Анализ звонков / Забродская Карина / 46298396
Звонок · 26.06.2026 17:28 · sipuni_1782483144_412774

46298396

Забродская Карина → Руководитель тендерного отдела · 16:06 · Директор по закупкам · Категория AAA
82%
Общий балл
34 pass 8 fail 3 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Забродская Карина
Дата
26.06.2026 17:28
utm_source
cpa
utm_campaign
affiliate
Продукт
Директор по закупкам
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
16:06
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужна дополнительная информация
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужна дополнительная информация

«учитесь он как бы посмотреть план»
«могу набрать повторно через полтора часика»

03 Краткое содержание

Клиент — руководитель тендерного отдела, хочет изучить прямые закупки для карьерного роста и увеличения дохода. Менеджер выявил потребности, презентовал два варианта (с нейросетями и MBA), клиент выбрал директорский пакет. Озвучены скидка и промокод, назначен повторный звонок через 1.5 часа. Не хватает сравнения цены до/после скидки и анонса блока вопросов в открытии.

03+ Совет коуча

В блоке цены обязательно указывать полную стоимость до скидки для убедительности. При программировании звонка добавлять анонс блока ответов на вопросы клиента.

04 Выполнение чеклиста · 34/42 · 3 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Алло, [ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО] из Академии Eduson.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«По поводу программы «Директор по закупкам» звоню.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«парочку вопросов задам»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«Про обучение расскажу»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«все помогу с подключением»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/9
66%
Чем занимается клиент
«с каким опытом пришли и какие задачи решить хотите»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«для того, чтобы дальше в карьере развиваться»
↗ 010 3
Цель обучения
«изучить прямые закупки, цепочку поставок»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«я не понимаю просто в прямых закупках, что мне нужно знать»
↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«цепочка поставок, товарооборачиваемость, аналитика»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«с каким опытом пришли»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«руководитель тендерного отдела»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«я правильно поняла, в системе именно закупок, не тендеров, нужен разбор с нуля»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
3/3 · 1 n/a
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«MBA управления закупками включает модули по бизнес-моделям, финансовый менеджмент, Power BI, SQL и корочка MBA»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«вариант номер один – программа «Директор по закупкам», вариант второй – MBA управления закупками»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Какой вариант пока Вас больше заинтересовал?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«MBA управления закупками»
↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«начиная со стратегии закупок, чтобы вы понимали, где у кого заказывать...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«График гибкий, сначала смотрите теорию, потом выполняете практические задания»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«учитесь он как бы посмотреть план»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«могу набрать повторно через полтора часика»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«очень выгодные условия действуют на курс скидки в шесть процентов»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«такой ежемесячный платеж комфортен, либо нужно скорректировать?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидки в шесть процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«оформляете сегодня»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка
«через полтора часика»
↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«через полтора часика»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если поймете, что все нравится, то сохраните за собой второй курс»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«куда вам удобнее направить? в телеграм или вотсап?»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«парочку вопросов задам» · «Про обучение расскажу» · «все помогу с подключением»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«учитесь он как бы посмотреть план»
ОбоснованиеКлиент попросил план перед решением
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно отработано
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«могу набрать повторно через полтора часика»
ОбоснованиеВозражение отработано через отправку плана и назначение повторного звонка

