Звонок · 27.06.2026 14:54 · sipuni_1782560322_436509

46302878

Шляжко Илона → Сотрудник кадрового учета · 15:05 · Excel · Категория AAA
76%
Общий балл
32 pass 7 fail 6 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шляжко Илона
Дата
27.06.2026 14:54
utm_source
seo
utm_campaign
Продукт
Excel
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Счет выставлен
Длительность
15:05
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Клиент не высказывал возражений.»
«Возражений не было.»

03 Краткое содержание

Клиентка заинтересована в углублении знаний Excel для работы с большими данными в кадровом учете. Менеджер выявил потребности, порекомендовал тариф Мастер с макросами и Power Query, провел презентацию формата и цены, предложил оплату в моменте с акцентом на скидку до 30-го. Клиентка согласилась на полную оплату. Возражений не было.

03+ Совет коуча

Уточняйте причину выбора именно сейчас и резюмируйте потребности клиента после выявления для закрепления понимания.

04 Выполнение чеклиста · 32/39 · 6 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«это Eduson Академия»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Интересовались у нас курсом по Экселю, верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«вы мне буквально там несколько вводных дайте»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать вам по формат обучения»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ответить на ваши вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помочь с тарифами разобраться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«Я бы сказала, больше кадровый учет»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хотелось более предъявить знания»
↗ 010 3
Цель обучения
«облегчить работу в плане слияния с другой отчетной таблицей»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«интересны были бы макросы»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«был ли у вас опыт онлайн -обучения»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«знания базовые, с формулами знакомо»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«под ваши потребности он, ну, прям будет получше»
↗ 019 3
05 Upsale
3/4
75%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«если макросы интересны, то тут уже стоит рассматривать тариф Мастер»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«тариф Про двадцать одна тысяча... тариф Мастер двадцать семь тысяч»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Мастер»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«есть и вот формулы, функции, там популярные ВПРки... макросы, Power Query»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«это будет интерактивный тренажер... поддержка куратора»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом 70-процентной скидки данный курс будет двадцать семь тысяч»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Удобно будет единовременно оплатить или рассрочить?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«70-процентной скидки»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«обычно стоит тридцать шесть тысяч... двадцать семь тысяч»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«промокодик TicTac, он до 30-го включительно будет идти»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«я вам сейчас продублирую ссылочку на оплату»
↗ 035 3
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«вы мне буквально там несколько вводных дайте» · «рассказать вам по формат обучения» · «ответить на ваши вопросы» · «помочь с тарифами разобраться»

