Звонок · 28.06.2026 12:21 · comagic_2cbc4a6d359b856b59cdf859a224f5a6

46303350

Михайлова Карина → клиент · 10:42 · Нейросети на практике · Категория BBB
64%
Общий балл
24 pass 14 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Михайлова Карина
Дата
28.06.2026 12:21
utm_source
cpa_kc
utm_campaign
kc
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
10:42
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Финансовые возможности (банкротство, отказы банка)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Финансовые возможности (банкротство, отказы банка)

«вряд ли может банк одобрить»
«возражение обработано предложением долями и попыткой рассрочки»

03 Краткое содержание

Менеджер хорошо выявил потребности в визуальном контенте, презентовал курс и формат, обработал финансовое возражение, предложив альтернативы оплаты. Однако не назначен следующий звонок, не сделана попытка закрытия в моменте с временным триггером, не озвучен размер скидки. Категория лида BBB.

03+ Совет коуча

Рекомендуется активнее закрывать в моменте, используя временные триггеры (акция, скидка сегодня). Также важно резюмировать потребности клиента и делать мост к курсу. Обязательно назначать точную дату следующего контакта.

04 Выполнение чеклиста · 24/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Алло, [ФИО], добрый день.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО], это Eduson Академия.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Eduson Академия»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас вот курсом по нейросетям интересовались, актуально вам?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу, как построено обучение»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«отвечая на все вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«Можем вас записать, если всё понравится»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
Чем занимается клиент
«хотела научиться снимать видео, делать изображения, мультфильмы»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«зарабатывать с помощью этих навыков»
↗ 010 3
Цель обучения
«научиться создавать визуальный контент и продвигать»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«визуалы, изображения, видео, мультфильмы»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«72 урока, 22 нейросети, prompt engineering»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«дистанционный формат, платформа, куратор»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«вряд ли может банк одобрить»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Нужно ее делить или такой необходимости нет?»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«расскажу, как построено обучение» · «отвечая на все вопросы» · «Можем вас записать, если всё понравится»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«вряд ли может банк одобрить»
Обоснованиефинансовое возражение
Таймкод00:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование1 (финансовое возражение)
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование1 (предложены альтернативы)
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Обоснованиевозражение обработано предложением долями и попыткой рассрочки