05 Транскрипт · 70 реплик

МЕНЕДЖЕР: Алло, (КЛИЕНТ: Алло.) [ФИО], здравствуйте. Да, (КЛИЕНТ: Да,) здравствуйте. (КЛИЕНТ: здравствуйте.) Это [ФИО] из Академии Eduson. По поводу программы «Директор по закупкам» звоню. Удобно же говорить вам? КЛИЕНТ: Да, да, да, давайте. к крафту. МЕНЕДЖЕР: Да, если кратко, парочку вопросов задам, чтоб скучно определиться. Про обучение расскажу и, как понравится, все помогу с подключением. Хорошо? КЛИЕНТ: [ФИО]. Угу. МЕНЕДЖЕР: И сориентируйтесь, пожалуйста, вкратце, с каким опытом пришли и какие задачи решить хотите с помощью обучения? КЛИЕНТ: Сейчас я работаю руководителем именно тендерного отдела со стороны заказчика, вот, нет образования в сфере закупок самих, ну, то есть для того, чтобы дальше как -то вот, ну, если в карьере развиваться, я понимаю, что не хватает КЛИЕНТ: обучения по цепочке поставок, там, товар оборачиваемый, ну, что -то вот закупочное вот в этой сфере, поэтому Поэтому и вот потолок здесь у меня как руководителя структурного (МЕНЕДЖЕР: Ага.) подразделения, а дальше уже что, ну, непонятно. Точно. МЕНЕДЖЕР: я поняла вас. Смотрите, какие сейчас вопросы больше всего времени нужно выделить? Планирование, проведение тендеров, согласование, контроль, исполнение, то есть что в первую очередь актуально сейчас на изучении? КЛИЕНТ: Я вообще сейчас то, что вот сейчас есть с тендерами связано, там вообще нет каких -то срочных задач. Почему? Потому что мы как бы справляемся именно по тендерам всё. А вот у нас просто есть как бы отдел закупок отдельно, тендерный отдел отдельно. Вот тендерный отдел — это вот я им руковожу, и у меня там большой опыт. А вот в сфере прямых закупок, вот, у меня нет опыта вообще. МЕНЕДЖЕР: У вас планируется расширение ваших компетенций, другую (КЛИЕНТ: Я) организатор (КЛИЕНТ: буду) с КЛИЕНТ: рассматривать (МЕНЕДЖЕР: нашей) (МЕНЕДЖЕР: веки.) другие организации для того, чтобы рассматривать дальнейшее развитие. Мне важно, в каком направлении двигаться. Одно из самых, наверное, первых — это телесторон по закупке. Тендеры -то я знаю, со стороны поставщика и заказчика тоже все знаю. а одну, а нет вот этого, это будет. Наоборот, (МЕНЕДЖЕР: В) (МЕНЕДЖЕР: частности,) такого (МЕНЕДЖЕР: ну,) боюсь. МЕНЕДЖЕР: в целом, закупок, аналитики, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) да, (КЛИЕНТ: да,) сокращение КЛИЕНТ: [наложение] да, да... МЕНЕДЖЕР: [наложение] расходов и т. КЛИЕНТ: [наложение] Продавца. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [адрес], значит, здесь поможем. А вы в какие сроки хотите сменить работу? КЛИЕНТ: [наложение] я думаю, это что -то не быстро, я как бы, может, в следующем году, в этом году хочу как -то пообучиться, посмотреть, вообще мне это как бы, мне зайдет, не зайдет вообще, что это. Ну вот, но МЕНЕДЖЕР: [наложение] есть спокойненько, говорите, мы обучаемся, после этого уже переходим в новую должность, правильно? КЛИЕНТ: должность еще надо найти, чтобы перейти, правильно? То есть (МЕНЕДЖЕР: Ну,) это еще не (МЕНЕДЖЕР: конечно,) факт? (МЕНЕДЖЕР: а,) Да, (МЕНЕДЖЕР: ну,) да, (МЕНЕДЖЕР: смотрите.) для общего развития в любом случае мне нужен. МЕНЕДЖЕР: К нам просто достаточно часто приходят пациенты, которые работают в смежной сфере, но при этом хотят выйти на больший доход, вырасти в должности. Поэтому в этом плане мы всю практику вам дадим, чтобы вы себя уверенно чувствовали в данной должности. А далее уже поиск работы – это вопрос времени. Любое собеседование посещает все обязательства здания, выполняет и претендует к нежелаемому доходу. То есть, если сложности не будет, у вас также и документ будет на выходе, и практика, то есть здесь в этом плане мы вам со всех сторон поможем. А вы так подскажите, на какой доход вообще выйти хотите, если менять сферу деятельности? КЛИЕНТ: Ну, вообще, хочу от, там, триста пятидесяти и выше. МЕНЕДЖЕР: [наложение] 350 плюс. [ФИО], пон[ФИО] вас. Почему уточняю? Как правило, в крупных организациях очень много поставок нужно делать, вести аналитики, что актуально, что нет, да, где расходы подзакрасить. А вы же как -то автоматизируете свои рабочие процессы? Может быть, с помощью нейрочекерия что -то используете? КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, у нас сейчас уже есть автоматизация, у нас есть программное обеспечение 1С, есть Bittrex на основании этих. КЛИЕНТ: Еще у нас свои разработчики есть в компании, целый отдел, который, в принципе, занимается автоматизацией внутри. Поэтому сейчас с этим все