Озвучено блоков: 4 из 4

05 Транскрипт · 83 реплик

МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, [ФИО], меня (КЛИЕНТ: Верно.) (КЛИЕНТ: здравствуйте.) зовут [ФИО], это Eduson Академия. (КЛИЕНТ: Угу.) Интересовались у нас курсом по Экселю, верно? МЕНЕДЖЕР: Отлично, я как раз -таки звоню, чтобы рассказать вам по формат обучения, ответить на ваши вопросы про ценовую политику и как раз -таки помочь с тарифами разобраться, чтобы уже подобрать наиболее оптимальный для вас. МЕНЕДЖЕР: Вот, давайте таким образом поступим, вы мне буквально там несколько вводных дайте, есть что уже умеете, что необходимо для обучения, я Вас как раз сейчас ориентирую по программе, по формату, всё подробненько расскажу. Хорошо? КЛИЕНТ: Ну, знания базовые, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) то есть с формулами знакомо, но как бы хотелось более предъявить знания, то есть фронт работы заключается в учете этим, вот, и хотелось бы, какие навыки. Это как бы быстрая проверка информации, там, на наличие соответствий, допустим, или проверка сроков действия каких -либо, там, скажем, документов и так далее. Затем слияние информации с разных таблиц, либо сверху какая -то, типа, вот, VPR может быть, индекс поиска позиции, ну, что -то может быть более продвинутое. а также установка макросов таким образом, чтобы, допустим, не утяжелялась таблица за счет того, что там много данных, например, она становится такой более массивной, она уже работает долго, (МЕНЕДЖЕР: долго.) да, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, да, это всё подвисает, КЛИЕНТ: [наложение] что -то в этом. МЕНЕДЖЕР: хм, подвисает, так, поняла, А, скажите, вы сказали, что у вас будет некий учет — это бухгалтерия, финансы, что за сфера у вас? (КЛИЕНТ: От) И все. (КЛИЕНТ: этого.) МЕНЕДЖЕР: Так, бухгалтерия — очень плохая связь, поэтому прерывайтесь. КЛИЕНТ: Я бы сказала, больше кадровый учет, (МЕНЕДЖЕР: А,) в МЕНЕДЖЕР: [наложение] даже больше кадровый учет. кадровый счет. КЛИЕНТ: [наложение] один МЕНЕДЖЕР: [наложение] Скажите, а в [адрес] вы ведете его? КЛИЕНТ: раз он ведется, но параллельно с этим ведется отдельный учет, это такая особенность компании, так скажем. МЕНЕДЖЕР: Ну, а эти таблицы – это выгрузка с 1С -ки, и вы потом уже дальше их обрабатываете, либо (КЛИЕНТ: Нет,) это, ну, как (КЛИЕНТ: нет,) бы, параллельно. КЛИЕНТ: нет, нет, это таблица, которая ведется отдельно, Когда вносятся (МЕНЕДЖЕР: Ага.) данные вручную, условно, фамилия, имя, отчество, дата рождения, некий срок действия каких -либо документов, либо, не знаю, пропуска на территорию, на работу, и так далее, и так далее, либо будет облегчить работу в плане, допустим, КЛИЕНТ: слияния с другой отчетной таблицей, например, КЛИЕНТ: выбыл человек, либо не выбыл, дата приезда там, может, каких -то, ну, вот такое что -то. МЕНЕДЖЕР: чтобы вы могли анализировать это быстренько, посмотреть, не ручками какими (КЛИЕНТ: Да,) -то, а негласами. КЛИЕНТ: [наложение] отслеживание срока, да -да -да. МЕНЕДЖЕР: Я поняла. Ну, смотрите, а таблицы, вы сказали, достаточно массивные. Сколько это примерно строк, столбцов, плюс петли? уже подвисать начинают. КЛИЕНТ: Ну, три тысячи срок точно есть. МЕНЕДЖЕР: А, ну, это достаточно много, то есть (КЛИЕНТ: Угу.) я с Вами согласна. Ну, тогда смотрите, Вас немножко тогда переориентирую, скажу так, да, то есть вижу у меня заявку о приставе на тариф «Про». В принципе, он такой достаточно хороший, продвинутый уровень, там есть и вот формулы, функции, там популярные ВПРки, ГПРки, условное форматирование, да, допустим, какой -то подсвет строк, да, как вот Вы говорите, там по датам, либо там выбыл, прибыл, вот эти моменты, чтобы это все вам сразу подсвечивалось. Это можно будет настроить как раз -таки там сводной таблицей, объединение таблиц, да, если там есть несколько Экселек либо Google таблиц, то, соответственно, вы можете как бы друг на друга ссылать там гиперссылками, чтобы это все там автоматически менялось, вот. Но единственное, вы проговорили, что еще интересны были бы макросы вам, верно? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Да, тогда, если макросы интересны, то тут уже стоит рассматривать МЕНЕДЖЕР: тариф «Мастер», он как раз -таки себя будет включать в макросы, то есть полностью вы изучаете, как с ними работать, какие возможности, как их настроить. Как раз -таки вы правильно посвятили, что это история, которая, так сказать, проще становится, да, скажем так, таблицы, они не так сильно виснут, то есть, ну, как бы с помощью макросов происходит автоматизация. Плюс еще в данном тарифе, в тарифе мастер, дополнительно добавляются такие модули, как Power Query и Power Pivot. Что -нибудь слышали про данные настройки, скажите, пожалуйста. КЛИЕНТ: не упомню так, сходу. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, здесь в чем суть, да, как бы это, условно, настройка, которая уже по умолчанию есть в Excel, либо нужно будет ее включить, она как раз -таки вот облегчает работу на подобии макросов с большими объемами данных, да, вот вы как раз сказали про таблицу, что там две тысячи и более, да. Как раз -таки вот этот момент, когда Excel там уже на сто, там, двести тысяч срок зависает, то здесь как раз -таки данные Пиво позволяет хранить в более сжатом виде, минимизировать моменты процесса работы, МЕНЕДЖЕР: позволяет объединять разные таблицы без ВПР, чтобы постоянно не (КЛИЕНТ: Угу.) протаскивать формулы. есть он, грубо говоря, понимает связку таблиц. Допустим, если у вас одна таблица – входящие данные, где «фиуд», «отраждение» и прочее, есть вторая таблица там, как вы говорите, прибыл, выбыл, да, там какие -то командировки и прочее. То есть он это все может делать, условно, без помощи вот этих, точнее, без вот этих формул, да, которые нам нужно будет постоянно подтаскивать, вот. МЕНЕДЖЕР: Работать может с разными источниками данных тоже, почему спросила, если [ФИО], возможно, где -то вы еще какие -то там моменты подгружаете, ну, понятно, сам с собой, Excel друг с другом, скажем так, объединяет, вот, возможно, с каких -то баз данных, с веб -сервисов, да, это все вы можете делать, вот. Можно будет, допустим, анализировать данные по нескольким уровням с помощью как раз -таки иерархии, чего как раз -таки в Excel не всегда есть. Допустим, как -то объединять год, квартал, месяц, категории, подкатегории товара. То есть он, скажем так, на порядок выше. МЕНЕДЖЕР: Вот эту надстройку я всегда, наверное, на ноги провожу, что если мы просто хорошо знаем Excel, то мы, скажем так, автоматизируем работу, грубо говоря, посуду моем ручками. Если мы знаем макросы Power Query и Power Pivot, то, по факту, мы это все загружаем в посу[адрес], которая это делает за нас. КЛИЕНТ: это лично. МЕНЕДЖЕР: Да, поэтому вот если все -таки, опять же, с перспективы на будущее смотреть, это будет поинтереснее на самом деле вариант. И плюс еще там есть блок по GPT -Excel, то есть нейросети, МЕНЕДЖЕР: опять же, они сейчас максимально популярны, и даже работодатели уже чаще и чаще как бы в вакансиях, да, там требования прописывают знания промпт -инжиниринга, здесь такая же история. То есть вы познакомитесь с нейронками, с основами промпт -инжиниринга, и прям вам такие будут давать примеры, (КЛИЕНТ: Компенсации.) как это автоматизировать с помощью там надстроек нейронок в Excel. Вот такой бы вам вариант я посоветовала, то есть под ваши потребности он, ну, прям будет получше, (КЛИЕНТ: Хорошо,) скажем так. (КЛИЕНТ: отлично.) МЕНЕДЖЕР: Хорошо, всё, тогда отлично. Тогда подскажите, пожалуйста, был ли у вас опыт онлайн -обучения, возможно, какие -то у вас есть пожелания с вашей стороны касательно учебы. КЛИЕНТ: Был опыт, как это происходит в виде уроков именно онлайн с присутствием руководителя, преподавателя, либо это просто видеоурок, который просматриваешь, грубо говоря, говоря, в удобное для себя время, и потом выполняешь какие -то отчетные знания, как это выглядит. МЕНЕДЖЕР: Ну, вот давайте, да, тут немножко такой симбиоз, то есть у вас, в принципе, будет поддержка, это будет куратор ваш на протяжении года, скажем так, он будет вместе с вами. Сам курс «Тарифмастер» где -то будет в среднем примерно Примерно занимать три -четыре недели, это если по часу день. Но опять же, график гибкий, вы можете и два часа, можете и три часа, можете и полчаса, как бы тут в зависимости от вашей нагрузки. Доступ навсегда будет оставаться, что тоже важно, допустим, какой -то