыт поцеловали, (КЛИЕНТ: Да) хочется (КЛИЕНТ: как) вас (КЛИЕНТ: пришел?) немножко обрадовать, (КЛИЕНТ: Убежал.) а тем (КЛИЕНТ: Убежал.) более. (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: конечно.) МЕНЕДЖЕР: Я могу вам предоставить 10 % скидку на полную оплату,.е. сумма в сумме у нас выйдет 90,8 на 910, т.е. эту сумму разделить непосредственно условно на три платежа. Мне в любом случае нужно будет соглашать, но, думаю, получится у меня это сделать для вас. А вот [ФИО], сейчас я вам (КЛИЕНТ: Куда?) посчитаю, сколько Сколько это выйдет? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть, (КЛИЕНТ: тридцать) да, по тридцать (КЛИЕНТ: чем) две девятьсот, ну, тридцать (КЛИЕНТ: [ФИО],) три, условно говоря, (КЛИЕНТ: угу.) да, тридцать три тысячи рублей ежемесячно, соответственно. Ну, вот. То есть получится все внести, будем только рады, да, то есть тут (КЛИЕНТ: Да,) как посмотреть (КЛИЕНТ: и) с (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: сам) нами, (КЛИЕНТ: буду) (КЛИЕНТ: только) как (КЛИЕНТ: раз,) комфортнее КЛИЕНТ: чтобы не держал (МЕНЕДЖЕР: у) это, я (МЕНЕДЖЕР: вас) понимаю. МЕНЕДЖЕР: будет, да. Вот. Поэтому, смотрите, я могу сейчас приходить к руководству тогда, мы можем где -то с вами списаться, я бы попыталась Там, на почте написать, попыталась (КЛИЕНТ: А) в [адрес] (КЛИЕНТ: почту) вас (КЛИЕНТ: вы) найти. КЛИЕНТ: [наложение] писали, [ФИО].[ФИО], да, Яндекс, эта почта или МЕНЕДЖЕР: Однажды в [адрес], [адрес] (КЛИЕНТ: -бокс.) области, Нет, (КЛИЕНТ: А,) [ФИО], двадцать (КЛИЕНТ: столбов.) один. КЛИЕНТ: Я видел письма, но не знал, что они от Вас, конкретно именно (МЕНЕДЖЕР: страшного,) от (МЕНЕДЖЕР: ничего) Вас. (МЕНЕДЖЕР: страшного,) КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: нет.) поэтому туда можно написать, типа, согласовали, вот, ссылка на оплату, ждем деньги. МЕНЕДЖЕР: давайте так и поступим. То есть, в целом, три платежа для вас приемлемы, два уже бы прям критично будет. Правильно поняла? КЛИЕНТ: По -прежнему, (МЕНЕДЖЕР: Если) В теории МЕНЕДЖЕР: б на два, это (КЛИЕНТ: могу…) было бы идеально, [ФИО], на самом (КЛИЕНТ: Я) деле. КЛИЕНТ: [наложение] понимаю, в теории могу два, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] но конец практически месяц, а я вот поэтому и страхуюсь, только Если мы что -то под конец месяца детально поймем, что где -то высвободилось, мы же можем просто по назначению платежа, условно говоря, еще тысяч пятнадцать докинуть, ну, какие -то вот такие вещи, чтобы побыстрее закрыть вопрос. МЕНЕДЖЕР: В целом, да, просто, ну, видите, у вас тоже еще непонятная история, потому что конец месяца до конца не произошел, да. КЛИЕНТ: Я всегда открыт и говорю, как есть, ну, типа, чего юлиста? (МЕНЕДЖЕР: Ну,) Вот конец (МЕНЕДЖЕР: понятно,) месяца, (МЕНЕДЖЕР: да.) мы закрываемся, тем более до двадцать шестого числа, там тоже деньги идут по направлению к подрядчикам, кто у нас занимается, и вот. А история с обучением — это такая, ну, типа, и захотел. КЛИЕНТ: Она (МЕНЕДЖЕР: -хе) не (МЕНЕДЖЕР: -хе!) вкоррелась в планы моих денег, что я захочу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, здорово, что в целом как бы захотели осваивать Я так понимаю, в целом вы постоянно развитии находитесь. Яндекс.