нормально. Мы много со временем идем с этим впере[адрес], в аналитике заказов, в аналитике расходов, в целом, по всей логистической цепочке вы здесь себя чувствуете уверенно, (КЛИЕНТ: Нет,) да? КЛИЕНТ: у меня (МЕНЕДЖЕР: Ага.) просто своя автоматизация по тендерным процедурам, то есть немножко другое. А все эти цепочки, конечно же, я понимаю, КЛИЕНТ: Я понимаю, так, как прекрасно это происходит с компанией, но у каждой компании, я так понимаю, все по -разному, плюс и минус, ну, там, вот так, таким образом. У нас не разументировано, по -моему, вообще ничего в сфере закупок прямых. Они как -то закупают. Ну, вроде сейчас как бы стараются привести в норму и планирование и так далее. Но мне бы хотелось бы прям в СЗО посмотреть, что вот закупная эта цепочка поставок прямых, что какие расходы, доходы, как вы говорите. Но пока я в этом не разбираюсь и не разбиралась. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, поняла вас, да, смотрите, я правильно поняла, в системе именно закупок, не тендеров, а именно общих, да, закупок, Вот здесь нужно разобраться полностью с нуля, и [ФИО] автоматизации именно в закупках тоже будет актуальна для Вас. Правильно? КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, да, да. МЕНЕДЖЕР: А, все, поняла? Хорошо. есть еще какие -то пожелания, что важны в обучении? Может быть, по формату, поддержке, документам и так далее. КЛИЕНТ: как бы я не понимаю просто пока вообще, с чем сталкиваюсь. Не могу вам сказать, что мне нужно, понимаете? потому что я не понимаю просто в прямых закупках, что мне нужно знать, понимаете? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], значит, это все на себя берем, поняла вас. Хорошо. Почему уточняемся? Некоторые студенты прямо просят, чтобы был гибкий график, чтобы совмещать можно было с текущей работой. Кто -то просит как можно больше практики, чтобы быстрее адаптироваться в данной профессии, кому -то документы важны, чтобы быстрее туда устроиться. Вот здесь, в таких общих вопросах, есть какие -то пожелания у Вас? КЛИЕНТ: конечно же, мне хочется больше практики. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, и, ну, понятно, чтобы мне объясняли на примерах, что это, потому МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, то есть реальные… КЛИЕНТ: [наложение] что так, да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, КЛИЕНТ: [наложение] просто теория понятна, что из нее никак, но теория без практики, в принципе, она мне не нужна. МЕНЕДЖЕР: конечно, да, по сути, важно, Главное, чтобы был результат после обучения на основании практики и в самом понимании, что делать нужно в этой профессии. Правильно я понимаю? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Отлично. Смотрите, исходя из того, что мы с [ФИО] обсудили, я для Вас сейчас вижу два варианта. Я сориентирую по двум, остановясь на том, который, конечно же, будет для Вас комфортнее. Хорошо? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Значит, смотрите, вариант номер один – это программа «Директор по закупкам». Собственно, Вы на этой же курсе откликнулись, так? Здесь мы Вас обучаем абсолютно всем компетенциям, которые касаются этой профессии, то есть начиная со стратегии закупок, чтобы вы понимали, да, где у кого заказывать, в какие сроки, какие поставки, какие риски могут быть и как это, собственно, обойти, да. Как правило, если там, допустим, доставка, она опаздывает, да, то производство может стоять в зависимости (КЛИЕНТ: Добавить?) от организации, да, в которой вы будете работать. Плюс также сделан с вами упор на анализ рынка, чтобы вы постоянно более выгодные варианты для себя выбирали, да, и плюс прогнозирование потребностей в закупках, То есть чтобы не было такого, если где -то пошел простой в поставке какого -то материала, чтобы производство тоже не стояло. То есть в этом плане тоже поработаем. Плюс точно так же делаем упор на поддерживание (КЛИЕНТ: Наоборот,) долгосрочных (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: [адрес]) отношений (КЛИЕНТ: не) с ключевыми (КЛИЕНТ: уходил,) поставщиками, КЛИЕНТ: к примеру, в (МЕНЕДЖЕР: потому) [ФИО], МЕНЕДЖЕР: что, как правило, крупные (КЛИЕНТ: а) фирмы, они постоянно поддерживают отношения, и здесь важно, чтобы это тоже умели делать. Ну и, соответственно, также ввели аналитику, что сейчас корректно работать, что нет какой канал нужно отключить по поставкам, чтобы минимизировать расходы увеличивать уже обороты организации. И на основании цифр, конечно же, прорабатывать уже стратегию развития. То есть комплексно, смотрите, так как пока именно в закупках вы новичок, да, немножко в смежной сфере с тендерами работаете, если кратко, как раз в этой профессии полностью поймете, какие задачи у вас будут, да, полностью будете уметь эти задачи выполнять и на практике у нас так все отработаете. Когда вы будете уже идти на собеседование, сможете выполнить как любое тестовое задание, так и в целом уже показать свой уровень. У вас будут для этого и навыки, и документы. Вот это вариант номер один. Как он вам? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага. КЛИЕНТ: [наложение] Сколько это стоит, сколько платения, обучения, программы нужна, наверное? Спасибо. МЕНЕДЖЕР: Обязательно, через минутку я вас по очереди сориентирую по всем пунктам, чтобы у вас было понимание, что вам комфортнее. Еще немного вернусь к теме автоматизации. Очень круто, что вы уже на фирме используете неискусный интеллект, да, с вашей центральной точкой зрения. Единственное, дальше, когда пойдете именно в закупки, в отдел закупок, там, конечно же, немножко другая система аналитики и автоматизации, поэтому здесь очень также помогут вам нейросети для того, чтобы вы и цепочки поставок могли уже анализировать, и в целом разные пути развития. То есть, по сути, с помощью нейросетей просто ускоряли свою работу. Подскажите, дальше вам будет как комфортнее – сразу с нейросетями учиться, по пакету с нейросетями ориентироваться, либо строго пока по закупкам? КЛИЕНТ: Я с ней рассчитан, я думаю, почему бы и нет. МЕНЕДЖЕР: Пакет сразу с ней рассчитан, окей, это вариант, значит, один. Так как у Вас достаточно такой хороший опыт работы с тендерами, я для Вас еще вижу программы именно MBA управления закупками. В чем, собственно, отличие? Эта программа в себя включает все то, что есть в первом варианте, плюс дополнительно включены модули, во -первых, по бизнес -моделям, то есть, чтобы Вы могли работать в каждой организации с разным типом бизнеса, да, плюс также мы сделаем с вами упор именно на финансовый менеджмент, отчетность, которая идет именно для управления в отделе закупок. Соответственно, также сделаем с вами упор на Power BI SQL, то есть это основные инструменты, которые помогают вести аналитику с большим объемом данных. Как правило, в крупных фирмах это очень полезно. И на выходе у вас также будет корочка уже с указанием уровня MBA. Как правило, к нам часто приходят собственники бизнесов учиться, повышать квалификацию, и на корочку очень обращают вниманию. Поэтому для дальнейшего развития, то есть и больше фишечек, которые возьмете, и корочка очень сыграют важную роль на доходе вашего состава. (КЛИЕНТ: А) Поэтому подскажите, КЛИЕНТ: у вас после обучения государственного образца, или что у вас, какой, этот, (МЕНЕДЖЕР: значит,) аттестат, (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) или просто? МЕНЕДЖЕР: да, рассказывай. Мы работаем на основании лицензии, поэтому на выходе у вас идет диплом о профессиональной переподготовке. Этот диплом крепится к вашему текущему образованию, так, высшему либо среднеспециальному, или фиксируется в реестре. То есть в обучении полностью официальный документ официально идет. Собственно, ваш работодатель может перепроверить, где вы как учились. То есть в этом плане полностью все официально идет. Вот. Это что касается программ. Здесь какой вариант пока Вас больше заинтересовал? Посмотрим в сторону более расширенной версии с Вами. КЛИЕНТ: нет, наверно. МЕНЕДЖЕР: На директоре в пакете с нерасчетами останавливаемся, правильно? КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: Окей, что касается формата обучения, значит, смотрите, график в целом достаточно гибкий и большой упор на практику. Как это работает? Все обучение на нашей платформе, дота -платформе, открываем вам сразу и навсегда, то есть когда вы уже трудоустроите, чтобы могли постоянно квалификацию свою повышать. Сначала вы смотрите теорию, то есть видеолекции, причем теорию записали эксперты, которые сами работают с закупками, то есть они как раз делятся опытом со всеми подводными камнями, которые в целом есть в профессии. И, соответственно, после теории самое главное – выполняете сами практические задания, занимаетесь аналитикой, ведете именно отчетность в том числе, то занимаетесь полностью закупками. Ко всем этим [адрес], и на вопросы ваш куратор отвечает. То есть специально мы делаем упор на то, чтобы вы нас, во -первых, поняли, что