инструмент (КЛИЕНТ: Отлично.) подзабыли, да, то есть можно открыть уроки не небольшие, двадцать -тридцать минут, и сам как преподносится материал. Скажу так, что в классическом таком понимании, как условно там видеолекция там на полтора -два часа, здесь такого нету. Здесь будут лекции, но как раз -таки они будут встречаться на тех уроках, где про макросы, про дашборды будут, да, вот эта вся история, потому что она требует больше внимания. А если мы начинаем, опять же, с формулы функций, с вводной таблицы, то это будет интерактивный тренажер, в котором вы выполняете практическое задание. То есть, да, там есть некоторая теория вводная, а дальше тренажер полностью дублирует интерфейс либо же Excel, либо Google (КЛИЕНТ: сотрудничества.) таблицы, и вы, там есть такой специальный робот, который вам помогает, (КЛИЕНТ: На) то есть, ну, как (КЛИЕНТ: самом) подсказками, (КЛИЕНТ: деле,) то есть интерактивно (КЛИЕНТ: все,) (КЛИЕНТ: все,) вы выполняете (КЛИЕНТ: все.) задания. Тем самым, по факту, вы тренируетесь, мышечная память тренируется, ну, и, соответственно, если что -то непонятно, к куратору обращаетесь. То есть, (КЛИЕНТ: Угу.) как бы, даже если вы какую -то ошибку допускаете, то по факту, ну, ее нельзя допустить, вам выскакивает подсказка, которая говорит, почему здесь так, а не по -другому, да, там с пояснениями, (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: Угу.) с комментариями. Вот. (КЛИЕНТ: я) МЕНЕДЖЕР: И (КЛИЕНТ: купила) примерно КЛИЕНТ: что -то (МЕНЕДЖЕР: где) интересное, (МЕНЕДЖЕР: -то) а, МЕНЕДЖЕР: на одну -две темы будет еще дополнительно идти [адрес],) отработкой на (КЛИЕНТ: что) практике. КЛИЕНТ: [наложение] это очень важный вопрос. МЕНЕДЖЕР: Опять же, на реальных (КЛИЕНТ: Кипиша.) примерах, примеры, да, там, с нашей компанией, с компанией партнеров, какие -то там данные по продажам, по учету, да, там, по календарям, графикам, там, составления. То есть, в принципе, максимально такое прикладное, что можно будет адаптировать уже, ну, под ваши, так (КЛИЕНТ: жабе.) сказать, реалии. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот, так, и после окончания также получаете удостоверение о повышении квалификации занесения в РДО документов. КЛИЕНТ: [наложение] все время не столько интересуют, сколько навыки. МЕНЕДЖЕР: Да, понимаю, просто тут еще налоговый вычет нужно будет вернуть, поэтому здесь тоже максимально удобно, что 13 процентов потом (КЛИЕНТ: Стоимость) заберете. КЛИЕНТ: этого обучения сколько, Вы сказали? МЕНЕДЖЕР: Сейчас ориентирую один момент, секундочку, сейчас я тут промокодик TicTac, он до 30 -го включительно будет идти, и тут будут дополнительно повышенные скидки, сейчас секундочку, один момент скажу вам. А вот тариф Мастер, если рассматривать с учетом 70 -процентной скидки действующей, данный курс будет двадцать семь тысяч, либо две тысячи двадцать пятьдесят рублей, это в рассрочку на го[адрес], для сравнения, тариф ПРО двадцать одна тысяча будет идти, вот, вот эта повышенная скидка до тридцатого, как правило, обычно, то есть [ФИО] стоит тридцать шесть тысяч, то есть как бы здесь достаточно хорошая экономия, девять тысяч получается. КЛИЕНТ: приступаем к обучению сразу после оплаты, да? МЕНЕДЖЕР: Да, тут как бы, тут суть в том, что я Вам доступы пооткрываю сразу после оплаты, а учиться Вы можете либо сразу, либо, если есть там какие -то моменты отпуска, Вы можете чуть позже приступать, как бы вот в таком режиме двигаемся. Вот. КЛИЕНТ: Это нам? МЕНЕДЖЕР: Да, как Вам, ну, по цене комфортно ли, если да, ну, какой вариант по оплате для Вас был бы (КЛИЕНТ: Да,) удобным. КЛИЕНТ: у нас тут как раз есть свободное время заняться В принципе, да, почему нет? МЕНЕДЖЕР: а вам как удобнее, скажите, пожалуйста, [ФИО]? Больше разовую рассматриваете? Если разовая, то если у вас есть Т -банк, Альфа, ВТБ, Озонбанк, можно будет еще десять процентов кэшбэка вернуть. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Т -банк есть. Но вот если разовая, то когда вот вам две семьсот вернется кэшбэк? Вам тогда как, выставить ссылку на разовую оплату, подскажите, пожалуйста? Удобно будет единовременно оплатить или рассрочить? КЛИЕНТ: вы можете ссылку направить. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, я тогда сейчас направлю… Так, так, так, а Вы активировали, не активировали, да, там вот это сообщение? КЛИЕНТ: А я не успела, я потом не смогла вообще этого мастера найти сейчас. У меня смахнулась страница за счет того, что Интернет не очень стабильно работает, (МЕНЕДЖЕР: понятно,) КЛИЕНТ: [наложение] и я не смогла больше МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну КЛИЕНТ: [наложение] ее найти, ну, МЕНЕДЖЕР: да, да, там, (КЛИЕНТ: как) (КЛИЕНТ: бы) ну КЛИЕНТ: [наложение] выйти на вот эту страницу оплаты именно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, там сейчас просто несколько, во -первых, могли несколько ландинговых страничек, они там каждое много по -разному, скажем так, ведут, поэтому, скорее всего, вы где -то там, ну, у ну, полетело, так сказать. Вот, вам приходило, вы когда заявку оставили, видели, вам приходило, а нет, вам не пришло почему -то. Сейчас один момент, я вам направлю, сейчас, секундочку, вам сейчас придет эсэмэска, там приглашение на выбрать наиболее удобный способ связи, либо [ФИО], либо Телеграм. Можете там выбрать, что вам удобнее, где общаться и подписаться условно. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО] не работает, абсолютно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну вот посмотрите, пожалуйста, смс -ка присла там, уж мякните, чтоб мне [ФИО], а то я не могу вам первый написать, пока не активируете его. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Да (КЛИЕНТ: Алло,) -да -да, получилось? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Сейчас, секунду, он у меня чуть -чуть прогрузится. МЕНЕДЖЕР: Мне тогда еще, [ФИО], нужно будет у вас почта указана – irinadoronina.sobakajamal.com – это (КЛИЕНТ: Верно.) верная почта, к ней можно будет привязывать, да, личный (КЛИЕНТ: Да,) кабинет, если что. (КЛИЕНТ: да.) Ага, хорошо, итак, сейчас пришло мне сообщение, так, ссылка на оплату. Смотрите, я вам сейчас продублирую ссылочку на оплату и распишу, как оплачивать через Т -банк. Важно, чтобы вернуть кэшбэк, кэшбэк будет в день вашей выписки, именно прежде чем оплачивать, зайдите, пожалуйста, в (КЛИЕНТ: Она) приложение Т КЛИЕНТ: [наложение] была МЕНЕДЖЕР: -банка, в раздел «Кэшбэки и (КЛИЕНТ: какую) бонусы». КЛИЕНТ: [наложение] -то глобальную цель засчитать. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: В поисковой строке нажмите на «Eduson», вот, (КЛИЕНТ: Угу.) и после этого этого можете оплачивать посылки, которые выше. Как оплатите, напишите мне, пожалуйста, и мне нужно будет ваше полностью фио. [ФИО] будет фамилия, верно, судя (КЛИЕНТ: Да,) по почте? (КЛИЕНТ: да,) А (КЛИЕНТ: да,) отчество подскажите? КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, всё, это у меня есть. Я тогда сейчас направляю смс -ку. Как оплатить, (КЛИЕНТ: Оккультизм.) пишите мне, пожалуйста, я вам тогда доступ и пришлю, открою, (КЛИЕНТ: Существует) хорошо? КЛИЕНТ: возможность его воспроизвести. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло! КЛИЕНТ: [наложение] Ответы на были предоставлены [адрес]. Последний вопрос. МЕНЕДЖЕР: Алло, (КЛИЕНТ: Я) [ФИО]? КЛИЕНТ: его тоже не понимаю. А я послушала, да, МЕНЕДЖЕР: Я говорю, (КЛИЕНТ: да,) как оплатите, (КЛИЕНТ: да,) напишите мне, (КЛИЕНТ: Подождите,) пожалуйста, и я (КЛИЕНТ: заканчиваю) Вам тогда доступ открою, (КЛИЕНТ: по) (КЛИЕНТ: очереди.) проверю платежку, хорошо? КЛИЕНТ: я его слышала. МЕНЕДЖЕР: Как все хорошо, договорились, тогда на связи, ожидаю, (КЛИЕНТ: Ага.) спасибо. КЛИЕНТ: Спасибо.

Маркеры разговора

Длительность15:05
Реплик всего178
Слов2360
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено22

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Excel
Прошлый опыт
базовые знания Excel, работа с формулами, кадровый учет
Мотивация
автоматизация работы с большими таблицами, повышение эффективности
Цели в обучении
макросы, Power Query, Power Pivot, VPR, условное форматирование
Метод оплаты
full
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Приступаем сразу после оплаты?» · «Сколько стоит обучение?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Сотрудник кадрового учета
Жизненные обстоятельства
есть свободное время для обучения