Практикум в черный список закиньте, пожалуйста, и больше туда не обращайтесь. КЛИЕНТ: Я им в (МЕНЕДЖЕР: Очень) чате написал, МЕНЕДЖЕР: [наложение] просто много КЛИЕНТ: [наложение] если вы бы... МЕНЕДЖЕР: кто обращается оттуда. (КЛИЕНТ: —) Я (КЛИЕНТ: Оттуда?) больше скажу, у меня даже есть знакомые, кто там работает, (КЛИЕНТ: Ну) и (КЛИЕНТ: вот.) я знаю абсолютно всю внутрянку этой компании, и прям очень плохие отзывы. КЛИЕНТ: Да печально, я им написал в чате, говорю, если вы завтра не выйдете на связь, я ухожу в Eduson, и они не ушли на связь. Я вам написал. МЕНЕДЖЕР: Eduson, просто боятся. Я вам тут тоже случай расскажу интересный. У нас была сравнительная таблица, точнее, мы с студентом сравнивали все абсолютные академии, и он как -то начал сравнивать нас с Яндекс.Практикумом. И я ему полноценно расписала то, почему, каким образом и почему мы круче, да, прям вот, ну, условно, не просто там, да, какие -то определенные моменты, а прямо аргументации я дала по каж[адрес]. И вот, и, соответственно, когда менеджер Яндекс.Практикум спросил, почему вы ушли, а нет, спросил там, почему там вы не выбрали Яндекс.Практикум, он сказал, что я пошел в Eduson, потому что мне там больше нравится, и его спросили, вам, наверное, скинули вот этот сравнительный анализ, который они любят скидывать, ну, тогда понятно, То есть они даже со стороны даже менеджера как -то непонятно вроде как бы отработали необходимую историю, а они настолько уже с этим смирились, поэтому я не удивлена. КЛИЕНТ: Ну, типа, мы проигрываем, ну, ладно, мы будем (МЕНЕДЖЕР: Да,) проигрывать, но это, не МЕНЕДЖЕР: [наложение] согласна, КЛИЕНТ: [наложение] странно, странно. Ну, в общем, все, что не делается к лучшему, поэтому вот МЕНЕДЖЕР: [наложение] обожаю КЛИЕНТ: только с надеждой (МЕНЕДЖЕР: эту) в (МЕНЕДЖЕР: фразу,) это лучшее (МЕНЕДЖЕР: угу,) идем МЕНЕДЖЕР: да, (КЛИЕНТ: дальше.) давайте так и поступим. Тогда я вам напишу на почту в таком случае, мы еще работаем сейчас, переговорю с руководством, где -то будем на почте дальше взаимодействие вести или где -то вам мессенджер поудобнее будет, как (КЛИЕНТ: Вот) (КЛИЕНТ: смотрите,) вам? КЛИЕНТ: с точки зрения мессенджеров, они все есть, но (МЕНЕДЖЕР: Угу.) в силу того, что у меня очень рано VPN, ну, типа, я (МЕНЕДЖЕР: Хотите,) пока провисаю (МЕНЕДЖЕР: посоветую) (МЕНЕДЖЕР: свой) в плане. МЕНЕДЖЕР: по двести рублей (КЛИЕНТ: Посоветуйте.) в месяц? Вообще прекраснейшее. Я вам скину пригласительное письмо, так сказать, там нужно будет через Telegram зайти, он стоит двести рублей в месяц, я просто им пользуюсь уже на протяжении очень многого времени. Очень крутой сервис, хорошо всё (КЛИЕНТ: А) работает, КЛИЕНТ: у вас? У (МЕНЕДЖЕР: даже) (МЕНЕДЖЕР: я) вас не хит (МЕНЕДЖЕР: прокси) -впн? МЕНЕДЖЕР: Я даже прокси не подключаю к телеграммам. Ещё