касается именно этой профессии, какие у вас будут должностные обязанности, и самое главное – на практике их отточили, чтобы вы, когда придете уже на новую должность, чувствовали и себя уверенно, и могли уже претендовать на более высокий доход, потому что вы хорошо владеете уже всеми инструментами. Ну, и, принципе, как отмечала ранее, нейронки очень сильно упростят и ускорят вашу работу, то есть усилят вас. Как вам комфортно в таком гибком рейтинге учиться? КЛИЕНТ: Да, она, это когда учиться, получается, когда свободно есть время, да, там? МЕНЕДЖЕР: Да, абсолютно верно. То есть доступ к курсу мы вам открываем сразу и навсегда. Когда свободное время у Вас появилось, зашли, посмотрели теорию, то есть видеолекцию, после теории сразу выполнили [адрес]. Эти [адрес], и еще на вопросы Ваш куратор отвечает. Куратор на связи с Вами ежедневно с восьми до восьми по московскому времени, то есть когда удобно именно Вам. МЕНЕДЖЕР: Комфортный такой рейд? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Что касается бюджета обучения, я думаю, Вы сейчас обратили внимание, значит, очень выгодные условия действуют на курс скидки в шесть процентов. Так вот, смотрите, пакет именно директора по закупкам с нейросетями сейчас идет со 65 процентов в 154 тысячи рублей. Причем можно купить курс как сразу, так и по рассрочке. Например, в рассрочку на 12 месяцев это получается по 12 тысяч 833 рубля в месяц. Вот, скажите, такой ежемесячный платеж комфортен, либо нужно скорректировать, уменьшить, уменьшить, либо вообще не нужна рассрочка? МЕНЕДЖЕР: Нормально. И также у нас есть промокод «ТЕКТАК», который дополнительно еще к этой скидке дает курс в подарок, если оформляете сегодня. В подарок можно выбирать курс в пределах самопокупки либо себе, то есть что -то еще под Ваши интересы, я бы рекомендовала лидерство проработать, либо другие направления, да, с финансовой точки зрения, либо же второй курс можно подарить близкому либо другу, то есть выбирайте два по цене одного. МЕНЕДЖЕР: Подскажите, как Вам все по условиям подошло, готовы как раз зафиксировать и скидку, и в том числе курс подарок сегодня. МЕНЕДЖЕР: – [ФИО], что не подошло. МЕНЕДЖЕР: сразу по поводу курсов подарок. Повторюсь, без печки можно выбирать целый месяц. Это я в целом вас ориентировала по условиям. – Хорошо, а так в целом подскажите, как вам по программе, формату, бюджету, все понравилось? КЛИЕНТ: учитесь он как бы посмотреть план (МЕНЕДЖЕР: кстати,) телеграмм МЕНЕДЖЕР: [наложение] скажите, пожалуйста, куда вам удобнее ее направить? В мессенджерах не нашла КЛИЕНТ: (МЕНЕДЖЕР: вас?) телеграмм против в МЕНЕДЖЕР: [наложение] Сейчас, минутку, не нашла вас, просто в телеге сегодня когда первый раз не дозвонилась. Сейчас еще раз гляну. КЛИЕНТ: этом по моему высоты вы по -моему, писали. МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, в WhatsApp писала. Актуален для вас? Пользуйся (КЛИЕНТ: Да,) пенкой. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) Ага. И еще, смотрите, вижу в заявочке почты вашей [ФИО], [ФИО] (КЛИЕНТ: Да,) [email] (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Окей, смотрите, я тогда могу зафиксировать информацию и на почту, и на WhatsApp, чтоб Вам удобно было и там, и там, так? Я, что пока за Вами фиксирую, могу набрать Вам повторно где -то примерно через полтора часика. Если поймете, что все нравится по наполнению, да, которое посмотрите, то как раз еще сохраните за собой второй курс, ну, то есть помогу с подключением, хорошо? КЛИЕНТ: хорошо, все, спасибо. МЕНЕДЖЕР: Все супер, на связи, сейчас все выясню, если какие -то вопросы раньше, не стесняйтесь, пишите. Угу. (КЛИЕНТ: хорошо,) До (КЛИЕНТ: спасибо.) связи.

Маркеры разговора

Длительность16:06
Реплик всего127
Слов2525
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено20

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Директор по закупкам
Прошлый опыт
руководитель тендерного отдела со стороны заказчика, нет образования в сфере закупок
Мотивация
карьерное развитие, выход на доход от 350 тыс. рублей
Цели в обучении
изучить прямые закупки, цепочку поставок, аналитику, сокращение расходов
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
работает в компании с автоматизацией (1С, Bittrex, свои разработчики)
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Сколько это стоит?» · «Какой документ выдается?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · Руководитель тендерного отдела
Жизненные обстоятельства