05 Транскрипт · 64 реплик

КЛИЕНТ: Алло. (МЕНЕДЖЕР: Алло,) [ФИО], МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. КЛИЕНТ: добрый день. МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], это Eduson Академия. Вы у нас вот курсом по нейросетям интересовались, актуально вам? КЛИЕНТ: Очень поняла. МЕНЕДЖЕР: Можно у нас обсудить программу, да, потому что курс у нас много, профессии по нейросетям, чтобы подобрать вам нужный вариант. И, отвечая на все вопросы, расскажу, как построено обучение. Можем вас записать, если всё понравится. КЛИЕНТ: давайте послушаем. МЕНЕДЖЕР: А я не то… Скажите, пожалуйста, есть ли у вас пожелания, где бы вы хотели использовать нейросети, может быть, в каких -то сферах, областях определенных? КЛИЕНТ: Да, КЛИЕНТ: [наложение] вообще -то я хотела научиться снимать видео, да, ритуалы, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, какие -то делать, изображения, видео, 2D, (КЛИЕНТ: да,) 3D. КЛИЕНТ: [наложение] мультфильмы, такое всё. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага. А вот есть ли желание, чтобы вот помимо того, что вы научитесь эти визуалы делать, дальше это как -то продвигать? То есть, может быть, маркетинга вы не решите для того, чтобы это дело как контент там в интернете продвигать, или это больше как для души, для себя? КЛИЕНТ: Да нет уж, как бы в Интернете б хотела, да, тоже по -прежнему. ситуации. МЕНЕДЖЕР: А рассматривали ли, может быть, ведение какого -то блога или канала, может, в Телеграме, в [ФИО], например, чтобы там визуалы делать и контент вести, вот в таком ключе? КЛИЕНТ: Вы их пока не (МЕНЕДЖЕР: Пока) рассматривали? МЕНЕДЖЕР: [наложение] нет. Ага, то есть это визуалы, а планируете ли вы зарабатывать с помощью этих навыков, может быть, на заказ сделать те же самые там картинки, там оживлять или там мультфильмы создавать, вот чтобы это монетизировать? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла вас. МЕНЕДЖЕР: Вопрос такой, вот смотрите, было ли бы вам интересно, Конечно, помимо визуалов, например, дальше двинуться, например, использовать нейросети, там, для работы с документами, с текстами, с аналитикой. КЛИЕНТ: поскорей слезти и к стане. МЕНЕДЖЕР: Вот смотрите, да, вот, [ФИО], здесь просто можно рассмотреть либо курс нейросети только для визуалов, где вы научитесь вот прямо вот делать изображения 2D, 3D и так далее, либо пойти на комплексный курс по нейросетям, где помимо изображений вы также научитесь работать и с текстовыми, и с аналитическими, с маркетинговыми, чтобы вы таким специалистом многопрофильным были. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, у (КЛИЕНТ: Нет,) нас дистанционный, (КЛИЕНТ: пока) (КЛИЕНТ: визуал,) визуально, (КЛИЕНТ: пока) да, смотрите, КЛИЕНТ: [наложение] визуал. Угу. МЕНЕДЖЕР: у нас дистанционный формат обучения, насколько вам это подходит, то есть мы свою обучающую платформу открываем, вы можете в удобное время заниматься, задавать куратору вопросы в любое удобное время, но без вебинаров, без рассказов, без лекций, без воды, то есть вы занимаетесь прям вот на обучающей платформе урок за уроком. Будет вам удобно в таком формате? КЛИЕНТ: Вообще -то, это удобно, но просто я бы хотела узнать, у Вас с какого мессенджера? У меня просто телефон только один. Или мне нужно там что -то еще. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, вы можете заниматься… А есть у вас ноутбук или компьютер? КЛИЕНТ: Ну, даже не ноутбук, он такой планшетик маленький (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) очень. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да? Ну, смотрите, для того, чтобы вы работали с нейросетями, вам достаточно любое устройство, у которого есть интернет. Потому что нейросети, они открываются в браузере. Вы сможете это из телефона делать, из планшета, если там есть интернет. То есть этого достаточно. МЕНЕДЖЕР: Вот, мессенджеры вам здесь в принципе не нужны. Единственное, что, может быть, с куратором, там, по вопросам спросите, подскажите, может быть, вам с куратором удобно будет в переписке, там, в [адрес], например, если вам так удобно. То (КЛИЕНТ: да.) есть здесь, вот, можно так и сделать. МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, я могу вам рассказать про курс тогда по нейросетям для изображения видео, да, у нас, получается, это не рассказы, там нет воды, у нас технический курс с фокусом