раз. КЛИЕНТ: А, хит -впн. Нет, не он? МЕНЕДЖЕР: Нет, не он, чуть (КЛИЕНТ: А,) по -другому (КЛИЕНТ: ну) (КЛИЕНТ: что?) называется. Да, я вам пришлю, я очень много (КЛИЕНТ: Круто,) кому (КЛИЕНТ: круто.) его рекомендую, КЛИЕНТ: Просто если будет (МЕНЕДЖЕР: он) (МЕНЕДЖЕР: хороший.) стабильный VPN, я (МЕНЕДЖЕР: Угу.) в теге, а (МЕНЕДЖЕР: Да,) сейчас (МЕНЕДЖЕР: я) я (МЕНЕДЖЕР: просто) (МЕНЕДЖЕР: увидела,) только в бипе. МЕНЕДЖЕР: что вы там на той неделе только были, и думаю, ну, наверное, (КЛИЕНТ: Я) не сидите. КЛИЕНТ: на самом деле сегодня был, я был сегодня (МЕНЕДЖЕР: А,) и (МЕНЕДЖЕР: я) вчера, (МЕНЕДЖЕР: поняла.) но там идёт соединение, соединение (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и... КЛИЕНТ: Вип, (МЕНЕДЖЕР: Когда) турецкий (МЕНЕДЖЕР: соединение) мессенджер. МЕНЕДЖЕР: идет, вам нужно постоянно менять канал, то есть, условно, [адрес], [адрес], [адрес] и тому подобное, и подбирать конкретно под свое, потому что, по сути, каждый (КЛИЕНТ: заморочка.) раз, когда мы находимся в разном... Ну, опять же, это вот то, к чему нужно привыкнуть сейчас, иначе никак. (КЛИЕНТ: Так) МЕНЕДЖЕР: Хм -хм! КЛИЕНТ: вы реально и понял. МЕНЕДЖЕР: Да, ну, вроде. Давайте, да, тогда подпишу вам VPN, который рекомендую, Напишу тогда по согласованию, и, я думаю, в Телеграме уже в дальнейшем будем взаимодействовать (КЛИЕНТ: Сдавайтесь,) еще, да, (КЛИЕНТ: товарищ,) МЕНЕДЖЕР: чтоб (КЛИЕНТ: да) (КЛИЕНТ: сдавайтесь.) тоже контакты друг друга были. Тогда вам желаю хорошего вечера, очень было приятно пообщаться, познакомиться, (КЛИЕНТ: Да,) будем (КЛИЕНТ: да,) дальше общаться и КЛИЕНТ: [наложение] мы МЕНЕДЖЕР: взаимодействовать в таком случае, (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: связи,) да. КЛИЕНТ: [наложение] всего МЕНЕДЖЕР: [наложение] Всего доброго, до свидания. КЛИЕНТ: доброго, радостно, все до свидания.

Маркеры разговора

Длительность17:38
Реплик всего434
Слов3135
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено32

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

85f225bb 24.06.2026 22:16
Аналитик данных · 03:18 · МЕНЕДЖЕР: Добрый день, онлайн -академия Eduson, меня зовут [ФИО], я вас слушаю. КЛИЕНТ: Ты обещал, ч

Текущий звонок

4efc599d 23.06.2026 17:53
Аналитик данных · 17:38 · 66%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Хочу понимать данные в своих проектах, оптимизировать маркетинг и рекламу
Прошлый опыт
ИП, проходил курс «Финансы для предпринимателей», оплатил Яндекс.Практикум (не запустился)
Мотивация
Самостоятельно разобраться в аналитике, не нанимать аутсорс
Цели в обучении
Понимать данные в своих проектах, экономить на аутсорсе
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
Знает Eduson, ранее проходил курс
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какие ключи дополнительные на хай-левел?» · «Есть ли курс маркетолог-аналитик?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
40 лет · M · Владелец бизнеса
Жизненные обстоятельства
Были финансовые проблемы, сейчас только свои деньги