на prompt engineering, то есть если вы работаете если с любой нейросеткой, там нужно будет писать этой нейросети команду «вот это мне нарисуй», «вот это мне там напиши» и так далее, и вам нужно научиться этими нейронками управлять, они как марионетки, они же не знают, что вы хотите, да, и нужно будет правильно им формировать команды, чтобы получать нужные визуалы, да. Здесь можно слушать много рассказов, но пока вы не научитесь, пока руку до автоматизма не набьете, то это все будет, как это сказать, пропасть между теорией и практикой. Поэтому у нас курс чисто технический расположен на обучающей платформе, он не длинный, там идёт 72 урока всего в этом курсе, но вы научитесь работать со всеми дизайнерскими графическими нейросетями, их 22, и научитесь делать изображения, 2D, 3D, анимацию, видео и так далее, да, с каждым блоком вам подскажут, помогут, то есть у нас идёт с самого нуля обучение, вы должны вот уметь зайти в интернет, всё остальное мы вас научим, вот. Но также освещается, как с помощью этих навыков зарабатывать, где находить заказы и как можно их применять дальше, чтобы вы могли удаленно, допустим, находясь [адрес], МЕНЕДЖЕР: зарабатывать с помощью полученных навыков. МЕНЕДЖЕР: Скажите, откликается вам по выполнению, по формату то, что я вам рассказала? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, можем вас пригласить на эту программу, вот если вам актуально, вы у нас, получается, пришли через МЕНЕДЖЕР: витрину партнеров, да, там, с промокодом, вот, и если посчитать со скидкой этот курс вот с вашей, который которая у вас идёт, там будет получаться стоимость сорок шесть сто шестнадцать полностью за всю программу. Можно сразу оплатить, можно поделить на части. По три тысячи восемьсот пятьдесят семь рублей будет получаться на двенадцать кусочков. Доступы откроем сразу, заниматься можете в своём темпе, сопровождение мы даём на го[адрес]. Потому что нейросети развиваются, чтобы вам через год, через два уже не покупать никаких повышений квалификации, чтобы вы были специалистом на года. МЕНЕДЖЕР: Как Вам, вот если что, было бы удобно, допустим, по оплате? Нужно ее делить или такой необходимости нет? КЛИЕНТ: [наложение] бы с долями, я бы с удовольствием, но только я не знаю, вряд ли может банк одобрить долями. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, а доляний – это не банковский продукт, он делит всем оплату, единственное, что он делит на четыре части. МЕНЕДЖЕР: Там если вот, (КЛИЕНТ: верил.) да, на четыре, там, грубо говоря, будет по десять тысяч получаться, четыре кусочка, вот, если Вам удобно так, то можно сделать через долями. МЕНЕДЖЕР: Вот, и (КЛИЕНТ: ну) доступ (КЛИЕНТ: там) – (КЛИЕНТ: это,) это КЛИЕНТ: да, я поняла, это без переплаты, (МЕНЕДЖЕР: без) а (МЕНЕДЖЕР: переплаты.) если переплата там на большее число, это тогда банковский страток (МЕНЕДЖЕР: Тогда) в стойке. МЕНЕДЖЕР: банковский процедур, ну да, посмотрите, если долями, долями мы не платим даже комиссии, то есть мы как IT -компания с ними партнеримся, и вот мы делаем тогда сумму ровно сорок и на четыре части по десять кусочков делим. Если нужно сделать как банковскую рассрочку, то будет сумма сорок шесть сто шестнадцать получатся, да, но мы можем поделить в [адрес], допустим, на двенадцать частей, там, по три тысячи хвостиком будет получаться, и первый кусочек, если в рассрочке, встанет через месяц только, то есть мы вам доступы откроем, а у вас только, там, на двадцать восьмое июля вот этот первый кусочек оплаты встанет. Тут вот как вам удобнее, как бы вы хотели. КЛИЕНТ: Да, я бы хотела, но я не думаю, что банк одобрит. МЕНЕДЖЕР: А если долями тогда сделать, вот со скидкой, будет вам удобно? Потому что если с банками не очень дружите, то вот всё равно, несмотря на то, что это как рассрочка, это банковский продукт они в отказ закидывают, если там кредитная история вот порчена (КЛИЕНТ: Ну,) бы. (КЛИЕНТ: попробовать) (КЛИЕНТ: можно,) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да. КЛИЕНТ: почему я пробовала, просто они отказывали, может быть, срок не вышел еще, я же делала банкротства, вот, (МЕНЕДЖЕР: каком) (МЕНЕДЖЕР: году) и (МЕНЕДЖЕР: и) (МЕНЕДЖЕР: сколько) там, (МЕНЕДЖЕР: лет) (МЕНЕДЖЕР: назад) я (МЕНЕДЖЕР:?») скажу, в двадцать первом, двадцать, вот, и там, по -моему, пять лет только вот, вот -вот, (МЕНЕДЖЕР: пять) по -моему, (МЕНЕДЖЕР: лет,) будет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, должно пройти». КЛИЕНТ: [наложение] да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] «Ну, смотрите, можно попробовать, вот просто попытка, не пытка. Там одну минуту делается, и если увидим отказ, то тогда пойдем над [ФИО], и все». МЕНЕДЖЕР: Вот и проверим, (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да,) да, КЛИЕНТ: я хотела бы (МЕНЕДЖЕР: давайте.) попробовать, потому что у меня, -моему, тридцатого июня как раз, по -моему, пять лет будет. МЕНЕДЖЕР: Ну давайте попробуем, там все равно, если рассрочка у вас одобрена будет, то первый кусочек встанет только на двадцать восьмое июля, вот. И здесь такой момент, то что мы IT -компания, а мы с банками партнеримся. И бывает такое, что у человека, например, сам пытается там какой -нибудь там кредит взять и ему отказывают, А когда идёт рассрочка на покупки в IT -компании, то у них какая -то повышенная лояльность там и так далее, и они одобряют. Вот поэтому тут такое вот… Как получится, (КЛИЕНТ: Ну,) вот. (КЛИЕНТ: попробовать) (КЛИЕНТ: надо,) А (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: попробовать) с кем вы дружите (КЛИЕНТ: надо,) (КЛИЕНТ: я) больше? (КЛИЕНТ: б) (КЛИЕНТ: хотела.) Да, вот вы дружите больше с [ФИО] или с [ФИО]? С кем удобней? КЛИЕНТ: Ну, со [ФИО] больше, прошу вас. МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда как сделаем? Я вам сейчас напишу вот куда -нибудь, скажите, я видела то, что у вас и [ФИО] есть, и этот, и ватсап есть, где вам удобней? КЛИЕНТ: Ну, в [ФИО] тоже удобно, (МЕНЕДЖЕР: –) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) но, во всяком, (МЕНЕДЖЕР: –) там немножко МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, КЛИЕНТ: как бы в лючах, (МЕНЕДЖЕР: еще) не все (МЕНЕДЖЕР: телеграм) туда что (МЕНЕДЖЕР: есть) ходят. МЕНЕДЖЕР: у вас. Давайте в (КЛИЕНТ: А) [ФИО], чтобы (КЛИЕНТ: телеграмм) без Викло… (КЛИЕНТ: вообще) Давайте КЛИЕНТ: не получается, (МЕНЕДЖЕР: в) там (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) надо (МЕНЕДЖЕР: да?) выпилинг только подключать, он никак по -другому не (МЕНЕДЖЕР: –) работает. МЕНЕДЖЕР: Нет, VPN нам лучше не подключать, потому что если какую -то вам рассрочку делать, то это нужно без VPN сделать, вот. Так что давайте (КЛИЕНТ: Ну,) как сделаем. КЛИЕНТ: [наложение] тогда лучше телесмак. МЕНЕДЖЕР: Да, я вам тогда в [ФИО] сейчас напишу, скину вам программу по нейросетям для изображения видео. Это шикарный курс. Вот если вы там станете как графическим дизайнером, можно так сказать, который умеет делать все. И изображение, и видео, и фильмы, и рюкзаки, и мультики, и создавать сайты. То есть это просто колоссальная возможность и зарабатывать, и развиваться и так далее. Особенно если там на пенсии удаленно. Вот к нам очень много пенсионеров даже приходят, потому что им это все нравится, да, а в то же время можно и зарабатывать, и находиться [адрес]. Вот. Я Вам распишу и отправлю тогда ссылочку на [адрес], там минуту ровно у Вас займет, там по номеру телефона зайдете, там нажмете «Ок, ок», и будет сразу видно, она одобрена или отказана. Если увидим отказ, то тогда уже будем делать долями, я постараюсь, если будем делать долями, какую -то Вам еще дополнительную маленькую скидочку провести, МЕНЕДЖЕР: чтобы Вам не сильно кусалось. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, то, кстати, я Вам сейчас максимум напишу. Отпишитесь, пожалуйста, в ответ, ладно? МЕНЕДЖЕР: Договорились, все, секундочку, пришло, благодарю.

Маркеры разговора

Длительность10:42
Реплик всего129
Слов1801
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено25

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

2d8a3d68 27.06.2026 18:16
Нейросети на практике · 04:11 · МЕНЕДЖЕР: [ФИО] -алло. МЕНЕДЖЕР: А вы, [ФИО]? КЛИЕНТ: [наложение] Алло, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО],

Текущий звонок

4c627ca5 28.06.2026 12:21
Нейросети на практике · 10:42 · 64%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
визуальный контент, видео, изображения, мультфильмы
Прошлый опыт
Мотивация
зарабатывать, продвигать в интернете
Цели в обучении
научиться создавать визуал с помощью нейросетей
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«с какого мессенджера?» · «одобрит ли банк?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства
банкротство в 2021